銀行員工個(gè)人事跡材料
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家對(duì)事跡都不陌生吧，根據(jù)事跡的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編為大家整理的銀行員工先進(jìn)個(gè)人事跡材料范文（通用8篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行員工個(gè)人事跡材料篇1
支行分理處現(xiàn)有員工人，平均年齡歲。一年來，該分理處以樹立農(nóng)行品牌形象、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口為目標(biāo)，激勵(lì)全體團(tuán)員愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新增效，本著“追求客戶滿意服務(wù)”的服務(wù)宗旨，為各類用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，充分發(fā)揮員工干勁大，闖勁足，勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻(xiàn)的特點(diǎn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)，加快有效發(fā)展。截至20__年末，各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，營(yíng)銷保險(xiǎn)萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元，為支行的品牌增添了光彩。
一、以客戶為中心，服務(wù)措施周全
學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)。為了在分理處普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，他們堅(jiān)持自己試用各種能夠嘗試的產(chǎn)品，比如先后在網(wǎng)上存定期、訂農(nóng)行信使、使用賬戶別名、買基金、買理財(cái)、在線繳費(fèi)、開通第三方存管、開立實(shí)物黃金賬戶，做紙黃金及貴金屬遞延業(yè)務(wù)，然后根據(jù)自己的操作步驟，詳細(xì)寫出每一產(chǎn)品的操作流程、步驟、需要注意的事項(xiàng)。
分理處的電子銀行產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品線寬、各項(xiàng)子功能眾多，加上一些新產(chǎn)品宣傳力度不夠或者操作復(fù)雜，客戶初次接觸網(wǎng)上銀行會(huì)感到許多的不便。經(jīng)過他們的講解及幫助客戶親身實(shí)踐，在熟悉電子銀行常用功能后，客戶不僅喜歡上了電子銀行，也與他們因電子銀行而成為知心朋友。幾年來，他們不僅幫助客戶解決數(shù)不清的電子銀行業(yè)務(wù)問題，也為客戶解決了一些非他們行電子銀行產(chǎn)品原因而造成的客戶無法使用電子銀行產(chǎn)品的的故障。他們的熱心和誠(chéng)懇得到眾多客戶的理解和尊重，也讓感到從事電子銀行業(yè)務(wù)的光榮和責(zé)任的重大。
二、一分耕耘，一分收獲
1月份，借著銀行卡電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的勢(shì)頭，充分利用“春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“愛在金秋情系萬家”等活動(dòng)綜合營(yíng)銷活動(dòng)的開展，早謀劃、早行動(dòng)，積極營(yíng)銷，加強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)成績(jī)的績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，全行銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)得到很好的發(fā)展。至12月末，分理處新增借記卡張，新增貸記卡張，卡業(yè)務(wù)收入萬元，新增特約商戶戶，新增企業(yè)注冊(cè)客戶戶，個(gè)人注冊(cè)客戶戶，發(fā)展個(gè)人電話銀行簽約客戶戶，新增手機(jī)銀行簽約客戶戶，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元。
網(wǎng)上銀行，就如同一位知心愛人般地伴隨著他們走過一天又一天。回首走過的路，他們更加堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲，只要今天努力了，付出了，就一定會(huì)迎來充滿希望的明天。
銀行員工個(gè)人事跡材料篇2
銀行員工個(gè)人事跡材料篇3
2014年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞支行工作重點(diǎn),加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我注重加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)鍛煉，始終如一地嚴(yán)格要求自己。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、二是注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)了行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來和操作規(guī)程。我通過報(bào)表，電子郵件、網(wǎng)絡(luò)新聞關(guān)注我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握我行新推廣的產(chǎn)品及其用途、優(yōu)缺點(diǎn)，并分析這種產(chǎn)品的適用范圍。由于熟悉了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又及時(shí)掌握了新興業(yè)務(wù)，我具備了運(yùn)用多種知識(shí)為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。同時(shí)，我平時(shí)還大量閱讀各類書籍，豐富自己的知識(shí)，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。
通過不斷學(xué)習(xí)鍛煉、不斷積累，我掌握了推銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等，我的組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。
二、用心服務(wù)，開拓創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和儲(chǔ)戶需求的變化，同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵不斷在深化，外延不斷在拓展。我的服務(wù)僅憑具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心、熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想持久的維護(hù)良好的形象，牢固與客戶的感情紐帶，必須注重提高自己的素質(zhì)，擁有過硬的服務(wù)水平，擁有較強(qiáng)的交際溝通能力，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。
為適應(yīng)消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需要和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)環(huán)境，我一直以“顧客滿意”為前提，作為銀行理財(cái)經(jīng)理，我把客戶視為銀行的“衣食父母”、利潤(rùn)之源、發(fā)展之本，建立起了與客戶平等、互利、共贏的新型關(guān)系，以高效率，高品質(zhì)的服務(wù)以及對(duì)顧客的關(guān)心和誠(chéng)心，提高了顧客的滿意感和忠誠(chéng)度，使客戶獲得了充滿親情、貼心的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于老客戶，在節(jié)假日，我經(jīng)常通過電話問候，發(fā)短信贊美祝辭，寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流，讓客戶感受我們銀行的親情服務(wù)。針對(duì)客戶選擇銀行的實(shí)際情況，我時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。2014年，我認(rèn)真利用個(gè)人營(yíng)銷系統(tǒng)，挖掘客戶長(zhǎng)期維護(hù)客戶，吸收他行存款。通過精心為客戶理財(cái)，及時(shí)將客戶資金轉(zhuǎn)換成存款；將客戶股市資金轉(zhuǎn)成存款等繁分?jǐn)?shù)，全年共吸收儲(chǔ)蓄存款6000多萬元。
2014年，我在平凡的崗位上，默默地耕耘著，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)鼓和沖鋒號(hào)。今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑銀行光輝燦爛的美好未來。