加油站個(gè)人典型事跡材料
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)讀者認(rèn)識(shí)先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的作用。那么你真正懂得怎么寫好事跡材料嗎?下面是小編整理的加油站個(gè)人典型事跡材料,歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
加油站個(gè)人典型事跡材料1
根據(jù)中石化《關(guān)于開展加油站百日競(jìng)賽活動(dòng)》的要求，__石油公司__加油站站長(zhǎng)__同志認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研《百日競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)比辦法》和《百日競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)分細(xì)則》，逐條逐款對(duì)照本站情況，著重從“規(guī)范服務(wù)”、“站容站貌”、“賬、表、單管理”、“安全管理”、“設(shè)備管理”等多個(gè)方面加強(qiáng)整改，逐一完善，并賦之實(shí)施.通過(guò)這次百日競(jìng)賽活動(dòng)，使加油站舊貌換新顏，油品銷售翻番，取得良好的社會(huì)效益和豐碩的經(jīng)營(yíng)效益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
__加油站站長(zhǎng)從事加油站工作達(dá)十五年之久，有較豐富的油站管理工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能力，既是一站之長(zhǎng)，又是經(jīng)營(yíng)核算員、油品計(jì)量員、機(jī)械電工、設(shè)備維修工、場(chǎng)地清潔工等，加油站各項(xiàng)基礎(chǔ)工作樣樣能勝任，是加油站名副其實(shí)的多面手。自開展“百日競(jìng)賽活動(dòng)”以來(lái)，他從未很好地休息過(guò)一個(gè)星期天，總是一心撲在油站的整改工作上和各類油品的銷售業(yè)務(wù)上，始終堅(jiān)持兩手抓。
首先是抓好規(guī)范服務(wù)。他以身示范，發(fā)揮熟練的操作技能，并嚴(yán)格要求全體員工做到加油作業(yè)“八步法”，即：一迎：正確引導(dǎo)加油車輛順利到位;二問：熱情問候每一位進(jìn)站加油的顧客;三開：為客戶快速打開油箱蓋;四加：迅速加注所需油品;五擦：經(jīng)客戶同意，主動(dòng)擦拭車窗玻璃;六蓋：蓋好油箱蓋;七唱：結(jié)算貨款唱收唱付;八送：微笑服務(wù)揮手送車出站，并祝一路平安。在加油過(guò)程中，熱情招呼后來(lái)的顧客，做到“加一看二照顧三”。在加油的同時(shí)，主動(dòng)與客戶勾通，廣泛宣傳中國(guó)石化加油站，始終銷售正宗油品，保質(zhì)保量，打出中石化油品品牌，使每一位用戶買的開心，用的放心，口碑廣告一傳十，十傳百，逐步將臨近的大同湖農(nóng)場(chǎng)、龍口鎮(zhèn)一帶廣大用戶(包括摩托車?面的)吸引來(lái)站加油。用戶反映，大同、龍口兩個(gè)社會(huì)加油站的油品質(zhì)數(shù)量都不如__加油站的好，因此，汽柴油日銷量由原來(lái)一天1-2千元發(fā)展到現(xiàn)在平均每天5-6千元，最高達(dá)萬(wàn)元超歷史銷售紀(jì)錄。
二是重點(diǎn)抓好站容站貌。__同志深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)加油站的站容站貌如何，直接反映在社會(huì)上的知名度和信譽(yù)度，它是中國(guó)石化加油站的形象工程。因此，他以身作則，每天堅(jiān)持打掃場(chǎng)地環(huán)境衛(wèi)生，清除場(chǎng)地油污，有時(shí)連公路上的青草也打掃得一干二凈;罩棚上的蛛網(wǎng)揚(yáng)塵從不放過(guò)，經(jīng)常爬到六米多高的架梯上打掃棚架上的灰塵，累得滿頭大汗從不叫一聲苦和累。營(yíng)業(yè)大廳、站內(nèi)圍墻全部用涂料粉刷一新，真是舊站換新貌。各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施、廣告牌匾按規(guī)定擺放整齊，使用方便，儲(chǔ)油區(qū)無(wú)雜草雜物，整個(gè)站內(nèi)一目了然。
三是抓好賬、表、單管理。__同志雖未從事財(cái)務(wù)專業(yè)工作，但經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，熟練地掌握了中石化規(guī)定的七種賬、表、單的填制和管理，做到了賬實(shí)相符，賬、表、單裝訂成冊(cè)規(guī)范歸檔存放，領(lǐng)用發(fā)票開出，登記健全。
四是抓好設(shè)備、設(shè)施管理。設(shè)備設(shè)施的管理是加油站的一項(xiàng)重要管理，也是硬件管理，身為加油站的站長(zhǎng)，又兼設(shè)備管理員，對(duì)站內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施心中有底有數(shù)，了如指掌，建立完善的設(shè)備臺(tái)賬和技術(shù)檔案，對(duì)油罐附件定期除銹刷柒，油罐井內(nèi)保持清潔衛(wèi)生無(wú)積水，加油機(jī)啟用靈活，內(nèi)外保持無(wú)油污，無(wú)滲漏現(xiàn)象，發(fā)電機(jī)組保障停大電時(shí)能正常啟動(dòng)發(fā)電。__同志堅(jiān)持打掃機(jī)房?jī)?nèi)外污漬，對(duì)地坪上的原有油污用洗潔凈和清潔球，他扒在地上苦干三天，累得腰都伸不直，手指也磨破了皮，仍是堅(jiān)持一干到底。為了廁所設(shè)施保持清潔衛(wèi)生，他想辦法買回硫酸涂灑在廁所便盤內(nèi)，硬是將厚厚的黃色污跡用水沖洗得清潔透亮，讓客戶滿意，贊不絕口。
