最新銀行工作者事跡范文
自參加建行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求，努力地提高，以便更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。下面的內(nèi)容是小編精心整理的最新銀行工作者事跡范文，希望您可以喜歡。
最新銀行工作者事跡范文1
大家好，我是來自東高地郵局儲(chǔ)蓄組的___。在郵政儲(chǔ)蓄崗位上工作也已經(jīng)將近五年?，F(xiàn)任職儲(chǔ)蓄組副班長(zhǎng)的職務(wù)。
作為郵政儲(chǔ)蓄的職工，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微笑迎接第一批客戶，來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不厭其煩的為客戶解釋疑難，存款取款、點(diǎn)零錢點(diǎn)破鈔，任勞任怨，一絲不茍，中午為了縮短客戶的等候時(shí)間幾分鐘匆匆忙忙的扒上幾口飯，把胃餓小又撐大。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的結(jié)賬當(dāng)中，等待款車的到來，等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見到的已是漫天的夜幕！但我從來沒有一絲怨言，因?yàn)檫@就是我的工作。真真正正的為人民服務(wù)的工作！這也是我之所以非常熱愛這個(gè)崗位的原因?？粗课活櫩桶l(fā)自內(nèi)心的微笑，聽著他們發(fā)自心底的“謝謝你”，是我感到最大滿足的時(shí)候。因?yàn)檫@是我的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可！
由于性格使然，總是追求高效率。突出一個(gè)“快”字。在平時(shí)的工作中，非常注重培養(yǎng)自己對(duì)于微機(jī)的操作速度。并總結(jié)業(yè)務(wù)處理中的經(jīng)驗(yàn)，做到以最快的速度完成每筆業(yè)務(wù)。在今年的儲(chǔ)蓄練功比賽中，獲得了實(shí)操成績(jī)第一名的成績(jī)。我不光自己注重提高速度，同時(shí)將經(jīng)驗(yàn)與同事交流，提高整體業(yè)務(wù)處理速度。這樣做的最大好處就是為我們帶來了更多的用戶。很多用戶拿了號(hào)后發(fā)現(xiàn)還有100人在前面排隊(duì)都不會(huì)走，就是因?yàn)樗麄冎溃懊娴?00個(gè)人，最多只需30分鐘就可以排到，但是在其它金融機(jī)構(gòu)卻需要2個(gè)小時(shí)以上。高效率帶來更多的用戶，同時(shí)也使我局得到更多的效益。
服務(wù)的生命在于創(chuàng)新，服務(wù)在我們心中，已不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字，服務(wù)的根本已經(jīng)存在于我們心中，是責(zé)任心和道德感鑄就了我們?nèi)碌姆?wù)理念。我的服務(wù)理念始終貫徹“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”這郵政八字方針。我認(rèn)為這八個(gè)字不止適用于郵政的基本業(yè)務(wù)上，同時(shí)在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)上也同樣適用，并可以加以強(qiáng)化，成為郵政儲(chǔ)蓄在銀行業(yè)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)中的一種有利手段。也可成為了我局郵儲(chǔ)服務(wù)的一種特色。對(duì)于快速發(fā)展的郵政儲(chǔ)蓄來說，新的業(yè)務(wù)層出不窮。對(duì)于我來說，不光要快速掌握新業(yè)務(wù)，同時(shí)也要教會(huì)全組職工新的業(yè)務(wù)處理手續(xù)。但要迅速達(dá)到迅速準(zhǔn)確這個(gè)條件，就需要我花更多的精力熟悉新業(yè)務(wù)，不光要掌握理論上的知識(shí)，還要熟練上機(jī)操作。因此所有新增的業(yè)務(wù)都先被我自己試了一遍。然后根據(jù)自己在操作中遇到的疑問，及時(shí)向上級(jí)部門反映，再與將實(shí)際工作時(shí)遇到的問題結(jié)合進(jìn)行總結(jié)，在班組會(huì)上進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。
