暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇1
一、實(shí)習(xí)目的
從目前就業(yè)難社會(huì)形勢(shì)看，培養(yǎng)具有一定實(shí)際操作的應(yīng)用型社會(huì)人才是我學(xué)院對(duì)我們旅游管理專業(yè)的教學(xué)方向，學(xué)院安排我們?cè)诮疸y灘度假酒店實(shí)習(xí)半年主要是讓我們正式踏入社會(huì)軌道去了解酒店的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，酒店的組織與管理，酒店文化，酒店服務(wù)技能，加強(qiáng)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)我們的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的習(xí)慣為以后工作奠定基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位概括
1.金銀灘度假酒店簡介
位于惠東縣巽寮濱海旅游度假區(qū)，坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上，擁有面積一萬多平方米的沙灘，以及兩萬平方米的天然海水浴場。
酒店按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃興建，建有豪華別墅海景房和園林房，特色親海小屋、海泉閣、套房共291間，同時(shí)擁有360度全海景餐廳，夏威夷海上酒吧，私人海濱浴場和五星級(jí)沐浴閣，以及巽寮標(biāo)志性建筑——?dú)W式燈塔，并擁有多個(gè)不同規(guī)格的豪華會(huì)議室(最大可容300人)，是一家集休閑度假、會(huì)議培訓(xùn)、餐飲住宿、康體娛樂于一體的綜合型度假酒店。
2.實(shí)習(xí)部門
酒店所分部門有：人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營需要，結(jié)合我們班人員總數(shù)，分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、海上康樂酒吧部、沙灘綜合娛樂部實(shí)習(xí)。為了能使我們?nèi)娴慕佑|酒店的各個(gè)部門的工作，在為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，酒店還安排了我們?yōu)槠诙€(gè)月的輪崗制度，讓我們充分了解酒店各部門的工作。
(二)實(shí)習(xí)過程
1.崗前培訓(xùn)
在還沒分派崗位之前，酒店派其行政助理和其他部長對(duì)我們班為期3天的酒店上崗前培訓(xùn)，共把我們班分為4個(gè)小組。培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店管理理論、酒店文化知識(shí)、酒店服務(wù)技能，開展一些具有團(tuán)隊(duì)精神的小游戲，消防現(xiàn)場演練，通過這些培訓(xùn)看出同學(xué)們的表現(xiàn)來安排同學(xué)們的實(shí)習(xí)崗位。
2.上崗實(shí)習(xí)
我實(shí)習(xí)的部門先后是沙灘娛樂部和客房部
(1)沙灘娛樂部
一開始我被安排在沙灘娛樂部實(shí)習(xí)，由于酒店有淡旺季之分，實(shí)習(xí)結(jié)束后沙灘娛樂部(沐浴閣)就基本不營業(yè)了需等下一年實(shí)習(xí)生到來才營業(yè)，而這一段時(shí)間正屬于淡季，所以不營業(yè)，在這一段時(shí)間里沐浴閣已經(jīng)變成了一個(gè)堆各種雜物的大倉庫，我們部門的同學(xué)在五一黃金周前主要的任務(wù)是把對(duì)沐浴閣進(jìn)行大清潔，將里面的所有物品翻洗一遍并且要整理好，并且需要我們6個(gè)同學(xué)討論出經(jīng)營管理方式、工作流程、確定物價(jià)等等，五一勞動(dòng)節(jié)正式營業(yè)。
從4月24到4月30日這7天我們都非常幸苦，干的是又臟又累的基層活，但是我們部門的關(guān)系融洽，民主意識(shí)強(qiáng)，大家很自覺地拿起活就干，百忙之際也滲透滿快樂融洽氣氛。
我所在沙灘娛樂部主要工作是租賃海上娛樂用品、買水票、驗(yàn)票、提供燒烤和篝火前準(zhǔn)備、清潔沐浴閣衛(wèi)生、清潔酒店沙灘的垃圾。
在這沙灘部兩個(gè)多月的工作里，我們幾個(gè)同學(xué)一起努力經(jīng)營起沐浴閣，一起努力創(chuàng)建高服務(wù)高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其間有過許多艱辛與挫折，有過成功與失敗，有過快樂與失落，我們不怕苦累臟，勤奮盡職，面對(duì)形形色色的客人我們依然微笑面對(duì)服務(wù)，鎮(zhèn)定自如地去解決所出現(xiàn)問題。
(2)客服部
最后的兩次輪崗我被分到客服部實(shí)習(xí)，后四個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間我在客服部度過，7月份開始正值于旺季，酒店入住率很高，所以我去到客服前幾天是邊工作邊培訓(xùn)，客房部人手不夠，后來加上暑假工還好一點(diǎn)，天天汗頰背流，滿頭大汗，真正體會(huì)到錢的來之不易。
客服部的主要工作是做房、保潔、和對(duì)客服務(wù)。每一件工作都要非常仔細(xì)認(rèn)真去完成，否則將出現(xiàn)服務(wù)破綻，給入住客人留下不好印象，有損酒店良好形象。一般主管或領(lǐng)班安排我們2個(gè)人一棟樓共有20間房左右，天天鋪床、洗廁所、拖地、搞清潔、配一次性用具、保潔、對(duì)客服務(wù)，天天重復(fù)同樣的工作，正是因?yàn)槿绱?，才鍛煉了我吃苦耐勞和注重?xì)節(jié)的性格。
面對(duì)客人的百般刁難我并沒有退縮，而是主動(dòng)地微笑著耐心跟客人解釋清楚。面對(duì)客人的要求，我盡可能去滿足。面對(duì)好心客人對(duì)你(服務(wù)員)的關(guān)懷，我感動(dòng)至極。面對(duì)主管或領(lǐng)班的工作細(xì)微要求，我盡自己最大的努力去完成。由于我班男生少，在我完成自己任務(wù)的同時(shí)我也常去幫助女生，工作作風(fēng)尚且等到了酒店上級(jí)的贊可，讓我欣慰。
三、實(shí)習(xí)效果、實(shí)習(xí)體會(huì)
在六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我各獲得了酒店頒發(fā)的6月份和8月份優(yōu)秀實(shí)習(xí)生榮譽(yù)稱號(hào)，工作得到了認(rèn)可，頗感欣慰。我從一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換到社會(huì)工作人員的角色大轉(zhuǎn)變，半年的磨練使得我的適應(yīng)能力大大提高，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷，現(xiàn)實(shí)的無奈。
學(xué)會(huì)了如何處理復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系，更重要的是懂得該如何去做人做事，得到了很多寶貴的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的學(xué)習(xí)工作中我將不斷增值自己，為以后自己的創(chuàng)業(yè)之路做好準(zhǔn)備。
四、對(duì)實(shí)習(xí)的意見和建議
(一)對(duì)學(xué)院的建議
1.應(yīng)該詳細(xì)介紹實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備事宜
在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，實(shí)習(xí)前的實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)院系只講了些大概況，我認(rèn)為有必要向同學(xué)們講清楚該帶的哪些物品，此次因?yàn)椴恢滥抢锏臍夂?，去到?shí)習(xí)單位后才真正發(fā)現(xiàn)海邊晚上比較涼快，常吹海風(fēng)，不帶外套去實(shí)習(xí)的話容易著涼感冒，有些同學(xué)因?yàn)椴恢闆]帶外套，剛?cè)ゾ退敛环忻傲艘粌蓚€(gè)星期，嚴(yán)重影響了良好的實(shí)習(xí)狀態(tài)。
2.實(shí)習(xí)班主任的效果不明顯
