主管工作述職報(bào)告
主管工作述職報(bào)告篇1
在近一年的時(shí)間里,作為一名部隊(duì)士官,本人在支隊(duì)黨委和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心下,在全體戰(zhàn)友們的悉心幫助下,很好地履行了自身的職責(zé),取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將我的工作情況向各位_和戰(zhàn)友們做如下述職:
一、履行自身職責(zé),模范帶頭,加強(qiáng)支部一班人的團(tuán)結(jié)協(xié)作
履行自身職責(zé),模范帶頭,加強(qiáng)支部一班人的團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為一名長(zhǎng)期戰(zhàn)斗在執(zhí)勤第一線的基層干部,我深深懂得班子建設(shè)的好壞是中隊(duì)工作成敗的關(guān)鍵。打鐵還需自身硬,作為支部書記,我首先把提高自身素質(zhì)放在首位,在加強(qiáng)對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和黨性知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化了支部一班人的思想作風(fēng)建設(shè),按照要求嚴(yán)格落實(shí)黨的七項(xiàng)組織生活制度,經(jīng)常性深入開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng),互相激勵(lì),共同進(jìn)步,全面提高了支部一班人的綜合素質(zhì);對(duì)于中隊(duì)工作,我始終堅(jiān)持民主集中制原則處理中隊(duì)的一切重大事件,支部之間有事共商量,從不搞一言堂,不僅提高了班子的團(tuán)結(jié),更促進(jìn)了工作的開展,充分發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。今年以來中隊(duì)包括本人在內(nèi)的兩名同志被支隊(duì)評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。先后三名同志被吸收為預(yù)備黨員,二名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員;與此同時(shí)黨支部還推薦了一名優(yōu)秀士兵參加部隊(duì)保送院校學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì),極大了鼓舞了中隊(duì)士兵工作的積極性、充分發(fā)揮了黨員先鋒模范帶頭作用。真正起到了黨支部“戰(zhàn)斗堡壘”的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),開展扎實(shí)有效的政治思想工作
加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),開展扎實(shí)有效的政治思想工作。作為一名部隊(duì)士官,我常常告誡自己不僅要有過硬的管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),更應(yīng)該具有良好的政治素質(zhì),同時(shí)要具備六種能力即:創(chuàng)新思維能力、科學(xué)決策能力、駕馭全局能力、說服教育能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力以及政策實(shí)施能力。為此,我常常勉勵(lì)自己刻苦鉆研業(yè)務(wù)和文化知識(shí),在支隊(duì)政治處的關(guān)心下,報(bào)考了電大??瓢嗟膶W(xué)習(xí)。并積極參加總隊(duì)、支隊(duì)組織的各項(xiàng)消防業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),認(rèn)真做好每次筆記;對(duì)中隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的授課,我經(jīng)常翻閱各種資料,做好各項(xiàng)教育的宣講。今年以來,我共進(jìn)行課堂教育48課時(shí),與此同時(shí),積極組織中隊(duì)?wèi)?zhàn)士開展戰(zhàn)術(shù)和消防理論討論。在支隊(duì)組織的學(xué)習(xí)“大型商場(chǎng)火災(zāi)撲救”的大討論征文活動(dòng)中,本人撰寫的《__火災(zāi)評(píng)估》一文被公安部消防局選入。
三、改善中隊(duì)硬件,加強(qiáng)中隊(duì)俱樂部的各項(xiàng)制度,倡導(dǎo)健店向上的警改善中隊(duì)硬件,加強(qiáng)中隊(duì)俱樂部的各項(xiàng)制度,改善中隊(duì)硬件營(yíng)文化今年結(jié)合爭(zhēng)創(chuàng)“五星單位”活動(dòng)的開展,先后向大隊(duì)報(bào)告建設(shè)完成了中隊(duì)游藝室、體育活動(dòng)室衛(wèi)生室,大大提高了官兵的興趣和愛好,同時(shí)也為部隊(duì)的管理提供了良好的保障,克服了舉辦活動(dòng)要到外面的舉行的不利因素。做到了飯前、會(huì)前有歌聲,假日有活動(dòng),節(jié)日有晚會(huì)。
四、以執(zhí)勤備戰(zhàn)為中心,立足崗位練精兵,提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。以執(zhí)勤備戰(zhàn)為中心,立足崗位練精兵,提高部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力執(zhí)勤備戰(zhàn)是基層消防部隊(duì)的一項(xiàng)中心工作,任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。作為一名部隊(duì)士官,一是我始終把提高自身的消防業(yè)務(wù)素質(zhì)放在很重要的位置,在總隊(duì)新頒布實(shí)施的“梯形訓(xùn)練法”的過程中,能大膽地組織試訓(xùn),在全體官兵中進(jìn)行分訓(xùn),首先自己帶頭訓(xùn)練,對(duì)照要求履行指揮員的職責(zé),然后再在官兵中組織,為確保訓(xùn)練效果,施行理論與實(shí)際情況相結(jié)合,合練與分練相結(jié)合的方式,堅(jiān)持一日一抽查,一周一測(cè)試,一月一考核的制度,定期檢查督促大家的學(xué)習(xí)情況,強(qiáng)化了全體官兵的業(yè)務(wù)理論水平,人人都達(dá)到了本職崗位上的“問不倒、難不住”的程度。二是努力做好責(zé)任區(qū)內(nèi)重點(diǎn)單位的“四掌握”和“六熟悉”,建立完善而全面的責(zé)任區(qū)情況資料庫。全年共修改制定滅火預(yù)案65份,并有針對(duì)性地開展了滅火實(shí)戰(zhàn)演練。