創(chuàng)新服務(wù)，在我的服務(wù)理念中就是不按常理出牌。充分發(fā)揮年輕人的跳躍式思維，隨時(shí)都有新點(diǎn)子冒出來。坐在三尺柜臺(tái)，面對(duì)不同客戶，我隨時(shí)變換著自己的身份。這也體現(xiàn)出用戶是親人的服務(wù)理念。面對(duì)老年用戶，我就是您的好孫兒，對(duì)他們服務(wù)，我就要做到像對(duì)自己的爺爺奶奶服務(wù)一樣，無視什么“不能為用戶填寫單式”的規(guī)定，除去最重要的金額和簽名外，其余都幫他們填寫！發(fā)自內(nèi)心的恭敬，會(huì)得到老年人的理解，我這樣的服務(wù)也得到了很多老年用戶的認(rèn)可。很多老年用戶已形成規(guī)律，來了就直接找我辦理業(yè)務(wù)，即使叫號(hào)叫到其他的臺(tái)位，也是拿著號(hào)在我的臺(tái)位后面等。因?yàn)樗麄兿矚g聽我為他們解釋問題，我推薦的業(yè)務(wù)或?yàn)樗麄兲岢龅睦碡?cái)建議一般都會(huì)被采納。讓他們?cè)卩]政儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)感覺到放心，我的服務(wù)目的就達(dá)到了。對(duì)于外地來京打工人員，我就是他們存款、匯款業(yè)務(wù)的“老師”。耐心指點(diǎn)他們填寫業(yè)務(wù)單式，為他們考慮采用哪種匯款方式最省錢、最方便，怎樣使用郵政綠卡，如何防范資金風(fēng)險(xiǎn)，在我為他們服務(wù)的同時(shí)，都要不時(shí)的提示他們。根據(jù)用戶來判斷服務(wù)的方式，這是我所采用的不同于以往的“您好”“歡迎在來”的機(jī)械式服務(wù)的新方法。條條框框框住的應(yīng)該是業(yè)務(wù)規(guī)定，而不是我們自己的服務(wù)方法和技巧，我時(shí)常鼓勵(lì)我們的柜員用自己的方式服務(wù)用戶，“看人下菜碟”在我這里是褒義的。自己就是用戶的鏡子。你微笑就會(huì)換來用戶的微笑，你面沉似水用戶也不會(huì)為了你陪笑。你把用戶放在心中的什么位置，同時(shí)也是體現(xiàn)在實(shí)際的服務(wù)中。
最新銀行工作者事跡范文2
___，男，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，同志在年來到工商銀行工作，同志對(duì)自己進(jìn)行嚴(yán)格要求和自我鞭策，使他迅速地從一名普通的銀行員工成長(zhǎng)為一名基層管理人員。作為一名基層行領(lǐng)導(dǎo)干部，十分注重知識(shí)的更新，充分利用業(yè)余時(shí)間和崗位鍛煉的機(jī)會(huì)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，敏銳洞察當(dāng)前形勢(shì)，準(zhǔn)確把握時(shí)代脈搏，不斷增強(qiáng)做好本職工作的能力。
一、積極開展思想政治教育，提高干部職工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。___從提高自身理論修養(yǎng)出發(fā)，自己堅(jiān)持不間斷地學(xué)習(xí)；另一方面借在全行開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之機(jī)，通過組織全體黨員干部學(xué)習(xí)文件，觀看警示教育片以及先進(jìn)典型事跡，全行上下積極查問題，找差距，開展批評(píng)與自我批評(píng)，充分發(fā)揮民主監(jiān)督的作用，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，使每個(gè)同志在開展業(yè)務(wù)工作中時(shí)刻牢記廉潔自律，依法辦事。
在日常工作中，該同志注重培養(yǎng)全行職工愛黨愛行、愛崗敬業(yè)的精神，培養(yǎng)干部職工艱苦奮斗、廉潔奉公的高尚品德和開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，使他們確立正確的理想信念。深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹全國(guó)金融工作會(huì)議精神，服務(wù)意識(shí)不斷強(qiáng)化，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)。對(duì)待客戶，各部門都做到熱情接待、快捷服務(wù)，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、充分發(fā)揚(yáng)民主，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。
多年以來，同志始終堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，從工作指導(dǎo)思想的確立，到工作措施的制定，從干部的選拔任用，到重要計(jì)劃任務(wù)安排及財(cái)務(wù)管理等大家普遍關(guān)心、敏感的問題，他都堅(jiān)持充分發(fā)揚(yáng)民主，吸收班子成員的意見，民主決策，使個(gè)人意圖變?yōu)榇蠹覟橹畩^斗的意愿。給整個(gè)班子營(yíng)造了不論大事小事都真誠(chéng)相待、默契配合、團(tuán)結(jié)一心、寬松和諧的工作氛圍，有效地促進(jìn)了班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，使班子團(tuán)結(jié)干事的效率和群眾的信任和擁護(hù)度大大提高。
最新銀行工作者事跡范文3