實(shí)習(xí)班主任余老師每隔一個(gè)月來酒店一次，在那邊實(shí)習(xí)，一個(gè)月會(huì)發(fā)生許多事，出現(xiàn)許多問題，老師一來累積了一個(gè)月的實(shí)習(xí)狀況同學(xué)們或許會(huì)有許多都忘了，問題得不到及時(shí)解決，導(dǎo)致同學(xué)們情緒波動(dòng)很大，做出一些極端行為。建議實(shí)習(xí)班主任來酒店的次數(shù)多點(diǎn)，時(shí)間間隔短點(diǎn)，根據(jù)老師的實(shí)際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。
3.提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼
如今的社會(huì)形勢(shì)，人民幣小幅升值，物價(jià)上漲，反而工資不漲，錢越不值錢了。在酒店里的加班費(fèi)確實(shí)偏低了，辛苦付出的回報(bào)才得到2.5元(前三個(gè)月)或2.9元(后三個(gè)月)一個(gè)鐘，導(dǎo)致有些同學(xué)不愿意加班，工作進(jìn)程延誤。建議學(xué)校跟酒店商討適當(dāng)提高實(shí)習(xí)生的生活補(bǔ)貼，增加加班費(fèi)。
(二)對(duì)酒店的建議
1.酒店的工程問題
酒店常有些工程問題出現(xiàn)，常有客人抱怨和投訴，問題是酒店設(shè)備逐漸老化和工程部工作人員少，建議酒店逐漸更新陳舊老化的設(shè)備及物品，多聘個(gè)工程部技能熟練的工作人員。
2.酒店里的正式員工問題
酒店的個(gè)別正式員工常有不尊重不關(guān)心實(shí)習(xí)生的行為舉此，男生宿舍電視房經(jīng)常是正式員工霸占著且音量大阻礙我們實(shí)習(xí)生的正常休息，導(dǎo)致我們實(shí)習(xí)生比較少看電視。有時(shí)候我們工作累到極困的時(shí)候得到的是冷漠，卻得不到關(guān)心與尊重。建議酒店應(yīng)該常教育正式員工作為培訓(xùn)員工素質(zhì)的一部分，酒店應(yīng)更加關(guān)心和尊重我們實(shí)習(xí)生。
3.實(shí)習(xí)生換崗應(yīng)公正公開透明
在這次的實(shí)習(xí)中，三次換崗機(jī)會(huì)，同學(xué)們都有些情緒波動(dòng)，我認(rèn)為是不夠公開透明，建議酒店在換崗之前應(yīng)召集各部門負(fù)責(zé)人開個(gè)會(huì)議說明些本次換崗的一些情況，讓同學(xué)們有心理準(zhǔn)備。
4.實(shí)習(xí)生評(píng)獎(jiǎng)制度不夠公平公正
在這次實(shí)習(xí)中，我們當(dāng)中有許多實(shí)習(xí)生獲得了酒店評(píng)的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生、優(yōu)秀員工……等等獎(jiǎng)?wù)?，但是我們?shí)習(xí)生都不知情是怎樣評(píng)出來的?有些獲獎(jiǎng)的同學(xué)我們實(shí)習(xí)生竟有過半的同學(xué)不滿意，有些同學(xué)勤奮努力付出卻一無所獲。所以建議酒店評(píng)獎(jiǎng)應(yīng)該采用管理層考評(píng)和實(shí)習(xí)生投票相結(jié)合的形式，做到公平公正透明，讓實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)得更有激情更有意義。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇2
一、實(shí)習(xí)目的
1、加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。
3、通過畢業(yè)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
二、公司概況
__科技有限公司位于___市高新區(qū)，專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計(jì)算機(jī)整機(jī)及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件、公司成立于1999年，員工120余人，代理品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ati和nvidia各系列顯卡，公司榮獲"石家莊市優(yōu)秀單位"，"__市aaa級(jí)信用單位"等榮譽(yù)稱號(hào)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我在__公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓(xùn)及親身實(shí)踐學(xué)習(xí)熟悉業(yè)務(wù)、公司首先對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷售培訓(xùn)，同時(shí)也教我們?nèi)ソM裝電腦、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會(huì)有所損壞，而且組裝起來更加迅速、經(jīng)過幾次真正實(shí)踐，我熟悉了硬件組裝過程、裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個(gè)雖然簡單，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以、經(jīng)過幾次動(dòng)手，終于掌握了基本的電腦組裝、接下來要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息、現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對(duì)一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的、整個(gè)培訓(xùn)雖然簡單，但整個(gè)流程下來還是很費(fèi)心的，我也深深體會(huì)到工作和上學(xué)的不同、培訓(xùn)之后，正式開始接觸銷售了、通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才、在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)當(dāng)中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧、從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)、我也深深體會(huì)到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客、在實(shí)習(xí)的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象、這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細(xì)節(jié)都是必須要注意的，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲
在實(shí)習(xí)過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力、實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)顧客，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺的去做事，才能得到大家的肯定、一個(gè)多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;
2、有時(shí)候辦事不夠干練;
3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等、
由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒有一個(gè)有效地激勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高、工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預(yù)測(cè)和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風(fēng)險(xiǎn)和庫存成本、