五、搞好后勤正規(guī)化建設(shè),搞好增收節(jié)支工作,加強(qiáng)農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)力度
1、繼續(xù)開展好“增收節(jié)支”工作。本著勤儉節(jié)約的原則,嚴(yán)格控制中隊(duì)官兵醫(yī)療費(fèi)、器材保養(yǎng)和維修費(fèi)、日常生活用費(fèi)等行政性消耗支出,把有限的資金都用到中隊(duì)建設(shè)的刀刃上來。
2、結(jié)合去年的“后勤三小工程”和“五”單位的評(píng)定,我中隊(duì)又進(jìn)行了儲(chǔ)藏室、衛(wèi)生室、榮譽(yù)室的改造和建設(shè),更好的為官兵服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。建立健全了儲(chǔ)藏室的管理規(guī)定并每人配發(fā)一個(gè)儲(chǔ)物箱,真正做到物品擺放統(tǒng)一。大隊(duì)投資__余元,建成了中隊(duì)衛(wèi)生室,為全體官兵創(chuàng)造了良好的醫(yī)療條件;榮譽(yù)室的建成,使官兵們看到了自己努力工作換回來的榮譽(yù),使自己的心里產(chǎn)生了無比的自豪感和榮譽(yù)感,加大了工作的干勁,力爭(zhēng)更高的獎(jiǎng)勵(lì)、更高的榮譽(yù),把中隊(duì)的工作推上一個(gè)更高的臺(tái)階,更好的為人民服務(wù)。
總之,在今年以來,作為一名部隊(duì)士官,我基本能夠勝任本職工作,但也存在著許多不足,主要表現(xiàn)為:一是組織各項(xiàng)教育有時(shí)被動(dòng),質(zhì)量不是很高;二是在管理上有時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象,造成管理上出現(xiàn)漏洞;三是模范帶頭作用還需進(jìn)一步加強(qiáng)。四、脾氣有時(shí)暴躁,對(duì)戰(zhàn)士的關(guān)心愛護(hù)不夠,這些我將在今后工作中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處、克服不足,爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的基層干部,為中隊(duì)連續(xù)四年跨入全省先進(jìn)行列做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
主管工作述職報(bào)告篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
作為部門主管,我也是就自己部門的管理工作過去一年自己所做的來整理,也是回顧中看到過去一年,部門的工作也是做得還是不錯(cuò),有一些成績(jī),同時(shí)也是還有要去改進(jìn)的方面以及自己管理當(dāng)中要繼續(xù)做得更好的方面,在此也是來向您述職匯報(bào)。
部門的工作,這一年我也是知道,并不是那么的輕松做好,但我也是和同事們一起努力克服了一些困難,同時(shí)也是在這工作里頭感觸到的確做好管理并不是那么的輕松,而能被領(lǐng)導(dǎo)信任,我也是不能辜負(fù)了這份信任,在一年的時(shí)間里,無論是情況如何,我們也是堅(jiān)持了下去,積極的去解決一些問題,來讓工作能夠開展,特別是年初的那段日子,我們也是在家里多去聯(lián)系,通過線上辦公的方式來處理好工作,同時(shí)也是積極的去學(xué)習(xí),我也是多去了解同事們的一個(gè)近況,知道他們工作里頭遇到的一些難題,然后去幫忙解決,一年下來我也是感受到自己的管理能力有很多的提升,和之前相比也是更加的成熟,懂得如何的來做好一些事情,對(duì)于一些問題的處理也是更加的從容。
同時(shí)在管理做好的同時(shí)也是帶領(lǐng)部門同事去做好了該做的一個(gè)工作,對(duì)于工作上的難點(diǎn)都是團(tuán)結(jié)起來去克服,同時(shí)我也是積極的把自己一些工作的方法會(huì)去教給同事們,大家都是有了進(jìn)步,那么做起來工作也是會(huì)更加的順利,我也是清楚自己的一個(gè)能力如何,同時(shí)也是積極的去參與到公司的一些管理培訓(xùn)以及對(duì)于行業(yè)最新的情況有了解,更好的來對(duì)工作去做好,同時(shí)也是看到自身有的一些缺點(diǎn),不斷改進(jìn),積極的去面對(duì),對(duì)于以前工作的反思也是讓我知道,很多的方面是可以繼續(xù)的去優(yōu)化,同時(shí)既然部門給到我來帶領(lǐng),那么我也是要做好,讓部門在公司也是有成績(jī)的,不能拖了后腿,同時(shí)也是積極的和其他部門主管配合做一些工作,都是為了讓公司的運(yùn)營(yíng)更好而努力。
一年也是在忙碌中要過去了,有的成績(jī)并不能去驕傲,而有的缺點(diǎn)也是要去繼續(xù)的改進(jìn)來讓自己能在來年工作里頭去把任務(wù)完成,去讓自己管理方面可以帶著部門走的更好,出更多的成績(jī)來,同時(shí)也是會(huì)團(tuán)結(jié)同事,繼續(xù)的去進(jìn)步,去把工作完成,也是感謝同事們?cè)谶@一年對(duì)于我工作上的支持以及幫助,才有了一些成績(jī),我也是會(huì)珍惜,會(huì)繼續(xù)的來做到位去不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
此致
敬禮!
述職人:______
20____年__月__日
主管工作述職報(bào)告篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。
辦公室的日常管理工作:行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說是千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。