我叫___，一九九七年入黨，交通銀行___黨支部__支行一名普通柜員．二0年底，做為轉(zhuǎn)業(yè)軍人的我，很榮幸來到了交通銀行太原分行這個(gè)光榮的集體．說實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里的感覺是既高興又緊張，高興的心情是我又將走上新的工作崗位．可更多的感覺還是壓力，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)當(dāng)時(shí)可以說是一竅不通．單位領(lǐng)導(dǎo)也很能理解我這個(gè)＂老轉(zhuǎn)＂，讓我先到自己熟悉的保衛(wèi)部門去鍛煉．近兩年時(shí)間，我在干好本職保衛(wèi)工作的同時(shí)，虛心向身邊的同事學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，從最基本的點(diǎn)鈔練起．慢慢我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)初步的入門．機(jī)會(huì)終于來了，隨著押運(yùn)社會(huì)化，我們這些保衛(wèi)人員面臨轉(zhuǎn)崗，這對(duì)我來說又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，如果選擇保衛(wèi)工作，自己干得得心應(yīng)手，而且也沒有什么壓力．可軍人不服輸?shù)男愿褡屛疫x擇了對(duì)自已更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務(wù)崗位．同時(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺到，只有努力使自己成為一名復(fù)合型的人材才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人材市場(chǎng)中有自己的一席之地．通過分行近半年專業(yè)的脫崗培訓(xùn)，我以優(yōu)秀的成績(jī)結(jié)業(yè)．分配到朝陽街支行做了一名自己向往的柜員．記得第一次坐在柜臺(tái)上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動(dòng)，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始．今天我坐在柜臺(tái)上就直接代表交行在客戶心目中的形象．也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位．
柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通．可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對(duì)外的窗口．每個(gè)柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個(gè)客戶高興而來滿意而去其間的難度確實(shí)相當(dāng)大．且不說＂人過一百形形色色＂不好掌握每個(gè)客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時(shí)候．在工作中，我努力做到使每一個(gè)客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒．笑，是出自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語．辦理業(yè)務(wù)的過程也是快速準(zhǔn)確．看似很簡(jiǎn)單的要求，要真正做到確實(shí)是不容易．朝陽街支行是全分行業(yè)務(wù)量大的支行之一，工作時(shí)間內(nèi)的客戶幾乎是一個(gè)接著一個(gè)從沒有間斷過．每天上班伊始，放眼窗外絕對(duì)是一群焦急等待辦理業(yè)務(wù)的客戶．這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的心理．這就要求在工作中有一個(gè)不斷調(diào)整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠(chéng)和客戶交流，做朋友．每當(dāng)自己感覺到心情有點(diǎn)煩躁的時(shí)候，我就會(huì)在心里暗暗提醒自己：＂我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責(zé)就是讓客戶滿意＂．這樣一來，心里釋然，自然心情也就會(huì)平靜下來．客戶來銀行的目的其實(shí)都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持．每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠(chéng)的＂謝謝＂．其實(shí)是我應(yīng)該感謝他們，正因?yàn)橛辛怂麄儾庞形医裉斓墓ぷ鲘徫唬诔栔薪甑臅r(shí)間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個(gè)客戶都對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù)．