試用期工作述職報(bào)告范文
報(bào)告的重點(diǎn)必須突出，對于重要的內(nèi)容要重點(diǎn)論述，對于次要的內(nèi)容則可以簡要介紹或省略。什么樣的試用期工作述職報(bào)告范文才算是優(yōu)秀的呢？這里整理一些試用期工作述職報(bào)告范文，方便大家學(xué)習(xí)。
試用期工作述職報(bào)告范文篇1
在這近三個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月的工作情況作簡要總結(jié)匯報(bào).懷著對人生的無限憧憬，我走入了__。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還成為了一名光榮的宴會預(yù)訂員，除了負(fù)責(zé)每日的基本客情，我還負(fù)責(zé)與客人的溝通和聯(lián)系?，F(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵校赜形?guī)煛?，飯店中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到宴會部的時候，對宴會的一切都感到新奇。雖然我學(xué)的不是酒店管理專業(yè)，對酒店管理知識知之甚少，但在負(fù)責(zé)人的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了部門的運(yùn)作。
作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經(jīng)常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經(jīng)常向老員工請教。
一路走來，在跟隨負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)的過程中，深感自己業(yè)務(wù)知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
試用期工作述職報(bào)告范文篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
自從zz年__月__日開始到貴公司工作的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團(tuán)隊(duì)中，不知不覺已經(jīng)三個月。這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“質(zhì)量第一、誠信為本、服務(wù)至上”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。下面，我就這三個月的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事作個簡要匯報(bào)，以接受大家評議。
一.熟練裝載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)
作為一個裝載機(jī)操作員在接受培訓(xùn)的時候?qū)ρb載機(jī)的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)就有了一個簡單的認(rèn)識，后來出師之后經(jīng)過實(shí)際操作和工作積累對它有了更深的了解和操控。
二.熟悉裝載機(jī)上料的操作
在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，馬上進(jìn)入工作。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟。
三.配合各部門清理廠內(nèi)廢棄物
任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行；
以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責(zé)；
在工作之余配合其他同事場內(nèi)廢棄物，包括清洗瀝青站攪拌站的拌鍋、清理廢棄池的廢料。
四.三個月的工作體會
通過三個月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個適應(yīng)過程中我懂得了：必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)；
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，按照國家規(guī)范和企業(yè)規(guī)范的要求，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度，保證出勤，態(tài)度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事都當(dāng)作是一件作品來對待，只有這樣，才能有好的工作成果出來。
以上是自己工作三個月來的基本情況小結(jié)，不妥之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
試用期工作述職報(bào)告范文篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是____，這段時間以來的工作當(dāng)中我感覺非常的充實(shí)，在試用期的工作當(dāng)中我不斷的提高自身，我也深知這對我的個人能力的提高是非常關(guān)鍵的事情，在這一點(diǎn)上面我還是感覺非常的有意義的，這對我而言也可以長期的去反思清楚，對于這試用期的工作我確實(shí)還是感觸頗深的，也對這幾個月來的工作作如下述職：
自我來到____這里半年的時間，我按時的完成自己的工作，有著較強(qiáng)的責(zé)任性，對上級安排的在盡職盡責(zé)的完成好，并且在工作出現(xiàn)問題的第一時間進(jìn)行改正，以及反思，我覺得這是一件很有必要的事情，我深知在接下來的工作當(dāng)中，需要不斷的去提高自身職責(zé)，因?yàn)槔^續(xù)這樣下去肯定是會出現(xiàn)問題的，我覺得在這方面還是容易出現(xiàn)問題的，這對我的影響也是比較大的，我對此抱有很大的信心，我相信在這一點(diǎn)上面我能夠堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的事情，并且朝著好的方向的發(fā)展，在這一點(diǎn)上面我也能夠去調(diào)整好心態(tài)，第一時間的對工作當(dāng)中，出現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，現(xiàn)在也到了轉(zhuǎn)正的時候了，我也一定會去做的更好一點(diǎn)。
在這一點(diǎn)上面我還是覺得非常有必要的，并且對此我覺得是一件很有意義的事情，近期的工作當(dāng)中，我覺得自己還是做的比較認(rèn)真的，我很清楚自這是對我能力的提高，試用期的時間雖然已經(jīng)過去了，但是我也是能夠?qū)ψ约焊鞣矫嬗凶銐蚝玫男判牡?，并且在未來的工作?dāng)中，也一定不會辜負(fù)了公司的期望，我會讓自己去做出更好的成績來，公司一直以來我還是覺得很有必要的，在未來的工作當(dāng)中，我會更加認(rèn)真的，轉(zhuǎn)正之后我也覺得非常的有意義，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我肯定做的更好一點(diǎn)，接下來在轉(zhuǎn)正之后我也一定會更加的努力，這是對我的一個提高。
現(xiàn)在我也思考清楚了自身各方面的能力，我覺得這對我的來講確實(shí)還是需要繼續(xù)提高的，試用期的工作我覺得非常的充實(shí)，并且也會堅(jiān)持去做好自己的事情，我認(rèn)為這對我而言也是很有幫助的，作為一名____員工我也覺得非常的有意義，以后在工作當(dāng)中我會去積累更多的經(jīng)驗(yàn)，我一定會讓自己在接下來做出更好的成績來，做一名合格的____員工，以上便是我試用期的工作情況，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
此致
敬禮!
