營業(yè)員實習報告范文

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在我們平凡的日常里,大家逐漸認識到報告的重要性,報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。在寫之前,可以先參考范文,下面是小編精心整理的營業(yè)員實習報告范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

營業(yè)員實習報告范文1

一個月的時間很短,實習一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。在這一個月的實習里,我們學習到了很多新鮮的知識、系統(tǒng)、詞匯,等等,收獲頗豐。實習的時候我們面對大多是客戶,在學校里的時候我們出來逛商場超市的時候那時我們是客戶,一下子身份簡直是巨大轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)在我們做的是營業(yè)員,接觸到了營業(yè)員的工作,甚至生活部分,令我自己對營業(yè)員的工作十分敬佩;對營業(yè)員的人格感到敬畏;對營業(yè)員的服務感到敬重。因此我做的還不夠合格,有太多需要想促銷員學習、向自營員工學習的地方,向促銷員學習交流、商品銷售;向自營學習陳列倉儲、貨架擺放、訂貨開倉已經(jīng)退貨處理;向柜長經(jīng)理學習現(xiàn)場管理,學習如何對待特殊事件。在此,深深感謝天虹給我實習的機會。

從學校到社會,再從社會到工作,我們大學生剛出社會必然有很多的不適。但正是因為有這個實習的機會,讓我們輕松的過渡,讓學校生活向社會工作來個完美的銜接。譬如,學生生活大都是集體,如社會后多半是獨立;學生的交集也從同學友誼轉(zhuǎn)向工作上的同事;學生的接觸面無外乎是老師、同學,然而出社會之后就變成了上司、同事、下屬。

這樣的轉(zhuǎn)變,也需要我們一步步去適應,因此逐漸明白了大學生成長的重要性。時間不會停滯,那些原地不前的人們終將被歷史淘汰,只有逐漸掌握新知識新技巧新能力的人才能實現(xiàn)自我、提升自我,在時代的浪尖稱為佼佼者,成就非凡價值。所以,必須通過自身努力,漸行漸遠。

自我價值定位很重要,但是必須回歸實踐。實踐是判斷個人能力的標準。這一個月里,我在大西洋天虹二分部休閑區(qū)實習貨架營業(yè)員,教練教會了我很多關于貨架區(qū)的相關知識技能、工作流程、工作職責等,讓我從一個完全沒有社會經(jīng)驗的學生成為可以獨立辦理退貨、開單的初級營業(yè)員,讓我逐步地熱愛營業(yè)員的工作跟事務。

在實習過程中,我認為處理的幾件工作有一下幾個方面:

1、清理壞貨。

促銷員、自營員工每天對商品進行質(zhì)量自查,查出不合格的商品(臨期、破損、漏氣、漲包、含雜物等等)放入貨架區(qū)小倉庫,一般是由當天的早班自營做壞貨處理。

一般壞貨流程:填寫壞貨員(包括:日期、條碼、品名、數(shù)量、壞貨原因、經(jīng)手人、管理員簽名、驗貨組簽收),也就是說將壞貨商品按照壞貨本的流程逐項操作并且整理數(shù)量,之后將壞貨本拿到管理員簽字,然后推著壞貨去驗貨組,這時得經(jīng)過貨梯,因此必須要防損檢查簽字放行。接下來就是驗貨組的事情。

2、打印標價簽。

R3系統(tǒng)的功能之一就是打印標價簽,每天晨會結(jié)束第一件事情就是檢查遺漏標簽,或者是價格有變動的標簽,在第一個顧客到來之前盡量處理好價簽,一物一簽,讓顧客快速地明白所需商品的價錢。

3、查詢庫存。

當牌面沒有商品的話,先到倉庫去找出存貨,把牌面拉滿。但是由于倉庫貨物堆積,不能清楚的找到商品,這時我們要去查詢庫存。如果沒有庫存要填寫短缺或本,然后在查電腦是否有跳單,如果沒有需要及時開大倉或者直上柜,保證商品供應量。

4、直上柜開單。

在休閑區(qū)小倉庫有一份直上柜開單本,直上柜一般是因為彩頁活動、勞保、特殊陳列,才需要訂購比較大量的貨物。在開單之前,詢問促銷員到貨時間、活動原因,然后再查找?guī)齑?,確定當日系統(tǒng)是否自動跳單,然后在按照直上柜操作流程進行,訂貨量適當,避免貨物積壓。

以上四點是實習工作的一部分,另外沒有提到的比如退貨流程、常規(guī)收車、補貨上貨,定崗等,這些日常事務必須市場做。短短的一個月,自己成長了不少,不知不覺從學生生涯已經(jīng)逐步的轉(zhuǎn)型為社會人,擁有社會責任,我們要用自己辛勤的雙手去創(chuàng)造財富,實現(xiàn)抱負、實現(xiàn)人生理想。

營業(yè)員實習報告范文2

20xx年7月26日,我很榮幸加入xxx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實習生?;仡欉@半年來的實習生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是因為有你們的支持,關心和幫助,才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習,在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實習了一個月。初的半個月,感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵,我才能認真學習了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,期間主要學習藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識的同時,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,細心負責,做好每一次營業(yè)工作,服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,我認識到自己的學識,能力與經(jīng)驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫計劃,與顧客交流,對賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務,我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯,再加上剛從學校出來,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會更加努力的工作和學習,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

三、加強自身學習,提高專業(yè)知識水平和認識

通過這二個星期的學習,不僅學到了很多書本上沒有的知識,而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識,能力和閱歷還很欠缺,所以在工作中不能掉以傾心,要更加投入,不斷的努力學習,書本上的知識是遠遠不夠的,而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,更好的把知識帶到現(xiàn)實中,服務大眾。

而且我們在實習過程中,也是上班的一員,要遵循藥店的各項制度規(guī)章,不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮,你能隨心所欲,重要的是秉持一種學習,認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士,所以在拿藥和取藥的時候,要小心,慎重,對每一位顧客負責。

四、存在的問題

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,工作主要是接待顧客,在接待顧客要語氣平和,有禮貌。遇到不懂的地方,不能馬虎大意,有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,一定要注意力集中,不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,遇見過期,損壞的藥品要統(tǒng)一記下,上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生,臟的話要及時打掃,保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力,小心偷盜,注意刻意的人。

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