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物業(yè)公司年會致辭范文簡單

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致辭可以表達(dá)歡迎、感謝、祝賀、哀悼等意思,同時也可以傳遞一些具體信息,讓聽眾了解情況。這里提供優(yōu)秀的物業(yè)公司年會致辭范文簡單,方便大家寫物業(yè)公司年會致辭范文簡單參考。

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇1

尊敬的業(yè)主朋友、事業(yè)伙伴及公司同仁:

大家好!

時節(jié)如流,歲月匆匆,極不平凡的20__年眨眼已和我們揮手作別,滿載希望與夢想的20__正帶著勃勃生機(jī)向我們大步走來。值此新春佳節(jié)來臨之際,物業(yè)向奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的全體同仁及家屬致以節(jié)日的問候和美好的祝福!

回眸過去的一年,我們品嘗過汗水澆灌的果實,分享過克服挫折的喜悅。物業(yè)人可愛的身影在每個工作的角落閃閃發(fā)光,當(dāng)困難和壓力襲來時,這些光亮引領(lǐng)我們勇敢直面挑戰(zhàn),奮力向前奔跑!感謝每一位同事辛勤的付出,是你們與物業(yè)一起,成就了我們的20__,公司因你們而榮光熠熠。

成績來之不易,是各位同事過去一年辛苦努力的見證,也是新的一年更高的起點(diǎn)。風(fēng)勁潮涌,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭;征途漫漫,惟有奮斗!當(dāng)前疫情還未結(jié)束,疫情防控更不能松懈,希望大家做好個人防護(hù),繼續(xù)落實防控責(zé)任,為全面戰(zhàn)勝疫情、保障項目安全有序運(yùn)行做出新的貢獻(xiàn)!

新的一年,前進(jìn)的號角已經(jīng)吹響,更多夢想等待我們努力實現(xiàn)。讓我們一起立足服務(wù),聚焦“管理、質(zhì)量、安全、發(fā)展”,加強(qiáng)精細(xì)管理,注重服務(wù)保障,努力提升服務(wù)品質(zhì),在良性經(jīng)營的路上闊步前進(jìn),攜手再創(chuàng)輝煌!20__,我們一起加油!

最后,衷心祝愿各位同仁__年吉祥、身體健康、闔家幸福、萬事如意!

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇2

尊敬的客戶朋友、事業(yè)伙伴及公司全體同仁:

大家好!

在這喜迎新春、闔家團(tuán)圓的美好時刻,我謹(jǐn)代表物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子,向一年來為公司發(fā)展奮力拼搏的全體員工致以親切的慰問!向節(jié)日期間仍奮戰(zhàn)在工作崗位一線的全體將士致以崇高的敬意!向始終關(guān)心支持公司發(fā)展的員工家屬致以誠摯的問候!向與我們密切合作、共謀發(fā)展的各界朋友致以衷心的感謝!

時間見證發(fā)展的腳步,歲月銘刻奮斗的航程。剛剛過去的__年,是物業(yè)發(fā)展歷程中又一個非凡之年。這一年,物業(yè)堅持以業(yè)主滿意思想為指導(dǎo),在黨及行業(yè)主管部門的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以“讓業(yè)主為我們代言、讓業(yè)主感動、讓業(yè)主以我們?yōu)榘痢弊鳛楣ぷ鞯幕驹瓌t,牢牢把握“走心服務(wù)、工作藏在細(xì)節(jié)里”為工作方針,繼往開來,乘勢而上。

這一年,我們新開拓四個項目,順利續(xù)簽四個項目,服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新升級提速;這一年,各項目捷報頻傳,拓市場、精管理、強(qiáng)保障;這一年,穩(wěn)服務(wù)、抓建設(shè)、推布局,講精進(jìn),突破“卡脖子”的在職管理層學(xué)習(xí)培訓(xùn)大突破;這一年,各項目服務(wù)全面發(fā)展,建文化、趕比超、拉幫帶,基層服務(wù)人員能力顯著提升。

