銀行警示教育心得
銀行警示教育心得篇1
近年來(lái),我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策,以把握政策、誠(chéng)信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點(diǎn),不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理,通過(guò)學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識(shí)到:只有把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中,才能最大程度地維護(hù)我行利益,最終使每一位員工受益,因?yàn)槌碇菪械陌l(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規(guī)是我行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng),合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?!昂弦?guī)”包含著兩個(gè)層次的涵義:一是有一個(gè)“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規(guī)”。在我行的內(nèi)部控制檢查中,曾發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題,例如授權(quán)流于形式,疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫(kù)管理不夠規(guī)范;對(duì)賬管理不夠到位等等,從中揭示出我們?nèi)粘9ぷ髦械挠姓虏谎?,制度?zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象,這些檢查都給我們敲響了警鐘,合規(guī)就像一個(gè)警示牌,時(shí)刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間,有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險(xiǎn)拒之千里,沒(méi)有責(zé)任心的人是害已又害人,我們不能憑感情辦事,違規(guī)操作,最終自食其果。
當(dāng)然,制度和規(guī)定有時(shí)和客戶(hù)需求會(huì)產(chǎn)生矛盾,客戶(hù)需求往往受到制度和規(guī)定的制約,作為員工的我們要把握政策,規(guī)范操作,控制風(fēng)險(xiǎn),絕對(duì)不能以習(xí)慣代替制度,以人情代替紀(jì)律,以信任代替管理,不搞違規(guī)操作,堅(jiān)持以誠(chéng)相待,以高效率和高質(zhì)量取得客戶(hù)的信任。
恪守誠(chéng)信,合規(guī)為本,讓我們嚴(yán)守行規(guī),從我做起,從現(xiàn)在做起。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ),只有樸實(shí)無(wú)華的言行;沒(méi)有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒(méi)有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我們對(duì)工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jī)。
銀行警示教育心得篇2
由總行編輯并下發(fā)全行員工學(xué)習(xí)的《中國(guó)建設(shè)銀行警示教育案例》,收集了近幾年來(lái)全行發(fā)生的30個(gè)重大典型案例,通過(guò)講述分析具體的事例,詳盡地描寫(xiě)了案件的經(jīng)過(guò),深刻地剖析了案件的成因,同時(shí)也揭示出那些曾經(jīng)同我們一起并肩工作的同志是怎樣走上犯罪道路的。我覺(jué)得這本書(shū)印發(fā)得非常及時(shí),有很強(qiáng)的真實(shí)性,警示性和可讀性,對(duì)我們?nèi)袉T工有很強(qiáng)的警示作用。 〈〈走錯(cuò)一步入深淵〉〉這篇文章給我留下了深刻的印象。山西省長(zhǎng)治市郊區(qū)支行曾是長(zhǎng)治市分行多年的盈利大戶(hù)和先進(jìn)單位,也是長(zhǎng)治市分行會(huì)計(jì)工作中最早達(dá)總行一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的基層行。然而,就在這耀眼的光環(huán)下,原行長(zhǎng)李偉伙同金融掮客們,通過(guò)偽造客戶(hù)印章等非法手段,從20__年7月至9月,非法盜取客戶(hù)存款3000萬(wàn)元,用于投資辦廠(chǎng)和支付引資高額利息,給建設(shè)銀行造成重大資金風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)損害。
反思這一案件,原因是多方面的。既有內(nèi)部原因,又有外部原因;既有主觀(guān)原因,又有客觀(guān)原因;既有對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)管不力的問(wèn)題,又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題。從當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況看,長(zhǎng)期以來(lái),長(zhǎng)治市郊區(qū)支行形成的“一把手”負(fù)責(zé)制,使“一把手”的權(quán)力過(guò)于集中。班子成員之間盲目順從,只講團(tuán)結(jié),不講原則,互相監(jiān)督難以形成。有的員工懾于權(quán)威,出于對(duì)自身發(fā)展和利益的考慮,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)只有服從,談不上監(jiān)督。在此案中還有精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的副科長(zhǎng)作幫手,能夠巧妙地避開(kāi)各種檢查,因而實(shí)施的常規(guī)檢查很難發(fā)現(xiàn)。這樣一來(lái)對(duì)李偉失去了有效的監(jiān)督,使其一步步走向了犯罪的深淵。
