工作年度計劃
光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的工作年度計劃10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作年度計劃 篇1
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務技術，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務及有關規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
k.叫醒服務情況。
l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
2、 總機房員工的素質(zhì)要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務?？梢哉f，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質(zhì)。
1)齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速，反應快。
3)工作認真，記憶力強。
4)較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、 話務服務的基本要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。
d.通知工程部到火災區(qū)域。
f.通知保安部到火災區(qū)域。
g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
工作年度計劃 篇2
一、指導思想
以課程改革為中心，緊緊圍繞學校三年規(guī)劃和區(qū)教育局相關精神，開展教研、培訓。提高廣大教師的教育技術意識和能力，促進教師專業(yè)發(fā)展，加大網(wǎng)絡教研深度。提高服務意識，創(chuàng)新意識，勇于實踐積極運用現(xiàn)代教育技術，為我?，F(xiàn)代教育技術整體水平的不斷提高做貢獻。
二、工作目標
1、做好信息技術學科的教學、教研工作。
2、建全教師學校網(wǎng)站，搭建全縣教學網(wǎng)絡平臺，拓寬教育信息渠道，實現(xiàn)教育信息的互聯(lián)互通和資源共享。
3、協(xié)助各部室做好電化教育工作，利用我校現(xiàn)有設備，保證各項電教工作的順利進行。
4、做好日常的計算機保養(yǎng)、維護、維修工作，保障全校網(wǎng)絡暢通。
5、與教科室合作，抓好我校網(wǎng)絡教研工作。
三、主要工作
(一)計算機學科教研工作
1、以現(xiàn)代遠程教育優(yōu)良條件為契機，努力提高信息技術教師的專業(yè)水平。使我校信息技術學科教學水平有一個飛躍。
2、做好期末學科教學質(zhì)量檢測工作。
(二)學校網(wǎng)站建設
1、隨著社會的發(fā)展，科學的進步，信息技術學科越來越突出重要的地位，我們要把網(wǎng)站建設要放在首位，搭建網(wǎng)絡平臺，拓寬教育信息渠道，實現(xiàn)教育信息的互聯(lián)互通和資源共享。
2、嚴格管理網(wǎng)站、提高管理水平、建立高質(zhì)量的網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)站應有的作用。
(三)協(xié)助各部室做好電教工作，利用我們現(xiàn)有的設備，保證各項工作的正常進行，為全校工作保駕護航。
(四)維護好學校局域網(wǎng)，保證學校網(wǎng)的暢通，維修維護電教設備，為學校開展好各項工作搭建橋梁。
(五)加強業(yè)務學習，加強師德建設。積極參加學校的各項政治活動和業(yè)務學習，加強工作紀律，愛崗敬業(yè)，積極進取，團結(jié)協(xié)作。
(六)深入開展教師校本培訓工作
(七)組織教師“課件”大賽，提高教師課件制作水平。
(八)組織我校第三屆學生信息技術大賽，以提高我校學生信息技術興趣和水平。
(九)做好學校信息的收集與處理，完成圖像、音頻、視頻的處理工作。
工作年度計劃 篇3
新一學期的到來，我們的工作也將迎接新的挑戰(zhàn)。我們都知道，一個學校是由多個班級組成的，班級是學校的重要成員，它的一言一行都將影響著學校。如何才能將班級工作開展得有聲有色呢？那就要看這個班的指揮官——班主任的工作是怎樣進行的。有人說：一個好班主任就是一個好班集體。如果說每個孩子都是一顆小星星，我愿用真誠，熱情為他們撐起一片摯愛的晴空，讓他們各自閃爍出最燦爛，最動人的光輝！為了讓班級充滿活力與創(chuàng)新，為了能更好地塑造孩子們的心靈， 讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計劃如下：
