學(xué)生班長個(gè)人事跡
事跡材料的目的也包括為了記錄和留存一個(gè)人或團(tuán)體在特定時(shí)期的歷史和貢獻(xiàn)，在一例例的典型事跡中大家都要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，以下是范文社小編精心為您推薦的學(xué)生副班長個(gè)人事跡5篇，供大家參考。
學(xué)生班長個(gè)人事跡【篇1】
呵呵，各位看官別誤會(huì)，他不是我親大爺，他是我們工區(qū)的頭，王殿濤是也。只因年齡略比父親大，私底下我都喊他"王大爺"。
提起王殿濤同志的大名，那可是"晃動(dòng)乾坤，撼動(dòng)宇宙"------這是他自己說的……
記得剛來網(wǎng)工區(qū)報(bào)道的時(shí)候，一個(gè)50歲左右的老師傅接待了我們，滿臉的皺紋，些許的白發(fā)，一臉嚴(yán)肅，不茍言笑，這是他給我們的最初印象。后來問起同宿舍的老師傅們，才知道在來網(wǎng)工區(qū)之前，他已經(jīng)在電力工區(qū)做了28年的工長了。
記得今年六月，他一個(gè)月沒回家，工長都是休大禮拜的，可他一直沒回家，沒事就在材料庫里轉(zhuǎn)悠，看看斧子，發(fā)動(dòng)發(fā)動(dòng)油鋸，翻翻材料單，比對(duì)一下材料。期間我無意中聽到一個(gè)電話;"告訴他房子，過幾天裝修，婚晚結(jié)幾天沒事，等我忙完這段時(shí)間，其他的你別管，我會(huì)跟親家解釋。"后來才知道，兒子，兒媳在外地上班，把錢留下讓他盯著裝修，可是雨季將近，他老不回家，此事就一拖再拖，導(dǎo)致婚期臨近了，房子沒裝，不得已，已經(jīng)推遲了一次了。
我都沒事跟他開玩笑，"大爺，你咋不回家呢?是不是讓我大娘攆出來了?"他笑了笑，說："要是真攆出來還好了，你們不用受罪了。"聽的我一頭的'霧水。
當(dāng)晚，新汶地區(qū)狂風(fēng)大作，不能說是狂風(fēng)，應(yīng)該叫"妖風(fēng)"，毫無征兆，平地起風(fēng)，新汶西貫通速斷跳閘，接到命令后，我跑到工長辦公室，他說："鴻運(yùn)，你來的正好，材料員休假，別人對(duì)材料的擺放位置不清楚，你拿著這張紙，去配料，我接過來紙一看，銅鋁線夾，左排，a3，橫擔(dān)、a7底層，瓷瓶、抱箍，右排最后面的材料架底下……
到達(dá)現(xiàn)場后，人員迅速撒開，分工明確，最讓我們佩服的就是他對(duì)故障點(diǎn)的定位之準(zhǔn)，故障處理異常順利，很快就達(dá)到了送電條件，備投一次成功。電是送上了，但是還有很多被大風(fēng)吹歪的樹木，本來不侵界，現(xiàn)在全侵界了，必須對(duì)樹木進(jìn)行砍伐，人員迅速分成三組，工長帶一組，副工長帶一組，安全員帶一組，工長戴著我們五個(gè)人，他只讓我們拉繩子，自己揮著斧子砍，期間我要過去接過來，他不讓，說;"你們年輕沒經(jīng)驗(yàn)，斧子剛磨得，別傷著，我老皮了，劃一下沒事。一連砍了十幾棵，清理完成后，已是凌晨3點(diǎn)鐘，又立即分工對(duì)剩余區(qū)間進(jìn)行徒步巡視，副工長對(duì)他說，"小五十了，別硬撐了，你回車上，我?guī)麄內(nèi)ゾ托辛?quot;。"不行"，人不夠，我還行，沒事，出發(fā)吧。
借著微微的月光，看著他遠(yuǎn)去的背影，我似乎明白了些什么，為什么他能做那么長的工長，如果說他臉上的皺紋是歲月的印記的話，那么他頭上的白發(fā)，就是為工作操勞的痕跡。
數(shù)據(jù)不必贅述，道理不言自明。雨停了，天破曉，一串串泥濘的腳印，他留下的最多……
我"大爺"做最美工長，我們雙手贊成。
學(xué)生班長個(gè)人事跡【篇2】
20__年是局維護(hù)工作較為繁重的一年，干線機(jī)房的搬遷、通信機(jī)房的“三線分離”、大客戶傳輸設(shè)備的維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)改造、建設(shè)以及干線、本地網(wǎng)傳輸設(shè)備資源的核查等等，面對(duì)繁重的維護(hù)工作、有限的維護(hù)人員、艱苦的工作環(huán)境我迎難而上，謹(jǐn)慎、合理地安排好每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)。在設(shè)備搬遷前期我會(huì)同相關(guān)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備、電路的搬遷方案以及在施工中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都進(jìn)行了深入細(xì)致的研究和實(shí)地調(diào)查，制定出合理、慎密的施工方案，與施工部門密切配合，順利的完成了石嘴山、大武口機(jī)房施工任務(wù)。