班組先進(jìn)事跡簡介

| 文鳳

作為先進(jìn)集體的帶頭人,始終把深化班組建設(shè),提高班組整體水平作為工作的重點(diǎn),針對服務(wù)、管理等方面的不足,下面小編給大家?guī)戆嘟M先進(jìn)事跡簡介,希望大家喜歡!

班組先進(jìn)事跡簡介篇1

在__物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工大力支持下,職工食堂按照公司提出“爭先創(chuàng)優(yōu)”的工作指導(dǎo)思想,認(rèn)真組織食堂員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),全面提高食堂員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì),保證服務(wù)質(zhì)量,較好地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),食堂成功接待大修、中修、小修、搶修和外援工就餐任務(wù),在五月份,圓滿完成“公司健康膳食月活動(dòng)”專業(yè)技能比武大賽活動(dòng),多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng),被評為“先進(jìn)班組”等稱號。

公司每天每就餐人數(shù)達(dá)到200人左右,另外,還要送到一線,特別是離食堂幾公里外的路途遙遠(yuǎn),路面坑坑洼洼的泥濘中電廠站送餐,工作任務(wù)重,工作量特別大,而食堂的工作人員較少,面對這種困難非常大的情況下,食堂班委和員工想方設(shè)法克服各種困難,盡力安排好,讓一線職工吃上熱菜熱飯,受到一線員工好評。

自大修以來,食堂班委同志就帶領(lǐng)食堂營養(yǎng)配餐師、廚師、從營養(yǎng)配餐,口味調(diào)整,成本核算,方便訂餐規(guī)范服務(wù)等多方面著手,食堂大灶廚師推出的辣子雞,紅燒獅子頭,麻辣瓦塊魚、醬爆雞丁,蒜香回鍋肉等等菜肴都受到就餐員工的熱捧,而小灶廚師更是推出豐富多彩的菜肴隨點(diǎn)隨炒,主食面點(diǎn)師耿守紅做出花樣多樣的面點(diǎn)供應(yīng)就餐職工選購,將食譜公布上網(wǎng)、電話預(yù)訂。而這些菜肴,有心人核算了一下,售價(jià)卻低于成本價(jià),市場蔬菜類,豆制品類,肉制品、魚類等價(jià)格不斷持續(xù)上漲,食堂班委同志和員工看在眼里,急在心里為了保持食堂菜價(jià)穩(wěn)定,食堂班委同志親自帶領(lǐng)食堂員工了解市場行情想方設(shè)法采購物美價(jià)廉食品,甚至在超市購物時(shí)也談起價(jià)格,由于食堂人員共同努力,食堂的菜肴價(jià)格并沒有收到市場漲價(jià)而影響,保質(zhì)保量價(jià)優(yōu)菜肴,窗口供應(yīng),食堂班委同志根據(jù)大修期間就餐員工出汗多,人疲勞等特點(diǎn),專門推出比平時(shí)烹調(diào)口味重一點(diǎn),油水多一點(diǎn),重油、重辣、重咸肯下飯的菜肴,補(bǔ)充營養(yǎng)恢復(fù)就餐職工體能,在炎熱夏天,食堂員工熬制一桶桶清涼解暑的綠豆湯為一線員工送清涼降溫活動(dòng)。面對寒冷的冬天,食堂員工利用業(yè)余時(shí)間制作棉被蓋住飯菜送往幾公里外的電廠站一線就餐員工,保證就餐員工吃上熱菜熱飯,又根據(jù)季節(jié)不同特點(diǎn),隆重推出四季不同口味的食譜,并配發(fā)圖文,聯(lián)系電話,方便員工能及時(shí)享受美食。