一、班級基本情況
本班共有42名學生，其中有男生27人，女生15人。學生能按照一日行為規(guī)范來做，但由于年齡太小，因此自覺性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養(yǎng)成習慣做得還不夠，下課會有奔跑現(xiàn)象出現(xiàn)，經(jīng)常要老師同學提醒。大部分學生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認真完成，有一定的互相競爭意識。但也有少數(shù)學生沒有很好的學習習慣，如： 同學上課思想不夠集中，作業(yè)不自覺，跟不上全班步驟。品德情況：學生愛集體，愛勞動，愛師長，愛同學，有較強的集體榮譽感。但由于是獨生子女的關系，會出現(xiàn)自私、虛榮心、盲目自滿的思想。
二、培養(yǎng)目標
1、根據(jù)學生實際情況，制定獎懲分明的班級公約;
2、在學生中培養(yǎng)競爭意識，有“你追我趕”的比學風格;
3、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間;
4、關鍵要抓好班級的紀律，因為紀律是成績的保證。要抓好紀律關鍵在教育好后進生。所以，轉(zhuǎn)化后進生特別是雙差生工作顯得異常重要;
5、成績、表現(xiàn)好的學生要經(jīng)常鼓勵，既要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步; 6、力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。
7、 在完成教學任務的同時，有力、有效地滲透思想品德教育，讓德育于各科教學中，于教師的一言一行中。
8、班內(nèi)通過細致的思想教育和有益的主題教育活動，形成團結(jié)向上的良好班風，培養(yǎng)出自主自動的隊干部，爭創(chuàng)“文明班”。
9、開展形式多樣的少先隊活動，充分發(fā)揮學生的自主自動能力、創(chuàng)新實踐能力、自我管理等多種能力，使少先隊活動真正成為德育的有效陣地。
10、進一步加強行為規(guī)范的系列教育活動，通過學生的主動參與、自我管理、自我服務等多種活動模式，成為行為規(guī)范特色班，使學生中涌現(xiàn)出一大批“行為規(guī)范小明星”，并使全體學生養(yǎng)成良好的文明行為習慣，人人爭做文明小學生。
三、教育內(nèi)容及措施：
（一）常規(guī)教育方面
1。充分利用班隊會及晨會的時間學習《一日常規(guī)》，《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。對表現(xiàn)不夠好的學生，及時進行點撥，指導，加強教育。
2。合理利用升旗儀式，重大節(jié)日，加強學生的德育教育。這學期利用教師節(jié)，國慶節(jié)，少先隊建隊日和元旦等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養(yǎng)其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
3。充分發(fā)揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。
（二）班級紀律方面
一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：
1，課堂紀律
首先師生共同制定班規(guī)班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內(nèi)化為行為。我們班的宗旨是
2，課間紀律
課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。
（三）衛(wèi)生方面
講究衛(wèi)生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛(wèi)生，既能使身體健康，又能養(yǎng)成良好的生活習慣，還能創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境。
1，個人衛(wèi)生：要求衣著整潔，做好
（四）班干部的培養(yǎng)方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養(yǎng)有個性的人，使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
