銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇1
一、實(shí)習(xí)概況
1、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年6月18日至20__年7月20日
2、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中信銀行成立于1987年，原名中信實(shí)業(yè)銀行，是中國(guó)改革開(kāi)放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國(guó)最早參與國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一而蜚聲海內(nèi)外。伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中信實(shí)業(yè)銀行在中國(guó)金融市場(chǎng)改革的大潮中逐漸成長(zhǎng)壯大，于20__年8月，正式更名“中信銀行”。20__年4月19日，中信銀行在上海證券交易所上市。中信銀行為中國(guó)大陸第七大銀行，其總資產(chǎn)為120__逾億港元，共有16000多名員工及540余家分支機(jī)構(gòu)。
20__年10月，中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行成立，標(biāo)志著中信實(shí)業(yè)銀行正式進(jìn)駐寧波金融市場(chǎng);20__年6月，中信實(shí)業(yè)銀行寧波支行升格為中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行;20__年10月1日，中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行升格為中信實(shí)業(yè)銀行總行直屬分行;20__年11月25日，根據(jù)總行統(tǒng)一安排，中信實(shí)業(yè)銀行寧波分行更名為中信銀行寧波分行。
中信銀行寧波分行明州支行是一家才成立兩年的年輕支行，20__年5月26日，明州支行在寧波市鄞州區(qū)正式開(kāi)業(yè)，坐落于鄞州商務(wù)中心的鄞縣大道中段，這是經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)的市轄區(qū)，優(yōu)越的區(qū)位、政策優(yōu)勢(shì)及人才、商貿(mào)、科教、產(chǎn)業(yè)資源聚集優(yōu)勢(shì)，所以該行就被定位為中信銀行在此設(shè)立的首家“創(chuàng)新型、國(guó)際化、市場(chǎng)化”的外匯業(yè)務(wù)特色支行，這也是中信銀行進(jìn)駐寧波10年來(lái)開(kāi)出的第15家支行。
3、實(shí)習(xí)部門(mén)與實(shí)習(xí)崗位
前三周在資金資本部，后兩周在公司業(yè)務(wù)部，崗位都是部門(mén)職員。
4、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的是通過(guò)在銀行實(shí)習(xí)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓自己的金融專業(yè)知識(shí)更加牢固，達(dá)到鍛煉能力的目的，學(xué)習(xí)如何成為一名綜合性人才。在即將畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)之前了解并體驗(yàn)從學(xué)生轉(zhuǎn)變到職員的過(guò)程，完成作為大學(xué)生正視社會(huì)和正式自己、走出自我和融入社會(huì)的第一步。同時(shí)也要學(xué)習(xí)銀行里各位老師對(duì)工作所表現(xiàn)出的專業(yè)和認(rèn)真，學(xué)會(huì)如何適應(yīng)新的工作環(huán)境、如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)中各種的問(wèn)題，端正自我的學(xué)習(xí)與工作的態(tài)度，初步培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀，為畢業(yè)后更好地踏入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、實(shí)習(xí)內(nèi)容與職責(zé)
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是在單位各位老師的指導(dǎo)，幫助和教育下，初步了解了中信銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和主要金融衍生產(chǎn)品及資金理財(cái)產(chǎn)品，也系統(tǒng)學(xué)習(xí)了部門(mén)日常工作和業(yè)務(wù)操作流程，從而進(jìn)一步鞏固了在校所學(xué)的各科金融學(xué)課程的基礎(chǔ)理論和知識(shí)，并與銀行的實(shí)踐工作融合。(1)資金資本部
6月19日第一天到中信銀行寧波分行明州支行報(bào)到，人事部的陳梁老師接待了我，告知我前三周分配在中信銀行的資金資本部下實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。是寧波分行的直轄部門(mén)，也是外匯業(yè)務(wù)的核心運(yùn)作部門(mén)。
部門(mén)沒(méi)有派給我固定的指導(dǎo)老師，但是每一個(gè)老師都對(duì)我非常友好，也非常樂(lè)意指導(dǎo)我。今年剛畢業(yè)的許幼波老師首先向我介紹了資金資本部的主要業(yè)務(wù)和分工，我初步了解了該部門(mén)是外匯業(yè)務(wù)的核心，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和資源，主要幫客戶做各種外匯買(mǎi)賣(mài)，她也要求我每日都要關(guān)注金融市場(chǎng)的新聞和外匯市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)走向。業(yè)務(wù)經(jīng)理劉挺老師給我講解了外匯買(mǎi)賣(mài)的分類和各自的作用，讓我分清了即期外匯買(mǎi)賣(mài)、遠(yuǎn)期外匯買(mǎi)賣(mài)、掉期外匯買(mǎi)賣(mài)等等資金產(chǎn)品。業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钛﹣喞蠋熀挖w露陽(yáng)老師給我了中信銀行業(yè)務(wù)介紹和員工培訓(xùn)的資料讓我學(xué)習(xí)，從中我了解了中信銀行特色的3S營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)理念，即specialist，speed，slim(專業(yè)、快捷、靈活)，該理念也作為中信每一個(gè)員工的工作宗旨。所以第一周我基本在熟悉單位部門(mén)、熟悉員工老師、熟悉業(yè)務(wù)工作中度過(guò)。
第二周和第三周我就開(kāi)始幫助各位老師的日常簡(jiǎn)單的工作了。由于6月25日至6月29日許幼波老師返校參加畢業(yè)典禮，所以她交待我一項(xiàng)簡(jiǎn)單卻又重要的工作，每日上午十點(diǎn)整和下午兩點(diǎn)整將總行內(nèi)網(wǎng)公布的遠(yuǎn)期外匯買(mǎi)賣(mài)價(jià)格表制作成價(jià)格單發(fā)送給龔穎聰老師，由他將各類價(jià)格單匯總一起發(fā)給客戶。一周下來(lái)直到許老師回單位，我很好的完成了這個(gè)任務(wù)，沒(méi)有出錯(cuò)，沒(méi)有拖延。龔穎聰老師教我根據(jù)外匯買(mǎi)賣(mài)交易指令和交易確認(rèn)書(shū)及授信明細(xì)情況單填寫(xiě)資金產(chǎn)品交易內(nèi)部審批表。與此同時(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理李曉偉老師教我學(xué)會(huì)使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和掃描機(jī)。接下來(lái)我每天都幫助老師們復(fù)印和傳真各種文件，而且每日下班之前把當(dāng)日的交割單掃描進(jìn)電腦存檔。(2)公司業(yè)務(wù)部
第四周陳梁老師帶我來(lái)到公司業(yè)務(wù)部，該部門(mén)是支行直轄部門(mén)。該部門(mén)的主要業(yè)務(wù)是聯(lián)系發(fā)展客戶到我行辦理理財(cái)產(chǎn)品比如信貸產(chǎn)品，還要為客戶做資產(chǎn)評(píng)估并設(shè)計(jì)適合的理財(cái)產(chǎn)品，同時(shí)管理和發(fā)展銀行各項(xiàng)票據(jù)業(yè)務(wù)?？偟膩?lái)說(shuō)該部門(mén)就是客戶與銀行的重要紐帶，每個(gè)銀行都必備的部門(mén)。在這里我也沒(méi)有固定的指導(dǎo)老師，但是由于已經(jīng)實(shí)習(xí)了三周，與各個(gè)部門(mén)老師在日常的工作中有已經(jīng)漸漸熟悉，所以該部門(mén)的老師也都對(duì)我比較照顧，教我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)。第一天客戶經(jīng)理阮帥老師給我了《如何成為優(yōu)秀信貸客戶經(jīng)理》這本書(shū)。經(jīng)過(guò)幾天的閱讀，我對(duì)如何成為一名既能為銀行帶來(lái)效益又能替客戶考慮的的客戶經(jīng)理有了初步的了解。
接下來(lái)的兩周里我?guī)兔?fù)印會(huì)議使用的資料，還需要復(fù)印銀行每天產(chǎn)生的票據(jù)及其背書(shū)并歸類裝訂存檔，抄寫(xiě)合同。與此同時(shí)我還在客戶經(jīng)理張露易老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)完成了如何根據(jù)客戶公司的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表來(lái)計(jì)算出財(cái)務(wù)指標(biāo)表，最后做到了收支平衡，該項(xiàng)工作完成得很成功。于7月19日我還參加的支行的一個(gè)新員工培訓(xùn)的小會(huì)議，學(xué)習(xí)很多銀行專業(yè)知識(shí)和我行產(chǎn)品的介紹。
二、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
一轉(zhuǎn)眼五周的專業(yè)實(shí)習(xí)很快就過(guò)去，在這一個(gè)月中學(xué)到了很多校園里無(wú)法學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識(shí)和職場(chǎng)規(guī)則等等，有過(guò)沮喪，有過(guò)成就感，有過(guò)失落，有過(guò)鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲!
