領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述
領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述精選篇1
__X副校長，在哈一中這片沃土上堅守講壇二十四載，送走十二屆畢業(yè)班。如今的她，雖已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但她初心不改，依然奮戰(zhàn)在教學(xué)一線，承擔著班主任、語文學(xué)科的教學(xué)任務(wù)。
一、立德樹人，心懷關(guān)愛，精育棟梁之材
在周校長眼中，教師是最講良心，最經(jīng)得起道德考量的職業(yè)。多年來，她一直踐行著她對教育事業(yè)的一份熱愛、擔當與堅守。雖然是副校長，但是她依然承擔著高三文科畢業(yè)班的班主任及語文教學(xué)工作，每天早來晚走，陪伴學(xué)生備戰(zhàn)高考。尤其是在疫情期間，她每天高度關(guān)注學(xué)生的身心發(fā)展變化、學(xué)習(xí)狀態(tài)，努力做好每一名學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。積極與家長溝通，指導(dǎo)他們做好學(xué)生居家學(xué)習(xí)的陪伴與撫育工作。在2020年高考中，她所帶的文科普班一表進段率達到91。3%，語文平均分居同類班級第一名，一名學(xué)生語文考取137分，是學(xué)校語文單科最高分。在周老師的心中，能與一批批年輕的生命相伴是她此生最大的幸福;能用她的學(xué)識和智慧點燃學(xué)生勵志圖強的激情是她今生最大的心愿。
二、牢記使命，勤于探索，執(zhí)著教管之路
本學(xué)年度，周校長主要負責學(xué)校的教學(xué)、科研管理和高三學(xué)年管理工作。她帶領(lǐng)教師深入進行新課改的研究與探索，倡導(dǎo)教師研究構(gòu)建生本課堂，將以學(xué)生為主體的教學(xué)理念根植于每一位教師心中。組織三省三校校際教學(xué)研討活動，組織青年教師培訓(xùn)、青年教師匯報課等活動。一學(xué)期深入課堂聽課130余節(jié)。
疫情期間，她帶領(lǐng)相關(guān)人員深入研究線上教學(xué)和學(xué)生管理的各種平臺與軟件，認真組織教師培訓(xùn)，使全體一線教師在開學(xué)前全部熟練掌握線上教學(xué)的各種信息技術(shù)。大家由一開始的茫然無措，只會借助QQ、微信等大眾交際平臺與學(xué)生進行交流，到可以熟練使用騰訊、釘釘、zoom、小魚易連等平臺進行線上直播教學(xué)與管理，利用好分數(shù)、91競學(xué)、問卷星、問卷王、微信作業(yè)登記簿、釘釘?shù)淖鳂I(yè)等軟件進行學(xué)生作業(yè)的評價與反饋。學(xué)校也涌現(xiàn)出了一大批線上教學(xué)先鋒，部分教師在省市范圍內(nèi)進行線上教學(xué)示范交流，多名教師參與__X市教育平臺網(wǎng)課錄播活動。周校長本人率先垂范，深入各學(xué)科線上課堂進行巡課指導(dǎo)。多次組織開展教師線上線下交互教學(xué)方式研討，指導(dǎo)教師組建學(xué)生發(fā)展合作體，指導(dǎo)教師積極探索線上教學(xué)互動模式、伴隨性診斷、線上線下融合式教學(xué)等。對部分教師進行心理疏導(dǎo)，從而有效地保障了學(xué)校在疫情期間教學(xué)工作的穩(wěn)定科學(xué)推進。哈一中教師也以嚴謹務(wù)實的工作態(tài)度、無私奉獻的敬業(yè)精神贏得了學(xué)生和家長的高度認可和好評。