還給孩子們一個金色的童年。這學期，我將會蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。
（五）家校工作
1、 做好家訪工作，做到及時聯(lián)系。
2、 積極引導家長參與教育活動，努力使其成為教育教學的有益補充和助手。
工作年度計劃 篇4
為了針對人文學院男女生比例不平衡的狀況，使廣大人文學子更緊密地聯(lián)系在一起，培養(yǎng)鍛煉團結(jié)一致的精神，使其能夠更好的為人文學院的發(fā)展進步做出貢獻，體育部在本學期主要抓好以下各項工作：
1. 十一歸校后的男女混雙羽毛球比賽。 經(jīng)過十一長假，同學們的戀家情節(jié)比較 濃，認為在學校里無事可做，思想上會放松學習、放松的意識，為了讓他們擺脫返校后空虛無聊的心理狀態(tài)，特準備了羽毛球比賽，以提高大家在校生活意識，充實業(yè)余生活，在領會體育精神的同時，更好的生活學習。
2. 十一月的男子７人制足球聯(lián)賽。由于人文學院男生人數(shù)較少，場地有限，則特為男生準備了足球聯(lián)賽，使其以最有限的人數(shù)發(fā)揮最大的力量。團結(jié)向上，使人文學院在北方學院撐起一片天空。
３．期中考試后的人文運動會（Relax mood)。長期的考試準備使同學們的身心感到疲憊，特準備此運動會，以達到減少考試給大家?guī)淼木o張與壓抑情緒，士氣更好的投入到以后的學習生活中。
４.到圣誕節(jié)即本學期期末，根據(jù)天氣情況準備一些活動。
(1)如果降雪較多，準備舉行一場堆雪人大賽。
(2)如果天氣較暖，則舉行一次網(wǎng)球比賽，或女子二分球和男子三分球賽。
５．期末考試前對體育部本學期工作進行總結(jié)，并制定第二學期工作計劃。
在工作上的分工和組織上，主要工作由體育部組織布置，宣傳工作則與宣傳部聯(lián)系，比賽獎勵問題則與外聯(lián)部合作落實，其他問題與生活部及時溝通解決。
每次活動前會寫書面計劃，與輔導老師和主席團溝通，如果批準可行，則進行大力宣傳，開展工作。
工作年度計劃 篇5
根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內(nèi)容如下：
一、配合合同執(zhí)行部做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作
通過近一年時間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求一致。部門負責人來負責處理此項工作。
二、規(guī)范進料、整梯出貨及安裝過程質(zhì)量檢驗工作
在過去的進料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應商提供品質(zhì)保證書和檢驗記錄。所有進料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出《糾正與預防措施處理單》要求改正，并跟進驗證檢驗改進的結(jié)果，嚴格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配置方面，目前品控專員只有1人負責產(chǎn)品進貨、出貨的質(zhì)量把關工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標，按工作時間，平均每天得進出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關工作。
在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的放樣線、導軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標，以及工程安裝進度要求，適時增編本崗位編制人員4名。
三、產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管控
在20xx年內(nèi)，加強質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，與相應部門人員一起相互學習培訓管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時也請公司管理者提供相應的人力、財力、基礎設施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個部門進行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；