五是抓好安全管理。安全管理工作是加油站的重中之中的工作。__同志十分關(guān)心和重視此項(xiàng)工作。強(qiáng)調(diào)全體員工掌握“三懂三會(huì)”，對(duì)進(jìn)站加油客戶和施工人員及時(shí)進(jìn)行安全宣傳，帶明火或含煙頭進(jìn)站，對(duì)大小安全隱患一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改和排除。配電室內(nèi)設(shè)置了用電警示牌，停電應(yīng)急燈，消防栓完好無(wú)損，消防砂，鍬，石棉被等按規(guī)定配備齊全，滅火器按重點(diǎn)部位存放。與村組簽訂安全公約，站內(nèi)配備了兼職安全員。定期對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)和考試。使安全工作做到了萬(wàn)無(wú)一失。
__同志對(duì)其他項(xiàng)目的管理也從不放松，如質(zhì)數(shù)量管理、員工的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與操作規(guī)程管理、生活區(qū)的管理一步一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取各項(xiàng)如愿達(dá)標(biāo)，取得更大的成就。
加油站個(gè)人典型事跡材料2
__同志是中國(guó)石油__公司分公司副經(jīng)理，__年參加工作以來(lái)，先后做過(guò)加油員、核算員和站經(jīng)理。十幾年來(lái)，她持槍付油__多噸，沒有一次操作失誤;經(jīng)手油款近5000萬(wàn)元，沒有一筆差款錯(cuò)賬;接待用戶170000多人次，沒有一起顧客投訴。她先后帶出了兩座樣板站，分別被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”和“中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組”，自己也先后被評(píng)為“__市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”和“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，?dāng)選為中國(guó)石油“十大模范加油站經(jīng)理”和“十大杰出青年”。
一、像“繡花”一樣抓管理
加油站管理貴在細(xì)節(jié)，重在執(zhí)行。“五項(xiàng)管理創(chuàng)新”就是她在推行加油站精細(xì)化管理過(guò)程中摸索、總結(jié)和提煉出來(lái)的。以前，加油站儲(chǔ)油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。后來(lái)改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生銹，一拉一推還是挺費(fèi)勁。認(rèn)真研究，仔細(xì)琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個(gè)手指就能提起來(lái)。儲(chǔ)油罐卸油口用壓環(huán)蓋封閉，缺少控制環(huán)節(jié)，成為卸錯(cuò)油的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實(shí)行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯(cuò)油事故的發(fā)生。一次，加油站員工隨口說(shuō)了句“法蘭盤生銹了，好不容易才打開”。說(shuō)者無(wú)意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個(gè)傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔(dān)心法蘭盤淋雨生銹。
嘗到了管理創(chuàng)新的甜頭，她進(jìn)一步琢磨加油站細(xì)節(jié)管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項(xiàng)，新毛巾便利店先用，陳舊褪色后換到辦公室當(dāng)抹布，然后依次擦營(yíng)業(yè)室、設(shè)備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費(fèi)用，還培養(yǎng)了員工的'節(jié)約意識(shí)。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，6米長(zhǎng)膠管盤兩圈半，9米長(zhǎng)膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規(guī)范統(tǒng)一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先后總結(jié)提煉出了“員工即時(shí)培訓(xùn)法”、“崗前狀態(tài)調(diào)整法”、“經(jīng)理走動(dòng)管理法”等九項(xiàng)管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客戶