她主抓高三學(xué)年，在肖廣勝校長的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)高三主任及教師深入細致研究高三復(fù)習(xí)的有效策略，嚴格管理，精心指導(dǎo)，在全體高三教師的共同努力下，2020年高考取得大幅進步。理科最高分675分，600分以上50人。文科最高分631分，600分以上7人，580以上29人。理科超優(yōu)班平均分607。5分。大多數(shù)班級的一表進段率超過90%，創(chuàng)造了哈一中高考成績歷史新高。
三、不忘初心，顧全大局，為市區(qū)共建做貢獻
本學(xué)年度，周校長主要負責哈一中與呼蘭一中、哈十中的市區(qū)共建工作，主要開展了以下工作：一是三校管理層進行共建對接與頂層設(shè)計研討;二是四校舉行班主任論壇;三是各學(xué)科開展多種形式的線上、線下教研活動;四是開展三校高考模擬聯(lián)考聯(lián)評工作;五是進行2020高考研討引航2021高考備考研討活動。自2019年9月份開始，哈一中、呼蘭一中、哈十中的市區(qū)共建工作依托學(xué)科名師工作室，扎實有序的開展了管理、教學(xué)、德育、藝體等多方面的合作共建工作。老師們在各項活動中所表現(xiàn)出的責任的擔當、專業(yè)的引領(lǐng)、謙遜的態(tài)度、敬業(yè)的精神得到了同仁的點贊和上級領(lǐng)導(dǎo)部門的高度認可。此外，周校長還受市教育局基教二處委托，擔任__X市市區(qū)共建秘書小組常務(wù)副組長，負責對全市市區(qū)共建工作的過程推進及成果總結(jié)。
四、勤于鉆研，樂于探索，執(zhí)著課改之路
2020年受教育局委托，擔任組長帶領(lǐng)哈一中部分專家到哈六中、哈十中、呼蘭九中圓滿完成線上教學(xué)視導(dǎo)工作，提出了切實可行的指導(dǎo)性意見和建議。多年來，為了激趣減負，她在提高課堂實效性方面努力探索，在“十一五”和“十二五”申請課題進行研究，課題成果得到業(yè)內(nèi)高度評價，在2018年省教育廳組織的基礎(chǔ)教育教學(xué)成果評比中獲得一等獎，并得到推廣和應(yīng)用;2020年她主持的省級重點規(guī)劃課題已優(yōu)秀等級順利結(jié)題，該課題被評為黑龍江省教育廳優(yōu)秀教學(xué)成果二等獎。
在教學(xué)策略上，她積極倡導(dǎo)小組合作探究的學(xué)習(xí)方式，小組成員互學(xué)互促，有效調(diào)動了小組內(nèi)不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;她培養(yǎng)學(xué)生做“小先生”，提高了學(xué)生深度學(xué)習(xí)意識和自主學(xué)習(xí)能力;她建立學(xué)習(xí)交流群，在假期指導(dǎo)閱讀、答疑解惑;她制作碼書碼課，提高學(xué)生課外學(xué)習(xí)的效率。
無論是做教務(wù)處主任還是做副校長，周校長都時刻牢記著教師工作的陣地在課堂。她積極探索語文學(xué)科群文閱讀、整書閱讀等新的教學(xué)方式;指導(dǎo)教師大膽嘗試學(xué)科融合課型，先后指導(dǎo)語文歷史、英語地理、體育美術(shù)等學(xué)科的融合課研究，受到同行的廣泛關(guān)注;她積極參加國家、省市級教研活動，她指導(dǎo)的詩詞鑒賞課充分體現(xiàn)高中語文學(xué)科素養(yǎng)的四個維度，在黑龍江省新課程改革研討會上進行觀摩展示，受到一致好評;學(xué)校中一些教師的的課堂教學(xué)設(shè)計在全國教學(xué)交流中，引起反響。
歲月流轉(zhuǎn)，光陰如珠，不變的是那三尺講臺、一支粉筆，還有周老師對教育的那份執(zhí)著與熱愛。如今的她甘愿做那半畝方塘的守望者，懷揣著一份愛心、求知心與責任心靜候天光云影共徘徊的美麗圖景!