——我們最振奮的是,創(chuàng)新驅(qū)動、共創(chuàng)共享的服務(wù)道路愈加清晰,磅礴的奮進(jìn)力量持續(xù)匯聚;心往一處想,勁往一處使,服務(wù)前景一片大好。

——我們最難忘的是,踔厲奮發(fā)、篤行不怠的將士星夜兼程;在歷史交匯之年,全面發(fā)展的答卷質(zhì)量超群。

——我們最欣慰的是,繼往開來、務(wù)實進(jìn)取的作風(fēng)發(fā)于心、現(xiàn)于行,善作善成的隊伍步履堅定;在形勢多變之年,識變、應(yīng)變、求變之路帆急船輕。

——新的一年,我們要堅持深度融合,為企業(yè)高質(zhì)量超常規(guī)跨越式發(fā)展提供堅強(qiáng)保障。

——新的一年,我們要以“久久為功、馳而不息”的堅守,穩(wěn)步抓好“卡脖子”技術(shù)突破、“一帶一路”建設(shè),爭做貫徹物業(yè)“行業(yè)領(lǐng)域”定位的先鋒軍、排頭兵。

——新的一年,我們要以“走下獎臺、從零開始”的擔(dān)當(dāng),歸零心態(tài)再出發(fā),再創(chuàng)新局面、新優(yōu)勢。

人勤春來早,奮進(jìn)正當(dāng)時。站在新起點(diǎn)上,物業(yè)將更加緊密地團(tuán)結(jié)在以為核心的__周圍,在公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,銳意進(jìn)取,奮勇爭先!

最后,衷心祝愿大家新春愉快、幸福安康、闔家美滿、萬事如意!

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇3

尊敬的業(yè)主朋友、事業(yè)伙伴及公司同仁:

大家好!

日月其邁,時盛歲新。時間記錄堅實的腳步,歲月鐫刻奮斗的足跡。20__年,物業(yè)管理集團(tuán)上下齊心、開拓奮進(jìn),以敢闖敢試的勇氣和自我革新的智慧,用臻心追求卓越,實現(xiàn)了公司“十四五”開好局,起好步。

回首20__,物業(yè)管理集團(tuán)在黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),從百年奮斗中汲取智慧和力量,強(qiáng)化基層黨建和從嚴(yán)管黨治企,加強(qiáng)干部人才和思想文化建設(shè),貼心為群眾辦實事,著力服務(wù)__大局,大力推動改革發(fā)展,不負(fù)韶華,逐夢前行。

回首20__,公司帶領(lǐng)全體干部職工牢記初心、踐行使命,用不懈奮斗圓滿完成了全年任務(wù)。主動應(yīng)對市場變化,多措并舉完成任務(wù)指標(biāo),寫字樓整體出租率持續(xù)回升,酒店度假達(dá)到疫情以來營收最好水平,商業(yè)項目穩(wěn)中有進(jìn),園區(qū)運(yùn)營質(zhì)量進(jìn)一步提升,物業(yè)服務(wù)水平穩(wěn)步提高。盤活存量資源,提升服務(wù)功能建設(shè),不斷完善科創(chuàng)園區(qū)運(yùn)營服務(wù)體系,成功設(shè)立科創(chuàng)股權(quán)基金并實現(xiàn)項目,和創(chuàng)園區(qū)一期取得階段性成果,助力非遺文化傳承。轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,創(chuàng)新發(fā)展實現(xiàn)新突破,優(yōu)化調(diào)整管控模式,地產(chǎn)運(yùn)營實現(xiàn)“走出去”跨越,商業(yè)運(yùn)營加快推進(jìn),輕資產(chǎn)運(yùn)營已具雛形;順利推進(jìn)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型一期項目,“瘦身健體”成效明顯,疏解騰退全面完成市委規(guī)自領(lǐng)域整改事項,超額完成企業(yè)退出任務(wù),實現(xiàn)非經(jīng)資產(chǎn)清冊,整體資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和發(fā)展質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。

