五四青年個(gè)人事跡材料報(bào)告

秦同志在工程經(jīng)濟(jì)所主要從事給排水工程、消防工程、市政工程、暖通工程、環(huán)保工程、油工藝等工程造價(jià)咨詢工作。參加工作以來，秦同志始終保持青年人的朝氣，樂觀向上，積極進(jìn)取。工作主動(dòng)踏實(shí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，一絲不茍，善于學(xué)習(xí)，靈活應(yīng)用，富于創(chuàng)新，短暫三年已從一名見習(xí)人員成長成一名優(yōu)秀員工，并以自己的實(shí)際工作能力贏得了同事、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊同。秦同志本著勤奮，努力，結(jié)合實(shí)踐創(chuàng)新的原則，在重大工程項(xiàng)目中精心服務(wù)，不僅歷練了自己性格，也練就了過硬的專業(yè)基本功。

在過去的三年中，秦同志參與了十余項(xiàng)國家大型重點(diǎn)工程的估算、概算、預(yù)算編制工作。工程項(xiàng)目范圍涉及了上海、浙江、江蘇、福建等省市以及境外幾內(nèi)亞、越南等國家，其中主要工程項(xiàng)目有:上海吳淞口國際郵輪碼頭工程、上海國際航運(yùn)中心洋山深水港區(qū)三期工程、蘇州港太倉港區(qū)美錦碼頭工程、臺塑河靜鋼鐵碼頭裝卸輸送及港勤設(shè)施設(shè)計(jì)工程、幾內(nèi)亞KABATA氧化鋁廠項(xiàng)目配套碼頭及物料輸送工程等項(xiàng)目。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力和政治思想素質(zhì)

秦同志以“學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退”的格言嚴(yán)格要求自己與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)汲取營養(yǎng)并提高思想覺悟。在工作中努力做到“干一行，愛一行，精一行”，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。公司的項(xiàng)目遍及全國甚至國外，由于各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、地理氣候環(huán)境等條件各不相同，導(dǎo)致了各地人工、材料、機(jī)械價(jià)格以及施工條件、施工工藝、施工方法也有很大差異。另外每個(gè)地區(qū)的建筑安裝定額都有一定的區(qū)別，在編制依據(jù)、編制基礎(chǔ)、項(xiàng)目劃分、工程量計(jì)算規(guī)則等方面均有所不同。

為了編制準(zhǔn)確合理的工程造價(jià)文件，每次開始一個(gè)工程的時(shí)候，秦同志都要查閱各地的資料，虛心向同事、導(dǎo)師請教，了解當(dāng)?shù)氐厥┕ぬ攸c(diǎn)，積累相關(guān)專業(yè)技術(shù)資料。當(dāng)結(jié)束一個(gè)工程時(shí)，他又都會(huì)從編制依據(jù)、編制方法出發(fā)，針對各地定額的差異之處進(jìn)行仔細(xì)研究，加以分析比較，歸納整理，然后在工程量計(jì)算和定額套用時(shí)靈活運(yùn)用，避免產(chǎn)生混淆，使得工程造價(jià)更合理準(zhǔn)確。

他刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)，熟練掌握工程算量軟件的使用技巧，在虛心向老同志學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，深入淺出地為老同志講解工程算量軟件的使用技巧，大大提高了大家的工作效率。在思想上時(shí)刻以集體為先，個(gè)人在后來約束自己，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極地完成各項(xiàng)工作。

2010年上海世博會(huì)期間，正是公司業(yè)務(wù)的繁忙期，秦同志主動(dòng)放棄“五一”休息時(shí)間，在加班完成好工作任務(wù)后，毫無怨言地接替同事在公交站執(zhí)勤到深夜。在工作之余，秦同志注重提升思想素質(zhì)，積極投身公司各項(xiàng)活動(dòng)，善于學(xué)習(xí)思考，并在第15屆公司思想政治工作研討會(huì)上發(fā)表的論文獲得三等獎(jiǎng)。

