物業(yè)服務的合同范本

甲方：________________________

乙方：________________________

第一條 根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》、《物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎上，就甲方將___________________委托給乙方實行物業(yè)服務有關事宜，協(xié)商訂立本合同。

第二條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章 委托服務事項

第三條 乙方按甲方要求提供前期介入有償服務。

第四條 制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施;管理相關的工程圖紙、檔案與竣工驗收資料等;根據(jù)法律、法規(guī)和《臨時管理規(guī)約》的授權制訂物業(yè)服務的有關制度。

第五條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體結(jié)構、樓梯間、走廊通道、門廳等。

第六條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯等。

第七條 建筑及其設施在國家規(guī)定的保修期內(nèi)協(xié)調(diào)開發(fā)商、承建商進行對甲方所有單元內(nèi)發(fā)生的墻體、水、電、氣，通訊、共用天線、排污、排水系統(tǒng)等建筑體系保修;保修期后實施有償服務或協(xié)調(diào)專業(yè)機構或職能部門有償維護維修。

第八條 環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護

1、公共環(huán)境、房屋共用部位的保潔，生活垃圾收集并運至垃圾消納站(不含垃圾消納的管理及裝飾裝修垃圾收集和清運)，化糞池清掏

2、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理，使之處于良好狀態(tài)。

第九條 公共秩序維護工作

1、建立預防性安全防范體系并設立應急機制，配合公安機關進行秩序監(jiān)控和巡視等工作，但不包含甲方產(chǎn)權范圍內(nèi)人身財產(chǎn)的保險、保證和保管責任。雙方另行簽訂人身、財產(chǎn)保險和財產(chǎn)保管專項合同的，以專項合同的約定執(zhí)行。

2、對來訪客人辦理訪問手續(xù)，控制閑雜人員進入小區(qū)。

3、維持小區(qū)的交通秩序。對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通狀況預測和安排，使本物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛停放有序，交通順暢(不含人身、財產(chǎn)的保險、保管責任)。

4、地震、地陷、火災等突發(fā)事件的組織疏導和協(xié)助施救工作。

5、定期或不定期巡視、檢查小區(qū)，及時采取措施以防止任何人未經(jīng)乙方同意或違反本協(xié)議的約定而占用、變更、損害公共服務設施、設備，制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度、本協(xié)議、《臨時管理規(guī)約》的行為。

6、發(fā)生安全事故，及時向有關部門報告，采取相應措施，協(xié)助做好救助工作。

7、消防工作，包括公共區(qū)域消防設施的維護以及消防管理制度的建立、消防設施的檢查、維護以及定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

第十條 檔案資料管理

1.本物業(yè)竣工資料、圖紙及接管驗收檔案的管理。

2.業(yè)主及非業(yè)主使用人的檔案資料的管理。

第十一條 房屋裝飾裝修管理

嚴格按照《中華人民共和國消防法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《________市消防條例》、《________市城市容貌管理條例》、《________市產(chǎn)外廣告管理條例》以及物業(yè)服務公司按照有關法規(guī)、條例等制定的裝修管理規(guī)定對裝修方案進行審核，對裝修過程進行監(jiān)督，并對違規(guī)行為進行制止。

第十二條 受所有權人委托，對小區(qū)配套設施如網(wǎng)球場，游泳池、會所、停車場(庫)等場所進行管理。

第十三條對小區(qū)公共區(qū)域及甲方保留區(qū)域進行管理。

第十四條 不定期的組織開展社區(qū)文化娛樂活動，加強業(yè)主間的溝通和文化交流。設立小區(qū)信息發(fā)布欄，加強與業(yè)主的聯(lián)系和消息發(fā)布……

第十五條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1、物業(yè)服務費(住宅、商業(yè));

2、停車(場)庫車位物業(yè)服務費;

3、其它有償服務費

4、公攤水電費及電梯運行電費;

5、物業(yè)維修資金

第十六條 各項費用的調(diào)整

乙方應當就物業(yè)服務費使用制定獨立賬目管理，并可按照實際支出合理調(diào)整物業(yè)服務費，但乙方須提前三十天以書面方式通知業(yè)主和物業(yè)使用人

第十七條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理方面的法律法規(guī)或《臨時管理規(guī)約》的行

為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取規(guī)勸、制止、 追究法律責任等措施。

第三章 雙方權利義務

第十八條甲方權利義務

1、審定乙方擬訂的前期介入服務方案、小區(qū)物業(yè)服務方案;

2、檢查監(jiān)督乙方服務的實施及合同的執(zhí)行情況;

3、審定乙方提出的前期介入服務工作計劃、物業(yè)管理服務年度計劃、財務預算及決算;

4、負責制定《臨時管理規(guī)約》和提供《住宅使用說明書》、《住宅質(zhì)量保證書》，并在房屋銷售時公示《臨時管理規(guī)約》;

5、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準要求;保修責任內(nèi)房屋、設施、設備維修養(yǎng)護和房屋建設遺留質(zhì)量問題，按以下方式處理：

(1)甲方負責返修;

(2)委托乙方返修，支付全部費用;

6、在合同生效之日起 1個月 內(nèi)按物業(yè)管理有關規(guī)定的比例向乙方提供管理用房(產(chǎn)權屬全體業(yè)主)，由乙方無償使用;

7、在物業(yè)管理交接驗收時，負責向乙方提供和移交物業(yè)管理相關資料：

(1)規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;

(2)設施、設備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料;

(3)物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件;

(4)物業(yè)服務所必需的其他資料;

8、支付前期物業(yè)前期介入服務費用;按照國家物業(yè)管理條例和地方法規(guī)規(guī)定交納空置房的物業(yè)服務費并承擔逾期未付的違約金。

9、當業(yè)主和物業(yè)使用人拒絕按規(guī)定交納物業(yè)服務費用時，協(xié)助乙方催收;

10、協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

11、協(xié)助乙方做好物業(yè)服務工作和社區(qū)宣傳教育、文化娛樂活動;

12、應將本合同在訂立之日起十五日內(nèi)，向物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案，并按相關規(guī)定公示。

第十九條乙方權利義務

1、按照本合同第二章的約定標準，提供高品質(zhì)、專業(yè)化的服務;

2、起草物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的使用要求、注意事項和物業(yè)服務制度;

3、雇傭、培訓、解雇職員并對其工作進行管理。

4、乙方辦公場所、工作服，工具，器具，材料或其他為保證對甲方服務工作開展所必需設備材料的采買和管理。

5、依照本合同和有關規(guī)定收取服務費用;

6、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項服務業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;

7、適時聘請、撤換及付酬予律師、建筑師、會計師及其他專業(yè)顧問和合作單位。

8、按本合同第十七條的約定，對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《臨時管理規(guī)約》的行為進行處理;

9、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，乙方有權審核業(yè)主或使用人是否嚴格按照《中華人民共和國消防法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》、《________市消防條例》、《________市城市容貌管理條例》、《________市產(chǎn)外廣告管理條例》以及物業(yè)服務公司按照有關法規(guī)、條例等制定的裝修管理規(guī)定進行其所屬產(chǎn)權范圍內(nèi)的裝修工程，停車(場)庫是否進行任何形式的改裝、改造、修建構筑物。裝飾和裝修，并對違規(guī)行為進行制止。

