2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感

| 和杰

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇1

媒體是指信息傳播的媒介,有信息就有媒體。媒體在每一件事中都有不可替代的作用。正如詩(shī)經(jīng)中有語(yǔ)云:“匪我衍期,子無(wú)良媒”道出了媒體舉足輕重的作用。新媒體是媒體的一個(gè)相對(duì)概念,相對(duì)于以前的報(bào)紙,廣播,電視等傳統(tǒng)媒體,現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、數(shù)字電視就是新媒體。隨著科技的發(fā)展,會(huì)有越來(lái)越多的新媒體誕生并被人們所接受。營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘消費(fèi)者的需求,從整體氛圍的營(yíng)造去推廣和銷售產(chǎn)品,讓消費(fèi)者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過程。

我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下,了解到基于web1.0到WEB3.0的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展史。Web1.0時(shí)代,20世紀(jì)90年代進(jìn)入了Web1.0時(shí)代,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營(yíng)銷信息,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者,以期得到更多的客戶,其傳播方式主要有網(wǎng)站平臺(tái)信息展示、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等。Web2.0時(shí)代每個(gè)用戶可以參與到網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容制造過程中,網(wǎng)絡(luò)開始體現(xiàn)出用戶作為創(chuàng)造者的生產(chǎn)性功能。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過激發(fā)用戶的參與,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的有效傳遞,獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同以培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。Web3.0時(shí)代每個(gè)用戶可以打造自己的互聯(lián)網(wǎng)門戶,或者創(chuàng)造屬于個(gè)人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái),通過屬于自己的一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行信息交流。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可按照每個(gè)人關(guān)注的信息類型、個(gè)人需求和偏好來(lái)傳遞相關(guān)信息營(yíng)銷2.0時(shí)代,有效的營(yíng)銷法則從AIDMA演化為AISAS:那就是從創(chuàng)意吸引受眾注意Attention,激發(fā)受眾參與的興趣Interest,然后受眾開始搜索相關(guān)信息Search,隨著信息的積累,提高信心,開始參與行動(dòng)或者購(gòu)買行動(dòng)Action,最后share(分享)產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn),形成口碑傳播。由此我們也加深了對(duì)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜素引擎、E-mail、網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、微博、SNS、IM營(yíng)銷的解讀。

當(dāng)然,這些理論知識(shí)都不是照本宣科,而是在老師通過一個(gè)個(gè)新穎的案例分享,激發(fā)我們的興趣,然后對(duì)我們提問,同學(xué)們加入自己的思考進(jìn)行討論后回答,慢慢熟知到這些新媒體營(yíng)銷方式與分類。我們學(xué)習(xí)這門課程的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但大家都覺得獲益匪淺,讓我們對(duì)新媒體營(yíng)銷有了一個(gè)更加全面細(xì)致的認(rèn)識(shí)。課堂內(nèi)容相當(dāng)充實(shí),講到了大數(shù)據(jù),微信營(yíng)銷,O2O物聯(lián)網(wǎng)等在營(yíng)銷中的應(yīng)用,講到了粉絲思維,用戶參與感,熱點(diǎn)事件營(yíng)銷的一些原理。這次培訓(xùn)給我留下深刻影響的一個(gè)字是“勢(shì)”—大勢(shì)所趨,勢(shì)不可擋的“勢(shì)”。雷軍說:“只要站在風(fēng)口上,豬也能飛起來(lái)”。這句話讓我有了深深的觸動(dòng)。我們不能逆勢(shì)而為。21世紀(jì)是科技的時(shí)代,是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,O2O、物聯(lián)網(wǎng)、微信就是大勢(shì)所趨,社會(huì)是在向前發(fā)展的,我們必須去接受和開創(chuàng)新的事物,不然我們將注定被淘汰。我們面對(duì)的是廣大的客戶群體,我們除了要“造勢(shì)”以外,還要學(xué)會(huì)“借勢(shì)”借助一些熱點(diǎn)話題,一些新興的,廣大客戶都接受的營(yíng)銷手段,那樣我們將會(huì)事半功倍,收到意想不到的效果。這門課程中我印象最深刻的是微信營(yíng)銷中的“病毒式”營(yíng)銷,原理是讓每一個(gè)人都成為我們營(yíng)銷內(nèi)容的傳播者,讓我們的產(chǎn)品被更多的客戶所了解。人們對(duì)自己不喜歡的廣告往往是排斥的,所以在營(yíng)銷上硬廣不如軟文,軟文不如圖片,圖片不如視頻,視屏不如游戲,游戲不如利益。讓每一位客戶都從你的營(yíng)銷當(dāng)中獲得利益,體驗(yàn)到快樂,并分享給周邊的人,那么你的營(yíng)銷就成功了。