__年1月，她被聘任為__公司第一座女子加油站―大石壩加油站經(jīng)理。當(dāng)時(shí)，加油站周圍3公里內(nèi)就有6座社會(huì)加油站，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。她帶領(lǐng)員工跑機(jī)關(guān)、進(jìn)廠礦、下工地，積極開發(fā)市場(chǎng)。對(duì)新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關(guān)信息;對(duì)老客戶，她打電話，發(fā)短信，節(jié)日早問候，生日送祝福。不到一年時(shí)間，大石壩加油站固定客戶就突破200個(gè)，日銷量由5噸增長(zhǎng)到18噸，如今已是遠(yuǎn)近聞名的樣板站。
__年11月，某建筑工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進(jìn)了泥坑怎么也爬不上來(lái)。她深一腳淺一腳走到了工地，找來(lái)挖掘機(jī)牽引。短短5公里，用了兩個(gè)多小時(shí)，拉斷了三根鋼絲繩，終于把油送到了工地。后來(lái)得知，因?yàn)橄掠?，一些社?huì)加油站不愿意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個(gè)加油站的固定客戶和真誠(chéng)朋友。加油站建消防沙池，他派車運(yùn)輸磚頭河沙;加油站修補(bǔ)地面，他主動(dòng)送來(lái)石子水泥。
客戶把她們當(dāng)朋友，她們也把客戶的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。__年3月，__出租車司機(jī)張川勇斗歹徒，身負(fù)重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現(xiàn)場(chǎng)，和__交通廣播電臺(tái)共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動(dòng)，募集資金達(dá)3萬(wàn)多元。當(dāng)天進(jìn)站加油的車輛有590余臺(tái)，比平時(shí)增加了100多臺(tái)，僅司機(jī)捐款就達(dá)28000元。司機(jī)師傅們都說(shuō)：這女子加油站，最知道咱們的心了。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場(chǎng)化用工，思想活躍，流動(dòng)性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個(gè)“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農(nóng)村，獨(dú)自離家到__打工，特別不習(xí)慣。她就手把手的教她學(xué)電腦，休息日帶她上街買衣服、看風(fēng)景。她給她穿上鮮艷的中國(guó)石油工作服，在加油機(jī)前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國(guó)石油，我們放心?！?/p>
有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過(guò)挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動(dòng)接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)油品知識(shí)和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉(zhuǎn)了，工作積極了，服務(wù)熱情了。他現(xiàn)在還經(jīng)常講的一句話就是：加油站就是我的家。
作為加油站經(jīng)理，她時(shí)時(shí)刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動(dòng)帶頭捐款;員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理;員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個(gè)人都有一個(gè)熱乎乎的暖手袋;酷暑天，她讓每個(gè)人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔(dān)任加油站經(jīng)理幾年多時(shí)間，她堅(jiān)持每個(gè)月拿出100元錢補(bǔ)貼加油站食堂伙食，累計(jì)掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當(dāng)作兄弟姐妹，員工也把她當(dāng)成知心朋友，有話愿意和她說(shuō)，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經(jīng)理”，而是親切地喊她“紅姐”。
其實(shí)，在中國(guó)石油像她這樣的加油站經(jīng)理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個(gè)加油站經(jīng)理就是一名“護(hù)花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責(zé)任和忠誠(chéng)，努力為推動(dòng)中國(guó)石油的油氣銷售加油!為中國(guó)拉動(dòng)內(nèi)需加油!