自5月起,開展健康膳食月活動(dòng),技能比武活動(dòng),為了有效組織好此次活動(dòng),食堂班委同志帶領(lǐng)2名營養(yǎng)師__。__。和灶上廚師制定營養(yǎng)套餐食譜,和健康膳食宣傳資料,并把資料送發(fā)科室,班組,還有膳食營養(yǎng)套餐推出時(shí)間表訂餐方式,咨詢熱線,歷時(shí)20天的營養(yǎng)套餐推薦,食堂廚師每個(gè)工作日針對不同人群,推出一組營養(yǎng)套餐,含兩菜一湯一主食,就餐員工免費(fèi)品嘗同時(shí),食堂班委同志把營養(yǎng)豐富套餐送到集控室請運(yùn)行員工免費(fèi)品嘗,打分,主食面點(diǎn)師,耿守紅同志獲得膳食月中活動(dòng)特色面點(diǎn)制作第一名,王新斌同志獲得膳食月活動(dòng)中配餐營養(yǎng)菜肴制作第一名,根據(jù)此次活動(dòng)中許多員工提出長期訂餐要求,食堂班委和營養(yǎng)師、廚師制定推出夏季清淡可口的菜肴,同時(shí)每周推出兩組營養(yǎng)套餐,為了方便員工訂購,套餐菜肴逐菜訂價(jià),可單選,套選。

食堂的生命力在于深化個(gè),食堂窗明幾凈,工作區(qū),用餐區(qū)分開,所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范,公司每一個(gè)季度發(fā)放《食堂就餐職工滿意測評表》調(diào)查征求就餐職工對食堂工作改進(jìn)提出意見,測評率90%,堅(jiān)持“無情管理,有情領(lǐng)導(dǎo)”的原則,在工作中“嚴(yán)”字當(dāng)頭,而在生活中則“寬”為首,使每一位員工體現(xiàn)這個(gè)食堂大家庭溫暖而感到幸福愉快,為食堂的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在自己的工作中盡心盡力,努力展現(xiàn)食堂風(fēng)采,為提高食堂的形象而努力工作。

班組先進(jìn)事跡簡介篇2

漿粕廠二車間保全二組擔(dān)負(fù)著二車間一半設(shè)備的維修工作,現(xiàn)有10名員工。一年來,該崗員工在保全組長王煥登的帶領(lǐng)下,以公司總工部、分廠指導(dǎo)下,立足崗位,嚴(yán)細(xì)管理,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,以優(yōu)良的作風(fēng)贏得了廠及全公司員工的稱贊。

一、興學(xué)習(xí)之風(fēng)、練業(yè)務(wù)素質(zhì),全面提升技術(shù)水平。

該組以廠“綠色管理”創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)加強(qiáng)日常技術(shù)培訓(xùn),通過開展“一日一練、一周一技、一月一考”,建立崗位練兵臺,互學(xué)互助結(jié)“對子”等靈活多樣的崗位培訓(xùn)活動(dòng),營造一個(gè)崇尚學(xué)習(xí)的良好氛圍,全面提升崗位人員的技術(shù)水平。保全工不但資料報(bào)表的填寫和讀書筆記記錄有了很大進(jìn)步,實(shí)際操作的技術(shù)水平,尤其是維護(hù)修理水泵的技術(shù)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。他們還經(jīng)常利用工作空閑時(shí)間,召開班組技術(shù)座談會,大家將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)、巡檢小竅門講出來供大家學(xué)習(xí)參考。時(shí)間長了,員工們熟能生巧,個(gè)個(gè)獨(dú)擋一面。大大小小十幾臺設(shè)備,每臺設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)都不是一成不變的,一般情況下都會在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)范圍內(nèi)上下波動(dòng),崗上員工經(jīng)過長時(shí)間摸索,通過“聽、看、摸、聞”就可判斷并調(diào)節(jié)每臺設(shè)備的最佳運(yùn)行參數(shù)。