還記得第一天到銀行的興奮、好奇、忐忑不安和小心翼翼。雖然我只是個(gè)實(shí)習(xí)生，人事部的陳梁老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求，于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺(jué)到了真的成為了銀行
浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院金融專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的員工一樣。剛進(jìn)單位就被分配到最核心的資金資本部，同時(shí)也是專業(yè)知識(shí)要求很高的一個(gè)部門(mén)，我就是一個(gè)全新的新人，對(duì)這個(gè)部門(mén)一無(wú)所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識(shí)的匱乏，導(dǎo)致學(xué)習(xí)部門(mén)業(yè)務(wù)時(shí)感到有點(diǎn)吃力，而且老師們之間的對(duì)話中大多都是專業(yè)的行業(yè)術(shù)語(yǔ)，聽(tīng)不懂他們的對(duì)話讓我非常沮喪。雖然每一位老師對(duì)我非常友好，也都樂(lè)意教我，但是本部門(mén)是寧波分行中最忙碌的部門(mén)之一，所以老師們一天都在非常高強(qiáng)度的工作，有時(shí)連中午休息時(shí)間都要關(guān)注價(jià)格走向，加班更是家常便飯，所以大多數(shù)時(shí)間還是要靠自己來(lái)消化這些業(yè)務(wù)知識(shí)，當(dāng)然我是整個(gè)部門(mén)最清閑的一個(gè)人了。所以同時(shí)我也了解到在銀行工作并不像社會(huì)外界看起來(lái)那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點(diǎn)枯燥但是非常富有挑戰(zhàn)性的。
到了公司業(yè)務(wù)部就相對(duì)來(lái)說(shuō)就輕松一點(diǎn)了，這個(gè)部門(mén)的老師們都可以按時(shí)下班。在這里我也學(xué)到了很多客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)和資產(chǎn)評(píng)估的專業(yè)知識(shí)，前者要求膽大，后者要求心細(xì)，只有同時(shí)具備這兩項(xiàng)的人才能勝任該部門(mén)的工作。所以我也學(xué)到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng)新、有突破，而且要心思細(xì)膩、夠認(rèn)真、夠冷靜。公司部的老師們還教會(huì)了我許多職場(chǎng)上生存和同客戶打交道的要領(lǐng)，讓我明白了什么話該在什么場(chǎng)合什么時(shí)間說(shuō)，不能再像在校園里那樣單純簡(jiǎn)單。這些都是書(shū)本和課堂無(wú)法給予我們的。
最終我也慢慢融入了支行，早出晚歸的上班讓我有了上班族忙碌而又充實(shí)的感覺(jué)，雖然剛?cè)谌牒芏嗑梦逯艿膶?shí)習(xí)就結(jié)束了，但我不會(huì)忘記各位老師的教導(dǎo)和幫助，這對(duì)我以后真正邁出校園步入職場(chǎng)的最重要的一步。
三、學(xué)習(xí)計(jì)劃與目標(biāo)
經(jīng)過(guò)這五周的專業(yè)實(shí)習(xí)，我獲得了一筆在學(xué)校無(wú)法學(xué)習(xí)到的財(cái)富，也發(fā)現(xiàn)了書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐工作還是有一定的距離，可是如果沒(méi)有書(shū)本的專業(yè)知識(shí)，就更別說(shuō)投入實(shí)踐工作了。剛到支行的頭幾天，我就深深感受到了知識(shí)的匱乏，后悔在學(xué)校上專業(yè)課時(shí)還不夠認(rèn)真、不夠仔細(xì)，導(dǎo)致很多業(yè)務(wù)上的專業(yè)名詞雖然感到熟悉但是還不能很好的理解和運(yùn)用。所以我計(jì)劃在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，必須好好學(xué)習(xí)學(xué)校安排的課程特別是專業(yè)課上的金融知識(shí)，以便將來(lái)正式投入職場(chǎng)后能熟練地運(yùn)用到工作中。
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先，非常感謝您這一年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這一年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)郵政儲(chǔ)蓄銀行工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己從事__行業(yè)的興趣也減退了，我不希望自己帶著這種情緒工作，對(duì)不起您也對(duì)不起我自己。真得該改行了，剛好此時(shí)有個(gè)機(jī)會(huì)，我打算試試看，所以我決定辭職，請(qǐng)您支持。
請(qǐng)您諒解我做出的決定，也原諒我采取的暫別方式，我希望我們能再有共事的機(jī)會(huì)。我會(huì)在上交辭職報(bào)告后1-2周后離開(kāi)公司，以便完成工作交接。
在短短的一年時(shí)間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升!公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
辭職人：___
20__年_月_日
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇3
在剛剛過(guò)去的一個(gè)月中，我有幸來(lái)到__銀行__縣支行國(guó)際部和會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。
作為報(bào)告開(kāi)頭，我想先介紹一下x行一些基本情況。__行__縣支行在__年__省x行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：
首先，來(lái)x行__縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在x行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆x元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)。可到了傍晚軋帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了x元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆x元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了x元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要?？傊@次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，__縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝x行__縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇4
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是連接學(xué)校與社會(huì)的橋梁，也是我們畢業(yè)前的最后一門(mén)課程。為了解并熟悉理財(cái)助理崗位的崗位職責(zé)及工作流程，我于20____年1月至20____年5月到中國(guó)銀行的吳江分行進(jìn)行實(shí)習(xí)。崗位是理財(cái)助理。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
19____年2月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國(guó)銀行正式成立。從19____年至1949年，中國(guó)銀行先后行使中央銀行、國(guó)際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅(jiān)持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。新中國(guó)成立后，中國(guó)銀行成為國(guó)家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國(guó)家對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。19____年，中國(guó)銀行改為國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行。20____年，中國(guó)銀行開(kāi)始股份制改造。20____年8月，中國(guó)銀行股份有限公司掛牌成立。20____年6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國(guó)商業(yè)銀行。20____年，中國(guó)銀行作為北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)唯一銀行合作伙伴，為奧運(yùn)盛會(huì)的圓滿舉行提供了優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
中國(guó)銀行吳江分行成立于1984年12月20日，現(xiàn)位于吳江市松陵鎮(zhèn)鱸鄉(xiāng)北路2號(hào)。目前分行擁有部門(mén)6個(gè)，下轄網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)，員工373名。
