物業(yè)管理個(gè)人事跡最新范文
寫先進(jìn)事跡的時(shí)候，應(yīng)對(duì)材料進(jìn)行提煉，把握先進(jìn)事跡的本質(zhì)特征，用典型事例表現(xiàn)人物，然后突出人物和集體先進(jìn)事跡的亮點(diǎn)。下面是小編精心推薦的關(guān)于物業(yè)管理個(gè)人事跡最新范文，僅供參考，希望能幫到你！
物業(yè)管理個(gè)人事跡最新范文1
俗話說(shuō)：三百六十行，行行出狀元。雖然保潔這一行每天使用最多的只是一塊塊抹布，可是她們卻以真誠(chéng)揮灑出來(lái)的是心里對(duì)業(yè)主由衷的責(zé)任。
，是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開(kāi)朦朧的睡眼時(shí)，她已經(jīng)早早換好工作服，來(lái)到了工作面，忙碌有序的開(kāi)始了一天的工作……
隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問(wèn)候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無(wú)比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒(méi)有干凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)影響辦公人員上班的心情?如果辦公人員用的是沒(méi)有清掃過(guò)的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎?所以，我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無(wú)挑剔之詞，毫無(wú)后顧之憂。
在上晚班時(shí)，早早的準(zhǔn)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒(méi)有一絲偷懶和懈怠。看著干凈整潔的房間，她心里才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。
到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒(méi)事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見(jiàn)她天藍(lán)色的身影，拿鑰匙，干專項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，(洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟)等等都是周末完成的。她從來(lái)沒(méi)有提出怨言或條件。她總是謙虛的說(shuō)，“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，沒(méi)什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，認(rèn)真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。
有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪，她覺(jué)得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對(duì)辦公人員的理解和表?yè)P(yáng)，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應(yīng)該做的。“
沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默的干活?？此坪?jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作，其實(shí)就是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求，還是一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí)，掌握保潔服務(wù)技能，不斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說(shuō)“辦公人員對(duì)自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。
“花開(kāi)花落幾春秋?“在物業(yè)公司有一朵盛開(kāi)不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛(ài)上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花--柳曉莉!
物業(yè)管理個(gè)人事跡最新范文2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