在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長了許多、在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題、雖然開始認(rèn)為電腦的組裝和銷售不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏、實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷、實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開始、在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距、在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自己，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量、將來無論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
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一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí)，主要是想將我所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自我的長短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好的堅(jiān)持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到的，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。
二、實(shí)習(xí)資料
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一齊，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，找到了接待我們的教師。領(lǐng)隊(duì)教師向我們說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，交代我們，要對(duì)接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，并且必須要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得，這也是一份職責(zé)，心里不敢小視這份工作。
除了對(duì)學(xué)校的了解，我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對(duì)方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來確定我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，必須要注意策略，要明白自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。首先，拿起電話，你必須要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不明白你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們能夠?qū)㈦娫拞卫锏耐瑢W(xué)進(jìn)行一個(gè)分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們必須要讓學(xué)生感受到我的熱情，用我的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇?？墒牵彩露加袀€(gè)度，熱情過度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，僅有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。
最終一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓本事。大家都明白，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每一天的工作就是打電話，和不一樣的.人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情景，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都明白，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何的惡劣，我們都要控制好自我的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，可是，我覺得這也是一種收獲，這是自己經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為我的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)生結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。在那里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，最終完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多東西，也了解到了自我的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí)，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇4
還記得，___老師在給我們上管理學(xué)課程時(shí)候說過的&39;話：管理，它不僅是們技術(shù)，更是一門藝術(shù)。從她閃光的眼神里我可以看得出___老師對(duì)于管理的喜愛與深切的體會(huì)，，就仿佛一個(gè)畫家看到一幅名畫一樣有如獲至寶的感覺，那種泛濫的笑容都感覺是溢滿了的。我就想，一個(gè)管理者應(yīng)該會(huì)從工作中找尋到無限的樂趣吧。
本學(xué)期的市場營銷學(xué)實(shí)習(xí)，終于讓學(xué)習(xí)管理專業(yè)的我們第一次真正地走進(jìn)了幾家大型企業(yè)，親耳聽取講解，親身感受企業(yè)生產(chǎn)管理的魅力所在，也算得上是從理論開始走向?qū)嵺`了吧。為期四天的營銷實(shí)習(xí)，主要以參觀為目的。我們?cè)诳桌蠋?、郭老師、曹老師的帶領(lǐng)下，先后參觀了校模擬中心、可口可樂公司、山西省博物館、蒙牛集團(tuán)、山西箱包皮具城。由于這樣的機(jī)會(huì)在大學(xué)階段已經(jīng)為數(shù)不多了，因此同學(xué)們都給予了很大的重視，無論去哪里都比大一時(shí)候進(jìn)行的認(rèn)知實(shí)習(xí)更加遵守紀(jì)律，更加守時(shí)，在參觀時(shí)也更加認(rèn)真細(xì)心地聽解說員講解，進(jìn)行現(xiàn)場提問，認(rèn)真記錄筆記，用心觀察，拍照記錄等等，因此給這一次的營銷實(shí)習(xí)畫上了圓滿的句號(hào)。
正如模擬中心的___老師所說的，作為太原電專的畢業(yè)生，即使我們學(xué)習(xí)的并不是電力方面的知識(shí)，但起碼的關(guān)于電的基本常識(shí)和大型機(jī)組的使用方法還是很有必要掌握的。也許老師也是出于這樣的考慮，實(shí)習(xí)伊始，我們首先參觀了校模擬中心室。僅僅兩層的模擬操作室，向我們展示了截然不同的兩個(gè)電力運(yùn)行的管理階段。第一個(gè)參觀室里的機(jī)組首先給我的印象就像是航天指揮室里的大型機(jī)組，而且正好幾個(gè)老師正坐在臺(tái)前辦公，就有一種他們要喊：三、二、一，點(diǎn)火!的感覺。機(jī)組顯得笨重而且操作復(fù)雜，各種按鈕布滿其中。老師說那是一個(gè)五十萬機(jī)組的操作機(jī)器，借助這些機(jī)器來管理現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)發(fā)電。雖然老師講的專業(yè)知識(shí)對(duì)于我們來說很迷茫，猶如對(duì)牛彈琴，但結(jié)合生活經(jīng)驗(yàn)，同學(xué)們還是跟老師有問有答，了解著水電、火電各自的發(fā)電原理，發(fā)電機(jī)的冷卻等等。而之前說的截然不同的另一間操控室里，首先設(shè)備就簡單明了了很多，由之前的大型笨重機(jī)組發(fā)展成為：一間大的指揮室，一個(gè)大屏幕，幾臺(tái)電腦顯示器。這就是電力系統(tǒng)管理上的升級(jí)吧。除了減少了設(shè)備上的損耗之外，關(guān)鍵是也減少了人員上的配備，節(jié)約了成本。在跟___老師探討的同時(shí)，我們也聊到了現(xiàn)在供電緊張，浪費(fèi)嚴(yán)重的問題。這不禁讓我想到了6月22日剛剛在北京中央電視塔舉辦的“亞洲熄燈兩小時(shí)”活動(dòng)，活動(dòng)中提到，如果我們所有的家庭熄燈兩小時(shí)，那么節(jié)約的是三峽半年的發(fā)電量。我們花那么多人力物力財(cái)力建設(shè)三峽是為了什么?而這樣一個(gè)小小的熄燈舉動(dòng)就能帶來半個(gè)三峽，何樂而不為呢?我想，在技術(shù)不斷進(jìn)步，管理成本越來越節(jié)儉的今天，我們更不應(yīng)該忘記點(diǎn)滴小事，從身邊做起。這應(yīng)該也是提高我們的管理素質(zhì)所必備的吧。