10、接受業(yè)主的監(jiān)督，定期向業(yè)主大會，業(yè)主委員會報告物業(yè)服務合同履行情況和物業(yè)維修資金使用情況。

11、以物業(yè)公司名義投保，投保項目包括公眾責任等險種，甲方應對其屬下的產(chǎn)權范圍內(nèi)利益自行投保。

12、負責編制物業(yè)管理年度服務計劃、資金使用計劃及決算報告;

13、負責編制房屋、附屬建筑物、構筑物、設施、設備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

14、協(xié)助有關部門制止違法、違規(guī)的行為，維護物業(yè)管理區(qū)域公共秩序;

15、可適時設立以下服務項目(并可根據(jù)需要設立新的服務項目)，合理收費：房屋租賃、代售;代辦電話安裝、寬帶安裝服務：室內(nèi)清潔服務;室內(nèi)工程維修;代養(yǎng)護花木;代車輛清洗、保險辦理服務以及與甲方商議的其它服務內(nèi)容。

16、乙方有權在不違背業(yè)主整體權益基礎上制定、修改管理規(guī)則，并利用小區(qū)告示欄、網(wǎng)站、小區(qū)內(nèi)部刊物(如有)等各種信息渠道予以公布，對各業(yè)主均有約束力。

第四章 物業(yè)服務費用和其他費用

第二十條 物業(yè)服務費構成如下;

1、小區(qū)公共秩序維護費;

2、小區(qū)公共區(qū)域清潔、保潔服務費(但所有政府另行征收的.如垃圾處置費等費用均未包含其中)

3、小區(qū)公共區(qū)域綠化養(yǎng)護、服務費：

4、小區(qū)房屋共用部位維修(小修)及保養(yǎng)費; ;

5、小區(qū)共用設施設備日常運行、維護(小修)及保養(yǎng)費

6、小區(qū)公共區(qū)域四害防治費用;

7、乙方的辦公管理費;

8、乙方員工的薪酬、社會保險、福利、制服及相關器具

9、乙方用于為業(yè)主服務的固定資產(chǎn)折舊費;

10、乙方為小區(qū)公共區(qū)域所投保的公眾責任險等保險費用

11、乙方用于上繳有關部門的各項零星費用：

12、乙方用于上繳有關部門管理費、稅費;

13、乙方的

合理利潤;

14、乙方用于為業(yè)主公共利益服務

第二十一條 物業(yè)服務費

1、本物業(yè)服務費，由乙方按以下收費標準收?。?/p>

(1) 電梯高層物業(yè)費按建筑面積______元/平方米/月計收;

(2) 商業(yè)用房物業(yè)服務費按建筑面積______元/平方米/月計收;

(3) 停車(場)庫物業(yè)服務費每個停車位______元/月計收;

(4) 特約服務實行明碼實價，雙方自愿的原則。

2、繳費辦法

(1)_____________(住宅商業(yè)用房)的物業(yè)服務費按房屋建筑面積計收，在產(chǎn)權部門核定面積批復下達之前以銷售合同注明的面積計算，批復之后以產(chǎn)權部門核定的建筑面積為準。面積核定前后甲方收取的物業(yè)服務費差額不作退補。停車(場)庫車位物業(yè)服務費以個為單位計收。

(2) 物業(yè)服務費應按月繳納。甲方在當月15日之前將費用金額繳清，逾期將按日向甲方加收應交納總費用3‰的滯納金。

(3) 首次物業(yè)服務費收取以交房通知文書確定的交房日期為準，交房日期在15日之前(含15日)的收取當月全月的物業(yè)服務費，交房日期在15日之后的收取當月半個月的物業(yè)服務費。

(4) 住宅(商業(yè)用房)交房后，若水電氣任何一表進行了走動以及已裝修、已入住的，物業(yè)服務費按收費標準全額收取;若經(jīng)物業(yè)服務公司和業(yè)主(使用人)共同確認水電氣表起止數(shù)均未走動的，物業(yè)服務費按收費標準的50%執(zhí)行。若相關政策發(fā)生變化，按國家新規(guī)定執(zhí)行。

(5) 停車(場)庫車位交付后無論是否空置，物業(yè)服務費按收費標準全額收取。

(6) 特約服務費按月繳納。甲方在當月15日之前繳清上月發(fā)生的特約服務費用，逾期將按日向甲方加收應交納費用3‰的滯納金。

第二十二條 公攤水電費

首次公攤水電費的收取是以物業(yè)對首月公攤水電核算完成后公布的繳費日期為準，交房后，無論房屋是否空置，裝修，被占用，公攤水電費根據(jù)政府規(guī)定的據(jù)實攤銷原則及核算從簡原則，住宅從交房通知文書確定的交房日期起開始核算公攤水電費，按月將上月公攤水電發(fā)生情況及費用進行公布，按實際發(fā)生額逐戶按房屋建筑面積平均公攤，每月和物業(yè)服務費一起進行繳納。公攤水電發(fā)生情況及帳務接受業(yè)主監(jiān)督。甲方在當月15日之前將本月的公攤水電費繳清，逾期將按日向甲方加收應交納費用3‰信的滯納金。

第二十三條 電梯運行電費的收取根據(jù)政府相關文件規(guī)定的收費標準按月進行收取。

第二十四條 甲方可以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳方式繳納各項費用。

第二十五條 各項費用的調(diào)整

乙方應當就物業(yè)服務費使用制定獨立賬目管理，井可按照實際支出合理調(diào)整物業(yè)服務費，但乙方須提前三十天以書面方式通知甲方后，甲方應按照調(diào)整后的費用支付。

第二十六條 物業(yè)維修基金收取

物業(yè)維修資金按政府有關規(guī)定維持在一定數(shù)額，不足部分由業(yè)主續(xù)繳，專項用于物業(yè)保修期滿后共用部分的大，中維修、更新、改造。具體項目如下：

1、小區(qū)房屋共用部位大、中修、更新或改造：

2、小區(qū)共用設施設備(如防盜監(jiān)控、消防設施等)大、中修及更新、改造;

3、小區(qū)環(huán)境配套設施(如健身娛樂設施等)的更新、改造：

4、小區(qū)公共區(qū)域綠化(如草坪、喬灌木等)更新、改造;

5、小區(qū)公共建筑(如小區(qū)大門，單元大堂、樓層及其裝飾等)、道路的更新、改造：

6、用于小區(qū)非盈利性設施的大、中修及更新、改造;

7、停車(場)庫共用設備設施(如監(jiān)控、車管系統(tǒng)、風機、水泵、消防設施等)大、中修及更新、改造;

8、其它不在上列內(nèi)但需由物業(yè)維修資金支付的費用，如國家法律法規(guī)規(guī)定的須由物業(yè)維修資金支付的費用。

第二十三條水、電、氣費按照政府相關標準計收。小區(qū)高層建筑中超過市政供水高度的樓層將采用二次供水系統(tǒng)，二次供水系統(tǒng)由市政專業(yè)供水公司進行管理維護，水費的收費標準按市政專業(yè)供水公司公示標準進行收取(如因國家能源價格或政策調(diào)整，此費用作相應變動，以相關文件或通知為準)。1、保修期內(nèi)屬保修范圍的由甲方承擔;