營(yíng)銷是一門科學(xué),當(dāng)中的原理和方法需要我們長(zhǎng)期去摸索和實(shí)踐,學(xué)習(xí)這門課程,不僅讓我學(xué)習(xí)到了新媒體時(shí)代營(yíng)銷方式方法,更加深了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的初步培養(yǎng),思維的形成并非一朝一夕,還需要日后繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷總結(jié)。希望在以后的工作中,能夠?qū)⒗碚撀?lián)系實(shí)際,好好加以運(yùn)用。

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇2

今年我有幸參加了左主任的小學(xué)教師新媒體新技術(shù)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,我對(duì)新課程改革的理念有了更深刻的認(rèn)識(shí),明確了厚實(shí)文化底蘊(yùn)、提高專業(yè)素養(yǎng)的重要性,提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、通過培訓(xùn),提高了自己的思想認(rèn)識(shí)

通過此次培訓(xùn),我更清楚地知道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適用于今天的教學(xué)要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作,不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平,不斷地總結(jié)自己的得失,提高認(rèn)識(shí),不斷學(xué)習(xí),才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。

網(wǎng)絡(luò)研修,好處多多??梢哉f網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的即時(shí)性,有利于我自主安排學(xué)習(xí),減少了工作與學(xué)習(xí)的矛盾??梢哉f網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的快捷性,有助于我提高學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用的效率。可以說網(wǎng)頁(yè)學(xué)習(xí)的互動(dòng)性,有助于我和眾多教師及時(shí)學(xué)習(xí)和解決一些實(shí)際問題。

二、通過培訓(xùn),提升了現(xiàn)代教育技能

原來(lái),我對(duì)于計(jì)算機(jī)方面的操作只是停留在一些基本的層面上,例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國(guó)培學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè),如今,我已經(jīng)能夠熟練的利用計(jì)算機(jī),進(jìn)行各種方式的操作,編輯出自己較理想的電子稿件,發(fā)送給同事和學(xué)生。能利用自己的博客與同仁互動(dòng),時(shí)常的發(fā)表自己的一些學(xué)術(shù)上和某些思想上的見解,對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平也有了進(jìn)一步的提高。在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè),填補(bǔ)了我計(jì)算機(jī)操作知識(shí)的空白。

三、通過培訓(xùn),夯實(shí)了專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)

作為一名數(shù)學(xué)教師,在這個(gè)學(xué)習(xí)頁(yè)面上,通過老師引領(lǐng),幫助我進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了新課程的教學(xué)理念,讓我對(duì)數(shù)學(xué)教學(xué)有了深入的理解與思考;通過參與學(xué)習(xí)、反思體會(huì),幫助我認(rèn)識(shí)并掌握了數(shù)學(xué)教學(xué)的新方法、新手段,并且能夠有效地運(yùn)用到自己的實(shí)際教學(xué)中去。

此次培訓(xùn),使我受益匪淺。在今后的教育教學(xué)工作中我將把學(xué)習(xí)到的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來(lái),不斷充實(shí)自己的教學(xué)方法和業(yè)務(wù)能力,使學(xué)生們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”,給初中打下良好的基礎(chǔ)。