在山西博物館，同學(xué)們普遍感覺是幾天來收獲最大的地方，由于沒有固定的解說員和導(dǎo)游，大家都是三五成群，一起參觀，一起研討，一起跟著別人隊(duì)伍的講解員聽取知識(shí)。記得大一時(shí)自己就感慨身為山西人卻沒有喝過那么純正的醋，現(xiàn)在又在抱怨自己沒有這么親身地了解過山西的歷史和文化了。我欣賞我省的博物館建筑風(fēng)格，像是倒著的博士帽，建筑上首先奪人眼球，這也是吸引游客的方法吧?博物館內(nèi)環(huán)境極好，安全措施也做得很到位，尤其是他們的服務(wù)管理值得我銘記、學(xué)習(xí)。首先，考慮到出于安全考慮不讓顧客攜帶飲料，館內(nèi)一進(jìn)門就可以看得到飲品、食品供應(yīng)點(diǎn)。其次我注意到，一進(jìn)門時(shí)迎接的安檢員也可以操一口流利的英文引導(dǎo)外國游客順利寄存東西，進(jìn)入展廳。此外，為方便嬰兒、殘疾人游客參觀游覽，服務(wù)臺(tái)還設(shè)有輪椅、方便座椅這樣的工具提供給參觀者使用。在服務(wù)臺(tái)，為顧客提供有參觀向?qū)У荣Y料、講解員講解服務(wù)，還有語音講解器的租用。這一系列的服務(wù)措施讓我們的省博館每天吸引大量中外游客前往，傳遞著我們的晉文化?？梢姡粋€(gè)全面系統(tǒng)的服務(wù)管理體系是多么地重要。館內(nèi)的布局設(shè)計(jì)也是一門管理的藝術(shù)，一層為臨展廳，展示外省文物、文化，2-4層為晉元素的展覽，文物、歷史分門別類，從人類野蠻的石器時(shí)代、晉國霸業(yè)到晉商文化、民族風(fēng)情、戲曲書畫、宗教信仰、建筑藝術(shù)，讓我體會(huì)著不同階段山西省的歷史魅力。最喜歡是在放有喬家大院、曹家大院、王家大院、梁家大院模型的展廳，古老的深宅大院，散發(fā)著那時(shí)候晉商輝煌的氣息，幾間仿真的院子大門可以讓我們身臨其境，很有一翻趣味。以臉譜、光電影、自動(dòng)操作臺(tái)觀看視頻等形式展現(xiàn)的山西戲曲文化也吸引了大量平時(shí)基本不接觸戲曲的年輕人的圍觀。從古至今的支付貨幣到山西票號(hào)，各式金屬飾品到玉器瑪瑙，富貴人家的奢華器皿，出土的隨葬文物、大家書畫等等，每一樣展品都透露給我們不同的山西氣息，不同歷史階段人們的生活方式。跟著幾個(gè)講解員，我們?cè)儐栔奈锏氖褂糜猛荆澈蟮臍v史故事，收獲頗豐。在省博館里，不僅學(xué)習(xí)到了有關(guān)的管理方法，也與山西歷史進(jìn)行了一次親密的接觸。
暑假個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇10
今天課上的實(shí)習(xí)匯報(bào)引發(fā)了我很多的思考。聽著每個(gè)同學(xué)說自己的體會(huì)和感觸，真的受益匪淺。有很多方面是自己想不到的，所以特別感謝每位同學(xué)坦誠的分享自己的見解。
關(guān)于這次的實(shí)習(xí)，我覺得它既是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我、發(fā)現(xiàn)不足、正確定位、努力完善的過程，也是一次能夠接觸社會(huì)、了解社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的機(jī)會(huì)。在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在很多方面都存在著不足。而這些恰恰是平時(shí)在學(xué)校里所不能了解到的。如果你一直呆在學(xué)校只是一味的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而不走出校園到社會(huì)中去實(shí)踐，那么你永遠(yuǎn)都不可能真正的認(rèn)識(shí)自我。而目前有很多同學(xué)都處于迷茫的階段，不不能給自己正確的定位，也找不到未來想要奮斗的方向。而通過實(shí)習(xí)，我了解到自己在一些方面的欠缺，為此也制定了一些計(jì)劃來充實(shí)完善自己。另外也清楚了自己真正想要做的事，確立了未來的人生目標(biāo)。
實(shí)習(xí)過程中，接觸了社會(huì)上不同的各種群體，發(fā)現(xiàn)自己在待人接物處事與人際交往方面存在很大的不足。平時(shí)在學(xué)校里，同學(xué)和朋友因?yàn)榱私庾约旱臑槿怂詴?huì)偶爾遷就包容自己的缺點(diǎn)。然而真正的工作中，沒有人會(huì)因此而遷就你。因?yàn)槲覀円龅牟皇且獎(jiǎng)e人來遷就你，而是我們自己要去適應(yīng)那個(gè)環(huán)境。這就要求我們首先要調(diào)整好心態(tài)，無論從事什么行業(yè)、職位高低、是否適合自己，都要以平常心看待。萬不可抱怨、沮喪。我相信每一個(gè)職業(yè)都能讓人從中受益，只是或多或少以及個(gè)人喜好的區(qū)別。所以，當(dāng)事情已經(jīng)不可能改變的時(shí)候，就只有讓自己學(xué)著接受。
接觸了社會(huì)，才發(fā)現(xiàn)自己的思維有多么天真。在學(xué)校久了，就容易變得理想主義，甚至給自己定位過高。然而社會(huì)永遠(yuǎn)都是現(xiàn)實(shí)的復(fù)雜的。很多畢業(yè)生為找不到工作而焦慮，其實(shí)不是沒有工作，只是有的人不屑去做而已。比如讓一個(gè)本科生去飯店做服務(wù)員、清潔工之類，他肯定是不屑去做的。認(rèn)為簡直是大材小用，覺得自己該是做部門經(jīng)理的人選。就是這樣的高姿態(tài)導(dǎo)致很多畢業(yè)生都在待業(yè)。舉這個(gè)例子就是想要提醒自己和每位同學(xué)，我們要了解現(xiàn)實(shí)接受現(xiàn)實(shí)，正確定位。一步登天是不現(xiàn)實(shí)的。所有的成功都是通過一次次的失敗和教訓(xùn)積累而成的。至于適不適合自己，也都是在做過以入黨申請(qǐng)書范文后才知道。
什么叫能力。我覺得能力就是把自己不擅長的事都能做出成績，這才是真正的能力。而不僅僅是局限于在他擅長的領(lǐng)域里做出成績。還有在與人相處上，一定要學(xué)會(huì)多考慮別人的感受，學(xué)會(huì)換位思考，謙讓友好。時(shí)刻謹(jǐn)記與人善為先。做事高調(diào)。做人低調(diào)。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇5
暑假很快過去了，其實(shí)這個(gè)暑假還是有很多東西可以寫一寫的，最重要的一點(diǎn)應(yīng)該是暑假的兼職!
暑假做的兼職還真不少!有做過電話銷售，派過傳單，有借調(diào)查之名推銷東西的，還有純正的是市場調(diào)研分析的，但不管這些工作我做的怎么樣，有些東西我還真的不能從平常的學(xué)習(xí)中學(xué)到!
先說說電話銷售吧!這是我暑假的第一份工作，剛開始也以為這是暑假的唯一一份工作，可是工作半途，全通的人突然給我們所有的兼職下了逐客令，說在電話營銷的時(shí)候因?yàn)閿?shù)據(jù)不好打，所以沒辦法繼續(xù)讓我們工作下去!這讓我們實(shí)在吃驚不少，要知道我們是有合同在身的，而且是星期三簽的合同，咋星期五就要和我們說再見，但話雖這樣說，可現(xiàn)實(shí)是我們必須得走，因?yàn)槲覀儾豢赡苋ジ嫠膊豢赡芎臀覀兊捻旑^上司過不去，怎么說呢，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，這句話是驗(yàn)證了我們當(dāng)時(shí)的想法啦!因?yàn)槲覀兊墓べY還在人家口袋里!人在屋檐下，不得不低頭!這句話是敲到好處啊!最后事實(shí)又再一次驗(yàn)證了我們的理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感!才做幾天總共才600元的工資，既然扣了而我們60多元的工資，說什么做這一行必須每成交一個(gè)，就必須交0.08元的稅，我之前還持著懷疑的而態(tài)度，以為這個(gè)真的有可能，可回家一查，才知成交一個(gè)0.08元全部是他們瞎說的餓，根本沒這可能，而我們的工資也根本沒達(dá)到納稅的標(biāo)準(zhǔn)!這讓我也不得不感嘆一下社會(huì)的不公平和法律真正能起到的作用在哪里啊，就算我真的懂法，知法，可是要執(zhí)法還是有一定困難的!唯一的解脫這種局面的辦法就是以后不要到這種公司來上班!所以學(xué)好一定的知識(shí)是必須的!