二、細(xì)心加專心、巧干加實(shí)干,做好設(shè)備維護(hù)工作。

一車間設(shè)備使用已近20余年,老化的設(shè)備要維持正常的生產(chǎn)運(yùn)行,就要付出雙倍的勞動(dòng)。在設(shè)備日常管理中,每個(gè)保全工始終堅(jiān)持“檢查及時(shí),保養(yǎng)到位,維修合格,記錄準(zhǔn)確”十六字管理方針,取得了很好的效果。設(shè)備的保養(yǎng)是設(shè)備管理的重點(diǎn),他們嚴(yán)格執(zhí)行“清洗、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐”十字作業(yè)法,做到日常保養(yǎng)與專項(xiàng)保養(yǎng)相結(jié)合,不拖不欠,設(shè)備承包到個(gè)人,實(shí)行專人管理和目標(biāo)考核;在維修上,一方面不等不靠,加大維修力度,另一方面,不斷進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)交流,提高維修水平;在反映設(shè)備運(yùn)行狀況的數(shù)據(jù)錄取上,更是一絲不茍,真實(shí)反映每臺設(shè)備的實(shí)際情況,為維修保養(yǎng),提高可靠的依據(jù)。

三、集腋成裘,節(jié)能降耗從一點(diǎn)一滴做起。

保全通過全員參與,在工作中提倡“成本管理、人人有責(zé)”的思想,鼓勵(lì)員工多提合理化建議、多搞節(jié)約挖潛。為員工創(chuàng)造一個(gè)班組節(jié)約一度電、一噸油、一把拖布等既抱西瓜又撿芝麻的氛圍。為了做好設(shè)備的保養(yǎng)工作,每年都要消耗一定數(shù)量的潤滑油??吹酵D切┘尤朐O(shè)備中的潤滑油,在完成潤滑使命后,經(jīng)過合理的滲漏,白白地丟掉,員工們十分心痛,他們自動(dòng)找來一個(gè)小水桶,每日都從地漏中的污水中回收漂浮在上面的潤滑油,并將回收回來的潤滑油過濾后,與新潤滑油摻和后再使用,每月節(jié)約潤滑油540公斤。

四、互助互幫、團(tuán)結(jié)向上,爭創(chuàng)先進(jìn)班組。

重視團(tuán)隊(duì)的力量,在人員管理上,保全二組更多地體現(xiàn)以人為本的思想,不斷增強(qiáng)本崗員工隊(duì)伍的凝聚力,營造溫馨環(huán)境。師帶徒、徒幫師,言傳身教,使全組素質(zhì)上水平。作為組長有責(zé)任帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)鉆研技術(shù);作為技術(shù)高手有義務(wù)培養(yǎng)技術(shù)骨干。出于這樣的認(rèn)識,組長和技術(shù)高手在班站管理中、在“傳道、授業(yè)、解惑”上著實(shí)下了一番功夫。他們帶領(lǐng)全組職工長期堅(jiān)持搞素質(zhì)教育和技術(shù)小比武活動(dòng),教育職工增強(qiáng)責(zé)任心,刻苦鉆研技術(shù)。“只有熟練自己的業(yè)務(wù),干起活來才能得心應(yīng)手!”成了全崗職工的共識。

保全二組還從落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度抓起,用制度規(guī)范崗位員工的言行。年初,為了更好地完善交接班制度,保全二組在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。改以往在崗位上交接為面對面交接,每天由組長、交班保全與接班保全一起到現(xiàn)場面對面交接各種運(yùn)行參數(shù)和設(shè)備運(yùn)行情況,把生產(chǎn)存在的.問題當(dāng)面交接清楚,以便接班人員和組長能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)情況,重點(diǎn)問題,重點(diǎn)監(jiān)護(hù)。有效避免了事故隱患,確保了安全生產(chǎn)。

一直以來,保全二組員工通過不斷努力,出色的完成了廠及站下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo),全面提升了基礎(chǔ)管理水平,受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評。

班組先進(jìn)事跡簡介篇3

新義公司探放水隊(duì)王智班,現(xiàn)有職工28人,專業(yè)技術(shù)人員多,業(yè)務(wù)水平強(qiáng),班組整體素質(zhì)高。該班主要負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作。兩年來,在班長王智同志的帶領(lǐng)下,消滅了輕傷以上的人身事故,完成了各項(xiàng)工作任務(wù),杜絕了“三違”行為發(fā)生。