在新年鐘聲即將敲響之際，我們懷著無(wú)比喜悅和激動(dòng)的心情迎來(lái)了嶄新的_年，在這美好的時(shí)刻，gs大廈管理處的全體工作人員特向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)送上無(wú)限美好的祝福，同時(shí)也默默的祈盼在新的一年里我們的小區(qū)將會(huì)更加靚麗、更加溫馨、更加安全!
_年，gs大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)委會(huì)的大力支持和監(jiān)督下，有效落實(shí)并圓滿完成了年度工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，以便在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，管理處特針對(duì)公司_年度先進(jìn)集體考評(píng)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了自檢和總結(jié)，在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
一、認(rèn)真計(jì)劃，積極貫徹，全面落實(shí)2_年全年度管理目標(biāo)。
管理處在_年初制訂了詳盡的年度工作計(jì)劃。通過(guò)組織學(xué)習(xí)，將這些工作計(jì)劃的整體思路和目標(biāo)落實(shí)貫徹到每一名員工的思想和實(shí)際行動(dòng)中，并就此展開(kāi)了_年度的各項(xiàng)工作，狠抓落實(shí)，嚴(yán)查細(xì)扣，使每一項(xiàng)具體工作都在嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查程序下，進(jìn)一步全面得到了規(guī)范化的落實(shí)，使各項(xiàng)工作的效率得到了提高。
_年管理處緊密團(tuán)結(jié)在公司周圍，各部門通力合作，全年內(nèi)未發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故。未發(fā)生一起機(jī)動(dòng)車輛被盜、重大責(zé)任火災(zāi)以及破壞房屋本體承重結(jié)構(gòu)、破壞或改變外觀的違章裝修等管理責(zé)任事故。未發(fā)生一起員工職業(yè)安全事故及治安責(zé)任事故。未發(fā)生一起因失職或玩忽職守造成公司重要財(cái)產(chǎn)的報(bào)廢、損毀。未發(fā)生一起重律糾紛及由此造成公司承擔(dān)責(zé)任。
此外，大廈各類設(shè)施設(shè)備均按照市優(yōu)評(píng)比的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格建立臺(tái)帳制度，在工程部人員的精心維護(hù)下，大廈設(shè)施設(shè)備均運(yùn)行完好，運(yùn)行設(shè)備完好率達(dá)100%。
二、責(zé)任到人，分工不分家，齊心協(xié)力全面完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
物業(yè)公司為微利企業(yè)，盈利是企業(yè)生存之根本，本年度管理處為全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，特結(jié)合自身特點(diǎn)，一方面盡最大限度的全額收取管理費(fèi)，另一方面全體員工團(tuán)結(jié)一心，努力節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成本。
在管理費(fèi)收繳方面自公司實(shí)施收費(fèi)責(zé)任制量化考核以來(lái)，全年度小業(yè)戶管理費(fèi)收繳率達(dá)99.73%(其中個(gè)別業(yè)戶因房屋外墻滲水質(zhì)量問(wèn)題欠交)，商鋪除m層因原開(kāi)發(fā)商與業(yè)委會(huì)官司問(wèn)題欠交外其余均已全額收繳。停車場(chǎng)收費(fèi)及有償服務(wù)等方面均也是超出額定標(biāo)準(zhǔn)。
在嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本方面，管理處根據(jù)實(shí)際需要，每月制訂費(fèi)用支出預(yù)算，并嚴(yán)格按照預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，爭(zhēng)取所有采購(gòu)的物品必有計(jì)劃及報(bào)告。同時(shí)內(nèi)部建立相互牽制制度，使每花一分錢必用在實(shí)處，避免重復(fù)浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生。此外工程部在大廈節(jié)約水電能源等方面竭盡所能，從各方面努力節(jié)約成本，光電費(fèi)方面較原物業(yè)公司相比，每月節(jié)約費(fèi)用約2萬(wàn)余元。
