銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡
無論是在學(xué)校還是在社會中,許多人都寫過事跡材料吧,根據(jù)事跡材料的性質(zhì),可分為正面典型材料和反面典型材料。以下是小編精心整理的銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡(篇1)
我于__年8月參加工作,目前是__行__支行__營業(yè)部一名普通對公綜合柜員。從走上工作崗位的那一天起,我就虛心請教前輩和同事,苦練基本功,認真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,踏實工作,我堅信:只有牢固樹立以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的價值觀,做到時時合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī),全身心地投入到工作中,才能對得起這份來之不易的工作,才能不愧對農(nóng)行員工的稱號。我是這樣想,也是這樣做的。
一、苦練基本功,為優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)夯實基礎(chǔ)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)離不開扎實的基本功。
剛參加工作時,我打字的速度非常慢,辦一筆業(yè)務(wù)客戶沒少等時間,同時,從事柜面工作要求對數(shù)字錄入速度快,為了提高工作效率、盡量讓客戶滿意,我痛定思痛,狠下決心,充分利用業(yè)余時間練習(xí)打字和小鍵盤數(shù)字輸入,經(jīng)常練到深夜十一、二點,手指都結(jié)出老繭來,我的打字速度和數(shù)字輸入速度明顯提高。點鈔,也是銀行工作人員的基本技能之一,為了提高自己的點鈔技能,我積極向點鈔高手請教,掌握點鈔的方法與技巧,并積極利用業(yè)余時間訓(xùn)練,成箱的點鈔券被點爛,手指也時常被扎鈔紙劃出一道道傷口,我都咬牙堅持,我的點鈔水平有了明顯進步。同樣的,我堅持對自己在珠算、計息、記賬等其它業(yè)務(wù)項目上展開針對性訓(xùn)練,擠出時間勤學(xué)苦練。功夫不負有心人,付出終有回報,我的各項技能得到了全面提高,在金壇支行舉辦的歷屆技術(shù)比賽中,我都獲得好名次:20__年的儲蓄開戶和手工計息兩項第二,20__年漢字錄入第一名,20__年電腦記賬第一名、單指單張和多指多張點鈔第二名、業(yè)務(wù)理論綜合第二名,20__年所有參賽項目均獲得第二名;__年,我作為金壇農(nóng)行的選手參加了金壇總工會舉辦的“金融杯”技術(shù)比賽和第四屆常州農(nóng)行技術(shù)比賽,分別獲得榮獲“金融杯”全能項目第二名和計算機儲蓄記賬、對公記賬兩項第三名的優(yōu)異成績,為集體爭得了榮譽,在集體榮譽中體現(xiàn)自身價值。
二、提供優(yōu)質(zhì)合規(guī)服務(wù),做到合規(guī)人人有責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開合規(guī)操作。
目前,隨著同業(yè)競爭加劇和客戶要求的不斷提高,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)越來越得到各銀行也金融機構(gòu)的重視,而合規(guī)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。尤其是今年農(nóng)行成功實現(xiàn)a股和h股同步上市,對員工合規(guī)操作的要求更進一步。我深知沒有合規(guī)文化為先導(dǎo),就沒有合規(guī)操作的行動,那優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營就沒有了基石。在日常工作中,我牢記“細節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價值,責(zé)任成就事業(yè)”及“違規(guī)就是風(fēng)險,安全就是效益”理念,在苦練基本功提高服務(wù)技能的同時,我特別注重合規(guī)操作,積極學(xué)習(xí)各種文件,及時掌握了解各種制度、規(guī)章和操作要求,做到時時有標(biāo)準(zhǔn),事事有參照,努力提高自身合規(guī)意識和培養(yǎng)合規(guī)習(xí)慣,使合規(guī)意識融于我工作和服務(wù)的全過程,使合規(guī)操作成為服務(wù)的習(xí)慣,以合規(guī)提升服務(wù)質(zhì)量,以合規(guī)防范風(fēng)險。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。身為一線員工,我深知切實提高服務(wù)技能、強化合規(guī)意識不僅是工作的`需要,更是加強自我保護的需要,我始終堅持做一個“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),扎實鍛煉技能,踐行各項規(guī)章制度,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶,樹立良好的農(nóng)行形象和農(nóng)行人形象。我曾經(jīng)錯誤地認為,諸多規(guī)章制度束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,更會制約我們業(yè)務(wù)發(fā)展,尤其是面對“熟人”,覺得不好意思嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,如果不留情面會“得罪”客戶。當(dāng)經(jīng)過堅持不懈的合規(guī)文化教育以及在工作實踐使我充分認識到:各項規(guī)章制度并不是憑空想象出來的,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自己的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會造成不可估量的損失。各項制度的維護和貫徹需要我們廣大員工嚴(yán)格執(zhí)行,相互制約、監(jiān)督來實施的