領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述精選篇2
__，男，中共黨員，本科學(xué)歷，任校長17年，歷任__縣__中學(xué)、職業(yè)中學(xué)校長，現(xiàn)任__中學(xué)黨總支書記、校長。曾參加__市普教系統(tǒng)“百千萬人才工程”名校長學(xué)習(xí)，主持的教育科研課題《創(chuàng)建新型和諧師生關(guān)系的研究》被評為__市“百千萬人才工程”優(yōu)秀科研課題，先后獲得“__教書育人優(yōu)秀教師”“__市教育系統(tǒng)優(yōu)秀德育工作者”“__市優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“__市法制宣傳教育先進工作者”“__縣教壇新秀”“__縣基礎(chǔ)教育課程改革先進個人”“__縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“__縣優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽，2021年9月被評為縣2020-2021學(xué)年度“最佳校長”。
2018年以來，__校長堅持以教學(xué)改革為主線，以深化內(nèi)部管理體制改革和教育科研為動力，把立德樹人作為教育的最高理想，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，逐步形成了鮮明的辦學(xué)特色。__中學(xué)高考2019-2021連續(xù)三年超額完成任務(wù)目標。2020年__中學(xué)在全市十所重點學(xué)校中，高考高分優(yōu)先投檔上線率排名第六，本科上線率排名第五。2021年高考600分以上7人，特殊控制線以上130人，本科上線908人，其中本科上線率79。5%，同比去年63。3%增加16。2%。
__校長以過硬的政治素質(zhì)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)和創(chuàng)新開拓的精神，著眼未來辦教育，贏得了廣大師生、家長與社會的一致好評。
領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述精選篇3
陸小枚，自97年開始任長春市西裝有限責任公司董事長、總經(jīng)理，長春市服裝研究所所長。
陸小枚同志到公司工作的八年時間里，企業(yè)發(fā)生了根本變化，固定資產(chǎn)由1007萬元，增加到2709萬元，年產(chǎn)量由16萬件提高到28萬件，銷售收入由522萬元提高到1586萬元，利稅由負數(shù)增加了130萬元，產(chǎn)品合格率達100%，職工收入平增提高20%，把一個陳舊落后的集體企業(yè)變成了東北地區(qū)服裝旗艦。公司連續(xù)五年被評為長春市紡織系統(tǒng)先進企業(yè)，并被市政府命名為重合同守信譽單位，花園式工廠，質(zhì)量誠信企業(yè)，市職業(yè)道德建設(shè)十佳單位，市文明單位，市廠務(wù)公開先進單位，市五〃一獎狀等榮譽稱號，陸小枚同志被評為長春市勞動模范，長春市特等勞動模范，吉林省勞動模范等光榮稱號。
全心全意，依靠職工辦企業(yè)
陸小枚同志倡導(dǎo)“以人為本”，全心全意依靠職工辦企業(yè)。他民主意識強，公司的重大決策由董事會研究后，都要提交職代會討論通過后實施。另外，凡是企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營方針，技術(shù)改造，職工福利，工資分配，財務(wù)預(yù)算，重大規(guī)章制度等都要召開職代會討論。業(yè)務(wù)招待費提取和使用實行廠務(wù)公開，定期簽訂集體合同，使公司形成了民主決策，民主管理，民主監(jiān)督的民主管理企業(yè)的良好氛圍。職工對他和領(lǐng)導(dǎo)班子的成員尊重、信任，每次職代會測評，陸小枚同志的勝任票都是100%，其他班子成員也都在98%以上。
這就是陸小枚同志“以人為本”的思想內(nèi)涵。他曾經(jīng)多次提到：“企業(yè)不是一個人能管理好的，企業(yè)的立足發(fā)展要靠民主、民心、民力，在改革實踐中，要認真貫徹落實黨的“依靠”方針，牢固樹立企業(yè)全黨依靠職工辦企業(yè)的思想，強化企業(yè)民主管理，集中智慧，提高決策質(zhì)量，確立職工在企業(yè)的主體地位。
在確立職工選擇經(jīng)營者的主體地位基礎(chǔ)上。1998年，他進行股份制改制，改制后的領(lǐng)導(dǎo)班子實行真正的民主選舉，從而改革過去，由領(lǐng)導(dǎo)選能人向群眾選能人轉(zhuǎn)化，選出的領(lǐng)導(dǎo)班子真正意義上向職工群眾負責，職工群眾由被動當主人向主動當企業(yè)主人轉(zhuǎn)化。
在確立職工民主決策的主體地位上。在市場經(jīng)濟條件下，質(zhì)量的競爭以及人才的競爭，固然很重要，但陸小枚認為更重要的是決策質(zhì)量的競爭，高質(zhì)量的決策來自班子整體，來自職工群體的智慧，一個好的領(lǐng)導(dǎo)要善于引導(dǎo)、啟發(fā)、總結(jié)、分析將職工集體智慧為自己所為。因此，企業(yè)重大問題的決策，都是經(jīng)過董事會討論研究，并且工會主席進入董事會，發(fā)揮黨群組織的監(jiān)督保障作用，這樣不僅提高了決策的科學(xué)水平，而且融洽了干群關(guān)系，他堅持每半年向職代會報告一次工作，將重大問題提交職代會討論和通過，從而將董事會的工作置于職工代表的監(jiān)督之下，使重大決策能夠得到廣大職工群眾的理解和支持。
