2022年全國最美護(hù)士事跡材料
沒干出驚天動地的偉業(yè)，卻以實際行動踐行了一名護(hù)士的天職。在多年的工作中，始終堅持“一切以病人為中心”原則，實行“六心”服務(wù)，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。下面的內(nèi)容是小編精心整理的2022年全國最美護(hù)士事跡材料，希望您可以喜歡。
2022年全國最美護(hù)士事跡材料1
我是心血管內(nèi)科南一名普普通通的護(hù)士，自參加工作以來一直工作在臨床第一線。在平凡的工作崗位上我沒有轟轟烈烈的事跡，只是日復(fù)一日，年復(fù)一年地將我的全部精力、責(zé)任、義務(wù)和品德奉獻(xiàn)給每位患者，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
2012年，我來到心血管內(nèi)科南工作，心內(nèi)科都是年老體弱的患者，在新的工作崗位和環(huán)境，我始終保持良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)的精神，面對病床上飽受病痛折磨的患者。我用自己的愛心、熱心、誠心、耐心，盡最大能力解除他們的痛苦，滿足每一位患者的需要。剛開始工作中屢屢碰壁，但我從未放棄，暗自鼓勵自己能行，不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服各種困難。在心內(nèi)科只會輸液、打針是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我利用業(yè)余時間取得大專文憑，與同事共同學(xué)習(xí)各種搶救技能如：心肺復(fù)蘇術(shù)、電除顫、喉罩插管通氣術(shù)等。
護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到護(hù)士的努力。記得那是一個寒風(fēng)凜冽的冬夜，一位八十多歲的老大爺被急診科輪椅推入病房，患者情緒緊張，表情痛苦，面色蒼白，呻吟不止，訴胸前區(qū)疼痛2小時，立即描心電圖，心電圖結(jié)果示：下壁心肌梗死。我立即投入到緊張而有序的搶救中。吸氧、建立靜脈通道、監(jiān)測生命體征……..有條不紊的與醫(yī)生配合著，我一刻也不敢放松，守護(hù)在患者身旁，經(jīng)過幾小時的全力救治，老人轉(zhuǎn)危為安，家屬懸著的心也復(fù)位了，我和醫(yī)生付出得到家屬的認(rèn)可，我感到很欣慰，我終于可以松口氣了。拖著疲倦的身軀坐在電腦前補(bǔ)記護(hù)理記錄單，記錄患者的生命體征及病情變化。六年來這樣的夜班數(shù)不勝數(shù)，但我仍無怨無悔的堅持著。
護(hù)理工作看似簡單，但是有很多細(xì)節(jié)，護(hù)理工作很瑣碎，執(zhí)行各種治療都要牢記“三查”：操作前、操作中、操作后?！捌邔Α保捍蔡?、姓名、藥名、濃度、劑量、時間和用法。還增加對一腕帶。在執(zhí)行各種治療前這些內(nèi)容都是常規(guī)，但實際工作中，要做好還是有難度的，就如腕帶有個別患者拒絕佩戴腕帶，我就想各種辦法讓患者按規(guī)定佩戴。給每位拒絕佩戴腕帶患者耐心解釋。說明腕帶重要性，得到患者一致好評。
我的工作得到患者及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，先后被評為“十佳護(hù)士”、“技術(shù)操作能手”“優(yōu)秀護(hù)士”等榮譽稱號。作為一名護(hù)士，我看到了護(hù)士的價值，體會到平凡中的偉大，我將把我一生的愛奉獻(xiàn)給我的病人，因為平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗！
2022年全國最美護(hù)士事跡材料2
她是骨傷科一名普通的護(hù)士，自2009年進(jìn)入中醫(yī)院護(hù)理崗位以來，愛崗敬業(yè)，忠于職守，在工作中得到了磨煉和考驗，成為中醫(yī)院一名護(hù)理主力軍，這其中離不開護(hù)士姐妹們的鼓勵與支持。
剛參加工作時，她是一名急診科護(hù)士，從最初的手忙腳亂到能鎮(zhèn)定自若的面對各種突發(fā)事件，她體會到了做好一名合格的急診科護(hù)士有多不容易。急診科是醫(yī)院最重要的窗口，不僅接診普通病人，還經(jīng)常會搶救急危重病人。急危重癥病人因診治和搶救的時間緊迫，往往診斷模糊，且病情變化迅速，稍有不慎極易發(fā)生醫(yī)療糾紛?；颊吲c家屬情緒不穩(wěn)，在與醫(yī)護(hù)人員短時間的接觸中很難進(jìn)行有效溝通和建立信任感，他們對醫(yī)護(hù)人員的一言一行十分的敏感，甚至?xí)龀鲞^度反應(yīng)。