28年來(lái)，吳江分行大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：1984年到1995年，創(chuàng)業(yè)開(kāi)拓時(shí)期，以網(wǎng)點(diǎn)、人員、業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大為核心；19____年到20____年，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，吳江絲綢行業(yè)下滑，吳江分行進(jìn)入調(diào)整期；20____年至今，是分行的高速發(fā)展期。
28年間，吳江分行秉承“客戶至上、服務(wù)為本”的理念，竭誠(chéng)為客戶提供高品質(zhì)的金融服務(wù)，打造了在吳江當(dāng)?shù)氐淖吭狡放疲A得了社會(huì)各界的好評(píng)。20____年，分行積極貫徹總行“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展”戰(zhàn)略方針，緊緊圍繞蘇州分行兩個(gè)“堅(jiān)持”、兩個(gè)“緊抓”、兩個(gè)“依靠”工作思路，以三年發(fā)展規(guī)劃為目標(biāo)，進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)、提升管理質(zhì)量，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效不斷提升。截至去年12月末，分行本外幣存款余額達(dá)214.89億元（超200億元，實(shí)現(xiàn)歷史突破），本外幣貸款余額156.27億元，中間業(yè)務(wù)凈收入2.30億元，同比增長(zhǎng)23.29%。
28年來(lái)，吳江中行秉承“百年中行”的優(yōu)良傳統(tǒng)和“追求卓越”的企業(yè)精神，
在隊(duì)伍中大力宣揚(yáng)“勇?tīng)?zhēng)第一”的精神和“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”的文化，并以打造一個(gè)員工滿意、客戶信賴、企業(yè)發(fā)展、社會(huì)贊譽(yù)的“精品銀行”為目標(biāo)，以各類創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，倡導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展，追求卓越，爭(zhēng)創(chuàng)一流，在全轄掀起爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的高潮，給這支隊(duì)伍注入巨大活力和動(dòng)力。
三、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行吳江分行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。
實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：
（一）跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)。另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合《中行金融報(bào)》，《金融研究》等雜志刊物，了解銀行改革的方向、動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)、內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開(kāi)展的“ATM機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。我們主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)、對(duì)私業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)以及和保險(xiǎn)公司聯(lián)合的業(yè)務(wù)。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
（二）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的紐帶。因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好地解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。
經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能，所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
（三）跟隨理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)
理財(cái)經(jīng)理會(huì)為客戶提供適合他們的理財(cái)產(chǎn)品，幫助他們建立正確的理財(cái)觀念，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。一般會(huì)涉及的理財(cái)產(chǎn)品有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、長(zhǎng)城商戶通業(yè)務(wù)、三方存款業(yè)務(wù)等。當(dāng)然還會(huì)涉及一些貸款的業(yè)務(wù)。在我實(shí)習(xí)期間存款的產(chǎn)品方面，中銀智能通產(chǎn)品是銷售得非常好的。當(dāng)客戶指定的個(gè)人活期存款賬戶的人民幣存款余額達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)通常是五萬(wàn)，銀行根據(jù)存款余額變動(dòng)周期，相應(yīng)給予客戶1天或7天人民幣通知存款利率。該產(chǎn)品既具有活期存款的便利，又能獲得較高的收益，很好地平衡了客戶的流動(dòng)性和收益性需求。風(fēng)險(xiǎn)低，收益穩(wěn)定，對(duì)于保險(xiǎn)理財(cái)?shù)娜后w來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的選擇。
另外對(duì)于一些有理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，而且善于理財(cái)?shù)目蛻?，可以根?jù)自己的資金選擇適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，使自己獲得更大的收益。
四、實(shí)習(xí)心得、體會(huì)
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但卻非常充實(shí)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不僅僅局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面和深刻的了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。
另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教。這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在實(shí)習(xí)期間，我收獲的不只是各種專業(yè)知識(shí)的提高，還有做人做事的道理。
五、對(duì)實(shí)習(xí)單位在經(jīng)營(yíng)管理方面存在的問(wèn)題及解決對(duì)策的探索
（一）存在問(wèn)題
1、不良資產(chǎn)率高，資產(chǎn)質(zhì)量不高。資產(chǎn)質(zhì)量主要反映在不良貸款比例上，由于種種原因不良貸款持續(xù)增高，不良貸款率遠(yuǎn)超過(guò)花旗和匯豐等外資銀行。
2、資金自給能力不強(qiáng)，營(yíng)運(yùn)周轉(zhuǎn)困難。各級(jí)行考核的是存款業(yè)務(wù)、貸款發(fā)放指標(biāo)、收貸收息任務(wù)，沒(méi)有實(shí)行資產(chǎn)負(fù)債比例管理，多強(qiáng)調(diào)為地方建設(shè)服務(wù)，少考慮自身經(jīng)營(yíng)效益，出現(xiàn)重貸輕存，存款少，貸款多。有的行長(zhǎng)期限于貸差，造成資金緊張，時(shí)而占用匯差，常?？坎鸾栀Y金過(guò)日子，自我發(fā)展能力不強(qiáng)，營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)困難。
3、盲目追求攬存數(shù)量，忽視資金成本。在執(zhí)行從緊的貨幣信貸政策的情況下，把組織存款作為拓展業(yè)務(wù)的“立行之本”，緩解了資金供求矛盾,增加資金周轉(zhuǎn)循環(huán),這也無(wú)可非議。但為了完成存款任務(wù)或?yàn)榱藸?zhēng)取到更多的資金,或明或暗地違反政策抬高存款利率,甚至不擇手段,不惜血本以接近貸款利率或高于貸款基準(zhǔn)利率的手段去拉存款,人為地增加了資金來(lái)源成本,損害了國(guó)家利益。這不僅影響了銀行的經(jīng)營(yíng)核算,而且一而再、再而三地吊高了儲(chǔ)戶或企業(yè)財(cái)務(wù)人員的胃口。若有幾十萬(wàn)存款，今天可存到A行，明天搬到B行，后天搬到C行。如此地搬，就社會(huì)整體來(lái)說(shuō)，存款并沒(méi)有增加,而是出現(xiàn)了游資的游資。有的行處儲(chǔ)蓄所為了完成月度、年度存款任務(wù),及能為儲(chǔ)蓄員帶來(lái)一系列的政治榮譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益，不惜采取壓票、壓?jiǎn)蔚炔徽５氖侄卧斐稍?、年末存款名為增長(zhǎng)，實(shí)為水分滲底。一二級(jí)準(zhǔn)備金照交，無(wú)形中又增加了對(duì)儲(chǔ)戶的利息支出，形成經(jīng)營(yíng)利差甚微。