述職人：____
20____年__月__日
試用期工作述職報(bào)告范文篇4
尊重的__各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我于__年6月20日加入__這個大團(tuán)體、試用期6個月。隨著緊張而充實(shí)的工作節(jié)奏、不知不覺六個月已經(jīng)過去、回顧這六個月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認(rèn)識、同時讓我自己的的工作能力和個人價值觀有了很大的提升、現(xiàn)在我將試用期的工作總結(jié)如下：
我在泵送服務(wù)公司從事售后服務(wù)的職位、在期間我的工作內(nèi)容有：
一、在泵車調(diào)試車間學(xué)習(xí)調(diào)試工作。
學(xué)習(xí)了給泵車調(diào)試的相關(guān)知識和技術(shù)、其中有給泵車加柴油、換節(jié)流彎管、換濾油車、換砼活塞、調(diào)系統(tǒng)壓力、打水試驗(yàn)、換分動箱齒輪油等調(diào)試工作。在期間讓我對三一的企業(yè)文化和管理制度有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識、知道了自己作為一個三一人該有的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。
二、外出到全國各地從事“一機(jī)一冊”工作。
為了全面貫徹梁董事長的“完善全球配件查詢系統(tǒng)”、我們按照上級的指示去施工一線對三一已經(jīng)售出的每臺泵車的各種零配件的型號進(jìn)行核對和確認(rèn)、在工作中、對泵車的各種零部件的名稱、用途、物料編碼耳熟能詳、能很快分辨出泵車配件的型號、在外面跑的日子更是對三一在外面的評價和現(xiàn)實(shí)狀況有了更加客觀的認(rèn)識、在與客戶打交道的過程中也學(xué)習(xí)到了怎樣和客戶溝通、交流、怎樣和客戶打好關(guān)系、在這個過程中、我對三一的產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量和認(rèn)可度有了一個全面而深刻的了解。同時也深深體會到作為一個服務(wù)人員的艱辛和不容易。
通過這6個月的試用期、讓我對自己的工作有很深的體會：
一、6個月的時間讓我從一個懵懂的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槿坏囊粋€公司員工、讓我從當(dāng)初的對泵車一無所知到如今熟悉泵車上每一個零部件、這一切都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我指導(dǎo)的結(jié)果、也是我自身積極進(jìn)取的結(jié)果。技術(shù)服務(wù)工作是一個特殊的崗位、不但需要我們有精湛的技術(shù)為客戶第一時間排除故障、還需要我們以真誠的態(tài)度為客戶服務(wù)、一切以客戶為上、要知道很多時候顧客買的不不單單是我們的產(chǎn)品更是買我們的服務(wù)、所以我深深體會到作為一個售后服務(wù)人員必須以真誠的態(tài)度對待客戶、和客戶有良好的溝通和交流。
二、和上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系很重要、很多時候團(tuán)結(jié)就是力量、在售后服務(wù)這個大團(tuán)體中、只有自己有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神自己才能學(xué)習(xí)的更快成長的更快、在上面領(lǐng)導(dǎo)那里我可以學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的藝術(shù)、學(xué)習(xí)怎樣讓上面的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可同時又讓下級員工配合自己的工作、在和帶崗師傅相處的過程中、我可以學(xué)到很多技術(shù)上的指導(dǎo)以及和客戶交流的技巧、在和同事相處的時候、更是可以一起切磋一起商量一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步。
三、在這段時間里、我雖然在學(xué)習(xí)上和工作上有了新的進(jìn)步、但是和其他同事相比還有一定的差距、且和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同事思想和業(yè)務(wù)上的交流還是不夠、因此我希望自己在以后的工作中能夠積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力、不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之、經(jīng)過這六個月的試用期、我能夠盡心盡責(zé)的完成自己的本職工作、能夠積極配合上級的指示和工作、和同事妥善的處理好個人關(guān)系。我相信在以后的工作中一定會繼續(xù)努力、不斷超越自己、遵守“先做人、后做事、品質(zhì)改變世界”的原則、為公司實(shí)現(xiàn)__一千億的夢想添磚加瓦、貢獻(xiàn)出自己的微薄之力!