俗話說：任勞容易任怨難。有一次，一位急性酒精中毒的患者由家屬攙扶進(jìn)急診科。洗胃前需要準(zhǔn)備相應(yīng)物品，其中一位家屬不耐煩地沖她大喊大叫：“你們就不能快點，病人都快死了你們在那里磨磨唧唧！”她一邊麻利地準(zhǔn)備用物，一邊向患者家屬解釋，安撫家屬情緒。患者的嘔吐物加上渾身酒味，治療室里的刺鼻氣味將家屬熏的跑到了外面，但是作為護(hù)士，她必須時刻關(guān)注病人安危，忍著難聞的氣味堅持為病人反復(fù)洗胃。病人脫離了危險，患者家屬不好意思地說：“真是多虧你們了，讓你們費心了?！?/p>
工作中，她經(jīng)常勸慰自己，面對個別病人和家屬的誤解、謾罵，要以平和的心態(tài)去面對，要多換位思考，因為病人把最珍貴生命托付給醫(yī)院，作為護(hù)士更應(yīng)該站在患者的角度去考慮問題，即使有時候不被理解受了委屈，只要能看到病人重獲健康，我們的工作就是值得的。
在急診科工作近10年的她，現(xiàn)如今在骨傷科病房工作，沒有了急診的突發(fā)事件，但是病房卻成了患者治療和康復(fù)的核心。病房的工作，不僅是單純的為患者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，更重要的是對病人進(jìn)行心理護(hù)理、健康教育。病房工作瑣碎平淡，但她仍為自己感到驕傲，通過學(xué)習(xí)她很快熟悉并勝任了骨傷科的護(hù)理工作。在她的工作理念中，不論是急診還是病房，都要負(fù)責(zé)任的對待每一位患者。她認(rèn)真學(xué)習(xí)骨傷科特色病種相關(guān)的護(hù)理常規(guī)，并能很好的與患者溝通以及向患者講解有關(guān)疾病的健康宣教。在日常工作中，她耐心地與病人交流，從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，都會主動去完成。
人總是在不斷的成長，昨天的她或許還有些許浮躁，今天的她已逐漸成熟穩(wěn)健。
經(jīng)常有一些病人出院后，與她仍然保持聯(lián)系，因為他們相信無論是咨詢病情還是詢問用藥，她一定會盡力幫助他們的。還有再次住院的病人找她預(yù)約床位，她很高興患者對自己的信任。一位為醫(yī)學(xué)事業(yè)付出了畢生精力的老人曾說：“治一名患者交一個朋友”，她雖不能象前輩那樣崇高無上、令人敬仰，但作為一名護(hù)士，她能奉獻(xiàn)給患者的是更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心便是“愛”。她是一個充滿愛心的人，懂得珍惜健康、呵護(hù)生命，把自己對生命深深的熱愛，融入到護(hù)理工作的每一個對象、每一個細(xì)節(jié)之中。
護(hù)士的工作是忙碌的，但是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)讓病人體察到了護(hù)士的付出，感受到了護(hù)士的努力?？吹剿诓》坷锩β荡┧?，病人家屬忍不住問了好幾遍：“你今天累壞了吧?”她笑笑說：“不累呀?！边@種真誠的關(guān)心，讓她開心不已，感到自己做的這一切都是值得的。當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然她每天的工作很是疲憊，換來的卻是身心的巨大滿足。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變她服務(wù)的志向，她為自己是一名中醫(yī)院的護(hù)士而自豪。
護(hù)士是白衣天使，她一直將護(hù)理工作視為生命，病人的滿意是她最大的快樂，她用愛心溫暖著患者，用嫻熟的護(hù)理技術(shù)呵護(hù)著患者。
2022年全國最美護(hù)士事跡材料3
她是一名平凡的護(hù)士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、嫻熟的護(hù)理技術(shù)，為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護(hù)士，以對工作、對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的實際行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，她的名字叫卜佑娟。2010年4月她來到中醫(yī)院內(nèi)一科工作，2012年被聘為科副護(hù)士長，2016年榮獲“新鄉(xiāng)市中醫(yī)院優(yōu)秀護(hù)士”榮譽稱號，2017年被評為“中醫(yī)院優(yōu)秀員工、先進(jìn)工作者、新鄉(xiāng)護(hù)理戰(zhàn)線先進(jìn)工作者“，2018年被聘為科護(hù)士長，榮獲“新鄉(xiāng)市優(yōu)秀護(hù)士”榮譽稱號，同年參加市級和省級組織的中醫(yī)護(hù)理競賽，分別榮獲二等獎和三等獎。她積極向黨組織靠攏，嚴(yán)格要求自己，2018年光榮加入中國共產(chǎn)黨。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體，關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士的好榜樣，更是病人及家屬的“天使”。