第六章 委托服務期限

第二十六條_____________由乙方根據(jù)本協(xié)議內(nèi)容進行管理，為期三年(自__________“整體竣工，經(jīng)有關部門檢驗合格之日起開始計算)。本小區(qū)業(yè)主大會與選聘或續(xù)聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務合同生效時，本協(xié)議自動終止。

第七章 違約責任

第二十七條甲方違反合同關于甲方義務的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權解除合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十八條乙方違反本合同第二章的約定，未能達到約定的委托管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權解除合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條 因違約而需解除本合同的，提出解除合同的一方應

及時通知對方，合同自書面通知到達對方時即行解除，并在二十日內(nèi)辦理交接。如有異議，可請求人民法院或仲裁機構確認解除合同的效力。

第八章 附則

第三十條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。

第三十一條因房屋建筑質(zhì)量、設施設備質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以法定機構的鑒定為準。

第三十二條若本協(xié)議任何條文因國家或地方法規(guī)的變更而無效、非法或不能執(zhí)行時，將按照新的法律法規(guī)的要求執(zhí)行，但本協(xié)議其余條文的有效性、合法性及可執(zhí)行性并不因此而改變。

第三十三條甲、乙雙方一致同意在履行本協(xié)議時，若發(fā)生任何爭議應首先進行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向小區(qū)所在地人民法院提起訴訟。

第三十四條 本協(xié)議一式叁份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，政府房管主管部門備案一份。本協(xié)議自甲、乙雙方簽宇蓋章之日起生效。

甲方(蓋章)：________________乙方(蓋章)：________________

__________年________月_______日__________年________月_______日

物業(yè)服務的合同范本篇2

第一章總則

第1條本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：

名稱：伴海山莊業(yè)主委員會

代表人：業(yè)主委員會主任張致偉

聯(lián)系電話：

受委托方(以下簡稱乙方)：

企業(yè)名稱：日照海納物業(yè)管理有限公司

法定代表人：高金亮

聯(lián)系電話：06338335237

根據(jù)《物權法》、《山東省物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲乙雙方就伴海山莊物業(yè)服務事項達成共識并訂立本合同。

第2條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：別墅、連體住宅

座落位置：日照市山海天旅游度假區(qū)山海天路北。

占地面積：62504.2平方米。

建筑面積：約34000平方米。

第3條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和使用人。本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章委托管理事項

第4條本物業(yè)小區(qū)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理。

第5條本物業(yè)小區(qū)共用設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。

第6條公用設施的維修、養(yǎng)護和管理。

第7條附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養(yǎng)護與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、文化體育娛樂場所及設施、配電房等。

第8條公共綠地、公共場所內(nèi)的花木、公共場所內(nèi)的建筑小品的養(yǎng)護與管理。庭院內(nèi)的綠地、花木可以應業(yè)主要求給予適當管理。

第9條公共環(huán)境衛(wèi)生管理。包括：公共場所、場地的清掃保潔及垃圾的收集。

第10條協(xié)助公安部門維護小區(qū)公共秩序。

第11條進一步完善物業(yè)檔案管理。

第12條按照《維修基金管理使用辦法》的規(guī)定做好小區(qū)維修基金利息及維修資金的管理和使用工作。

第13條房屋自用部位、自用設備的維修可以委托乙方實施，但委托方要承擔一切費用。

第14條規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《伴海山莊管理規(guī)約》和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關規(guī)定的行為。

第三章委托管理期限

第15條委托管理期限為二年。自二〇一〇年九月一日起至二〇一二年八月三十一日止。

第四章雙方權利和義務

第16條甲方權利和義務

(一)甲方權利

1.代表和維護業(yè)主、使用人的合法權益;

2.根據(jù)業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;

3.監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守《伴海山莊管理規(guī)約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關規(guī)定;

4.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、維修財務預算及決算;

6.查閱本小區(qū)物業(yè)檔案資料(與物業(yè)公司內(nèi)部管理有關的資料除外);

7.向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金的使用情況;

8.監(jiān)督公共建筑、共用設施設備和物業(yè)管理辦公用房及經(jīng)營用房的使用情況。

(二)甲方義務

1.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時將業(yè)主、使用人的意見和建議反饋給乙方;

2.保證業(yè)主、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守《伴海山莊管理規(guī)約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和小區(qū)物業(yè)管理制度，按時交納物業(yè)管理服務費及其他費用;

3.協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實現(xiàn)物業(yè)管理各項管理目標;

4.當業(yè)主、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費時，協(xié)助乙方催交;

5.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務工作。

第17條乙方權利和義務

(一)乙方的權利

1.根據(jù)有關法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理;

2.編制物業(yè)管理年度管理計劃、編制維修基金使用計劃及預決算報告;

3.編制共用設施設備大修、中修、更新、改造方案;

4.依照本合同和市物價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務費;

5.負責物業(yè)管理檔案資料;

6.規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《伴海山莊管理規(guī)約》的行為;

7.有選聘專業(yè)公司承擔專項工程的權力;但不得將物業(yè)管理責任轉(zhuǎn)讓給第三人;

8.當業(yè)主、使用人裝修房屋時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關規(guī)定進行管理;

9.依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務費。

(二)乙方的義務

1.履行本物業(yè)服務合同并依法經(jīng)營;

2.接受業(yè)主委員會和業(yè)主、使用人的監(jiān)督;3.接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導;

4.對本物業(yè)的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須經(jīng)甲方同意并報有關部門批準后方可實施;

5.在條件成熟的情況下定時向業(yè)主公布維修基金及其利息使用管理情況;

6.向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務;

7.發(fā)現(xiàn)違法行為要及時制止并向政府有關行政主管部門報告;

8.定期對房屋設施設備狀況進行檢查，及時排除不安全隱患和險情;

9.物業(yè)服務合同終止物業(yè)服務企業(yè)退出時按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定的內(nèi)容向甲方移交相關資料和設施設備。

第五章物業(yè)管理服務質(zhì)量及標準

第18條依據(jù)國家、山東省和日照市有關規(guī)定，制定本物業(yè)管理服務質(zhì)量及標準。具體內(nèi)容如下：

(一)房屋及共用設備管理

1.小區(qū)園區(qū)、房屋幢號、戶號有明顯標志，設有引導方向平面圖、指路牌和引導牌。

2.物業(yè)管理人員按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。

3.進一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，便于查閱。

(二)共用設施管理

1.小區(qū)內(nèi)公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2.公共照明設施設備齊全，運行正常。

3.保持道路暢通。

4.污水排放暢通，溝道無積水。

5.危險部位標志明顯。

(三)綠化及養(yǎng)護管理

綠化有專人養(yǎng)護和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

(四)環(huán)境衛(wèi)生管理

1.小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾箱等保潔設施。

2.道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。

3.雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路積雪;雨后及時清理污水。

4.公共場所發(fā)現(xiàn)亂堆、亂放、亂貼、亂畫現(xiàn)象及時制止或處理。

5.發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有亂搭亂建的現(xiàn)象及時勸阻。

(五)社區(qū)秩序維護

1.小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度;嚴禁脫崗。

2.值班人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。

3.進一步完善小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控工作，監(jiān)控設備完好，監(jiān)控畫面盡量保持清晰;無特殊情況監(jiān)控資料7天有效。設施設備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關條款執(zhí)行。