最終成為我們行的忠實(shí)客戶．在經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的今天，服務(wù)已經(jīng)成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中克敵制勝的法寶。服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界．今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了＂微笑交行＂活動(dòng)，這在當(dāng)時(shí)是一種全新的理念．剛開始只是最基本的微笑，對(duì)客戶微笑，對(duì)同事也同樣微笑．為此分行專門花大價(jià)錢請(qǐng)了上海外服人才培訓(xùn)中心的老師為柜員講解服務(wù)的具體要求和技巧．每一次的聽課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動(dòng)接受到自覺執(zhí)行再到積極參與．每一個(gè)階段都要克服以前的很多
習(xí)慣，再培養(yǎng)成一種新的更科學(xué)和習(xí)慣．通過自己的努力，我有幸成了分行第一批服務(wù)明星組成員，可我知道那只是服務(wù)中的初級(jí)階段，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無止境的，需要從工作生活中不斷去發(fā)掘，去創(chuàng)新．如果說微笑留給客戶的只是一個(gè)態(tài)度問題，那效率的提升就是真正考驗(yàn)柜員的業(yè)務(wù)能力，在為客戶服務(wù)的過程中，即便你你態(tài)度再好，如果效率跟不上，也是不能很好地讓客戶滿意的，隨著＂分行微笑交行效率提升＂階段的實(shí)施，我們的服務(wù)才真正有了質(zhì)的飛躍，每天下班回家背交易代碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，目的都是為了讓自己的業(yè)務(wù)更熟練一些，速度更快一些，讓客戶的等待時(shí)間更短一些。
人最難戰(zhàn)勝的就是自我，而我們太原分行在分行黨委的帶領(lǐng)下，絕大部分人都戰(zhàn)勝了自我，以前自己連想都不敢想的事，現(xiàn)在卻都能很容易做到．這就是觀念的更新和思想的進(jìn)步．我本人也一樣，通過近一年的努力，在服務(wù)方面有了一個(gè)質(zhì)的飛躍．這種改變更多的是來息內(nèi)心，是主動(dòng)的．現(xiàn)在我們關(guān)心的怎樣讓客戶更滿意，讓風(fēng)險(xiǎn)降得更低．讓效益來得更高．這種質(zhì)的變化通過我們的客戶就能很好地反饋回來，因?yàn)槲覀兊奈⑿Γ瑏斫恍械目蛻舻男δ樃啵驗(yàn)槲覀兊目旖轀?zhǔn)確，我們的知名度越來越高，客戶數(shù)量增長(zhǎng)且質(zhì)量進(jìn)一步提高．因?yàn)槲覀兊墓餐?，交行的社?huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益越來越好．回饋給股東和員工的回報(bào)也就越高，我們臉上的笑容當(dāng)然也就更燦爛．
最新銀行工作者事跡范文4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
我叫某某，擔(dān)任某某支行營(yíng)業(yè)室主任。很高興今天再一次站在這里，向領(lǐng)導(dǎo)們匯報(bào)工作，向在座的各位行內(nèi)精英學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
20年，根據(jù)行內(nèi)人事安排，我主抓支行客戶經(jīng)理營(yíng)銷工作。新的工作環(huán)境和全新的營(yíng)銷工作，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為此我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。
勤于溝通，多渠道拓展客戶
主抓營(yíng)銷工作以來，我始終認(rèn)為要拓展客戶市場(chǎng)，首先就要讓客戶信任我們，我們的服務(wù)就不應(yīng)當(dāng)是被動(dòng)的，而應(yīng)是主動(dòng)、自覺和真心的。從小事做起，只有通過實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓客戶感受到自己的服務(wù)是熱情主動(dòng)、真心誠(chéng)意的，才能做好工作，達(dá)到我們的目的。出于這樣的想法，上任伊始我就首先對(duì)支行的存量客戶進(jìn)行梳理，挖掘出一批有潛力的存款客戶一家又一家的走訪單位，與單位的領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員交朋友，融洽感情，增進(jìn)友誼，熱情主動(dòng)地宣傳介紹我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。隨時(shí)把得到的有價(jià)值的信息匯報(bào)給行長(zhǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)。耳聞某單位要開立基建賬戶，我及時(shí)把這個(gè)消息告訴行長(zhǎng)，行長(zhǎng)立即安排我及時(shí)跟進(jìn)，通過不懈的.努力，該客戶終于將萬基建基金存入我行。