作為一名護(hù)士，體驗過患者面對病痛的無奈，目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，感受過患者信任的目光，也遇見過“秀才遇見兵，有理說不清”的尷尬局面。記得她剛參加工作值第一個班的時候，科室收住了一名不能進(jìn)食、嘔吐的患者，根據(jù)病情需對患者進(jìn)行胃腸減壓。剛開始病人拒絕這項治療，通過她耐心地做思想工作，病人才勉強(qiáng)答應(yīng)。由于病人年輕，且處于清醒狀態(tài)，對石蠟油的味道又特別敏感，第一次胃管剛下到咽喉部，就感到惡心，胃管也被他拔了出來。家屬在旁邊看到患者難受的樣子說：“治不了就別治，下什么胃管，誰能經(jīng)得起這樣的折騰，你要是不會下胃管就不要在這兒逞強(qiáng)，拿我們做實驗，去把你們領(lǐng)導(dǎo)喊來?！边@時候，她一邊向患者及家屬解釋胃腸減壓的必要性，打消患者及家屬的顧慮，一邊思考著下胃管的最好辦法，她沉著冷靜地囑咐患者下胃管時需要配合的注意事項和每一個動作，終于，第二次下胃管成功了。患者連連點頭表示感謝，家屬也為自己剛剛的過激言行連聲道歉。而她微微笑了笑說：“沒關(guān)系，我能理解你們的心情，祝您早日康復(fù)?！苯又?，又投入到了下一項護(hù)理工作中。有人問她：這工作又臟又委屈，你難道一點都不嫌棄嗎？她說“善待別人就是善待自己，種善因得善果。如今我用愛心溫暖別人，有一天我老了，也會有人用愛心對待我”。她總是這樣設(shè)身處地為病患著想，在細(xì)微處傳遞正能量。
南丁格爾曾經(jīng)贊譽道：“護(hù)理是一門藝術(shù)，從事這門藝術(shù)需要有極大的心理準(zhǔn)備”。這既是對護(hù)理工作的最好贊譽，也是對護(hù)士工作的最高要求。她既是護(hù)士又是女兒，當(dāng)工作與家庭發(fā)生沖突時，她多想照顧好家人，可是她知道病床上還有許多的病人在等待治療，搶救生命更加重要。她只能將對親人的愧疚悄悄藏在心底，因為她是一名護(hù)士，選擇了這一行，就是選擇了付出，選擇了奉獻(xiàn)。2011年她的母親因為一場大病需要去北京做手術(shù)，因為工作原因，她在母親進(jìn)入手術(shù)室前沒能及時趕到，手術(shù)結(jié)束后，在母親還未完全清醒的時候她又踏上了回程的火車，母親出院時，又因調(diào)不開班沒能去火車站接母親，再見面已經(jīng)是半個月后了?？墒撬龑ν聜冋f：“我不僅僅是母親的女兒，還是一名護(hù)士，我應(yīng)該堅強(qiáng)起來，何況母親在醫(yī)院里也有和我一樣的白衣天使照顧著呢?！比缓?，她調(diào)整好情緒繼續(xù)工作，把微笑帶給每一個病人。
在近九年的工作中，她始終堅持“一切以病人為中心”的原則，實行“六心”服務(wù)，真正做到了一切為了病人，為了病人的一切。她在工作中一絲不茍，對本職工作盡心盡力，受到同事們的認(rèn)同和贊成，并協(xié)助科主任搞好病房的管理工作；工作之余，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種操作技能，不放過任何一個學(xué)習(xí)的機(jī)會；在工作中遇到困難，會及時與同事溝通，確保工作的順利進(jìn)行；平時尊重老同志，主動向她們請教，學(xué)習(xí)她們的優(yōu)點長處；優(yōu)化護(hù)理工作模式，實施護(hù)理分層管理，落實床位責(zé)任到人，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)使病人滿意度不斷提高；努力完成各項任務(wù)，積極參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織科內(nèi)護(hù)士姐妹學(xué)習(xí)并實踐操作，并對科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格考核，經(jīng)過不懈努力，帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊。
作為一名共產(chǎn)黨員，她熱愛祖國，熱愛醫(yī)院，熱愛科室，時刻維護(hù)好黨的先進(jìn)形象，積極參加科室組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的政治涵養(yǎng)，完善自己的政治基礎(chǔ)，在黨和人民最需要的時刻發(fā)揮先進(jìn)模范作用。