四、制造許可證增項的相關工作
按照公司要求組織相關部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關工作。
五、抓好產(chǎn)品質(zhì)量、安全監(jiān)督檢查工作
我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維?，F(xiàn)場進行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領導，以便領導指導安排工作。
六、做好質(zhì)量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作
認真做好質(zhì)量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領導和相關部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。
七、定期召集質(zhì)量例會
每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。
八、培訓工作
第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓工作；
第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓工作；
第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識及運行的培訓工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關培訓工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進華中、面向全國。
工作年度計劃 篇6
一、盡快開齊車，產(chǎn)量突破200T
力爭上半年開齊開足，實現(xiàn)月產(chǎn)200T以上產(chǎn)量，生產(chǎn)效率由70%提高到80%以上。
二、質(zhì)量上檔次
1.條干質(zhì)量由Uster95%以下水平提高到75%以上水平;
2.綜合質(zhì)量滿足客戶要求;
3.推進全面質(zhì)量管理。
三、萬錠用工逐步控制在100人以內(nèi)
1.三班制向二班制過渡;
2.普絡改自絡，年內(nèi)至少1臺，力爭2臺;
3.細紗自動落紗;
4.清梳聯(lián)改造1~2套。
四、新產(chǎn)品開發(fā)和改造
1.細紗賽絡紡改造：至少1臺;
2.細紗竹節(jié)紗改造：至少1臺;
3.細紗包芯紗改造：至少1臺;
4.半精紡生產(chǎn)線1條等。
五、推進技術進步
(一)開清棉
1.FA106A變頻改造;
2.清花除塵改造;
3.清梳聯(lián)和自勻整改造等。
(二)梳棉：
A186F三羅拉剝棉、龍頭、變頻改造等。
(三)并條：
A272F機后自停改造;
(四)粗紗：
FA4501、SA4504變頻改造或新型粗紗機;
(五)細紗：
自動落撥紗;
(六)絡筒：
自絡機1-2臺等。
六、設備整改和包機維護及專件管理
分線整改，落實包機，推行設備完好考核和計劃維修管理。
七、加強運轉(zhuǎn)生產(chǎn)管理
1.執(zhí)行操作法，實施操作測定、考核;
2.以計件為主體，多勞多得，調(diào)到生產(chǎn)積極性。
八、工藝優(yōu)化和上機及合理配棉
1.結(jié)合設備整改和技改，工藝優(yōu)化上機，實現(xiàn)高品質(zhì);
2.根據(jù)客戶品質(zhì)要求控制配棉質(zhì)量，確定原料采購品質(zhì)。
九、生產(chǎn)環(huán)境管理
1.加強除塵管理;
2.溫濕度控制;
3.現(xiàn)場管理檢查考核。
十、生活環(huán)境治理
1.班中清潔熱水供應;
2.食堂管理：提高飯菜標準，改善伙食質(zhì)量;
3.宿舍管理到位;
4.開展文娛活動等。
十一、成本控制，節(jié)能降耗
1.分月盤存統(tǒng)計，成本分析控制;
2.節(jié)能管理，合理有效控制水電氣，杜絕跑冒滴漏;
3.控制配件物料消耗，做好修舊利廢工作等。
十二、制度化規(guī)范化管理
盡快制定和完善生產(chǎn)制度，有章可循，依章制廠。
工作年度計劃 篇7
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結(jié)，更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)驗教訓，提升綜合素質(zhì)，找到更好的方式方法去迎接20xx的到來。