(六)消防

1.消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。

2.配備兼職消防管理人員。

(七)公共文體娛樂場所原則上僅對小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。

第六章物業(yè)管理服務費用

第19條物業(yè)管理服務費

(一)依照日照市物價局的批復，住宅房屋，乙方按業(yè)主房產(chǎn)建筑面積每月每平方米0.70元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

(二)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務費用。

第20條房屋共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護和更新費用，按國家有關文件執(zhí)行。

第七章違約責任

第21條甲方違反本合同第十六條甲方義務的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方限期解決。

第22條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業(yè)，甲方有權要求乙方限期整改。

第23條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退。

第24條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金，或?qū)⒕S修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。

第八章附則

第25條本合同期滿前二個月甲乙雙方應就續(xù)簽合同事宜進行協(xié)商。

第26條雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。但是補充協(xié)議須經(jīng)業(yè)主大會討論通過并經(jīng)甲乙雙方共同簽字蓋章后才具有法律效力。

第27條本合同一式三份。甲乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份，具有同等法律效力。

第28條本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的可報請物業(yè)主管部門進行調(diào)解，調(diào)解不成功時雙方同意：

(一)由日照市仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第29條其他約定：

1.加強對建筑垃圾的管理工作。

2.為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，或因自然災害、不可抗力等因素造成業(yè)主、使用人人身傷害、死亡和財產(chǎn)損失的，甲乙雙方均不承擔責任。

甲方(簽章)：_____________乙方(簽章)：_____________

代表人：代表人：_________年____月____日

物業(yè)服務的合同范本篇3

委托方：(以下簡稱甲方)

受托方：(以下簡稱乙方)

根據(jù)有關法律法規(guī)，在自愿平等協(xié)商一致的基礎上，甲方將巴什庫勒克小區(qū)委托乙方實施物業(yè)服務，訂立本合同：

一、物業(yè)基本情況、物業(yè)類形：居民住宅。坐落位置：伊寧市解放西路。占地面積：17940平方米，建筑面積：3900平方米。

二、委托管理事項：

1、房屋建筑共用部位的維修養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂，外墻面承重結(jié)構，樓梯間，走廊通道門廳。

2、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理包括：共用的上下水管道，落水管，共用照明、暖氣干線，樓內(nèi)消防設施設備。

3、公用設施和附屬建筑物、構筑物的養(yǎng)護和管理包括：道路、室外、上下水管道、井、自行車棚、停車場地。

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護和管理。

5、公用環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所，房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集漕運。

6、交通與車輛停放秩序的管理。

7、維護公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤。

8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住戶檔案與竣工驗收資料。

9、組織開展社區(qū)文化娛樂活動。

三、負責業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1、物業(yè)管理綜合服務費。

2、代收電費、車輛、澡堂的承包租金。

3、裝修垃圾清運費。

4、其它有償服務的費用。

四、乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體為主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應責任。

對業(yè)主和物業(yè)使用人違反業(yè)主公約的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止和報司法公安部門處罰等措施。

五、委托管理期限為一年，自20__年8月1日起至20__年7月31日止。

六、雙方的權利義務：

甲方權利義務：

1、負責制定業(yè)主公約，要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守;

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度;

3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;

4、檢查監(jiān)督乙方提出的物業(yè)管理年度計劃，預算及決算;

5、在本協(xié)議簽訂生效之日起，向乙方提供車場2個，澡堂1個，其租金收入歸于全體業(yè)主，經(jīng)業(yè)主大會審議后再確定使用方向。

6、在本協(xié)議生效之日起，向乙方提供物業(yè)服務辦公室1間，清潔工更衣室1間，放工具雜物1間，無償使用但產(chǎn)權屬甲方。

7、當業(yè)主和物業(yè)使用人在不按規(guī)定交納物業(yè)管理費用時，負責催交或以其他方式解決。

8、負責收集整理物業(yè)管理所需圖紙、檔案、資料，并于合同生效起，向乙方移交。

9、協(xié)調(diào)處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留的問題。

10、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作及宣傳教育和文化活動。

乙方權利義務：

1、根據(jù)有關法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度。

2、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法律規(guī)章的行為，提請有關部門處理。

3、可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方。

4、負責編制房屋、附屬建筑物，構筑物設施設備，綠化等的年月度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由

乙方組織實施。

5、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關限制條件，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。

6、負責編制物業(yè)管理年度計劃，資金使用計劃及決算報告。

7、每年向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次管理費用收支帳目。

8、對本物業(yè)的公用設施不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商同意后報有關部門批準方可實施。

9、在合同期內(nèi)慚方為改善服務條件進行的投入施設、設備，如合同期滿后，更換物業(yè)服務公司時，甲方應予以行當作價給予補償。

10、本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部經(jīng)營性場所，管理用房及全部檔案資料。

七、物業(yè)管理服務質(zhì)量及服務費用：

1、乙方按下列約定，實現(xiàn)目標活寶是，按照《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)三檔服務內(nèi)容及標準》實施服務項目(另附三檔服務內(nèi)容及標準)。

2、物業(yè)綜合服務費和電費每兩個月收取一次，具體要求如下：

1)本物業(yè)管理的綜合服務費，住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方0.33元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取，非住宅房屋由乙方按建筑面積每月每平方 元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。

2)業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納綜合管理費，視情節(jié)輕重，乙方有權向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵴埫袷虑樵V訟，并追繳每日5‰的滯納金。

3)車位使用費，由業(yè)委會按照州發(fā)改委有關規(guī)定收費標準，由承租人執(zhí)行。

4)其它乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的有償服務項目，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行支付其費用。

八、違約責任：

1、甲方違反合同約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同，造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

2、乙方違反本合同約定，未能達到制定的服務標準，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有權終止合同。

3、甲、乙雙方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應賠償對方2萬元違約金，造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。

九、附則：

1、本合同一式三份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份。

2、本合同的附件均為有效組成部分，具有法律效力。

3、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

4、本合同履行中發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。

5、本合同期滿，合同延期終止與否或續(xù)訂合同，應在合同期滿30天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?，雙方均未提出書面意見的，視本合同自行延續(xù)有效。

6、本合同自20__年8月1日開始實施，經(jīng)業(yè)主代表大會視物業(yè)服務情況表決通過后即生效。

甲方(公章)：_________　　　　　　　　乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　　　　　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　　　　　　　_________年____月____日

物業(yè)服務的合同范本篇4

委托方(以下簡稱甲方)：________________________

受委托方(以下簡稱乙方)：______________________

第一條　本合同當事人

根據(jù)有關法律、法規(guī)及《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的有關約定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將_________(物業(yè)名稱)委托乙方實行前期物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條　物業(yè)基本情況

______________________________。

委托管理的物業(yè)構成細目見附表。

第三條　本合同生效時，本物業(yè)的開發(fā)建設現(xiàn)狀是：規(guī)劃設計進入_________階段，工程施工進度及竣工狀況_________，是否已通過綜合驗收_________，入住狀況_________。