4、非生息資產(chǎn)占用不合理,資金浪費(fèi)現(xiàn)象多。固定資產(chǎn)投資的超比例，擠占了生息資產(chǎn)。前幾年各行為相互間爭(zhēng)地盤(pán)“三步一崗,五步一哨”，紛紛增加機(jī)構(gòu)濫設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。為樹(shù)立自己的形象，只注重外延建設(shè)，忽視內(nèi)涵發(fā)展，大搞超標(biāo)基建，豪華裝修，用車(chē)、公務(wù)用車(chē)、運(yùn)鈔車(chē)、摩托車(chē)、手機(jī)、電話比比皆是,競(jìng)相“現(xiàn)代化”，沉重的費(fèi)用負(fù)擔(dān)壓得金融企業(yè)喘不過(guò)氣來(lái)，嚴(yán)重影響著信貸資金的生息和流動(dòng)性。
（二）解決對(duì)策
1、建立有效的銀行激勵(lì)約束機(jī)制。
為了保證經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，中國(guó)銀行要從根本上改變?nèi)耸滦姓芾?，各?jí)管理人員按照明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)、制度、程序及規(guī)則實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘，并讓競(jìng)聘上崗的各級(jí)管理者既有管理權(quán)又有用人權(quán);完善內(nèi)部授權(quán)，依據(jù)經(jīng)營(yíng)效益、管理水平、客戶結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)履歷等多種因素綜合授權(quán)，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，建立權(quán)限和程序合法有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，中國(guó)銀行管理層及員工的績(jī)效考核和薪酬補(bǔ)償要與銀行整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系起來(lái)，可通過(guò)采取員工持股和管理層實(shí)行期權(quán)制，將員工、經(jīng)營(yíng)管理層的收人水平與銀行長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，克服短期行為，激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者為自己的長(zhǎng)期利益從而為所有者的長(zhǎng)期利益努力工作，這樣才能留住現(xiàn)有人才和吸引高質(zhì)量人才;盡快建立有效率的經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)來(lái)選拔優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，從外部刺激經(jīng)營(yíng)管理層更好地約束自己的行為，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)到規(guī)范銀行公司治理結(jié)構(gòu)的目的。
2、對(duì)于不良資產(chǎn)，一是加強(qiáng)增量控制，二是加強(qiáng)存量化解。
要著眼于增量控制，減少新的不良資產(chǎn)的形成，減少財(cái)政隱性風(fēng)險(xiǎn)源。中國(guó)有銀行等金融機(jī)構(gòu)的不良資產(chǎn)不僅是一個(gè)存量問(wèn)題，不斷形成的新的不良資產(chǎn)更值得關(guān)注。必須加快政府職能轉(zhuǎn)變，加快國(guó)有銀行，國(guó)有企業(yè)改革，疏離政企，政銀關(guān)系，從產(chǎn)權(quán)關(guān)系上進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)的控制、企業(yè)和政府要形成貸款使用的風(fēng)險(xiǎn)約束和責(zé)任約束，銀行要加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)內(nèi)控，把防范風(fēng)險(xiǎn)放在經(jīng)營(yíng)的首要位子。
3、補(bǔ)充自有資本金
國(guó)有商業(yè)銀行的資本金,主要來(lái)源于國(guó)家財(cái)政的撥款,資本金的充足,能不斷增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。目前,依靠國(guó)家財(cái)政對(duì)銀行增撥資本金是不大現(xiàn)實(shí)的,但可以從銀行每年上繳的利潤(rùn)中按一定比例逐年增補(bǔ)。同時(shí)銀行可以挖掘潛力,盤(pán)活已核銷的呆、壞帳資金。一方面可以按比例提留獎(jiǎng)勵(lì)盤(pán)活資金的經(jīng)辦人,另一方面可以作補(bǔ)充自有資金,增強(qiáng)銀行經(jīng)營(yíng)實(shí)力,這是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)自我生存、自我發(fā)展的強(qiáng)身之路。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理
嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,講究經(jīng)濟(jì)效益,努力增收節(jié)支。在抓好常規(guī)收入的同時(shí)積極開(kāi)展辦理中間業(yè)務(wù)，做到多渠道全方位開(kāi)展創(chuàng)收工作。嚴(yán)格控制財(cái)務(wù)開(kāi)支，克服大手大腳的不良現(xiàn)象，做到不該花的錢(qián)不花。嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購(gòu)建，積極清理壓縮無(wú)息資產(chǎn)變?yōu)樯①Y產(chǎn)。加大收息力度，力爭(zhēng)增收、節(jié)支，扭虧增盈。
六、對(duì)所學(xué)專業(yè)在教學(xué)安排和課程設(shè)方面的意見(jiàn)和建議
1、會(huì)計(jì)是社會(huì)生活中一個(gè)很重要的角色，它在金融、證券中有著無(wú)比重要的責(zé)任。需要有過(guò)硬專業(yè)知識(shí)理論和實(shí)踐能力。課程需要有專業(yè)和實(shí)踐相結(jié)合。
2、專業(yè)課要有足夠的課時(shí)，要能讓學(xué)生完全地吸收理論知識(shí)。一周中至少有三天安排專業(yè)課。
3、老師要時(shí)常帶領(lǐng)學(xué)生做一些習(xí)題，尤其是要多做一些和實(shí)例相聯(lián)系的習(xí)題。4、實(shí)踐課尤其重要。理論往往與社會(huì)實(shí)踐中存在著誤差，往往在實(shí)踐中學(xué)到的要比理論中學(xué)到的更直接、有效。
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇5
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。
對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的.）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。
而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門(mén)的工作人員裝訂起，再次審查，看科目是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇6
【實(shí)習(xí)目的】
為了能夠擁有一個(gè)充實(shí)的假期，利用好大一暑假寶貴的兩個(gè)月，我毅然決然的選擇了參加?xùn)|亞銀行烏魯木齊分行短期實(shí)習(xí)生的招生考試，通過(guò)一輪筆試和兩輪面試，我非常榮幸的獲得了在此行實(shí)習(xí)一個(gè)月的機(jī)會(huì)。
我認(rèn)為，通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，不僅能夠讓我學(xué)習(xí)到有關(guān)金融方面的一些知識(shí)，掌握一些技能以外，更能讓我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，了解現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì)，應(yīng)聘筆試時(shí)會(huì)出怎樣一些題目，企業(yè)單位側(cè)重想考察你哪方面的能力，如果是外資企業(yè)，就需要提前練習(xí)練習(xí)自己的英語(yǔ)口語(yǔ)，以備之需。面試時(shí)，則需要首先注重自己的著裝，了解考官會(huì)出怎樣一些題目。相信在這次實(shí)習(xí)之后，對(duì)于應(yīng)聘我不會(huì)再那么陌生，摸不清頭腳，而是從經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)不斷完善，在應(yīng)聘時(shí)更加自如，更加自信。
最后，參加這次實(shí)習(xí)也使我融入了新的集體，真正的走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，學(xué)會(huì)如何處理上下級(jí)、同事之間以及與客戶之間的關(guān)系，相信在此之后我會(huì)變得更加成熟，更好的與他人相處，不斷擴(kuò)大自己的人際交往圈，結(jié)交更多有才能的人士。
【實(shí)習(xí)內(nèi)容】
1、了解銀行的基本業(yè)務(wù)：
介紹及辦理借記卡、理財(cái)金卡、信用卡等業(yè)務(wù)，了解整個(gè)流程以及辦理所需證件。
幫助客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù)，介紹我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的特色服務(wù)，并幫助客戶完成轉(zhuǎn)賬、
匯款、明細(xì)查詢等一系列網(wǎng)上銀行服務(wù)。
協(xié)助柜臺(tái)幫助客戶完成電匯、柜臺(tái)POS、掛失、匯款等基本業(yè)務(wù)。
給客戶簡(jiǎn)單介紹我行每期的理財(cái)產(chǎn)品，并說(shuō)明產(chǎn)品的預(yù)期天數(shù)和收益率等。