銳意改革，敢闖新路
企業(yè)轉(zhuǎn)制以后，首先按《合同法》建立了適應(yīng)市場要求的管理體制。本著精簡高效的原則，把公司原有的十個科室，壓縮合并成五大部。公司實行了董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責制?？偨?jīng)理聘任付總經(jīng)理，付總經(jīng)理聘任分管部門經(jīng)理，完善了經(jīng)濟責任制，每月由各部進行連鎖考核。依據(jù)各部完成的工作任務(wù)的優(yōu)劣進行獎罰。在改革的幾個月中干部責任心大有增強，工作效率明顯提高。他注重人才的發(fā)揮，聘用了一批大學(xué)?？飘厴I(yè)生充實專業(yè)技術(shù)崗位，給企業(yè)帶來了生機，為企業(yè)鑄就輝煌注入了新生力量。
走自己的路，創(chuàng)高檔西裝品牌，這是西裝工人幾年來的設(shè)想。陸小枚認為品牌是企業(yè)的象征，競爭的武器，發(fā)展的條件。十年前西裝員工就有創(chuàng)自己品牌的欲望。一直是小打小鬧，由于手工設(shè)計老華，生產(chǎn)的西裝在市場上沒有占有率，陸小枚通過市場調(diào)查預(yù)測，他認為，要保住員工的飯碗，就得向市場要效益，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們求市、求新、求精的欲望越來越大，高檔西裝，時裝的需求量不斷加大?？渴止ぴO(shè)計，手工排料和裁剪，已滿足不了人們的需求。他組織召開班子會，提出了引進CAD的設(shè)想。為發(fā)展高檔西裝做準備，利用CAD高效能設(shè)計新款，更新老款，創(chuàng)自己品牌。這一設(shè)想，得到了班子全體成員的贊同，由西班牙產(chǎn)的當今世界最先進的服裝CAD艾維系統(tǒng)，引進后正式投產(chǎn)使用，實現(xiàn)了設(shè)計，打版、放碼排料一體化，經(jīng)實踐采用CAD提高設(shè)計效率十倍，做到快投產(chǎn)、快上市、搶點市場，員工們對發(fā)展高檔西裝，創(chuàng)自己的品牌，充滿信心和希望。為了借鑒先進單位的經(jīng)驗，對找合作伙伴，陸小枚親自到內(nèi)蒙古《仕奇》集團視察學(xué)習(xí)，在暫短一個月交往中，與仕奇集團達成技術(shù)合作協(xié)議，同時設(shè)資150余萬元購置40臺西裝生產(chǎn)專用設(shè)備，組建了一個高檔西裝生產(chǎn)車間。通過幾年的生產(chǎn)實踐，到目前生產(chǎn)高檔西裝10000余套，創(chuàng)產(chǎn)值260萬元，實現(xiàn)利稅70萬元，成為公司長足發(fā)展的一個新經(jīng)濟增長點，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的重視，受到社會各界的好評，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。我們與仕奇的使用被譽為“省長工程”。
陸小枚十分注重產(chǎn)品質(zhì)量，他親自制定企業(yè)的質(zhì)量方針和目標。強調(diào)“讓每一位員工都成為優(yōu)良品質(zhì)的制作者，產(chǎn)品質(zhì)量必須保證用戶滿意。推行國際標準化管理，強化ISO9002質(zhì)量運行體系。為加入WTO做準備。在他的親自指導(dǎo)下，聘請國家商標局質(zhì)量認證中心專家來公司授課。分批分期對公司員工進行培訓(xùn)，結(jié)合公司實際編制了《程序文件》”、《質(zhì)量保證手冊》及各項規(guī)章制度，從強化質(zhì)量管理入手，大打攻堅點，向廣大員工宣傳貫標的重大意義，由嚴格的考核來保證貫標的落實。有效地提高了企業(yè)質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量。擴大了產(chǎn)品品牌的知名度，并獲得了中國進出商品質(zhì)量認證中(CQC)頒發(fā)的ISO9002認證證
領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述精選篇4
陳曉琴是西吉縣煙草分公司客戶服務(wù)戰(zhàn)線上的一名普通的客戶經(jīng)理。多年來，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務(wù)贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。不管刮風(fēng)下雨，無論嚴寒酷暑，他們都是每天到單位的一群人，經(jīng)過簡單的晨會碰頭，便開始了新的一天的工作。服務(wù)客戶，品牌培育，市場調(diào)研這是他們的天職。
傾心服務(wù)甘于奉獻。卷煙市場工作是煙草公司聯(lián)系零售客戶的橋梁，是一項需要用心付出的工作，是一線隊伍的核心。她所在的縣城東片服務(wù)區(qū)域共有持證卷煙零售客戶160戶。她憑著對這份工作的熱愛，滿腔熱忱地投入到工作中，風(fēng)里來雨里去，不分日夜地奔走在客戶之間。為推動市場銷售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推銷員、經(jīng)營知識的輔導(dǎo)員，又是與零售客戶溝通的信息員、為客戶排憂解難的服務(wù)員，真情服務(wù)于每一個零售戶。
