員工培訓(xùn)感悟和心得
1.調(diào)整自己的工作心態(tài),積極地對(duì)待自己的工作,用心努力工作,快樂工作,決不懈怠工作,決不為工作找借口,無論是在那一個(gè)工作的崗位,都要端正自己的工作態(tài)度,想取得成功也一定要把自己的位置放端正,雖然想法和事實(shí)有距離,就像李強(qiáng)老師說的一樣,“萬事就怕有心人,人生離不開腳踏實(shí)地“。還有“工作時(shí)應(yīng)具備健康快樂的心態(tài)”,在我們服務(wù)業(yè)中,如果沒有健康快樂的工作心態(tài),就不能為游客帶來歡樂,也不能給游客一個(gè)好的印象,也不能為公司帶來較多的回頭客,只會(huì)為公司帶來負(fù)面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。
2.增強(qiáng)自己的自信,在工作中我往往就不夠自信,好多事情我自己都能做的相當(dāng)好的,有時(shí)候就是自己回答領(lǐng)導(dǎo)時(shí),往往是自己不自信的回答,才讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)對(duì)有些事情也放心不下。
3.增強(qiáng)自己的溝通能力,溝通太重要了。李強(qiáng)老師在視頻中講到了臺(tái)灣著名的演說家叫林語堂,最后林語堂先生說了這樣的段話:親愛的朋友們,哪怕是這個(gè)世世界上最美,最真,最純的愛,人與人之間一定要做不斷溝通的工作,哪怕是這個(gè)世世界上最美,最真,最純的愛,如果人和人之間缺少了溝通,也會(huì)產(chǎn)生失誤,在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢,我們?nèi)绻麤]有很好的溝通,就會(huì)給自己給公司帶來很嚴(yán)重的后果。所以溝通很重要。
4.學(xué)會(huì)感恩,李強(qiáng)老師說:“人類因感恩而偉大,世界因感恩而美麗,感恩是愛的延續(xù),愛是生命的動(dòng)力,”人的一生中,從小時(shí)候起,就領(lǐng)受了父母的養(yǎng)育之恩,到上學(xué),受老師的教育之恩,工作之后又有領(lǐng)導(dǎo),同事的關(guān)懷幫助之恩……面對(duì)這么多的恩情,所以我們要懂得感恩,要學(xué)會(huì)感恩。
經(jīng)過這次培訓(xùn),以后我不管自己以后會(huì)做到什么地步,無論在什么樣的崗位,我都會(huì)用心做好每一件事的,我會(huì)用我的勤奮、努力、創(chuàng)新來把我的人生打造的很好,一步一個(gè)腳印的往下走,一點(diǎn)一滴地來報(bào)答社會(huì)各個(gè)成員對(duì)我的恩情……
員工培訓(xùn)感悟和心得篇2
俗話說:“不吃飯則饑,不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐,戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者,要不斷的更新知識(shí),增長學(xué)問,提高自身的管理水平,以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
20__年z月z至z日,在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次活動(dòng)十分重視,親臨培訓(xùn)課堂,與我們一起聽課學(xué)習(xí),這也是對(duì)我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對(duì)于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師——《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“ 我們賣的是服務(wù),其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對(duì)此觀點(diǎn)我感受、理解頗深,公司從上到下,大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷,所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。 服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較,服務(wù)營銷是一種營銷理念,企業(yè)營銷的是服務(wù),而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段,企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下,消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成,雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù),但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解,消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束,企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出,更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解:人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求,而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步,人民收入的提高,消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品,更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù),從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢,更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物 。