當(dāng)然，在打電話進(jìn)行營銷的時(shí)候還是學(xué)到很多東西的!第一應(yīng)該是心態(tài)吧!因?yàn)槲覀冎罢f到的就是不管你的訂閱量是多少都盡量保證你的底薪是60，這就意味著你如果做得不錯(cuò)的話還是可以賺到獎(jiǎng)金的，當(dāng)然如果你做得一般般的話也可以賺到60，所以很多人為了那獎(jiǎng)金不惜犧牲自己的休息時(shí)間，當(dāng)然我也嘗試過，但是后面我發(fā)現(xiàn)其實(shí)效果不是很好，最重要的是你要會(huì)抓住客戶，知道什么叫潛在客戶，什么叫目標(biāo)客戶，什么叫根本不可能的客戶，怎嘛說呢，整體的來說應(yīng)該分為三種可能，第一種是根本不可能，因?yàn)槲覀兪请娫掍N售，最看重效率和成交量，所以如果不是有購買欲望的，就算你說再多，那也是不可能的，所以遇到這種情況的話就是盡早掛線，第二種是潛在客戶，有一定的潛在意識(shí)，但整體來說，還是有一定的懷疑和不放心，遇到這種情況的話最好的辦法就是對(duì)癥下藥!敞開心扉問人家顧慮在哪里，然后在針對(duì)人家的不放心給他解開心扉或者說給人家一個(gè)臺(tái)階下，說人家先試試效果，做決定要不要購買!其實(shí)應(yīng)對(duì)這種客戶最大的辦法就是隨機(jī)應(yīng)變，只要你說的他愿意聽，而且說到他的心窩中去了，相信購買產(chǎn)品絕對(duì)是得心應(yīng)手!第三種是目標(biāo)客戶，本來就有購買欲望，這種不要說太多，記住，說多，錯(cuò)多，但是最基本的產(chǎn)品介紹你一定要做的很專業(yè)，符合人家的口味!這樣人家才會(huì)覺得你專業(yè)!對(duì)你的產(chǎn)品才會(huì)從心底加以信賴!
當(dāng)然，在目標(biāo)的選擇上來說，你還可以從數(shù)據(jù)本身的背景來進(jìn)行選擇，比如我在打移動(dòng)數(shù)據(jù)時(shí)，打136到139這一段數(shù)據(jù)打得特別賣力和認(rèn)真，其他的數(shù)據(jù)可能就不會(huì)有這么用心，因?yàn)閺臄?shù)據(jù)背景的平均水平來說136到139這一段比其他數(shù)據(jù)更有錢，素質(zhì)更好，所以成交量的話就更高!當(dāng)然你也要善于利用我們項(xiàng)目的特殊性，我們推銷的產(chǎn)品是家長與老師的產(chǎn)品，所以盡量讓家長認(rèn)為這是學(xué)校打給他的，成交的機(jī)會(huì)就會(huì)更大…….所以面對(duì)各種不同的人要善于用你的聲音和你的各種不停語氣來對(duì)答如流，盡量變被動(dòng)為主動(dòng)!
其實(shí)不管你怎嘛銷售，你永遠(yuǎn)不能忘了一點(diǎn)，顧客就是上帝，這總是擺在首位的，你只有讓客戶認(rèn)為你是真心實(shí)意的為他著想，并且能真心的幫他解決它的疑問，相信你的成功量的話就不遠(yuǎn)了，而要做到這一點(diǎn)的話就是要做到你不把這次電話當(dāng)做你在銷售產(chǎn)品，而是在簡單的溝通感情，比如說真心的贊揚(yáng)他女兒聲音真可愛，阿姨你聲音真好聽，這些決不能有半點(diǎn)虛假之意，如有的話會(huì)讓你覺得很虛偽和虛假，讓人從心底產(chǎn)生厭惡之情!所以，利用一下你的善良，付出你的真心把!這會(huì)為你的人生增色不少!
一說到善良，我就想到我的第三份工作(不方便透漏工作地點(diǎn))，以調(diào)查老人的生活習(xí)慣為名，來騙取老人去他們公司做體檢，然后推銷藥物，這份工作我只做了一天，不是因?yàn)楣ぷ鞑怀錾蛘叽霾缓?，而是我在做這份工作時(shí)有良心不安之感，因?yàn)榫退阋粋€(gè)很正常的老人，只要一到他們那邊去體檢的話，準(zhǔn)會(huì)有一些有的沒得的小毛病的，他們把這叫亞健康，當(dāng)然我不排斥有這回事，但是如果是每次都要吃上或者說喝上幾百甚至上千的補(bǔ)品或者保健品，確實(shí)有點(diǎn)小題大做!所以在做這份工作雖然輕松而且待遇特好(每介紹一個(gè)客戶就得到現(xiàn)金15元)，但這確實(shí)是有點(diǎn)不符合我個(gè)人風(fēng)格的，當(dāng)然我相信這也是有違職業(yè)道德的!我堅(jiān)持我的選擇!在給我一次機(jī)會(huì)，我還是會(huì)這樣做，不管怎樣，在金錢面前，不能迷失人格!
下面說說我的第二份工作漫龍動(dòng)漫學(xué)院派單和第四份工作中山銳標(biāo)做調(diào)研，這兩份都是在網(wǎng)上找的，說實(shí)話，自從全通那里回來后，我還真的迷惘了好久，不知何去何從，差不多把身邊的朋友電話打爛了，也不知在網(wǎng)上打了多少電話，那段時(shí)間差不多每兩個(gè)小時(shí)就會(huì)在百度搜一下“中山兼職網(wǎng)”，呵呵。
失業(yè)的日子真難受，不過，功夫不負(fù)有心人，我找到了這份派傳單的工作，雖然待遇不怎么樣，也挺辛苦的，但至少這是一份工作，而且我可以做的`坦蕩蕩!所以在畢業(yè)的時(shí)候?yàn)榱瞬蛔屪约捍龢I(yè)在家，現(xiàn)在開始就必須加油!讓自己身上閃出更多的亮點(diǎn)，至于工作的時(shí)候我覺得很多還是和全通打電話時(shí)相通的吧，差不多多可以定義為銷售啦，哈哈!真心為人永遠(yuǎn)是一種不錯(cuò)的選擇!
說到最后一份工作呢，百佳紅色酒莊看店，這份我也只干一天，不要奇怪，本來我們說好是做一個(gè)星期的!是我自己選擇不做的!不是說工作累，而是我覺得老板娘的行為太讓人懷疑了!只做7天的工作既然叫我交200元的押金或者扣留身份證，還叫我有事咩事的簽名，比如說核對(duì)倉庫數(shù)目對(duì)于我這個(gè)一點(diǎn)也不熟悉紅酒名字的人在他核對(duì)完數(shù)目后簽名，我毅然的選擇了拒絕，要是在我下班之后酒丟了。
我知道按照法律來說，這個(gè)責(zé)任的話一定是我付的!要知道里面的酒有很多都是上萬啊!呵呵，也許是我想太多!或者這是買酒的規(guī)則。
但我另可選擇小心為上，也不要背上莫須有的罪名，在這里，我也提醒自己，一定要注意，不要犯這種錯(cuò)誤，一定要!
其實(shí)整個(gè)暑假還是過得還挺充實(shí)的，至少對(duì)社會(huì)有一定的認(rèn)識(shí)，不會(huì)停留在認(rèn)知的層面上，也真正體會(huì)到害人之心不可有，防范之心不可無!不管在哪里，做什么事，一定要善于利用技巧，善于總結(jié)，在遇到困難時(shí)不可病急亂投藥!最重要的一點(diǎn)是不可失去一顆真誠的心，真誠的去對(duì)待每一個(gè)人才是最重要的!