管理處全體員工從節(jié)約身邊的每一張紙、每一支筆、每一度電及每一滴水做起。節(jié)約是一種美德，節(jié)約是持家之道，更也是_公司應(yīng)發(fā)揚(yáng)的一種優(yōu)良品質(zhì)。
三、嚴(yán)格管理，狠抓員工培訓(xùn)工作，全面提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能水平。
一個(gè)優(yōu)秀的集體要具備永久的戰(zhàn)斗力，必須擁有一支業(yè)務(wù)素質(zhì)較強(qiáng)的隊(duì)伍。今年年初管理處擬訂了年度及月度培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容對(duì)小區(qū)客服房管、工程設(shè)備、治安消防及環(huán)境綠化等方面進(jìn)行了系統(tǒng)化、規(guī)范化的培訓(xùn)，把經(jīng)常性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)當(dāng)成大事來(lái)抓，以制度的形式進(jìn)一步落實(shí)，使每一位員工都充分認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的責(zé)任，達(dá)到熟悉業(yè)務(wù)、盡職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)的要求。此外我們還將員工自我培訓(xùn)與管理處綜合培訓(xùn)相結(jié)合，在管理處整個(gè)集體內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使大家自覺(jué)將培訓(xùn)與學(xué)習(xí)變成一種習(xí)慣。
由于深圳人力資源市場(chǎng)嚴(yán)重短缺，導(dǎo)致本管理處保安員隊(duì)伍的不穩(wěn)定。但盡管如此，管理處仍然在努力抓員工思想教育的同時(shí)，開(kāi)展人性化管理，做好各項(xiàng)防范措施。與此同時(shí)，也極大提高了管理處保安隊(duì)伍培訓(xùn)的難度。對(duì)此，管理處積極應(yīng)變，采取一對(duì)一在崗培訓(xùn)的方式，即隊(duì)長(zhǎng)親自到各崗位對(duì)新入職隊(duì)員進(jìn)行演練講解。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生因員工內(nèi)部因素造成的安全事故，保障了大廈業(yè)主的安全。
當(dāng)然僅有的這些培訓(xùn)方式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們?cè)诿髂甑呐嘤?xùn)工作中，將采取更多靈活的方式讓員工認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的重要性。因?yàn)橹挥胁粩嗵嵘龁T工的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平，才能真正確保大廈的長(zhǎng)治久安，也才能使馨居佳公司這面旗幟迎風(fēng)飄揚(yáng)。
四、調(diào)動(dòng)員工工作積極性，全面提高服務(wù)意識(shí)和管理水平。
_年初，在總結(jié)_年工作的基礎(chǔ)上，以員工個(gè)人為單位，分部門進(jìn)行了全年工作情況的述職及講評(píng)，并以此為依據(jù)進(jìn)行了評(píng)比，評(píng)選出了2個(gè)先進(jìn)集體和8名優(yōu)秀員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)榜樣的力量帶動(dòng)了全局工作，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。與此同時(shí)，管理處在_年度的工作中將服務(wù)意識(shí)放到了物業(yè)管理工作的首位。
為全面系統(tǒng)的提高服務(wù)質(zhì)量及管理水平，管理處主任親自堅(jiān)持每日巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即刻解決。并進(jìn)一步通過(guò)管理處每周的周檢工作，積極督促各部門保質(zhì)保量的完成好各項(xiàng)工作。同時(shí)，在公司開(kāi)展的is09002、14000及18000的國(guó)家質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全三體系認(rèn)證中，gs大廈管理處率先進(jìn)行了認(rèn)證及驗(yàn)收。通過(guò)建立管理體系，對(duì)規(guī)范我們的管理，更好的為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，起到了積極的促進(jìn)作用。