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇3

非常高興成為了公司新媒體部門的一員,部門人數(shù)雖然不多,但是對(duì)我的發(fā)展卻非常有意義,我因?yàn)橄矚g新媒體這個(gè)崗位選擇走上這條路,當(dāng)真正工作后,發(fā)現(xiàn)原來(lái)新媒體工作那么有意思,但阻礙同樣也有。

對(duì)于新事物,我接受的比較慢,這是一份全新的工作,我想在崗位上做好,就需要付出更多,我明白自己對(duì)新媒體接觸的不多,雖然看過相關(guān)的一些作品,但自己并沒有做過,我需要更多的鍛煉,在培訓(xùn)時(shí),我非常低調(diào),因?yàn)槲矣X得只有把知識(shí)學(xué)到手就行,急于表現(xiàn)并沒有什么意義,踏實(shí)的做好每一件事情這才能夠有更多的幫助。

所以在平時(shí)培訓(xùn)中,我表現(xiàn)一般,但當(dāng)完成一些自己的工作作品時(shí),我卻取得了非常優(yōu)異的成績(jī),因?yàn)槲疫x擇的是沉淀,而不是張揚(yáng),或許我能夠?qū)W到很多,但最重要的還是我需要不斷的加強(qiáng)鍛煉才行。一個(gè)新的人員,要了解公司,也要了解自己,快速適應(yīng)崗位,做好工作或許能力不足,但是只要有那么一份心,愿意一直做好就會(huì)成長(zhǎng)。

我們公司的新媒體部門成立時(shí)間短,所以很多都是新人,我們要在崗位上多加鍛煉,就需要把自己的工作加強(qiáng),做好自己的任務(wù),不能在工作中浪費(fèi)生命時(shí)間,多一分付出才能夠收獲更多的成績(jī)。與我同來(lái)的一批人中,工作經(jīng)歷豐富的大有人在,但是新媒體不是工作經(jīng)驗(yàn)豐富就行,還需要?jiǎng)幽X能夠做出非常優(yōu)秀的作品吸引更多人的目光。

培訓(xùn)中,我學(xué)會(huì)了如何用簡(jiǎn)潔的文字,把一個(gè)故事包裝起來(lái),學(xué)會(huì)了制作圖片等,雖然都是一些比較基礎(chǔ)的東西,可是讓我在新媒體中有了開始。這次培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),學(xué)的東西也不多,更多的是培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力,發(fā)散思維。尤其是要能夠做到活學(xué)活用,能夠從容的完成任務(wù),這就是我們的工作。

經(jīng)歷了培訓(xùn),走過了開始的艱難階段,心中對(duì)于新媒體沒有了剛開始的迷茫和彷徨,反而有了底氣,自己能夠從容的做好工作,因?yàn)樵搶W(xué)的都在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了,只差在實(shí)際工作中鍛煉了,培訓(xùn)是工作的起點(diǎn),為我們以后工作打下了基礎(chǔ),也減少了過度時(shí)間,當(dāng)走上崗位發(fā)現(xiàn),我已經(jīng)可以做好工作,沒有給部門拖后腿,雖然生澀但不是一個(gè)什么都不會(huì)的人。

雖然培訓(xùn)結(jié)束,但對(duì)我的幫助意義很大,讓我走出了自己的一天路,對(duì)整個(gè)公司也有了歸屬感,也能夠發(fā)揮自己的力量,為新媒體部門貢獻(xiàn)一份力量,當(dāng)然我也不會(huì)驕傲,再好的成績(jī)也比不過老員工,繼續(xù)工作學(xué)習(xí)才能讓我今后繼續(xù)成長(zhǎng)。

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇4

五月的花海,分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié),我們相約武局黨校,集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識(shí),總結(jié)過去工作經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)當(dāng)下先進(jìn)媒體知識(shí),把握未來(lái)宣傳工作要領(lǐng),助力鐵路媒體宣傳工作強(qiáng)基達(dá)標(biāo)提質(zhì)增效,為服務(wù)鐵路發(fā)展?fàn)I造好的社會(huì)輿論環(huán)境和口碑。