面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)
行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道,尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
愛崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門,在理順各部門關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門的協(xié)作配合。
認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
述職人:______
2020年__月__日
主管工作述職報(bào)告篇4
在我任職的這一年里,我主要負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)洗化區(qū)全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作、傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容等等,我工作的中心目標(biāo)就是提高我們的銷售量。在我個(gè)人看來,好的產(chǎn)品質(zhì)量是成功的關(guān)鍵,但服務(wù)人員的態(tài)度對(duì)于營(yíng)銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調(diào)動(dòng)我們相關(guān)工作人員的積極性,是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態(tài)度去對(duì)待顧客,讓顧客真實(shí)的感受到大商是一個(gè)生機(jī)勃勃的團(tuán)體,從而會(huì)有再次光臨的意向。另外,我認(rèn)為斷貨對(duì)于營(yíng)銷來說是一個(gè)很嚴(yán)重的問題,如果顧客需要商品,而我們卻沒有,會(huì)給顧客留下很不好的印象,從而影響我們大商的口碑,因此保證及時(shí)供貨時(shí)很有必要的,這就需要我及時(shí)了解庫存的商品量,配合采購人員的工作,保證供貨的效率,使顧客能夠在超市里對(duì)所需的商品信手拈來。最后由于公司人員之多,上下級(jí)之間肯定會(huì)存在信息不對(duì)稱,為了打破信息瓶頸,我作為經(jīng)理與服務(wù)人員之間的紐帶,必須及時(shí)向下傳達(dá)公司會(huì)議的內(nèi)容、公司紀(jì)律,向上匯報(bào)員工搜集的意見和建議,使我們的工作做到秩序井然。
以上幾點(diǎn)就是我為了提高洗化區(qū)的銷售量而重點(diǎn)做的,不過在我及全體員工的努力下,我們的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)證明了我的方向是正確的。在今后的工作中,我仍會(huì)繼續(xù)抓以上三個(gè)方面,因?yàn)樗麄兪俏覀冺樌ぷ鞯那疤?。此外,由于我們的員工已經(jīng)具備一些基本知識(shí),為了使我們的銷售業(yè)績(jī)?cè)谙蛏线~一個(gè)臺(tái)階,接下來我要向我們洗化區(qū)全體人員灌輸咱們的企業(yè)文化,畢竟企業(yè)文化是大商的靈魂,它是大商人在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為全體成員普遍認(rèn)可和遵循的具有大商特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式。漯河大商____購物廣場(chǎng)是一支年輕的隊(duì)伍,為了使我們漯河店能夠成為后起之秀,我首先帶領(lǐng)我們洗化區(qū)全體員工改變我們的價(jià)值觀念,使之與我們的企業(yè)文化更吻合,同時(shí)我也會(huì)鞠躬盡瘁,死而后已,為我們____購物廣場(chǎng)的明天獻(xiàn)上自己的綿薄之力。
今天,我因?yàn)樵诎俣裙ぷ鞫湴?,明天,我?huì)讓百度因我的工作而自豪。事實(shí)勝于雄辯,讓今后的業(yè)績(jī)來證明一切吧。
20____年____月____日
主管工作述職報(bào)告篇5
領(lǐng)導(dǎo)和同志們:
大家好!我于 年 月任個(gè)人業(yè)務(wù)部主管,兩年來,在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在機(jī)關(guān)各處室、市分公司的大力支持下,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績(jī)。下面就兩年來做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、認(rèn)真履行工作職責(zé),努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多么繁忙,沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感責(zé)任重大,除了積極參加各種培訓(xùn)外,利用了大量的業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)知識(shí),兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章篇,分別在總省公司不同刊物上使用,起到了一定的導(dǎo)向作用。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,任何時(shí)候都不能有絲毫的放松,兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)具體工作:⒈科學(xué)計(jì)劃。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。⒉做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),關(guān)鍵在推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。年至月,由于分紅險(xiǎn)剛剛上市,加之市場(chǎng)又受高息集資的影響余波未盡,分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情況不太好,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,以具有本省特點(diǎn)的產(chǎn)品說明會(huì)為突破口,掀起了分紅險(xiǎn)銷售的高潮,最高的一場(chǎng)說明會(huì)達(dá)千萬元。年九⒐兩個(gè)月以分紅險(xiǎn)銷售為主要內(nèi)容的“非常行動(dòng)”勞動(dòng)競(jìng)賽,天保費(fèi)收入億,當(dāng)時(shí)超過了廣東和上海。