此外，全體員工齊心協(xié)力，透過(guò)“客服中心”這個(gè)面向業(yè)戶的主服務(wù)窗口，在管理處與業(yè)戶之間構(gòu)筑了一個(gè)良好的關(guān)系平臺(tái)。正因?yàn)槊恳晃粏T工與業(yè)主心與心的溝通，也正因?yàn)榇蠹乙稽c(diǎn)一滴的辛勤勞作，業(yè)主為我們送來(lái)了一籃籃水果、一鍋鍋香濃的雞湯、一份份甜美的點(diǎn)心……禮物雖小，但其情意尤見(jiàn)珍貴。在_年度的業(yè)主意見(jiàn)回訪工作中，他們更是給了我們一個(gè)最大的驚喜，全年度征詢表回收率98.21%，業(yè)主滿意率達(dá)98.87%。這使得我們每一位員工信心高漲，極大的促進(jìn)了大家的服務(wù)熱情。
五、不畏險(xiǎn)阻，全面配合政府主管部門的各項(xiàng)綜合治理工作。
gs大廈位于桂園路，屬深圳市老城區(qū)，周邊治安環(huán)境復(fù)雜，“房中房”問(wèn)題一直是本轄區(qū)治安消防管理中一個(gè)難題，給居民的住宅生活帶來(lái)極大的安全隱患。我大廈因原物業(yè)公司歷史遺留問(wèn)題，也存有一部分“房中房”。_年轄區(qū)街道特組織專項(xiàng)執(zhí)法小組對(duì)社區(qū)內(nèi)所有“房中房”進(jìn)行了全面整治拆除。對(duì)此，我管
理處給予了積極配合。因大部分“二房東”為深圳老城民，其社會(huì)關(guān)系背景復(fù)雜，且此次拆除工作直接涉及其今后的生活經(jīng)濟(jì)來(lái)源， “二房東”們均有頑抗到底之勢(shì)，在整治拆除工作中我們遇到了極大的阻力。他們一方面試圖通過(guò)“塞紅包”等方式私下解決;另一方面，他們見(jiàn)管理處拆除決心無(wú)可動(dòng)搖，轉(zhuǎn)而又對(duì)我們的工作人員給予威脅、恐嚇。對(duì)此，管理處從未退縮讓步，一方面積極做好房中租戶的通知?jiǎng)裢斯ぷ?，另一方面多次?lián)系政府部門共同召集所有二房東進(jìn)行協(xié)商開(kāi)會(huì)，在轄區(qū)街道、居委會(huì)及管理處的共同努力下，最終使得這些“二房東”不得不做出了讓步，從而較好的完成了此次整治拆除工作。并得到轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。
六、團(tuán)結(jié)一致，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)集體及優(yōu)秀單位。
_年，gs大廈榮為深圳市“園林式、花園式單位(小區(qū))”，為使創(chuàng)建園林式、花園式單位的活動(dòng)更有成效，使城市環(huán)境美化工程、精神文明建設(shè)更上一層樓。_年底，市城管局組織專門檢查驗(yàn)收組逐家進(jìn)行驗(yàn)收，在檢查驗(yàn)收工作中對(duì)不合格的小區(qū)將予以摘牌處理。且此次復(fù)查工作為突擊性檢查，時(shí)間相當(dāng)緊迫。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親力親為的幫助及指導(dǎo)下，gs大廈管理處全體員工加班加點(diǎn)，按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐條責(zé)任到人，大力開(kāi)展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和綠化建設(shè)。最終在最短的時(shí)間內(nèi)我們完成了各項(xiàng)整治工作，順利通過(guò)了復(fù)查驗(yàn)收。
此外，gs大廈的清潔環(huán)境衛(wèi)生一直以來(lái)是桂園轄區(qū)的一個(gè)優(yōu)秀示范點(diǎn)，_年轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)更是給予了我們高度評(píng)價(jià)及表?yè)P(yáng)。在區(qū)十佳衛(wèi)生單位評(píng)比中，我大廈作為轄區(qū)唯一推薦的單位，順利的通過(guò)了區(qū)優(yōu)衛(wèi)生專項(xiàng)檢查，并被光榮評(píng)為羅湖區(qū)十佳衛(wèi)生單位。
我們深知，以上這些可喜成績(jī)的取得，離不開(kāi)公司給予我們的莫大支持和幫助，也離不開(kāi)公司每一位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)懷和教導(dǎo)，更也離不開(kāi)管理處工作在第一線的每一位好同事、好朋友。所有的榮譽(yù)是屬于大家的!感謝公司，感謝丁總，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝每一位好同事。在公司_年度先進(jìn)集體的評(píng)選活動(dòng)中，我們充滿信心!