協(xié)助企業(yè)銀行服務(wù)部幫企業(yè)客戶提取回單、對(duì)賬單、利息單等基本工作。
2、學(xué)習(xí)基本理財(cái)：
學(xué)習(xí)基本的理財(cái)知識(shí)，以及了解理財(cái)產(chǎn)品的整個(gè)銷售流程。
了解每期理財(cái)產(chǎn)品的期限、起購(gòu)金額、保證收益、一般收益、銷售日期、到期日、交
易日以及交收日。
學(xué)習(xí)如何向客戶介紹本行每期的匯率掛鉤保本投資產(chǎn)品的特點(diǎn)以及其優(yōu)點(diǎn)。
學(xué)會(huì)如何計(jì)算不同理財(cái)產(chǎn)品不同期限不同投資金額所對(duì)應(yīng)的投資收益等。
學(xué)會(huì)如何填寫(xiě)投資產(chǎn)品的投資協(xié)議。
【實(shí)習(xí)心得】
一、英語(yǔ)的重要性
從高三步入大學(xué)，隨著學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)方式的變化，我們往往忽視了英語(yǔ)的重要性，對(duì)待英語(yǔ)的態(tài)度從追求高分逐漸變?yōu)楸Ｓ蛹案竦眠^(guò)且過(guò)，時(shí)間一長(zhǎng)，連學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情和積極性也被磨滅了。通過(guò)這次在東亞銀行實(shí)習(xí)生的面試，讓我認(rèn)識(shí)到，延續(xù)這種學(xué)習(xí)英語(yǔ)的習(xí)慣和態(tài)度是萬(wàn)萬(wàn)不得的。
東亞銀行實(shí)習(xí)生的面試分為三輪，分別為一次筆試和兩次面試。第一輪為筆試，有兩份答卷，分別為個(gè)人信息表和邏輯思維能力題，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有很多不認(rèn)知的單詞，或者是以前學(xué)過(guò)但意思想不起來(lái)，導(dǎo)致答題不是很順利并且浪費(fèi)了很多答題時(shí)間。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長(zhǎng)及行長(zhǎng)助理等有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)的面試。由于我們還是大學(xué)生，所以在行長(zhǎng)面試時(shí)還是采用了中文進(jìn)行交流，但通過(guò)與其他正式員工交流得知，一般的面試也全部為全英文對(duì)話。并且，在招聘時(shí)還有明文規(guī)定應(yīng)聘者必須持有四級(jí)或四級(jí)以上證書(shū)，一線城市則必須持有六級(jí)證書(shū)。所以，通過(guò)這次在東亞銀行的實(shí)習(xí)生面試，讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的重要性和必要性，尤其是今后想要到外企工作的同學(xué)，更要熟練掌握英語(yǔ)這門(mén)交流工具，努力學(xué)習(xí)為以后找工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、禮儀的重要性
在第三輪面試時(shí)，行長(zhǎng)有問(wèn)過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題“你希望在這里學(xué)到什么。”我記得除了說(shuō)一些有關(guān)技能和人際關(guān)系的內(nèi)容之外，我還提到了企業(yè)文化。一個(gè)好的外資企業(yè)必定有它自己獨(dú)特的企業(yè)文化，這種文化是與國(guó)有企業(yè)有著根本區(qū)別的。所以我希望能夠從實(shí)習(xí)中了解和感受這種獨(dú)特的企業(yè)文化，而禮儀禮貌正式一個(gè)企業(yè)文化和形象的外在體現(xiàn)。
首先，在外資企業(yè)中，需要重點(diǎn)注意的有兩方面，一個(gè)是時(shí)間觀念，另一個(gè)一個(gè)是著裝問(wèn)題。在時(shí)間方面，由于我所在的銀行為外資企業(yè)，周六日上班是付雙倍工資的，節(jié)假日更是支付三倍工資，一般很少占用員工的周末及節(jié)假日。所以要求員工在日常工作日中，要按時(shí)上下班，決不能出現(xiàn)遲到或者早退的現(xiàn)象。如果因?yàn)槟阋粋€(gè)人沒(méi)有時(shí)間觀念而影響了其他人的工作進(jìn)度，最后導(dǎo)致顧客無(wú)法正常辦理所需的業(yè)務(wù)，影響了銀行的形象和信譽(yù)，因此造成的損失，是個(gè)人很難承擔(dān)的，所以要求每一位員工都有很強(qiáng)的時(shí)間觀念。
其次是著裝，員工的著裝往往代表著企業(yè)的形象，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化，整潔的妝容既是工作的要求，也是對(duì)顧客的尊重。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專業(yè)和誠(chéng)信為準(zhǔn)則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和全方位的金融服務(wù)，并營(yíng)造優(yōu)秀專業(yè)的企業(yè)形象，所以嚴(yán)格的著裝要求是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個(gè)企業(yè)是如此，大學(xué)更是如此，一個(gè)大學(xué)生的著裝往往也體現(xiàn)著一個(gè)大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，所以作為大學(xué)生的我們應(yīng)該合理著裝，以干凈整潔為主，創(chuàng)造良好的大學(xué)生形象。也應(yīng)從現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注職業(yè)著裝要求，為以后應(yīng)聘和工作打好基礎(chǔ)和做好鋪墊。
三、耐心、毅力以及主動(dòng)性
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到上學(xué)和工作最大的不同就在于上學(xué)的時(shí)候我們每天接受到的都是全新的知識(shí)，老師的上課的內(nèi)容每天都不一樣，再加上課余生活非常的豐富多彩，所以雖然是天天上課，但不會(huì)感到單調(diào)和乏味。但是工作就不一樣了，同一個(gè)崗位，每天所做
的工作大都不盡相同，甚至就是重復(fù)前一天的工作，所以時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)感到枯燥乏味。就像我的這次實(shí)習(xí)，到第三個(gè)星期的時(shí)候幾乎沒(méi)有了當(dāng)初的新鮮感，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動(dòng)性，所以如果想在一個(gè)崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力，還要會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那么必定會(huì)起到消極的作用。
其次是主動(dòng)性的問(wèn)題，我實(shí)習(xí)的部門(mén)是零售銀行部，這里的每一個(gè)人每天都有大量的工作任務(wù)，所以如果是我自己等著他們來(lái)手把手的教我該如何做，那我可能一個(gè)多月什么都學(xué)不到。所以這就需要我有勤學(xué)好問(wèn)的精神和非常強(qiáng)的主動(dòng)性。如果我們做一件事總是被動(dòng)的去完成，那么就很難達(dá)到我們預(yù)期的效果，但如果我們有一個(gè)積極的心態(tài)和主動(dòng)的意識(shí)，那么也許最終會(huì)超出我們預(yù)想的結(jié)果。工作是如此大學(xué)亦是如此，進(jìn)入大學(xué)，沒(méi)有了老師和家長(zhǎng)的監(jiān)管，我們?cè)趯W(xué)習(xí)上往往就喪失這種主動(dòng)性，被動(dòng)的接受知識(shí)，被動(dòng)的學(xué)習(xí)，所以成績(jī)才會(huì)不那么理想，通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該盡快調(diào)整自己的心態(tài)，積極的面對(duì)每一門(mén)學(xué)科，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
四、有計(jì)劃有目標(biāo)
在實(shí)習(xí)中我注意到，每周一所有員工的郵箱里都會(huì)收到一份關(guān)于本周工作計(jì)劃和目標(biāo)的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺。大學(xué)中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船，只有找準(zhǔn)了航向，我們才能更好的駛向大洋的彼岸。有計(jì)劃，才有奮斗的方向，有目標(biāo)，才有奮斗的動(dòng)力。不論是考研還是工作，不論是四級(jí)還是六級(jí)，即將大二的我們都應(yīng)該盡早的做好準(zhǔn)備，知道自己該做什么，知道自己想要什么，為了目標(biāo)，不懈努力奮斗。
最后感謝分行能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝在工作上給我指導(dǎo)以及幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，不僅讓我鍛煉了自己，也讓我明確的今后學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)充分利用在這次實(shí)習(xí)中積累的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇7
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