一、學(xué)習(xí)強(qiáng)化意識,規(guī)范班組管理。

班長王智是一個(gè)做事講究板眼的人,在多年的班組管理工作實(shí)踐中,他積累了一套行之有效的“安全經(jīng)”。一是牢固樹立“安全唯一”的理念,通過學(xué)習(xí)上級文件精神、煤礦安全規(guī)程、崗位行為規(guī)范等,強(qiáng)化職工安全意識,讓安全理念融入每一名職工內(nèi)心深處,提高職工自我保安能力。二是規(guī)范班前會、班后會、安全活動(dòng),利用規(guī)程連讀、以案說法和有獎(jiǎng)問答,讓職工明確安全要點(diǎn)。三是堅(jiān)持每天在作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行“手指口述”安全演練,利用“手指口述”,使全班職工在工作前、工作中和收工前進(jìn)行安全提示。四是長期堅(jiān)持入井安全宣誓、班長帶隊(duì)集體進(jìn)入工作崗位、現(xiàn)場隱患排查、班中巡回檢查和收工集體升井等一整套自我保安、集體保安的安全管理模式。

二、完善管理制度,嚴(yán)格落實(shí)兌現(xiàn)。

再好的“安全經(jīng)”也要靠落實(shí)去實(shí)現(xiàn)。為此李如洲從完善班組管理制度入手,實(shí)行民主管理,推行班務(wù)公開,以班組團(tuán)結(jié)和諧,思想穩(wěn)定,團(tuán)結(jié)向上,凝聚力強(qiáng)為背景,堅(jiān)持教育與獎(jiǎng)罰相結(jié)合,班組管理與自我管理為手段,人人落實(shí)責(zé)任,人人自我保安,實(shí)行民主管理,一切為安全讓路,一切以制度為先,實(shí)行安全管理與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤考核,以“4。3。3”安全結(jié)構(gòu)工資為基礎(chǔ),制定了“自我激勵(lì)法”,自定目標(biāo)強(qiáng)化兌現(xiàn);“師徒聯(lián)保法”安全互保師徒共同保安;“工程保安法”單項(xiàng)工程施工小組制定安全規(guī)程;“安全標(biāo)準(zhǔn)法”以質(zhì)量保安全等一系列行之有效的土政策,把安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)利益捆綁考核,嚴(yán)格操作不徇私情,確保安全考核制度兌現(xiàn)落實(shí)。

三、持續(xù)崗位練兵,提高業(yè)務(wù)技能。

“沒有精鋼鉆,不攬瓷器活”,長期從事機(jī)電設(shè)備檢修工作的王智明白,檢修干的是技術(shù)活,要想確保設(shè)備完好運(yùn)行,質(zhì)量不過關(guān)是行不通的,要確保質(zhì)量首先必須技術(shù)過硬。為此,他十分注重技術(shù)水平整體提升和新人的培養(yǎng)工作。為了提高青工的學(xué)習(xí)積極性,他還動(dòng)員班里的骨干人員,從安全臺階獎(jiǎng)里拿出10%作為獎(jiǎng)勵(lì)基金,通過設(shè)置“擂臺賽”獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激勵(lì)學(xué)習(xí)熱情,先后13名職工拜師學(xué)藝。經(jīng)過持續(xù)崗位練兵,班組技術(shù)水平得到了普遍提高,20%的青工實(shí)現(xiàn)了一專多能,機(jī)電事故的判斷能力和處理水平有明顯提高,機(jī)電事故率大幅降低。

持續(xù)的崗位練兵活動(dòng),既提升了班組的整體技術(shù)水平,又錘煉了職工的鋼鐵意志。20__年12月份,接班巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn),掩護(hù)點(diǎn)柱支護(hù)不到位,好幾噸矸石眼看就要冒落。他立即組織處理,避免了一起安全事故的發(fā)生,確保了工作順利進(jìn)行。王智說:“處理安全隱患可能會影響工作進(jìn)度,可是職工的安全有保障,工作能安心,值!”