第二章　委托管理事項

第四條　根據(jù)本合同生效時本物業(yè)的開發(fā)建設現(xiàn)狀，乙方參與下列事項管理：

(一)參與項目設計，負責_________。

(二)參與工程質(zhì)量監(jiān)督，負責_________。

(三)參與竣工驗收，負責_________。

第五條　根據(jù)規(guī)定核實物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營用房的位置和面積。

第六條　制定《物業(yè)使用守則》，與業(yè)主、使用人辦理物業(yè)交接驗收和入住手續(xù)，收取有關費用及住宅共用部位、共用設施設備維修基金。

第七條　負責保修期滿后的房屋共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護和管理。

房屋共用部位包括：房屋承重結(jié)構部位(基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面)、專用房間、樓梯間、走廊通道及外墻面、_________、_________。

共用設備包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監(jiān)控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、_________、_________。

共用設施包括：非市政道路及路燈、化糞池、自行車棚、垃圾房、庭院燈、停車場、_________、_________。

第八條　其它委托管理事項

(一)按《住宅質(zhì)量保證書》中甲、乙雙方的約定提供維修服務。

(二)附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養(yǎng)護與管理。包括：物業(yè)管理辦公經(jīng)營用房、商業(yè)網(wǎng)點、文化體育娛樂場所等。

(三)公共綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護與管理。

(四)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、非市政道路、_________的清掃保潔及垃圾的收集。

(五)實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車位，由乙方負責管理。對未參加車輛保險的有效制止停放。

(六)維護社區(qū)公共秩序，包括：安全監(jiān)控、值班、巡視、_________。發(fā)生刑事案件依照法律規(guī)定報公安部門處理。

(七)與房屋及附屬建筑物改建裝修相關的垃圾清運、_________、_________等的管理。

(八)物業(yè)檔案管理。包括物業(yè)工程圖紙、竣工驗收資料、產(chǎn)權資料、業(yè)主和物業(yè)使用人檔案、維修檔案、_________。

(九)負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務費、電梯運行費，經(jīng)委托可代收電費、水費、煤氣費、房租、采暖費、_________、_________。

(十)房屋自用部位、自用設備的維修、養(yǎng)護，若產(chǎn)權人委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。

第三章　委托管理期限

第九條　委托管理期限自本合同生效之日起至本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂《物業(yè)管理委托合同》生效之日止。

第四章　雙方權利和義務

第十條　甲方權利和義務

(一)甲方權利

1、審定乙方前期物業(yè)管理方案和規(guī)章制度;

2、審核乙方有關前期物業(yè)管理的財務預算，批準決算;

3、檢查、監(jiān)督乙方前期物業(yè)管理的實施情況，提出整改意見;

4、監(jiān)督乙方物業(yè)管理辦公用房、經(jīng)營用房使用情況。

(二)甲方義務

1、為乙方實施前期物業(yè)管理提供條件，協(xié)助乙方實施前期物業(yè)管理方案，協(xié)調(diào)好施工單位、監(jiān)理單位與乙方的關系。

2、征求乙方對本物業(yè)規(guī)劃設計、工程施工、竣工驗收等方面的意見，并組織有關單位落實整改。

3、執(zhí)行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，負責落實保修責任。

4、承擔相關的前期物業(yè)管理費用。

5、按規(guī)定向乙方提供全部工程技術檔案資料。

6、按《濟南市住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件規(guī)定代收維修基金。

7、按有關規(guī)定提供建筑面積_________平方米的物業(yè)辦公用房(產(chǎn)權歸全體業(yè)主所有)，應于通過竣工綜合驗收之日起_________日內(nèi)，交由乙方使用。

8、按物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積_________的比例，向乙方提供_________平方米經(jīng)營用房(產(chǎn)權歸全體業(yè)主所有)，應于通過竣工綜合驗收之日起_________日內(nèi)交由乙方使用。

9、負責處理有關工程建設遺留問題。

第十一條　乙方的權利和義務

(一)乙方權利

1、根據(jù)甲方委托和有關法律法規(guī)制定前期物業(yè)管理實施辦法、方案和規(guī)章制度并實施管理。

2、依據(jù)本合同委托管理事項，向甲方及有關單位提出整改意見和建議。

3、提出維修資金年度使用計劃并對委托物業(yè)實施維修養(yǎng)護和管理。

4、規(guī)勸、制止業(yè)主或使用人違反《物業(yè)使用守則》和《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的行為。

5、有權使用物業(yè)管理辦公用房和經(jīng)營用房。

6、依據(jù)《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的約定，向業(yè)主或使用人收取物業(yè)管理費用及其他費用。

7、選聘專業(yè)公司承擔專項工程業(yè)務，但不得將整體物業(yè)管理責任轉(zhuǎn)讓給第三人。

8、當業(yè)主、使用人裝修物業(yè)時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關規(guī)定進行管理。

9、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的權利。

(二)乙方義務

1、履行本合同并依法經(jīng)營管理，自覺維護甲方及產(chǎn)權人或使用人的權益。

2、主動接受甲方的監(jiān)督。

3、接受物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導。

4、對保修期滿后房屋共用部位、共用設施設備按有關規(guī)定實施維修、養(yǎng)護和管理。

5、按照有關規(guī)定使用維修基金利息。

6、每半年向業(yè)主、使用人公布一次物業(yè)管理服務費收支情況。每年1月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。

7、本合同終止之日起7日內(nèi)，向業(yè)主委員會移交甲方所提供的全部物業(yè)管理檔案資料、有關財務賬冊和物業(yè)辦公用房、經(jīng)營用房及本物業(yè)的公共財產(chǎn)等。

8、《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》中約定的甲方轉(zhuǎn)讓給乙方的義務。

9、_________。

第五章　前期物業(yè)管理服務標準

第十二條　竣工綜合驗收前的管理服務標準由甲、乙雙方按約定標準執(zhí)行;竣工綜合驗收后的物業(yè)管理服務標準，依據(jù)國家有關標準及《濟南市物業(yè)管理辦法》、《濟南市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務評定(試行)標準》制定，具體內(nèi)容如下：

(一)房屋及維修管理

1、房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

2、房屋行政街號、幢號、單元號有明顯標志，設有引導方向平面圖。

3、封閉陽臺、空調(diào)外安裝、抽油煙機排氣孔等統(tǒng)一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物。

4、一樓護欄無探出墻面現(xiàn)象，二樓以上無護欄。

5、房屋完好率98%以上。

6、房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續(xù)，工程質(zhì)量驗收手續(xù)齊全，決算書經(jīng)過有關部門審計，有完整的竣工報告并建立有關保修制度，工程資料存檔備查。

7、房屋小修、急修及時率98%以上，合格率達100%，險情排除及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。

8、房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。

(二)共用設備管理

1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業(yè)技術人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。

3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。

5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。

7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應為18℃，不低于16℃。

(三)共用設施管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2、公共照明設施設備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