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員,要帶頭踐行,起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師——《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程,帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù),只有給予人們更多一點(diǎn),更好一點(diǎn)服務(wù)的人,才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一, 誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德,自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信,古人云:“經(jīng)營之道在于誠,贏利之道在于信”,誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則,也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的今天,我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中,存在著缺乏誠信的陰影,從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等,都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影,以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員,應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中,人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度,即:態(tài)度好=服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道,與客人直接打交道即累又繁瑣,可我喜歡服務(wù)工作,喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來,面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的,一定要最大限度的滿足員工的需求,牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí),做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師——《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解,并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人,很少研究自己;溝通要以別人為中心,不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己,想說什么就說什么,愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見,根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,必須隨時(shí)顧及別人的感受,以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘I町?dāng)中,人際溝通是不可或缺的活動(dòng),必須養(yǎng)成小心應(yīng)對(duì)、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高, 一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng),則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者,要善于溝通,學(xué)會(huì)溝通,與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系,共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程,收獲較多,運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的,我盡力做到。
員工培訓(xùn)感悟和心得篇3
有幸參加了調(diào)兵山市教師素質(zhì)培訓(xùn),在這次培訓(xùn)活動(dòng)中,由于教委的精心安排,讓我們得以與眾多數(shù)學(xué)專家面對(duì)面地座談,了解他們對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)的理解,學(xué)習(xí)他們的數(shù)學(xué)思想方法;得以與幾所學(xué)校的教師討論課堂教學(xué)。培訓(xùn)活動(dòng)安排合理,內(nèi)容豐富。在這里,讓我感受了名師的風(fēng)采,聆聽了精彩的講座,也更新了教學(xué)觀念。使我更進(jìn)一步了解和掌握了新課改的發(fā)展方向和目標(biāo),反思了以往工作中的不足。作為一名教師,我深知自己在教學(xué)上是幼稚而不成熟的,在教學(xué)過程中還存在太多的問題,但是經(jīng)過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我相信自己是有所收獲的。一些對(duì)教育教學(xué)工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵,給了我具體的操作指導(dǎo),使我的教育觀念進(jìn)一步得到更新,真是受益非淺。下面是我通過培訓(xùn)獲得的點(diǎn)滴體會(huì):