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇6
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參加社會(huì)實(shí)習(xí)，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到社會(huì)工作中去，從而了解自己的長短，對(duì)于該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后出身社會(huì)工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另一方面，關(guān)注社會(huì)、了解社會(huì)、投身社會(huì)，是我們大學(xué)生對(duì)社會(huì)應(yīng)有的態(tài)度。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們對(duì)社會(huì)的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識(shí)分子，用自己所學(xué)的東西，積極回報(bào)社會(huì)，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為大學(xué)生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與社會(huì)接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
社會(huì)實(shí)習(xí)在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到很多知識(shí)。
忙碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開始出發(fā)了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們終于來到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說了關(guān)于工作的種種細(xì)節(jié)，特別交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)頓時(shí)覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力量，每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)以后的發(fā)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)情況等，甚至是學(xué)校的住宿情況，生活水平，校園環(huán)境，這對(duì)我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會(huì)十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他對(duì)學(xué)校情況的咨詢精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學(xué)校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準(zhǔn)備的話，將會(huì)被學(xué)生問得啞口無言。
除了對(duì)校園的了解，我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面交流，對(duì)方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，一定要注意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學(xué)生到該校來學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么與眾不同的地方。
首先，拿起電話，你一定要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與學(xué)生說話的時(shí)候，要盡量的將學(xué)生的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓學(xué)生把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的情況，當(dāng)他與愉快的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)現(xiàn)，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。細(xì)節(jié)上，我們還要注意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最后一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關(guān)于態(tài)度，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，態(tài)度決定一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的學(xué)生來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，如果你的語言讓對(duì)方覺得態(tài)度不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與學(xué)生交流的時(shí)候，我們一定要讓學(xué)生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態(tài)度去感染學(xué)生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱情過度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。
另一點(diǎn)值得注意的是，說話的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語言，話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能因?yàn)閯e人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好?”、“你為什么不喜歡這個(gè)專業(yè)?”、“你憑什么說招生的都是騙子?”，這樣的語言，不但不能幫你贏得學(xué)生的信任，反而讓學(xué)生家中對(duì)學(xué)校的偏見，更加不喜歡這個(gè)學(xué)校了。
最后一點(diǎn)，也是十分重要的一點(diǎn)，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務(wù)員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開始向?qū)W生介紹學(xué)校的情況，說服他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的學(xué)生或者學(xué)生家長態(tài)度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的態(tài)度惡劣是對(duì)方的素質(zhì)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對(duì)你進(jìn)行侮辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。
的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優(yōu)勢(shì)美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對(duì)著長長地電話單，一點(diǎn)打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學(xué)生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為自己的堅(jiān)持感到自豪。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友誼，現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也認(rèn)識(shí)了很多朋友，都是和我年齡差不多的學(xué)生。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時(shí)間的鍛煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經(jīng)驗(yàn)，終于完成了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)習(xí)，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會(huì)實(shí)習(xí)，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇7
一、實(shí)習(xí)目的
之所以會(huì)想在這個(gè)暑假去參與實(shí)習(xí)，主要是想將自己所學(xué)到的東西用到工作中去，從而了解自己的長短，對(duì)于該連續(xù)發(fā)揚(yáng)的東西，我要好好地保持，對(duì)于學(xué)習(xí)中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學(xué)習(xí)過程中，將它彌補(bǔ)起來，為我以后出身工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
另一方面，關(guān)注、了解、投身，是我們高校生對(duì)應(yīng)有的看法。作為即將畢業(yè)的高校生，我們對(duì)的了解還太少，也不夠深化。而作為一名學(xué)問分子，用自己所學(xué)的東西，主動(dòng)回報(bào)，是我們義不容辭的責(zé)任。這點(diǎn)作為高校生的我們做的也不夠。利用這次暑假時(shí)間的機(jī)會(huì)，我想讓自己與接軌，挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)在我的高校生活中可算是重要的一部分了。從大一開頭，我就主動(dòng)查找各種機(jī)會(huì)熬煉自己。家教老師，服務(wù)生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學(xué)到許多學(xué)問。
勞碌的考試周過去了，我和我的同學(xué)一起，拉著行李箱，就開頭動(dòng)身了。拖著重重的行李，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我們最終來到了解放軍通訊學(xué)院，找到了接待我們的老師。領(lǐng)隊(duì)老師向我們?cè)V說了關(guān)于工作的種種詳情，特殊交代我們，要對(duì)自己接觸的新生負(fù)責(zé)究竟，負(fù)責(zé)從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必需要至少做滿一個(gè)月，這讓我們幾個(gè)立刻覺得，這也是一份責(zé)任，心里不敢小視這份工作。
