銀行先進事跡材料
銀行先進事跡材料【篇1】
張英萍,朔城支行合規(guī)經(jīng)理。從20__年6月,任職合規(guī)經(jīng)理以來,始終堅守在業(yè)務(wù)辦理和風(fēng)險防控的第一線。她愛崗敬業(yè),勤勉盡責(zé),具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和合規(guī)意識,在合規(guī)守紀(jì)和風(fēng)險防控方面成績突出。所在支行20__、20__風(fēng)險暴露水平得到明顯改善,實現(xiàn)了所在網(wǎng)點零風(fēng)險,20__年獲省、市行“合規(guī)標(biāo)兵先進單位”稱號 ,20__年內(nèi)控評為一級。本人1995年獲得機器記息省級能手稱號,在連續(xù)三年年度考核,達(dá)到一次優(yōu)秀,一次良好;20__年、20__年被市分行評為合規(guī)標(biāo)兵。
利用晨會、夕會組織員工觀看警示教育片、移動課,按期學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、典型案例、組織開展“警示與反思”大討論活動等,提升全員風(fēng)險防范和合規(guī)操作意識。
自覺樹立“風(fēng)險首位”和“內(nèi)控先行”的管理理念,嚴(yán)守合規(guī)行為和合規(guī)經(jīng)理職責(zé),運用現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查等不同手段,對重點崗位、重點崗位進行檢查,嚴(yán)把內(nèi)控合規(guī)關(guān)口。
認(rèn)真落實整改工作,嚴(yán)肅責(zé)任追究。對發(fā)現(xiàn)問題在行務(wù)會上研究相關(guān)處理事宜,明確責(zé)任,堅持有責(zé)必究。對違規(guī)行為不包容、不縱容,從源頭上把控業(yè)務(wù)風(fēng)險,提升支行風(fēng)險防控能力。
銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),合規(guī)是立行之本。“遵規(guī)守紀(jì),合規(guī)前行”需要成為每一個銀行人銘記的信念,報著這種信念,讓我們一起朝著“合規(guī)”努力,從我做起,從今天做起,從此刻做起,將合規(guī)進行到底,讓我們用青春和汗水為這座金融大廈添磚加瓦,我行未來的藍(lán)圖上留下我們的印記。
《_》第一章第三條這樣寫道:堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻。__正是用實際行動默默地履行著一名共產(chǎn)黨員的義務(wù):在擔(dān)任__支行行長近一年來,勤奮工作,埋頭苦干,充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,把__支行打造成了一個積極向上、勇于拼搏的過硬團隊。
為黨的事業(yè)甘愿“背包袱”
由于歷史原因,多年來,__支行效益不理想,員工收入低,工作情緒低落,對支行的前途信心不足。在這樣一個狀態(tài)下,__服從組織安排來到了__支行。熟悉他的人認(rèn)為他傻:任職以來,邊遠(yuǎn)的、貧困的地方都去過了,為什么剛回到市里,還要到這種地方來?工資少掙先不說,在這樣的單位很難干出成績,簡直是自討苦吃。然而,__卻有他的想法:如果有困難的地方就不愿去,還要我們這些共產(chǎn)黨員干什么?既然組織調(diào)我來,就是對我的信任,我就要無條件地服從組織決定,爭取干好。抱著對黨的無限忠誠,這次他同樣心甘情愿背上了這個“包袱”。
__上任后,沒有馬上開會宣布“施政綱要”,而是仔細(xì)將全行里里外外查看一邊,然后逐個找員工談心。摸清底數(shù)、心上先有了本“明細(xì)帳”。然后,從總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)入手,正確對待并著力解決存在的問題。圍繞加強團結(jié)、增強信心這個主題,先后健全了各項規(guī)章制度,制定了民主監(jiān)督等項制度,明確了發(fā)展目標(biāo)。這些目標(biāo)、制度不是讓員工看的,而是要讓這些奮斗目標(biāo)和規(guī)章制度,把全行的員工團結(jié)在一起,擰成一股繩,勁往一處使。他說:“既然來到了這里,我就要負(fù)起這個責(zé)任,就要對得起大家”。樸實的話語深深感動了員工,使大家戰(zhàn)勝困難的信心增強了,士氣提高了,干勁更足了。
以行為家,凝聚人心
__上任后,由于沒配副職,他里里外外一把手,從行政管理到業(yè)務(wù)營銷,樣樣都得照顧到。他說:只要有一位員工在崗,離開了行里他就感覺不踏實。它是這樣說的,更是這樣做的。儲蓄窗口全年365天都在營業(yè),為防范風(fēng)險,保障業(yè)竦惱T擻昝揮行莨桓黿詡偃蘸托瞧諤歟褪巧∫補瞬簧閑菹ⅲ歡ǖ玫叫欣錕匆豢礎(chǔ)L乇鶚僑ツ闐CC上線期間,由于工作量大、持續(xù)時間長,怕大家吃不消,在保證完成任務(wù)的情況下,我支行就安排了會計和業(yè)務(wù)的相關(guān)人員輪流加班??墒莀_不論哪個部門加班,他都堅持在崗。他說:雖然我?guī)筒簧鲜裁疵?,但我要在這給他們加油助威。在工作量最大的時期,他竟一連一周不回家,住在行里同員工共甘苦。由于長時間的熬夜,導(dǎo)致身體吃不消引起了發(fā)燒,大家不忍心他這樣受累,都勸他回家休息一下,可他只是回家拿了點藥,又回到了行里和員工一起堅守崗位。在他的感召下,全體員工忘我工作、“舍小家為大家”,涌現(xiàn)出了許許多多感人的故事:帶病堅持工作的、扔下生病的妻子無人照顧仍堅持在工作崗位的、為了完成上線任務(wù)而主動推遲婚期的……正是這樣勇于奉獻的員工、敢打硬仗的團隊,才出色地完成了市分行部署的各項工作任務(wù),為全行DCC一次切換成功上線做出了自己的貢獻。因此,__支行被市分行評為“數(shù)據(jù)集中推廣工作先進集體三等獎”。
嚴(yán)格管理,以情感人