“十案十違章”。有章不循,違章操作,是發(fā)生案件的最主要原因。從案件中暴露出的問(wèn)題看,長(zhǎng)治市效區(qū)支行規(guī)章制度形同虛設(shè)。內(nèi)控管理比較混亂,相互制約關(guān)系被破壞,導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中有章不循,違章操作的問(wèn)題嚴(yán)重.由于該行帳戶(hù)管理制度執(zhí)行不嚴(yán),印章和操作員密碼管理不善,重要空白憑證管理混亂,支付結(jié)算制度落實(shí)不到位,致使李偉參與詐騙,挪用銀行資金得逞。
案發(fā)后,司法機(jī)關(guān)抓捕涉案人員12人,建行共處理人員17人。這么多人無(wú)一人及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)舉報(bào)。這說(shuō)明有相當(dāng)一部分員工責(zé)任意識(shí),風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),法律意識(shí)淡薄,缺乏自我保護(hù)意識(shí),簡(jiǎn)單聽(tīng)信,盲目服從,互不設(shè)防,不能?chē)?yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,在客觀(guān)上為犯罪分子提供了機(jī)會(huì)。對(duì)李偉的犯罪行為缺乏應(yīng)有的警惕,使李偉作案有機(jī)可乘。
由此案我想到了發(fā)生在我們身邊的閆立兵案件,同此案有諸多的相似之處:一是監(jiān)督檢查不到位,對(duì)違章操作問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn);二是有章不循,違章操作,使犯罪分子有機(jī)可乘;三是員工防范意識(shí)差,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)盲目服從,喪失原則。
這一系列案件,不但給建行造成了重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失,損害了建行形象,而且對(duì)每一個(gè)涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。李偉在他人生的十字路口選錯(cuò)了方向,一步走錯(cuò)步入深淵。作為一名普通人,我們沒(méi)有比爾.蓋茨的偉大智慧,我們成就不了驚天偉業(yè),但是踏踏實(shí)實(shí)做好自已的本職工作,用自己的勤勞和汗水為自己,為國(guó)家,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值也是一種幸福,因?yàn)槲覀儫o(wú)愧于良心,無(wú)愧于這份工作,我們擁有自由,擁有做人的尊嚴(yán).不論創(chuàng)造價(jià)值大小,只要是通過(guò)合法正當(dāng)途徑,就會(huì)獲得大至國(guó)家給予的尊嚴(yán),小至個(gè)人給予的尊嚴(yán)。
銀行警示教育心得篇3
周五晚上,我們營(yíng)業(yè)部的全體員工在會(huì)議室進(jìn)行了服刑人員以身說(shuō)法警示教育光盤(pán)和防搶劫預(yù)案演示光盤(pán)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這些案例的學(xué)習(xí),能促使我增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
沉重的代價(jià)是強(qiáng)烈的警示。發(fā)生案件不但會(huì)給銀行造成重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失,還會(huì)嚴(yán)重?fù)p害銀行的形象;發(fā)生案件,不但要嚴(yán)懲銀行內(nèi)部的涉案人員,還要追究相關(guān)經(jīng)辦崗位,管理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位人員的責(zé)任;發(fā)生案件,還會(huì)對(duì)一部分員工的家庭親情造成傷害。無(wú)論案件對(duì)銀行造成的損失,還是對(duì)員工造成的傷害,都令人為之惋惜。
付出這么大的`代價(jià),這與平時(shí)的思想意識(shí)、工作習(xí)慣和規(guī)章制度的落實(shí)是分不開(kāi)的,老在一種工作狀態(tài)下,思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機(jī)。我們的規(guī)章制度制定的很全面,很細(xì)致,但在具體的工作中,在實(shí)際執(zhí)行中就打了折扣,沒(méi)有了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),法制意識(shí)更是淡薄,在具體細(xì)節(jié)上處事的原則性不強(qiáng),置制度于腦后,違章操作才付出了如此代價(jià)。
俗話(huà)說(shuō)蒼蠅不叮五縫的蛋。不法分子雖然功于心計(jì),驚心謀劃,蓄意欺騙。從內(nèi)部看,是銀行在經(jīng)營(yíng)管理上存在著許多漏洞,有章不循,違章操作,給犯罪分子以可乘之機(jī),其中的每一個(gè)案件,在作案的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,如果能把規(guī)章制度放在首位,在某個(gè)細(xì)節(jié)上就能把漏洞堵上,就不會(huì)造成如此重大的代價(jià)。
十案十違章,而每個(gè)案件的發(fā)生都堪稱(chēng)違章大全,一是違規(guī)混崗、串崗、會(huì)計(jì)崗位分工不明,職責(zé)不清。嚴(yán)重的混崗、串崗使每個(gè)作案人都能渾水摸魚(yú),使防范嚴(yán)密的規(guī)章制度形同虛設(shè),對(duì)內(nèi)部人員作案起不到最后把關(guān)的作用。雖然各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程都有,并且印成了本子,也上了墻,但嚴(yán)格執(zhí)行還不夠,更多的時(shí)候是學(xué)制度、找制度、補(bǔ)制度,實(shí)際上執(zhí)行時(shí)又是另一套,導(dǎo)致制定規(guī)章制度和實(shí)際操作執(zhí)行上存在兩張皮現(xiàn)象。因此,各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)更重要,要從操作和管理環(huán)節(jié),一個(gè)制度一個(gè)制度的落實(shí),加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和學(xué)習(xí),切實(shí)保障每一位員工都能做到有規(guī)必依,按章辦事,合規(guī)操作。