三、全面豐富業(yè)務(wù)知識。
讓合規(guī)文化創(chuàng)造價值從某種意義上講,合規(guī)也是效益,合規(guī)也是生產(chǎn)力,培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機制、治本之策,是有效防范化解各類風(fēng)險,實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求,是完善我行全面風(fēng)險管理,健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ),是我行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。
我們營業(yè)部是金壇支行業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點、業(yè)務(wù)種類也是最全的,僅開戶單位就達近千戶,為了更好地服務(wù)客戶,我利用業(yè)余時間,對企業(yè)戶名帳號進行了強化記憶,基本做到心中有數(shù),同時自制各企業(yè)會計人員通訊錄,做到能隨時準(zhǔn)確地叫出她們的名字,無形中拉近了與客戶的距離,消除了客戶的陌生感。在本身柜臺業(yè)務(wù)壓力就很大的情況下,我忙里插針,對一些特殊情況主動打電話給客戶,對于企業(yè)回單,因回單多,要分類整理的時間長,我都是在工作時間之外進行;在臨柜服務(wù)中,全面掌握業(yè)務(wù)知識是必不可少的,我時常對各種新業(yè)務(wù)文件進行研讀,切實做到弄懂弄透,確保在遇到疑難業(yè)務(wù)問題時,能迎刃而解。當(dāng)我準(zhǔn)確迅速為客戶辦好其他網(wǎng)點未能辦好的業(yè)務(wù)是,看到客戶滿意的笑臉,我也感到無比自豪,我也因此獲得了“老中醫(yī)”的稱號,專門解決“疑難雜癥”。同時,我也不斷鍛煉自己的語言表達能力、矛盾化解能力,在遇到客戶不滿甚至言語過激的情況時,我均能換位思考,真正為客戶著想,盡量贏得客戶的諒解、有效化解矛盾,取得客戶的支持。
四、全面持續(xù)營銷,提升合規(guī)文化服務(wù)新理念。
我作為一名農(nóng)行人,一個經(jīng)常與客戶和社會打交道的一線柜員,更應(yīng)該理解基層銀行網(wǎng)點合規(guī)文化建設(shè)的重要意義和作用,把握其實質(zhì)和內(nèi)涵,不抱怨,不放棄,不氣餒!從身邊的點點滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學(xué)習(xí)是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標(biāo),踏踏實實做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),用自己的實際行動,用高尚的人品和操守,用實實在在的人生,來為我行基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信,平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
“客戶至上,始終如一”這是我行的服務(wù)理念。“真誠地對待客戶,客戶才會信任我,他們才會接納農(nóng)行的各種產(chǎn)品”。工作中,我總是設(shè)身處地為客戶著想,揣摩客戶的心理,了解客戶的需求,在堅持原則的基礎(chǔ)上靈活、迅速、準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù),努力使自己煉成一雙“火眼金睛”,根據(jù)客戶的不同特征及時把各種金融產(chǎn)品推薦給真正有需求的客戶。在掌握各種保險的特點、基金的分紅情況及“本利豐”等理財產(chǎn)品的情況下,為了更好地營銷農(nóng)行眾多的金融產(chǎn)品,我自制了對農(nóng)行各類金融產(chǎn)品功能概括介紹的“宣傳卡片”,盡量用通俗易懂的話語把眾多金融產(chǎn)品“一紙寫盡”遇到有營銷潛力的客戶隨手遞一張,讓客戶能對農(nóng)行產(chǎn)品“一目了然”,省卻了客戶的挑選產(chǎn)品的麻煩,對營銷工作也起到事半功倍的作用,并取得了良好的效果。對于經(jīng)常匯款的客戶,我重點其推介轉(zhuǎn)賬電話;對大額卡存款客戶,我重點營銷“雙利豐”;當(dāng)遇到有商戶來辦理業(yè)務(wù),我積極向推介pos機。一次,有一企業(yè)客戶來開戶,我熱情接待了他,在交談中我了解到該客戶個人匯款較多,于是向他介紹了轉(zhuǎn)賬電話、企業(yè)網(wǎng)銀、貸記卡,實施捆綁營銷,徹底鎖定了該客戶,熱情周到的服務(wù)讓客戶非常滿意。第二天,特意從他行取出30萬元存入我行。一直以來,我堅持著“多說一句,多翻一頁”的營銷策略,讓客戶對我行的產(chǎn)品多一點了解,多一點肯定,讓更多的客戶成為我行的忠實客戶。通過努力,__年各項營銷項目我都取得了不錯的成績,并獲得市分行股票型基金“爭星創(chuàng)優(yōu)”活動先進個人的榮譽稱號,在日常工作中,我嚴(yán)格堅持按歐顧得公司培訓(xùn)禮儀標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,以規(guī)范的言語,標(biāo)準(zhǔn)的手勢來爭做標(biāo)桿網(wǎng)點的服務(wù)明星,始終做到談吐得體,舉止大方,解釋細心、耐心、真情暖人心,時時處處向外界傳播農(nóng)行先進的企業(yè)文化。每當(dāng)我走在大街上,看到那些曾來過銀行的熟悉面孔,我都會面帶微笑的打一下招呼,他們也都“小”或“會計”地叫我,得到客戶的認可讓我倍感自豪。
銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡(篇2)
我叫__,現(xiàn)年36歲,共青團員,營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當(dāng)”活動以來,能夠認真學(xué)習(xí)各項文件精神,規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,并且能夠?qū)W以致用體現(xiàn)在辦理每一筆業(yè)務(wù)中