20年某某市金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)手段層出不窮。在這情況下，行長(zhǎng)給我們營(yíng)銷小組指出的唯一的出路就是走出去-----“營(yíng)銷”。為此，我和我們營(yíng)銷小組走街串巷，跑企業(yè)、抓大戶，采取融洽感情，增進(jìn)友誼，以情吸存，以情穩(wěn)存，在辦事的過程中，我特別注重以信辦事，以誠(chéng)待人。為了工作，常常是陪著行長(zhǎng)中午、晚飯時(shí)間在外面工作，有時(shí)一頓熱飯都吃不上。8月份，我行獲取信息某鄉(xiāng)鎮(zhèn)有土地補(bǔ)償金要發(fā)放，為了與其他行競(jìng)爭(zhēng)，把這一塊資金挖轉(zhuǎn)到我行，我在行長(zhǎng)的部署下提前介入，帶領(lǐng)我們的營(yíng)銷人員去挨家挨戶發(fā)放名片。功夫不負(fù)有心人，萬元最終順利存進(jìn)我行。為了推廣我行某某卡，在行長(zhǎng)與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)初步達(dá)成意向后，我和我們營(yíng)銷人員及時(shí)跟進(jìn)，在學(xué)院門口組織營(yíng)銷宣傳，與學(xué)院會(huì)計(jì)人員溝通開卡事宜，經(jīng)過近1個(gè)月的努力，我們營(yíng)業(yè)室全體成員加班加點(diǎn)，終于按時(shí)完成某某13000余張的開卡任務(wù)，萬元助學(xué)補(bǔ)助金順利到賬。主抓營(yíng)銷工作以來，我用嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)、熱情的工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶維護(hù)管理、產(chǎn)品營(yíng)銷方法、虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對(duì)銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時(shí)準(zhǔn)確地處理和完成了行長(zhǎng)交給的各種類型的業(yè)務(wù)難題。
勤思善行，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手
銀行重在服務(wù)，作為營(yíng)業(yè)室的一名中層干部，在工作上我主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、助手，積極為營(yíng)業(yè)室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。針對(duì)我支行服務(wù)中存在的問題，認(rèn)真分析原因和不足，樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)從身邊做起”的意識(shí)。把提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率作為一項(xiàng)重要工作來抓，把服務(wù)管理扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)在行動(dòng)上，全力推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
一是建立服務(wù)質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制。為加強(qiáng)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)業(yè)室把提升服務(wù)質(zhì)量作為系統(tǒng)性工程，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，成立了以營(yíng)業(yè)室主任為主的服務(wù)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確成員的工作責(zé)任。人人肩上有擔(dān)子，形成了一條縱到邊、橫到沿的管理直線，為抓服務(wù)工作落實(shí)奠定了基礎(chǔ)。
二是深入教育，營(yíng)造濃厚的工作氛圍。為把提高服務(wù)質(zhì)量上升到我行發(fā)展生與死、興與衰的高度來認(rèn)識(shí)。我經(jīng)?；胤庞^看了柜員業(yè)務(wù)操作、服務(wù)行為等錄像資料，真實(shí)地顯示了每位員工的一舉一動(dòng)，對(duì)照服務(wù)規(guī)范要求，反思查找在思想認(rèn)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、自身行動(dòng)上的差距。在網(wǎng)絡(luò)尋找光盤視頻等形象禮儀專業(yè)人士講授的服務(wù)禮儀、如何應(yīng)對(duì)客戶等服務(wù)技巧，和大家一起觀摩學(xué)習(xí)，從中領(lǐng)悟深層次的服務(wù)內(nèi)涵。