回首20__,公司積極踐行國企責(zé)任,推進(jìn)落實老舊小區(qū)綜合整治,持續(xù)開展城市更新,積極備戰(zhàn)冬奧服務(wù),將兩個“關(guān)鍵小事”作為民生大事抓實抓好,全力支持保障新冠病毒疫苗接種工作,切實做好服務(wù)“四個中心”建設(shè)的主力軍。

舊歲已去,又開新篇。成績催人奮進(jìn),是我們迎接新年的底氣和喜悅;發(fā)展重任在肩,是為了明天更多的成績和期盼。

風(fēng)正潮平,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪。任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭。嶄新的20__年,腳下有漫漫征程,放眼是地闊天高,越是向往星辰大海,越要腳踏實地付諸行動。讓我們懷揣夢想,目標(biāo)堅定,以黨建統(tǒng)領(lǐng)全局,以文化聚人心,以服務(wù)創(chuàng)品牌,持續(xù)深化國企改革,加大創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,深入落實“四個發(fā)展”戰(zhàn)略理念,用責(zé)任和堅韌、用擔(dān)當(dāng)和勇氣、用信念和抉擇,努力實現(xiàn)“國內(nèi)一流城市資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商”的愿景,為助力__集團(tuán)實現(xiàn)“進(jìn)軍世界500強(qiáng)、打造國際一流產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”。

新年至,讓我們用陽光的能量點(diǎn)燃時代的夢想,用昂揚(yáng)的姿態(tài)邁開奮斗的步伐。祝福每一個你我,新年快樂,和順致祥!讓我們共同努力,一起向未來!

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇4

尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!值此辭舊迎新之際,我謹(jǐn)代表物業(yè)向您和您家人致以新春最美好的祝福,恭祝您全家新年快樂、合家安康、萬事如意。過去的20__年是我們公司承前啟后,繼往開來的一年,也是公司非凡的一年,一年來,我們物業(yè)在集團(tuán)公司的關(guān)懷與支持下,在公司全體員工的共同努力下,取得了良好的成績。

首先是在20__年的基礎(chǔ)上,全公司范圍內(nèi)開展樓盤經(jīng)理責(zé)任制,并取得良好成績,圓滿完成了集團(tuán)公司交給我們的任務(wù),實現(xiàn)了各種效益的雙豐收,其次是公司的質(zhì)量體系更加完善,實行每月每季度綜合檢查確保問題處理在萌芽狀態(tài),同時在今年讓我感到欣慰,讓所有物業(yè)人感到驕傲的是,通過物業(yè)人不懈的努力和堅持,物業(yè)公司獲得了國家x級企業(yè)資質(zhì),成為__市第x家國家x級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。x級資質(zhì)的獲得,標(biāo)志著物業(yè)公司今后步入了新的起點(diǎn),提出了更高的`要求,更大的發(fā)展,也為我們實現(xiàn)共同的愿望和目標(biāo),把物業(yè)打造成為知名品牌和百年老店奠定了堅實的基礎(chǔ),另外三個樓盤獲得“__市示范小區(qū)”稱號,三個樓盤獲得“__市綠色社區(qū)”稱號。

物業(yè)在過去一年所取得的成績是可喜可賀的,這些成績的取得離不開集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷與支持,離不開各兄弟單位、部門的理解、支持與配合,更加離不開所有物業(yè)人的辛勤勞動與付出的汗水,所以我們要更加珍惜和鞏固這個成果。總之一句話,所有的成績都是靠大家共同創(chuàng)造的,都離不開在座各位的共同努力,所以,在這里我代表物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子,向獲得先進(jìn)集體、先進(jìn)個人和所有物業(yè)人表示最熱烈的祝賀和最崇高的敬意,衷心感謝您們,感謝您們家人的支持,為物業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),再一次向您們說一聲:您們辛苦了,謝謝您們!

