超市店長(zhǎng)的述職報(bào)告
超市店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家好!
時(shí)光荏苒,忙忙碌碌中送走了豐碩的20__年,迎來(lái)了嶄新的20__年,過(guò)去的一年里,店在所有員工的共同努力下超額完成了全年的各項(xiàng)指標(biāo),20__年在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大環(huán)境中,如何圓滿(mǎn)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)是我們的首要重任。在過(guò)去的兩個(gè)月,我們共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售n萬(wàn)元,毛利額達(dá)n萬(wàn)元完成總指標(biāo)的x%,在以后的十個(gè)月內(nèi),我會(huì)抓住清明節(jié)、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個(gè)大型節(jié)假日以及9.24五周年店慶,擬定相適宜的促銷(xiāo)計(jì)劃,力爭(zhēng)銷(xiāo)售達(dá)到預(yù)期目標(biāo),我還會(huì)著重以下幾項(xiàng)工作:
一、著重員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),加強(qiáng)品牌的宣傳
利用門(mén)店月會(huì)或交接班會(huì)議的時(shí)間對(duì)全體員工(包括促銷(xiāo)員)的服務(wù)意識(shí)進(jìn)行不定期的培訓(xùn),不要總是將顧客是上帝這名話(huà)掛在嘴邊而不付出行動(dòng), 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來(lái)服務(wù),因?yàn)槲覀儾恢涝鯓臃?wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友!對(duì)于店助理與組長(zhǎng)在退換貨或維修商品的過(guò)程中,盡量為顧客著想,只要沒(méi)有損壞原包裝,不影響第二次銷(xiāo)售在不損害公司利益的前提下盡量最大限度滿(mǎn)足顧客的要求。
二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔,增加商品的附加值
在街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣(mài)部共有二十多家,且其中的兩家超市面積都是超過(guò)200平米的,由于他們現(xiàn)金采購(gòu),新品上的快且價(jià)格又比我們便宜,地理位置也比我們好,怎樣讓顧客寧可多花兩毛錢(qián)多走幾步到我們超市來(lái)購(gòu)物?我想干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境,親切友好的服務(wù)態(tài)度,良好的售后服務(wù),齊全的品種以及我們超市過(guò)硬的品牌等都是非常重要的因素,怎樣將我們的品牌做的更好更硬,就是要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。將每個(gè)周一定為衛(wèi)生清潔日,辦公室不定期進(jìn)行全面檢查,陳列方面,要求員工一律按陳列的五大原則,力求美觀、便捷。
三、開(kāi)源節(jié)流,加大防損力度,力求更大利潤(rùn)空間
隨著全球涇濟(jì)寒冬的到來(lái),經(jīng)濟(jì)危機(jī)的浪潮一波波的涌來(lái),目前并沒(méi)有降低, 我們應(yīng)意識(shí)到目前的危機(jī)和嚴(yán)峻,正視眼前的困難,理解企業(yè)的危機(jī)處理和決策,大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,與企業(yè)同舟共濟(jì),堅(jiān)定戰(zhàn)勝困難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式下,企業(yè)最重要的是要解決如何開(kāi)源和如何節(jié)流的問(wèn)題,我認(rèn)為,開(kāi)源主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。所以,我想注重講講關(guān)于節(jié)流的問(wèn)題。怎樣才能節(jié)流? 以公司為核心推行各種精益化的管理方式,提高效率,降低各種浪費(fèi),隨時(shí)隨地的,上至總經(jīng)理,下至一名普通員工,都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做,重在執(zhí)行,小到一張紙的利用一度電的節(jié)約。公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣,營(yíng)造一種降低成本的氛圍。結(jié)合自己的工作實(shí)際,我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個(gè)方面做好節(jié)約工作:
(一):有效控制人員費(fèi)用,控制沒(méi)必要的員工加班,減少加班費(fèi)的支出。