__月31日至__月2日,我有幸參與了局黨校舉辦的20__年全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班。此次集中學(xué)習(xí),匯聚了來(lái)自我局69個(gè)單位100多個(gè)優(yōu)秀通訊骨干,大家齊聚一堂,集中充電,相互學(xué)習(xí),交流經(jīng)驗(yàn),共同近距離聆聽新浪微博、騰訊大楚網(wǎng)等資深媒體人的精彩授課,感受一次思想的洗禮。培訓(xùn)過程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座,或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨,無(wú)不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例,精湛的理論闡述,使我受益匪淺。

一、以“雙微”平臺(tái)為突破口,創(chuàng)新運(yùn)用媒體形式。

在當(dāng)下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境下,微博、微信無(wú)疑是市場(chǎng)份額最多,關(guān)注度,運(yùn)用最廣泛的媒體形式。

首先,微博依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺(tái)、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道。是政府、企業(yè)形象宣傳、危機(jī)管理不可替代的平臺(tái)。鐵路身肩公益,決定了其微博的政務(wù)屬性。鐵路微博突出面向百姓貼心服務(wù),及時(shí)發(fā)布信息、加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)性,已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo),提升公信力,樹立良好社會(huì)口碑的重要抓手。運(yùn)營(yíng)好鐵路微博平臺(tái)需要設(shè)立專項(xiàng)管理制度,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。面對(duì)廣大網(wǎng)民,要端正服務(wù)態(tài)度,勤思考,多互動(dòng),善總結(jié)。

其次,微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自宜車新媒體成立以來(lái),微信運(yùn)營(yíng)開始步入正軌,《視頻直播》、《乘著火車去踏青》、《企業(yè)宣傳片》、《VR全景》、《夜話讀書》等欄目?jī)?nèi)容豐富,形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評(píng),有效的傳播了宜車聲影。雖然成績(jī)顯著,但問題也不少。目前平臺(tái)漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動(dòng)、關(guān)注群體不均衡男女比例達(dá)7/3等問題突出。

針對(duì)出現(xiàn)的問題,我們可以從這幾個(gè)方面入手:一是改變傳統(tǒng)的“5W”文字表述方式,以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造,降低用戶的抵觸心理,提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式,實(shí)現(xiàn)媒介交互融合,例如全景視頻直播、全景趣味動(dòng)圖、線上直播等,以豐富平臺(tái)內(nèi)容,增強(qiáng)吸粉能力。三是研究用戶心理,參考用戶先知需求、價(jià)值需求、忌難求簡(jiǎn)需求。四是及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論,把用戶當(dāng)伙伴、當(dāng)朋友,虛心聽取粉絲意見建議,同時(shí)適當(dāng)開展活動(dòng)征集粉絲意見,吸引新用戶,留住老用戶。

二、嚴(yán)把宣傳關(guān)口,提高輿情風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái),面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強(qiáng)的局面,網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起,形勢(shì)嚴(yán)峻。一般而論,面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境,鐵路部門往往處于寡不敵眾的劣勢(shì),而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢(shì),加之新信息傳播技術(shù)帶來(lái)的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機(jī)制,輿情處理工作難度之大可想而知。

筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手:一是成立輿情監(jiān)督機(jī)構(gòu),完善輿情考核機(jī)制,建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制,及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情。二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)為本、及時(shí)發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快,應(yīng)對(duì)要靈活,回復(fù)要準(zhǔn)確,處理過程要細(xì)致。三是處理輿情要有前瞻性,未發(fā)聲、先研制,錯(cuò)了態(tài)度要誠(chéng)懇,遭遇誣陷堅(jiān)決斗爭(zhēng),誤解誤傳巧妙解釋,特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險(xiǎn)”、力求“化危為安”、力爭(zhēng)“化危為機(jī)”。

三、助力網(wǎng)評(píng)提質(zhì)上量,營(yíng)造和諧外部環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂,有著重要的社會(huì)教育意義和社會(huì)引導(dǎo)作用。隨著我國(guó)鐵路的高速發(fā)展,社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)苛,群眾的各種呼聲接踵而來(lái),如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會(huì)心態(tài)、協(xié)調(diào)社會(huì)行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面助力鐵路網(wǎng)評(píng)提質(zhì)上量。