“鴻泰杯”企劃活動(dòng)由于策劃快、部署快、行動(dòng)快,一個(gè)半月保費(fèi)收入個(gè)億,又一次超過了上海和廣東,兩年來,我省個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列。⒊搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié),政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信于人的誠(chéng)信原則,每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)并如期安排落實(shí)相關(guān)政策,特別是競(jìng)賽活動(dòng)中的承諾,沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí),他們講到“我們不是為了別的,我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?!痹谝淮窝不貓?bào)告會(huì)上曾經(jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,我都要親自去看望他。由此使我備感誠(chéng)信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,基于這一點(diǎn),兩年來在這一方面堅(jiān)持做到了說到做到,決不失信的人,也正因?yàn)槿绱耍谌f名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊(duì)伍管理不放松,全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。
隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作的又一項(xiàng)中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。年的隊(duì)伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來的,由于人民銀行七次降息,保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌,業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)急速下滑,收入大幅下降,隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力,面對(duì)現(xiàn)狀做了以下幾個(gè)方面的工作:一是全面了解情況。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,深入一線和業(yè)務(wù)安員面對(duì)面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣傳不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。二是對(duì)癥下藥。
根據(jù)上述問題,經(jīng)總經(jīng)理室同意,迅速召開代理人管理工作會(huì)議,通報(bào)情況、研究對(duì)策。各級(jí)公司根據(jù)各自存在的不同問題,有針對(duì)性地進(jìn)行解決,并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)的管理走上制度化。年月,根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,省公司下發(fā)文件,果斷廢止了各市地自行的“基本法”,到年底全省“基本法”達(dá)到了相對(duì)的統(tǒng)一,為實(shí)施新的“基本法”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎(jiǎng)勵(lì)問題,省公司連發(fā)了相關(guān)文件,我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查,督促落實(shí),有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí),在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個(gè)規(guī)范”,增加了活動(dòng)量,加之后來新險(xiǎn)種的上市,業(yè)績(jī)攀升,收入增加,隊(duì)伍穩(wěn)定,工作得到了有效解決。
⒊規(guī)范行為、賞罰分明:隊(duì)伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,一方面正確引導(dǎo),下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對(duì)于不良行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。特別在年下半年競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)候,對(duì)一些人搖擺不定、離心離德,及時(shí)提出了“講清利害、誠(chéng)心挽留、熱情歡送、不再接收”的應(yīng)對(duì)策略,起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時(shí)間后又想回來,根據(jù)形勢(shì)變化又提出“可以接收”,對(duì)極個(gè)別人堅(jiān)持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對(duì)待的策略,在最激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)段起到了重要作用。⒋親情管理。兩年來,利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般的身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員,最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,結(jié)下了深厚的友誼,樹立了良好的公司形象。這一切也在隊(duì)伍管理中也起到了十分重要的作用。⒌抓好三支隊(duì)伍,即組訓(xùn)講師隊(duì)伍、主管隊(duì)伍、精英隊(duì)伍,通過有效的工作,目前有組訓(xùn)多人、講師余人、高級(jí)主管人、中級(jí)主管人、銷售精英近千人。