(二):對(duì)于水電費(fèi)用,采用節(jié)約原則,分時(shí)段在不影響正常營(yíng)業(yè)的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈,控制好空調(diào)的開(kāi)放時(shí)間和溫度。
(三):科學(xué)計(jì)算庫(kù)存商品,庫(kù)存商品是占用資金最大的一塊。合理的庫(kù)存可以提高門(mén)店的盈利率,庫(kù)存太少,將增加商品的采購(gòu)費(fèi)用,而庫(kù)存太多,不僅占用大量的資金,而且會(huì)產(chǎn)生更多的倉(cāng)儲(chǔ)保管費(fèi)用,甚至因?yàn)樯唐蜂N(xiāo)售不暢而造成大量的商品損耗。
(四):廣告及促銷(xiāo)費(fèi)用要精打細(xì)算,有些廣告促銷(xiāo)用品要反復(fù)利用,或者親手制作,以節(jié)約費(fèi)用。
(五):避免不合理?yè)p耗,根據(jù)商品的特質(zhì)來(lái)避免不合理的損耗,例如,食鹽類(lèi)產(chǎn)品怕潮濕,因此不要挨近地面存放,或者挨近生鮮冷凍食品。有時(shí)商品快要接近保質(zhì)期時(shí),要果斷降價(jià)促銷(xiāo),以避免更大的損失。
總之,堅(jiān)持開(kāi)源節(jié)流的原則,加大防損力度,最大限度為公司爭(zhēng)取利潤(rùn)。
四、分組制定銷(xiāo)售計(jì)劃,嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核
將每月的銷(xiāo)售計(jì)劃分解到每個(gè)組(食品組、非食品組與精品柜),嚴(yán)格實(shí)行績(jī)效考核,讓員工月收入與銷(xiāo)售掛鉤,銷(xiāo)售好工資拿的高,反之工資就會(huì)低,真正體現(xiàn)多勞多得。每個(gè)月向全體員工征求促銷(xiāo)的好點(diǎn)子,發(fā)揮全員積急性,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)指標(biāo)。
綜合以上幾點(diǎn),結(jié)合店實(shí)際,對(duì)于充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)的20__年,我有信心帶領(lǐng)店全體員工將銷(xiāo)售做的更好,圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)指標(biāo)。
超市店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
我是__店店長(zhǎng),任職以來(lái),我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持原則、關(guān)心員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù),能夠不斷自省、自查、不斷進(jìn)取,全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到,自己能夠勝任本職工作,還是稱(chēng)職的?,F(xiàn)在我向大會(huì) 述職,請(qǐng)予審議。
一、履職履責(zé)情況:
1、調(diào)查做好市場(chǎng)調(diào)查。 日常現(xiàn)場(chǎng)巡查中,我注意觀察商品動(dòng)銷(xiāo)及顧客購(gòu)物情況,對(duì)各品類(lèi)商品汰換情況進(jìn)行監(jiān)督管理,安排員工隨時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格,對(duì)消費(fèi)者需求及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)、匯總及時(shí)向店長(zhǎng)反饋,為門(mén)店經(jīng)營(yíng)決策做好數(shù)據(jù)支撐,指導(dǎo)并幫助品類(lèi)做好商品陳例調(diào)整,在全體員工的共同努力下,南__目前已完成萬(wàn)元,日均客單價(jià)較同期提高了__元,毛利率完成了目標(biāo)為_(kāi)_%。
2、推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升“雙質(zhì)”工作水平。 根據(jù)自身工作職責(zé),我協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門(mén)店日管理工作,積極推進(jìn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范性文件在門(mén)店的執(zhí)行,執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。門(mén)店的經(jīng)營(yíng)狀況與“雙質(zhì)”工作的成效有著密切的聯(lián)系,為有效提升員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能,我通過(guò)早晚會(huì)、組織員工技能比賽、定期和不定期的對(duì)《營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》、《員工服務(wù)手冊(cè)》、門(mén)店服務(wù)案例的學(xué)習(xí),培訓(xùn)和引導(dǎo)員工規(guī)范執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,樹(shù)立員工以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn),全心全意為顧客服務(wù)”的思想,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司商品質(zhì)量管理制度,杜絕問(wèn)題商品上柜銷(xiāo)售,保證了門(mén)店良好的商品質(zhì)量。