__在嚴(yán)格履行自己行政職責(zé)的同時,時刻不忘關(guān)心人、理解人。多年的實踐告誡他:只有關(guān)心員工才能與之溝通;只有溝通,才能形成合力;只有形成合力,才能確保各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
__在發(fā)現(xiàn)員工因加班很晚不能回家、而行內(nèi)竟沒有休息的地方、只能靠在椅子上打個盹這一情況后,立刻組織有關(guān)人員安排調(diào)劑房間,配備簡單家具,為員工設(shè)置了休息室。當(dāng)看到中午有的員工因路遠(yuǎn)不能回家,業(yè)余時間缺少娛樂氛圍時,及時安排配備了乒乓球臺,并購置了象棋、軍旗、跳棋等,組織各項體育比賽,并親自上陣,與員工比試技藝,在娛樂中使員工養(yǎng)成了健康向上的良好習(xí)慣。
心誠則靈,金石為開。__正是用對事業(yè)對員工的赤誠之心去感化別人,去團結(jié)群眾,把全員的心凝聚在了一起。
帶頭實干,真誠奉獻
由于__支行歷史包袱較重,對現(xiàn)在的經(jīng)營和效益產(chǎn)生了很大的影響。一是剝離和債轉(zhuǎn)股使__支行資金非常短缺,為保障正常營業(yè)每月要上借大量資金,大大增加了經(jīng)營成本;二是不良貸款額大,影響了利潤。為了盡快扭轉(zhuǎn)這種不利的局面,__多次召開行務(wù)會,帶領(lǐng)大家分析現(xiàn)狀,集思廣益,發(fā)動大家想辦法,出點子;為增加存款、清收不良,研究制定了績效考核辦法等多項促進業(yè)務(wù)發(fā)展的措施。辦法出臺后,__身先士卒,率先垂范,帶頭營銷,先后吸收個人存款500多萬元、公司存款5000多萬元。按照政策規(guī)定,__應(yīng)該得到相應(yīng)的績效獎勵,可他卻一分錢都沒要,他說:我是領(lǐng)導(dǎo),帶頭做好工作是應(yīng)該的。為了清收不良貸款,他靠多年同學(xué)的情份和友誼,軟磨硬泡,磨得同學(xué)沒辦法,公司的錢暫時沒到帳,硬是把存折押給了他。同學(xué)不解的說:都是公家的事,至于如此么?可他卻說:我的身后有那么多的員工,我能不急么?一分耕耘一分收獲,他領(lǐng)導(dǎo)的__支行近一年的時間,增加個人存款近4000萬元,僅今年一季度,就增存2000多萬元,創(chuàng)歷史同期新高;增加對公存款5000多萬元,對公存款余額翻了一番;清收不良貸款3000多萬元,其中抓住機會,一舉收回了啤酒廠23年都難以收回的2550萬元貸款,受到了市分行的表彰。
銀行先進事跡材料【篇2】
郭__,女,38歲,蒙古族,大學(xué)本科學(xué)歷,中共黨員,現(xiàn)任中國建設(shè)銀行天津開發(fā)分行濱海第一支行行長,黨支部書記。她入行十四載,一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來,該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的工作作風(fēng),和嫻熟的業(yè)務(wù)技能,在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動中獲得獎勵。在20__年至20__年,先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進個人、“房金業(yè)務(wù)營銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等稱號。20__年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后,是該同志十年如一日的辛勤耕耘,是舍棄小家顧大家的成果,是她默默奉獻自己青春的真實寫照。
一、不忘初心,牢記使命勇?lián)?dāng)
作為一名基層黨支部的支部書記,該同志深深的知道自己肩負(fù)著怎樣的職責(zé)和使命,她始終本著以黨建帶隊伍,以黨建促業(yè)務(wù),以黨建謀發(fā)展的工作思路,帶領(lǐng)支部黨員,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在推進“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展,不斷取得新突破,新進展。通過組織“紅細(xì)胞,動起來”實踐活動,充分調(diào)動了黨員同志干事的熱情,組織“張富清金融服務(wù)隊”進社區(qū),協(xié)助社工進行補貼老人信息采集,并利用場景展開社區(qū)便民服務(wù),為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社保卡、ETC等產(chǎn)品,為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用,踐行著金融工作者的初心和使命。
二、解決難題,踐行科技新金融
郭__愛崗敬業(yè),認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極進取,勇于開拓創(chuàng)新,她帶領(lǐng)著團隊,始終堅持以金融科技戰(zhàn)略為指引,圍繞智慧濱海項目的建設(shè)要求,為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持,將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合,積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系,建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機構(gòu)、服務(wù)商、社會資源,在天津濱海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺,為實現(xiàn)長者“足不出戶,安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。20__年,運用“安心養(yǎng)老”平臺,建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫(完成信息采集2萬余人,實現(xiàn)全區(qū)26萬老人信息采集),實現(xiàn)精準(zhǔn)觸客,成功實現(xiàn)全國首例補貼的遠(yuǎn)程申領(lǐng)(發(fā)放5404人次),創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了,她和她的團隊,繼續(xù)運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點,先后為泰達(dá)實驗學(xué)校搭建繳費平臺、公益教育平臺;營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項目。科技金融的力量推動著她前行,她用實際的行動,踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。