四、抓緊抓好教育訓(xùn)練工作,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。
兩年來,教育訓(xùn)練始終處于業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿,支持著業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理。一是組訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)。至今不能忘記的是年月,我省第一期以自己的力量教學(xué),為期天有人參加的組訓(xùn)班。由于準(zhǔn)備充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、內(nèi)容充實(shí)、全程跟蹤,培訓(xùn)收到了顯著效果,這支隊(duì)伍目前都作為各級(jí)團(tuán)隊(duì)中的中堅(jiān)力量,在支撐著團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)。目前組訓(xùn)力量已達(dá)到近余人。二是主管培訓(xùn)。兩年來最大限度的培訓(xùn)主管隊(duì)伍,近千人接受了不同內(nèi)容的培訓(xùn)。三是講師培訓(xùn)。為了使培訓(xùn)制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,同時(shí)也為了節(jié)約培訓(xùn)成本,經(jīng)過兩年的努力,已建立起省聘講師人、省聘見習(xí)講師人的專兼職講師隊(duì)伍,這項(xiàng)工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓(xùn),協(xié)同人事部、教育培訓(xùn)部和信息部,先后舉辦了不同類別的管理人員培訓(xùn)班,使全省營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)得到了有效的提高。
五、抓好幾項(xiàng)大的基礎(chǔ)工作。
為了使我省個(gè)人業(yè)務(wù)工作有一個(gè)長(zhǎng)足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,先后抓好幾件大的基礎(chǔ)工作。一是個(gè)人代理人檔案管理工作。通過檢查、評(píng)比,目前近萬人的隊(duì)伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個(gè)人檔案。二、信息通報(bào)工作。自年月創(chuàng)建了“營(yíng)銷快訊”,至今已有近百期,及時(shí)通報(bào)情況、交流信息,加快了信息傳承和互相促進(jìn),特別是今年開通了“信息直通車”,受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務(wù)發(fā)展研究會(huì),并于年月召開第一次年會(huì);成立代理人精英俱樂部,于今年月正式揭牌;建立了代理人“愛心社”,使代理人有了自己的組織,補(bǔ)充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報(bào)制度,保證了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的科學(xué)有效性。五是推行“兩個(gè)規(guī)范”,為業(yè)務(wù)的長(zhǎng)足發(fā)展和產(chǎn)能的提高提供了有效的工具。
六、新基本法的試點(diǎn)工作的成功,為我省貫徹版,為代理人管理走向正規(guī)化、科學(xué)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
七、開好了兩個(gè)大會(huì)。一是年的“雙過半”和今年月份首屆高峰會(huì)的成功召開,為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理起到典范作用。兩會(huì)的影響力,將持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)和管理者的士氣和信心,進(jìn)而推動(dòng)生產(chǎn)力的不斷提升。
八、抓好了部室建設(shè),綜合素質(zhì)日漸提高,盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。目前全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作、遵守紀(jì)律、士氣高漲,都能登臺(tái)講課,都可以獨(dú)立工作。
總之,兩年來做了一些工作,收到了一些績(jī)效,但要特別感謝的是總經(jīng)理室和機(jī)關(guān)各處室,沒有他們的支持就不可能有這樣的局面,還要特別感謝我的副手對(duì)我工作的極大支持和無私奉獻(xiàn),感謝全處同志對(duì)我工作的理解和支持,再次謝謝他們。
工作中我還有不少不足之處,比如考慮問題不夠深入細(xì)致,深入基層不夠,加之兩年來有一半的時(shí)間在外,和同志們溝通交流時(shí)間少等,請(qǐng)大家多批評(píng)。另一方面我自已也要不斷的加以改進(jìn)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)形勢(shì),隊(duì)伍管理、業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)十分艱巨,愿和同志們共同努力,把我系統(tǒng)的全面建設(shè)推向更高層面。
述職人:
20____年____月____日
主管工作述職報(bào)告篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家下午好!