二、細(xì)心體貼，服務(wù)至上

秦同志將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念貫徹于工作始終，力爭把最滿意的成果交給業(yè)主。日常工作中注意向設(shè)計(jì)人員和同事虛心請教，對工程的投資和造價(jià)的綜合指標(biāo)，單位指標(biāo)，單位成本，收費(fèi)等按工程類型，投資規(guī)模，工程所在地，工藝等進(jìn)行多角度的分析總結(jié)和比較。這樣讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目有初步的規(guī)模、投資構(gòu)想和市場預(yù)測時(shí)，利用規(guī)模相近，功能相似的工程資料對項(xiàng)目進(jìn)行快速的初步估算，便于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整投資的規(guī)模和投資結(jié)構(gòu)等。

秦同志熱情為業(yè)主提供咨詢服務(wù)，想業(yè)主之所想，想業(yè)主之所未想，重視高效溝通，使業(yè)主和同事感受到專業(yè)技術(shù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)、真誠和精益求精的質(zhì)量。由于設(shè)計(jì)優(yōu)化，業(yè)主意圖的改變等因素，每個(gè)工程項(xiàng)目的方案都要進(jìn)行多次修改，秦同志把每次的修改都看成是使方案更加節(jié)省，更加經(jīng)濟(jì)的一次優(yōu)化，他對其中的繁瑣毫無怨言。

秦同志的服務(wù)理念不僅是工作上，也體現(xiàn)在日常生活中。道雖邇，不行不至;事雖小，不為不成。辦公室掃地?fù)Q水這些小事他都是在別人不知道的情況下完成，同事遇到問題他都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)盡自己所能地幫助同事，他是同事心中的活雷鋒，非常勤勞，樂于助人。

三、樂觀向上，燃燒青春

三年來，秦同志樂觀向上，在忘我工作、默默奉獻(xiàn)的同時(shí)，始終保持著青春激情，充滿活力。業(yè)余時(shí)間熱衷于參加乒乓球俱樂部、攝影俱樂部、周末俱樂部舉行的定期活動(dòng)，并代表公司參加龍舟、足球等比賽，另外還積極參加工會(huì)、團(tuán)委組織的各類講座，擴(kuò)展自己的知識面。

秦同志積極參加青年科技論文征集活動(dòng)，由他撰寫并發(fā)表的QC成果報(bào)告獲得中交三航院QC成果發(fā)布三等獎(jiǎng)。由于在各個(gè)方面的優(yōu)異表現(xiàn)，獲得了三航院2008-2009年工會(huì)積極分子、2009年度優(yōu)秀共青團(tuán)員等榮譽(yù)，他的攝影作品也多次在公司攝影比賽中獲獎(jiǎng)。

秦同志就是一個(gè)這樣的青年同志，熱愛自己的本職工作，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，將每件工程都當(dāng)作是一件作品來認(rèn)真對待。在平凡的崗位上不平凡地工作著，學(xué)習(xí)著，探索著……

五四青年個(gè)人事跡材料報(bào)告（篇2）

我叫__，來自__級__班，現(xiàn)擔(dān)任班級的學(xué)習(xí)委員。一年來該同志嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論，理想信念堅(jiān)定，品學(xué)兼優(yōu)，在團(tuán)員青年中發(fā)揮先鋒模范作用，熱愛共青團(tuán)工作，能積極參加團(tuán)組織開展的各項(xiàng)活動(dòng)，樂于奉獻(xiàn)，完成團(tuán)組織交辦的任務(wù)。

符合一名優(yōu)秀共青團(tuán)員的條件。主要事跡如下：思想上，能夠不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自己的政治素質(zhì)，緊緊依靠團(tuán)組織。一是不斷學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)共青團(tuán)的各種知識，增強(qiáng)政治敏感性，與黨組織、團(tuán)組織在政治上保持高度一致。二是嚴(yán)于律己，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，保持了一名共青團(tuán)員的先鋒模范作用.學(xué)習(xí)上，能夠做到努力學(xué)習(xí)科學(xué)知識，關(guān)心時(shí)事，課外生活豐富健康，做到不懂就問不會(huì)就學(xué)，上課認(rèn)真聽講，認(rèn)真完成作業(yè)。學(xué)習(xí)成績總是排在班里的前列，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專業(yè)知識，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)掌握了較為扎實(shí)的專業(yè)知識，嚴(yán)格要求自己，自覺性強(qiáng)，各科成績優(yōu)秀，在20__~20__學(xué)年以綜合名次第一的好成績獲得院二等獎(jiǎng)學(xué)金的獎(jiǎng)勵(lì)。生活上，能夠自立自強(qiáng)，用誠心去對待身邊的每一位同學(xué)和朋友，和同學(xué)友好相處。