3、代理工作期間,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,保證銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
因公司發(fā)展要求,__店于__月期間更換了__任店長(zhǎng),由我暫時(shí)代理店長(zhǎng)工作。在代理期間,我積極處理門(mén)店與__之間的遺留問(wèn)題,為門(mén)店的正常銷(xiāo)售工作消除了障礙,利用職工聯(lián)誼的形勢(shì)與團(tuán)購(gòu)顧客建立了牢固的關(guān)系。積極聯(lián)系煙草公司改電話(huà)訂購(gòu)為網(wǎng)絡(luò)訂貨;主動(dòng)聯(lián)系供應(yīng)商引進(jìn)__等品牌,在生鮮經(jīng)營(yíng)上開(kāi)發(fā)了現(xiàn)炒半成品等,對(duì)門(mén)店商品結(jié)構(gòu)的更趨完善起到了積極的推動(dòng)作用。同時(shí)在工作中掌握和了解員工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心員工的工作和生活,及時(shí)處理和化解內(nèi)部矛盾,確保門(mén)店內(nèi)部穩(wěn)定,保證了在代理門(mén)店工作期間銷(xiāo)售與毛利 的持續(xù)增長(zhǎng)。
4、多種形式開(kāi)展活動(dòng),豐富員工生活,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。 做為門(mén)店工會(huì)小組長(zhǎng),團(tuán)小組長(zhǎng),我積極配合公司各項(xiàng)活動(dòng),在門(mén)店內(nèi)開(kāi)展了員工技能比賽、“雙質(zhì)”工作知識(shí)競(jìng)賽,組織員工參觀烈士墓,與__開(kāi)展聯(lián)系活動(dòng)等,這些活動(dòng)的開(kāi)展,增強(qiáng)了企業(yè)、門(mén)店的凝聚力。另外,超市業(yè)態(tài)員工進(jìn)出比較頻繁,新進(jìn)員工怎樣快速融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)問(wèn)題,為此我一方面在工作中注重對(duì)員工的培訓(xùn),注意指導(dǎo)老員工做好傳幫帶工作,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神,產(chǎn)生責(zé)任感,激發(fā)其潛能。
另一方面時(shí)注重員工的思想教育,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀,了解生活中員工的思想動(dòng)態(tài)和情緒,時(shí)時(shí)關(guān)心和幫助員工,使他們感受到企業(yè)的溫暖,提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
5、加強(qiáng)溝通聯(lián)系,配合社會(huì)監(jiān)督,作同行業(yè)表率。積極配合社會(huì)職能部門(mén)的監(jiān)督檢查,加強(qiáng)與社會(huì)職能部門(mén)的溝通與聯(lián)系,接受并積極落實(shí)其工作意見(jiàn)與指導(dǎo),在經(jīng)營(yíng)工作中做堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家的質(zhì)量管理法規(guī)及公司質(zhì)量是制度,__店的經(jīng)營(yíng)工作得到了社會(huì)職能部門(mén)的肯定,于今年被__評(píng)定為“__示范店”,為門(mén)店贏 得了榮譽(yù)。
二、落實(shí)廉政責(zé)任及自身廉潔自律情況
作為一名黨員,一名門(mén)店的管理人員,在黨和政府反腐倡廉的號(hào)召下,一年來(lái)我以身作則,堅(jiān)決抵制各種誘惑,時(shí)刻都在提醒自己注意遵守國(guó)家法律,遵守公司的規(guī)章制度。在確保自身廉潔自律的同時(shí),要求員工嚴(yán)格從政,不搞平均主義,抵制拜金主義、享樂(lè)主義,拒腐防變,以提高整體員工的思想素質(zhì),保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廉潔自律,做到全年無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。
三、存在的問(wèn)題及不足