一、專家引領(lǐng),思想振蕩
本次培訓(xùn),安排了多位名師、專家等,給我們學(xué)員做精彩的講座。各位專家的講座,闡述了他們對(duì)教學(xué)的獨(dú)特見解,對(duì)新課程的各種看法,對(duì)思想方法的探討。在這些專家的引領(lǐng)下,我的思想深深受到震撼:作為一個(gè)普通教師,我們思考地太少。平常我們?cè)趯W(xué)校中,考慮地都是如何上好一堂課,對(duì)于學(xué)生的長期發(fā)展考慮地并不多,甚至于忽視這一方面。聽了各位專家的講座,我覺得在今后的教學(xué)生涯中,我們不應(yīng)僅僅著眼于一些短期利益,而應(yīng)把眼光放長遠(yuǎn)一些;課堂教學(xué)中應(yīng)重視思想方法的滲透,而不局限于單一解答方法的教學(xué)。
二、要加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí),做一專多能的教師。
想給學(xué)生一滴水,教師就必須具備自來水。教師講的課就充分印證了這句話,他們用淵博的知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí),講得通俗易懂,讓我們深受啟發(fā)。我們面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子,將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。各個(gè)方面的學(xué)習(xí),讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性,只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提升,不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
三、同行交流,教學(xué)相長
本次培訓(xùn),匯聚了專家骨干教師,每位培訓(xùn)教師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)的外部條件也非常相似,因此,成員之間的互動(dòng)交流成為每位培訓(xùn)人員提高自己數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)水平的一條捷徑。在培訓(xùn)過程中,我積極嘗試與其他學(xué)員之間的交流,在交流過程中,了解到各區(qū)縣的新課程開展情況,并且注意到他們是如何處理新課程中遇到的種.種困惑,以及他們對(duì)新課程教材的把握與處理。在培訓(xùn)中,我們不斷地交流,真正做到彼此之間的相長。
四、要有善于反思的習(xí)慣,做一名反思型的教師。
反思是教師的一塊“自留地”,只有不斷耕耘,才能檢討自己的教育理念與行為,不斷追問“我的教學(xué)有效嗎?”“我的教學(xué)能更有效嗎?”,不斷總結(jié)自己的工作得失,不斷深化自己的認(rèn)識(shí),不斷修正自己的策略,從而獲得持續(xù)的專業(yè)成長。如果一個(gè)教師僅僅滿足于獲得經(jīng)驗(yàn)而不對(duì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深入的思考,那他就不可能在原有的基礎(chǔ)上再有發(fā)展;教師專業(yè)發(fā)展所要求的大量知識(shí)和實(shí)踐智慧,只有靠教師自己在日常教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、探索和創(chuàng)造才能獲得。
反思的方式有很多,如撰寫教學(xué)隨筆就是一種行之有效的反思方式;還有教育博客不僅僅是一個(gè)知識(shí)管理器,它更是一個(gè)個(gè)人反思工具,是一個(gè)多向人際互動(dòng)的裝置,它為促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
五、這次培訓(xùn)使我感受到了壓力,也增強(qiáng)了信心。
在這里,我突然感到自己身上的壓力變大了,要想不被淘汰出局,要想最終成為一名合格的教師,就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。而這就需要我付出更多的時(shí)間和精力,努力學(xué)習(xí)各種教育理論,并勇于到課堂上去實(shí)踐,及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控,我相信通過自己的不斷努力會(huì)有所收獲,有所感悟的。 令我欣慰的是,培訓(xùn)班里有許多優(yōu)秀的老師,我們有很多的話題可以一同交流和探討。我們有很多的觀點(diǎn)可以一起抒發(fā)和碰撞。每一次的聆聽講座和課后交流,我們都能踴躍發(fā)言,大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法,提出自己感到疑惑的難以解決的問題。我在學(xué)習(xí)中始終信奉“他山之石,可以攻玉”的信條,堅(jiān)持和其他學(xué)員保持密切聯(lián)系,使自己能博采眾長、開闊視野。
員工培訓(xùn)感悟和心得篇4
前不久,我有幸參加了院中年員工崗位綜合技能提升培訓(xùn)班,通過一周的系統(tǒng)學(xué)習(xí),收獲不小,作為銀行企業(yè)培訓(xùn)師,也深深體會(huì)到中年員工崗位培訓(xùn)工作的緊迫性和崗位責(zé)任的重要性,闡述了我行員工年齡結(jié)構(gòu)的嚴(yán)峻形勢,并提出開源、節(jié)流的解決建議,總行、分行掀起的這次中年員工崗位綜合技能培訓(xùn)活動(dòng)。
按我的理解就是搞一次開源活動(dòng),是一次針對(duì)中年員工群體的調(diào)動(dòng)積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動(dòng),作為一名多年從事基層員工培訓(xùn)的中年員工,現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓(xùn)工作談一談本人的粗淺意見:
1.提高認(rèn)識(shí)加強(qiáng)教育培訓(xùn)組織管理工作,中年員工占員工總量的比重偏大,員工隊(duì)伍的老齡化日趨嚴(yán)重,這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實(shí),在不能大量補(bǔ)充新生力量的情況下。
如何盤活現(xiàn)有的資源,怎樣讓中年員工煥發(fā)青春,這是工行人力資源項(xiàng)目提升的一件大事,也是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,建議在二級(jí)分行層面設(shè)置專職人員專門負(fù)責(zé)中年員工培訓(xùn)教育工作,既負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理也能夠擔(dān)當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教學(xué)工作。
同時(shí)為他們配備必要的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備,便于送培訓(xùn)下基層,在一級(jí)分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓(xùn)師師資資源共享機(jī)制,在一級(jí)分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓(xùn)教育工作。
2.以人為本,把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位,我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》,個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題,他們情緒消極、滿腹牢騷、應(yīng)付工作、不求進(jìn)娶拒絕發(fā)展,筆者認(rèn)為對(duì)中年員工的教育培訓(xùn)應(yīng)該首要解決態(tài)度、觀念問題,所謂心脖要用心藥醫(yī),我建議把心理輔導(dǎo)課程引入我行中年員工的教育培訓(xùn)當(dāng)中,最近我讀了一本名為《生命的重建》的書,里面有句名言愛自己,接受自己找到生命的價(jià)值。
這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西,信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方,而配套的、有效地、切合實(shí)際的考核激勵(lì)機(jī)制是點(diǎn)燃希望提振信心的催化劑,要想讓培訓(xùn)教育發(fā)揮更大效應(yīng),在現(xiàn)實(shí)工作中必須建立一套科學(xué)的、完善的績效激勵(lì)機(jī)制,因此可以說對(duì)中年員工的教育培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)是要結(jié)合具體工作崗位具體實(shí)施,中年員工的崗位技能提升培訓(xùn)主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎(chǔ)培訓(xùn),在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下,崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)就會(huì)比較容易達(dá)成目標(biāo),崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)也要結(jié)合前面所提的績效激勵(lì)機(jī)制來搞,其效果會(huì)非常明顯的。
對(duì)于崗位技能提升和業(yè)務(wù)知識(shí)教育要采取集中培訓(xùn)與員工自學(xué)相結(jié)合的辦法,充分調(diào)動(dòng)中年員工的主動(dòng)性和自覺性,如此必將起到事半功倍的效果。
4.這次對(duì)中年員工的教育培訓(xùn)活動(dòng)可以采用送下去、請(qǐng)上來相結(jié)合的方式,要舍得時(shí)間投入和資金投入,所謂磨刀不誤砍柴功,能夠讓中年員工這個(gè)群資源發(fā)揮最大效能,才是這次教育管理培訓(xùn)的最終目的,同時(shí)必須注重師資力量的培育,挑選那些熱愛培訓(xùn)教育事業(yè)的、具有相當(dāng)培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才,充實(shí)到培訓(xùn)一線師資崗位,有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓(xùn)師崗位工作,并在崗位級(jí)別等方面給予合理照顧。
員工培訓(xùn)感悟和心得篇5
通過這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使我體會(huì)到:“提高素質(zhì),轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)責(zé)任,奉獻(xiàn)舞鋼?!边@十六個(gè)字的重要意義。這隨著世界經(jīng)濟(jì)面臨著競爭和挑戰(zhàn),競爭與機(jī)遇并存,生存與發(fā)展同在。在這新的形勢下轉(zhuǎn)變觀念,以人為本,建立我們企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制,營造我們的企業(yè)文化,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人價(jià)值的最大化,達(dá)到雙贏共贏。通過培訓(xùn)我有了以下思考:
一、轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),創(chuàng)新自我。轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí),創(chuàng)新自我。面臨著多變的形勢,在我們現(xiàn)代化的企業(yè)管理中必須在認(rèn)識(shí)上轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的舊觀念、舊思想,充分認(rèn)識(shí)市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的競爭格局,認(rèn)識(shí)到我們企業(yè)改制的緊迫性、重要性和及時(shí)性,這就要求和告誡我們要有居安思危,居安思進(jìn)的憂患意識(shí),去適應(yīng)變化,創(chuàng)新自我。創(chuàng)新觀念,創(chuàng)新技術(shù),不要怨天尤人,多換腦子,下決心努力改變自己,只有轉(zhuǎn)變了觀念,提高了認(rèn)識(shí),才能找到屬于我們的“奶酪”,莫做慢火加熱的水中青蛙。
二、以人為本,營造一個(gè)真正體現(xiàn)尊重知識(shí),尊重人才的機(jī)制和氛圍。以人為本,營造一個(gè)真正體現(xiàn)尊重知識(shí),尊重人才的機(jī)制和氛圍。
1、加強(qiáng)激勵(lì)措施,提高薪酬待遇。薪酬結(jié)構(gòu)要與企業(yè)發(fā)展的階段相匹配。尊重人才價(jià)值,確立知識(shí)就是財(cái)產(chǎn)的觀念,認(rèn)識(shí)人本資源對(duì)企業(yè)價(jià)值和發(fā)展的重要性,全面規(guī)范地建立績效評(píng)估和薪酬體系,使激勵(lì)機(jī)制得到更好的體現(xiàn)。
2、建立公平、公正、公開人才培養(yǎng)、提升和淘汰系統(tǒng),創(chuàng)造人才脫穎而出的機(jī)制,營造人才成長的環(huán)境和空間,充分發(fā)揮他們的聰明才智,用好人才,留住人才,認(rèn)識(shí)到未來企業(yè)最大的競爭是人才競爭
3、擴(kuò)大優(yōu)秀人才的招聘計(jì)劃,提高人才結(jié)構(gòu)的配置,整合和優(yōu)化建立企業(yè)人才的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
4、幫助好我們的員工進(jìn)行職業(yè)生涯和發(fā)展前景設(shè)計(jì),優(yōu)化配置,使員工對(duì)企業(yè)有一種歸宿感,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同價(jià)值的最大化,使企業(yè)通過人力資源價(jià)值鏈的管理,實(shí)現(xiàn)人力資本價(jià)值的增值,達(dá)到雙贏多贏。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能,為員工設(shè)置一個(gè)提高進(jìn)步的平臺(tái),加強(qiáng)與員工的溝通與理解,為企業(yè)今后長遠(yuǎn)發(fā)展做好人才方面的儲(chǔ)備。
6、實(shí)行“換腦不換人”的人才戰(zhàn)略,給大家創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的工作氛圍,體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)“人人都是人才”的用人觀。
三、營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。營造和弘揚(yáng)企業(yè)文化,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。企業(yè)文化的核心是建立共同的價(jià)值觀,企業(yè)文化使企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵,決定著一個(gè)企業(yè)是否健康發(fā)展,這就要求我們作為現(xiàn)代化的企業(yè),不僅要在形式上突出我們的企業(yè)觀念,企業(yè)精神和宗旨,更重要的是如何始終持久的將企業(yè)文化深入員工心中,幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化真正做到以人為本,樹立員工的“共識(shí)、共和、共創(chuàng)、共享”的四個(gè)精神和“團(tuán)結(jié)立身、創(chuàng)新立志、拚搏立業(yè)”的三立精神。只有讓企業(yè)文化真正貫穿我們的企業(yè)形象,文化設(shè)施,企業(yè)標(biāo)示等的企業(yè)管理,與企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中,才能提高我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力,形成我們企業(yè)員工的優(yōu)秀價(jià)值鏈和文化鏈。
通過本次培訓(xùn)使自己學(xué)到了新觀念、新知識(shí)和新方法,更加深切地體會(huì)和感受到在競爭日益白日化的今天,作為一名企業(yè)管理人員必須牢固樹立企業(yè)為家的思想,必須著力培養(yǎng)和打造自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力,只有不斷的提升自己的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力,才能創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),才能提升組織的執(zhí)行力,才能創(chuàng)造高績效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。雖然短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,通過這次培訓(xùn),有了一定的收獲,但使我更加認(rèn)識(shí)到自己知識(shí)的匱乏,必須把這次培訓(xùn)做為一個(gè)新起點(diǎn),強(qiáng)化學(xué)習(xí)力才能更好履職,才能不被時(shí)代拋棄。
員工培訓(xùn)感悟和心得篇6
