客服實習(xí)收獲與體會和心得
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客服實習(xí)收獲與體會和心得篇1
實習(xí)結(jié)束了,非常的普通,就像在第一天來的時候,悄悄的來,悄悄的走,甚至沒能來得及和所有前輩們告別。但是,和來時不一樣的是,心中多了一些不舍,身上多了一些本事,對未來,多了一些期盼。盡管來去匆匆,但是心中卻風(fēng)起云涌。
_月的時候,帶著忐忑的心情我加入了___公司的客服部,經(jīng)歷了千萬的艱難后,我終于結(jié)束了這次的實習(xí)工作。但盡管工作困難,我也早在不知不覺中愛上了這個溫暖的團(tuán)隊。以下,是我對這次是些的心得感受:
一、對離校時的感受
在經(jīng)歷了面試成功的激動后,我遇上第一個難題,就是住宿問題。公司是有提供宿舍,但為此,我必須提前離開學(xué)校。其他的同學(xué)早早的就出發(fā)實習(xí),看著空蕩蕩的寢室,想著自己離開之后,這里將完全空蕩蕩的,我的心中好像也空蕩蕩的一樣。
回顧這四年來,在這個熱鬧的寢室里我們一起學(xué)習(xí)、一起玩鬧,不知不覺就到了即將畢業(yè)的時候。一開始以為自己足夠堅強,但是沒想到當(dāng)自己離開的時候會這么的失落。
二、工作的體會
在工作中,我是一名普普通通的實習(xí)生,和大多數(shù)的實習(xí)新人一樣,在部門中學(xué)習(xí)、工作。在來到社會之后,我開始真正的感受到獨立的不容易。過去的時候,我們總是的以為自己主在遠(yuǎn)遠(yuǎn)的學(xué)校里就算是獨立。但是當(dāng)真正的走進(jìn)社會,那種舉手投足間都說是無助和迷茫的感覺才讓我真正的認(rèn)識到社會的殘酷。
但是幸運的是,我并不是孤獨的。在一開始的時候,我就有同學(xué)們的陪伴,盡管我們?nèi)缃裣嗑嗌踹h(yuǎn),但是我們也能借助網(wǎng)絡(luò)在空閑中互相聊聊自己的感受。這大大的緩解了我在前期的工作壓力。
而在之后日子里,我還認(rèn)識了不少的同事前輩,他們的溫暖的關(guān)心讓我漸漸的融入了客服部,融入了這個團(tuán)隊中。
三、感受總結(jié)
盡管一開始踏出第一步是這么的困難,但是當(dāng)我走出這一步的時候,一切都順理成章的形成了自己腳下的道路。經(jīng)歷了實習(xí)工作的我如今更加的成熟,堅韌!我相信我已經(jīng)做好準(zhǔn)備出發(fā)去迎接自己的未來,在今后,我會繼續(xù)堅持樂觀帶看待事物,并運用這次實習(xí)中所學(xué)習(xí)的知識經(jīng)驗來進(jìn)一步的強化自己!未來的道路,一定會更加寬廣!