1、門(mén)店員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與服務(wù)意識(shí)還不夠高,門(mén)店雖在工作中對(duì)員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),但由于門(mén)店人員進(jìn)出頻繁、招聘促銷(xiāo)困難確實(shí)還存在以下問(wèn)題:
a、基礎(chǔ)管理精細(xì)化不夠;
b、品類(lèi)執(zhí)行為力還不強(qiáng);
c、小組之間溝通協(xié)調(diào)還不夠;
d、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);
e、 員工對(duì)公司各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度掌握還需加強(qiáng)等。
2、與廠家的溝通談判經(jīng)驗(yàn)不足。
超市店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇3
__年,本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于__公司。幾年來(lái),我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí),力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。工作中,我無(wú)怨無(wú)悔,每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開(kāi)店。至此,我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)半年的努力,市場(chǎng)終于打開(kāi),家樂(lè)在唐山的知名度提高,銷(xiāo)售額提高了,顧客滿(mǎn)意了,員工的臉充滿(mǎn)了喜悅,這一年我被評(píng)為“__先進(jìn)員工”。
一年來(lái),在這個(gè)陌生的城市,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作,并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前,唐山有超市__多家左右,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊,面對(duì)這種環(huán)境,使唐山__年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn),員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,我對(duì)員工們提出__年的.工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售,以管理降成本”。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會(huì)吸引顧客,就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比__年增長(zhǎng)了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
面對(duì)閃光的成績(jī),我并不滿(mǎn)足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。因唐山路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初,公司在唐山成立商品組,由我擔(dān)任組長(zhǎng),為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的談判原則,使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),進(jìn)一步形成了__連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。年中,在我的帶領(lǐng)下,唐山__在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比99年增加了近一倍。品種的豐滿(mǎn)帶來(lái)了客流,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客。__年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿(mǎn)意超市”。
一上來(lái),我在擔(dān)任唐山路北店店長(zhǎng)及唐山地區(qū)主管期間,面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法,大膽放權(quán),競(jìng)聘上崗,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇,才能充分發(fā)揮他們的才智,才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,唐山路北店逐步形成了各司其職,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