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn),聽取了許多專家,領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育后,獲益良多。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,可是在培訓(xùn)過程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我,特別是對(duì)職業(yè)人士的溝通和禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)。禮儀應(yīng)該從點(diǎn)滴做起,使之融入生活。禮儀作為一種特殊的溝通語言,反映在日常生活的方方面面。
得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目。但是,僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的,必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下,時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起,把禮儀融入生活。我想就辦公室禮儀寫一點(diǎn)自己的心得體會(huì)。辦公環(huán)境的禮儀對(duì)象,一個(gè)是周圍的同事,一個(gè)是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中,還是在接待的客人面前,最重要的是對(duì)個(gè)人形象的樹立下功夫。而個(gè)人形象當(dāng)然不僅僅指穿著,精神面貌這些。個(gè)人形象的建立是需要一段時(shí)間的,不是一朝一夕就可以成就的事情。
我認(rèn)為辦公室的外表,包括容貌、舉止、風(fēng)度等。
關(guān)于容貌:同事最基本的尊重莫過于在自己的容貌上下適當(dāng)?shù)墓し蛄?。男士要穿干凈、整潔的衣服,穿著衣服要根?jù)場合的需要。絕對(duì)不能隨隨便便,馬夫了事。臉部要注意時(shí)常清洗,保持干凈清爽的氣質(zhì)。頭發(fā)、胡子也就即時(shí)修整,不要“千夫指”才注意到這些細(xì)節(jié)上的東西。容貌的基本要素說來其實(shí)不多,可是許多人卻是會(huì)出現(xiàn)偶發(fā)性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段,對(duì)自己的容貌實(shí)行“高要求,嚴(yán)管理”。但是,日子一長,熟悉了工作環(huán)境后,一些人可能就減弱了對(duì)自己容貌的注意力。所以,容貌的整潔不是一天兩天的事情,是需要投入一如既往的熱情去關(guān)注的。
關(guān)于舉止:處事得體,對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí)。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)于工作任務(wù),無論其難度如何,都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難,要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài),以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感,在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴,而不是得過且過,才能夠出色地完成工作任務(wù)。對(duì)人的彬彬有禮,體現(xiàn)在與同事、客人交往中的言行。這里我想強(qiáng)調(diào)的是要理性地進(jìn)行交往。人與人之間的關(guān)系是很微妙的,拿出一顆真誠的心與人交往固然重要,但是在日常交往中絕對(duì)要避免感情用事。理性是成功的交往的一個(gè)基礎(chǔ)。以理性思維指導(dǎo)的言行,必然是更加得體的。
我們?cè)谏钪锌吹降耐轮g,上級(jí)與下級(jí)之間鬧矛盾,其實(shí)就是在鬧情緒,是缺乏絕對(duì)的理性指導(dǎo)的結(jié)果。因此,以禮待人的內(nèi)在含義是從根本上認(rèn)識(shí)事情的本質(zhì),從容面對(duì)似乎紛繁復(fù)雜的交往事宜。關(guān)于風(fēng)度:在交往中保持必要的風(fēng)度與氣度是非常重要的。紳士風(fēng)度是具有騎士精神般的魅力的,是有長久歷史背景和深遠(yuǎn)的現(xiàn)代意義的精神性質(zhì)。風(fēng)度與氣度可以說是言語與舉止的進(jìn)一步表現(xiàn),言語與舉止是一種對(duì)“動(dòng)”的紀(jì)律;風(fēng)度與氣質(zhì)是一種對(duì)“靜”的培養(yǎng),是一個(gè)人的內(nèi)心修養(yǎng)、文化修養(yǎng)。言行一致,不拘小節(jié)等等這些都是良好的內(nèi)心修養(yǎng)的體現(xiàn)。而這些都基于一個(gè)正確的道德觀,世界觀。內(nèi)心修養(yǎng)是一種以觀念為核心的聚合體,沉淀著的元素綜合決定修養(yǎng)成果的良莠。
因此,良好的風(fēng)度的形成,是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。而文化修養(yǎng)方面的提高也不能松懈。在學(xué)問上加以充實(shí)以達(dá)到在見解上面得以縝密創(chuàng)造性,從而指導(dǎo)工作和生活,是文化修養(yǎng)的意義所在。文化修養(yǎng)和內(nèi)心修養(yǎng)是相輔相成的。后者是前者的底蘊(yùn),后者則是以前者作為重要養(yǎng)分的??偟膩碚f,個(gè)人形象的樹立基于生活,又直接反饋于生活。在樹立良好的個(gè)人形象上志于道而據(jù)于德,從小事做起,在正確的思想指導(dǎo)下從嚴(yán)要求自己,是成就自我,實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的首要條件。
員工培訓(xùn)感悟和心得篇7