物業(yè)管理個(gè)人事跡最新范文3
北京中保第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司中國(guó)人壽大廈項(xiàng)目位于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)門外大街16號(hào)。在朝陽(yáng)門外地區(qū)屬地標(biāo)性建筑，毗鄰中國(guó)外交部、使館區(qū)。是一座集辦公、商務(wù)、金融于一身的五a級(jí)高檔寫樓。
北京市保安服務(wù)總公司西站分公司于__年7月1日正式入駐中國(guó)人壽大廈項(xiàng)目，西站分公司駐中國(guó)人壽大廈保安隊(duì)秉承分公司理念"安全第一、服務(wù)至上，靠質(zhì)量求生存，靠信譽(yù)求發(fā)展。"結(jié)合項(xiàng)目單位的自身情況與特殊性，隊(duì)內(nèi)提出了"建設(shè)雁一樣的隊(duì)伍，培養(yǎng)鷹一樣的個(gè)人"的口號(hào)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)下，從入駐項(xiàng)目開(kāi)始。制定了一系列完善的保安隊(duì)管理制度。積極主動(dòng)的配合客戶單位完成相應(yīng)的保安服務(wù)工作。
一、保安員的招聘、入職與培訓(xùn)
保安服務(wù)行業(yè)目前屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，卻經(jīng)常在社會(huì)輿論中飽受詬病。究其原因無(wú)非是所聘用保安員素質(zhì)不高，教育培訓(xùn)不及時(shí)，日常管理不到位導(dǎo)致無(wú)法完成相應(yīng)的安全保衛(wèi)工作。知道問(wèn)題的根源所在。我們對(duì)癥下藥首先從新兵招聘入職著手。嚴(yán)把保安招聘關(guān)，制定基本的招聘條件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行詳盡的接觸了解，盡量避免"跳板式"的應(yīng)聘者，杜絕不良分子與社會(huì)高危人員進(jìn)入保安隊(duì)內(nèi)。對(duì)應(yīng)聘合格保安員做好完善的檔案錄入管理工作。
為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，首先要有針對(duì)性的進(jìn)行保安員崗前培訓(xùn)。讓保安員了解公司概況，熟悉客戶單位情況，了解保安工作的重要性。其次是保安員的上崗培訓(xùn)，嚴(yán)格按照新兵培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，由老隊(duì)員做好傳幫帶，加強(qiáng)儀容儀表、崗容崗姿、文明用語(yǔ)、工作技巧與業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。并在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核?？己撕细窈蠓侥苌蠉?。最后制定長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制。按照公司規(guī)定，客戶要求以及日常工作中需求。定期對(duì)執(zhí)勤保安員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，鞏固工作成果使保安員逐步完善安全保衛(wèi)服務(wù)工作。
二、各項(xiàng)規(guī)章制度的完善與實(shí)施
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，保安隊(duì)伍是一個(gè)集體，一支由來(lái)自四面八方的年輕人組成的特殊隊(duì)伍。高效的管理需要完善的制度來(lái)支持。根據(jù)單位的實(shí)際情況制定并完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度將對(duì)管理起到良好的指導(dǎo)作用。如常用的《保安員六條禁令》、《內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理制度》、《請(qǐng)銷假制度》等。讓管理者能夠做到有章可循，有章可依。讓保安員明確自己的行為準(zhǔn)則。定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)、隊(duì)務(wù)會(huì)引入獎(jiǎng)罰機(jī)制，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后，本著"小功不獎(jiǎng)，大功不立。小禍不懲，大禍必生"的原則。以規(guī)章制度為主，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高保安員自身素質(zhì)為輔。制定評(píng)比制度，每周在隊(duì)務(wù)會(huì)上從崗位執(zhí)勤情況，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、人員穩(wěn)定訓(xùn)練培訓(xùn)等方面評(píng)比出優(yōu)秀班集體、優(yōu)秀隊(duì)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)園地，定期更新內(nèi)容組織保安員學(xué)習(xí)。
三、人員管理及培養(yǎng)。