通過學(xué)習(xí)使我找到了自我正確的價值去向與是非標(biāo)準(zhǔn),找準(zhǔn)了工作的立足點,樹立對農(nóng)行改革的信心,增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是:
一,認真學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度,學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》,學(xué)習(xí)《員工違規(guī)行為積分管理辦法》,堅持每周天天學(xué)習(xí)。
二,加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提升合規(guī)操作意識?!皼]有規(guī)矩不成方圓”,身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準(zhǔn)則,以《員工行為積分管理辦法》來約束自己,認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規(guī)操作,并養(yǎng)成良好習(xí)慣
作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅持做一個“有心人”,虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶。
三,有人曾說:播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習(xí)慣,播散一種習(xí)慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運,播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標(biāo)和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習(xí)中始終牢記自己是一名共青團員,能夠起到模范帶頭作用,自覺參加各項培訓(xùn)學(xué)習(xí),掌握技能,并帶動大家一起學(xué)習(xí),提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進一步的.提高,能夠適應(yīng)各崗位的變化要求,適應(yīng)農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當(dāng)前農(nóng)行面臨著新形勢,新戰(zhàn)略和新要求,股份制改革工作即將正式啟動,服務(wù)“三農(nóng)”的各項工作取得了明顯成效,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和精細化管理正實施推進,內(nèi)部體制機制改革不斷深化,全面風(fēng)險管理體制系統(tǒng)初見成效。
這樣對我們一線員工的要求會越來越高,所以今后還得繼續(xù)努力,從本身做起,從本崗位做起,從細節(jié)做起,始終如一地學(xué)習(xí)和踐行《行為守則》和制度,為農(nóng)行的美好明天盡職盡責(zé),盡心盡力!
銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡(篇3)
__年的春天,年僅19歲的選擇了中國銀行支行,成為中行的一名儲蓄員,憑著自己對人生的追求,憑著對中行事業(yè)的熱愛,她在這平凡的崗位上轉(zhuǎn)眼已默默地耕耘了十三個春秋,十三年來她以超人的毅力、執(zhí)著的追求,付出了比常人多得多的艱辛,搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作,成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范,為中行增了光,添了彩。
十三年來她曾先后獲得縣“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”服務(wù)創(chuàng)新競賽標(biāo)兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標(biāo)兵;市分行十大杰出青年;總行個人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手;總行系統(tǒng)先進工作者;總行系統(tǒng)“百名優(yōu)秀青年”榮譽稱號;總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。
一、腳踏實地、苦練技能
她剛剛參加工作時,由于她對銀行業(yè)務(wù)知識的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏,剛開始上崗操作時,常聽到客戶地抱怨:“態(tài)度雖然不錯,但動作不夠快”。當(dāng)她聽到這句話時,臉上一陣火辣,爭強好勝的暗暗下定決心:“中行是我的歸宿、我的未來,既然行領(lǐng)導(dǎo)把這個崗位交給了我,我就要化壓力為動力,要做,就做到最好。一定要練就一套過硬的本領(lǐng),早日勝任工作,對得起自己,對得起中行?!?。
于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的'工作座右銘。從此,她的提包里多了計算器、點鈔券,她常常放棄節(jié)假日,邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識,邊苦練基本功,白天虛心請教老師,晚上挑燈夜戰(zhàn),困了,就倒在床上歇一歇,揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候,手指僵硬,速度緩慢,還練傷了筋骨,稍微動一下都感到疼痛,但她還是貼上膏藥繼續(xù)練??粗约旱墓ぷ魉俣戎饾u提高并趕上同事,她的臉上露出了笑容,這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執(zhí)著!