總而言之,我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中,要堅(jiān)持以人為本,做耐心細(xì)致的思想政治工作,增強(qiáng)員工抵御不良思想的侵襲,樹(shù)立正確的人生觀(guān),打牢拒腐防變的思想,以積極心態(tài)投身改革,珍惜自己的人生價(jià)值和職業(yè)前途,奉公守法,安心本職,勤奮工作。
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銀行警示教育心得篇4
近期,我行開(kāi)展了“從我做起,合規(guī)操作”專(zhuān)題教育學(xué)習(xí)活動(dòng),在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間,并結(jié)合我平時(shí)在工作中的實(shí)際情況,對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)我總結(jié)出以下幾點(diǎn)體會(huì),也是我對(duì)此次學(xué)習(xí)這項(xiàng)活動(dòng)有一個(gè)理性方面的認(rèn)識(shí)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn):
在平凡中奉獻(xiàn),愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神,它看似平凡,實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō),一份職業(yè),一個(gè)工作崗位,都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講,比如我們建行,每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障,也是建行存在和發(fā)展的必需。行要發(fā)展,要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大,立于不敗之地,沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為建行人,為了建行的前途,為了建行的榮譽(yù),做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人,是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì),評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德,如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤,就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德,就難于為人民服務(wù),就談不上自己的事業(yè),也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺,就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展,也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事建行工作,這是我的職業(yè),也是我唯一的職業(yè),自我參加工作以來(lái),我一直從事這項(xiàng)職業(yè),也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè),對(duì)建行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信,所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿,忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話(huà)算數(shù),講信譽(yù)重信用,履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí),使我更深地了解到作為一個(gè)建行職工的根本、為人、言行和責(zé)任,就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。
“沒(méi)有規(guī)矩何成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力,全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨柜工作中,我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們都很清楚地意識(shí)到:只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù),贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶(hù)和形形色色事物,更加要求我們一線(xiàn)員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí),并不是一句掛在嘴邊的空話(huà)。有時(shí),總是覺(jué)得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展,細(xì)細(xì)想來(lái),其實(shí)不然,各項(xiàng)規(guī)章制度的建立,不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的,只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器,每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件,如果我們不按程序去操作維護(hù)它,哪怕是少了一顆鑼絲釘,也會(huì)造成不可估量的損失,各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們每個(gè)人都要嚴(yán)格執(zhí)行,正如《違規(guī)違紀(jì)》中所提及的違規(guī)行為,如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。