一個(gè)優(yōu)秀的集體是靠一群優(yōu)秀的個(gè)人組成的。由于個(gè)別隊(duì)員年輕，不能適應(yīng)單位的集體生活與各項(xiàng)管理規(guī)定，思想容易出現(xiàn)波動(dòng)，為穩(wěn)定隊(duì)伍，我們及時(shí)對(duì)每一名保安隊(duì)員做思想工作。結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)向他們講解保安工作的重要性使他們意識(shí)到，首都保安行業(yè)是維持社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量，是最基層的安全保衛(wèi)人員，同時(shí)讓他們?cè)鰪?qiáng)責(zé)任心、事業(yè)感使他們端正思想，樹(shù)立信心。以最佳的狀態(tài)投入到工作中。優(yōu)秀的保安人員是我們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ髦腥グl(fā)現(xiàn)、去培養(yǎng)。在個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)展培訓(xùn)上盡量幫助，從而減少人員流失，穩(wěn)定隊(duì)伍。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，北京西站保安公司駐中國(guó)人壽大廈保安隊(duì)入駐項(xiàng)目以來(lái)，出色圓滿的完成了客戶單位制定的安全保衛(wèi)服務(wù)工作。在突發(fā)情況中也能夠做到快速反應(yīng)，妥善處置。事后進(jìn)行詳細(xì)登記，有完整的事件經(jīng)過(guò)及其報(bào)告……并在歷年的"兩會(huì)"、"十八大"等政治活動(dòng)期間，協(xié)助單位所在街道武裝部做好首都治安維穩(wěn)工作。
內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象。積極配合項(xiàng)目處保安部，服務(wù)到位，以人為本以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量與優(yōu)秀的人員素質(zhì)做好本項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作。
物業(yè)管理個(gè)人事跡最新范文4
馬云說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人能把平凡的事情做好，就不平凡;能把簡(jiǎn)單的事情做好，就不簡(jiǎn)單?！边@里講述的就是這樣的一個(gè)人。她，人很平凡，工作也很平凡。無(wú)論刮風(fēng)下雨，還是嚴(yán)寒酷暑，十四年如一日，每天清晨人們都能看到她在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人群中穿梭，有時(shí)給業(yè)主整理攤位，有時(shí)在維護(hù)市場(chǎng)的秩序，有時(shí)給業(yè)主調(diào)解紛爭(zhēng)……她叫郭遠(yuǎn)蘭，縣市場(chǎng)物業(yè)管理中心的一名普普通通的市場(chǎng)管理員。
2001年市場(chǎng)物業(yè)管理中心籌建時(shí)，她就從外單位考入市場(chǎng)物業(yè)管理中心。在那里一呆就是十四年，這些年的摸爬滾打、出力流汗，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，鍛煉了自己，也見(jiàn)證了我縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)從小到大，單位從無(wú)到有的變化。那時(shí)市場(chǎng)管理的職能剛剛從工商部門轉(zhuǎn)入地方管理，一切都從頭開(kāi)始。創(chuàng)辦之處，市場(chǎng)中心與縣城管大隊(duì)合署辦公，沒(méi)有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所，條件很艱苦，面對(duì)的困難也很多。人員大部分從外單位調(diào)入或者新招入，沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)管理幾乎無(wú)從下手。于是，他們?cè)趦?nèi)部建章立制，又走出去學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，慢慢地發(fā)展到今天。目前縣城有南北兩個(gè)大市場(chǎng)，市場(chǎng)繁榮，管理井然有序，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成了全縣農(nóng)副產(chǎn)品主要集散地。她立足本職、腳踏實(shí)地，工作從來(lái)不分“份內(nèi)份外”，憑借著自己對(duì)市場(chǎng)管理工作的滿腔熱情，和這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)一起，奉獻(xiàn)著自己的青春、貢獻(xiàn)著自己的光和熱。她默默無(wú)聞，甘于奉獻(xiàn)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，卻在這個(gè)平凡的工作崗位上耕耘，用自己的實(shí)際行動(dòng)向人們?cè)忈屃似椒矋徫坏牟黄椒病Ｓ捎诠ぷ魍怀?，她連續(xù)三年被評(píng)為城管系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。其主要事跡如下：