寧波銀行是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，中國(guó)的區(qū)域性商業(yè)銀行之一，總部位于寧波。該銀行創(chuàng)立于1997年，原稱寧波市商業(yè)銀行，20__年改為現(xiàn)名寧波銀行。其網(wǎng)點(diǎn)眾多，在寧波、南京、上海、蘇州、北京、杭州、深圳等地區(qū)均有分布。20__年5月，寧波銀行引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者新加坡華僑銀行。20__年7月，寧波銀行在深圳證券交易所掛牌上市，成為國(guó)內(nèi)首批上市的城市商業(yè)銀行之一。20__年5月18日，上海分行正式開(kāi)業(yè)。至此寧波銀行順利實(shí)現(xiàn)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、公開(kāi)上市和跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)三大發(fā)展戰(zhàn)略。
在體制管理進(jìn)程中，寧波銀行以強(qiáng)化資本約束為核心以實(shí)施業(yè)務(wù)和管理流程技術(shù)為重點(diǎn)，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理新體制。強(qiáng)化資本約束，實(shí)施以利潤(rùn)為中心的考核體系，完善考核和激勵(lì)機(jī)制，為股東創(chuàng)造最大化的投資回報(bào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)，保持效率優(yōu)先，完善組織結(jié)構(gòu)，重塑業(yè)務(wù)管理流程，實(shí)施統(tǒng)一分配、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一考核制度。確立以資本利潤(rùn)率為核心的考核體系，并生成相應(yīng)的管理執(zhí)行理念。
寧波銀行強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信敬業(yè)、合規(guī)高效、融合創(chuàng)新的文化管理理念，認(rèn)為信譽(yù)是銀行的生命，是寧波銀行的品格準(zhǔn)線，每位員工都要恪守現(xiàn)代商業(yè)倫理和行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，努力做到待人誠(chéng)信、做事坦誠(chéng)、忠于職守和信守承諾。每個(gè)員工要具備較高的專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能以及正確的職業(yè)倫理道德，在堅(jiān)持客戶第一的基礎(chǔ)上為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，重視務(wù)實(shí)執(zhí)行，注重方法，關(guān)注效果，嚴(yán)守紀(jì)律，用職業(yè)人的態(tài)度，用心做好每項(xiàng)工作。通過(guò)獨(dú)立完善的合規(guī)體系、合規(guī)流程和良好合規(guī)文化建設(shè)，切實(shí)做到經(jīng)營(yíng)管理的每一環(huán)節(jié)和過(guò)程首先確保依法合規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)審慎與風(fēng)險(xiǎn)可控，優(yōu)化組織流程，促進(jìn)管理提升，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)高效決策、高效運(yùn)行，追求最好效果，實(shí)現(xiàn)最佳效益。善于融合吸納各類優(yōu)秀人才、經(jīng)營(yíng)理念和管理技術(shù)，保持良好的寬容性和開(kāi)放性，善于營(yíng)造和諧與進(jìn)取的環(huán)境，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性和創(chuàng)造性，包容理解不同區(qū)域文化的差異，與各地文化做到和諧共生。掌握創(chuàng)新的技巧，營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境，努力做到順應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，不斷推進(jìn)管理、文化以及人才培養(yǎng)的變革和創(chuàng)新。
此次在寧波銀行的實(shí)習(xí)，主要是熟悉銀行日常業(yè)務(wù)，了解銀行運(yùn)作流程，旨在提升專業(yè)技能，鞏固專業(yè)知識(shí)，并借此機(jī)會(huì)將學(xué)校所學(xué)工商理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，提升技能實(shí)踐水平。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)方面：
第一、了解銀行日常工作內(nèi)容，并熟悉其工作流程。
第二、熟悉銀行大堂的工作，掌握工作準(zhǔn)則和工作技巧。
第三、學(xué)習(xí)銀行的不用業(yè)務(wù)，包括金融業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等。
第四、學(xué)習(xí)不同營(yíng)銷方式，學(xué)會(huì)與客戶溝通。
第五、總結(jié)實(shí)習(xí)中的不足和收獲，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)主要過(guò)程3實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
本次在寧波銀行的實(shí)習(xí)工作主要包括以下幾方面的內(nèi)容：
第一、實(shí)習(xí)初期，主要是在單位指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)、指導(dǎo)和幫助下，熟悉寧波銀行的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了寧波銀行的個(gè)人和企業(yè)金融管理工作，并對(duì)日常業(yè)務(wù)的操作有了一定把握。進(jìn)而鞏固了自己平時(shí)在學(xué)校所學(xué)工商理論知識(shí)，并結(jié)合學(xué)科知識(shí)對(duì)銀行工作有了更專業(yè)的理解。
第二、在銀行大堂工作，跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)。大堂經(jīng)理是溝通客戶、專柜柜員和客戶經(jīng)理的關(guān)鍵紐帶，需要具備銀行各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面的全面知識(shí)，便于更好的解答客戶疑問(wèn)，并負(fù)責(zé)維持銀行秩序，帶領(lǐng)客戶到相關(guān)服務(wù)區(qū)辦理響應(yīng)業(yè)務(wù)，減輕工作重復(fù)率，從而減輕柜員工作量，提高銀行工作效率。其工作內(nèi)容主要包括：幫助客戶答疑、按工作內(nèi)容劃分客戶、維持大堂秩序、幫助產(chǎn)品營(yíng)銷等幾大方面。介于其工作的重要性，大堂經(jīng)理需要掌握一定的禮儀和溝通技巧。在這段實(shí)習(xí)期間，我通過(guò)日常工作的鍛煉，逐漸掌握了多種與客戶溝通的技巧，并了解了如何為客戶服務(wù)才能讓他們更滿意，并且意識(shí)到要盡可能去幫助他們解決各種問(wèn)題，如提取單號(hào)、填寫(xiě)存單、核對(duì)信息等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。這不僅有利于提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，也有助于提高銀行工作效率。
第三、了解銀行基本業(yè)務(wù)流程。銀行業(yè)務(wù)主要包括個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)等方面。銀行職員的工作主要包括大堂經(jīng)理的服務(wù)工作、銀行柜員的數(shù)據(jù)工作、業(yè)務(wù)管理部的后臺(tái)運(yùn)作等。柜員的工作相對(duì)細(xì)致繁瑣，包括各類儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換，、受理中間業(yè)務(wù)等。通過(guò)日常接觸銀行柜員的此類業(yè)務(wù)，讓我明白了細(xì)節(jié)的重要性，并且深切體會(huì)到銀行系統(tǒng)中的監(jiān)督工作和事后監(jiān)督事宜的重要性。
第四、學(xué)習(xí)不同的營(yíng)銷策略，更好的服務(wù)客戶。銀行工作中，包括根據(jù)不同客戶需求制定獨(dú)特的個(gè)性化服務(wù)這一方面，這就需要明確自身市場(chǎng)定位，制定完善的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷戰(zhàn)略，這就需要對(duì)每一位客戶都有一個(gè)全面深入詳細(xì)的了解。因此，對(duì)于銀行工作人員來(lái)說(shuō)，就要在平時(shí)與客戶的溝通接觸中，盡可能全面的搜集和獲取相關(guān)信息，在保護(hù)商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的前提下，更好的為銀行工作服務(wù)。
實(shí)習(xí)的主要收獲和體會(huì)
此次在寧波銀行實(shí)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并親自接觸和操作了部分業(yè)務(wù)被融。不僅鞏固了專業(yè)知識(shí)、提高了專業(yè)水平，也在一定程度上提高了理論知識(shí)運(yùn)用能力，提升了專業(yè)素養(yǎng)。這些都是在學(xué)校很難接觸到的實(shí)踐性知識(shí)。
針對(duì)本次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我做出了以下反思和總結(jié)。