遇事總以一顆寬容的心去面對。所在寢室關(guān)系融洽，互相關(guān)心，共同努力，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。合理的安排個(gè)人的學(xué)習(xí)、休息、娛樂的時(shí)間，使生活合理有序的進(jìn)行。他崇尚質(zhì)樸的生活，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和正派的作風(fēng)，合理利用自己難道生活費(fèi)。同學(xué)在生活上遇到了困難，都能力盡所能的提供幫助。 工作上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

一切從實(shí)際出發(fā)，不斷開拓創(chuàng)新。他作為一名班委，能認(rèn)真的做好自己的本職工作，曾多次獲得“優(yōu)秀班委”稱號，并且踏踏實(shí)實(shí)做好學(xué)校，班長團(tuán)支書分配下來的每一項(xiàng)工作，對于班級管理的日常工作和團(tuán)學(xué)方面的工作都能有較好的處理，合理的安排學(xué)習(xí)與工作，兩不相誤?？傊?，該同志無論思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都表現(xiàn)突出，并在團(tuán)學(xué)活動(dòng)中求積極，認(rèn)真而努力的做好組織交給的每一件事，帶著激情和責(zé)任感對待自己的本職工作，不辜負(fù)團(tuán)組織的期望，是一名優(yōu)秀的共青團(tuán)員。

五四青年個(gè)人事跡材料報(bào)告（篇3）

__，1994年7月畢業(yè)于曲阜師范學(xué)校，同年分配到平陽小學(xué)任教。他喜愛教師這一職業(yè)，并且自視有當(dāng)一名好教師的天賦，但他深知中師三年的學(xué)習(xí)，無論是知識水平還是業(yè)務(wù)能力，都遠(yuǎn)不能適應(yīng)教學(xué)的需要。因此，從參加工作之日起，便虛心向身邊的老教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們教育教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)，育人中的奉獻(xiàn)精神，為人師德高尚品德。為提高業(yè)務(wù)能力，他還自費(fèi)訂閱了《教師博覽》、《教師報(bào)》、《少先隊(duì)活動(dòng)》、《輔導(dǎo)員》等報(bào)刊雜志，不斷汲取各方面的知識，豐富自己的業(yè)務(wù)內(nèi)涵。

2014年擔(dān)任全鎮(zhèn)少先隊(duì)總輔導(dǎo)員以來，按照市少工委的部署結(jié)合鎮(zhèn)實(shí)際，以鎮(zhèn)中心小學(xué)為龍頭、窗口，加強(qiáng)少先隊(duì)陣地建設(shè)，利用各種教育陣地對隊(duì)員進(jìn)行全面思想和行為規(guī)范教育，并結(jié)合社會(huì)形勢，針對學(xué)校工作的實(shí)際情況，組織開展少先隊(duì)活動(dòng)：創(chuàng)“十佳”爭“最佳”活動(dòng)、求知在校園安全永相伴活動(dòng)、以“三個(gè)了不起”為主要內(nèi)容的“民族精神代代傳”活動(dòng)、“我自信，我能行”系列活動(dòng)等。在組織開展的各項(xiàng)教育活動(dòng)中，立足實(shí)際，從兒童個(gè)性出發(fā)寓教育于活動(dòng)之中，引導(dǎo)隊(duì)員在活動(dòng)中接受教育的同時(shí)進(jìn)行自我教育。緊跟時(shí)代步伐，捕捉有利時(shí)機(jī)，注重誘發(fā)引導(dǎo)，講究活動(dòng)效果，形式多樣的組織開展好各項(xiàng)活動(dòng)。

汶川大地震發(fā)生以后，積極發(fā)動(dòng)隊(duì)員行動(dòng)起來，為災(zāi)區(qū)捐款捐物；每年堅(jiān)持帶領(lǐng)少先隊(duì)員去鎮(zhèn)青少年道德實(shí)踐基地——鎮(zhèn)中心敬老院，進(jìn)行勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)；利用節(jié)假日帶領(lǐng)隊(duì)員深入蘑菇種植區(qū)，通過采摘實(shí)踐等活動(dòng)，讓隊(duì)員體驗(yàn)勞動(dòng)成果的來之不易，激發(fā)隊(duì)員熱愛家鄉(xiāng)的熱忱。通過多年的少先隊(duì)工作研究和實(shí)踐，他認(rèn)識到少先隊(duì)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，更是“精品工程”，少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)就是打造“精品工程”的根基。在教辦領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下，逐步完善和健全了少先隊(duì)組織隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)和陣地建設(shè)，保證了少先隊(duì)各項(xiàng)工作在質(zhì)和量方面有了新的飛躍。全鎮(zhèn)少先隊(duì)活動(dòng)開展的豐富多彩，有力地調(diào)動(dòng)了少先隊(duì)員參與活動(dòng)的積極性，同時(shí)有力地促進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。