當(dāng)時點鈔項目由于實際差錯概率大,動作不易掌握,幾乎沒有同事選測點鈔項目,執(zhí)著的她偏偏申請要求參加該項目測試,于是她從基本的指法、姿勢入手到每個環(huán)節(jié)動作都仔細揣摩。當(dāng)她聽說其他同業(yè)銀行有個點鈔技術(shù)非常高的能手,她就千方百計去拜那人為師,虛心求教。長年累月下來,點鈔紙不知被她點破了多少,封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知后,敢于爭先的她就利用一切空閑時間苦練技能,在一個多月里她沒有逛過一次商店,沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧,她上門去向其他銀行的老師請教,為了提高點鈔的速度和耐力,她常常一練就是幾個小時,幾天功夫,手指上就磨起了一層層老繭,鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口,但她沒喊一聲苦,沒喊一聲累。
“只要功夫深,鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證,比賽后她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一,她的計算器成績還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。
__年總行新增了一個技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個新項目,許多人都感到難度很高,認定能攻克它。一接到通知,她就早早自覺地開始訓(xùn)練了。由于孩子還小總要粘著她,她就每天晚上把孩子哄唾后再練習(xí),每天練到深夜才休息,一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手,不厭其煩地一次又一次地訓(xùn)練,辛勤地付出,終于使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平,“梅花香自苦寒來”,幾年來,在總行測評中,獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手,在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的全能第一。__年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當(dāng)__年鐘聲敲起的時候,她并沒有因為已取得好成績就放松對自己的訓(xùn)練,輪休時她總最早一個到支行訓(xùn)練房自覺參加訓(xùn)練,在__年測評中,她的個人金融柜臺業(yè)務(wù)和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時間的成績?nèi)〉靡患壞苁?,超越了自我。并在__年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融柜臺業(yè)務(wù)”的第一名。
銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡(篇4)
寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來。在同事看來,他即是開拓創(chuàng)新、奮勇爭先的負責(zé)人,又是智慧幽默、陽光開朗的大家長;在客戶看來,他即是頑強拼搏、嚴(yán)謹務(wù)實的經(jīng)理人,又是專業(yè)高效、愛崗敬業(yè)的行動者;在朋友看來,他即是心系工作、勤勤懇懇的知心人,又是踏實厚重、熱心靠譜的好兄弟。一路走來,他用自己的專業(yè)、熱情和細心,贏得了客戶的點贊,贏得了柳州分行黨委和同事們的支持,贏得了親朋好友的喝彩,他就是柳州分行團委書記、公司業(yè)務(wù)部第三客戶中心常務(wù)副主任__。
小鄧作為建設(shè)銀行柳州分行一名基層客戶經(jīng)理,入行8年來,從懷揣著對美好未來無限憧憬的懵懂少年,到敢于亮劍、老成干練的對公團隊負責(zé)人,他憑借著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的本領(lǐng)完成了量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。多年來,他秉承愛崗敬業(yè)、立足長遠的抱負理想,踏踏實實做人,認認真真做事,在工作中能夠勇于拼搏、開拓創(chuàng)新、舉一反三,尤其在新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的執(zhí)行上,更是善于思考、敢為人先;生活中他陽光開朗、喜愛運動,任職柳州分行團委書記期間,歷時多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區(qū)分行五四紅旗團委,所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點子大賽一等獎、產(chǎn)品創(chuàng)意獎,和年輕員工攜手成長。近年來他本人也先后榮獲中央金融團工委全國金融服務(wù)明星、中國銀行業(yè)協(xié)會百佳優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵、廣西區(qū)分行百佳客戶經(jīng)理,廣西區(qū)分行優(yōu)秀黨員、青年崗位能手、柳州分行優(yōu)秀客戶經(jīng)理等榮譽稱號。
洞悉市場,敢于亮劍爭佳績
專業(yè)拼搏市場、專注贏得客戶。柳州市作為工業(yè)老區(qū),市政府規(guī)劃產(chǎn)城融合、一心向東,而柳東新區(qū)作為自治區(qū)重點發(fā)展的三個新區(qū)之一,自__年升級為國家級高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)以來,已逐漸成長為未來柳州新型工業(yè)拓展的主要承載地和承接發(fā)達地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的重要基地,特別是廣西汽車城項目開工建設(shè)以來,柳東新區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的優(yōu)勢逐步體現(xiàn),進入了極為重要的歷史發(fā)展機遇期。