三、創(chuàng)新發(fā)展,住房藍(lán)海弄潮兒
作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵,在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后,該同志就積極投入到住房租賃的藍(lán)海中,成為第一批藍(lán)海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調(diào)研,研究市場的難點,積極與區(qū)域房企對接,在建融家園上線后,完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算,首筆信用卡隨付貸,為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。20__年她繼續(xù)深耕住房租賃“藍(lán)?!?,創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權(quán)分離”存房模式,一年的時間,共受理存房業(yè)務(wù)20__余筆,建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺,新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場情況相結(jié)合,與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》,落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式,為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢,堅持新金融理念,積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展,融通租賃市場BCG端,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的`住房租賃體系,助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場,積極構(gòu)建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系,為民服務(wù)解難題,幫助百姓實現(xiàn)安居夢想。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動,普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點,郭__帶領(lǐng)著團隊成員,積極探索解決民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網(wǎng)點的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃,明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能,提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進一步服務(wù)實體經(jīng)濟,落實“六穩(wěn)”政策要求的突破口,主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力,該網(wǎng)點發(fā)放普惠金融貸款6800萬元,受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)秀項目評選活動,榮獲“支持實體經(jīng)濟服務(wù)社會民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘,助力了濱海新區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展。
五、轉(zhuǎn)型發(fā)展,零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點領(lǐng)頭人,她帶領(lǐng)著團隊,立足濱海新區(qū),本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,深耕行業(yè)、精益求精,在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展,零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實施中,通過不斷的努力拼搏,創(chuàng)造了一項又一項驕人戰(zhàn)績。20__年其所在的網(wǎng)點個人存款時點余額10.84億元,日均余額10億元,時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰(zhàn)中,成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。20__年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點20__-2017連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”,20__年,20__年她帶隊參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽,分別獲得一個二等獎,一個一等獎的好成績。數(shù)字是會說話的,這一串串?dāng)?shù)字,凝結(jié)了她和團隊的辛勤汗水,和默默的付出,在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上,一路奔跑著。