客服實習(xí)收獲與體會和心得篇2
都說實習(xí)是大學(xué)最艱難的一道關(guān)卡,在過去的時候因為里我當(dāng)時的情況還遠(yuǎn),我就沒有太過在意。但是,大學(xué)的時光也不過是轉(zhuǎn)瞬,不知不覺間,實習(xí)已經(jīng)伴隨著畢業(yè)的腳步走來。
在這次的實習(xí)期間,我作為__x學(xué)院__專業(yè)的學(xué)生,在__公司找到了一份售后客服的工作。還沒去工作的是時候,我以為這不過是一個簡單的任務(wù)。以為,不過是和人交流而已,自己作為一名大學(xué)生一定沒有問題。但是,有句話叫做“實踐出真知”。正因為我參加了這次的實踐,才能了解到社會的模樣。以下是我對這次實習(xí)的總結(jié):
一、對實習(xí)個人體會
走進(jìn)__公司,起初的感覺并不是特別“好”,看著周圍嚴(yán)謹(jǐn)工作的同事,看著他們一絲不茍的完成任務(wù)……再看看自己的從學(xué)校中帶來迷茫,我總是會有種格格不入的感覺。但是同事們并沒有嫌棄我的不足,反而積極的鼓勵我,給我的工作和學(xué)習(xí)提供熱情的幫助。這也使得我能在后面繼續(xù)重拾信心,努力的在工作中提升自己。
二、實習(xí)的工作情況
在實習(xí)的前期,作為一個沒有經(jīng)驗又沒有能力的新手,在正式的參加工作前,我有幸和其他同期的實習(xí)生們一起參加了公司準(zhǔn)備的實習(xí)培訓(xùn)。
在這漫長的__天培訓(xùn)里,我們一起參加了學(xué)習(xí),通過了測試,加深了對工作的認(rèn)識,以及對公司和產(chǎn)品的了解。僅僅是在培訓(xùn)中,我就已經(jīng)感覺到工作和學(xué)校學(xué)習(xí)的不同之處。盡管僅僅是學(xué)習(xí)培訓(xùn),但是老師們已經(jīng)嚴(yán)格了不知道多少倍,再加上每個階段的考核,也同樣是嚴(yán)格到失敗就必須離開的程度。面對這樣的學(xué)習(xí),我感到壓力猛然增了上來。但是,這并不能成為讓我失敗的理由。我們幾位實習(xí)新人,互相鼓勵,不僅僅成功的通過了考試,學(xué)到了工作相關(guān)的經(jīng)驗,還順利的認(rèn)識了不少的朋友。
之后的工作就顯得有些枯燥了,盡管一開始正式上任的時候還有些緊張,但是重復(fù)的工作方式讓我們很快就適應(yīng)了下來。并且通過對一些工作中的變化的學(xué)習(xí)和感受,我對這份工作有了不少的體會和感覺。
我認(rèn)識到客服的工作的并不簡單,作為客服,我們不僅要了解工作的產(chǎn)品,還要了解怎么去和客戶交流,理解和解決客戶的問題。但是每個人是不同的,面對眾多的客戶,如果沒有大量的經(jīng)驗和堅定的意志,就很難在工作中繼續(xù)下去。
這次的工作中,我體會了社會,體會了工作。這讓我更清楚的看到了社會的模樣,我相信,這會是我未來的一份重要經(jīng)驗,未來的我一定能將工作完成的更好!
客服實習(xí)收獲與體會和心得篇3
職場中的進(jìn)步與我們的努力息息相關(guān),因此要時刻注重對自身的工作進(jìn)行總結(jié)。下面由之家編輯為大家?guī)砹恕耙粋€天貓客服畢業(yè)實習(xí)心得總結(jié)”,歡迎進(jìn)行查看。
時光總是在不經(jīng)意間流失,一眨眼,已是畢業(yè)季!回首相望,在校園里那個青澀的少年,不知何時,開始適應(yīng)了社會大學(xué)。是緣分還是幸運,讓我在茫茫人海中與電子商務(wù)結(jié)識。細(xì)細(xì)回味在這半年的時間里,讓我去反思、總結(jié)、期望工作后使我更深入的了解和認(rèn)識自己的專業(yè),還有電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間,還有科技的力量不可小視,IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。而我認(rèn)為本次頂崗實習(xí)最大的意義在于將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合,達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的,為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。雖然自己是服裝專業(yè)的,但是當(dāng)實際工作的時候還是覺得自己很多知識都缺乏,需要不斷的學(xué)習(xí)補充。對于電子商務(wù)領(lǐng)域還是比較陌生的,在學(xué)校的時候雖然有開設(shè)相關(guān)的課堂,但是不是很重視,是作為選修的課程。這幾個月的實習(xí)工作下來,感觸很多。
在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,接觸各種各樣的同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,我感受很深的是,學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。實習(xí)也快要結(jié)束了,接下來可能會遇到許多困難與挫折。我相信我一定會堅持下去。不管是否會留在這里,我都會做好每件事情?;仡欉@兩個月來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,接下來更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高工作能力,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,每項工作都是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。如果處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都會有所成就。
這次實習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實習(xí),大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)心得。本次實習(xí)為了拓展我們的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的知識及興趣愛好尋找單位實習(xí),進(jìn)一步運用所學(xué)知識分析和解決實際專業(yè)問題,提高我們的實際工作能力,為畢業(yè)實習(xí)和頂崗實習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。