小鄧作為團隊負責(zé)人,深知自己的責(zé)任和壓力,不僅要心系新區(qū),更要帶領(lǐng)團隊扎根新區(qū),服務(wù)新區(qū),在面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面下,大膽開拓思想,務(wù)實創(chuàng)新;在面隊園區(qū)客戶多樣化需求的形勢中,努力尋求最佳解決方案。在柳州分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,建行在柳東新區(qū)實現(xiàn)了五個最:最早信貸支持新區(qū)施工建設(shè)的金融機構(gòu);最先進駐新區(qū)的銀行機構(gòu);五大行中支持新區(qū)建設(shè)累計投入資金最大;五大行中支持新區(qū)建設(shè)采用創(chuàng)新產(chǎn)品最多;五大行中新區(qū)企事業(yè)單位合計存款沉淀份額最多。
同時,在三中心團隊的共同努力下,業(yè)務(wù)方面也實現(xiàn)多項全區(qū)建行零突破,成功投放全區(qū)首筆建園貸、全區(qū)首筆平臺類私募債、全區(qū)平臺類首筆、第二筆融資租賃業(yè)務(wù),全區(qū)首筆母子公司聯(lián)動流動性信托、全區(qū)首筆債務(wù)置換基金、全區(qū)首筆工資貸業(yè)務(wù),成功營銷柳州分行首個國家PPP項目庫項目公司基本結(jié)算賬戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù);成功營銷柳州分行首個柳州市棚戶區(qū)改造項目結(jié)算代理賬戶,后續(xù)可承接國開行多筆項目貸款監(jiān)管資金,并針對該公司上下游開展鏈?zhǔn)綘I銷,在存款、結(jié)算、代發(fā)工資、電子銀行等多項業(yè)務(wù)領(lǐng)域發(fā)展提升。
短短4年多的時間,他所在的'團隊由__初資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)規(guī)模均不足10億元,柳州分行體量最小的經(jīng)營中心;全面實現(xiàn)資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)翻四番,存貸款和投行業(yè)務(wù)總量均超40億元的三跨越。
用心服務(wù),綜合金融見真效
在對政府背景公司的服務(wù)中,__急客戶之所急,想客戶之所想,通過制定全面金融解決方案,成功為自治區(qū)統(tǒng)籌推進項目柳東新區(qū)濱江防洪堤工程、標(biāo)準(zhǔn)C區(qū)廠房項目投放基本建設(shè)貸款8.5億元,累積實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入7860萬元,并實現(xiàn)全部貸款資金體內(nèi)循環(huán)。對上述項目的支持,進一步加大我行對汽車供應(yīng)鏈及廣西汽車城入駐企業(yè)的批量營銷,對供應(yīng)鏈融資及園區(qū)客戶營銷具有巨大的推動作用,同時對廣西柳州汽車城的后續(xù)整車廠、零部件園區(qū)、物流園區(qū)及其他汽車產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)的綜合類生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)務(wù)拓展及全方位滲透具有重大意義。而標(biāo)準(zhǔn)C區(qū)廠房項目作為廣西分行首筆“建園貸”業(yè)務(wù),也獲得了項目創(chuàng)新獎勵。
此外,__年末,為滿足客戶多元化需求,經(jīng)多次商榷方案后,向新區(qū)__開發(fā)投資公司發(fā)放流動資金貸款1.5億元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入42萬元,解決了企業(yè)燃眉之急。
城鎮(zhèn)化作為十八大以來重點拓展的新領(lǐng)域,如何行之有效的與當(dāng)?shù)卣悸菲鹾鲜顷P(guān)鍵,__年初,通過創(chuàng)新思路,再次向新區(qū)__開發(fā)投資公司發(fā)放全區(qū)第二筆城鎮(zhèn)化貸款4.5億元,累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1995萬元,并以次為契機,翹動了系列廣西汽車城的工業(yè)“孵化”配套基礎(chǔ)工程,我行精準(zhǔn)、及時介入該項目,把握了整個園區(qū)營銷的“先手”,帶來包括下游拆遷公司、施工單位、入園企業(yè)在內(nèi)的相關(guān)企業(yè)在存款和中收、個人業(yè)務(wù)方面的多項業(yè)務(wù)。
__年4月至6月,由中國建設(shè)銀行作為主承銷商發(fā)行的新區(qū)__城投類客戶非公開定向債務(wù)融資工具10億元資金陸續(xù)入賬,實現(xiàn)了柳州分行私募債業(yè)務(wù)零的突破;同時也是廣西建行系統(tǒng)內(nèi)城市投資類客戶的首單私募債業(yè)務(wù),__作為團隊負責(zé)人,全程參與項目推進,秉承建設(shè)銀行重視產(chǎn)品創(chuàng)新的思路,一直重視投行業(yè)務(wù)的發(fā)展,在信貸規(guī)模持續(xù)緊縮的形勢下,不但解決了客戶的融資需求,也為我行積累了寶貴的融資經(jīng)驗。
面對復(fù)雜而多變的金融形勢,該同志挖掘思路、勇于創(chuàng)新,__年6月至9月,西藏金融租賃有限公司、邦銀金融租賃有限公司向我行__平臺類重點客戶成功累計投放5億元融資租賃款。該筆業(yè)務(wù)不僅是廣西區(qū)分行平臺類首筆融資租賃業(yè)務(wù),同時也是柳州分行平臺類首筆融資租賃業(yè)務(wù),實現(xiàn)了在國發(fā)[__]43號文出臺后平臺類融資租賃業(yè)務(wù)的零突破,為廣西區(qū)分行__年公司業(yè)務(wù)投行化發(fā)展做出積極的貢獻。
__年12月,及時挖掘客戶需求,與建信信托母子公司聯(lián)動營銷并投放廣西區(qū)分行首筆母子公司聯(lián)動流動性信托10億元,首次發(fā)放
6億元,累計實現(xiàn)中收900萬元,新增均值存款1.5億元,填補了該類業(yè)務(wù)空白;
作為團隊骨干,__結(jié)合區(qū)域優(yōu)勢,一直持續(xù)研究醫(yī)藥流通行業(yè)供應(yīng)鏈,近年以來,陸續(xù)通過對柳州轄內(nèi)__優(yōu)質(zhì)企業(yè)發(fā)放廣西區(qū)分行首筆工資貸、柳州分行首筆善融貸、稅易貸等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品聯(lián)動網(wǎng)點謀劃全量資金新思路,為__醫(yī)藥流通連鎖企業(yè)辦理柳州分行首筆小企業(yè)國內(nèi)信用證開證及他行代付業(yè)務(wù),巧妙‘繞開’關(guān)鍵時點的規(guī)模限制,并在開證、修改、通知、議付環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)獲得可觀的手續(xù)費收入,實現(xiàn)了信用證在小企業(yè)領(lǐng)域零突破,為中小企業(yè)融資問題創(chuàng)新了思路。