我來(lái)唐山已經(jīng)4年了,在唐山已經(jīng)過(guò)了3個(gè)春節(jié)了,剛來(lái)時(shí)兒子年僅5歲,4年來(lái),妻子獨(dú)自一人支撐著這個(gè)家,從沒(méi)有一句怨言,一直在默默地支持著他的工作,我認(rèn)為,應(yīng)把對(duì)家人的愧疚化為對(duì)工作執(zhí)著,來(lái)報(bào)達(dá)家人的厚望。
超市店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇4
非常榮幸有機(jī)會(huì)站在這里向大家進(jìn)行我擔(dān)任省實(shí)分店店長(zhǎng)的述職報(bào)告,也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與認(rèn)可,同事的支持與鼓勵(lì)。20__上半年,在各位上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我深刻意識(shí)到自己責(zé)任的重大,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行公司發(fā)展戰(zhàn)略的各項(xiàng)任務(wù);團(tuán)結(jié)和依靠同事,齊心協(xié)力、奮力拼搏,直面挫折、克服困難。通過(guò)上半的努力,省實(shí)超市提高了市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)量,實(shí)現(xiàn)盈利__的目標(biāo)?,F(xiàn)對(duì)本人工作總結(jié)。
20__上半年工作總結(jié)如下:
一、提升自己、培訓(xùn)員工
1.20__年上半年,我通過(guò)自主學(xué)習(xí)、虛心求教,努力工作,樹(shù)立榜樣,帶動(dòng)大家工作積極性。
2.注重加強(qiáng)員工的培訓(xùn),尤其有意識(shí)地培養(yǎng)中層干部。除了培訓(xùn)崗位知識(shí)、技能外,培養(yǎng)員工商品防損、防盜意識(shí),還培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感、榮譽(yù)感、責(zé)任感。
3.注重內(nèi)部溝通協(xié)調(diào),認(rèn)真處理各方面的矛盾沖突,團(tuán)結(jié)員工,營(yíng)造輕松愉快的工作氛圍。
二、制定制度、嚴(yán)格要求
1.合理分工、責(zé)任細(xì)化,實(shí)行責(zé)任制和問(wèn)責(zé)制,獎(jiǎng)懲分明,做到公平、公正、公開(kāi)。
2.嚴(yán)格考勤,實(shí)現(xiàn)考勤管理規(guī)范,杜絕人員管理不善和員工懈工的'情況。3.優(yōu)化庫(kù)存管理,制定斷貨追蹤制度相關(guān)管理制度,做到規(guī)范化,杜絕出現(xiàn)過(guò)大、過(guò)小或者斷貨的情況。
4.經(jīng)常開(kāi)展工作會(huì)議,聆聽(tīng)員工意見(jiàn),集思廣益,鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)、改正不足、探索對(duì)策。
三、合理銷(xiāo)售、規(guī)范服務(wù)
1.調(diào)整貨物擺放,做到合理、科學(xué)、人性化。
2.加大宣傳力度,定期舉行促銷(xiāo)活動(dòng),推廣超市商品,提高市場(chǎng)占有率。
3.嚴(yán)格要求工作人員提供高質(zhì)量的服務(wù),以?xún)?yōu)質(zhì)的商品、真誠(chéng)的微笑打動(dòng)顧客。
實(shí)際工作中存在的問(wèn)題
回顧上半年,成績(jī)固然可喜,但仍然存在不足:對(duì)員工了解不夠,溝通協(xié)調(diào)存在問(wèn)題,導(dǎo)致人員流失率過(guò)高;超市經(jīng)營(yíng)缺乏創(chuàng)新,無(wú)法取得突破性的進(jìn)展;管理力度不夠強(qiáng),出現(xiàn)兩次工作失誤。
下半年工作設(shè)想和預(yù)案
針對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)接下來(lái)的工作,作出以下設(shè)想和預(yù)案:
1.加強(qiáng)溝通,爭(zhēng)取集體成為團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的大家庭。
2.爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)多種促銷(xiāo)方式,注重亮點(diǎn)商品宣傳力度,吸引顧客的注意力。
3.加強(qiáng)人員管理,培養(yǎng)員工集體意識(shí)。
4.時(shí)刻反省自己的工作,探索超市的經(jīng)營(yíng)、人員的管理等新方法。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我擔(dān)任省實(shí)分店的店長(zhǎng)。過(guò)去的半年,雖然已完成了公司的銷(xiāo)售目標(biāo),但接下來(lái)的時(shí)間,我將持續(xù)高漲的工作熱情,將本職工作做好、做強(qiáng),爭(zhēng)取盡自己全面的力量,帶領(lǐng)省實(shí)分店更上一層。
以上是我的述職,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正!謝謝!
超市店長(zhǎng)的述職報(bào)告篇5