眾所周知采購部是公司最重要的部門之一，也是關系到公司利益的重要環(huán)節(jié)之一，所以我很感謝領導對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學到一些新的知識，增長了更多見識！在董事長的直接關注和公司各位領導的關心支持下，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價值的供應商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等,相信這些基本上我都已經(jīng)做到了。
作為一個采購員，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，做個合同，接個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。采購工作中“比”的過程很重要?！皟r比三家，質(zhì)比三家，服務比三家”。每一種物料的訂購我們通常都會多家比較,同等的質(zhì)量比價格，同等的價格比服務。同進，還要了解供應鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低費用，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。
今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，但我知道自己的能力和經(jīng)驗還相差很遠，身上還存在著這樣和那樣的問題。首先，在詢價方面，自己對一些材料的擴展面還不是很強，一些價格信息反饋的不及時；第二，有些材料在購買時對市場的價格和質(zhì)量的摸底缺少主動性，做的不夠全面、細致、深入。第三，應變能力不強，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時刻牢記自己是公司的一名成員，應具有堅定的立場，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計較個人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護公司的利益，不謀私利。在以后的工作中，我要發(fā)揚光大自己的優(yōu)點，改正自己的缺點，爭當一名優(yōu)秀的員工。
最后，感謝董事長及公司所有的領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持使我進步。xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
工作年度計劃 篇8
一、指導思想
本學年政教處的常規(guī)工作以“一切為了孩子健康成長”為宗旨，以“學生安全為重，養(yǎng)成教育為主”的工作思路，重點抓好學生的養(yǎng)成教育，落實學校的工作計劃，同時和學校大隊部聯(lián)手抓好學生的文明禮儀教育，生命教育，全面推進素質(zhì)教育的進程。
二、工作目標
1、以學生安全為重點，加強安全防范知識教育，杜絕各類事故發(fā)生。
2、切實加強班風建設和校風建設，進一步規(guī)范學生行為，促進學生身心健康。
3、采取不同形式狠抓學生的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生的行為習慣，引領學生文明、守紀；教育學生自尊、自強；激勵學生勤奮、進取。
4、加強學生形象工程建設，使學生分辨是非的能力和禮儀素養(yǎng)有新的提高。
三、工作思路
（一）加強班主任隊伍建設
1、用新的理念武裝班主任頭腦。一是班主任與政保處共榮辱的理念。二是既要關愛學生更要為學校服務的理念。三是班主任互幫互助共同提高的理念。
2、重視班主任的思想交流，加強班主任間的溝通與學習，營造班主任學習氛圍，提高班主任工作理論水平。堅持班主任周例會制。
3、加強班主任專業(yè)化發(fā)展，積極推薦班主任參加各種業(yè)務培訓，建立班主任成長檔案袋，全面推進班主任的專業(yè)成長。
（二）加強學生常規(guī)管理和行為養(yǎng)成教育
1、加強學生出勤管理。實行請銷假制度。嚴格學生請假制度，學生請假三天內(nèi)先由班主任簽字同意，超過三天報政保處批準。特殊情況可以由班主任批準或政教處直接審批。事后補辦請假手續(xù)。病假須憑醫(yī)院或診所的醫(yī)療證明。事假一律與家長或監(jiān)護人聯(lián)系并同意后憑回執(zhí)簽字銷假。
2、加強兩操的管理。嚴格學生出操考勤，由值周班教師負責出操和集會的點名考勤。請假學生須有班主任書面請假條。同時加強眼操的管理，健全眼操評分機制。