在施工中常常為了一個(gè)施工方案的落實(shí)，為了確保施工的萬無一失，多次到現(xiàn)場考察、證實(shí)。在大武口機(jī)房一、二級(jí)干線傳輸設(shè)備以及本地網(wǎng)16個(gè)站點(diǎn)、部分網(wǎng)吧、大客戶傳輸設(shè)備、電路的導(dǎo)接搬遷工程中，搬遷設(shè)備類型多，搬遷工作量大，并且牽涉諸多方面的問題，為使設(shè)備搬遷工作順利進(jìn)行，合理安排調(diào)度方案，對(duì)不同類型的設(shè)備制訂詳細(xì)的搬遷方案。由于前期工作準(zhǔn)備充分，方案慎密，使得設(shè)備搬遷工作得以順利、高效的完成。在一次大武口本地網(wǎng)電路的割接中，由于電路多，加上烽火設(shè)備網(wǎng)管數(shù)據(jù)下發(fā)數(shù)據(jù)速度緩慢等等原因，需要通宵進(jìn)行才能完成所有割接任務(wù)，徹夜的緊張工作使我筋疲力盡，剛進(jìn)家門就接到用戶反映大武口到建設(shè)西街和永康部分電路質(zhì)量劣化的電話，頓時(shí)倦意全無，立刻返回大武口，對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行了相應(yīng)的分工，分頭到相關(guān)站去處理電路故障。餓了，就啃隨身帶來的干面包，渴了就喝隨身帶來的白開水，那場面雖說不上是熱火朝天，但大家都是干勁十足。直到天色漸晚才把所有故障電路處理好。這種情形對(duì)我們來說是常有的事，15天的設(shè)備、電路割接過程中我們都是在搬遷現(xiàn)場度過的，熬夜已成為習(xí)慣，用同事們的話說就是“家常菜”。在大客戶工程建設(shè)中，為滿足客戶的要求，為迅速完成建行、農(nóng)行、政府電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)備的安裝，加上維護(hù)人員的緊缺，我和另一位維護(hù)人員只能早出晚歸、加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量，完成設(shè)備建設(shè)任務(wù)。
在機(jī)房“三線分離”的工作中，我以身作則，組織帶領(lǐng)機(jī)務(wù)班的相關(guān)成員對(duì)轄區(qū)六個(gè)傳輸機(jī)房一、二干傳輸設(shè)備電源進(jìn)行不中斷業(yè)務(wù)割接，同時(shí)對(duì)五個(gè)傳輸機(jī)房百余條在用系統(tǒng)尾纖進(jìn)行割接。尤其在平羅機(jī)房的系統(tǒng)割接中帶領(lǐng)王玲、黃旭斌同志對(duì)機(jī)房七十余條纖芯系統(tǒng)進(jìn)行重新抽除布放，連續(xù)工作了36個(gè)小時(shí)，順利、及時(shí)地完成了割接任務(wù)。接到任務(wù)便雷厲風(fēng)行，在工作中處處帶頭，關(guān)心同事，臟活累活搶著干，遇事沉著、冷靜，運(yùn)用所學(xué)維護(hù)知識(shí)和多年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)將障礙一一排除，充分體現(xiàn)出一位傳輸維護(hù)人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)。
作為一名訓(xùn)練有素的專業(yè)維護(hù)技術(shù)人員，在維護(hù)工作中處處帶頭，學(xué)以致用，悉心指導(dǎo)新晉員工；作為一名共產(chǎn)黨員，在日常生活和工作中處處體現(xiàn)黨員先進(jìn)性，能夠把批評(píng)和自我批評(píng)相聯(lián)系，關(guān)心同事，經(jīng)常交流、溝通，肯吃苦，敢創(chuàng)新，勇于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，始終站在時(shí)代發(fā)展的前列；作為一名機(jī)務(wù)班的成員，深得成員們的信任被任命為班長，處處起模范作用，經(jīng)常組織成員們開展工作總結(jié)、質(zhì)量分析、經(jīng)驗(yàn)交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，讓大家在討論中取長補(bǔ)短，不斷進(jìn)步。
學(xué)生班長個(gè)人事跡【篇3】