加油站個(gè)人典型事跡材料3
__，20__年3月加入中石化行列，20__年該站技改報(bào)請(qǐng)后經(jīng)競(jìng)聘當(dāng)上了站長(zhǎng)。由于該縣成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，位于城區(qū)與國(guó)道交界處的霞潭路段面臨著巨大的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，但她并沒有因地理位置不好找借口，而是面對(duì)困難，迎接挑戰(zhàn)，積極尋找切合實(shí)際的發(fā)展之路。__站長(zhǎng)始終不渝按上級(jí)公司要求，把握正確的經(jīng)營(yíng)理念，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，制度建設(shè)，促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)與進(jìn)步，形成上下一心，業(yè)績(jī)斐然。
企業(yè)好不好，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。作為最基層營(yíng)銷站的站長(zhǎng)，她非常清楚自己所處的位置。只有把握好方向，才能經(jīng)營(yíng)出好業(yè)績(jī)。首先__站長(zhǎng)非常注重實(shí)效，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文件精神，吃透公司的各種規(guī)定和要求，及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，平時(shí)多與員工討論交流，讓每位員工充分認(rèn)識(shí)公司的有關(guān)規(guī)定和要求，同時(shí)明確各自的職責(zé);其次是把握正確的宣傳導(dǎo)向，強(qiáng)化對(duì)員工的引導(dǎo)和教育，規(guī)范員工的行為舉止和服務(wù)理念，讓全站員工都能正確對(duì)待，深入持久地開展工作，樹立企業(yè)的良好形象。注重一線員工與顧客的溝通，讓他們?cè)谶@里永遠(yuǎn)感受到的是賓至如歸的溫暖。__站長(zhǎng)每天都把關(guān)現(xiàn)場(chǎng)管理和交接班的具體事務(wù);按照“天天查”的制度內(nèi)容，對(duì)重點(diǎn)防火區(qū)、消防器材等進(jìn)行隱患檢查;給所有員工定期做油品、消防知識(shí)的宣講，嚴(yán)格按照HSE(健康、安全與環(huán)境)管理，始終保持警惕意識(shí)，以預(yù)防為主，以人為本，全員參與，強(qiáng)化在安全防范管理上的效益，做到重點(diǎn)操心，時(shí)刻關(guān)心，安全放心的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和安全意識(shí)，使員工深刻認(rèn)識(shí)到本行業(yè)安全的重要性!
漳浦霞潭加油站是全縣第一批“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范創(chuàng)建單位”，近年來(lái)，這個(gè)站始終將這一榮譽(yù)作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的新起點(diǎn)，__不斷加強(qiáng)對(duì)全站人員的職業(yè)道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦團(tuán)縣委的組織和__站長(zhǎng)的倡導(dǎo)下，加油站的員工用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求鼓勵(lì)和鞭策自己，虛心學(xué)習(xí)、博采眾長(zhǎng)、改進(jìn)工作，把塑造企業(yè)新形象、提高加油站銷量作為信用建設(shè)的最終目標(biāo)，積極開展了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”。他們的具體做法：一是加強(qiáng)信用教育，提高信用意識(shí)，要求員工人人做表率，高度自覺地維護(hù)“青年文明號(hào)”這一崇高信譽(yù)。二是在加油站活動(dòng)室開辟了一塊“榮譽(yù)角”，把歷年來(lái)獲得的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯及先進(jìn)個(gè)人的事跡進(jìn)行集中陳列和展示，對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的傳統(tǒng)教育。三是建立信用標(biāo)準(zhǔn)，開展信用承諾服務(wù)。他們提出了“信用第一、信譽(yù)至上”的主題口號(hào)和以“信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、信用效益顯著”為內(nèi)容的信用標(biāo)準(zhǔn)，并在加油現(xiàn)場(chǎng)以展板形式向用戶公布了信用承諾，以此接受用戶的廣泛監(jiān)督。四是在邀請(qǐng)部分用戶擔(dān)任信用監(jiān)督員的同時(shí)，邀請(qǐng)分公司領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)委書記擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員，對(duì)信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。通過(guò)開展信用建設(shè)示范活動(dòng)，漳浦霞潭加油站員工的信用意識(shí)得到顯著增強(qiáng)，加油站服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范單位”應(yīng)有的品牌形象，同時(shí)贏得了廣大用戶的普遍歡迎。