3、加強學生文明禮儀教育。經(jīng)常對學生的儀容儀表進行檢查，重點查處長發(fā)、染發(fā)、怪發(fā)現(xiàn)象，集中對長發(fā)、染發(fā)、怪發(fā)進行專項治理。對不服從的學生由家長帶回處理，符合要求后再來就讀。
4、加強寢室內(nèi)務整理與管理。細化寢室檢查評比標準，繼續(xù)開展文明寢室評比活動，增強住校生的規(guī)范意識和獨立自理能力。嚴肅查處夜不歸宿和查房后溜出上網(wǎng)的行為。要求班主任每天下寢室，指導關心學生，及時了解住校生的思想動態(tài)。
（三）組織實施德育教育
1、以“愛國、愛黨、愛社會主義、愛人民、愛勞動、愛科學、愛學校”為重點，堅持搞好“陣地育人工程”。
（1）圍繞學校的工作重點，定期辦好宣傳欄、板報。
（2）充分利用班會、電子屏等教育學生。
（3）繼續(xù)堅持升降國旗制度，搞好升旗儀式。
（4）做好學校的文化建設，定期檢查各班的文化建設情況，發(fā)揮文化建設的育人功能。
2、以“創(chuàng)建優(yōu)秀班級，培養(yǎng)合格學生”為重點的“育人工程”。
（1）不定期檢查班會情況。
（2）本學期主題教育內(nèi)容：
3、以“兩化一高”（凈化、美化、高水平）為重點的“環(huán)境育人工程”。
（1）要認真抓好學生個人、班級、年級的衛(wèi)生管理，要做到“凈化、美化、高水平”。
（2）年級對班級，班級對學生要層層落實衛(wèi)生責任制。
（3）建立好衛(wèi)生檢查隊伍，并積極開展工作。
（4）量化考核班級納入文明班級評比和班主任工作考核。
（5）開展“示范教室”評比活動。
4、以“自主、自律、自覺”為主的“三自”“自我教育工程”。
（1）要求學生堅持用好《守則》、《規(guī)范》，做到讀好、做好，達到知行合一。
（2）繼續(xù)對學生的思想品德和行為規(guī)范每學期評定一次。
（四）加強思想教育工作
1、利用國家重大紀念日進行愛國主義教育，如：國慶節(jié)、元旦等節(jié)日。努力提高德育工作的有效性，不斷探索德育工作特色，構(gòu)建學校、家庭、社會三位一體的德育網(wǎng)絡，推動我校德育工作再上新臺階。
2、規(guī)范升旗儀式，每周一早自習舉行升旗儀式，值周教師小結(jié)上周值周工作。
3、規(guī)范班會課，加強班會課的考勤。要求班會課有主題，有內(nèi)容，有教案。班會課不得到室外舉行，不得將班會課挪作他用。
4、積極做好班級后進生轉(zhuǎn)化工作。對后進生不歧視、不放棄，關心后進生，多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點和長處，多與他們談心，開展后進生轉(zhuǎn)化工作。與任課老師結(jié)對子。
5、關愛留守學生，多進行家訪信訪。建立留守學生檔案，每月對班主任家訪信訪進行考評。
（五）加強安全法制教育
1、加強校園周邊環(huán)境綜合整治，積極開展“平安校園”創(chuàng)建活動。要求各班加強安全教育，開展“安全”主題班會，出一期主題黑板報。
2、積極開展交通安全教育和法制講座，組織學生觀看“安全與法制教育”教育片。3、加強學校衛(wèi)生工作，加強寢室安全檢查，堅決杜絕社會人員進寢室。
（六）抓好家校聯(lián)系和社會教育
1、建立家長委員會，提高家長的素質(zhì)和能力，讓家長掌握科學的教育方法，與學校教育形成合力。
2、定期開好家長會，并通過家訪、信訪、電話聯(lián)系等方式，同學生家長建立經(jīng)常性聯(lián)系，與家長共商教育其子女的內(nèi)容、方式和方法（特別是留守學生）。
（七）加強學生心理健康教育
重視學生心理健康，發(fā)揮心理輔導教師的作用，開展學生心理健康教育，完善心理健康教育設施，開辟心理健康咨詢信箱，培養(yǎng)學生健康向上的心理素質(zhì)。
（八）積極開展校園文體活動
舉辦各種班級體育活動比賽，班級黑板報評比，文明寢室教室評比活動，豐富學生課外活動，營造濃厚的校園文化氛圍。四、督促、檢查、考評、獎懲
政教處有關工作人員要做好班級思想教育、主題班會、班級常規(guī)管理的檢查、記載、統(tǒng)計工作，要把值周教師的檢查結(jié)合起來，把平常檢查與突擊檢查結(jié)合起來，對班主任工作進行綜合評估。要完善民主測評班主任制度、檢查、考核結(jié)果與評定班主任津貼、評選優(yōu)秀班主任、文明班集體結(jié)合起來，為我校德育工作的順利，健康開展而努力。
工作年度計劃 篇9