(四)綠化及養(yǎng)護管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。

2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

(五)環(huán)境衛(wèi)生管理

1、小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施。

2、小區(qū)內(nèi)實行垃圾袋裝化，日產(chǎn)日清。

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好。

4、道路、庭院、綠地、公用場地無雜物，保持清潔。

5、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時清理污水。

6、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序。

7、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑。

8、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

9、共用場地定期清潔地面無油漬等污染現(xiàn)象。

(六)社區(qū)秩序維護

1、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度。

2、值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。

(七)停車場及車輛停放管理

1、甲方委托乙方經(jīng)營管理的停車場，車輛停放有序，場地清潔衛(wèi)生無污染、無破損，車輛管理制度完善。

2、_________。

3、_________。

(八)消防

1、消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。

2、配備專職或兼職消防管理人員。

3、消防通道暢通無阻。

4、_________。

5、_________。

(九)按《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》實施裝修管理。

(十)_________。

第六章　前期物業(yè)管理服務費及相關費用

第十三條　物業(yè)管理服務費

(一)業(yè)主未辦理入住手續(xù)前，由甲方按_________標準向乙方支付物業(yè)管理服務費。

(二)本合同有效期內(nèi)未交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務費，由甲方按下列標準向乙方支付。住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元。付費時間_________。

(三)本合同有效期內(nèi)已交付使用物業(yè)的物業(yè)管理服務費，由乙方根據(jù)《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》的約定，按下列標準向業(yè)主或使用人收取。住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元，非住宅房屋建筑面積每月每平方米_________元，收費時間_________。

(四)合同有效期內(nèi)，若物價部門批準調(diào)整物業(yè)管理服務費收費標準，從批準執(zhí)行之日起，乙方按調(diào)整標準向甲方、業(yè)主、使用人收取。

(五)甲方、業(yè)主、使用人逾期交納物業(yè)管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的_________%按日交納滯納金。

(六)業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前的物業(yè)管理服務費用。

第十四條　保修期內(nèi)物業(yè)的維修養(yǎng)護執(zhí)行建筑工程保修的有關規(guī)定，由甲方承擔保修責任。也可委托乙方實施保修，保修費用由甲方支付，具體支付方式為：_________。

第十五條　保修期滿后發(fā)生的房屋公共部位、共用設備設施的維修養(yǎng)護更新，按《濟南市住宅共用部位、共用設施設備維修基金管理暫行辦法》及其配套文件執(zhí)行。

第十六條　乙方根據(jù)有關委托，按政府定價向業(yè)主、使用人代收水費、電費、煤氣費、房租、_________、_________等。

第十七條　業(yè)主或使用人委托乙方對房屋自用部位、自用設備實施維修養(yǎng)護及其他服務時，乙方可按約定標準向業(yè)主或使用人收取服務費。

第十八條　電梯運行費按下列約定執(zhí)行：_________。

第十九條　在實行封閉物業(yè)管理住宅區(qū)內(nèi)的停車車位，由乙方對停放車輛的業(yè)主、使用人實行委托服務，按物價部門規(guī)定收取車位費。車位費收入扣除經(jīng)營管理成本后的結(jié)余部分，主要用于

1、物業(yè)共用部位、共用設施設備維修;

2、綠地養(yǎng)護;

3、彌補減免的物業(yè)管理服務費;

4、便民服務費用;

5、業(yè)主委員會辦公經(jīng)費。

第七章　違約責任

第二十條　甲方違反本合同第十一條第(二)項有關約定，使乙方不便或無法實施前期物業(yè)管理的，乙方有權要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應予賠償。

第二十一條　乙方違反本合同第十二條第(二)項有關約定，未盡職責、未履行義務的，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不整改的，甲方有權終止合同，造成經(jīng)濟損失的，乙方應予賠償。

第二十二條　乙方違反本合同第二章和第五章的約定，未按物業(yè)管理標準管理物業(yè)，給甲方經(jīng)濟上和聲譽上造成損失和不利影響的，甲方有權解除合同，給甲方造成的經(jīng)濟損失，由乙方賠償。

第二十三條　物業(yè)交付使用后，發(fā)生重大質(zhì)量事故時，甲乙雙方應提請政府主管部門并組織其他相關單位，共同分析查明原因。屬設計、施工、材料原因由甲方負責處理，屬使用不當、管理不善原因由乙方負責處理。

第二十四條　因業(yè)主、使用人使用不當發(fā)生的物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用，由相關的業(yè)主、使用人承擔。

第二十五條　影響物業(yè)結(jié)構安全和設備使用安全的質(zhì)量問題，由甲方在約定期限解決。影響相鄰房屋安全問題，由甲方處理。因施工原因造成的質(zhì)量問題，由甲方組織施工單位負責解決。對于不影響物業(yè)結(jié)構安全和設備使用安全的質(zhì)量問題，由甲方在約定期限_________日內(nèi)負責修繕，也可采取費用補償辦法，由乙方負責處理。

第二十六條　甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)和正當理由提前終止合同的，違約方應賠償對方_________元的違約金;造成對方經(jīng)濟損失的，應給予賠償。

第八章　附則

第二十七條　雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第二十八條　本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及附件內(nèi)空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第二十九條　本合同正本連同附件_________頁，一式3份。甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)1份，具有同等法律效力。

第三十條　本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十一條　本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決或報請物業(yè)管理行政主管部門進行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意：

(一)由濟南市仲裁委員會仲裁。

(二)向人民法院起訴。

第三十二條　本合同自簽訂之日起生效。

甲方(蓋章)：____________________乙方(蓋章)：____________________

___________年_________月_________日___________年_________月_________日

物業(yè)服務的合同范本篇5

第一章總則

第一條本合同當事人

委托方(以下簡稱甲方)：

組織名稱：_________________________

代表人：___________________________

地址;_____________________________

聯(lián)系電話：_________________________

受委托方(以下簡稱乙方)：

企業(yè)名稱：_________________________

法定代表人：_______________________

注冊地址：_________________________

聯(lián)系電話：_________________________

根據(jù)有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將______________(牧業(yè)名稱)委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。

第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：________________

座落位置：________市________區(qū)________路(街道)________號

四至：________________________

占地面積：________平方米

建筑面積：________平方米

(委托管理的物業(yè)構成細目見附件)

第三條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。

第二章委托管理事項

第四條房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院________。

第五條共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、共用照明、中央空調(diào)、供暖鍋爐房、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、________、________、________。

第六條公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、室外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、________、________、________、________。

第七條公共綠地的養(yǎng)護與管理。

第八條附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點、文化體育場所________、________、________。

第九條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、________、________、________。

第十條交通與車輛停放秩序的管理。

第十一條維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、________、________、______。

第十二條管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。

第十三條負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：

1.物業(yè)管理費：________________

2.保潔費：________________

3.保安費：________________

4.房屋設備運行費：________________

5.維修養(yǎng)護費：________________

第十四條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護，在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。

第十五條對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、________等措施。

第十六條其他委托事項

第三章委托管理期限

第十七條委托管理期限為______年。自______年______月______日______時起至______年______月______日______時止。

第四章雙方權利義務

第十八條甲方權利義務

1.代表和維護產(chǎn)權人、使用人的合法權益;

2.制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;

3.審定乙方制定的物業(yè)管理方案;

4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;

5.審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;

6.在合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供________平方米建筑面積管理用房(產(chǎn)權仍屬甲方)，由乙方按下列第________項執(zhí)行;

(1)無償使用;

(2)按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于________。

7.負責歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起________日內(nèi)向乙方提供;