團結(jié)同事樂于助人。她在完成本職工作的同時，對其他同事的要求都能耐心、及時完成，給予幫助。她清醒地認識到，要不斷成長，要時時“如履薄冰、如臨深淵”，要不斷地反思和完善自己，才能成為一名合格的企業(yè)人才。做人重于做事，她經(jīng)常和同事們交流，不“糊弄”客戶，“客戶利益無小事”。自覺維護秩序，積極處理客戶之間糾紛，避免客戶之間矛盾升級，營造良好的和諧環(huán)境。干一行、愛一行、鉆一行，為了充分掌握市場情況，她走街入戶，和零售客戶促膝談心，虛心聽取他們對卷煙銷售工作的意見，并經(jīng)常加班加點，放棄休息時間，利用午休和其他業(yè)余時間，和同志們研究解決工作中遇到的問題。用自己的實際行動展示了一個煙草人的熱情與敬業(yè)。
以誠待人心中有愛。有人說：“客戶經(jīng)理像一支火柴，客戶就像蠟燭，要點亮自己，才能點亮他人?！痹诳蛻舴?wù)上，她始終遵循行業(yè)服務(wù)理念，用自己的真情打動客戶、用熱情感染客戶、用友情聯(lián)系客戶，與客戶建立深厚感情，為企業(yè)贏得了發(fā)展空間。在走訪市場中，陳曉琴堅持用心面對客戶。當看到零售客戶的煙柜上有灰塵時，她就主動幫著擦拭干凈;當客戶的孩子學(xué)習(xí)成績下滑時，她也抽出時間使出渾身解術(shù)為其輔導(dǎo);當有的客戶家人生活困難時，她也主動伸出援助之手。一次走訪該戶時，發(fā)現(xiàn)老人的煙柜里的卷煙需要重新擺放一下，于是，她邊說邊干。她告訴李二貴：擺煙是有講究的，要遵循人的習(xí)慣和心理，檔次稍高、利潤大的煙、公司重點宣傳的煙應(yīng)擺在柜臺中間偏上一點的位置，沖著店門，這樣看起來顯眼，顧客一進門不用尋找就能看到，這也符合人的視覺習(xí)慣。一個牌號的煙要一次擺上兩盒，這樣能給顧客造成視覺沖擊，加深印象，而且這樣擺放能使煙柜看起來清新大方，顧客看起來很舒服。最后，他特意叮囑老人，平時可以把空煙盒擺放在店門口，多擺放一些，經(jīng)過商店的人看到各種品牌的煙盒會覺得店內(nèi)卷煙很豐富。這樣，無形中宣傳了店面，還能招攬新顧客。李二貴聽著她細細地解釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進取業(yè)績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務(wù)目標，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”的原則，辛勤耕耘。經(jīng)過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。
作為煙草系統(tǒng)的'一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點滴做起，從細節(jié)做起，誠心服務(wù)客戶，熱情幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己：只有持續(xù)的高質(zhì)量的客戶服務(wù)才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務(wù)好每一位客戶，爭取更大的成績。
這就是陳曉琴，煙草行業(yè)最基層的一名員工，她不會說什么激動人心的豪言壯語，沒有什么令人自豪的豐功偉績，他只是熱愛自己的崗位，熱愛自己身邊的同事和客戶，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在本職崗位上默默奉獻著，為煙草事業(yè)的發(fā)展。
客戶經(jīng)理是一個平凡的崗位，她也是一個很平凡的人。
領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述精選篇5
王春蘭于2004年8月入職于逸豪酒店前臺部。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱。在過去的第7個春秋里，她說多年來學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，領(lǐng)會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通，處事方式等。平時工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活，深入了解熟客要求等，服務(wù)過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績。
2005年，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。2006年被評為逸豪酒店服務(wù)之星。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項目比賽第三名。2009年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員。2009年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號。2010年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。