試用期工作述職報(bào)告范文篇5
我于20__年x月x日成為公司的試用員工，到今天2個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
我的工作崗位是信息管理及知識產(chǎn)權(quán)專員，在試用實(shí)習(xí)期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我曾在公司的研究所里學(xué)習(xí)工作了一個星期，期間熟悉了藥物基本的制作流程，跟隨研究人員進(jìn)出實(shí)驗(yàn)室，做些有趣的化學(xué)實(shí)驗(yàn)，令我意外的是，這些前輩們并沒有因?yàn)槲沂且粋€新手而認(rèn)為我礙手礙腳的，取而代之的卻是悉心的教導(dǎo)和一遍遍的示范。
由于考慮到我的專業(yè)能力和目前所勝任的崗位的要求上不太相關(guān)，公司非?？犊亟o了我一周在市知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)中心所開辦的“__市專利工作者”的公費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會，在這短短的一周內(nèi)，讓我從對企業(yè)專利以及知識產(chǎn)權(quán)方面的知識一無所知徹底蛻變?yōu)橐粋€合格的專利工作者，獲益匪淺。在此，我真的很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，今后我一定會把所學(xué)的知識和技能全部用到自己的工作中去，為公司做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20__年x月__日至20__年x月__日，為了更快的適應(yīng)公司的生產(chǎn)工藝和節(jié)奏進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了由美歐咨詢公司所舉辦的培訓(xùn)，明白了這次培訓(xùn)的最終目的是要讓我公司的產(chǎn)品通過了審核認(rèn)證，在這幾天內(nèi)，我又了解了一些關(guān)于硫酸羥氯喹的生產(chǎn)流程和制作工藝。這次培訓(xùn)又讓我加大了對公司的了解和認(rèn)識，非常值得。
雖然這些工作是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
經(jīng)過這兩個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠試著做起專利的分析報(bào)告，整理部門內(nèi)部的各種資料，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行資料的搜集和分類，從整體上配合公司的運(yùn)作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這兩個月下來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
試用期工作述職報(bào)告范文篇6
我于x月x日進(jìn)入公司__部門，并在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下負(fù)責(zé)__崗位的工作任務(wù)。在這段時間來，我在自身負(fù)責(zé)的工作崗位上，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砹薩_崗位的工作任務(wù)，并在期間培訓(xùn)，并提升了自我的工作素質(zhì)。現(xiàn)三個月試用期的時間已經(jīng)結(jié)束我在此總結(jié)自身的工作情況如下：
一、自我工作情況
作為一名的試用期__員工，我在來到工作之后，首先在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下了解了自己工作職責(zé)，并從中認(rèn)識了崗位的情況，讓自己能盡快適應(yīng)__崗位的需求。
工作期間，對于工作我總是一絲不茍，認(rèn)真處理好自己負(fù)責(zé)的每一件事，認(rèn)真仔細(xì)。遇上不熟悉的問題能做到積極思考，但不會魯莽行動。對于工作的行動，我一直堅(jiān)持遵守公司紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)安排，保證工作的順利和準(zhǔn)確。
如今，經(jīng)歷了這段時間的學(xué)習(xí)和崗位鍛煉胡，我對__崗位的業(yè)務(wù)已經(jīng)基本熟悉，并較好的完成工作任務(wù)，并與其他同事積極競爭，努力在工作中取得優(yōu)秀的成績。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)發(fā)展
在三個月的試用期里，我經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，在此要先向您和那些幫助我的同事說一聲：“感謝”!