但是,一個公司的發(fā)展、長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護(hù),來不得半點(diǎn)掉以輕心、半點(diǎn)糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展,需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè),同心同德,創(chuàng)新進(jìn)取,物業(yè)雖然在過去取得了一些成績和榮譽(yù),但這使我們的擔(dān)子更加重,因我國宏觀經(jīng)濟(jì)和金融政策的調(diào)整,給我們公司這樣粗放、低端、以勞動密集型為主體特征的服務(wù)行業(yè)帶來了很大沖擊,政府出臺的相關(guān)政策,客戶的要求不斷提

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇5

尊敬的業(yè)主朋友,及公司同仁:

大家好!

一元復(fù)始,萬象更新,伴隨著物業(yè)公司的又一個輝煌,我們迎來了20__年春節(jié),值此辭舊迎新之際,物業(yè)公司總經(jīng)理蔣帶領(lǐng)全體管理團(tuán)隊向風(fēng)雨同舟,榮辱與共,辛勤工作,默默奉的各位同仁致辭以節(jié)日的問候,向默默支持辛苦奉獻(xiàn)家人們問好!向十余年來一致鼎力支持發(fā)展的優(yōu)秀業(yè)主們表示最誠懇的謝意!祝大家春節(jié)快樂,萬事如意,合家幸福!

過去的一年,歷經(jīng)風(fēng)雨見彩虹,穿越激情奔彼岸,我們實現(xiàn)了一次又一次的超越,創(chuàng)造了一個又一個奇跡。在新冠疫情的巨大影響下,__人逆行而上,順利完成抗疫任務(wù),為業(yè)主守住第一道疫情,公司下轄各區(qū)設(shè)備都能正常穩(wěn)定運(yùn)行,向社會各界交上了一份滿意的答案。在這里讓我再次向全體員工致以最誠摯的敬意!

志存高遠(yuǎn),海納百川。新的一年,前進(jìn)的道路將會有更大的挑戰(zhàn),我們要保持清醒的頭腦,解放思想,大膽創(chuàng)新,以全新的姿態(tài)迎接更大的挑戰(zhàn)!

長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟(jì)滄海,展望新的一年,我們對前景充滿信心。讓我們用百倍的熱情,千倍的冷靜,萬倍的智慧,攜手合作,共同見證公司又一次騰飛新的高峰的重大時刻!

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇6

尊敬的客戶朋友、事業(yè)伙伴及公司全體同仁:

大家好!

時光荏苒,歲律更新,過去的20__年,是極不平凡的一年,時間的年輪深深鐫刻下物業(yè)人勤耕不輟、奮力前行的印記。伴隨著新年的鐘聲,我們又將踏上新的征程。值此辭舊迎新之際,我謹(jǐn)代表物業(yè)及我個人向尊敬的客戶朋友、事業(yè)伙伴、公司全體同仁及家屬們致以誠摯的問候和衷心的感謝!

回望20__,我們迎戰(zhàn)疫情堅守客戶安全防線。面對新冠疫情發(fā)展的各個階段,我們勇于承擔(dān)社會責(zé)任、不計成本、不懼風(fēng)險,堅實筑起社區(qū)抗擊新冠疫情的安全防線,用實際行動獲得了各級政府部門的肯定和廣大客戶的認(rèn)可。感謝客戶朋友的理解、支持與認(rèn)可。

回望20__,我們攜手事業(yè)伙伴促進(jìn)共贏發(fā)展。在這一年里,我們拓展渠道、優(yōu)化管理、整合資源,與事業(yè)伙伴共同探討合作模式,以為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品為導(dǎo)向,促進(jìn)共贏發(fā)展。感謝事業(yè)伙伴的支持與信任。