3、突出重點(diǎn)，注重效果。20年以爭(zhēng)創(chuàng)十佳文明服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體，我們從做實(shí)事入手，細(xì)微處著眼。配備了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一宣傳支架、統(tǒng)一物品擺設(shè)，設(shè)置了客戶一米線、更換了客戶座椅，尤其網(wǎng)銀開辦后，我們配備登陸internet網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，指定專人登陸商行網(wǎng)站為客戶進(jìn)行演示，指導(dǎo)客戶進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上銀行操作。同時(shí)規(guī)范服務(wù)言行，細(xì)化服務(wù)管理。在崗員工必須做到“三聲”文明用語接待客戶，統(tǒng)一著裝，儀表整潔，制定了衛(wèi)生檢查考核辦法，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)劃分責(zé)任到人、確保衛(wèi)生環(huán)境整潔等等；我們還配備了專職大堂經(jīng)理，做到主動(dòng)識(shí)別客戶，開展咨詢服務(wù)、推介產(chǎn)品，有效分流客戶，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，保持良好的營(yíng)業(yè)秩序。為規(guī)范服務(wù)流程，大堂經(jīng)理、柜員、營(yíng)業(yè)主任和安全保衛(wèi)各司其責(zé)，做到忙而不亂，有序服務(wù)，無論哪個(gè)崗上出現(xiàn)空缺，都要及時(shí)補(bǔ)位，防止空崗，確保每一個(gè)客戶都受到高度的關(guān)注。尤其在開立學(xué)院卡期間，適逢我行裝修，簡(jiǎn)陋的臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳對(duì)我我們的服務(wù)、安全提出了挑戰(zhàn)。行長(zhǎng)及時(shí)統(tǒng)一部署，給我們配備了臨時(shí)安全保衛(wèi)人員4名，營(yíng)業(yè)室柜員分開卡柜員和正常業(yè)務(wù)辦理柜員，大堂經(jīng)理及時(shí)疏導(dǎo)，15個(gè)工作日，我們營(yíng)業(yè)室出色的完成了開卡任務(wù)，也對(duì)我們的業(yè)務(wù)辦理極限做出了挑戰(zhàn)，沒有投訴，沒有報(bào)怨，保障了客戶安全，受到客戶的理解和支持。
心中有客戶誠(chéng)信促營(yíng)銷，我有一個(gè)夢(mèng)想，就是要把某某支行營(yíng)業(yè)室建設(shè)成為一個(gè)服務(wù)最規(guī)范、客戶最滿意、業(yè)績(jī)最優(yōu)秀的品牌網(wǎng)點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我和我的同事們將愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫出一曲奉獻(xiàn)之歌。
服務(wù)某行、熱愛某行、獻(xiàn)身某行，這就是我的追求！
謝謝大家！
最新銀行工作者事跡范文5
她是平凡的，普通的，卻也是樸素的，更是出類拔萃的。
她叫胡_，今年26歲，文文靜靜，柔弱端莊，清秀可人。
胡_剛剛走進(jìn)農(nóng)行大門。她是農(nóng)業(yè)銀行大家庭的新成員，于201_年7月25日走上農(nóng)行__支行金穗分理處柜員崗位。
小小年紀(jì)的胡_，有著特別的人生經(jīng)歷，職業(yè)通道和路徑面臨著多種選擇。
她曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的大學(xué)生村官。201_年畢業(yè)于__師范學(xué)院政法學(xué)院后，參加湖北省大學(xué)生村官考試，以__市第五名的成績(jī)錄取，被分配到__市東湖街道長(zhǎng)江社區(qū)工作。
3年后的201_年5月，服務(wù)期滿的胡_參加湖北省公務(wù)員招錄考試，報(bào)考__縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，以__縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)科員崗位筆試第一名的成績(jī)名列榜首。胡_完全可以成為新時(shí)期新環(huán)境下一名令人羨慕的公務(wù)員?？墒?，她毅然放棄了時(shí)尚熱門響當(dāng)當(dāng)?shù)墓珓?wù)員職業(yè)，辭謝了向她敞開伸延漫長(zhǎng)而又寬廣的從政之道。
震撼，感動(dòng)。是什么精神和力量，能夠使胡_對(duì)農(nóng)業(yè)銀行如此鐘情?如此情有獨(dú)鐘?如此一往情深地深沉熱愛和眷戀?