他深知時(shí)代在發(fā)展，學(xué)習(xí)無止境的道理，工作之余積極積極地進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識水平。通過自學(xué)，2014年取得了山東師范大學(xué)小學(xué)教育專業(yè)的專科畢業(yè)證，2014年2月參加濟(jì)寧市骨干教師培訓(xùn)、2014年參加山東省輔導(dǎo)員培訓(xùn)班均順利結(jié)業(yè)，2014年3月取得棗莊大學(xué)的本科畢業(yè)證。

2014年9月他開始承擔(dān)學(xué)校的家庭教育現(xiàn)代化實(shí)驗(yàn)工作中，在工作中創(chuàng)新工作方法、科學(xué)統(tǒng)籌、努力協(xié)調(diào)學(xué)生家長與學(xué)校的關(guān)系，使之能夠進(jìn)行有效的溝通，共同做好學(xué)生的培養(yǎng)工作。學(xué)校家庭教育現(xiàn)代化工作由于工作務(wù)實(shí)、開展活動(dòng)規(guī)范，受到上級主管部門的表揚(yáng)，經(jīng)驗(yàn)在全市進(jìn)行推廣。

他積極參加學(xué)校的課題實(shí)驗(yàn)工作，目前已有國家級、濟(jì)寧級、鄒城市級的三級課題結(jié)題，現(xiàn)正積極進(jìn)行省級課題《提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力》的實(shí)施工作。其中課題《學(xué)生創(chuàng)造興趣的激發(fā)與培養(yǎng)》被評為濟(jì)寧市“十五”期間教育科研優(yōu)秀成果。

由于他自己不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探究、創(chuàng)新，工作成績突出，2014年9月被平陽寺人民政府評為“師德標(biāo)兵”，2014年3月被鄒城市教育局、共青團(tuán)鄒城市委評為“優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員”；2014年9月被平陽寺人民政府評為“優(yōu)秀教師”；2014年10月被評為鄒城市“十佳少先隊(duì)輔導(dǎo)員”；2014年4月被濟(jì)寧市教育局、共青團(tuán)濟(jì)寧市委評為“少先隊(duì)工作先進(jìn)個(gè)人”；2014年被評為鄒城市平陽寺鎮(zhèn)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；2014年被評為鎮(zhèn)“師德楷模”。2014、2014年連續(xù)兩年組織隊(duì)員參加《齊魯少年》舉辦的“讀報(bào)知識競賽”，均獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，累計(jì)有20多名學(xué)生獲得一、二、三等獎(jiǎng)；組織全鎮(zhèn)少先隊(duì)員踴躍參加鄒城市少工委組織的書畫或征文比賽均獲得了較好成績！

生命不息，奮斗不止，作為一名輔導(dǎo)員，他今后的路還很長，他甘愿把畢生的精力獻(xiàn)給黨的教育事業(yè)，獻(xiàn)給少先隊(duì)，把汗水灑在校園，滋潤禾苗健康茁壯成長。

五四青年個(gè)人事跡材料報(bào)告（篇4）

薛楊，女，19__年生，20__年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”;黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎(jiǎng);榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。

八年來，她堅(jiān)持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動(dòng)客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

一、勇?lián)厝危视诜瞰I(xiàn)

熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動(dòng)效益，每一個(gè)真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時(shí)，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時(shí)，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個(gè)人休息時(shí)間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個(gè)企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時(shí)，主動(dòng)申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個(gè)優(yōu)秀的榜樣。

二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)

優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時(shí)間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個(gè)同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個(gè)眼神和一個(gè)動(dòng)作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時(shí)，她總能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，她總能及時(shí)出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個(gè)有序、快捷的環(huán)境。

