申報全國消費維權(quán)先進個人事跡

消費維權(quán)是保障消費者權(quán)益、維護市場秩序、促進社 會公正的必要途徑。下面小編給大家整理了關(guān)于申報全國消費維權(quán)先進個人事跡5篇的內(nèi)容，歡迎閱讀，內(nèi)容僅供參考!

申報全國消費維權(quán)先進個人事跡（精選篇1）

2019年5月，擁有超強“協(xié)調(diào)能力”的黃霞被犍為縣市場監(jiān)管局黨組從局機關(guān)股長的崗位調(diào)整到了犍為縣消費維權(quán)一線，擔(dān)任犍為縣保護消費者權(quán)益服務(wù)中心主任。面對消費維權(quán)工作量大、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高的實際，她義無反顧，一切從頭開始，迅速學(xué)習(xí)了解相關(guān)知識，提升消費維權(quán)崗位履職能力，始終保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)。在中心工作的這些日子，她從接訴、處置、回訪的實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善自身不足，她很快成為了消費維權(quán)戰(zhàn)線上的生力軍。2021年在犍為縣“古今天下”地溝油案件查辦后，她聯(lián)合檢察院等部門積極探索食品安全懲罰性賠償金兌付的新模式，首創(chuàng)了消費者無需收集證據(jù)、提出訴訟，僅需在判決生效后，通過“舌尖上的安全—望而生味”微信小程序便能拿到賠償金的模式，讓267名消費者依法快速成功領(lǐng)取到了賠償金。

了解黃霞的人都知道，她就是最典型的“工作狂”，受領(lǐng)任務(wù)后她真的會忘記時間、忘記一切。為了方便隨時受理消費者的投訴，她專門將自己的手機與中心的值班電話綁定，并且24小時不關(guān)機，確保一旦有消費投訴做到接訴即辦。犍為縣“古今天下”地溝油案件查辦后，面對縣檢察院移交的267份消費者名單，她帶領(lǐng)中心的同志進行了連續(xù)兩周不間斷的奮戰(zhàn)，每天工作時間達到12—14個小時，甚至多次工作到凌晨2點。終于在法院宣判前，她帶領(lǐng)團隊整理完成了267份消費者的相關(guān)信息，確保食品安全懲罰性賠償金順利按時發(fā)放。有時在午夜時分，刺耳的手機鈴聲會將她喚醒，那是一個個消費投訴，她的家人曾開半開玩笑地說，自己都是消委中心的編外人員，還要專門負責(zé)護送黃霞夜間到消費投訴處理的現(xiàn)場。

申報全國消費維權(quán)先進個人事跡（精選篇2）

2023年7月的一天，與龔詩琴同住一小區(qū)的鄒奶奶參加某商場慶典活動時，免費領(lǐng)取了一個小高壓鍋，幾天后，鄒奶奶在使用時高壓鍋發(fā)生爆炸，致其廚房灶具及部分裝修受損，直接經(jīng)濟損失近8000元。鄒奶奶找商場要求賠償損失，商場以周奶奶的高壓鍋是免費贈送而非出錢購買為由予以拒絕。在好心鄰居的指點下，鄒奶奶找到龔詩琴。龔詩琴二話不說把活接了下來，她利用周末休息時間陪鄒奶奶來到商場，給商場負責(zé)人宣講《消費者權(quán)益保護法》和《湖南省消費者權(quán)益保護條例》，并義正辭嚴地指出，商品免費但不能免責(zé)，經(jīng)過數(shù)次不厭其煩的調(diào)解，商場最終答應(yīng)賠償鄒奶奶5000元。拿到賠償款的那一刻，鄒奶奶緊緊握著龔詩琴的手，哽咽著說“你真是一個好人啊!”。

作為消費維權(quán)志愿者，龔詩琴探索總結(jié)出了以“熱心接待消費者、耐心傾聽訴求、細心分析案由、誠信解決問題、真心排憂解難”為核心內(nèi)容的“五心”處訴工作法。消費者只要有事找到她，她總會“如我在訴”，盡己所能幫助解決，時間長了，“有難題，找詩琴”成了街坊鄰里掛在嘴邊的一句話，也經(jīng)常會有一些消費者慕名而來，她總會不負眾望，以理服人，以情感人，成功化解一起起消費糾紛。

龔詩琴最喜歡一年四季都開花的月季花，正如她永不磨滅的初心，始終對消費者用心用情，用法律捍衛(wèi)社會的公平正義，守衛(wèi)心中的道義，甘當(dāng)消費者的貼心人和保護神。近年來，她先后獲評常德市青年崗位能手，常德市巾幗建功標(biāo)兵。

申報全國消費維權(quán)先進個人事跡（精選篇3）

遇到消費糾紛提起訴訟等待法院判決固然是維權(quán)的一條有效途徑，但訴訟費時費力維權(quán)成本高也是不爭的事實，為了最大程度降低消費者維權(quán)成本，在日常庭審中，龔詩琴站在消費者角度，想之所想，急之所急，用自己細膩的心思，從細微處尋找解決問題的辦法，巧妙地在庭中調(diào)解疑難復(fù)雜的問題。