她于2006年任職前臺部領(lǐng)班，期間帶領(lǐng)接待員，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓(xùn)工作等。無論從理論知識，業(yè)務(wù)操作知識，禮儀培訓(xùn)等都親自演示，講解，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中，從而減輕真正對客的緊張心情。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導(dǎo)改正，學(xué)會特殊情況的處理方式。2006年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作，達到了國家五星級酒店的水平，酒店順利通過了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號。她于2007年任職大堂副理，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作。這需要對酒店范圍的認識要更多了，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因為這時候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了。她說客人個性化的需求增多，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑。大堂副理主要接待VIP客人的到來，清楚了解好客人的行程，喜好，習(xí)慣等方面。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等，收集客人對酒店的意見，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了。
她說多年的工作過程中學(xué)會的很多東西，不斷地積累經(jīng)驗，工作熱情沒有絲毫的減退。滿意的服務(wù)換來客人的笑容就是她最大的欣慰了。未來的日子，她承諾會更加的努力，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平，事業(yè)上更上一個臺階。
領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述精選篇6
肖榮海，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理，2000年參加工作進入廈門市煙草公司營銷隊伍，從批發(fā)部到客戶服務(wù)部，從訪銷員到客戶經(jīng)理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發(fā)展。頭發(fā)白了，腳步慢了，但對煙草事業(yè)的熱愛，對客戶服務(wù)的認真，對營銷工作的勤勉，從未有過絲毫改變。“一蓑煙雨任平生”是他多年工作歷程的真實寫照?！耙矡o風(fēng)雨也無晴”的人生態(tài)度讓他在集美客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理這個平凡的崗位上創(chuàng)造出非凡的價值。
老許的零售超市在集美區(qū)杏林片區(qū)的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個月的營業(yè)額都較為可觀。但不知從何時開始，店鋪的流水一天不如一天，店里的人流量日益減少，偌大的店鋪時常空蕩蕩的。生意冷清，收入減少，老許心里發(fā)愁，也著急，但他只能坐在店里老舊的藤椅上，光著膀子，打著盹，等待著斷斷續(xù)續(xù)的生意上門。老許不知道問題出在哪里，但肖榮海作為一名多年處在基層一線的客戶經(jīng)理，他敏銳的察覺到了老徐店鋪的變化。
在一次日常走市場工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動與他談起近段時間的生意慘淡。面對老許的疑問“店鋪一直好好的，沒變什么，怎么就不行了呢?”肖榮海一針見血，直截了當?shù)闹赋隼显S店鋪存在的問題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環(huán)境衛(wèi)生條件差，在生鮮區(qū)域甚至能看到幾只蒼蠅飛舞。在卷煙銷售方面，老許家的卷煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的新式卷煙，細支煙等，都沒有現(xiàn)貨銷售。卷煙標價簽缺失現(xiàn)象嚴重，有標價簽的也已經(jīng)是老舊淘汰的標價簽。卷煙擺放過于雜亂，單純的堆在貨柜上，極大程度的影響消費者選購。試問這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海說的很直接“就算我是消費者，從你店門口走過去，我都不會進來購物，消費。”事實也的確如此，此前由于社會經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關(guān)注點并不在于店鋪環(huán)境，服務(wù)質(zhì)量。但隨著，我國社會主要矛盾已轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾，消費者對消費質(zhì)量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖榮海對老許說“老許啊，你這店是沒變，但時代變了，市場形勢變了，你不變就要被淘汰。”肖榮海講的是閩南語，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經(jīng)驗所帶來的毒辣的市場眼光。