回望20__,我們優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)提升服務(wù)品質(zhì)。為結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需要,公司全面優(yōu)化組織架構(gòu),進(jìn)一步完善了公司現(xiàn)代化、精細(xì)化的管理與檢查。通過信息化平臺,快捷高效地開展培訓(xùn)、會議、管理及宣傳,全面提升管理效率。與此同時,公司在20__年內(nèi)頒布了一系列品質(zhì)提升方案和現(xiàn)場核查制度,多方位提升了物業(yè)項目的服務(wù)管理品質(zhì),進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。感謝公司全體同仁的貢獻(xiàn)與付出,感謝員工家屬的支持與理解。

告別20__,榮譽(yù)與辛酸已成過往。展望20__,希望和陽光在向我們招手。

20__年,我們將持續(xù)做好防疫工作,毫不松懈地抓好常態(tài)化疫情防控。

20__年,我們將持續(xù)以提升客戶滿意度為導(dǎo)向,積極主動地滿足客戶需求,及時整改薄弱環(huán)節(jié),提升服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性。

20__年,我們將持續(xù)攜手共贏、共創(chuàng)未來的理念,與事業(yè)伙伴保持良好合作關(guān)系,互惠互利、促進(jìn)共贏。

20__年,我們將持續(xù)聚焦主營業(yè)務(wù),提升管理水平、加強(qiáng)品牌建設(shè)、積極外拓市場。我們將不忘初心、牢記使命,共同鑄造物業(yè)以人為本、規(guī)范管理、至誠服務(wù)的物業(yè)管理品牌。

最后,值此辭舊迎新之際,我再次代表物業(yè)向尊敬的'客戶朋友、事業(yè)伙伴、公司全體員工及家屬們表達(dá)誠摯的感謝,感謝您們的支持與理解。希望在新的一年里,我們繼續(xù)攜手、親密合作、共創(chuàng)未來;新春來臨之時,衷心地祝福您們:新年快樂、身體安康、闔家幸福、吉祥如意!

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:

過去的__年,在公司全體員工的共同努力下,經(jīng)過艱難困苦的拼搏,物業(yè)服務(wù)中心獲得了小區(qū)大部份業(yè)主的信任和支持。在此,我懷著一顆感恩的心,感謝全體員工的共同努力和支持,也感謝__小區(qū)全體業(yè)主及在座的領(lǐng)導(dǎo),給了我們一個就業(yè)的崗位及學(xué)習(xí)和發(fā)揮才能的平臺。

根據(jù)公司與業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)服務(wù),物業(yè)服務(wù)中心,于__年4月1日正式入駐__小區(qū)。由于前期物業(yè)服務(wù)中存在的問題,小區(qū)絕大部份業(yè)主對我們持有懷疑、觀望的態(tài)度,有的業(yè)主甚至說,前面人家搞得好好的,你們把人家追走干什么?似乎物業(yè)服務(wù)這個行業(yè)油水很大,前期物管已經(jīng)干得很不錯了,是我們用陰謀詭計,將他們趕出了小區(qū),對我們誤會很深。因而,如何搞好__小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,是擺在我們面前的首要任務(wù),業(yè)主的責(zé)難,不理解、不支持,讓我們面臨著一個個難題,為了讓業(yè)主對我們工作的支持和理解。是我們的員工,用你們的實際行動,詮釋著“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的企業(yè)精神,是你們?nèi)淌苤崾詈蛧?yán)冬的煎熬,認(rèn)真執(zhí)行著“以心換心、業(yè)主至上、服務(wù)至上”的企業(yè)宗旨,終于讓業(yè)主對我們的工作有了一個全新的理解和認(rèn)識。