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,人們?cè)絹碓角逍训卣J(rèn)識(shí)到企業(yè)在競爭中制勝的決定因素是人才,而教育培訓(xùn)是解決人才問題的根本途徑。國際上許多著名企業(yè)都很重視對(duì)員工的培訓(xùn)。據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入1美元,產(chǎn)出達(dá)3美元?;萜展緝?nèi)部有一項(xiàng)關(guān)于管理規(guī)范的教育項(xiàng)目,僅僅這一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,研究經(jīng)費(fèi)每年就高達(dá)數(shù)百萬美元。理論和實(shí)踐均表明教育培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開發(fā)工作中有著非常重要的作用。企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求也越來越高,更多的企業(yè)是立足現(xiàn)有資源,通過教育與培訓(xùn)達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的,以實(shí)現(xiàn)“人盡其才,才盡其能”,而管理學(xué)中的“木桶原理”對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)有著深刻的啟示。
管理學(xué)中的“木桶原理”,其核心思想是:一只木桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最長的那塊木板,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。根據(jù)這一核心思想,“木桶原理”還有兩個(gè)推論:其一,只有桶壁上的所有木板長度一樣,木桶才能盛滿水;其二,只要桶壁上有一塊木板長度不夠,木桶里的水就不可能是滿的。這就是說,任何一個(gè)組織,都可能面臨一個(gè)共同的問題,即構(gòu)成組織的各個(gè)部分通常是優(yōu)劣不齊的,而劣勢部分往往決定整個(gè)組織的水平。若將企業(yè)整體的競爭力和實(shí)力比喻成木桶的容量,那么企業(yè)要想成為結(jié)實(shí)耐用并能盛滿水的木桶,要想增大這個(gè)木桶的容量,一是提升短板,二是想方設(shè)法提高所有木板的長度。
“劣勢影響優(yōu)勢,劣勢決定生死”,這是市場競爭的殘酷法則。短板帶來的損失是無法彌補(bǔ)的,很多時(shí)候,給組織造成的損失可能是毀滅性的。例如,美國曾發(fā)生過宇宙飛船失事的事件,可以肯定地說,飛船升空前進(jìn)行過多次仔細(xì)檢查,認(rèn)為合格后才進(jìn)行發(fā)射的,但升空后還是有極其細(xì)微的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,從而導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果??v觀電網(wǎng)一起起觸目驚心的人生傷亡、電氣誤操作事故,其主要原因就是安全教育培訓(xùn)工作不力,員工安全意識(shí)淡薄、思想麻痹、管理不到位造成的。既然員工中存在“短板”,就應(yīng)該盡快把它補(bǔ)長。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并不斷激勵(lì)企業(yè)員工中的“短板”,才能做到有的放矢,才能有針對(duì)性地解決好問題。
就電網(wǎng)公司而言,公司員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀是:總量多,人才少,結(jié)構(gòu)不合理;近3萬縣級(jí)企業(yè)員工中,高中及以下文化程度達(dá)30%,中級(jí)工及以上不足3%,高層次復(fù)合型管理人才和高水平技術(shù)技能人才數(shù)量不足,實(shí)操型技能人才嚴(yán)重缺乏,一些重要生產(chǎn)崗位已經(jīng)出現(xiàn)人才斷層,與公司快速發(fā)展的需求相比,員工的整體素質(zhì)還有較大差距。面對(duì)電網(wǎng)企業(yè)員工隊(duì)伍龐大,層次結(jié)構(gòu)參差不齊的現(xiàn)狀,要達(dá)到企業(yè)整體優(yōu)化的目的,首要任務(wù)是分清組織群體中的“長板”和“短板”,并通過教育培訓(xùn)等方法把“短板”變成“長板”,從而增大木桶的容量,增強(qiáng)企業(yè)的總體實(shí)力
根據(jù)木桶原理,企業(yè)員工培訓(xùn)只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并不斷激勵(lì)企業(yè)員工中的“短板”,才能做到有的放矢,才能有針對(duì)性地解決好問題。要想增大木桶的容量,通常有兩種方法:其一,同時(shí)加長每一塊木板的長度;其二,只加長最短木板的長度。顯然,增加同等容量的前提下,第二種方法要比第一種方法更經(jīng)濟(jì)。實(shí)際工作中,對(duì)所有員工采取統(tǒng)一的培訓(xùn)模式,結(jié)果是使員工中的“長板”更加長,“短板”還是依然短,培訓(xùn)效果不明顯,與提升企業(yè)員工整體素質(zhì)的初衷背道而馳。事實(shí)上,電網(wǎng)企業(yè)員工的水平參差不齊,如果培訓(xùn)過程像學(xué)校上課一樣,采取統(tǒng)一的進(jìn)度,必然缺乏針對(duì)性,徒增培訓(xùn)投入而效果不理想。因此,按需施教,分層培訓(xùn)突出針對(duì)性。要建立一個(gè)貫穿員工職業(yè)生涯發(fā)展全過程的、個(gè)性化的培訓(xùn)檔案,這個(gè)檔案應(yīng)該包括:員工所在崗位要求具備什么知識(shí)和技能、員工能力現(xiàn)狀是怎么樣的、培訓(xùn)需求有哪些、參加過什么樣的培訓(xùn)、通過培訓(xùn)有哪些提高,讓員工和單位隨時(shí)明了目前的能力差距和培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。