“變，怎么變，做啥都要花錢，萬一改造了還是生意還是沒變好，那咋辦。”老許還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒有任由老許被市場邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個月的自律互助小組會議上，肖榮海牽繩給老許介紹認識了片區(qū)內(nèi)經(jīng)營狀況良好，及時跟上市場發(fā)展的店鋪老板，有他們親身向老許傳授轉(zhuǎn)型改造和新零售概念經(jīng)營的經(jīng)驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時代步伐的決心。
老許對店鋪進行了重新裝修，并參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實現(xiàn)了店鋪內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的更新升級。而針對卷煙銷售，肖榮海專門抽時間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客戶的煙柜，并利用獨有的市場數(shù)據(jù)，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時銷量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客群體。拓展了市場業(yè)務(wù)。肖榮海事無巨細，親自幫老許將卷煙按照品類、樣式，規(guī)范擺放，貼上了煙草公司制定的統(tǒng)一標價簽，并用標識卡將重點品牌特別是該街道地區(qū)消費者廣泛喜愛的幾個品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客一對比、易選擇，并突出品牌優(yōu)勢與亮點，既考慮了價格過渡原則，又兼顧了利于選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺統(tǒng)一原則。
店鋪重新開業(yè)后，老許的店鋪環(huán)境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個月內(nèi)較此前有了一個突破。生意的好轉(zhuǎn)帶來營業(yè)額的增長，讓老許每天臉上都掛著笑容，也沒有空余時間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒有覺得自己的職責完成，他仍然保持著對老許店鋪的高度關(guān)注，時刻跟進老許店鋪的經(jīng)營狀況，按期到店給老許介紹最新的市場經(jīng)營理念和片區(qū)內(nèi)實時的市場信息，挑挑老許店里的毛病。自此以后，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會議，還是各地中煙組織的宣講會，推廣活動，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。
從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客戶經(jīng)理肖榮海服務(wù)的不止老許，還有高浦社區(qū)南門的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山里的小李……片區(qū)內(nèi)幾百名零售客戶，他都用同樣認真負責的態(tài)度去服務(wù)，他的足跡遍布整個片區(qū)，不論是城市干道，商業(yè)步行街，還是城中村里的曲折深巷，鄉(xiāng)下村莊塵土飛揚的小路，都浸著他的汗水。在每一位零售客戶的店鋪中都能找到他的身影，客戶數(shù)量多，走訪任務(wù)重，他就早點出門，晚點回家，時常有客戶要留他喝口水，坐著休息一會，肖榮海每每笑著婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客戶。不論是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，也不管客戶店鋪是與公司毗鄰還是處在片區(qū)最偏遠的村莊，客戶經(jīng)理肖榮海都始終以敬業(yè)高效，熱情負責的工作態(tài)度完成每一項任務(wù)，做好每一份工作，保證廈門市煙草公司營銷隊伍的服務(wù)質(zhì)量，踏踏實實的走好煙草公司與零售客戶之間的最后一公里。
“名者，實之賓也。”作為一名客戶經(jīng)理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學(xué)習(xí)，立足本職，創(chuàng)造一流業(yè)績。客戶經(jīng)理肖榮海用雙腳丈量自己的責任，用實干助推煙草事業(yè)的繁榮發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)個人優(yōu)秀事跡簡述精選篇7