8.當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以________方式償付;

9.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;

(1)________________

(2)________________

10.協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。

第十九條乙方權利義務

1.根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安;

2.對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;

3.按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;

4.選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;

5.負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施;

6.向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關限制條件，并負責監(jiān)督;

7.每______個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況;

8.對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關部門批準方可實施;

9.本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料。

第五章物業(yè)管理服務要求標準

第二十條乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方的管理滿意率達到______%。

1.房屋外觀：____________

2.設備運行：____________

3.房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：____________

4.公共環(huán)境：__________________

5.綠化：__________________

6.交通秩序：__________________

7.保安：__________________

8.急修：__________________

小修：__________________

第六章物業(yè)管理服務費用

第二十一條物業(yè)管理服務費

1.管理費由乙方按建筑面積每平方米______元或按套每戶______元向業(yè)主收取;

2.保潔費由乙方按建筑面積每平方米______元或按套每戶______元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

3.保安費由乙方按建筑面積生平方米______元或按套每戶______元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;

4.高層住宅電梯、水泵、______運行費按實結(jié)算，由乙方向業(yè)主收取;

5.管理服務費標準的調(diào)整，按______調(diào)整;

6.對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。

第二十二條住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的______倍收取。

第二十三條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取;

1.露天車位：____________

2.車庫車位：____________

第二十四條乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護及其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。

第二十五條乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下：

1.____________

2.____________

第二十六條房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。

第七章違約責任

第二十七條甲方違反本合同第十八條第______款的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內(nèi)解決，逾期未解決的乙方有權終止合同;造成乙方經(jīng)濟損失的，甲方應給予乙方經(jīng)濟賠償。

第二十八條乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第二十九條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應給予甲方經(jīng)濟賠償。

第三十條甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止保同的違約方應賠償對方______元的違約金;造成對方經(jīng)濟損失的，應給予經(jīng)濟賠償。

第八章附則

第三十一條雙方約定自本合同生效之日起______天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續(xù)。

第三十二條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有相同等效力。

第三十三條本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。

本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第三十四條本合同正本連同附件________頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

第三十五條因房屋建造質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。

第三十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。

第三十七條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提請________市仲裁委員會裁決(當事人雙方?jīng)]有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。

第三十八條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期滿________天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第三十九條本合同自簽訂之日起生效。

甲方簽章：___________________

代表人：_____________________

乙方簽章：___________________

代表人：_____________________

物業(yè)服務的合同范本篇6

甲方：____________________________

乙方：____________________________

根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，在甲乙雙方簽訂《房屋買賣(預售)合同》或《房屋租賃合同》的同時，就前期物業(yè)管理服務達成如下協(xié)議：

第一條　概述

前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時止的物業(yè)管理。

第二條　物業(yè)基本狀況

1、本物業(yè)名稱：_________

2、乙方所購房屋銷售(預售)合同編號：_________

3、乙方所購房屋基本情況：

(1)類型：_________

(2)座落位置：_________

(3)四至：_________

(4)建筑面積：_________平方米

第三條　共用部位及共用設施設備的定義

1、所謂共用部位是指，房屋主體承重結(jié)構部位(包括基礎、門內(nèi)承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、廳門、樓梯間、抗震結(jié)構部位、走廊通道等。

2、共用設施設備是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

第四條　甲方的物業(yè)管理職責

1、甲方應當根據(jù)有關法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書面告知乙方

2、甲方應當建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料;

3、物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔本物業(yè)的專項管理與服務業(yè)務，但不得將本物業(yè)的整體管理責任轉(zhuǎn)讓給第三方;

4、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能;

5、向乙方提供房屋自用部位、自用設施設備維修養(yǎng)護等有償服務;

6、自本協(xié)議終止時起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會確認。

第五條　乙方的監(jiān)督與保證

1、有權參加業(yè)主大會或業(yè)主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監(jiān)督權;

2、有權監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務行為，就物業(yè)管理的有關問題向甲方提出意見和建議;

3、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復原狀，造成損失的，給予賠償;

4、轉(zhuǎn)讓房屋時，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議;

5、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔民事責任。

6、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。

第六條　甲方對共用設備的管理

1、設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。

2、專業(yè)技術人員、維修操作人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗。

3、設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

4、小區(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗合格。

5、電梯按規(guī)定時間運行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風、照明良好。

6、電梯有專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，安全運行和維修養(yǎng)護規(guī)章制度健全，運行養(yǎng)護有記錄。

7、負責鍋爐供暖的，嚴格遵守鍋爐供暖各項規(guī)章制度，運行正常，并有運行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應為18℃，不低于16℃。

第七條　甲方對共用設施的管理

1、小區(qū)內(nèi)公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。

2、公共照明設施設備齊全，運行正常。

3、道路暢通，路面平坦無損壞。

4、污水排放暢通，溝道無積水。

5、危險部位標志明顯，有防范措施。

第八條　甲方對綠化及養(yǎng)護的管理

1、公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹木、建筑小品配置得當。

2、綠化有專人養(yǎng)護和管理，無損壞、踐踏現(xiàn)象，無病蟲害及枯死現(xiàn)象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。

第九條　甲方對環(huán)境衛(wèi)生的管理

1、由甲方組織清潔隊伍對小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進行保潔;

2、公共部位清潔設施擺放整潔，設有果皮箱、垃圾房等保潔設施，垃圾日產(chǎn)日清;

3、樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象。設備間清潔衛(wèi)生，通風照明良好;

4、雪后及時掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪;雨后及時清理污水;

5、小區(qū)內(nèi)馬路無攤點、市場，商業(yè)網(wǎng)點牌匾美觀整齊、管理有序;

6、小區(qū)內(nèi)無違章臨時建筑;

7、小區(qū)內(nèi)無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現(xiàn)象;

8、定期消殺"四害"。

第十條　甲方應采取的保安措施

1、協(xié)助公安部門維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安和公共秩序，為小區(qū)業(yè)主(住戶)創(chuàng)造一個安全、有序的生活、工作環(huán)境;

2、小區(qū)內(nèi)實行24小時值班巡邏制度，杜絕因管理責任造成的重大刑事案件;

3、值班人員有明顯標志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實;

4、甲方應禁止散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無身份證明等人員進入小區(qū)，對因管理責任造成的事故和損失應當負責。

第十一條　交通秩序與車輛停放

1、甲方應對車輛進出實行驗證、登記制度;

2、乙方的車輛需按規(guī)定線路行駛，進場后需按指定位置停放;

3、甲方派出的巡邏協(xié)防隊員負責疏通和維護區(qū)內(nèi)交通秩序;

4、甲方應禁止載有有毒、有害物品的車輛進入小區(qū);

5、在小區(qū)內(nèi)因亂停、亂放等造成的人員及財產(chǎn)損失由車主自行負責。否則因故造成的車輛丟失、損壞等事故由肇事者負責。

第十二條　房屋裝飾裝修管理

甲乙雙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，乙方在裝飾裝修房屋時應當遵守。見附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》。