淡泊、清麗而單純的胡_，心里有更加美好的理想和夢(mèng)想，有更加遠(yuǎn)大而崇高的目標(biāo)和追求。宏圖大展，放眼遠(yuǎn)望;意念之間，心有靈犀;喜從天降，機(jī)遇蒞臨。正是在這個(gè)時(shí)候，胡_獲悉農(nóng)行湖北分行面向服務(wù)期滿的大學(xué)生村官招聘柜員的信息。農(nóng)業(yè)銀行輝煌壯麗的使命和愿景，積極向上的核心價(jià)值觀以及相關(guān)理念，時(shí)時(shí)無不叫胡_為之動(dòng)容，情思萬重。
深情的召喚，山含情，水含笑。家鄉(xiāng)的親人、親友和親情，身邊的同學(xué)、同鄉(xiāng)和同伴，都對(duì)胡_的未來職場(chǎng)選擇和角色轉(zhuǎn)換給予鼎力的支持。格外心儀的農(nóng)行，輕輕傳唱?jiǎng)勇牭母柚{：
工作、事業(yè)、未來，繽紛燦爛，多姿多彩;幸運(yùn)、如意、憧憬，曲徑通幽，天地洞開。選擇，抉擇，在人生的旅途中，在人生的十字路口，在人生定位的坐標(biāo)，在人生又一個(gè)新的平臺(tái)，胡_以最平靜的心態(tài)和姿態(tài)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，把握方向，自主改變了擇業(yè)就職中關(guān)鍵的人生航道和軌跡。
更加強(qiáng)烈地感動(dòng)和震撼!胡_毫不猶豫地立即報(bào)考農(nóng)行湖北分行大學(xué)生村官招聘柜員，并以最佳綜合成績(jī)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)順利錄取。金穗，昭示金色的田野，豐碩的稻穗和麥穗。農(nóng)業(yè)銀行的金穗，給人奮發(fā)的遐想、理想和夢(mèng)想，給人最濃的真情、激情和深情!心系農(nóng)行，情牽萬家。農(nóng)村的女孩子，農(nóng)家的女兒，返璞歸真，九九歸一：
是啊，農(nóng)行連接廣大農(nóng)村、農(nóng)業(yè)和農(nóng)民，反哺于農(nóng)，服務(wù) 三農(nóng) ，任重道遠(yuǎn)，責(zé)無旁貸。
我愛農(nóng)業(yè)銀行!我愛家鄉(xiāng)的農(nóng)業(yè)銀行!這是胡_發(fā)自心靈真情的呼喚。將全身的心力和智慧，投入到無限熱愛無比眷戀的農(nóng)行事業(yè)!年輕的心，青春的情，在農(nóng)業(yè)銀行的苗圃，在廣闊農(nóng)村的原野，歡樂地跳蕩，喜悅地碰撞，驕傲地昂揚(yáng)，自豪地奔放。胡_，仿佛初綻的花朵，給象征滿園蔥郁馥郁的金穗，傳遞芬芳，帶來馨香。
大行德廣，伴您成長(zhǎng)。有著優(yōu)秀大學(xué)生村官和公務(wù)員之緣的女大學(xué)生柜員胡_，來到農(nóng)行__支行金穗分理處報(bào)到后，儼然天使般孜孜不倦樂此不疲的中學(xué)生，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)新起點(diǎn)。
短短10天跟班實(shí)習(xí)的時(shí)間里，在環(huán)境優(yōu)美的大堂，在簡(jiǎn)潔匆忙的柜臺(tái)，從頭學(xué)起，從眼前和身邊的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起?？