此外,要想提高企業(yè)的整體績效,對(duì)“短板”的開發(fā)和激勵(lì)也很重要,在識(shí)別“短板”時(shí)要注意盡量避免“暈輪效應(yīng)”,即不能僅看到“短板”的短處而忽略它的長處。因此,及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工中的“短板”,然后有針對(duì)性地開展培訓(xùn)工作,同時(shí)不斷激勵(lì)他們,才能起到事半功倍的效果。
再就是員工培訓(xùn)應(yīng)從狹隘的崗位職務(wù)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。如果將每一位員工比作一個(gè)木桶,那么組成這個(gè)木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能,而該木桶的最大容量就是該員工的整體實(shí)力和競爭力。對(duì)于某個(gè)具體的員工來說,除非崗位知識(shí)和技能是他的薄弱環(huán)節(jié)?否則單純的崗位培訓(xùn)對(duì)于提高該員工的整體實(shí)力和競爭力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。另外,現(xiàn)代社會(huì)是協(xié)作性社會(huì),以合作求競爭才能達(dá)到利益的最大化。所以,員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)從狹隘的崗位培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn)。
與此同時(shí)提高員工特別是中高層員工的人文素養(yǎng)良好的人文素養(yǎng),讓人站在哲學(xué)的、歷史的、文學(xué)的、藝術(shù)的高度看問題,十分有利于提升人的見識(shí)水平,增強(qiáng)人的創(chuàng)造能力;另一方面,人文素養(yǎng)作為價(jià)值觀念和思維方式滲透于人的內(nèi)心之中,使人抵得住一些不正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、功利的誘惑。如此,就會(huì)用顆善良的心和盡自己的所能來造福企業(yè)。
員工培訓(xùn)感悟和心得篇8
現(xiàn)如今決定一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵因素是人才,那人才又從何而來呢?就是通過培訓(xùn)。現(xiàn)在的企業(yè)都非常的注重員工的培訓(xùn)。企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)要求也越來越高,更多的企業(yè)是立足現(xiàn)有資源,通過教育與培訓(xùn)達(dá)到提高員工素質(zhì)的目的。而我今天有幸能參加倍壘管理的木桶原理的培訓(xùn),給了我非常多的啟示與收獲。
老師給我們講的木桶原理的核心思想是:一個(gè)木桶能裝多少水其實(shí)并不取決與他最長的那個(gè)木板而是取決于最短的那一根。就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀并不僅僅只是由最優(yōu)秀的那個(gè)人決定,而是團(tuán)隊(duì)中能力最弱的那個(gè)人決定一樣。若將企業(yè)整體的競爭力和實(shí)力比喻成木桶的容量,那么企業(yè)要想成為結(jié)實(shí)耐用并能盛滿水的木桶,要想增大這個(gè)木桶的容量,一是提升短板,二是想方設(shè)法提高所有木板的長度。
張老師說的很有道理,市場競爭的殘酷法則就是優(yōu)勝劣汰,“劣勢影響優(yōu)勢,劣勢決定生死”,短板總是會(huì)帶給我們無法擬補(bǔ)的損失,或許能帶著企業(yè)走向滅亡。既然員工中存在“短板”,就應(yīng)該盡快把它補(bǔ)長。只有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并不斷激勵(lì)企業(yè)員工中的“短板”,才能做到有的放矢,才能有針對(duì)性地解決好問題。
就我們電網(wǎng)公司而言,雖然我們公司的員工很多,但人才少,文化程度普遍不高,高層次的管理人才與技術(shù)人員數(shù)量不是很多。實(shí)際的操作性人才很稀缺。有些重要的工作崗位人才已經(jīng)出現(xiàn)斷層,跟一些發(fā)展快的公司來比,我們公司的員工素質(zhì)還有待提高。面臨這種情況,我們就是需要找出企業(yè)的短板,從而擴(kuò)大我公司的容量,增強(qiáng)我們企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 那么如何增強(qiáng)木桶的容量呢?第一,同時(shí)加長木板的長度,第二,只給最短的那根木板進(jìn)行加強(qiáng)。顯然,增加同等容量的前提下,第二種方法要比第一種方法更經(jīng)濟(jì)。在實(shí)際的工作中,如果對(duì)所有的員工都進(jìn)行統(tǒng)一的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。那么這樣做的結(jié)果其實(shí)就是長板更長而短板還是相對(duì)的那么短,并不能給企業(yè)帶來更大的效果。所以,我們要針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。再通過培訓(xùn)資料的整理,讓員工和單位隨時(shí)明了目前的能力差距和培訓(xùn)動(dòng)態(tài)。 再者我們不應(yīng)該只是給員工一種單一的培訓(xùn)項(xiàng)目,而應(yīng)該多角度的培訓(xùn)他們。如果每一個(gè)員工是一個(gè)木桶的話,那么他的能力總和就是他那個(gè)木桶的最大容量,所以就一個(gè)企業(yè)發(fā)展來說,員工能力越強(qiáng)代表他的企業(yè)也就越厲害。所以我們不該局限與一些狹隘的崗前培訓(xùn),應(yīng)該向全方位的發(fā)展。