經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞，最能體現(xiàn)站長(zhǎng)的水平。為提升業(yè)績(jī)，她以站為家。平時(shí)注重自身建設(shè)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參與各種技能培訓(xùn)，參與實(shí)踐，進(jìn)一步熟悉全站各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合;抓緊抓好員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能訓(xùn)練和實(shí)踐操作能力的提高，20__年全站員工參與全市技能知識(shí)考試均取得了較好成績(jī)。平時(shí)鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與自學(xué)、函授培訓(xùn)，逐步提高員工素質(zhì)。有素質(zhì)才有業(yè)績(jī)，幾年來(lái)，漳浦霞潭加油站在站長(zhǎng)__的帶領(lǐng)下，業(yè)績(jī)年年攀升，客戶越來(lái)越多至目前已有80多輛長(zhǎng)途車輛、縣城企、事業(yè)單位40多部車在該站加油，月銷售量達(dá)400噸。20__年9―11月，由于受國(guó)際市場(chǎng)影響，柴油供不應(yīng)求，__站長(zhǎng)沉著應(yīng)戰(zhàn)，正確對(duì)待固定客戶與零星服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，在確保固定客戶用油的同時(shí)，盡量滿足零星服務(wù)對(duì)象的供油，深受客戶好評(píng)。
沒有規(guī)矩，不成方圓。__站長(zhǎng)在工作中深知制度管人的重要性。她從加油站的規(guī)范化管理工作入手，從安全管理、經(jīng)營(yíng)紀(jì)律到員工著裝，加油八步法，文明用語(yǔ)，IC卡的推廣和使用內(nèi)部臺(tái)帳等，均按公司要求，一項(xiàng)一項(xiàng)地抓，一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)，20__年10月省市公司加油站三級(jí)考核時(shí)取得了優(yōu)異成績(jī)。__對(duì)自己嚴(yán)格要求，要求員工執(zhí)行的制度首先是自己當(dāng)好表率作用，時(shí)刻用先進(jìn)單位的加油站標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，規(guī)范員工，用站榮我榮的主人翁態(tài)度來(lái)凝聚員工隊(duì)伍。在她的帶領(lǐng)下，加油站的制度執(zhí)行有力，規(guī)范化管理蔚然成風(fēng)，成為公司亮點(diǎn)窗口。
“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α?，__把關(guān)愛員工當(dāng)作培養(yǎng)員工凝聚力、向心力的一個(gè)最有效的途徑。她常說(shuō)：“加油站就是一個(gè)家，不論您是外來(lái)工，還是本地工，或者家族工，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹?！痹诩佑驼緝?nèi)部，不管哪位員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福。她只要不在外地，都要親臨祝賀。不管哪位員工家里遇到不測(cè)，加油站都要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過(guò)生日，加油站都會(huì)通過(guò)短信交流平臺(tái)送去祝福。這些事情在霞潭加油站雖然找不到一個(gè)相關(guān)的文件，但已經(jīng)成為了一個(gè)不成文的規(guī)矩。
正是__站長(zhǎng)帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場(chǎng)需求。
加油站個(gè)人典型事跡材料4