蛻簟⒎?wù)、誠(chéng)信、理念、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)型，那么陌生，又那么熟悉和熟練;管理、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)健、安全，那么遙遠(yuǎn)，又那么親近和親切;大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員、引導(dǎo)員，干一行，鉆一行，專一行，行行業(yè)業(yè)都是愛;儲(chǔ)蓄存款、信貸資產(chǎn)、理財(cái)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)、電子渠道分流，產(chǎn)品項(xiàng)目，一件一件，新奇好奇又驚奇。胡_熱情活潑，優(yōu)雅大方，留心留意，肯學(xué)肯干。每一天，每一個(gè)日子，每一片陽光，每一縷風(fēng)雨，每一個(gè)新名詞、新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品和新客戶，都激勵(lì)胡_充滿著煥發(fā)勃勃生機(jī)和旺盛活力的詩(shī)情畫意!
即使是偏僻蜿蜒的鄉(xiāng)間小道，也都留下了胡_披風(fēng)沐雨的颯爽英姿;即使是寬闊新建的康莊大道，也都留下了胡_跋涉前行的靚麗風(fēng)采。
親切的話語，爽朗的笑聲，進(jìn)鄉(xiāng)村，入農(nóng)戶，訪農(nóng)人，上門服務(wù)到農(nóng)家。從農(nóng)行__支行服務(wù)三農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)的便民轉(zhuǎn)賬電話，到憨厚寬厚樸實(shí)厚實(shí)唇齒相依血肉相連的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親;從農(nóng)行惠農(nóng)卡惠及家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親產(chǎn)生的巨大效益，到大學(xué)生村官與村官之間知音的對(duì)話;從畢昇故里茶葉之鄉(xiāng)馳名中外的豐產(chǎn)茶園，到日益富饒安康幸?？蓯勖利惖男罗r(nóng)村新__;從譽(yù)滿神州的__縣溫泉鎮(zhèn)百丈河村田桂花繡品有限公司車間的回訪調(diào)查，到與聞名中國(guó)的全國(guó)人大代表、百丈河村黨支部書記王金初的親切交流，胡_堅(jiān)定執(zhí)著，滿懷信心，盡情抒發(fā)心中的豪情壯志。
金穗情，盡展金穗奪目風(fēng)采。從今天開始，向明天到達(dá)，自強(qiáng)不息，堅(jiān)韌不拔，敢于挑戰(zhàn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，頑強(qiáng)拼搏，創(chuàng)新立業(yè)。胡_，傾情放飛夢(mèng)想，放飛思緒，放飛激情，書寫真誠(chéng)、赤誠(chéng)和忠誠(chéng)，演繹爛漫、真純、圣潔和崇高。
職業(yè)典范，青春榜樣，顯現(xiàn)別樣情懷。這是一串深深淺淺的足跡，這是一節(jié)平平仄仄的詩(shī)行，這是一組高高低低的音符，這是一部風(fēng)風(fēng)光光的畫卷。
大學(xué)生村官 公務(wù)員 農(nóng)行柜員，這是胡_無怨無悔的選擇。這就是工作和生活中，平凡、普通、樸素而又出類拔萃的胡_成長(zhǎng)的經(jīng)歷與故事;這也是新時(shí)代新時(shí)期新形勢(shì)下，農(nóng)業(yè)銀行深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中一代新人茁壯成長(zhǎng)的代表和縮影!