2023年，周某與常德某整形美容醫(yī)院簽訂行抽脂手術(shù)的醫(yī)療服務(wù)合同。術(shù)后，周某的臀腿部逐漸出現(xiàn)凹凸不平的現(xiàn)象。隨后，周某多次在該醫(yī)院行修復(fù)之術(shù)，但效果并不如所期，周某遂向法院提起訴訟，請求該醫(yī)院退還手術(shù)費及支付相關(guān)損失、后續(xù)修復(fù)費用共計20萬余元。一審法院受理后，根據(jù)鑒定機構(gòu)鑒定結(jié)果，認定周某與整形醫(yī)院各有一半責(zé)任。一審法院判決整形醫(yī)院退還50%的手術(shù)費及損失費用共計5萬余元。周某不服，提起上訴。

拿到卷宗的龔詩琴，看著周某凹凸不平的腿部，心中心疼不已，想著周某期盼的目光，她暗下決心為其維權(quán)。通過溝通了解，整形醫(yī)院認為其雖然在手術(shù)中存在記錄瑕疵，但是這不影響手術(shù)的完成，一審已經(jīng)判決其承擔(dān)一半的責(zé)任，不愿意給予更多的賠償。而另一邊的周某，因為手術(shù)的失敗，自信心喪失，一審法院沒有支持其全部訴訟請求，更是讓其產(chǎn)生了自卑的心理，每天躲在家中，不愿意開始新的生活。為了能夠妥善地解決問題，幫助周某重新站起來，龔詩琴奔波于周某與整形醫(yī)院間。面對整形醫(yī)院的一再拒絕，龔詩琴沒有放棄，而是對醫(yī)院動之以情，曉之以理，明之以法，最終醫(yī)院同意了周某提出的7萬元的賠償金額，雙方達成了調(diào)解。周某也終于放下過往的不快，開始自己的新生活。

申報全國消費維權(quán)先進個人事跡（精選篇4）

積極打造消費維權(quán)“六個一”樣板工程：堅持一個引領(lǐng)，以黨建為引領(lǐng);踐行一個理念，人民至上理念;實現(xiàn)一個目標(biāo)，提振消費信心的目標(biāo);打造一個特色，特色樓道文化;創(chuàng)建一個標(biāo)桿，社區(qū)消費維權(quán)志愿者服務(wù)站標(biāo)桿;凝聚一支隊伍，消費維權(quán)志愿者隊伍，社區(qū)消費維權(quán)志愿者33名。秉承打造精品樓道文化的宗旨，在原有社區(qū)和諧書香樓、友善雅居樓的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會主義核心價值觀打造消費維權(quán)特色——“公正明理樓”，把消費維權(quán)宣傳融入社區(qū)居民的日常生活，通過樓道展板發(fā)布消費提醒、維權(quán)知識、消費維權(quán)衛(wèi)士等內(nèi)容，向社區(qū)居民傳遞消費維權(quán)知識，提醒社區(qū)居民有效規(guī)避消費風(fēng)險，合理維權(quán)。社區(qū)居民劉阿姨說：“社區(qū)劉書記能從我們的角度出發(fā)，針對我們的知識盲區(qū)，開展各種接地氣的活動，讓專業(yè)的人為我們講解怎么辨假識假。每次活動都能讓我很受益，志愿者們還為我們講解食品藥品安全、電梯安全、燃氣安全等很多實用的生活常識，平時有什么不懂的問題還能及時向社區(qū)里的志愿者們咨詢，特別的方便，社區(qū)居民之間的關(guān)系也變得更加融洽”。

劉韶靜任何時候都將“社區(qū)消費者的事無小事”作為自己的行動指南，積極為社區(qū)消費者維權(quán)提供便利，把消費糾紛化解在源頭、解決在基層，為社區(qū)居民營造了安全、放心的消費環(huán)境。

申報全國消費維權(quán)先進個人事跡（精選篇5）

針對近年來層出不窮的消費欺詐、網(wǎng)絡(luò)陷阱等給人民群眾特別是老年消費者這一弱勢群體帶來的精神傷害和消費權(quán)益受損問題，劉韶靜利用宣講等形式給老人面對面講解，讓老年人做到不轉(zhuǎn)賬、不輸驗證碼、不給陌生電話留信息等，為方便老年人更快速的掌握消費維權(quán)知識，劉韶靜積極與消保委工作人員溝通，自創(chuàng)消費維權(quán)小快板，以通俗易懂的語言、合轍押韻的節(jié)奏、生動活潑的事例，向社區(qū)居民傳遞消費維權(quán)知識，提醒社區(qū)居民有效規(guī)避消費風(fēng)險，社區(qū)居民說：“劉書記和消保委同志自創(chuàng)的小節(jié)目總結(jié)的非常到位，用我們能聽得懂、記得住的話提醒我們老年人如何規(guī)避購物風(fēng)險，對我們?nèi)粘５南M購物有很大的幫助?！?/p>

福苑社區(qū)服務(wù)站通過廣泛宣傳健康消費知識，為258戶老人建立健康檔案，社區(qū)日間照料中心設(shè)有醫(yī)療會診區(qū)、健身康復(fù)區(qū)等功能區(qū)。2023年，社區(qū)服務(wù)站累計為老年消費者開展消費知識和醫(yī)療養(yǎng)生培訓(xùn)37次，為103名老人進行無償和低償服務(wù)，問卷調(diào)查顯示服務(wù)滿意率達到100%。