巖加油站改建于 201_ 年 _ 月，經(jīng)過(guò)改造包裝，站貌整潔， 環(huán)境優(yōu)美，在岫巖境內(nèi)屬于一流加油站。該站油品容量可達(dá) 100 噸，其中汽油 60 噸， 柴油 40 噸，年銷量達(dá) 5000 噸以上。 岫巖加油站現(xiàn)有員工 12 人，其中加油站經(jīng)理 1 人，開票員 1 人，收款員 1 人，加油員 9 人，全年銷售指標(biāo)為 5200 噸，占 經(jīng)營(yíng)部全年指標(biāo)總量的 23.5%。加油站全體員工在加油站經(jīng)理林 厚剛同志的帶領(lǐng)下， 嚴(yán)格執(zhí)行加油站管理規(guī)范， 工作中發(fā)揚(yáng)愛國(guó)、 創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)中恪守誠(chéng)信、創(chuàng)新、業(yè)績(jī)、 和諧、安全的經(jīng)營(yíng)理念，努力實(shí)現(xiàn)為客戶提供全員、全面、全過(guò) 程、全心全意的服務(wù)宗旨。半年工作中，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量達(dá)標(biāo)、計(jì)量 準(zhǔn)確、環(huán)境整潔、健康安全、方便快捷的服務(wù)承諾。為最大限度 完成經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的銷售指標(biāo)， 站經(jīng)理林厚剛同志嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)部 噸油含量工資政策，將銷售指標(biāo)分解到人頭，員工收入與銷售量 直接掛鉤，多銷多得，不銷不得。盡管加油站工作繁忙，但他始 終不忘搞好市場(chǎng)調(diào)查，堅(jiān)持及時(shí)走訪客戶，積極爭(zhēng)取用戶。經(jīng)過(guò) 全站干部員工共同努力， 在推廣乙醇汽油使油品銷售受到極大影 響情況下，1-6 月份銷售油品 2434 噸，其中汽油 1102 噸，柴油 1232 噸。 完成銷售計(jì)劃的 47%。 向用戶送油油品 286 噸.該站 1-6 月份銷量占經(jīng)營(yíng)部 1-6 月份各站銷量之首位。岫巖加油站在每月 加油站基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比中始終保持在前三名， 體現(xiàn)出該站在數(shù) 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等工作中都處于領(lǐng)先 地位。該站在各項(xiàng)工作中得到了上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，得到了廣 大顧客的認(rèn)可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻(xiàn)。
深挖內(nèi)潛 優(yōu)質(zhì)管理
第一加油站位于市中心，每天到站內(nèi)加油的車輛總數(shù)比較穩(wěn)定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關(guān)鍵。她們?cè)诳茖W(xué)分析顧客群體后，歸納出三種情況：公務(wù)用車加油時(shí)，司機(jī)一般都要求加滿;好品牌的私家車，車主一般都是成功人士，深知“時(shí)間就是金錢”這個(gè)道理，只要服務(wù)到位，一般都要加滿;需要做文章的就是第三類，他們是普通私家車主，加不加滿，全憑一時(shí)印象。因此，加油員在加油過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務(wù)，由于規(guī)范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細(xì)心的提示，一個(gè)熱情的微笑。他們充分發(fā)揮女同志特有的細(xì)心與耐心，每加一次油，就會(huì)多出幾乎一倍的零售量，天長(zhǎng)日久，效益就可觀了。
得終端者得天下，終端得客戶者得利益。一站員工努力做到最大程度挖掘潛在的市場(chǎng)，通過(guò)各種渠道和各種方式聯(lián)系并發(fā)展客戶，第一加油站之所以在短時(shí)間內(nèi)晉級(jí)為五星級(jí)加油站和青年文明號(hào)，是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來(lái)的，無(wú)論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天候站立服務(wù)，平均每人每天提槍多達(dá)數(shù)千次。摩托車日均加油量達(dá)到3噸，持槍次數(shù)3000多次。截至目前，一站日銷量達(dá)32噸以上，2009年全年銷售量已達(dá)到1.18萬(wàn)噸，成為烏海銷售分公司影響最大、銷量最高、口碑極佳的.品牌加油站。
許多年以來(lái)，來(lái)來(lái)往往的大小車輛無(wú)不感受著第一加油站給予的溫暖和幫助，這座遠(yuǎn)近聞名的加油站用無(wú)聲的關(guān)愛、微笑的服務(wù)和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時(shí)代步伐的新型女性員工。第一加油站連續(xù)多年被烏海銷售分公司評(píng)為先進(jìn)集體、先進(jìn)加油站;2006年度被共青團(tuán)內(nèi)蒙古自治區(qū)委員會(huì)與內(nèi)蒙古銷售公司聯(lián)合授予“青年文明號(hào)”稱號(hào);2007年被內(nèi)蒙古自治區(qū)“雙學(xué)雙比”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào);2008年3月被全國(guó)婦聯(lián)授予“全國(guó)三八紅旗集體”，被烏海市總工會(huì)命名為“全市女職工文明示范崗”;4月28日，距奧運(yùn)100天之際，被全國(guó)婦聯(lián)、第29屆奧組委、全國(guó)“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合授予“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。