1、增加評(píng)論的附加值。即作為評(píng)論員,你應(yīng)該懂的比別人多一點(diǎn),能說出來(lái)的東西比別人多一點(diǎn),能夠提供的有價(jià)值信息比別人多一點(diǎn)。

2、增加評(píng)論的可信度。俗話說的好,隔行如隔山,不同領(lǐng)域有不同的專業(yè)知識(shí),而專業(yè)的知識(shí)才更能讓人信服。

3、提升評(píng)論的文字功底。文理通暢的文章才能贏得更多的關(guān)注。相反,平淡無(wú)味或過于艱澀的行文,必然會(huì)讓人失去閱讀的興趣。

所以,要寫好評(píng)論,除了有獨(dú)特的觀點(diǎn)觸角,更要有扎實(shí)的文字功底。四是增加標(biāo)題的含金量。一個(gè)好標(biāo)題是一篇成功文章的一半。級(jí)別越高的媒體,稿件來(lái)源越發(fā)是供遠(yuǎn)過于求,一個(gè)奪人眼球的標(biāo)題,是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門磚。同時(shí),標(biāo)題中要能夠直觀表達(dá)筆者不同尋常的`思想和高度,要在蕓蕓眾生中給人標(biāo)新立異的感官。

四、廣納人才,打造過硬宣傳團(tuán)隊(duì)。

海不擇細(xì)流,故能成其大,山不拒細(xì)壤,方能就其高。開放的體制之下才能迎來(lái)百花齊放百家爭(zhēng)鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格,開放舞臺(tái),才能廣納人才,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。未來(lái)的宜車新媒體,需要集大家之智慧,只有堅(jiān)持公平、公正、開放、共享的運(yùn)營(yíng)理念,發(fā)揚(yáng)媒體成員創(chuàng)新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì),才能真正實(shí)現(xiàn)講好宜車故事,傳播宜車聲影的目的。 

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇5

我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的心得體會(huì)。

首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這門課程選得非常好,講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、感染力強(qiáng),并在課程中列舉了大量實(shí)例,使課程易于理解,是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。

通過這門課程的學(xué)習(xí),使我們對(duì)溝通有了深刻的認(rèn)識(shí):

首先,認(rèn)識(shí)到溝通的重要性,特別是對(duì)工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工作質(zhì)量的影響最大,但學(xué)習(xí)這門課程之后,認(rèn)識(shí)到溝通才是對(duì)工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到,在所有對(duì)工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中,溝通占了75%的比例。

其次,認(rèn)識(shí)到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果,必須先要取得對(duì)方的信任,并與對(duì)方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到,人際關(guān)系不好的話,溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花40%的時(shí)間,用來(lái)建立相互之間的信任。

第三,認(rèn)識(shí)到需要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類:力量型、和平型、活潑型和完美型,并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。第四,以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才,要想取得良好的溝通效果必須要會(huì)說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后,認(rèn)識(shí)到溝通是一個(gè)說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程,單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。

作為調(diào)配人員,處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié),上要與采購(gòu)溝通,下要與門店溝通,因此溝通工作十分頻繁,而且特別重要。為了取得良好的溝通效果,在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn):

一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好,溝通將變得非常簡(jiǎn)單。建立良好人際關(guān)系的方法很多,比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對(duì)別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。

二是要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對(duì)方的性格,然后根據(jù)對(duì)方的性格特點(diǎn),用對(duì)方能夠接受的方式去和對(duì)方溝通。比如:某個(gè)商品貨源緊張,所有門店都不想將該商品調(diào)出,這時(shí)就要針對(duì)不同性格的人采取不同的溝通方式,說服對(duì)方將商品調(diào)出。三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時(shí),要多聽門店人員說,并向門店多提問,這樣才能了解門店的真實(shí)需求。

總之,通過對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多,但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中,以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。

謝謝大家!