當(dāng)業(yè)主的觀念在轉(zhuǎn)變的時候,__年7月、10月__小區(qū)內(nèi)二次白天、二次夜晚受到了盜賊的光臨。受損戶數(shù)達(dá)7戶,安全防范工作受到了挑戰(zhàn),業(yè)主們對我們的安全防范工作紛紛提出了質(zhì)疑。是你們從摔倒中爬起來,從失誤中吸取教訓(xùn),不斷總結(jié)、探索、完善安全防范工作。工程人員、保潔人員、綠化工,用你們一個又一個感動業(yè)主的事跡,溫暖著小區(qū)每位業(yè)主的心靈,前臺服務(wù)人員用你們溫馨的語言,及時處理的投訴和回訪,使小區(qū)業(yè)主感受了家的溫暖,我感謝你們,真誠的謝謝你們,是你們用堅實的臂膀,支撐起__小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,用你們的雙手改變了小區(qū)的的物業(yè)形象,并使小區(qū)獲得了“重慶市市容整潔小區(qū)”、“重慶市園林式住宅小區(qū)”、“南川區(qū)綠色社區(qū)”的光榮稱號。

艱險的、困惑的、光輝的這就是我們步履蹣跚走過的,在過去的__里,是我們用真誠的團(tuán)結(jié)和對領(lǐng)導(dǎo)的信任,讓我們闖過了一個又一個難關(guān),奠定了物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。

良好的基礎(chǔ)、良好的人際關(guān)系、良好的人文環(huán)境,感恩的心,感謝有你,是你們創(chuàng)造的物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。奠定了的工作環(huán)境,讓我們用感恩的心和我們的熱血,擁抱,再創(chuàng)物業(yè)服務(wù)的輝煌。

20__年對于天健物業(yè)前湖管理處來說是可喜的一年,是成功的一年,更是發(fā)展壯大的一年。一年來,我們順利的接管了昌大前湖校區(qū)的綜合樓和基礎(chǔ)實驗樓,同時通過管理處全體員工的共同努力,進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平,創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊伍和操作人員,同時形成了服務(wù)門類較齊全、合理并且能夠相互配合的專業(yè)分工體系。一年來,我們以目標(biāo)策略、內(nèi)部建設(shè)、外部協(xié)調(diào)、服務(wù)宗旨、信息采集、來訪接待為中心展開了一系列的工作。

目標(biāo)策略:

制定了以規(guī)模占領(lǐng)市場、以品牌鞏固市場的目標(biāo)。

天健物業(yè)前湖管理處進(jìn)駐昌大前湖已近一年之余,管理面積也由從前的七萬平方米增至為近二十萬平方米,規(guī)模的擴(kuò)大至使我們對目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性的分析,為此制定出了以規(guī)模占領(lǐng)市場,以規(guī)模出效益目標(biāo)策略。

鞏固市場,創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ),以形象為武器,為此,我處制定了零缺陷的目標(biāo),即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、規(guī)章零違反的五零缺陷,在此基礎(chǔ)上,建立了實現(xiàn)工作零缺陷的9步驟:

1、要求明確:業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求,并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、預(yù)防在先:充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

3、一次做對:實施中要第一次做對,不能把工作過程當(dāng)試驗場。

4、責(zé)任到位:把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解,并落實到各部門、各崗位直至個人,按計劃分步實施。

5、強(qiáng)化培訓(xùn):對員工進(jìn)行理念灌輸、知識教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

6、嚴(yán)格檢查:實行個人自查、主管/經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果,以明確問題、原因、責(zé)任。

7、循環(huán)檢討:定期對服務(wù)中存在的問題(尤其是業(yè)主投訴)及時糾正,并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

8、整合組織:在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上,以客戶滿意為中心,完善“第一責(zé)任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面質(zhì)量管理的思路。

9、規(guī)范操作:進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

“物業(yè)零缺陷”的實施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象,鞏固物業(yè)市場。

內(nèi)部建設(shè):