奉獻(xiàn)愛心 譜寫真情
加油站建立了以顧客滿意為中心的作業(yè)流程管理，嚴(yán)格貫徹十三步曲操作，注重一線員工與顧客良好溝通，讓顧客永遠(yuǎn)感受到賓至如歸的溫暖。為了更充分的體現(xiàn)女子加油站溫馨、親切、細(xì)膩的特色服務(wù)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的加油環(huán)境，擴(kuò)大及鞏固客戶群，她們特別提出了溫馨促銷服務(wù)，以達(dá)到不斷擴(kuò)銷增效的目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)巾幗建功文明崗。
溫馨短信進(jìn)萬(wàn)家。給每個(gè)加油員發(fā)一本登記本，登記下客戶的聯(lián)系方式、生日等信息資料，并由站經(jīng)理匯總為臺(tái)帳。通過(guò)已掌握的客戶信息，適時(shí)的向司機(jī)朋友發(fā)送溫馨問候、節(jié)日祝福、生日祝愿、油價(jià)通報(bào)、優(yōu)惠活動(dòng)等，以此來(lái)拉近與客戶之間的距離，同時(shí)也使加油站的工作變得生動(dòng)活潑、富有情趣。
愛心行動(dòng)譜真情。一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內(nèi)加完油開具發(fā)票后，隨即把包落下就走了，加油員趙敏發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有幾萬(wàn)元現(xiàn)金及一些票據(jù)后立即通知站經(jīng)理，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，站經(jīng)理讓趙敏把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿臉焦慮的顧客急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳來(lái)詢問“加油員是否看到一個(gè)黑色手提包”，待加油員問清楚實(shí)際情況后把包還給了顧客，這位顧客十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被她們婉言謝絕了。
在第一加油站像這樣的事時(shí)有發(fā)生，在這個(gè)呼吁誠(chéng)信的社會(huì)里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風(fēng)貌。幾年來(lái)，不知多少次她們幫司機(jī)推著了熄火的車輛，不知多少回她們?yōu)樗緳C(jī)朋友送上一杯暖心的開水;又有多少次她們?yōu)槔г趲资锿獾钠囁腿ゼ毙璧钠?又有多少回她們?yōu)轭櫩退突剡z失的錢包……捧出了心，自有心的回報(bào)。
揚(yáng)帆力排千重浪，邁步更上一層樓。烏海銷售分公司第一加油站將繼續(xù)以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠(yuǎn)，在精細(xì)管理、高效服務(wù)的征程中再創(chuàng)新的佳績(jī)，讓“寶石花”在烏海這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!
加油站個(gè)人典型事跡材料5
著眼機(jī)制創(chuàng)新，打造精品油站
加油站管理貴在細(xì)節(jié)，重在創(chuàng)新。為加強(qiáng)加油站的日常管理，同志研究建立了嚴(yán)格的激勵(lì)約束機(jī)制，堅(jiān)持日檢查、周考核、月評(píng)比，實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并與個(gè)人利益掛鉤，做到付油多少薪酬不一樣，服務(wù)好差評(píng)價(jià)不一樣，名次先后獎(jiǎng)勵(lì)不一樣，能力高低使用不一樣。在工作中，同志倡導(dǎo)每月分別在東西加油站分別設(shè)立服務(wù)標(biāo)兵和銷售標(biāo)兵各一名，并獎(jiǎng)勵(lì)200元人民幣，極大調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性。對(duì)于違紀(jì)違規(guī)人員，堅(jiān)持嚴(yán)肅處理，不搞下不為例，在強(qiáng)化管理上不搞習(xí)慣性違章。為進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的需要，他在全站員工中創(chuàng)新推行單月考業(yè)務(wù)，雙月考理論的全員培訓(xùn)考核機(jī)制，圍繞油品經(jīng)營(yíng)、安全管理、服務(wù)規(guī)范、油品數(shù)質(zhì)量等經(jīng)常性工作，編制員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)一百題，每半年進(jìn)行一次全站性大練兵考核，把苦練基本功活動(dòng)作為一項(xiàng)素質(zhì)工程常抓不懈。同時(shí)，總結(jié)提煉出了員工即時(shí)培訓(xùn)法、崗前狀態(tài)調(diào)整法、經(jīng)理走動(dòng)管理法等九項(xiàng)管理法，還在每天倡導(dǎo)交接班抽簽提問，員工個(gè)個(gè)做到百問不倒，經(jīng)常進(jìn)行加油十三步曲、收銀六步曲、接卸油十三步曲現(xiàn)場(chǎng)操作演練，使加油站涌現(xiàn)出一批有知識(shí)、守紀(jì)律、會(huì)服務(wù)、懂管理的優(yōu)秀員工，有效提高了加油站的綜合管理水平。