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇6

在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部(室)主任”的活動(dòng)中,我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤,聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì),這將對(duì)以后管理工作有很大的啟迪與幫助。

正如余博士所講的,21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì),作為一名成功的管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力,還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段,如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略,抓住千載難逢的發(fā)展機(jī)遇,這就要求我們這些管理人員,切實(shí)提高自身素質(zhì),利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平,創(chuàng)造性的完成公司交給的各項(xiàng)工作,有力推動(dòng)公司的各項(xiàng)事業(yè)順利進(jìn)行。

余世維博士首先講述了溝通的目的,一是溝通是為了控制成員的行為,看看員工是否按照你的意思去做,如果不經(jīng)過溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工,改善績(jī)效。三是表達(dá)情感,分享挫折與滿足。四是流通信息,強(qiáng)化你的信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為,是有利于公司的發(fā)展,不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率,與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流,當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時(shí)候,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。

我們的企業(yè)是從煤礦做起的,發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團(tuán)公司,這既是一個(gè)機(jī)遇,又是一個(gè)挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者,以企業(yè)發(fā)展為己任,不斷的學(xué)習(xí)研究,把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結(jié)合,在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對(duì)管理水平日益提高的這種需求。

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇7

前段時(shí)間有幸參加了公司組織的溝通. 服務(wù)等培訓(xùn)講座,讓我學(xué)到很多東西,溝通中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)、溝通的要點(diǎn)、有效化解沖突、正確批評(píng)、贊賞人的方法,以及與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)很好溝通的技巧等,使我受益非淺,同時(shí)使我認(rèn)識(shí)到自己以前在溝通中的不足,這對(duì)我以后的工作將會(huì)有很大有幫助。

首先要擺正自己的位置。溝通時(shí)心態(tài)要好,不能自私、自我、自大,注意對(duì)方情緒,注意對(duì)方的需求與不便;相處中也要以誠(chéng)相待,主動(dòng)問一下工作中的難題,主動(dòng)幫忙解決難題,都會(huì)促使雙方相互理解。所以在與人交往中,心態(tài)是溝通的基本問題。學(xué)習(xí)溝通使我了解了溝通的重要性,今后我會(huì)運(yùn)用所學(xué)溝通技巧,處理好工作上的人際關(guān)系,繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者,不僅要有應(yīng)對(duì)問題、困難和挫折的能力,還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系,因此,提升個(gè)人的溝通藝術(shù),運(yùn)作好人際關(guān)系,就成為成功的關(guān)鍵。

溝通是為了控制員工的行為,看看職工是否按要求去做,不溝通是不會(huì)知道的。溝通是為了激勵(lì)職工,改善績(jī)效。溝通是為了表達(dá)情感,分享挫折與滿足。溝通是為了流通信息,強(qiáng)化信息,不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,加強(qiáng)與員工的交流,切實(shí)指引員工的行為。與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅,把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài),這要求我們要端正溝通的態(tài)度,從如何提高工作效能出發(fā),加強(qiáng)與職工的交流。尤其要做好與職工的交流‘溝通的基本原理是關(guān)心,這要求我們要時(shí)刻關(guān)心職工的成長(zhǎng),鼓勵(lì)職工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合,在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動(dòng),這要求我們管理者要主動(dòng)的和職工進(jìn)行交流,當(dāng)職工出現(xiàn)困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋,使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法,考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景,正確使用溝通的藝術(shù),排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題,與別人溝通的時(shí)候,要學(xué)會(huì)傾聽,應(yīng)該是多聽少講,至少是聽在前面講在后面,要掌握傾聽的技巧。

有效的溝通可以使得我們工作效率提高,事半功倍,而做到這一切需要深厚的專業(yè)知識(shí)支撐、豐富的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、堅(jiān)韌不拔的工作作風(fēng)。