勇挑重擔(dān),傳遞青春正能量
__年4月,__擔(dān)任柳州分行公司業(yè)務(wù)部第三客戶中心常務(wù)副主任一職。作為分行最年輕的團隊負責(zé)人,他深知責(zé)任重大,不敢有一絲懈怠,三中心有對公客戶經(jīng)理9名,其中85后就占7人,針對團隊平均年紀(jì)小,經(jīng)驗少等特點,__堅持每周一課的傳統(tǒng),邀請行內(nèi)各部門專家就中心項目把脈、授課,并對青年客戶經(jīng)理就信貸政策、申報要點耐心傳導(dǎo),長期陪伴加班到深夜,沙發(fā)繼而成了最親密的戰(zhàn)友,甚至為項目趕工,六年沒有休滿公休,并放棄回家探親的機會投入戰(zhàn)斗,大家都喜歡形象的叫他“拼命三郎”。
在任職柳州分行團委書記期間,__注意發(fā)掘青年員工特長,循序善誘,與大家一同成長。由于團工作的特殊性,如何突出青年特色,圍繞提升市場份額、市場表現(xiàn)、市場競爭力開展活動,與建設(shè)銀行增存、增收、增戶三項重點相契合,讓他傷到了腦筋,后來經(jīng)過集思廣益,與市職機關(guān)、兄弟單位的交流發(fā)現(xiàn),通過球類活動、新老員工座談、趣味運動會、員工聯(lián)誼等活動內(nèi)容更加能夠讓青年員工接受,結(jié)合青年好聲音等平臺一幫一、結(jié)對子,能夠清晰了解青年員工的心理訴求,有效解決青年員工業(yè)務(wù)、生活中存在疑慮,系列活動實踐證明,取得了良好的效果。該同志歷時多年親力打造出全國級青年文明號單位、廣西區(qū)分行五四紅旗團委,為廣西區(qū)分行、柳州分行創(chuàng)號工作付出了心血和力量,此外所參賽的團隊榮獲建總行第三屆金點子大賽一等獎、產(chǎn)品創(chuàng)意獎。
腳踏實地,感恩之心化于行
8年建行路,對__而言,傾注了各級領(lǐng)導(dǎo)的無數(shù)關(guān)懷和指導(dǎo),蘊含著所有師傅們的精心傳授和毫無保留的經(jīng)驗傳承,凝聚著全體同事們的團結(jié)和友愛。建行是一個大家庭,在這里,大家互相扶持,互相幫助;建行有溫暖,是歸屬,是事業(yè)的基石,是團隊的驕傲。短短八年,__從基本熟悉基礎(chǔ)柜面業(yè)務(wù),到本部輪崗提升綜合素質(zhì),再到考核競聘提升職務(wù),一步一步地實現(xiàn)著建設(shè)銀行為他而開啟的職業(yè)生涯規(guī)劃。
__常說:‘感恩之心化于行‘。相信他將繼續(xù)以實際行動,創(chuàng)新開拓,不斷進取。并努力繼承老一輩建行人的優(yōu)秀品德和愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守,更加積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),加強管理能力培養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和理論,緊跟建行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的步伐,在加快“兩個建成”的偉大實踐中建功立業(yè)。
銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡(篇5)
__是廣發(fā)銀行x分行營業(yè)部主任,自參加工作以來,刻苦努力,勤奮工作,始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,從每一件小事做起,從點點滴滴做起,在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。在__的心中,金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè),更是一種畢生熱愛的事業(yè),是她一生執(zhí)著的追求。
一、勤思善行,鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該同志在擔(dān)任分行營業(yè)部主任以來,為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,對于接二連三的新系統(tǒng)上線,如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會先自行學(xué)習(xí)和專研,一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹,再對前臺柜員進行培訓(xùn),對其業(yè)務(wù)操作進行現(xiàn)場指導(dǎo)。分行營業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下,是x分行業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點,而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來,
一是通過合理優(yōu)化人員配置,人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高,日均叫號達到400人次;
二是營業(yè)部的現(xiàn)場檢查差錯率得到了明顯的改善,基本控制在0.05%以內(nèi),排名由原來分行倒數(shù)的幾名提高到分行的
二、三名;
三是貴賓客戶等候率顯著降低,由原來的45%控制為零等候率,獲得了廣大貴賓客戶的稱贊;
四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%,總共1037戶簽訂,完成了1031戶。
二、愛崗敬業(yè),以營業(yè)部為家