著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造溫馨驛站
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是同志永恒的信條。因此，他一直秉承親情服務(wù)的原則，想顧客之所想，急顧客之所急，盡最大努力為顧客提供滿意的服務(wù)。為了從規(guī)范化服務(wù)做起，從細(xì)節(jié)著眼，從點(diǎn)滴入手，真正體現(xiàn)石化人對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)懷，還創(chuàng)新推出了加油八步法，即面對(duì)顧客一引二問三開四加五擦六蓋七唱八送，使許多來(lái)加油站加油的顧客都夸獎(jiǎng)?wù)f，這里不但是車輛加油的地方，更是我們身心愉悅的驛站。今年1月份的一個(gè)雪夜，在與一輛正在加油的貨車司機(jī)攀談得知，這輛車要運(yùn)貨到河北，因?yàn)橛拖溆羞M(jìn)油慢的毛病，一些加油站的加油員嫌天冷和費(fèi)時(shí)間不愿給他加滿，而一路上多次加油則會(huì)耽誤送貨時(shí)間。得知后向這名顧客保證，加油站一定保證一次加滿油，使司機(jī)可以按時(shí)把貨送到目的地。目不轉(zhuǎn)睛的注視進(jìn)油口，不斷調(diào)整油槍加油速度，整個(gè)加油過(guò)程持續(xù)了將近20分鐘，顧客看到的臉龐凍得通紅，激動(dòng)的握住他的手說(shuō)：還是中國(guó)石化的油站貼心!真是太感謝你們了。下半年國(guó)際油價(jià)居高不下，國(guó)內(nèi)柴油資源緊張，在供求矛盾突出的情況下，如何保證國(guó)家大型工程項(xiàng)目用油，又不引起矛盾激化，這一任務(wù)就落在了每一名加油員身上。在加油站，帶領(lǐng)全體員工勇敢的肩負(fù)起了這份責(zé)任，面對(duì)每天排隊(duì)長(zhǎng)達(dá)數(shù)百米的加油車輛，面對(duì)顧客對(duì)限量加油不理解、抱怨，甚至有過(guò)激行為時(shí)，他們一方面安排員工維持正常的加油秩序，一方面總是笑臉相迎，耐心的宣傳解釋國(guó)際成品油形勢(shì)，讓顧客理解國(guó)家和企業(yè)的難處，避免了多起突發(fā)事件的發(fā)生。
著眼廉潔自律，打造公道正派的形象
作為加油站一把手，同志始終把上級(jí)的信任、職務(wù)的變動(dòng)作為干好工作的動(dòng)力，把干事業(yè)、淡名利、講廉潔、守紀(jì)律作為日常的行為準(zhǔn)則，主動(dòng)加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀改造，慎言慎行，潔身自好，約束言行、純潔品行，始終堅(jiān)持公道正派的辦事原則，始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和一塵不染的廉潔本色。在日常經(jīng)費(fèi)管理、員工管理、油品進(jìn)出庫(kù)等問題上，實(shí)事求是，按制度辦事、按規(guī)定做事、按規(guī)矩行事，自覺接受員工監(jiān)督。在平常的工作中，他處處為單位著想，努力追求開支最小化與效益最大化。為節(jié)省加油站經(jīng)費(fèi)、杜絕浪費(fèi)，他對(duì)于每一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支和每一件物品采購(gòu)，都帶領(lǐng)相關(guān)人員詢價(jià)、議價(jià)、談價(jià)，保證了價(jià)格合理、質(zhì)量最優(yōu)。多年來(lái)，先后為站節(jié)約資金近10萬(wàn)元。
作為一名加油站站長(zhǎng)，首要一點(diǎn)就是要做到自身凈、自身正、自身硬!平日里，他處處率先垂范，敢于叫響向我看齊，影響和帶動(dòng)全體員工為加油站建設(shè)努力工作。公生明、廉生威，如今，全體員工對(duì)他的評(píng)價(jià)就只有一個(gè)字：服。去年12月份，因?yàn)橛推肪o張，某公司通過(guò)熟人找到他想給十余輛單位車輛加滿油，并塞給他厚厚一疊紅包，被他嚴(yán)詞拒絕;一位遠(yuǎn)房親戚路過(guò)加油站的時(shí)候，想讓他以便宜的價(jià)格給自己的貨車加滿油，被他嚴(yán)詞拒絕;某單位向他提出幫忙轉(zhuǎn)賣代售成品油并給予高額回扣，被他嚴(yán)詞拒絕……我只是中石化的一名普通員工，為國(guó)家、企業(yè)守好油庫(kù)是我的職責(zé)，這一條原則不會(huì)為任何人情和利益動(dòng)搖!
寒暑易節(jié)，青春與責(zé)任永遠(yuǎn)不變。同志把青春奉獻(xiàn)在萬(wàn)里征途的一個(gè)小站上，把滿意寫在過(guò)往旅客的手心里。這就是一名新時(shí)期中石化員工的風(fēng)采，這就是一名新時(shí)期共青團(tuán)員的魅力。