一、工作兢兢業(yè)業(yè)，市場(chǎng)管理事無(wú)巨細(xì)
我縣有橫水、北門兩個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，人員多，攤位多，有肉類、豆制品類、水產(chǎn)品類、蔬菜類、家禽蛋類、鹵菜類、海鮮類等十幾個(gè)交易區(qū)，她對(duì)市場(chǎng)內(nèi)每一塊場(chǎng)地的業(yè)主姓名、經(jīng)營(yíng)行業(yè)、種類、攤位價(jià)格都了如指掌，還把業(yè)主的攤位位置、經(jīng)營(yíng)人數(shù)、聯(lián)系電話、身份信息做了詳細(xì)的記錄，裝訂成冊(cè)，給整個(gè)市場(chǎng)的整體布局和日常管理提供了第一手資料。
由于市場(chǎng)管理的特點(diǎn)，越到節(jié)假日市場(chǎng)越繁忙。所以十四年來(lái)，她和管理團(tuán)隊(duì)從未休過(guò)雙休日和節(jié)假日，雙休日和節(jié)假日上班是常態(tài)，加班加點(diǎn)也是經(jīng)常的事。每天在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)巡視，進(jìn)行日常管理，無(wú)數(shù)次地重復(fù)這平凡的工作。市場(chǎng)管理，接觸的都是社會(huì)最底層的普通群眾。也許是生活的艱辛，也許是商人的天性，攤主之間因?yàn)殡u毛蒜皮的小事發(fā)生糾紛幾乎是家常便飯。一個(gè)星期天的上午，她與同事們剛巡視到市場(chǎng)北入口，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見(jiàn)前面圍了一大圈看熱鬧的群眾，原來(lái)兩個(gè)攤主因?yàn)橐粌沙邤偽坏氖禄ゲ幌嘧專[得不可開(kāi)交，甚至大打出手。她與同事們走上前去，問(wèn)清緣由，勸解雙方做生意要和氣生財(cái)，雙方都讓一點(diǎn)，都退一步，并且引導(dǎo)規(guī)范他們攤位的擺放，經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的耐心勸說(shuō)，化解了一場(chǎng)紛爭(zhēng)……這樣的事例不勝枚舉。
為改變市場(chǎng)臟亂差的狀況，她與同事們對(duì)市場(chǎng)內(nèi)攤點(diǎn)及路邊攤點(diǎn)進(jìn)行了大力整治，徹底地改變了過(guò)去那種“以路為市，攤點(diǎn)外擺，占道經(jīng)營(yíng)”的不良狀況。為減少單位開(kāi)支，每月由單位職工對(duì)南北市場(chǎng)進(jìn)行一次清理淤泥及沖洗，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)及周邊的溝道進(jìn)行清理和疏通，這些苦臟累的活，都是她和同事們?cè)谑袌?chǎng)休市后進(jìn)行，常常在晚上____點(diǎn)，人們都散步回家了，他們還在清理淤泥，沖刷市場(chǎng)……這樣的工作習(xí)以為常。
在市場(chǎng)收費(fèi)管理方面，做到應(yīng)收盡收，不收人情費(fèi)、關(guān)系費(fèi)，不收過(guò)頭費(fèi)，嚴(yán)格按照財(cái)政、物價(jià)部門審批的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。她在縣城也有許多親戚，他們有時(shí)也想沾她的光，想少出錢卻分一個(gè)好攤位，但她有一個(gè)原則，凡親戚提出的涉及攤位安排、費(fèi)用減免等要求，都一視同仁，從來(lái)不給特別的照顧，為此，還得罪了不少親戚。有一回，她的一個(gè)親戚找到她，要她在市場(chǎng)里人流量大、交通便利、四通八達(dá)的十字路口安排一個(gè)攤位，并希望減收攤位租賃費(fèi)。她耐心細(xì)致地聽(tīng)完這個(gè)親戚的的訴求，就明確告訴他來(lái)市場(chǎng)擺攤設(shè)點(diǎn)表示歡迎，但攤位必須由單位統(tǒng)一安排，她沒(méi)有特權(quán)照顧，最終這個(gè)親戚的攤位位置按抓鬮確定，費(fèi)用也按規(guī)定收取，因?yàn)檫@個(gè)事，這個(gè)親戚對(duì)她埋怨了很久。
二、從我做起，細(xì)微處見(jiàn)精神
按年齡，她在單位年齡較大，但她不會(huì)因?yàn)樽约耗觊L(zhǎng)而工作落后，相反，她作為同事的大姐，工作和生活都給年輕人做個(gè)榜樣。上班一般是最早到辦公室，掃地，燒水，整理內(nèi)務(wù)。工作走在前面，帶頭執(zhí)行單位的各項(xiàng)管理規(guī)定，率先垂范。遇疑難問(wèn)題從不推諉，積極靠前，迎難而上。對(duì)年輕員工，往往手把手地教，教他們慢慢上路入行，認(rèn)真做好傳幫帶。生活上她還是一個(gè)熱心人，不管是同事家里的家庭瑣事，還是紅白喜事，找她都很樂(lè)意幫忙。由于她有幫助人的好心腸，同事不管是單位的公事還是家里的私事，都喜歡找她聊聊。同事的認(rèn)可與信賴，也是對(duì)她工作和為人的一種肯定。對(duì)工作，她總是一絲不茍，嚴(yán)格要求自己，對(duì)同事，則寬容體貼。如在節(jié)假日安排值班時(shí)，會(huì)照顧離家較遠(yuǎn)的同事，而自己則安排在別人不愿值班的時(shí)間值班。一滴水能折射出太陽(yáng)的光輝，她的點(diǎn)點(diǎn)滴滴也能看出對(duì)工作的執(zhí)著，她對(duì)他人的關(guān)愛(ài)，時(shí)時(shí)刻刻奉獻(xiàn)著自己，關(guān)愛(ài)著他人。