四、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)口。

班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理,做好班組各項(xiàng)工程的驗(yàn)收,是實(shí)現(xiàn)班組工作安全質(zhì)量的最重要的手段,所以在現(xiàn)場管理中,王智一直堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)“三不過”的管理規(guī)定。

一是對安全隱患不排查不放過,必須在班前、班中和班后進(jìn)行隱患排查及機(jī)電設(shè)備的檢修、電氣完好的檢查,杜絕設(shè)備失爆現(xiàn)象,保證設(shè)備各部位的良性運(yùn)行;

二是工作質(zhì)量不合格不放過,每次完工后要進(jìn)行復(fù)查,對質(zhì)量不高敷衍應(yīng)付的一律返工,使職工養(yǎng)成了扎實(shí)認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng)。

三是對文明環(huán)境要求,每個(gè)施工現(xiàn)場施工結(jié)束后,必須清理現(xiàn)場雜物,做到人走物凈方可離開施工現(xiàn)場。他有一個(gè)安全理念:上崗前檢查處理隱患是自己安全的前提,下班前不留隱患是他人安全的保障。

五、嚴(yán)抓安全質(zhì)量,打造精品工程。

榜樣的力量是無窮的,在王智同志的組織、領(lǐng)導(dǎo)和帶動(dòng)下,管理上規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),工程質(zhì)量上精益求精,生產(chǎn)施工上一絲不茍,帶動(dòng)了整個(gè)區(qū)隊(duì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上臺階,帶動(dòng)整個(gè)區(qū)隊(duì),以“三好”標(biāo)準(zhǔn)投入到工作面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中去。

多年工作的磨練,王智養(yǎng)成了認(rèn)清形勢、顧全大局、愛崗敬業(yè)的精神,他始終以主人翁的精神來把握安全生產(chǎn),以高度的責(zé)任心來對待每一臺機(jī)械設(shè)備,一絲不茍的完成每一項(xiàng)工程,能打能拼,無私奉獻(xiàn),為建設(shè)安全文明區(qū)隊(duì)作出了不懈努力,為公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)做出了有益的貢獻(xiàn)。

班組先進(jìn)事跡簡介篇4

敢于挑戰(zhàn),身先士卒 熟話說:火車跑的快,全靠車頭帶!一個(gè)優(yōu)秀的班組,先進(jìn)的班組,一定有一位稱職的班組長!國際工程公司巴基斯坦阿萊瓦項(xiàng)目部綜合班的班長就顏昌云是這樣一位稱職的班組長。

一、一個(gè)優(yōu)秀的班組長要有吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神。

他敢打善拼,敢于并且能夠啃"硬骨頭","打硬仗"。阿萊瓦項(xiàng)目部要求非常嚴(yán)格,且業(yè)主要求又比較高,在加上發(fā)電工期都比較緊,綜合班班組晚上經(jīng)常加班加點(diǎn)對門機(jī)進(jìn)行技術(shù)改造,這些在他們面前都不算什么,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,旋壓班總能團(tuán)結(jié)一心,克服重重困難,按質(zhì)按期完成項(xiàng)目部交給的任務(wù)。

二、一個(gè)優(yōu)秀的班組長還要有勇有謀。

他在困難面前毫不退縮,面對困難勇于戰(zhàn)勝,工作中不斷創(chuàng)新,爭取把產(chǎn)品做到更精更細(xì)更好。

三、一個(gè)優(yōu)秀的班組長不應(yīng)該有貪念。

特別是在榮譽(yù)和獎(jiǎng)金這些眾目睽睽的"肥肉"面前,他從不貪功,總是把班組成員放在第一位。一個(gè)倍受員工擁戴的班組長必定會懂得仗義疏財(cái)?shù)牡览聿闹惺芤妫撏咀龅搅诉@一點(diǎn)。年底評先評優(yōu)他總是先為班組成員考慮,從不利己專門利人。他總能出現(xiàn)在最艱苦最危險(xiǎn)的工作位置,我就是為他這種精神所深深地折服。