她常說：“我們的職業(yè)是平凡的，我們的工作是瑣碎的，護(hù)理工作是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，不管在什么情況下，只要穿上這身潔白，就是一名護(hù)士，就是一位天使，擔(dān)負(fù)著神圣的使命。當(dāng)看到病人康復(fù)出院的時候，那一聲‘謝謝’會讓我們頓生暖意。我愿用生命去守護(hù)生命，讓希望之燈照亮那無邊的黑夜，讓光的幸福永駐每一個角落。”
她就是這樣書寫著平凡而又光彩的人生！她在奉獻(xiàn)中體會人生的價值和內(nèi)涵，她用行動來詮釋“白衣天使”的含義，她為自己是一名普通的護(hù)士而自豪！
2022年全國最美護(hù)士事跡材料4
自__年起她被安排到醫(yī)院血透室從事血透護(hù)理工作，崗位的變化使她認(rèn)識到對病人更需要有一顆關(guān)愛和同情的心，尤其面對這些維持性血透病人，他們患病后社會地位、工作、家庭關(guān)系大多發(fā)生很大變化，對自己生命、事業(yè)、前途憂心忡忡，再加上疾病帶來的痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，這些問題都可能轉(zhuǎn)化為精神負(fù)擔(dān)，因此她除了要做好日常護(hù)理，還要做好病人心理護(hù)理，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。作為一名血透護(hù)士，因工作的特殊性，她每天堅持提前一個多小時上班，她習(xí)慣了這樣的日子，更習(xí)慣了新春佳節(jié)和血透患者在一起的感受。
急診就是無聲命令，她習(xí)慣了半夜三更被急診電話驚醒，有一次深夜一點多鐘，遇到一位由于透析不充分而引起心衰肥胖病人，由于病人過度肥胖，股靜脈穿刺時穿刺針不夠長，非得用手用力向下按壓，才能有充足的血流量，2個小時過去了，病人脫離了危險，她的手麻木了，手指伸不直，雙腿僵硬了。為此家屬非常感動，又是請吃飯又是送東西，她都婉言謝絕了。她對患者家屬說：“這是我份內(nèi)的工作，應(yīng)該做的”。還有一次也是深夜為一位急診病人做血透，患者由年邁的父母陪著，看著病人年邁的父母，她不由想起了自己年邁的父母，一股關(guān)愛同情之心由然而起，她為病人做完了血透護(hù)理后，還幫病人取藥、化驗、檢查等，樓上、樓下不知跑了多少網(wǎng)趟，而一點怨言也沒有，患者的父母感激萬分。像這樣的情況她遇到網(wǎng)過很多次，她就是這樣經(jīng)常換位思考別人的苦外，急病人之所急，想病人之所想，認(rèn)真幫助每一位病人。
她除了認(rèn)真做好自己份內(nèi)工作同時，為了節(jié)約開支，她利用下班時間，自己動手把銹跡斑斑的無菌柜、病歷車擦試修理完整。由于她的工作認(rèn)真做事有條不紊，科室管理規(guī)范，血透室一直保持清潔的工作環(huán)境和良好的工作秩序，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位同行的肯定，也得到前來就診病人的一致認(rèn)可和贊揚。
____自__年從事血透工作以來，因血透工作專業(yè)性很強(qiáng)，與臨床護(hù)理工作存在很大的差異，她經(jīng)常翻閱血透方面的護(hù)理技術(shù)資料與書籍，并從中總結(jié)經(jīng)驗，苦練扎實技術(shù)，終于練就了過硬的本領(lǐng)及專項技能。因工作需要和過硬的工作，她擔(dān)任了血透室的護(hù)士長，走上了中層管理崗位，并未改變她對護(hù)理事業(yè)的追求，她不僅做好自己的本職工作，還與科室的姐妹們團(tuán)結(jié)一起同奮戰(zhàn)，共患難，一次又一次地挽救了已踏上死亡邊緣的病人。血透室病人隨透析年齡的增長，陽性病人發(fā)生網(wǎng)率逐漸增高的困擾，她狠抓消毒隔離工作，不放過每一個細(xì)節(jié)。自__年底至今每半年普查結(jié)果顯示連續(xù)兩次無一例陽性病人的產(chǎn)生，受到同行的充分認(rèn)可。2011年7月在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)血液凈化中心（室）專項檢查中取得了驕人的成績。
____十分重視自身的道德修養(yǎng)，多年來，她深深知道作為一名白衣天使必須有一絲不茍的工作作風(fēng)，要有良好的技術(shù)技能，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對患者大公無私的關(guān)愛，所以她在工作中熱情接待每一位病人，關(guān)心每一位病人，耐心地聽取病人意見，勤奮地做好每一項工作，為病人早日康復(fù)盡自己最大努力，由于她工作突出，多次被評為院、局“優(yōu)秀護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等稱號，在平凡的崗位上，她做出了不平凡的工作。
2022年全國最美護(hù)士事跡材料5
她是一名普通的護(hù)士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護(hù)理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，關(guān)心集體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
一、改變排班模式，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理
1、根據(jù)工作需要實行責(zé)任護(hù)士包干患者，確定了四個責(zé)任護(hù)士，每位責(zé)任護(hù)士分管8—11位患者，實行責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。
2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情況靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。
二、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護(hù)理工作的熱愛，孫婉香護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每天晨會時間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊一頭扎進(jìn)了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，孫婉香護(hù)士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。達(dá)到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。
三、規(guī)范護(hù)理服務(wù)
在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊不斷深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護(hù)理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好！”“請問您有什么需要幫忙嗎？”“對不起，請稍候！”“謝謝您的合作！”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時，護(hù)士都會問候患者“昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！”、“今天怎么樣？”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護(hù)士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進(jìn)。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
四、言傳身教，確保護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全
護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要達(dá)到溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識應(yīng)用能力。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作能力。
針對科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成大量的臨床護(hù)理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護(hù)理水平也不斷提高，病人對護(hù)理滿意率達(dá)93%。
用心去服務(wù)，用愛去服務(wù)，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻(xiàn)給我們熱愛的護(hù)理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。
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