首先，鞏固了理論專業(yè)知識(shí)，彌補(bǔ)了純理論知識(shí)的不足。學(xué)校學(xué)習(xí)生活中，我們所接觸的都是單純的書(shū)本知識(shí)，是抽象的、被間接灌輸?shù)睦碚摚捎诓痪哂兄庇^性的認(rèn)識(shí)和理解，因此很難真正把握這些學(xué)科知識(shí)，也很難激起我們學(xué)習(xí)甚至進(jìn)一步探求的欲望。通過(guò)此次在寧波銀行的實(shí)習(xí)，我深深認(rèn)識(shí)到了自己平時(shí)所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)踐運(yùn)用的差距。例如交易代碼、核驗(yàn)印鑒等這些原來(lái)只是單純一紙書(shū)文的理論并不像我們想象的那么簡(jiǎn)單，需要不斷熟悉，更需要后期反復(fù)的核查監(jiān)督檢驗(yàn)。
其次，要端正工作態(tài)度，確立正確的工作理念。工作中除了要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身專業(yè)素養(yǎng)，更需要端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，尤其銀行是一個(gè)特別要求細(xì)心、認(rèn)真的工作，每一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都是不可原諒的。因此，需要嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，端正工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)工作，熱情積極為民服務(wù)。
再次，提升了與人溝通的技巧，能夠更好地為他人服務(wù)。此次在寧波銀行的實(shí)習(xí)，通過(guò)每天和不同客戶接觸，了解他們的需求，為他們服務(wù)，我逐漸掌握了各種不同的溝通技巧。并且，通過(guò)在工作中與前輩們、同事們的接觸，也讓我深切的體會(huì)到要真誠(chéng)友善待人，正是因?yàn)楦魑磺拜叀⑼履托牡闹笇?dǎo)，才使得我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷如此愉快，實(shí)習(xí)工作氛圍如此融洽。
最后，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)態(tài)度和工作素養(yǎng)，不斷提升自己的專業(yè)技能。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己在專業(yè)知識(shí)運(yùn)用方面的某些不足，也意識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變、不斷發(fā)展的社會(huì)，為了更好的應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展和政治經(jīng)濟(jì)日新月異的變遷，我們也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能，及時(shí)掌握最新科技信息和職業(yè)技能手段，使自己獲得更好的發(fā)展。
此次實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)于即將走出校園象牙塔步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，是一次難能可貴的體驗(yàn)，為我們開(kāi)始社會(huì)工作提供了一個(gè)很好地歷練，也為日后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，需要我們以此為契機(jī)制定更完善的自我發(fā)展規(guī)劃。
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇8
回想20__年末，經(jīng)過(guò)省行筆試和面試，最終獲得了浦發(fā)銀行日照分行的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，首先為自己點(diǎn)贊。
每天坐著公交車(chē)來(lái)浦發(fā)，樓上浦發(fā)藍(lán)色的大招牌總是早早跳入視線中，每次看到它心里都會(huì)倍感親切。
日照浦發(fā)是一家年輕的銀行，不僅因?yàn)樗_(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，更因?yàn)樗幸蝗耗贻p的朝氣蓬勃的員工。每天早上的晨會(huì)讓我們?cè)谟腥さ男∮螒蛑虚_(kāi)始一天的工作，同事之間也在互動(dòng)中相互了解和信任，增進(jìn)著感情，培養(yǎng)著默契。每當(dāng)我們遇到不懂的業(yè)務(wù)問(wèn)題向前輩請(qǐng)教時(shí)，他們總是熱情的耐心解答，有時(shí)我們做的不到位的地方也會(huì)給我們指出，幫助我們更加迅速的進(jìn)入到角色中來(lái)。輕松愉快的人際環(huán)境，讓我對(duì)年輕的日照浦發(fā)充滿好感。
回想第一天來(lái)到日照浦發(fā)，被分到營(yíng)業(yè)部大堂的我真心有些發(fā)憷，特別害怕客戶的問(wèn)題會(huì)把握難住，因?yàn)闃I(yè)務(wù)方面的知識(shí)還是知之甚少，能做的只是牢記大堂經(jīng)理李蔚姐的話，對(duì)顧客保持微笑。一天下來(lái)，在隨身攜帶的小本子上記錄了好多待解決的問(wèn)題。
慢慢的我也學(xué)會(huì)了融會(huì)貫通，系統(tǒng)的總結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)。比如，遇到客戶開(kāi)戶、單能開(kāi)通、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時(shí)，要先確認(rèn)客戶是否屬于代辦，證件是否齊全，然后再讓客戶填相關(guān)表單，這樣的順序意在防止客戶出現(xiàn)填好相關(guān)表單卻不能辦理的現(xiàn)象，這樣一方面避免讓客戶做無(wú)用功，另一方面也提高了我們大堂工作的效率。
都說(shuō)讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如名師指路，大堂的工作不僅有跟各種各樣的人打交道的機(jī)會(huì)，更
有優(yōu)秀的前輩為我們指點(diǎn)迷津。所以我沒(méi)有理由不熱愛(ài)這份讓人成長(zhǎng)的工作。
后一個(gè)半月我來(lái)到了公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)，值得一提的是，我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理，內(nèi)心激動(dòng)萬(wàn)分。在這一階段，我沒(méi)天都會(huì)提前到辦公室，燒水，掃地，以一個(gè)整潔的辦公環(huán)境迎接新的一天和陸續(xù)到來(lái)的前輩。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專業(yè)書(shū)籍中度過(guò)的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周我就開(kāi)始慢慢接觸了風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東情況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我掌握了風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的基本操作，另一方面的收獲應(yīng)該是報(bào)表錄入的副產(chǎn)品，數(shù)字鍵盤(pán)的錄入速度有了顯著提高。本階段實(shí)習(xí)中最主要的任務(wù)是寫(xiě)某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板提供技術(shù)支持，但是具體細(xì)節(jié)(比如，企業(yè)注冊(cè)資本多次變更，股東多次變更)和特殊情況(企業(yè)貸款卡信息，信用額度余額)的把握有時(shí)也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點(diǎn)和教導(dǎo)，才讓我漸漸清晰了對(duì)授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我也大致了解了授信報(bào)告的結(jié)構(gòu)，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告讓我有了一種基于專業(yè)認(rèn)同的親切感。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)有了更加明晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深深感受到自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，以后還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我有很多收獲，不僅掌握了不少業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是獲得了會(huì)讓我以后受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我認(rèn)識(shí)到工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶和同事的交流中，我感受到真誠(chéng)、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來(lái)自各方面的困難，實(shí)踐告訴我，不怕吃苦，不畏難，任何困難都會(huì)過(guò)去，只需以平和的心態(tài)繼續(xù)努力，因?yàn)樵脚Γ叫疫\(yùn)，最終總有撥云見(jiàn)日的那一天，而且那時(shí)的心態(tài)也會(huì)變得更成熟。
感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，感謝前輩對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)!