規(guī)章制度的執(zhí)行,不是某一人來(lái)執(zhí)行的,而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否,取決于我們大家對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車(chē)行千里始有道,對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,就一線(xiàn)柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務(wù),認(rèn)真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái),我們的制度才得于實(shí)施,我們的資金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的執(zhí)行,那也將走向它的反面。近年來(lái),金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件,不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序,而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。我們應(yīng)該自覺(jué)做到常在河邊走,就是不濕鞋。
我們每個(gè)員工都應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險(xiǎn),要以清醒的頭腦面對(duì)。一失足成古恨,不要輕易以身試法,否則監(jiān)獄的大門(mén)將為你敞開(kāi);而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”,要真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價(jià)值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升,科學(xué)技術(shù)不斷提高。雙管齊下,那么所謂的“代價(jià)”將會(huì)降低到最低的限度__的案件,不但給建行造成了重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失,損害了建行形象,而且對(duì)每一個(gè)涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。__在她人生的十字路口選錯(cuò)了方向,一步走錯(cuò)步入深淵。作為一名普通人,我們沒(méi)有比爾·蓋茨的偉大智慧,我們成就不了驚天偉業(yè),但是踏踏實(shí)實(shí)做好自已的本職工作,用自己的勤勞和汗水為自己,為國(guó)家,為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值也是一種幸福,因?yàn)槲覀儫o(wú)愧于良心,無(wú)愧于這份工作,我們擁有自由,擁有做人的尊嚴(yán)。不論創(chuàng)造價(jià)值大小,只要是通過(guò)合法正當(dāng)途徑,就會(huì)獲得大至國(guó)家給予的尊嚴(yán),小至個(gè)人給予的尊嚴(yán)。
銀行警示教育心得篇5
西關(guān)分社領(lǐng)導(dǎo)的組織下我們分社全體職工在二樓會(huì)議室觀(guān)看了安全警示教育影片,我看到影片的銀行工作人員利用自己的職務(wù)之便,謀取私利最終害人害己,從中我也領(lǐng)悟到了就很多教訓(xùn),在無(wú)人監(jiān)督的情況下要正確認(rèn)識(shí)自己,把握自己,耐得住清貧,守得住寂寞,經(jīng)得起誘惑,不要為利益,侵蝕自己的良心。只有對(duì)得起良心,才能做到對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任。
銀行事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng),更離不開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)防范。所以我們?cè)谄匠5墓ぷ髦幸欢ㄒ獔?jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,從自身做起,增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。作為前臺(tái)員工我會(huì)堅(jiān)守規(guī)章制度,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,做到防范風(fēng)險(xiǎn),人人有責(zé),合規(guī)操作,從我做起。金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),很多的規(guī)章制度看起來(lái)是在束縛著業(yè)務(wù)的發(fā)展,其實(shí)細(xì)想想,這么多的規(guī)章制度的建立,都是從許多的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)里來(lái)的。哪一起案件不是因?yàn)檫`規(guī)造成的?哪一次慘痛的教訓(xùn)不是因?yàn)椴缓弦?guī)而形成的?
我認(rèn)為作為銀行服務(wù)窗口的員工應(yīng)從我做起,一點(diǎn)一滴,合規(guī)操作。我會(huì)堅(jiān)守規(guī)章制度,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,做到防范風(fēng)險(xiǎn),人人有責(zé),合規(guī)操作,從我做起。作為服務(wù)窗口的一名員工,我在認(rèn)真做好每一件事,慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí),也會(huì)牢記“客戶(hù)至上”、“以客戶(hù)為中心”的宗旨,嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶(hù),比如在實(shí)際工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶(hù)資料不全的`客戶(hù)要求開(kāi)戶(hù),不能支取現(xiàn)金的客戶(hù)想違規(guī)提現(xiàn),票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象,但作為前臺(tái)人員,我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則,這就需要提高與客戶(hù)溝通的技巧,在客戶(hù)的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候,我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“不”,而是要用良好的態(tài)度向客戶(hù)解釋不能辦理的原因,在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