學(xué)校要求我們對(duì)招生學(xué)校有細(xì)致的了解，學(xué)校的辦學(xué)歷程，師資力氣，每個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)，專業(yè)以后的進(jìn)展趨勢(shì)，畢業(yè)以后的就業(yè)狀況等，甚至是學(xué)校的住宿狀況，生活水平，校內(nèi)環(huán)境，這對(duì)我們的電話招生特別有用，否則，我們的招生就會(huì)非常尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經(jīng)有一個(gè)同學(xué)，他對(duì)學(xué)校狀況的詢問精細(xì)到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學(xué)校寢室有沒有熱水器，甚至是校內(nèi)周邊有什么好玩的地方都問了，假如我們之前沒有做好充分的預(yù)備的話，將會(huì)被同學(xué)問得張口結(jié)舌。除了對(duì)校內(nèi)的了解，我們還要學(xué)會(huì)說話上的技巧，打電話不是當(dāng)面溝通，對(duì)方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來推斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時(shí)候，肯定要留意策略，要知道自己的優(yōu)勢(shì)是什么，劣勢(shì)是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的勸說同學(xué)到該校來學(xué)校，這個(gè)學(xué)校比之其他學(xué)校有什么別出心裁的地方。
首先，拿起電話，你肯定要自報(bào)家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你究竟是誰，是干什么的，這樣，許多時(shí)候，你會(huì)被別人當(dāng)做騙子的。在與同學(xué)說話的時(shí)候，要盡量的將同學(xué)的思路往自己的方向引領(lǐng)，若是讓同學(xué)把自己領(lǐng)向別的話題，那你就是一個(gè)失敗的話務(wù)員了。在我們的團(tuán)隊(duì)里面，有一個(gè)隊(duì)員就遇到這樣的狀況，當(dāng)他與開心的和對(duì)方聊著時(shí)下的流行服飾的時(shí)候，他就是失敗的，掛了電話，他才發(fā)覺，自己根本沒有介紹學(xué)校，還好經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練后，我們大家都漸漸上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明白，有重點(diǎn)，信息齊全，抓住重點(diǎn)，突出重點(diǎn)。
電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結(jié)工作也是必不行少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。打完電話后，我們可以將電話單里的同學(xué)進(jìn)行一個(gè)分類，分出主要目標(biāo)和次要目標(biāo)，這樣打電話的時(shí)候我們就不至于很茫然。詳情上，我們還要留意對(duì)于一個(gè)同學(xué)，我們的通話到了什么程度，是他開頭有意向了，還是想要看看學(xué)校了，還是就差最終一擊了。切忌對(duì)于同一個(gè)人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。
關(guān)于看法，在這個(gè)暑假，我真心體會(huì)到了，看法打算一切。作為一個(gè)招生話務(wù)員，你自己想要吸引別的同學(xué)來到學(xué)校就讀學(xué)習(xí)，你的語言就是學(xué)校形象的一個(gè)縮影，假如你的語言讓對(duì)方覺得看法不好，那么，連帶著，他對(duì)整個(gè)學(xué)校的印象就會(huì)在同時(shí)大打折扣。與同學(xué)溝通的時(shí)候，我們肯定要讓同學(xué)感受到自己的熱忱，用自己的熱忱的看法去感染同學(xué)，讓他覺得和你一起說話感覺很舒適，沒有壓迫感，不會(huì)受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個(gè)度，熱忱過度了，人家就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我信任，只有真實(shí)的情感才能贏得對(duì)方的共鳴。另一點(diǎn)值得留意的是，說話的時(shí)候，機(jī)帶有質(zhì)疑的語言，話務(wù)員別別人誤會(huì)是常有的事情，但是我們不能由于別人的質(zhì)疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學(xué)校不好?”“你為什么不喜愛這個(gè)專業(yè)?”“你憑什么說招生的都是騙子?”這樣的語言，不但不能幫你贏得同學(xué)的信任，反而讓同學(xué)家中對(duì)學(xué)校的偏見，更加不喜愛這個(gè)學(xué)校了。
最終一點(diǎn)，也是非常重要的一點(diǎn)，就是耐煩和抗壓力量。大家都知道，話務(wù)員這份工作是非?？菰锏?，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報(bào)家門，然后說明目的，然后就開頭向同學(xué)介紹學(xué)校的狀況，勸說他來學(xué)校就讀。做過話務(wù)員的同學(xué)都知道，話務(wù)員打過去的許多電話，通話都不超過一分鐘就被堅(jiān)決切掉。你甚至都沒來得及說點(diǎn)什么，對(duì)方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點(diǎn)的，無論接電話的同學(xué)或者同學(xué)家長看法如何地惡劣，我們都要掌握好自己的心情，不要義氣用事，與對(duì)方發(fā)生沖突。對(duì)方的看法惡劣是對(duì)方的素養(yǎng)問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別遺忘此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對(duì)你進(jìn)行污辱也是常有的。這個(gè)時(shí)候，你的耐煩，你的抗壓力量就派上了用場。
的確，每天早上起來，觀察早晨的陽完，優(yōu)勢(shì)美妙的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結(jié)束通話，要不了幾天，你就會(huì)崩潰。對(duì)著長長地電話單，一點(diǎn)打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓力量，幾乎就是一件不行能完成的事情。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的招生話務(wù)員工作的實(shí)習(xí)，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分同學(xué)，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實(shí)實(shí)在在的努力得來的，我為自己的堅(jiān)持感到驕傲。我甚至還和其中的一名學(xué)成結(jié)下了深厚的友情，現(xiàn)在也在聯(lián)系。
在這里工作，我也熟悉了許多伴侶，都是和我年齡差不多的同學(xué)。我們雖然來自不同的學(xué)校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期實(shí)習(xí)中讓自己得到熬煉與成長，靠自己的努力賺取生活費(fèi)，為家里減輕些許經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)。同時(shí)我學(xué)到了許多課堂上根本學(xué)不到的東西，讓我深深地體會(huì)到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時(shí)間的熬煉，才能達(dá)到一個(gè)高度的。我信任這世界上有嘴笨的人，但我不信任這世界上有始終嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學(xué)習(xí)生活定下了一個(gè)任重道遠(yuǎn)的目標(biāo)，那就是好好學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這酷熱的暑假，我和我的隊(duì)員們，帶著初來乍到時(shí)的奇怪與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作閱歷，最終完成了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我們收獲了許多東西，也了解到了自己的不足之處，信任這次的實(shí)習(xí)，會(huì)給我以后的學(xué)習(xí)生活帶來很大的影響，我想在以后的學(xué)習(xí)成活中，有意識(shí)的學(xué)習(xí)與人溝通的技巧，信任假如有下一次的話務(wù)員實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我會(huì)做得更好。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇8
大學(xué)三年的時(shí)間過的真的很快，不知不覺就到了我們?nèi)松凶钪匾囊惶谜n，那就是我們一直在向往的實(shí)習(xí)，在這節(jié)課上，沒有人告訴你該做什么，也沒有人告訴你應(yīng)該去怎么做，終于明白該是到了什么事兒都要靠自己的時(shí)候了，可能這來的有些突然，讓我們還不太適應(yīng)，但我相信一切都會(huì)好起來的，在實(shí)習(xí)的過程中我們收獲了喜悅與成功，但伴隨著的是那些一次次的失敗與教訓(xùn)，但這一切都將成為我今后的生活中最寶貴的財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
北京眾信國際旅行社股份有限公司是經(jīng)國家旅游局、北京市工商行政管理局批準(zhǔn)設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的股份制企業(yè)，特許經(jīng)營中國公民出境、入境、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。公司主要經(jīng)營出境游批發(fā)、零售、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)，總部設(shè)在北京，并在上海、成都、沈陽、哈爾濱、西安設(shè)有五家分公司。公司旗下的眾信旅游網(wǎng)作為專業(yè)的旅行服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站，為旅游者提供團(tuán)隊(duì)游、自由行、酒店預(yù)訂、簽證服務(wù)、會(huì)員服務(wù)等一站式全方位的旅游服務(wù)。作為中國最大的出境游運(yùn)營商之一，眾信旅游堅(jiān)持以產(chǎn)品為核心，以服務(wù)為導(dǎo)向，整合機(jī)票、酒店、簽證、郵輪、境外交通、境外接待服務(wù)等出境游產(chǎn)業(yè)鏈各要素資源，是出境旅游產(chǎn)品的制造者和服務(wù)的提供者，產(chǎn)品涵蓋歐洲、大洋洲、非洲、中東、美洲、亞洲等全球主要的目的地國家和地區(qū)。自20__年以來，眾信旅游一直在中國出境游市場特別是長線出境游市場上占有領(lǐng)先地位，目前是歐洲、北歐、俄羅斯、澳新、非洲、中東、美洲、郵輪、普吉島、巴厘島等旅游線路的全國十大批發(fā)商之一，多次榮獲產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)和營銷創(chuàng)新獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本人在眾信旅游擔(dān)任的是營銷部的一名銷售，與我大學(xué)的專業(yè)一樣，所以大學(xué)三年的學(xué)習(xí)對(duì)我的工作產(chǎn)生了巨大的幫助，我的工作主要是負(fù)責(zé)外聯(lián)，接待客人，根據(jù)客人的要求向客人推薦旅游線路，收客人準(zhǔn)備的簽證資料，以及最后向客人進(jìn)行電話回訪。雖然有人認(rèn)為銷售只是公司的最底層，但是我堅(jiān)信任何企業(yè)都離不開銷售，所以我對(duì)銷售具有濃厚的興趣。
(一)接待客人
作為一名銷售，客人對(duì)你的第一印象非常的重要，從客人進(jìn)店的第一步起，你的一舉一動(dòng)也許都會(huì)對(duì)你之后的推銷產(chǎn)生影響，所以在接待客人時(shí)我們一定要注意細(xì)節(jié)，比如說幫客人倒杯水，客人抽煙幫客人拿個(gè)煙灰缸，也許這些細(xì)微的地方就能讓客人認(rèn)可你，只有客人認(rèn)可你這個(gè)人，客人才會(huì)放心的把錢交給你，我一直都認(rèn)為好的銷售身邊的客人都是從朋友做起的，我相信用我們的熱情一定可以打動(dòng)顧客!