物業(yè)堅持以內(nèi)涵為立足之本,完善操作規(guī)程,不斷強(qiáng)化內(nèi)部建設(shè)。

一、人力資源。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,是公司最重要的資源。但公司今年面對人員變動大、人員精減的壓力,公司積極開展培訓(xùn),承擔(dān)起職工“后教育”的使命,使員工“一專多能”,圓滿的完成了公司今年的任務(wù)。

目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了一支處理事務(wù)能力、管理能力較強(qiáng)的骨干力量。主要有專業(yè)能力、綜合能力出眾的保潔班長、保安班長和技術(shù)人員;知識面寬、擅長協(xié)同的辦公室管理人員;出謀劃策的企化人才等。人力資源的建設(shè)為公司的長足發(fā)展提供了保證。

二、法規(guī)遵守。

公司今年積極與各方合作,進(jìn)一步滿足運(yùn)營的法規(guī)符合性要求。

1、嚴(yán)格按照校有關(guān)和條例來進(jìn)行管理,進(jìn)一步來約束個體生活中影響群體利益的行為,減少或杜絕不符合社會公德和傷害公共生活秩序的現(xiàn)象發(fā)生,作為師生生活的準(zhǔn)則。

2、完善環(huán)保法規(guī)體系,公司今年對涉及的法律法規(guī)重新進(jìn)行了鑒別、登錄和查核,使公司的服務(wù)、活動完全滿足法規(guī)的要求,避免了違法帶來的環(huán)境風(fēng)險。

三、管理創(chuàng)新。

公司一直人為:創(chuàng)新是公司發(fā)展的原動力,是公司超越自我的必然選擇。

1、員工的管理,通過員工資料的.登記與更新,了解每位員工的年齡、個性、職業(yè)、家庭狀況、收入水平、文化背景等情況以及經(jīng)濟(jì)收入差異所形成的品位趨向,針對不同的類型,策劃一套與之溝通的方法,減少與員工溝通的摩擦,增加員工工作的積極性。

2、量化服務(wù)體系物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè),涉及面廣,影響服務(wù)質(zhì)量的因素較多,質(zhì)量保證的實施較困難,尤其特殊的是,業(yè)主對物管服務(wù)質(zhì)量很難全面、客觀的檢查和評價。對此,品質(zhì)管理部在充分交流的基礎(chǔ)上,建立可行的業(yè)主滿意評價方法,通過識別顧客、確定評價指標(biāo)、設(shè)計調(diào)查、調(diào)查實施、統(tǒng)計分析五步驟,利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法,對公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了客觀的評價。業(yè)主滿意評價的開展為公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3、改變組織架構(gòu)的傳統(tǒng)觀念公司非常重視組織革新,今年將管理處轉(zhuǎn)變?yōu)椤八牟恳皇摇钡母窬帧@砟钌献髁诉M(jìn)一步的提高。公司認(rèn)為:在服務(wù)業(yè),沒有滿意的員工,就沒有滿意的服務(wù)。員工是企業(yè)與顧客唯一的接觸媒介,公司重視那些直接與業(yè)主接觸的一線員工,不是將他們放在組織架構(gòu)的最底層,而是將其放在組織架構(gòu)的最頂端。另外,為了控制服務(wù)傳遞過程,公司在利用規(guī)程和制度控制員工,建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,適度放權(quán),使每一個員工都成為一部中央服務(wù)器,不限制與業(yè)主接觸的員工服務(wù)的自主權(quán)和判斷,保證公司、與業(yè)主接觸的員工和業(yè)主三者支配需要的平衡,提高了服務(wù)的效率和質(zhì)量。

四、維修部

今年我技術(shù)維修部共計有七位維修人員,對維修人員實行區(qū)域制,實行一人負(fù)責(zé)一棟的管理手法。同時每天晚上安排2人值班,實行全天候的維修服務(wù)。今年我處維修部總共收到師生報修單7000多份。其中98%以上已全部修好;為學(xué)生免費(fèi)從下水道中掏手機(jī)20多次;為學(xué)生義務(wù)維修、更換零配件3000余次;目前,我處已做到了“小修不過夜,大修不過三”維修承諾,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