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質(zhì)量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴把質(zhì)量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓計劃表》為基礎，側(cè)重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質(zhì)的目的。
6、加強內(nèi)部管理，執(zhí)行質(zhì)量體系要求
6.1加強五常法的執(zhí)行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具，科學化管理，規(guī)范每一個服務過程、服務細節(jié)，并記錄保留有效數(shù)據(jù)，提升服務質(zhì)量。
6.5加強各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區(qū)泛濫，給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調(diào)以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區(qū)，著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標，加強與業(yè)主溝通，提高服務品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
工作年度計劃 篇10
20xx年,酒店對目前的資產(chǎn)管理工作進行了重置與梳理，這是酒店年度重點工作之一，其目的是為了解決酒店資產(chǎn)管理工作中一直存在的賬物不符，資產(chǎn)設備管理部門不清等各種問題，年中時又配合上級公司對于酒店專制后部分物業(yè)公司資產(chǎn)項目轉(zhuǎn)項為雅致公司酒店資產(chǎn)作進一步梳理。這項繁瑣且耗時較長的工作在酒店管理層的支持下，在酒店各個部門的配合下目前基本完成既定目標。
由于各種歷史問題的原因，酒店資產(chǎn)管理工作中始終存在賬目不符的問題，資產(chǎn)臺賬中有資產(chǎn)名稱不對，放置地點不對，資產(chǎn)數(shù)量不符等各種各樣的問題存在。前期的梳理工作相當辛苦，從20xx年12月開始，臺帳中固定資產(chǎn)部分花了近3個多月時間才逐漸將實物一一在現(xiàn)場進行了盤點，實務賬部分又花了近1個月的時間才盤點清楚，低值易耗品的盤點卻遇到了較大困難，其他部門的基本就是時間上的消耗，但是餐飲部的低值易耗品存在物品外觀相同，放置地點太散，大多數(shù)物品有根據(jù)經(jīng)營需求始終處于使用狀態(tài)或者不停變化使用地點等情況，作為酒店資產(chǎn)總的管理負責人基本上是無從親自盤點的可能，所以這部分資產(chǎn)的盤點工作全部交由餐飲部自行負責。到20xx年4月份，基本完成了酒店總資產(chǎn)臺賬的重設，與上級管理部門溝通后，酒店總資產(chǎn)臺賬與分部門資產(chǎn)臺帳全部重新制作，其后完成了各部門對新的資產(chǎn)臺賬的校對與簽字確認。因歷史遺留問題造成的固定資產(chǎn)盤虧絕大部分也在上級領導的支持下，通過規(guī)定程序進行了合理的處置與解決。
20xx年資產(chǎn)管理工作重新制定后作了以下改變：
1）重新制定了酒店資產(chǎn)管理政策與相關流程，便于規(guī)范酒店在資產(chǎn)管理工作中的相關手續(xù)與步驟，使各分部門明確在資產(chǎn)管理工作中應當做什么以及怎么去做。
2）設立了專門的報廢資產(chǎn)倉庫，避免處置不當導致報廢資產(chǎn)的無端流失。
3）重新制作了資產(chǎn)臺賬，各部門統(tǒng)一了資產(chǎn)放置地點的名稱，新建資產(chǎn)臺賬由原來各部門保管改變?yōu)榻y(tǒng)一由總資產(chǎn)管理員保管，目的是確保資產(chǎn)單據(jù)及賬冊及時有效的更新。
4）根據(jù)資產(chǎn)管理新規(guī)定，報廢資產(chǎn)由酒店自行安排處置，規(guī)定了已報廢資產(chǎn)的處置售賣由財務部負責，售賣費用歸入財務帳目，物品出門由酒店總資產(chǎn)管理員、安保部、財務部三方確認，出門單需附資產(chǎn)報廢清單、財務收費證明及酒店總資產(chǎn)管理人員和安保部負責人簽字確認。
20xx年資產(chǎn)管理工作中未能解決的問題，涉及到總公司固定資產(chǎn)臺賬中仍然存在的名稱型號數(shù)量不符的問題，因公司體制關系，這部分無法進行修改，數(shù)量不符問題在提交公司的報告中有所提及，目前得到的批復為暫時擱置這個問題（大堂吧的制冰機，員工餐廳的凈