在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下，我十分清晰且系統(tǒng)的了解了公司的業(yè)務(wù)需求，并較好的與自身能力進(jìn)行對接，適應(yīng)了工作的需求。其中，我也會遇上一些不了解、不清楚的問題，也多虧了領(lǐng)導(dǎo)對我的細(xì)致教導(dǎo)，讓我更為全面的掌握了工作的方法。并且，我也不忘在空閑中自我“充電”，讓自己能盡早跟上隊(duì)伍的腳步，并進(jìn)一步的去挑戰(zhàn)自己。
此外，我與公司其他同事們也相處的十分融洽，并能從前輩們身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧。提高自身的工作處理能力。加強(qiáng)工作的效率。
三、工作的不足
總結(jié)了自己的工作情況，通過反思我意識到自己在__方面的工作中還是容易出現(xiàn)一些懈怠和大意的情況，為此，還需要勤加練習(xí)，努力改進(jìn)自己的不良習(xí)慣。
四、試用期自我評價
總體來說，我感到自己這三個月的時間里自己的成長和進(jìn)步十分明顯。在工作的各方面都有了十分豐富的收獲和提升。
但同時，因?yàn)樘嵘龑W(xué)習(xí)過多的問題，自身的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)也都并不牢固。需要在今后的更多的去鍛煉和鞏固。以防在工作中出現(xiàn)紕漏。
經(jīng)歷了這次的試用期，我對于__崗位的這份工作不僅有了能力的提升，自身的工作熱情也更加的熱切!期望領(lǐng)導(dǎo)能給我轉(zhuǎn)正的機(jī)會，我定會在工作中更加努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望!
試用期工作述職報(bào)告范文篇7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事：
不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我加入迅利的機(jī)會，也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。
本人從事車行工作已將近6年時間，期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職，20__年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔(dān)任客服主管崗位，通過一個多月的工作學(xué)習(xí)，對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解，對CR部的工作內(nèi)容流程、工作職責(zé)，廠家要求、公司要求等也有了更深的理解，從而確定了工作方向，并在工作開展中得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報(bào)：
一、 部門內(nèi)部的管理
雖然在崗CR專員客服對部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)工作內(nèi)容要求及工作職責(zé)比較熟悉，但是對于招徠項(xiàng)目工作不積極，沒有明確目標(biāo)，對于新增工作E客服導(dǎo)入工作不是很了解，作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責(zé)及各項(xiàng)工作流程，才能更好的去開展、指導(dǎo)、安排及落實(shí)各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)CR專員的工作，調(diào)整專員的工作態(tài)度。
1、對CR專員各崗位職責(zé)要求進(jìn)行統(tǒng)一宣導(dǎo)和明確。
2、對CR部現(xiàn)有工作內(nèi)容、流程進(jìn)行梳理及根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整和安排。
3、專人專崗負(fù)責(zé)，首問責(zé)任制，提高專員工作責(zé)任心，加強(qiáng)招徠項(xiàng)目的實(shí)施。
4、針對較為突顯的招徠問題進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和話術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)過這段時間的努力與轉(zhuǎn)變，在招徠回訪方面得到很大的改善，目的性和準(zhǔn)確性也得到了提高，但專員自身的工作積極性和熱情度，仍需加強(qiáng)宣導(dǎo)和灌輸。
5、針對E客服導(dǎo)入對專員進(jìn)行工作所需的技能制定相關(guān)培訓(xùn)和調(diào)整。。
二、 部門日常工作
（一）客戶滿意度
1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈，通過受理客戶的&39;抱怨和投訴，及有效的客戶關(guān)系管理手段達(dá)到提高公司的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的目的。
2、多方位合作，降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進(jìn)行區(qū)別，每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報(bào)表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務(wù)部門，客戶維系工作后續(xù)仍需進(jìn)行加強(qiáng)和改善。
（二）日?；A(chǔ)工作
CR部在客戶與公司之間起到橋梁的作用，記錄問題，反饋問題，解決問題，提高客戶滿意度，從而提升客戶忠誠度。
1、銷售回訪：對潛客、N+7客戶回訪的問卷進(jìn)行調(diào)整；修改周報(bào)月報(bào)匯報(bào)模板；重點(diǎn)檢核I-CROP系統(tǒng)潛客跟進(jìn)情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關(guān)懷維系、客戶信息準(zhǔn)確率等。