該同志在營業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己,對工作始終一絲不茍,她深知自己肩負著營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展,風(fēng)險管理是否到位的責(zé)任,所以對前臺業(yè)務(wù)中的.每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認真對待,始終堅持以嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責(zé)的精神投入到工作崗位中去,無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日,她都克服一切困難,堅守上崗,保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營業(yè)部工作十分繁重,她兒子要參加中考,需要她照顧和幫助,該同志耐心做好兒子的思想工作,得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課,一方面白天按時上班,沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假,她說,不能因為我兒子要參加重大考試,而耽誤銀行工作,受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評。
三、牢記宗旨,親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),開拓進取,不斷滿足顧客的需要,為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她,一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系,急客戶之所急,想客戶之所想,她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的層次,那就是親情式的服務(wù)。2004年11月份,有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業(yè)務(wù),由于其父親之前在社保局登記的名字有誤,一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬戶,按照人民銀行管理的規(guī)定,這類業(yè)務(wù)必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料,而客戶比較急躁,不愿意提供有限證明,以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理,對經(jīng)辦柜員特別不滿,甚至拍打玻璃窗,爆粗口。__發(fā)現(xiàn)情況后,馬上放下手上的工作,微笑將客戶引導(dǎo)至理財室,親自為客戶倒茶,然后耐心地聽客戶說明情況,再說明銀行的相關(guān)規(guī)定,一起為客戶所面的困難相出解決辦法,并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),請求協(xié)助解決,最后社會局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理,由__親自開車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實情況,最終幫客戶解決了問題,這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動,并對之前的沖動向__表示歉意,稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到,深入人心。12月份,該客戶在營業(yè)部開立個人存款賬戶,存入40萬,成為了我行的貴賓客戶。
__心系客戶,多年來一直努力提升服務(wù)質(zhì)量,在其的領(lǐng)導(dǎo)下,營業(yè)部沒有遭到客戶的一宗投訴,她一直堅信“道雖通不行不至,事雖小不為不成”的人生信條,比別人多一份耐心,多一份真誠,就一定可以做的更加好!
銀行柜員合規(guī)標(biāo)兵事跡(篇6)
郭__,女,38歲,蒙古族,大學(xué)本科學(xué)歷,中共黨員,現(xiàn)任中國建設(shè)銀行天津開發(fā)分行濱海第一支行行長,黨支部書記。她入行十四載,一直戰(zhàn)斗在一線工作崗位上。多年來,該同志本著“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”的工作作風(fēng),和嫻熟的業(yè)務(wù)技能,在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動中獲得獎勵。在至,先后榮獲總行建功立業(yè)勞動競賽先進個人、“房金業(yè)務(wù)營銷標(biāo)兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”等稱號。榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽背后,是該同志十年如一日的辛勤耕耘,是舍棄小家顧大家的成果,是她默默奉獻自己青春的真實寫照。
一、不忘初心,牢記使命勇?lián)?dāng)
作為一名基層黨支部的支部書記,該同志深深的知道自己肩負著怎樣的職責(zé)和使命,她始終本著以黨建帶隊伍,以黨建促業(yè)務(wù),以黨建謀發(fā)展的工作思路,帶領(lǐng)支部黨員,認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,在推進“三大戰(zhàn)略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實踐中砥礪奮進、攻堅克難、創(chuàng)新發(fā)展,不斷取得新突破,新進展。通過組織“紅細胞,動起來”實踐活動,充分調(diào)動了黨員同志干事的熱情,組織“張富清金融服務(wù)隊”進社區(qū),協(xié)助社工進行補貼老人信息采集,并利用場景展開社區(qū)便民服務(wù),為社區(qū)居民辦理裕農(nóng)通、社??āTC等產(chǎn)品,為新區(qū)283個社區(qū)144個鄉(xiāng)村推廣做出示范實現(xiàn)客戶端突破。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用,踐行著金融工作者的初心和使命。
二、解決難題,踐行科技新金融