我是行政人事部jd,201__年6月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,201__年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作201__年度任職期間的述職報(bào)告:
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒,常常一天下來都記不起來自己做過些什么,更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,我東拼西湊,大致概括為以下幾點(diǎn):
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等;
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動(dòng),如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎,工作量卻不大,通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對(duì)我說:jd,真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上,我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人,不愿意白拿錢不做事,也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來做。為此,我主動(dòng)向上級(jí)申請(qǐng)擔(dān)負(fù)起酒店網(wǎng)站的部分工作:負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版塊《wt人》、《職場(chǎng)心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí),順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對(duì)于兄弟部門需協(xié)助的事宜,我也盡力而為,如:應(yīng)客房部請(qǐng)求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請(qǐng)求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此,工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時(shí)間,學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí),查閱網(wǎng)上的資料,知道要對(duì)照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊(cè)中沒有“行政主管”的崗位職責(zé)?,F(xiàn)行的管理手冊(cè)是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營(yíng),酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,管理手冊(cè)卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管,肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。
其次,在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn),與人交流說話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
201__年是我在wt的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,見的東西也不一樣,從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對(duì)于這樣的改變,我不能確定是好還是壞。同時(shí),由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差,工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、201__年目標(biāo)
總結(jié)201__年,我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責(zé),也沒有體會(huì)到工作的樂趣,我深感慚愧。面對(duì)201__年,心里有太多的迷茫與惆悵,很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài),又不知從何說起。只給自己一個(gè)簡(jiǎn)單的目標(biāo),那就是——不放棄,不放棄自己能好好成長(zhǎng)的期盼,不放棄快樂工作的信心,不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
以上是我于201__年度任行政主管期間的述職報(bào)告,請(qǐng)予審議。
主管工作述職報(bào)告篇7
20__年以來,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將我在20__年的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個(gè)月來,行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等,行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹立了良好形象,起到了帶頭作用。
二、加強(qiáng)服務(wù),樹立良好風(fēng)氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論水平
我在本年度中不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。通過新進(jìn)員工的培訓(xùn),初步制定了“全員培訓(xùn)計(jì)劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求,在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下,協(xié)助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作。
五、存在的不足
兩個(gè)月來,在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jī),但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事務(wù)繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部20__年工作綱要
在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20__年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)動(dòng)工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5、在工作計(jì)劃中,每月都突出-個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
以上是本人在20__年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報(bào)告,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
主管工作述職報(bào)告篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
20____年就要過去了,今天有幸在此為大家做20____年主管述職報(bào)告,今天我的報(bào)告分為兩個(gè)部分:過去一年的主要工作和20____的工作計(jì)劃。
第一部分,20____年主要工作:
本人于20____年4月份在____連鎖人事部任文員一職,于20____年七月調(diào)任____任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持,得到了____各部經(jīng)理的理解和支持,使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理____先生、副總____女士、財(cái)務(wù)部____女士的信任和指導(dǎo)之外,還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一,人事部是一根紐帶,從橫向來看他聯(lián)系著____各個(gè)部門,從縱向來看也將____的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)____各部門的大小事務(wù)了如指掌,在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)____的了解和磨合,在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!
第二,人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用,在____負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,合理配置人員以限度地為____獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有:____員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、____內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。
第三,隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系,尤其是??图坝邢M(fèi)能力的顧客群體,因此人事部也在____領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息,在浴園的經(jīng)營(yíng)過程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
第四,在就職期間,除了加強(qiáng)對(duì)一線各部門的崗位監(jiān)督,也針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)對(duì)各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié),并對(duì)各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。
第五,出任____主管以來,在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持,還有人事部同仁的配合支持,使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作,逐漸的融入一線營(yíng)業(yè)的隊(duì)伍當(dāng)中。
第二部分,20____年的工作目標(biāo);
在即將到來的20____年,我和我的同事將繼續(xù)努力,具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:
第一,我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系,積極建立VIP客戶的關(guān)系管理,通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案,使得VIP客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。第二,樹立“以客戶為中心”的思想,并將這一思想通過培訓(xùn)與管理,使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的,是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。
第三,一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則,敬業(yè)樂業(yè),作風(fēng)正派,儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述,也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求,作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉,請(qǐng)各位審議!
謝謝大家!
20____年____月____日