第十三條　甲方物業(yè)管理服務質(zhì)量保證

1、基本要求

(1)服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，雙方權利義務關系明確。

(2)承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

(3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

(4)有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

(5)管理服務人員佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。

(6)公示8小時服務電話。報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修記錄。

(7)按有關規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的收支情況。

(8)按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。

(9)每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率70%以上。

2、房屋管理

(1)對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

(2)根據(jù)房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修。

(3)每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護。

(4)按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

(5)對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。

(6)各組團、棟、單元(門)、戶有明顯標志。

3、共用設施設備維修養(yǎng)護

(1)對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護(依法應由專業(yè)部門負責的除外)。

(2)建立共用設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備的運行、檢修等記錄齊全。

(3)操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。

(4)對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據(jù)業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造。

(5)載人電梯早6點至晚12點正常運行。

(6)消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。

(7)路燈、樓道燈完好率不低于80%。

(8)容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。

4、協(xié)助維護公共秩序

(1)小區(qū)24小時值勤。

(2)對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次。

(3)車輛停放有序。

(4)對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協(xié)助采取相應措施。

5、保潔服務

(1)小區(qū)內(nèi)設有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。

(2)小區(qū)公共場所每日清掃1次;電梯廳、樓道每日清掃1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;路燈、樓道燈每半年清潔1次。

(3)區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏;化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。

(4)二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6、綠化養(yǎng)護管理

(1)對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。

(2)定期清除綠地雜草、雜物。

(3)預防花草、樹木病蟲害。

第十四條　費用標準

自乙方辦理入住手續(xù)當月起，物業(yè)管理服務費用(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)由乙方按下述標準向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納。

1、乙方交納費用時間：從開發(fā)公司通知的業(yè)主入住之日起，開始向甲方繳納管理費。

2、管理費標準：

住宅：_________元/㎡/月;

商場(商鋪)：_________元/㎡/月;

辦公寫字樓：_________元/㎡/月;

其它：_________。

3、乙方出租物業(yè)的，需到甲方登記備案，否則物業(yè)管理服務費用仍由乙方交納;

4、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務費用;

5、物業(yè)管理服務費用標準按照市物價部門的有關規(guī)定調(diào)整;

6、交納費用時間：每月_________日前交付。

第十五條　其他有償服務費用

車位使用管理服務費用及其它有償服務費：按物價局審批標準或者雙方協(xié)商標準執(zhí)行。

第十六條　收支的公布

甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)每半年向業(yè)主、使用人公布_________次物業(yè)管理服務費收支情況，每年_________月份向業(yè)主公布全年維修基金利息收支情況。

第十七條　代收代繳收費服務

受有關部門或單位的委托，甲方可提供水費、電費、燃(煤)氣費、熱費、房租等代收代繳收費服務(代收代繳費用不屬于物業(yè)管理服務費用)，收費標準執(zhí)行政府規(guī)定。

第十八條　保險

1、房屋共用部位、共用設施設備的保險由甲方代行辦理，保險費用由全體業(yè)主按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤;

2、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理;

3、_________。

第十九條　突發(fā)事件的處理

為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第二十條　違約責任

1、甲方違反協(xié)議，未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔相應的法律責任;

2、乙方違反協(xié)議，使甲方未達到管理服務質(zhì)量約定目標的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔相應的法律責任;

3、甲方違反協(xié)議，擅自提高收費標準或亂收費的，乙方有權要求甲方清退所收費用，退還利息并支付違約金;

4、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每天_________交納違約金，或_________;

第二十一條　保密

甲乙雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料(包括商業(yè)秘密、公司計劃、運營活動、財務信息、技術信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密)予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。

第二十二條　通知

1、根據(jù)本合同需要一方向另一方發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關的通知和要求等，必須用書面形式，可采用_________(書信、傳真、電報、當面送交等)方式傳遞。以上方式無法送達的，方可采取公告送達的方式。

2、各方通訊地址如下：_________。

3、一方變更通知或通訊地址，應自變更之日起_________日內(nèi)，以書面形式通知對方;否則，由未通知方承擔由此而引起的相關責任。

第二十三條　合同的變更

本合同履行期間，發(fā)生特殊情況時，甲、乙任何一方需變更本合同的，要求變更一方應及時書面通知對方，征得對方同意后，雙方在規(guī)定的時限內(nèi)(書面通知發(fā)出_________天內(nèi))簽訂書面變更協(xié)議，該協(xié)議將成為合同不可分割的部分。未經(jīng)雙方簽署書面文件，任何一方無權變更本合同，否則，由此造成對方的經(jīng)濟損失，由責任方承擔。

第二十四條　合同的轉(zhuǎn)讓

除合同中另有規(guī)定外或經(jīng)雙方協(xié)商同意外，本合同所規(guī)定雙方的任何權利和義務，任何一方在未經(jīng)征得另一方書面同意之前，不得轉(zhuǎn)讓給第三者。任何轉(zhuǎn)讓，未經(jīng)另一方書面明確同意，均屬無效。

第二十五條　爭議的處理

1、本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。

2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：

(1)提交_________仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院起訴。

第二十六條　不可抗力

1、如果本合同任何一方因受不可抗力事件影響而未能履行其在本合同下的全部或部分義務，該義務的履行在不可抗力事件妨礙其履行期間應予中止。

2、聲稱受到不可抗力事件影響的一方應盡可能在最短的時間內(nèi)通過書面形式將不可抗力事件的發(fā)生通知另一方，并在該不可抗力事件發(fā)生后_________日內(nèi)向另一方提供關于此種不可抗力事件及其持續(xù)時間的適當證據(jù)及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料。聲稱不可抗力事件導致其對本合同的履行在客觀上成為不可能或不實際的一方，有責任盡一切合理的努力消除或減輕此等不可抗力事件的影響。

3、不可抗力事件發(fā)生時，雙方應立即通過友好協(xié)商決定如何執(zhí)行本合同。不可抗力事件或其影響終止或消除后，雙方須立即恢復履行各自在本合同項下的各項義務。如不可抗力及其影響無法終止或消除而致使合同任何一方喪失繼續(xù)履行合同的能力，則雙方可協(xié)商解除合同或暫時延遲合同的履行，且遭遇不可抗力一方無須為此承擔責任。當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

4、本合同所稱“不可抗力”是指受影響一方不能合理控制的，無法預料或即使可預料到也不可避免且無法克服，并于本合同簽訂日之后出現(xiàn)的，使該方對本合同全部或部分的履行在客觀上成為不可能或不實際的任何事件。此等事件包括但不限于自然災害如水災、火災、旱災、臺風、地震，以及社會事件如戰(zhàn)爭(不論曾否宣戰(zhàn))、動亂、罷工，政府行為或法律規(guī)定等。

第二十七條　合同的解釋

本合同未盡事宜或條款內(nèi)容不明確，合同雙方當事人可以根據(jù)本合同的原則、合同的目的、交易習慣及關聯(lián)條款的內(nèi)容，按照通常理解對本合同作出合理解釋。該解釋具有約束力，除非解釋與法律或本合同相抵觸。

第二十八條　補充與附件

本合同未盡事宜，依照有關法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達成書面補充合同。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

第二十九條　合同的效力

1、本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋單位公章或合同專用章之日起生效。

2、有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

3、本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力。

甲方(蓋章)：________________乙方(蓋章)：________________

__________年________月_______日__________年________月_______日