郭__用自己的辛勤與智慧,在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言,為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻著自己的一份心力。
銀行先進事跡材料【篇3】
__于20__年進入農(nóng)業(yè)銀行工作,在農(nóng)行__支行營業(yè)部擔(dān)任個人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來,__兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實工作,真誠待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來,農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后,__更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行__支行的發(fā)展做出了自己的貢獻,受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
一、努力學(xué)習(xí),加強理論知識
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單,好像每天每筆都重復(fù)著一樣的.業(yè)務(wù),其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和__支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程,對于進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程,怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,__在繁忙的工作之余,擠出時間,對其進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研,掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎(chǔ)。在__支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅,這是她平時刻苦練習(xí)的結(jié)果,嫻熟的業(yè)務(wù)知識,為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立農(nóng)行形象
眾所周知,營業(yè)部是農(nóng)行__支行的窗口和形象,更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里,每天接觸的客戶最多,發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人,稍不留意,一個細(xì)節(jié)上的疏漏,就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。__對此有著深刻的認(rèn)識。在日常工作中,她總是嚴(yán)格說好文明用語,用好規(guī)范服務(wù)行為,做到客戶來時有問聲,合作時有謝聲,走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝,戴好工號牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心,時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢,。當(dāng)時,__熱情接待了這位顧客,耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說:“你們農(nóng)行人真好,又熱情又安全,我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來存錢。”
三、立足本職,默默奉獻
在工作中嚴(yán)格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生,營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個,每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員,發(fā)揚犧牲奉獻精神,認(rèn)真做好柜臺業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶等待時間過長,利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù),,在那幾天__總是頭頂著點點星星回家。
每當(dāng)收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時,總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時,她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結(jié),做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋,提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點,向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細(xì)分,整合柜臺優(yōu)勢,實行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展,提高了網(wǎng)點的整體效益。
有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報。__年被__支行評為“先進個人”;并多次代表__支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽中,浸透著__多少心血和汗水!__正在用激揚無悔的青春,為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符!