____是____學(xué)院實(shí)驗(yàn)小學(xué)六年級(jí)(1)班學(xué)生，今年12歲，六(1)中隊(duì)班長，實(shí)驗(yàn)大隊(duì)委干部。他是一個(gè)品學(xué)兼優(yōu)、樂觀向上、團(tuán)結(jié)友善、樂于奉獻(xiàn)，并且全面發(fā)展、學(xué)有所長的好少年。多次被評(píng)為實(shí)驗(yàn)小學(xué)三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部，文明學(xué)生等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、品學(xué)兼優(yōu)，屢獲佳績
____同學(xué)熱愛祖國，勤奮努力，立志成才，把行動(dòng)付諸于現(xiàn)實(shí)。從入學(xué)以來，總是在各方面嚴(yán)格要求自己，虛心接受老師的教育和幫助，從小就懂得遵守學(xué)校的紀(jì)律，講文明，熱愛集體，樂于助人;熱愛勞動(dòng)，積極參加少先隊(duì)開展的各項(xiàng)有益的活動(dòng);加強(qiáng)體育鍛煉，身體素質(zhì)好。他學(xué)習(xí)刻苦，思維敏捷，身上總有一股不服輸?shù)捻g勁。在學(xué)習(xí)過程中即使遇到挫折，他也能以樂觀的心態(tài)去面對(duì)。他懂得作為一名班干部，自身的素質(zhì)首先要過硬。學(xué)習(xí)成績就是一個(gè)很重要的方面，上課時(shí)他坐姿端正，能認(rèn)真聽講，積極發(fā)言。老師布置的作業(yè)，他總能在較短的時(shí)間內(nèi)完成，并且正確率較高，同學(xué)們都很佩服他。休息日，他還會(huì)去上奧數(shù)課，增強(qiáng)他的學(xué)習(xí)能力。做奧數(shù)題是他最開心做的事情之一，日積月累，題型就記的多了。他閱讀大量課外書籍，從童話故事到歷史讀本，從自然科學(xué)到文學(xué)名著，他都讀得津津有味。廣泛的閱讀開闊了他的眼界，充實(shí)自己，增長了知識(shí)。
功夫不負(fù)有心人，他付出了辛勤的勞動(dòng)，得到了豐碩成果，從一年級(jí)到現(xiàn)在，各科成績一直名列前茅，多次獲得班級(jí)全優(yōu)生、三好學(xué)生等稱號(hào)。他在____年迎奧運(yùn)全國小學(xué)生金牌作文大賽獲三等獎(jiǎng)，____年“實(shí)驗(yàn)杯”數(shù)學(xué)競賽獲二等獎(jiǎng)，____年慶祝____學(xué)院成立__周年主題會(huì)上獻(xiàn)詞，____年“希望杯”全國數(shù)學(xué)邀請(qǐng)賽獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，____年全疆科普知識(shí)競賽獲二等獎(jiǎng)，____年實(shí)驗(yàn)小學(xué)升旗儀式上擔(dān)任主持人，____年“尚德電力杯”賽車裝飾比賽中，與其他參賽同學(xué)，為學(xué)校獲得____賽區(qū)二等獎(jiǎng)，____年在“暗夜保護(hù)”倡議儀式上獻(xiàn)詞，____年“創(chuàng)新思維”數(shù)學(xué)競賽獲二等獎(jiǎng)，____年“____百名民族團(tuán)結(jié)小使者圓夢(mèng)首都”活動(dòng)宣讀啟動(dòng)宣言，____年“關(guān)工委成立__周年暨全區(qū)關(guān)心下一代工作表彰大會(huì)”上作為領(lǐng)頌獻(xiàn)詞。
在一張張獎(jiǎng)狀面前，他從不驕傲，因?yàn)?，他還要不斷努力，追求更高的目標(biāo)。
二、老師的助手，同學(xué)的榜樣。
作為班長，他不僅是輔導(dǎo)員的得力助手而且是班里的小當(dāng)家，他積極參加中隊(duì)活動(dòng)，身為班干部，他對(duì)班級(jí)的事情非常熱心。每天都能看見他忙碌的身影，就這樣，他依然每天都樂呵呵的，依然忙碌著，充實(shí)著自己的學(xué)習(xí)生活。
他不僅是老師的得力助手，還是同學(xué)們的榜樣。他很懂事，在同學(xué)們的眼里，他學(xué)習(xí)刻苦、成績優(yōu)秀。和同學(xué)相處的都很好，從來不和同學(xué)鬧矛盾，還樂于幫助同學(xué)。每學(xué)期，老師都安排學(xué)習(xí)上需要幫助的同學(xué)和他坐同桌，這些同學(xué)一有疑難困惑，他都能一遍一遍地耐心講解，直到他們弄懂為止。他除了在學(xué)習(xí)上幫助他們，還用自己的言行影響著他們。