四、一個(gè)優(yōu)秀的班組長應(yīng)該熟練掌施工安全規(guī)程和技術(shù)操作規(guī)程。

他嫻熟本能的體現(xiàn)在任何一個(gè)技改流程,哪個(gè)環(huán)節(jié)或設(shè)備出了問題,馬上會想到是哪些不良因素導(dǎo)致的結(jié)果并及時(shí)采取相應(yīng)的措施予以解決。該同志平時(shí)總是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的技能水平和安全意識。

他說,作為一名帶班長不僅要有豐富的現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且還要有豐富的安全知識,只有這樣才能處理工作中各種各樣的及難以預(yù)見的困難。

總之,作為班組長,不僅帶頭抓好了安全生產(chǎn),充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)干部先鋒模范帶頭作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,而且還充分調(diào)動(dòng)全班組員工的積極性,發(fā)揚(yáng)出了能吃苦能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)精神,干好了每項(xiàng)工作。

班組先進(jìn)事跡簡介篇5

我叫張義弋,我沒有感人事跡,因?yàn)槊恳患挛叶际怯眯脑谧?,從入職到今天,我得到了很多,學(xué)會了很多,也不是哪一件事,讓我成長。而是在不斷失敗中找原因,找差距,從不斷學(xué)習(xí)中慢慢成長,在領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的幫助和引導(dǎo)下,我慢慢懂得了該怎么和大家相處,怎么和用戶溝通。

20__年入職時(shí)我懷揣著夢想,我要當(dāng)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,我要當(dāng)局長。這是我第一天所想的。當(dāng)自己坐在柜臺面前,面對著著形形色色的用戶時(shí),我不知道該怎么開口,也不知道如何與他們溝通和交流,用戶問一句,答一句,這是我每天的工作。這期間,帶我的老師時(shí)常和我交流,他說:“你不要等用戶問你郵政有什么,而是要主動(dòng)給用戶推薦適合他們的產(chǎn)品”。我很糾結(jié),不都一樣???用戶問的不是他需要的么?是啊,一樣嗎?我反復(fù)的問自己,我?guī)е@個(gè)問題經(jīng)歷了第一次成長,斜對面一家做被子的老板挺好,老是和我聊天,我在利用聊天的時(shí)候,我試探的問,我想買床被子,于是老板就問我,你想買什么被子,看你什么時(shí)候用,現(xiàn)在(12月左右)用的話6斤重的就差不多了,厚的現(xiàn)在蓋著熱,薄的又冷,如果再冷點(diǎn)可以把衣服加在上面。這些讓我啟發(fā)很深,是啊,用戶在問你有什么的時(shí)候,往往沒有明確目標(biāo),希望你有好的推薦,這時(shí)候我們就應(yīng)該主動(dòng)去了解用戶的需求,根據(jù)用戶的需求介紹產(chǎn)品,用戶才會覺得滿意。

20__年3月,我第一次換了工作崗位,一個(gè)陌生的環(huán)境,周圍都是陌生的面孔,好像一切都變了,用戶來辦業(yè)務(wù)時(shí)他們也會覺得一個(gè)陌生的柜員,不放心,就是你主動(dòng)與他們交流,他們都會很防范的看著你,不與你交談,更不可能有了解用戶需求的機(jī)會,我的心涼了。支局長了解后,親切的給我說:“很正常,用戶來存的都是他們幸幸苦苦賺來的血汗錢,你又不熟悉,他對你又不了解,不愿意是肯定的?你要學(xué)會用心與他們交流”。這就是我第二次成長,后來我明白了,用心去交流不是你為用戶做了多大的.事情,而是你做的事情能不能讓用戶覺得很貼心,就如冬天的一杯熱水,夏天的一絲涼風(fēng),做業(yè)務(wù)更是如此,有時(shí)候銷售并不是在于你中的產(chǎn)品如何好,而是你這個(gè)人服務(wù)和熱情。