今后我會(huì)努力做到:發(fā)揮主觀能動(dòng)性,勤于學(xué)習(xí),重視理論與知識(shí)的獲??;勇于實(shí)踐,在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干,并且善于總結(jié),以積累經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),從而增強(qiáng)團(tuán)結(jié)觀念;時(shí)時(shí)反省、剖析自我,增強(qiáng)自我調(diào)控的能力,注重團(tuán)結(jié),扎扎實(shí)實(shí)干事業(yè);容人容言,提高心理承受能力;既要有坦蕩胸襟,容人之量,又要有心理承受能力,以事業(yè)為重,寵辱不驚。 

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇8

周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺,現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下:

一、要用心與別人交流,針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式,語(yǔ)氣,情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語(yǔ)言,有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠(chéng)意,態(tài)度要誠(chéng)懇,語(yǔ)言要平實(shí),語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作,讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會(huì)傾聽。與人交流不僅僅是指自己說,還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的,同樣也是很難作到的,特別是在別人誤解的情況下,要學(xué)會(huì)更多的去傾聽,從中找到有價(jià)值的信息,以了解到我們之間的誤會(huì),然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí),從中獲取更多需要了解的信息,也回答客戶所想了解的信息,這在工作是很重要的。

三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方,考慮到不同客戶心理,讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,把這種情感表達(dá)出來(lái),能迅速拉近與客戶之間的距離,為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。

四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí),要簡(jiǎn)明扼要,干脆利落,直截了當(dāng),開門見山,不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí),要注意讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái),充分聽取對(duì)方的意見和建議,采取商量的口吻,在討論中達(dá)成共識(shí);與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí),可以適當(dāng)拉拉家常,關(guān)心對(duì)方的生活,等對(duì)方比較放松的時(shí)候,再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題。總之,用心揣摩每個(gè)人的不同性格,并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對(duì)待,運(yùn)用不同的溝通技巧,就能收到事半功倍的效果。

五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人,在生活中,批評(píng)與贊揚(yáng)下比較,大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽到贊揚(yáng),贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情,消除隔閡,縮短人與人之間的距離,增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的,能將自己積極自信是的太度給予他人,會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。

總之,人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),把他與專業(yè)知識(shí)、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合,使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中,這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),從豐富的知識(shí)寶庫(kù)中吸取營(yíng)養(yǎng)、陶冶情操,才能“腹有詩(shī)書氣自華”,以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪,在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中,使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用,不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù),做好工作。

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇9

剛到環(huán)峰小學(xué)小的日子里首先我最大的體會(huì)就是我校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及老師間的互助與合作,使我感到了家庭的溫暖,這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍,使我們能夠安心工作,免去了后顧之憂。

在交流的日子里,我始終牢記使命,努力創(chuàng)造條件,架設(shè)教育交流之橋而積極努力。在相互交流與溝通的過程中,不僅建立起了深厚的友誼,更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同發(fā)展。把學(xué)到教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的小學(xué),促進(jìn)教育的友好交流。

接下來(lái)的日子中,我深深地感覺到環(huán)峰小學(xué)老師強(qiáng)烈的責(zé)任感,就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天,他們給我的感覺就像上課是老師下課是朋友,使我感受頗深。這也是我要學(xué)習(xí)的地方。我深深認(rèn)識(shí)到:愛是教師最美麗的語(yǔ)言。要當(dāng)一名好教師,就必須愛崗敬業(yè),關(guān)愛每一位學(xué)生。到環(huán)峰小學(xué)以后,我下定決心,不管遇到多大的困難,一定要堅(jiān)持下來(lái),盡自己最大的努力做好工作。我嚴(yán)格要求自己,服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。時(shí)刻不忘自己是一名交流老師,學(xué)習(xí)環(huán)峰小學(xué)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

我與環(huán)峰小學(xué)教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對(duì)策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對(duì)學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會(huì),做到集思廣益,相互交流,共同提高。通過與老師們的真心接觸,我收獲了真摯的友誼,收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和人生的道理,更為環(huán)峰小學(xué)教師身上的實(shí)干精神而深深感動(dòng)。