三、生活豐富，興趣廣泛
他從小就對(duì)籃球有極大的興趣，不僅喜歡打籃球，而且也很關(guān)注籃球賽事。他熱愛體育運(yùn)動(dòng)，精力充沛，經(jīng)常和朋友比賽投籃;他還喜歡旅游，寒暑假和爸爸媽媽看過大海，爬過長城，有時(shí)間他還會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上遨游，和同學(xué)聊聊qq，交流暢想使他十分快樂。
四、善良懂事，富有愛心
在家里，他是個(gè)勤快、懂事的孩子，是爸爸、媽媽的好幫手。爸爸媽媽忙，沒有時(shí)間照顧他，因此他養(yǎng)成了自己的事情自己做的好習(xí)慣。此外，他還是一個(gè)非常節(jié)儉和充滿愛心的孩子。他平時(shí)不亂花錢，從不隨意伸手向爸爸媽媽要錢。過年的壓歲錢、他會(huì)交給媽媽保存起來，自己的零花錢，也會(huì)小心翼翼地保管好。學(xué)校組織向貧困小學(xué)獻(xiàn)愛心的時(shí)候，他不僅把錢都拿了出來，還要求媽媽多買一些學(xué)習(xí)用品。小小的他，總是這么善良，善解人意。
如果說勤奮努力、積極向上、樂觀開朗、熱愛生活、興趣廣泛是____的真實(shí)寫照，那么永不服輸便是他永遠(yuǎn)的座右銘。他在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)，也在享受著成長的快樂!
學(xué)生班長個(gè)人事跡【篇4】
吉林省扶余市士英小學(xué)郭焮月同學(xué)，是我校知名的好孩子。她沉靜內(nèi)斂，多才多藝，在音樂、繪畫、寫作和體育等多方面都有不俗的成績。她熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨。在班級(jí)里是班長，也是班級(jí)的靈魂。在她的帶動(dòng)下，她所在的班級(jí)蒸蒸日上。
在學(xué)習(xí)上，她有著滴水穿石的執(zhí)著。學(xué)習(xí)目的明確，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，有強(qiáng)烈的求知欲和廣泛的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)主動(dòng)，善于思考。能夠獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)并有帶動(dòng)同學(xué)共同學(xué)習(xí)。
勤奮進(jìn)取，刻苦鉆研，思維活躍，對(duì)問題有獨(dú)立見解。她每天第一個(gè)到校，最后一個(gè)離校，學(xué)習(xí)成績總是名列前茅。在老師不在的時(shí)間里，帶領(lǐng)同學(xué)不浪費(fèi)一分一秒，班級(jí)良好的學(xué)習(xí)氛圍有她的心血。面對(duì)成績不盡如人意的同學(xué)，她經(jīng)常幫助他們解題，不厭其煩，耐心細(xì)致，博得了同學(xué)們的愛戴。是老師的好幫手，是同學(xué)的主心骨。
她孝敬父母，尊敬長者。在家里，學(xué)習(xí)之余，搶著做家務(wù)?？锤改感那椴缓茫R上變成他們的貼心小棉襖，用各種方法父母開心。她深深的愛著自己的爺爺奶奶，外公外婆，沒到寒暑假都要去陪老人們生活一階段。承歡膝下，享受田園生活。這些讓她的心沉靜而充實(shí)，讓她的人生有著大地一樣肥沃的支撐。在學(xué)校，她尊敬老師。聽老師的話，幫助老師管理班級(jí)。減輕老師的勞累，經(jīng)常和其他學(xué)生干部在老師不知情的狀況下把許多問題解決了。讓老師很感動(dòng)。
她實(shí)事求是，誠實(shí)守信，言行一致，處世光明磊落。尊重他人，平等待人，團(tuán)結(jié)同學(xué)。善于與他人合作完成任務(wù)，樂于助人。她和全班同學(xué)都是好朋友，她了解每一個(gè)同學(xué)的性格愛好，同學(xué)生日，她必然會(huì)表達(dá)祝福，同學(xué)難過，她懂得勸慰和安撫。她就是一個(gè)小天使，在六年的時(shí)間里，飛翔在同學(xué)們的心頭，帶來愛的陽光雨露，讓孩子們沐浴在快樂之中。
她也熱愛勞動(dòng)，熱愛世界。班級(jí)的勞動(dòng)項(xiàng)目，她都身先士卒。衛(wèi)生工作必然有她在旁輔助，即使不是自己的組里值日，她也要一起干，在她的帶動(dòng)下，她的班級(jí)永遠(yuǎn)最整潔和明亮。校內(nèi)外的所有勞動(dòng)，即使老師不在，有她在就會(huì)順利完成。更難能可貴的是，下課時(shí)間，她和她的同學(xué)們總是在玩耍之余，把操場上的廢紙等垃圾撿拾起來，自覺維護(hù)校園的整潔。馬路上，超市里，公交車上……這些孩子的身影總是不閑著，在她的表率里，同學(xué)們也都成了好孩子。她不怕臟和累，不怕苦和痛，多年的習(xí)慣讓她成了一個(gè)服務(wù)于班級(jí)的孩子，并且以此為幸福。