參加校園超市實(shí)習(xí)實(shí)踐有一年了,時(shí)間的流逝不知不覺(jué),自己也收獲蠻多的,漸漸的對(duì)經(jīng)營(yíng)管理有些概念,也漸漸對(duì)管理超市基本有了些認(rèn)識(shí)。特別是下半年擔(dān)任店長(zhǎng)以來(lái),深入了解了超市的基本運(yùn)營(yíng)程序,對(duì)商品的管理知識(shí)有了全面的理解,也對(duì)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的講授有更深刻的領(lǐng)悟。
從我跨入校園超市成為其中的一員時(shí),自己感覺(jué)到責(zé)任的重大,該如何做好呢?實(shí)習(xí)期、適應(yīng)期、管理期也接近一年了,剛開(kāi)始的完成工作時(shí)機(jī)械化工作,以之前的模式去工作,那時(shí)什么都不熟悉,只能是先熟悉工作,再去運(yùn)用理論進(jìn)行管理,而自己也沒(méi)什么實(shí)權(quán),凡事都得請(qǐng)示系部老師、領(lǐng)導(dǎo),自己的意見(jiàn)難以得到采納,只能自己去醞釀,只能永遠(yuǎn)機(jī)械化!而超市的運(yùn)轉(zhuǎn)程序較為復(fù)雜,我永遠(yuǎn)處被動(dòng)的位置去接受,不能合理的去消化。超市的員工都是陌生的面孔,工作的開(kāi)展也較難實(shí)施,交接工作的短暫,迅速化的工作,基本的工作都不能得到學(xué)習(xí),所以超市的每件事,每一個(gè)程序都得自己去慢慢摸索啊!這又得經(jīng)歷多久的適應(yīng)時(shí)期,有時(shí)感覺(jué)自己力不從心,完全適應(yīng)不過(guò)來(lái)啊!自己卻不知道如何管理才好。能讓這超市正常的運(yùn)轉(zhuǎn),又能讓參加實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生能有鍛煉實(shí)施的平臺(tái),讓實(shí)習(xí)生有所收獲。想到這些自己真的沒(méi)有動(dòng)力,轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)啊!最后,在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)監(jiān)督下,參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生的共同努力配合下,自己在工作中積極表現(xiàn),漸漸有了起色,工作開(kāi)始能按質(zhì)按量的完成,達(dá)到一定的效果;漸漸的對(duì)超市進(jìn)行有效的管理,制定一些有效的工作規(guī)章制度,在實(shí)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)制度的激勵(lì),觸動(dòng)人的工作。無(wú)規(guī)矩不成方圓,人的工作漸漸有了規(guī)范性,多多少少會(huì)丟掉那些不受約束的毛病,漸漸的對(duì)自己的工作有了責(zé)任心,而自己每天都與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行工作上的交流,讓他們提出指點(diǎn),才讓自己的工作有了進(jìn)步。而對(duì)超市的人員管理,實(shí)行人性化管理,將全部人員劃分為三個(gè)小組,每次的工作都以小組為單位,組長(zhǎng)都為大二的學(xué)生,帶動(dòng)大一的學(xué)生去工作,責(zé)任到崗、任務(wù)到人,出了問(wèn)題責(zé)任就在組長(zhǎng)那里,而我只要管理好三個(gè)組長(zhǎng)就好了,而有時(shí)也會(huì)與員工進(jìn)行交談,了解他們心中的想法及意見(jiàn),都進(jìn)行心靈溝通,還對(duì)他們的家庭、生活進(jìn)行了解,讓他們感覺(jué)自己在超市是重要的一員,而超市的管理是人性化的管理,感覺(jué)到溫馨,感覺(jué)到家的感覺(jué)。
根據(jù)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)及評(píng)價(jià),每周還召開(kāi)相關(guān)的培訓(xùn),就一周的問(wèn)題及建議,培訓(xùn)內(nèi)容都在會(huì)議上通過(guò),及時(shí)的了解到實(shí)習(xí)學(xué)生的工作情況,碰到的問(wèn)題哪里做的.好,哪里做的不足,及時(shí)給予解決、指導(dǎo)。這樣,他們的工作才有進(jìn)步。而在進(jìn)貨方面,隔一兩周,讓學(xué)生自己去進(jìn)購(gòu)商品(小批量的),讓學(xué)生自己去砍價(jià)、議價(jià),感覺(jué)到管理的難處。由于自己的努力、老師的指導(dǎo)、同學(xué)的配合,自己的工作得到了較大的進(jìn)步,而使校園超市也漸漸規(guī)范起來(lái),采用了人性化管理;而自己每次在工作中碰到了問(wèn)題、收獲的東西及培訓(xùn)課的問(wèn)題都做了如實(shí)的記載,有待以后的更大進(jìn)步,特別是每次給理貨員與防損員做示范時(shí),有時(shí)自己也不知不覺(jué)收獲了很多,而真正超市的管理關(guān)鍵在于與供應(yīng)商的協(xié)調(diào),管理好供貨商,超市才能得到正常運(yùn)轉(zhuǎn),帶著超市的宗旨,全心全意為全院師生服務(wù),讓自己收獲甚多。