此外,雖然自己是一名交流教師,我從來(lái)都沒有把自己當(dāng)作是一個(gè)“流水的兵”,而是以對(duì)教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神,主動(dòng)參與學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。深入觀察和思考學(xué)校管理中的成功經(jīng)驗(yàn)及存在的不足,如學(xué)生課堂常規(guī)和學(xué)生作業(yè)的書寫,積極與同事之間交流在管理中成功的經(jīng)驗(yàn)與好的做法,與此同時(shí),在主動(dòng)參與學(xué)校管理的過程中,也使我拓展了眼界,開闊了思路,錘煉了能力。

對(duì)于我們學(xué)校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣,于自身而言,交流的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨(dú)特的體驗(yàn)和感悟,生命會(huì)因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財(cái)富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動(dòng)力。

2023全國(guó)高校思政大講堂“融媒體時(shí)代如何與青年有效溝通”觀后感篇10

每個(gè)人都知道溝通很重要,溝通無(wú)處不在,在工作中與同事、客戶;在生活中與家人、朋友。一個(gè)人能否成功與快樂,和這個(gè)人的溝通水平有直接的關(guān)系,我們服務(wù)行業(yè)更是如此,很多崗位溝通往往比專業(yè)能力更重要。但往往我們只注重專業(yè)能力的學(xué)習(xí)與提高,很少專門學(xué)習(xí)溝通能力與技巧。上周參加了關(guān)于溝通的培訓(xùn)課程,現(xiàn)與大家分享幾個(gè)對(duì)我有所啟發(fā)的觀點(diǎn):

1、溝通始終要給對(duì)方一個(gè)信號(hào):你對(duì)我很重要。

看似簡(jiǎn)單,但我們平時(shí)很少能做到。經(jīng)常對(duì)方說話時(shí)自己心理已固有一個(gè)結(jié)論,甚至不等對(duì)方說完就打斷對(duì)方。如果我們始終給對(duì)方感覺“你對(duì)我很重要”對(duì)方一定會(huì)毫不保留地把所有的想法都告訴我們,我們就會(huì)有更多的信息。面對(duì)客戶也是如此,當(dāng)客戶指出我們的問題時(shí),我們固有的保持一種防御心理,似乎心理就想解釋或把責(zé)任推卸出去,這樣令客戶很反感,客戶感受不到我們?cè)谥匾曀麄兊南敕ǎ@樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時(shí)就更難得到客戶的認(rèn)同。如果我們時(shí)刻提醒自己和任何人溝通時(shí)都能給對(duì)方的感覺:你對(duì)我很重要,我想我們處理很多問題都會(huì)簡(jiǎn)單很多,阻力會(huì)少很多。

2、溝通的最高境界:心理?yè)崦?/p>

這一點(diǎn)更不容易做到,心理?yè)崦皇琴澝?。也不是禮貌,而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷,這種關(guān)懷是真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的,又能觸及對(duì)方心靈的,這種撫摸最容易讓人感動(dòng)。老師舉例,你追求一個(gè)姑娘,這個(gè)姑娘正做完一個(gè)手術(shù)住院,這時(shí)你到醫(yī)院帶上熬好的粥,輕輕地吹一下怕燙著對(duì)方,然后一勺一勺喂這個(gè)姑娘,往往比買很貴重的禮物更有用。人除了理性需求外,更多是情感需求。這方面我們對(duì)員工及客戶都做得很不夠,只要我們真誠(chéng)地為他們著想,我們可做的心理?yè)崦泻芏嗪芏唷?/p>

3、關(guān)于溝通漏斗:

溝通的漏斗:說明我們?cè)跍贤ㄖ袚p耗很多,從你想到的,到對(duì)方做到的只剩下20%,所以不要過多埋怨對(duì)方,我們只能講的更具體更明確,甚至要不斷地重復(fù),讓漏斗漏的少一點(diǎn),特別是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)更要注意這一點(diǎn)。如項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)廠家與公司內(nèi)部人員時(shí),我們講了對(duì)方未能做到,除了主觀因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。 

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