新義公司探放水隊王智班，現(xiàn)有職工28人，專業(yè)技術(shù)人員多，業(yè)務(wù)水平強，班組整體素質(zhì)高。該班主要負責機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)和質(zhì)量標準化的創(chuàng)建工作。兩年來，在班長王智同志的帶領(lǐng)下，消滅了輕傷以上的人身事故，完成了各項工作任務(wù)，杜絕了“三違”行為發(fā)生。
一、學(xué)習(xí)強化意識，規(guī)范班組管理。
班長王智是一個做事講究板眼的人，在多年的班組管理工作實踐中，他積累了一套行之有效的“安全經(jīng)”。一是牢固樹立“安全唯一”的理念，通過學(xué)習(xí)上級文件精神、煤礦安全規(guī)程、崗位行為規(guī)范等，強化職工安全意識，讓安全理念融入每一名職工內(nèi)心深處，提高職工自我保安能力。二是規(guī)范班前會、班后會、安全活動，利用規(guī)程連讀、以案說法和有獎問答，讓職工明確安全要點。三是堅持每天在作業(yè)現(xiàn)場進行“手指口述”安全演練，利用“手指口述”，使全班職工在工作前、工作中和收工前進行安全提示。四是長期堅持入井安全宣誓、班長帶隊集體進入工作崗位、現(xiàn)場隱患排查、班中巡回檢查和收工集體升井等一整套自我保安、集體保安的安全管理模式。
二、完善管理制度，嚴格落實兌現(xiàn)。
再好的“安全經(jīng)”也要靠落實去實現(xiàn)。為此李如洲從完善班組管理制度入手，實行民主管理，推行班務(wù)公開，以班組團結(jié)和諧，思想穩(wěn)定，團結(jié)向上，凝聚力強為背景，堅持教育與獎罰相結(jié)合，班組管理與自我管理為手段，人人落實責任，人人自我保安，實行民主管理，一切為安全讓路，一切以制度為先，實行安全管理與經(jīng)濟利益掛鉤考核，以“4。3。3”安全結(jié)構(gòu)工資為基礎(chǔ)，制定了“自我激勵法”，自定目標強化兌現(xiàn);“師徒聯(lián)保法”安全互保師徒共同保安;“工程保安法”單項工程施工小組制定安全規(guī)程;“安全標準法”以質(zhì)量保安全等一系列行之有效的土政策，把安全生產(chǎn)、質(zhì)量標準化、工程進度和經(jīng)濟利益捆綁考核，嚴格操作不徇私情，確保安全考核制度兌現(xiàn)落實。
三、持續(xù)崗位練兵，提高業(yè)務(wù)技能。
“沒有精鋼鉆，不攬瓷器活”，長期從事機電設(shè)備檢修工作的王智明白，檢修干的是技術(shù)活，要想確保設(shè)備完好運行，質(zhì)量不過關(guān)是行不通的，要確保質(zhì)量首先必須技術(shù)過硬。為此，他十分注重技術(shù)水平整體提升和新人的培養(yǎng)工作。為了提高青工的學(xué)習(xí)積極性，他還動員班里的骨干人員，從安全臺階獎里拿出10%作為獎勵基金，通過設(shè)置“擂臺賽”獎優(yōu)罰劣，激勵學(xué)習(xí)熱情，先后13名職工拜師學(xué)藝。經(jīng)過持續(xù)崗位練兵，班組技術(shù)水平得到了普遍提高，20%的青工實現(xiàn)了一專多能，機電事故的判斷能力和處理水平有明顯提高，機電事故率大幅降低。
持續(xù)的崗位練兵活動，既提升了班組的整體技術(shù)水平，又錘煉了職工的鋼鐵意志。2014年12月份，接班巡檢時發(fā)現(xiàn)，掩護點柱支護不到位，好幾噸矸石眼看就要冒落。他立即組織處理，避免了一起安全事故的發(fā)生，確保了工作順利進行。王智說：“處理安全隱患可能會影響工作進度，可是職工的安全有保障，工作能安心，值!”
四、加強現(xiàn)場管理，嚴把驗收關(guān)口。
班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)安全生產(chǎn)的前沿陣地。班組安全工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。加強現(xiàn)場安全管理，做好班組各項工程的驗收，是實現(xiàn)班組工作安全質(zhì)量的最重要的手段，所以在現(xiàn)場管理中，王智一直堅持驗收標準“三不過”的管理規(guī)定。
一是對安全隱患不排查不放過，必須在班前、班中和班后進行隱患排查及機電設(shè)備的檢修、電氣完好的檢查，杜絕設(shè)備失爆現(xiàn)象，保證設(shè)備各部位的良性運行;
二是工作質(zhì)量不合格不放過，每次完工后要進行復(fù)查，對質(zhì)量不高敷衍應(yīng)付的一律返工，使職工養(yǎng)成了扎實認真、一絲不茍的工作作風(fēng)。
三是對文明環(huán)境要求，每個施工現(xiàn)場施工結(jié)束后，必須清理現(xiàn)場雜物，做到人走物凈方可離開施工現(xiàn)場。他有一個安全理念：上崗前檢查處理隱患是自己安全的前提，下班前不留隱患是他人安全的保障。
五、嚴抓安全質(zhì)量，打造精品工程。
榜樣的力量是無窮的，在王智同志的組織、領(lǐng)導(dǎo)和帶動下，管理上規(guī)范標準，工程質(zhì)量上精益求精，生產(chǎn)施工上一絲不茍，帶動了整個區(qū)隊的質(zhì)量標準化上臺階，帶動整個區(qū)隊，以“三好”標準投入到工作面標準化建設(shè)中去。
多年工作的磨練，王智養(yǎng)成了認清形勢、顧全大局、愛崗敬業(yè)的精神，他始終以主人翁的精神來把握安全生產(chǎn)，以高度的責任心來對待每一臺機械設(shè)備，一絲不茍的完成每一項工程，能打能拼，無私奉獻，為建設(shè)安全文明區(qū)隊作出了不懈努力，為公司的質(zhì)量標準化建設(shè)做出了有益的貢獻。