12月的一個(gè)下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財(cái)產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財(cái)，阿姨由于個(gè)人時(shí)間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動(dòng)，薛楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時(shí)上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財(cái)，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財(cái)產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。

531上線的特殊時(shí)期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，薛楊拾到后立刻求助會(huì)計(jì)主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運(yùn)行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報(bào)的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實(shí)的詮釋。

這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨(dú)有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動(dòng)著同事，感動(dòng)著客戶。

三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流

根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中薛楊在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個(gè)金營銷競賽“八仙過?！被顒?dòng)至今，她憑借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財(cái)客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財(cái)產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動(dòng)戶約860戶。

薛楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。

五四青年個(gè)人事跡材料報(bào)告（篇5）

創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)業(yè)者對自己擁有的資源或通過努力能夠擁有的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)或社會(huì)價(jià)值的過程。

先生從一個(gè)地方郵政局的普通職工到千萬身家，用了僅十年的時(shí)間。1997年從室內(nèi)裝飾工程起步，經(jīng)過艱苦的創(chuàng)業(yè)，企業(yè)規(guī)模不斷的發(fā)展，成立了武漢集團(tuán)，現(xiàn)在集團(tuán)下屬企業(yè)達(dá)數(shù)余家，投資涉及房地產(chǎn)開發(fā)、建筑裝飾工程、通信貿(mào)易、酒店管理、水電開發(fā)、生物科技等，截至底，集團(tuán)企業(yè)總資產(chǎn)達(dá)到2億元以上。

一、創(chuàng)業(yè)之路——因勢制宜快速行動(dòng)

九十年代，經(jīng)濟(jì)改革的浪潮把一個(gè)年青人推到了風(fēng)口浪尖。這個(gè)年青人憑自己良好的素質(zhì)和驚人的膽識，搏擊風(fēng)云，鑄就了不可磨滅的輝煌。他就是。

一個(gè)人要想成就自己的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，除了有過人的膽識外，就是要能敏銳的覺察到創(chuàng)業(yè)的時(shí)機(jī)和善于利用自身的資源。認(rèn)識到在創(chuàng)業(yè)初始階段，最現(xiàn)實(shí)、最經(jīng)濟(jì)、最有保障的發(fā)展，就是圍繞現(xiàn)有資源進(jìn)行整合與延伸。有了資源才有生財(cái)點(diǎn)和增長點(diǎn)。

1993年從部隊(duì)復(fù)員到縣郵電局做一名普通的職工，由于不滿足于現(xiàn)狀，開始謀求創(chuàng)業(yè)，看到郵電局要裝修營業(yè)廳，就向局領(lǐng)導(dǎo)提出了承包營業(yè)廳裝修工程的想法，但是被領(lǐng)導(dǎo)否決了。在郵電系統(tǒng)鼓勵(lì)成立勞動(dòng)服務(wù)公司創(chuàng)辦第三產(chǎn)業(yè)的整體氛圍下，主動(dòng)放棄穩(wěn)網(wǎng)定的工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的支持下創(chuàng)辦了郵發(fā)裝飾公司。開始承接郵電系統(tǒng)內(nèi)的裝飾工程，并以優(yōu)良的質(zhì)量獲得了局里的一致好評。

“吃得苦中苦，方為人上人”，這是過去鼓勵(lì)讀書人發(fā)奮圖強(qiáng)的一句俗語。創(chuàng)業(yè)也是一樣，只有把勤勞當(dāng)作一種資本，比別人在身心上付出得更多，才會(huì)取得更大的收獲。創(chuàng)業(yè)的艱辛只有自己能夠體會(huì)，為把握好商機(jī)，嚴(yán)把品種質(zhì)量關(guān)，一人既是老板又是員工;既是會(huì)計(jì)又是出納;既是采購員又是材料員;既是質(zhì)量監(jiān)督員又是施工員，為了能按時(shí)保質(zhì)完成工程，經(jīng)常和工人一起吃住在工地。堅(jiān)持了軍人所特有的“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗”的精神。每年約有二分之一的時(shí)間在火車、汽車上、旅館中和工地上度過的。