(二)推銷
任何銷售工作都是從推銷開始的，我們最重要的兩種方式就是與客人面對(duì)面的推銷或者是電話推銷，但無論是哪種方式，與客人的溝通是不可少的，這也是銷售過程中最最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，良好的溝通能力往往具有事半功倍的效果，客人剛開始來咨詢往往會(huì)有諸多的要求以及許多不確定的目的地，但是我們要在與客人的溝通中抓住重點(diǎn)，排除干擾因素，針對(duì)這一點(diǎn)向客人推銷，幫助客人明確一個(gè)目的地。在溝通中，一定要注意自己要在主導(dǎo)地位，帶領(lǐng)著客人走，自己心里也要有個(gè)明確的銷售目標(biāo)，千萬不可被客人的諸多要求牽著走，因?yàn)榭腿送切枰粋€(gè)能幫他們拿主意的人。
(三)收集資料
在與客人推銷完之后，就要收取客人的簽證資料了，因?yàn)楸娦怕糜沃饕龅氖翘幘陈糜?，所以簽證資料是必不可少的，如果要是沒有簽證，就算你有再好的銷售技巧也是沒用的。根據(jù)不同的國家，簽證資料也是不同的，所以這里的&39;信息量也是很大的，這與之前的推銷不同，沒有什么技巧，只是需要細(xì)心，但這也是最難的，我在這里也沒少得到教訓(xùn)。簽證所需資料主要分為三大類：個(gè)人資料，工作資料以及財(cái)產(chǎn)資料，這三項(xiàng)哪怕有一點(diǎn)疏忽就會(huì)產(chǎn)生拒簽的可能性，導(dǎo)致之前的所有工作全都化為泡影，所以在審查過程中一定要萬分小心，千萬不要因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)疏忽導(dǎo)致客人簽證出現(xiàn)問題以及最后客人對(duì)你的投訴
(四)電話回訪
銷售并不是做做完一單生意就為止的，一定要在客人回國后及時(shí)的做客人的電話回訪，詢問客人這次旅行感覺如何，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，這樣他也許就會(huì)成為你今后的老客戶，以后他也許也會(huì)介紹別人來找你旅游，所以作為一名銷售與客人常聯(lián)系是必不可少的，時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)短信，讓客人知道你一直都在關(guān)心他，只要做到這點(diǎn)，客人今后只要想旅游肯定第一個(gè)先想起來的是你，這樣就達(dá)到了長期銷售的目的
(五)外聯(lián)
在此次的實(shí)習(xí)工作中，我有幸接觸了外聯(lián)活動(dòng)，外聯(lián)就是只聯(lián)系對(duì)外的業(yè)務(wù)，就是本公司派出幾個(gè)代表，與對(duì)方公司談合作，以達(dá)到長期合作，互相獲得利益的一種活動(dòng)，這與普通的接待客人不同，往往接待的都是公司的高層，所以接待時(shí)一定要格外的注意細(xì)節(jié)，否則將會(huì)影響的是兩個(gè)公司之后的長期合作。
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告通用300字篇9
一、實(shí)習(xí)目的
通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟識(shí)超市物流，倉儲(chǔ)，營銷以及管理等相關(guān)學(xué)問。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論學(xué)問跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)力量和技巧。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)詳細(xì)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年_月15日——20__年_月8日
實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場
實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
(一)實(shí)習(xí)單位簡介：
連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于2021年4月。2021年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，2021年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，截止2021年12月，在全國20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人，2021年銷售額突破100億元。2021年1月13日在深勝利上市。
深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。
(二)實(shí)習(xí)詳細(xì)過程
實(shí)習(xí)詳細(xì)過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對(duì)成熟期三階段。
第一個(gè)階段，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的學(xué)問立刻應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟識(shí)，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)RF機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的用法，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)用法公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要用法數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。
其次個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟識(shí)公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行熬煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，協(xié)作商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。
第三個(gè)階段，04月20日—05月7日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信任，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。協(xié)作總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡潔如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營銷等模糊的狀況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到協(xié)作總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)學(xué)問有了相對(duì)解和熟識(shí)?，F(xiàn)揀一些熟悉和閱歷總結(jié)如下：
(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的狀況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素養(yǎng)等相持難分高下狀況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我熟悉到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞挺直影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
(2)超市倉儲(chǔ)是一門高校問，比如既要保持商品肯定庫存量保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)覺不準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)覺到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，便利拿取，保重商品平安不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。
(3)超市全部部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客供應(yīng)一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完善購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是供應(yīng)享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，依據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等供應(yīng)相關(guān)信息。其次商品被商品部根據(jù)相關(guān)學(xué)問和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等供應(yīng)一個(gè)舒適購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，依據(jù)店總支配，進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。假如這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)整。
(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲
這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有許多收獲和體會(huì)：
(1)心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向.人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的訓(xùn)練，真正的和.接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向.人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就挺直到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使許多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開頭，我們不行以轉(zhuǎn)變環(huán)境，只有轉(zhuǎn)變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。
(2)相關(guān)學(xué)問上的收獲我由一個(gè)不熟識(shí)超市物流，倉儲(chǔ)，營銷，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)學(xué)問的了解熟識(shí)。以及與自己相關(guān)學(xué)問的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營銷渠道管理等等。許多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合力量的，在工作中，我熟悉到了自身學(xué)問不足和優(yōu)勢(shì)，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。
(3)人生目標(biāo)感的清楚通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的很多目標(biāo)變的清楚。
(三)建議與想法
這次實(shí)習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和供應(yīng)這樣的機(jī)會(huì)，當(dāng)然其中也有一些個(gè)人想法與建議：
(1)在工作這兩個(gè)月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)覺了公司這樣那樣的問題，發(fā)覺絕大多數(shù)問題，不是由于制度和技術(shù)緣由，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是勝利的制度。這需要加強(qiáng)對(duì)管理等學(xué)問上面學(xué)習(xí)，可以把管理做到更好，使得各部門各司其職，井然有序，提高公司效益。
(2)學(xué)校方面上，應(yīng)當(dāng)實(shí)習(xí)比較敏捷的實(shí)習(xí)時(shí)間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有很多同學(xué)情愿留在實(shí)習(xí)單位連續(xù)工作下去，但是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請(qǐng)假規(guī)章制度有沖突，所以這時(shí)候需要學(xué)校比較敏捷時(shí)間的支持。
(3)對(duì)我個(gè)人而言，我想以后不管做什么事情的時(shí)候，特殊是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。假如一件很重要的事情，一時(shí)還無法決斷，這時(shí)候，停停，多聽聽身邊人和有才智人的的看法，或不要立刻打算，考慮一下再?zèng)Q斷。