現(xiàn)在我很榮幸的擔(dān)任著理財(cái)經(jīng)理的角色,我的下一個(gè)目標(biāo)是中郵講師,我要讓更多的人了解郵政,了解郵政的服務(wù)和郵政的品牌。

20__年8月通過四川省郵政公司招聘進(jìn)入郵政工作,從學(xué)校到社會,我在前輩們的悉心指導(dǎo)下,從一名對郵政業(yè)務(wù)一無所知的學(xué)生成長一名理財(cái)經(jīng)理。

20__的8月18日上午縣公司的辦公室主任熊阿姨把我們接到隆昌,座談會上任雪局長熱情的歡迎辭讓我有了回家的感覺,老師簡單的金融類、郵務(wù)類和速遞類的介紹,激起了我的好奇心和好勝心。我暗在心中立下誓言:“好好干,一定要做一個(gè)無悔的人?!?/p>

在隆昌縣公司一周短暫的網(wǎng)點(diǎn)見習(xí),我分配到了響石支局,我作為一名學(xué)徒,我白天跟著師傅學(xué)習(xí),晚上重溫并捋順操作流程,為了記住操作代碼和操作順序我失眠了;當(dāng)我在師傅指導(dǎo)下第一次為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),手忙腳亂地表現(xiàn)讓師父批評我,雖然讓我有點(diǎn)掛不住,但是激起了我不服輸?shù)暮脛傩?。一個(gè)月后,我能自己獨(dú)擋一面為客戶辦理業(yè)務(wù)了。我高興我自豪,我終于成為一名真正的郵政員工了!早晨開門迎顧客,工作中熱情服務(wù)客戶,讓客戶乘興而來,滿意而歸,下班時(shí)扎帳成功,每天沒有稽核差錯(cuò),這就是郵政柜員完美的一天。

為了不斷地提升自己,我利用休息時(shí)間努力考取金融業(yè)務(wù)從業(yè)資格證,通過努力我取得了保險(xiǎn)銷售資格證書、銀行從業(yè)資格證和會計(jì)證。20__年5月我還通過了縣公司組織理財(cái)經(jīng)理的考試,被調(diào)到李市支局任理財(cái)經(jīng)理。剛到李市支局,我很不踏實(shí),不知道如何銷售保險(xiǎn),不知道如何處理客戶關(guān)系,我也沒有天時(shí)地利人和的人脈關(guān)系,更沒有現(xiàn)存的經(jīng)驗(yàn)可應(yīng)用,而且李市支局全是年輕人,我不知能否勝任這個(gè)工作。當(dāng)理財(cái)經(jīng)理的第一天,我懷著忐忑不安、誠惶誠恐的心情站在大廳里,剛開始不知道誰是有購買理財(cái)產(chǎn)品需求的人,不知道如何宣傳,但慢慢地在指導(dǎo)客戶辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí),順便講一些理財(cái)產(chǎn)品,看到他們有興趣地樣子我的自信心一下子就提了起來,原來向客戶宣傳我們業(yè)務(wù)也不是想象中的那么難。為了能提升自己的營銷能力,我向支局長提出了到全公司理財(cái)業(yè)務(wù)做得最好的隆橋路的蘇琳老師哪里去學(xué)習(xí)取經(jīng),我拿著筆記本,跟在蘇經(jīng)理的旁邊看邊記,看到蘇經(jīng)理稍有空閑就不停地取經(jīng),如何邀約客戶,如何給客戶講解,如何成功地開理財(cái)沙龍,如何出保險(xiǎn)……學(xué)習(xí)一天,收獲頗豐?;氐街Ь趾?,我把所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品仔仔細(xì)細(xì)地又看了一遍,并綜合出每個(gè)險(xiǎn)種的優(yōu)點(diǎn),用農(nóng)村客戶能夠接受的話語去宣傳解釋,讓他們易于接受……當(dāng)理財(cái)經(jīng)理半年多來,我已經(jīng)完全進(jìn)入工作角色,對工作也有了信心,人生的目標(biāo)也越來越清晰,可以毫不夸大地說:郵政就是我成長的搖籃!

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