銀行先進事跡材料【篇4】
支行分理處現(xiàn)有員工人,平均年齡__歲。一年來,該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo),激勵全體團員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效,本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨,為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù),充分發(fā)揮員工干勁大,闖勁足,勤于學(xué)習(xí),樂于奉獻的特點,不斷創(chuàng)新金融服務(wù),加快有效發(fā)展。截至20__年末,各項存款余額達(dá)萬元,營銷保險萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元,實現(xiàn)利潤萬元,為支行的品牌增添了光彩。
一、以客戶為中心,服務(wù)措施周全
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識,他們堅持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品,比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財、在線繳費、開通第三方存管、開立實物黃金賬戶,做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù),然后根據(jù)自己的操作步驟,詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項子功能眾多,加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜,客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實踐,在熟悉電子銀行常用功能后,客戶不僅喜歡上了電子銀行,也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來,他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題,也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠懇得到眾多客戶的理解和尊重,也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
二、一分耕耘,一分收獲
1月份,借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢頭,充分利用“春天行動”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動綜合營銷活動的開展,早謀劃、早行動,積極營銷,加強營銷活動成績的績效考核,獎優(yōu)罰差,全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末,分理處新增借記卡張,新增貸記卡張,卡業(yè)務(wù)收入萬元,新增特約商戶戶,新增企業(yè)注冊客戶戶,個人注冊客戶戶,發(fā)展個人電話銀行簽約客戶戶,新增手機銀行簽約客戶戶,實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。
網(wǎng)上銀行,就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天?;厥鬃哌^的路,他們更加堅信:一份耕耘一份收獲,只要今天努力了,付出了,就一定會迎來充滿希望的明天。
銀行先進事跡材料【篇5】
自今年參加工作以來,我一直嚴(yán)格要求自己,始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實實、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽,受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景,我感到身上的擔(dān)子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔和微機操作??嗑毘龀煽?,一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款,我專心迅速整理清點打捆,很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客,顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到,只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強自身學(xué)習(xí),煉就過硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后,只要是銀行開展的業(yè)務(wù),我都率先及時學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個細(xì)節(jié),堅持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。
隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實施,對銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,對個別態(tài)度不好的客戶,頂撞,而是好言相勸,耐心解釋,用真情去感動他們,竭力使每一位客戶高興而來,滿意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張,不僅完成了任務(wù),還得到了上級的獎勵,另外,網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績只能說明過去,并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜,也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨,我會用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
銀行先進事跡材料【篇6】
20__年已經(jīng)到來,回顧過去的一年,我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,通過自身不斷努力學(xué)習(xí),各方面均取得一定的進步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況。
一、工作態(tài)度方面
我自參加建行工作以來,一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料,掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程,勇于發(fā)現(xiàn)問題,在不懂的問題上,虛心向各位前輩請教,學(xué)習(xí)他們的先進經(jīng)驗和知識,提高自身素質(zhì)。
二、工作學(xué)習(xí)方面
在建行的這一年里,我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù),比如:人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個帳號,每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外,每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn),我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神,在工作中落到實處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事,把握全方位的知識,了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險,才能在成為一名合格的建行員工。
一年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
在這一年,我作為一名建設(shè)銀行員工,親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理。
針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
20__年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),完成行里的各項指標(biāo)。
銀行先進事跡材料【篇7】
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了三個春秋。20__年x月我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一線柜面工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì)在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年來,在__銀行的大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的路上,勤奮自律,愛崗如家,步伐將更加堅定,更加充滿信心。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì),適應(yīng)新形勢的需要。
我從事會計工作以來,十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著__各階段的改革得到了更新和進步。
二、以高度的責(zé)任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。營業(yè)部是一家年輕的網(wǎng)點,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè)。
在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。本人積極參加各類培訓(xùn),堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí),取得了《反假貨幣上崗資格證書》、《保險代理從業(yè)人員資格證書》、總行《__銀行崗位資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
進入__銀行幾年來,繁華的__也變得的不再陌生,每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點知識,用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“點滴用心,相伴成長”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同__銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。