水器，ADD的面包機等）。其他型號，名稱不符的問題也暫時沒有得到可以修改的答復，因為這些需要提交總公司進行，問題原因是當時是根據(jù)總公司工程建造清單來統(tǒng)計資產(chǎn)的，未按照固定資產(chǎn)本身的資產(chǎn)價值，或者實際提供到貨設備的實樣進行核對后編制。
20xx年資產(chǎn)管理工作計劃的思路分為幾點進行：
一、明確酒店資產(chǎn)管理的主體單位
酒店資產(chǎn)管理的主體單位應該是誰？酒店總資產(chǎn)管理員的職責更多的是負責
根據(jù)公司的資產(chǎn)管理規(guī)定來對酒店總帳目進行把控，管理各種行文流轉(zhuǎn)，文件歸檔。但最主要的資產(chǎn)管理主體單位應該是酒店各個使用部門，要管好資產(chǎn)設備與實際使用部門密不可分，這方面酒店在14年開了個好頭，總經(jīng)理規(guī)定各部門第一負責人必須對本部門資產(chǎn)設備負責，那么這樣逐級下推，直至落實到每一個分管人員，資產(chǎn)設備管理工作最終面對的是公司檢查，但是管理工作并不是要應對檢查為唯一目的，日常管理工作到位了，資產(chǎn)檢查也自然也能坦然面對。
酒店各個部門使用資產(chǎn)設備的情況均不相同，如何落實好資產(chǎn)管理工作，需要
各個使用部門拿出適合本部門，同時切實可行的方式。所以，在20xx年，對于資產(chǎn)管理工作的細化工作，將與酒店各個使用部門進行溝通，取得切實可行的管理方式，同時將根據(jù)各部門自行確定的管理方式加入酒店資產(chǎn)自查工作中。
二、做好新入資產(chǎn)項目以及舊有資產(chǎn)設備報廢的管理工作
酒店早期的資產(chǎn)設備進行梳理后，基本上能進行修改的均已完成，根據(jù)新的資
產(chǎn)管理規(guī)程，實物賬部分也要納入資產(chǎn)編號管理范圍，這方面酒店存在薄弱環(huán)節(jié)，因此哪些設備需要納入實物賬管理的將在20xx年底進行梳理，從20xx年開始執(zhí)行。因此酒店實物賬資產(chǎn)因歷史遺留問題會存在三種不同編號，這方面會與上級公司溝通，整理好以后向各分部門資產(chǎn)管理員通報執(zhí)行。
新入資產(chǎn)項目與舊有資產(chǎn)報廢的管理工作按照目前規(guī)程嚴格辦理，需要注意的
是，各項工作的書面檔案，從上報—批復—執(zhí)行—歸檔的整個流程需注重時效性，特別是需要向雅致公司提交的書面歸檔文件要及時提交，并作好流轉(zhuǎn)記錄。
對于制度執(zhí)行，在每次資產(chǎn)檢查中所暴露出的問題我們均作好及時整改，但可
以看到，管理工作總是不斷細化，新的要求總是為了朝好的方向發(fā)展而逐漸提高，這些工作之要保持細心，耐心，積極面對的心態(tài)就能把工作做好。
三、做好現(xiàn)有資產(chǎn)的使用維護工作
資產(chǎn)設備管理的目的，并不是東西在就可以了，資產(chǎn)管理的主要目的還是對資產(chǎn)設備的使用情況做長期監(jiān)管，確保各種資產(chǎn)設備在合理使用，正確使用，這個目的與設備設備的維護保養(yǎng)是一致的。當設備損壞無法使用的時候，通過向工程部報修進行解決。但是我們需要考慮，損壞的原因是什么？每次都是設備本身器件因不可控因素導致的損壞？有多少是設施設備在使用中不當導致的損壞。設備不可能用不壞的，管理的目的是加強使用操作上的規(guī)范，以期達到延長設備使用的壽命與周期。
例如在玻璃器皿的使用上，是否在合時的位置，放置合時的物品，一個玻璃器皿的盛具用來盛放水果或奶制品，因經(jīng)營需求，這些物品又需要低溫保存，結(jié)果將玻璃器皿放置于冰塊上，導致器皿低溫碎裂，這就是典型的設施超出使用條件導致的損耗。物品使用完畢后清潔保養(yǎng)是否及時，例音響設備，每次使用完畢后是否在收取存放前做過表面清潔，是否檢查過使用中存在意外損壞。設施設備均有其使用條件及要求，在日常使用中各個使用部門必須加強自身使用管理才能達到資產(chǎn)管理的最終目的。而這項工作對于各個使用部門來說也是一項比較繁瑣的日常工作，需要各個部門拿出各自的管理方案。
四、準備即將到來的資產(chǎn)管理電子平臺使用工作
據(jù)了解，目前物業(yè)公司已經(jīng)建立資產(chǎn)管理電子平臺（基于新的OA系統(tǒng)模塊），這項工作物業(yè)公司正在逐步導入使用，而雅致公司不可避免也會有類似項目的推進。如何將現(xiàn)有臺賬能夠順利導入電子平臺，并且開展使用，預計又是一項很繁瑣的工作，因權(quán)限問題，目前公司給的OA帳號無法使用，所以前期我到物業(yè)公司信息部已經(jīng)開始對電子平臺開始了解，但是能看到的僅僅是表面的東西。相信隨平臺的推廣，一旦執(zhí)行的時候會出現(xiàn)大量的輸入、校對工作。這就需要投入較多的精力來完成。