郭__愛崗敬業(yè),認真履行崗位職責(zé),積極進取,勇于開拓創(chuàng)新,她帶領(lǐng)著團隊,始終堅持以金融科技戰(zhàn)略為指引,圍繞智慧濱海項目的建設(shè)要求,為濱海新區(qū)民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持,將我行產(chǎn)品與養(yǎng)老工作相結(jié)合,積極投身養(yǎng)老事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,提出構(gòu)建智慧養(yǎng)老體系,建立新區(qū)養(yǎng)老生態(tài)。通過整合養(yǎng)老機構(gòu)、服務(wù)商、社會資源,在天津濱海新區(qū)搭建了全國首個居家養(yǎng)老服務(wù)管理平臺,為實現(xiàn)長者“足不出戶,安心養(yǎng)老”提供全面有效保障。,運用“安心養(yǎng)老”平臺,建立區(qū)內(nèi)老年人信息數(shù)據(jù)庫(完成信息采集2萬余人,實現(xiàn)全區(qū)26萬老人信息采集),實現(xiàn)精準(zhǔn)觸客,成功實現(xiàn)全國首例補貼的遠程申領(lǐng)(發(fā)放5404人次),創(chuàng)新發(fā)展的思路打開了,她和她的團隊,繼續(xù)運用金融科技的力量解決了一個又一個的難點,先后為泰達實驗學(xué)校搭建繳費平臺、公益教育平臺;營銷上線天津行首個智慧社區(qū)項目??萍冀鹑诘牧α客苿又靶校脤嶋H的行動,踐行著金融人的使命擔(dān)當(dāng)。
三、創(chuàng)新發(fā)展,住房藍海弄潮兒
作為一直戰(zhàn)斗在住房金融條線的老兵,在接到總分行租房租賃戰(zhàn)略部署后,該同志就積極投入到住房租賃的藍海中,成為第一批藍海中的弄潮兒。通過對濱海新區(qū)住房租賃市場的調(diào)研,研究市場的難點,積極與區(qū)域房企對接,在建融家園上線后,完成天津分行首筆線上簽約、支付與結(jié)算,首筆信用卡隨付貸,為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。她繼續(xù)深耕住房租賃“藍?!?,創(chuàng)新開辦天津分行首個“兩權(quán)分離”存房模式,一年的時間,共受理存房業(yè)務(wù)余筆,建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬元。依托“建融家園”平臺,新增上線社會化房源2356套。通過傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與住房租賃市場情況相結(jié)合,與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》,落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式,為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統(tǒng)優(yōu)勢,堅持新金融理念,積極推動住房租賃戰(zhàn)略發(fā)展,融通租賃市場BCG端,創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式,建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系,助力百姓幸福安居夢。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場,積極構(gòu)建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內(nèi)的住房租賃體系,為民服務(wù)解難題,幫助百姓實現(xiàn)安居夢想。
四、數(shù)據(jù)驅(qū)動,普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點,郭__帶領(lǐng)著團隊成員,積極探索解決民營企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問題。通過制定網(wǎng)點的普惠金融助力民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃,明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能,提升普惠金融創(chuàng)新發(fā)展的能力。把加大對民營企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進一步服務(wù)實體經(jīng)濟,落實“六穩(wěn)”政策要求的突破口,主動采取措施幫助臨時遇到困難的企業(yè)解決融資問題。通過努力,該網(wǎng)點發(fā)放普惠金融貸款6800萬元,受到了小微企業(yè)客戶的一致好評。她帶隊參加濱海新區(qū)人行、濱海新區(qū)金融局、銀監(jiān)濱海分局聯(lián)合舉辦的'濱海新區(qū)金融機構(gòu)優(yōu)秀項目評選活動,榮獲“支持實體經(jīng)濟服務(wù)社會民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實地的辛勤耕耘,助力了濱海新區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展。
五、轉(zhuǎn)型發(fā)展,零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點領(lǐng)頭人,她帶領(lǐng)著團隊,立足濱海新區(qū),本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,深耕行業(yè)、精益求精,在踐行總行轉(zhuǎn)型發(fā)展,零售優(yōu)先戰(zhàn)略的落地實施中,通過不斷的努力拼搏,創(chuàng)造了一項又一項驕人戰(zhàn)績。其所在的網(wǎng)點個人存款時點余額10.84億元,日均余額10億元,時點日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰(zhàn)中,成功營銷2600戶。信用卡發(fā)卡1300張。主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況均在開發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點-20__連續(xù)8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”,,她帶隊參加的天津分行創(chuàng)新馬拉松大賽,分別獲得一個二等獎,一個一等獎的好成績。數(shù)字是會說話的,這一串串?dāng)?shù)字,凝結(jié)了她和團隊的辛勤汗水,和默默的付出,在轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上,一路奔跑著。
郭__用自己的辛勤與智慧,在平凡的崗位上踐行著入黨的誓言,為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻著自己的一份心力。