在家鄉(xiāng)闖出一片天地后，開始思考如何走出去，如何才能壯大自己的事業(yè)?經(jīng)過認(rèn)真的思考后，1997年放棄在家鄉(xiāng)優(yōu)越的生活和較好的事業(yè)基礎(chǔ)，孤身一人來到武漢，在武漢承接了青島路中銀大廈的室內(nèi)裝飾工程項(xiàng)目，但是由于業(yè)主資金組織的原因，工程剛剛進(jìn)行就被迫停止，前期的大量投入均付之東流。但是并沒有氣餒，哪兒跌倒了就從哪兒站起來，99年又在武漢開起公司，這次吸取了上次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，經(jīng)朋友介紹和自身的實(shí)力，在武漢承接了中國銀行網(wǎng)點(diǎn)室內(nèi)裝飾工程。隨后成立了武漢世紀(jì)星裝飾工程有限公司，通過兩年的艱苦努力，武漢世紀(jì)星裝飾工程有限公司成為中國銀行、華夏銀行、建設(shè)銀行在武漢網(wǎng)點(diǎn)裝飾的主要合作伙伴。并且業(yè)績開始向大型工程裝飾發(fā)展，先后承接了?？诮鹧噘e館、天津海關(guān)大樓、武漢海關(guān)，山西汽車運(yùn)輸集團(tuán)交通大廈、省泰華大廈、省東湖大廈等幾十項(xiàng)大、中型建筑裝飾與設(shè)計(jì)工程，并依靠雄厚的設(shè)計(jì)力量、精湛的施工技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備材料和全員的精品意識贏得了用戶的信賴和有關(guān)部門的好評，工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率90%以上，數(shù)項(xiàng)工程獲省、市優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。個(gè)人資產(chǎn)也達(dá)到數(shù)百萬元以上。

二、立業(yè)之道——管理創(chuàng)新誠信為本

在完成了資金的原始積累和事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展以后，在創(chuàng)業(yè)過程中深深認(rèn)識到好的思路、產(chǎn)業(yè)及項(xiàng)目不僅要有發(fā)展的基礎(chǔ)，更要有管理的支撐和機(jī)制的保障，管理與創(chuàng)新永遠(yuǎn)是企業(yè)永恒的主題。企業(yè)要發(fā)展壯大就必須不斷創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營程序及管理模式。

在的努力下武漢世紀(jì)星裝飾工程有限公司建立了科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理體制和工程質(zhì)量監(jiān)控體系，在項(xiàng)目管理上，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系。并于通過iso9001-國際質(zhì)量體系認(rèn)證。

大部分老板喜歡安排自己的親戚、老鄉(xiāng)來管理公司的要害部門，但是并不是這樣，公司里沒有自己的親戚和家人，而是實(shí)行能者居之。公司吸引了一大批優(yōu)秀的人才，其中高級職稱的有16人，中級職稱的有32人，國家一、二級項(xiàng)目經(jīng)理10人;擁有數(shù)支設(shè)備先進(jìn)、訓(xùn)練有素的專業(yè)施工隊(duì)伍;一流水平的電腦繪圖系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖紙?jiān)O(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)、國際化。公司在北京、太原等地建立了分公司。

誠信既是為人處世之根本，更是辦事創(chuàng)業(yè)之根本。必須把“誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”放在第一位。在加強(qiáng)公司管理的同時(shí)，在公司大力倡導(dǎo)誠信為本，提出先做人，再做事。經(jīng)常教導(dǎo)員工，不僅要公司與員工之間、同事與同事之間，要講誠信，還要在與客戶，與同我們打交道的每一個(gè)人都要講誠信，這是做人的基本原則。一個(gè)失信的人是不可能在社會(huì)上立足的。

正式依靠一系列嚴(yán)格周密的管理制度與現(xiàn)代管理手段以及誠信經(jīng)營，使企業(yè)充滿活力，樹立了良好的企業(yè)形象。公司不僅取得了客戶的信任，還多次獲得了主管機(jī)構(gòu)的嘉獎(jiǎng)。連續(xù)多年被評為市場行業(yè)“十佳信譽(yù)單位”、武漢市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)“質(zhì)量誠信授信單位”、省統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)“質(zhì)量誠信服務(wù)滿意率三優(yōu)”企業(yè)。

在客戶和伙伴的支持下，從起至今一直擔(dān)任省工商聯(lián)常委。這是個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)典范。年輕人學(xué)習(xí)的榜樣。想創(chuàng)業(yè)的你也必須要做好準(zhǔn)備：吃得苦中苦，方為人上人。