她品德高尚，嫉惡如仇。一次和鄰居的孩子上街，見到一個(gè)老奶奶被出租車刮倒，躺在路上。她馬上把出租的車牌號(hào)拍下來，然后詢問老人，幫助給她的親人打電話。通過她，迅速找到了肇事車，警察叔叔夸她真是好孩子。在孩子們中間，她也是一個(gè)評(píng)判者，孰是孰非，她定然不留私情。
她待人充滿愛心，她是扶余市愛心協(xié)會(huì)成員。哪里有人陷入困境，哪里就有她伸出援手。新站一個(gè)孩子得了骨癌，她捐出自己的壓歲錢2000多。是所有捐款里個(gè)人捐款數(shù)額最多的。她也是養(yǎng)老院里的?？?，她給老人們拉琴唱歌跳舞，在老人們的眼里，她就像親孫女一樣。她是一輪小太陽，發(fā)著熱和光，她像太陽花一樣綻放，散發(fā)馨香。
她自尊自愛，不卑不亢，她熱愛讀書，自有書香陶冶，靈魂自成高格。她奔跑的身影，是祖國未來的茁壯。她誠實(shí)守信，是美德的載體。她總是對(duì)自己高要求，追求卓越。她在父母的愛里成長，并把這些愛再播撒到別人身上。接收愛，給予愛，在愛與被愛里，沒有陰霾，都是陽光。
馬上要上中學(xué)了，最后的小學(xué)時(shí)光里，她仍一如既往幫助同學(xué)，組織各種班級(jí)活動(dòng)，課上課下，家里校里，她的笑容最陽光。她是孩子們永遠(yuǎn)的班長，她是最勤奮，最溫暖，最昂揚(yáng)。如果，我們的每一個(gè)孩子都這樣，我們的祖國一定更強(qiáng)。
長長的暑假就要來了，這不，她和她的同學(xué)們正籌劃著，要成立一個(gè)叫做“環(huán)保小衛(wèi)士”的組織，走上街頭，義務(wù)維護(hù)美麗家鄉(xiāng)。目前，報(bào)名參加的孩子已經(jīng)有六十幾人了。當(dāng)你仔細(xì)看她的時(shí)候，你會(huì)看到她的美麗，她的善良，她的上進(jìn)，她的銳意進(jìn)取兼濟(jì)天下的情懷如日之光。
學(xué)生班長個(gè)人事跡【篇5】
路營業(yè)廳是__公司服務(wù)功能最齊全，服務(wù)設(shè)施最完善的自有營業(yè)廳，承擔(dān)著城區(qū)近十萬用戶的服務(wù)工作。營業(yè)廳現(xiàn)有營業(yè)員13名，均為剛剛走出校門不久的年輕人。__年該營業(yè)廳先后獲得“__市文明窗口”、“先進(jìn)基層營業(yè)廳”稱號(hào)。帶領(lǐng)這個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的就是年僅22歲的張。
__年，張從x學(xué)院畢業(yè)后即被應(yīng)聘到x公司，成為營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認(rèn)真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。__年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為營業(yè)廳值班長，擔(dān)負(fù)起該營業(yè)廳日常管理的重任。
由于路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個(gè)隊(duì)伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔(dān)任值班長以來，她堅(jiān)持每天早晨提前半個(gè)小時(shí)來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會(huì)相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場管理和客戶服務(wù)，她主動(dòng)把自己的工作臺(tái)搬到了營業(yè)前臺(tái)最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當(dāng)班營業(yè)員工作，她一會(huì)兒疏導(dǎo)分流客戶，一會(huì)兒臨時(shí)頂替臺(tái)席，一會(huì)兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。