希望有機(jī)會(huì)能留在浦發(fā)這個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的大集體中，因?yàn)樗梢宰屛铱鞓?lè)得工作，迅速的成長(zhǎng)，我也會(huì)努力為浦發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。
更重要的是，在這一個(gè)半月的營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)中，我得到了一些會(huì)讓我終生受益的東西。剛剛開(kāi)始站大堂的時(shí)候，李蔚姐就要求我們對(duì)待客戶要時(shí)刻保持笑容，第一天心里帶著對(duì)大堂工作的新奇和激情，為客戶微笑服務(wù)是理所當(dāng)然，但慢慢的，我就發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候大廳有很多工作需要處理，心里一著急就忘了微笑，有時(shí)候遇到不太友好的客戶態(tài)度甚至是冷冷的。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后我就注意觀察資深大堂李蔚姐對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，她對(duì)客戶一直是笑著的，即使是一些不友好的客戶，這樣的微笑會(huì)讓客戶感到很親切，拉近與客戶的距離，有時(shí)候也會(huì)促成客戶的購(gòu)買(mǎi)意愿。我要繼續(xù)向前輩學(xué)習(xí)。微笑是人與人之間的潤(rùn)滑劑，古龍也說(shuō)過(guò)，愛(ài)笑的女孩子運(yùn)氣不會(huì)太差，微笑和耐心體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)和涵養(yǎng)。認(rèn)識(shí)到不足后，我時(shí)常提醒自己，再累再煩都不要忘記微笑，我要讓微笑成為習(xí)慣。我堅(jiān)信，平常的事情堅(jiān)持下來(lái)就是不平凡。
大堂的工作基本上實(shí)在站立和行走中度過(guò)的，剛開(kāi)始真的有些吃不消，再加上最初對(duì)業(yè)務(wù)的一竅不通一度讓我有些沮喪，但是我堅(jiān)持下來(lái)了，事情就有了很多轉(zhuǎn)機(jī)，每天的站立已經(jīng)習(xí)以為常，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握也比較全面，生活又變得很美好?，F(xiàn)在想想當(dāng)初沒(méi)有必要灰心，任何人在接觸一個(gè)新的事物時(shí)，都會(huì)有一個(gè)慢慢接受和熟練的過(guò)程，要擺平心態(tài)，切勿心急，用一顆平常心，努力學(xué)習(xí)，全力工作，等待水到渠成的那一刻。
當(dāng)然我自身也還存在一些問(wèn)題，比如不夠細(xì)心，有時(shí)候客戶需要開(kāi)通網(wǎng)銀，只給客戶復(fù)
印了身份證卻忘了讓客戶填寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)，再如，對(duì)接待發(fā)脾氣的客戶，我的經(jīng)驗(yàn)不足，心里還有些畏難情緒。
日照行的理財(cái)產(chǎn)品銷售做的不錯(cuò)，其實(shí)這里面也有我們大堂的一份功勞。作為廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的一份子，我們每天也會(huì)接待很多前來(lái)咨詢理財(cái)?shù)目蛻?，?duì)于理財(cái)產(chǎn)品細(xì)節(jié)的把握也是在很多客戶的“逼問(wèn)”下慢慢了解的。我們也會(huì)為不同的客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。對(duì)于資金量較大且較為保守的客戶我們會(huì)推薦匯理財(cái)系列產(chǎn)品，對(duì)于追求高收益有抗風(fēng)險(xiǎn)能力的客戶我們會(huì)推薦尊響應(yīng)系列產(chǎn)品，對(duì)于要求資金流動(dòng)性的客戶，我們會(huì)為其推薦天天盈等開(kāi)放式理財(cái)產(chǎn)品。
實(shí)習(xí)鑒定—自我評(píng)價(jià)
通過(guò)為期三個(gè)月的大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，不管對(duì)待客戶還是同事，真誠(chéng)、微笑和耐心是良好溝通的催化劑。通過(guò)大堂經(jīng)理的實(shí)習(xí)，我大致了解了銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)以及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)所需的材料?？蛻艚?jīng)理的實(shí)習(xí)使我知悉了授信報(bào)告的基本體系。
感謝此次實(shí)習(xí)給了我接觸和了解銀行的機(jī)會(huì)，我以后會(huì)更加勤奮，因?yàn)樵脚Γ叫疫\(yùn)。
浦發(fā)實(shí)習(xí)報(bào)告銀行版本
值得一提的是，在公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)的我第一次被客戶稱作尹經(jīng)理，內(nèi)心激動(dòng)萬(wàn)分。在這一階段，我每天都會(huì)提早到辦公室燒水、掃地，以一個(gè)整潔的辦公環(huán)境迎接新的一天和陸續(xù)到來(lái)的前輩們。剛到業(yè)務(wù)部的第一周是在看專業(yè)書(shū)籍中度過(guò)的，我了解了浦發(fā)銀行的主要結(jié)算方式和產(chǎn)品、企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析以及企業(yè)授信的基本流程，第二周就開(kāi)始接觸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，比如錄入企業(yè)基本信息、高管和股東
情況、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表等，一方面我掌握了風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的基本操作，另一方面顯著提高了數(shù)字錄入的速度。本階段實(shí)習(xí)最主要的任務(wù)是寫(xiě)某外貿(mào)公司的授信報(bào)告，雖然有模板提供技術(shù)支持，但是具體細(xì)節(jié)和特殊情況的把握有時(shí)也讓我有些頭疼，幸好有前輩的耐心指點(diǎn)和教導(dǎo)，才讓我漸漸清晰了對(duì)授信報(bào)告的一些細(xì)節(jié)的量化。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我也大致了解了授信報(bào)告的結(jié)構(gòu)，財(cái)務(wù)報(bào)表讓我有了一種基于專業(yè)認(rèn)同的親切感，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析也讓我對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)有了更加明晰的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也深深感受到自己專業(yè)知識(shí)的欠缺，以后還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以提高自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我有很多收獲，不僅掌握了不少業(yè)務(wù)知識(shí)，而且獲得了許多受用終生的東西。從優(yōu)秀的前輩身上我認(rèn)識(shí)到工作中踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事是最起碼的工作態(tài)度，在與客戶和同事的交流中，我感受到真誠(chéng)、微笑和耐心是良好溝通的先決條件。工作中難免遇到來(lái)自各方面的困難，實(shí)踐告訴我，只要不怕吃苦，以平和的心態(tài)繼續(xù)努力，不畏難，任何困難都會(huì)過(guò)去，只需因?yàn)樵脚?，越幸運(yùn)，最終總有撥云見(jiàn)日的那一天，而且那時(shí)的心態(tài)也會(huì)變得更成熟。
希望有機(jī)會(huì)能留在浦發(fā)這個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的大集體中，因?yàn)樗梢宰屛铱鞓?lè)得工作，迅速的成長(zhǎng)，我也會(huì)努力為浦發(fā)貢獻(xiàn)自己的力量。
感謝浦發(fā)銀行給了我接觸銀行業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，感謝前輩對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝這短短三個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我成長(zhǎng)!
銀行實(shí)習(xí)述職報(bào)告篇9
一.實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向，彌補(bǔ)平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)的漏洞。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)具體內(nèi)容
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)____銀行，成立于1984年，在國(guó)內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國(guó)五大銀行之一，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的____銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展，中國(guó)____銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2010年末，____銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首。
我所實(shí)習(xí)的中國(guó)____銀行臨淄支行分為三個(gè)部門(mén)，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：
1.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)
柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū) ，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)。我在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。比如：
供應(yīng)賬戶開(kāi)戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證，授權(quán)書(shū)，開(kāi)戶許可證，說(shuō)明書(shū)等，非本地單位開(kāi)戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開(kāi)出的為開(kāi)立基本戶的證明。開(kāi)立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時(shí)存款戶四種?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過(guò)該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。
2.大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)
在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開(kāi)戶或辦存折，我們要為其提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》并輔助客戶正確填寫(xiě)。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。如果客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人，收款人，背書(shū)人和被背書(shū)人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問(wèn)題，營(yíng)業(yè)中分流客戶，維持秩序，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識(shí)面。
3.公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)
在剩下的時(shí)間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門(mén)，主要負(fù)責(zé)給中，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多，例如借款申請(qǐng)書(shū)，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報(bào)告，企業(yè)近三年的從財(cái)務(wù)報(bào)表，特別關(guān)注，貸款卡信息，公司股東會(huì)決議等等。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書(shū)，最高額保證合同等。具體貸款流程如下：
1> 受理?？蛻舻纳暾?qǐng)一般由開(kāi)戶行受理和初審，并由該行對(duì)受理的貸款提出初步意見(jiàn)。
2> 初審。固定資產(chǎn)貸款初審階段審查內(nèi)容主要是下級(jí)行申請(qǐng)報(bào)告，項(xiàng)目批準(zhǔn)文件，業(yè)主借款申請(qǐng)書(shū)，借款人近期報(bào)表狀況，項(xiàng)目貸款條件。
3> 評(píng)估。貸款項(xiàng)目的青古一半由中國(guó)____銀行信貸評(píng)估部門(mén)組織進(jìn)行。評(píng)估應(yīng)具備的資料，借款人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，公司章程，貸款證，貸款申請(qǐng)書(shū)。公司近三年的審計(jì)報(bào)告和資產(chǎn)負(fù)債表，損益表和縣級(jí)流量表等。有權(quán)部門(mén)對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)，項(xiàng)目可研報(bào)告，環(huán)保部門(mén)的批復(fù)文件等。市場(chǎng)供求，產(chǎn)品價(jià)格，行業(yè)狀況分析資料。項(xiàng)目建設(shè)資金來(lái)源證明文件等。
4> 審查審批
5> 發(fā)放貸款
三.實(shí)習(xí)心得體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解，并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度，首先是要用敬 您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走，：其次，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送，最后對(duì)客戶的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。
首先，我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，在銀行工作，如果沒(méi)有完成當(dāng)天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回，那也必須有經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。同時(shí)，遇到不懂得問(wèn)題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等。 其次，工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動(dòng)一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事哪里還深有體會(huì)?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。