三、學(xué)有所長(zhǎng)，會(huì)計(jì)工作精益求精
她學(xué)的是會(huì)計(jì)，從事會(huì)計(jì)工作也有二十五年了。在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面，她總是抱著學(xué)無(wú)止境的態(tài)度，精益求精。積極參加財(cái)政部門組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，注重會(huì)計(jì)的知識(shí)更新，比較熟練電腦報(bào)稅、電腦做賬工作，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，從不拖延。上報(bào)財(cái)稅部門的財(cái)務(wù)報(bào)表從無(wú)差錯(cuò)。財(cái)務(wù)檔案及時(shí)整理歸檔，財(cái)務(wù)工作井井有條。在會(huì)計(jì)職業(yè)中，法制觀念強(qiáng)，堅(jiān)持原則。她會(huì)用自己熟悉會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，給單位領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，既按規(guī)定納稅，又在開(kāi)源節(jié)流方面出主意，想辦法。她扎實(shí)的會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)，不僅受到業(yè)內(nèi)人士的好評(píng)，也得到了縣財(cái)政局和主管局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
四、參與縣中心工作，按時(shí)完成拆遷任務(wù)
拆遷工作是塊硬骨頭，也是個(gè)苦差事。單位考慮到她工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富，善于做群眾工作，就派她參加拆遷工作。接到任務(wù)后，她沒(méi)有二話，與工作隊(duì)一起投入工作。他們采取“五加二”、“白加黑”的工作方式，在早晨、中午和晚上拆遷戶在家的時(shí)間上門做工作。因?yàn)椴疬w，她沒(méi)少聽(tīng)難聽(tīng)的話，甚至受人奚落。對(duì)拆遷政策的不理解、對(duì)拆遷工作有誤解，他們耐心做工作，還與拆遷戶換位思考，在政策允許內(nèi)，給拆遷戶爭(zhēng)取利益，把拆遷戶的損失降到最低。以一顆真誠(chéng)的心來(lái)說(shuō)服和感化拆遷戶，最終說(shuō)服該拆遷戶，及時(shí)完成拆遷工作任務(wù)。
物業(yè)管理個(gè)人事跡最新范文5
在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。__，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
__同志從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根__沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
20__年11月，__以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入__，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在__期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是__同志一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn)__，三尺前臺(tái)終不改。這句成了__同志的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而__同志不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了__這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服!令覬覦者膽寒!
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了__同志過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在年至年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于__客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20__年，__同志被人事部門選調(diào)到__分公司__項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。年至年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《__日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)__理解的第一手資料。到年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。