營業(yè)廳目前僅張一名管理人員，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，張主動(dòng)放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務(wù)高峰期，中午也堅(jiān)守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務(wù)僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張?jiān)谌沃蛋嚅L期間，積極探索服務(wù)新思路、新舉措，快速推動(dòng)了營業(yè)廳整體服務(wù)水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。
擔(dān)任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，狠抓管理。她認(rèn)真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的朋友請(qǐng)教，結(jié)合實(shí)際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制打破了多年來營業(yè)廳一團(tuán)和氣的作風(fēng)，極大地調(diào)動(dòng)了營業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。同時(shí)還通過組織開展各種形式的勞動(dòng)競賽，在前臺(tái)形成了一股爭先進(jìn)位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，她堅(jiān)持對(duì)營業(yè)員每天一交流、每周一培訓(xùn)，每月一考試。
提到張，被她接待過的客戶都會(huì)對(duì)她的服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有人問她有什么服務(wù)技巧時(shí)，她總是笑著回答“用心”。去年11月份的一天夜里九點(diǎn)，她正在營業(yè)廳加班匯總當(dāng)天營業(yè)報(bào)表，這時(shí)有兩位外地客戶前來辦理156特殊號(hào)碼，由于他們次日六點(diǎn)要離開安慶，要求當(dāng)場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當(dāng)送走客戶并審核完當(dāng)天的營業(yè)報(bào)表時(shí)已是深夜十一點(diǎn)。第二天張準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)了對(duì)用戶的承諾，自己掏郵費(fèi)把卡寄給了用戶。真誠的服務(wù)得到用戶誠摯的響應(yīng)，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：‘營業(yè)廳001號(hào)，感謝你用心為我們服務(wù)，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務(wù)是貴公司的財(cái)富，也因這樣的服務(wù)我將永遠(yuǎn)選擇__公司’。又有一次，一個(gè)客戶因手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動(dòng)不便，對(duì)上街維修手機(jī)感到十分為難，張見此情形，立即上前對(duì)客戶說“如果您信得過我，我可以替您辦理”，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個(gè)地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個(gè)來回，終于把手機(jī)修好交給了客戶。這位客戶十分感動(dòng)，使勁地拉著她的手說：“你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務(wù)”。象這樣的感人例子對(duì)張來說還有許多許多。
一份耕耘，一份收獲，張付出獲得了公司和社會(huì)的褒獎(jiǎng)。去年，她被公司評(píng)為“__年度優(yōu)秀員工”，同時(shí)被團(tuán)市委授予“優(yōu)秀共青團(tuán)員”稱號(hào)。張用她的實(shí)際行動(dòng)闡釋了什么是服務(wù)，用“心”實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。