2、售后回訪：對客戶抱怨投訴進(jìn)行分門別類，細(xì)分至各個環(huán)節(jié)因子，按周、月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。同時對成功回訪率作出要求，進(jìn)行三次以上周期回訪。
3、基礎(chǔ)報(bào)表數(shù)據(jù)：周結(jié)月報(bào)，信息共享。每周將當(dāng)周回訪結(jié)果，客戶反饋、抱怨匯總分析以周報(bào)形式反饋至相關(guān)部門，便于其及時掌握客戶動態(tài)及每位顧問的接待工作情況，利用早會夕會或例會時間，進(jìn)行督促改善。每月對客戶意見進(jìn)行全面匯總分析，總結(jié)當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量，制定相關(guān)的整改措施，并于下月中重點(diǎn)檢核整改措施的執(zhí)行情況。
4、N-11客戶招徠：針對首保，二保及一年內(nèi)到店保有客戶進(jìn)行分類招徠，并對客戶未回站的原因進(jìn)行記錄以及分析匯總，針對招徠回訪情況表，分析招徠失敗對象，修正招徠話術(shù)，提高招徠成功率和預(yù)約率，減少客戶流失。
5、客戶檔案整理：經(jīng)過整理調(diào)查發(fā)現(xiàn)前期基盤客戶的分類沒有明確標(biāo)準(zhǔn)，人為因素居多，而在進(jìn)行客戶招徠時，很多客戶拒訪或者因空號，停機(jī)等原因無法聯(lián)系上客戶的占比也相對較大，店內(nèi)增加客戶粘度的活動較少，客戶粘度下降，流失客戶數(shù)量較大。
6、E客服相關(guān)工作的推進(jìn)與配合，加微情況、店內(nèi)活動微信轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)檢，客戶分類認(rèn)養(yǎng)調(diào)整，加大對SA工作的監(jiān)督和點(diǎn)檢工作。
7、其他工作協(xié)助：車展、市場活動等。
經(jīng)過一系列的調(diào)整與重新規(guī)范后，目前工作有了一定的成效，但距離目標(biāo)，仍有一定的距離，需在日后工作中繼續(xù)努力。
三、 工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)滿意度監(jiān)督和提高招徠成功率，提高客戶粘度，減少客戶流失。
2、完善客服內(nèi)部工作機(jī)制，提高工作效率及效果。
試用期工作述職報(bào)告范文篇8
時光過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__移動工作2個月了，這段時光里我抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，學(xué)習(xí)公司的開發(fā)流程，熟悉公司的企業(yè)文化。了解公司的系統(tǒng)開發(fā)框架、主要技術(shù)。主動和同事溝通、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在接到項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)后，努力和認(rèn)真的工作，并在同事的幫忙下，如期完成了項(xiàng)目的開發(fā)。
試用期的工作還比較有限，簡單的列了一些，期盼公司領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足。
1、熟悉公司軟件開發(fā)的系統(tǒng)框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握C開發(fā)語言和集成開發(fā)環(huán)境，熟悉公司軟件開發(fā)的基本框架及分層開發(fā)方式。
2、熟悉勞務(wù)費(fèi)的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費(fèi)許求的分析與討論，匯編出系統(tǒng)的流程和基本功能模塊，并設(shè)計(jì)出數(shù)據(jù)庫。
3、完成勞務(wù)費(fèi)系統(tǒng)功能的開發(fā)和測試，主要任務(wù)是開發(fā)所有web頁面，包括基本設(shè)定，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入，各分區(qū)域和機(jī)型統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及備件核銷勞務(wù)費(fèi)的計(jì)算等存儲過程的編寫。
4、參與電子臺帳和物流系統(tǒng)的開發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺帳定單部分和報(bào)關(guān)部分的開發(fā)。
在這期間，我也發(fā)現(xiàn)自我的很多不足，主要表此刻對公司的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強(qiáng)和同事的溝通和學(xué)習(xí)，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點(diǎn)，在此刻的開發(fā)中我已經(jīng)改善。
信息管理部是一個專業(yè)性較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，專業(yè)水平是個人的核心競爭力，我十分榮幸能加入這個團(tuán)隊(duì)，我將努力的提升自我的專業(yè)水平，并擴(kuò)充學(xué)習(xí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，爭取能在C開發(fā)、ERP二次開發(fā)、OracleDBA等方面取得很大的進(jìn)步。
剛走進(jìn)__時，恰逢公司八周年的慶典，看到一個個在平凡崗位作出貢獻(xiàn)的同事，心理只有一種感受——個性感動，他們都是在默默的奉獻(xiàn)著自我，覺得他們真的很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強(qiáng)大感召力，也讓我對__的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名__人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著一顆感恩的心，用更好的工作成績?yōu)楣痉?wù)，為在__實(shí)現(xiàn)人生的價值而奮斗。