總之,我們銀行的服務(wù)工作必須要要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,防范風(fēng)險(xiǎn),保證資金安全。從自身做起,合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作、規(guī)范管理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),把我們各項(xiàng)工作做好。
銀行警示教育心得篇6
__月__日上午,__分行職工到__縣__監(jiān)獄,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“反腐倡廉警示教育”,走進(jìn)監(jiān)獄的大門(mén),面對(duì)高墻電網(wǎng),心情感到壓抑了許多,在監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下分別參觀(guān)了服刑人員的勞動(dòng)工作區(qū)及生活宿舍區(qū),隨后聽(tīng)取了三位因職務(wù)之便,挪用公款、收受賄賂而走進(jìn)監(jiān)獄服刑人員的獻(xiàn)身說(shuō)法,觀(guān)看了母親到監(jiān)獄探子的感人錄像,最后聽(tīng)取了保定市檢察院領(lǐng)導(dǎo)和太行監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà),使我受益匪淺,感慨良多。
在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)期,有些黨員干部在個(gè)人欲望的驅(qū)使下逐步淡漠了法制觀(guān)念,在權(quán)力關(guān)、金錢(qián)關(guān)、美色關(guān)、子女關(guān)面前前喪失原則,置黨多年的培養(yǎng)教育于不顧,利用職務(wù)之便做出有悖于共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情,邁出了罪惡的步子,把自己送入了地獄之門(mén),最終身敗名裂,甚至是以生命為代價(jià)。教訓(xùn)是深刻的、令人痛心的,前車(chē)之鑒,后車(chē)之師,我一定要從這些案例中吸取教育,引以為戒。結(jié)合聯(lián)社當(dāng)前開(kāi)展的”五提”活動(dòng),我認(rèn)為,信用社廣大黨員干部應(yīng)帶頭做到以下幾個(gè)方面:
一是始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。學(xué)習(xí)是每一名黨員干部的必修課,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力,不學(xué)習(xí)思想就無(wú)法進(jìn)步,能力就無(wú)法提高,領(lǐng)導(dǎo)方法就無(wú)法改進(jìn),做出的決策也就不可能正確。一些黨員干部在學(xué)習(xí)上總是靜不下心來(lái),總是以工作忙為借口,推三阻四,走形勢(shì)主義,結(jié)果是“只聞學(xué)習(xí)口號(hào)響,不見(jiàn)學(xué)習(xí)水平漲”。許多東西只有靜心研讀,才能有所思,有所獲?;钌氖聦?shí)還告訴我們,不學(xué)習(xí),思想就得不到改造,心就不靜,心不靜,欲望就容易膨脹,就拒絕不了誘惑,一遇到誘惑就容易亂了方寸,就容易被誘惑的繩索絆倒。因此,黨員干部必須要經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí),從書(shū)本上學(xué),從實(shí)踐中學(xué),學(xué)到真本領(lǐng),努力做一個(gè)新時(shí)期優(yōu)秀的黨員干部,為農(nóng)村信合事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。
二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。兩袖清風(fēng),清正廉潔,這是每一名干部最基本的行為準(zhǔn)繩。黨一直教育我們要廉潔奉公、嚴(yán)格自律,經(jīng)常向大家敲警鐘。黨員干部不廉潔,不僅會(huì)使黨在群眾中的形象受到扭曲和破壞,而且會(huì)使黨、國(guó)家和人民的利益受到損害。有些黨員干部并非學(xué)識(shí)不高,能力不強(qiáng),就是因?yàn)槲茨芰疂嵶月?,最后走向犯罪。因此,我們一定要?shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,自重、自律、自醒,排除非份之想,常懷律己之心,常修為官之德,始終保持共產(chǎn)黨人的浩然正氣。
三是要始終保持艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)。近年來(lái),有一部分黨員干部,淡忘了艱苦奮斗作風(fēng),貪圖享受,熱衷于追求個(gè)人和小家庭的安樂(lè),拋棄黨紀(jì)法規(guī),貪污腐化,走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒,要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng),恪守黨的宗旨,提倡勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),始終不渝地保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
警示教育帶給我們的思考是沉重的,留給我們的教訓(xùn)也是極其深刻的。在新的歷史條件下,領(lǐng)導(dǎo)干部面臨的誘惑和考驗(yàn)還很多,我們一定要經(jīng)常打掃頭腦中的灰塵,就像我們每天都要洗臉和照鏡子一樣,做到坦然做人,扎實(shí)做事,警鐘長(zhǎng)鳴,拒腐防變。