五、保安部

1、我處目前共有保安78人,__年,在全體保安人員的共同努力下,圓生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,不斷的淘汰工作責(zé)任心不強(qiáng),不認(rèn)真負(fù)責(zé)的保安。其次,增強(qiáng)骨干的力量,能過自薦和他薦的方式先出了保安副隊長二人,保安班長9人,大大加強(qiáng)了保安部的行政力量。

2、保安工作始終貫徹封閉式、嚴(yán)要求的管理方式。因?qū)W校處地偏僻、混雜人員眾多。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員80000多人次,確保了所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。

3、加強(qiáng)自我建設(shè),我公處保安堅持一天一小會,一周一大會,進(jìn)行交流與檢討。同時,開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今年共進(jìn)行了六次專業(yè)知識培訓(xùn),四次消防知識學(xué)習(xí)、二次消防演習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外來人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建設(shè)初期的施工較多,我們對違章搭建也進(jìn)行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

六、保潔部

1、我處保潔部目前共有員工99人,今年下半年,我部通過為期半月的努力,了新接物業(yè)(綜合樓、基礎(chǔ)實驗樓)的順利交付,得到了校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。同時,明確規(guī)定保潔工作規(guī)程,實行制度管理,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法,采用師生監(jiān)督制和打分制,每月實行四次,確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

七、質(zhì)檢部

質(zhì)檢部在我處成立不足半年,但總計給管理處提出了有效意見100多條,多次糾正了各部門在日常工作中所出現(xiàn)的缺陷。使各部門管理水平,服務(wù)質(zhì)量得到了提高。

八、其它方面

今年,我處共撿到手機(jī)兩部,錢包25個,現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服、鞋子和書本。得到了師生的一致好評。同時,我公司又實行便民服務(wù),提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,免費(fèi)開鎖,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

物業(yè)公司年會致辭范文簡單篇8

尊敬的業(yè)主朋友及公司同仁:

大家好!

擺尾辭舊歲,報春迎新年。值此新年即將到來之際,物業(yè)公司全體員工向全體業(yè)主致以新年祝福,衷心感謝大家一年來對社區(qū)工作的支持和幫助!

在過去的一年里,承蒙各位業(yè)主對我們工作的理解、關(guān)心和大力支持,世紀(jì)之門與樂活居管理處按照居委會和業(yè)委會的要求,以“用心建設(shè)、關(guān)懷住戶、回報社會”為出發(fā)點(diǎn),以“讓我們的業(yè)戶得到真誠的關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為最高使命,一直致力使我們的業(yè)戶始終能享有安全、完善、優(yōu)美、熱情和輕松的環(huán)境與氛圍,努力為廣大業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

新的一年,物業(yè)將會銘記物業(yè)管理“科學(xué)、規(guī)范、發(fā)展”的,高奏團(tuán)結(jié)、和諧的時代旋律,再接再厲,用心做好小區(qū)事,用愛善待小區(qū)人,用我們的真誠、細(xì)致與熱情,專業(yè)、專心、專注地提高管理服務(wù)品質(zhì),讓我們的小區(qū)更整潔、更舒適、更宜居,業(yè)主更滿意,用我們的責(zé)任心、奉獻(xiàn)心去創(chuàng)建一個環(huán)境整潔、管理規(guī)范、服務(wù)細(xì)致、和諧友善的溫暖社區(qū)。

我們相信自己有能力把業(yè)主的要求、關(guān)懷和支持化作對社區(qū)居民深深的情,濃濃的愛,讓居者盡享天時、地利、人和的好時光!提醒您在節(jié)日期間加強(qiáng)防火,防盜等自防意識,度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)。

最后,再次恭祝大家:新春愉快,工作順利,闔家歡樂,幸福安康!

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