電廠(chǎng)勞模事跡材料范文
他們默默無(wú)聞地工作著，忍受著歸家不得，客人責(zé)備，依然笑臉相迎，真誠(chéng)為客人服務(wù)。下面YJBYS小編為大家整理的電力勞模事跡材料600字，歡迎閱讀借鑒!
電廠(chǎng)勞模事跡材料范文1
郭呈軍，男，現(xiàn)年49歲，大專(zhuān)文化，中共黨員，是梨園礦供電公司的負(fù)責(zé)人。該同志自參加工作以來(lái)，30年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。特別是梨園礦加盟集團(tuán)公司以來(lái)，在他的帶領(lǐng)下，單位的面貌發(fā)生天翻地覆的變化：變電站由加盟前的三個(gè)，發(fā)展到如今的八個(gè)變電站，全部實(shí)現(xiàn)微機(jī)自動(dòng)保護(hù);輸配電線(xiàn)路由加盟前的40余公里發(fā)展到如今的130余公里;實(shí)驗(yàn)設(shè)備、儀器儀表從無(wú)到有;管理制度建立健全，管理水平逐年提高;實(shí)現(xiàn)了供電系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，為梨園礦生產(chǎn)任務(wù)的完成提供了可靠的電力保障。
在他的帶領(lǐng)下：供電公司連續(xù)五年獲礦安全生產(chǎn)先進(jìn)單位;三個(gè)變電站獲集團(tuán)公司級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);一個(gè)變電站獲集團(tuán)公司級(jí)“文明窗口”稱(chēng)號(hào);2個(gè)班組獲集團(tuán)公司級(jí)明星班組;其個(gè)人也于2006年被評(píng)為礦級(jí)安全生產(chǎn)先進(jìn)標(biāo)兵、礦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;2007年平頂山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予標(biāo)準(zhǔn)化管理先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);2005、2007年度被評(píng)為集團(tuán)公司先進(jìn)工作者;2008年度被評(píng)為梨園礦勞動(dòng)模范，礦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員; 2009年榮獲梨園礦安全標(biāo)兵;2010年獲礦工會(huì)之友和安全標(biāo)兵榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一、以管理創(chuàng)新為手段，夯實(shí)安全升效益。
強(qiáng)抓“雙述”操作。2010年，郭呈軍同志根據(jù)工作實(shí)際，制訂下發(fā)《供電公司2010年“雙述”工作實(shí)施方案》，雙述工作施行月月小比賽，季度大競(jìng)賽。通過(guò)崗位練兵活動(dòng)的開(kāi)展，公司三個(gè)工區(qū)(線(xiàn)路運(yùn)行工區(qū)、變電修試一工區(qū)、變電修試二工區(qū))的13個(gè)班組132名干部職工，已實(shí)現(xiàn)全員“雙述”。其中達(dá)到“雙述”熟練的職工已占90%以上，提高了員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和實(shí)際操作能力，確保了全礦的安全供電。
科學(xué)制訂線(xiàn)損指標(biāo)。線(xiàn)損管理是電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)。為了獲得線(xiàn)損管理第一手?jǐn)?shù)據(jù)，郭呈軍同志每月都會(huì)組織人員認(rèn)真地對(duì)每條輸配電線(xiàn)路、每個(gè)低壓用電區(qū)的線(xiàn)損進(jìn)行排查分析，找出線(xiàn)損高的原因，總結(jié)出低的經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)每條線(xiàn)路、每個(gè)用電區(qū)的實(shí)際情況，制定出科學(xué)合理的考核指標(biāo)和完善的考核辦法，有效的提高了公司的線(xiàn)損管理水平。2010年，供電公司完成售電量76202520千瓦時(shí);綜合線(xiàn)損達(dá)到7. 67%，與礦下達(dá)8%指標(biāo)下降0.33%，創(chuàng)本部礦區(qū)歷史最低，節(jié)約電量101534千瓦時(shí)，節(jié)約電費(fèi)6.2萬(wàn)元;力率控制在94.3%，獲供電局力率獎(jiǎng)21.6萬(wàn)元，全年合計(jì)為礦節(jié)約電費(fèi)27.8萬(wàn)元。
二、以學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)為基石，科技創(chuàng)新出成果。
隨著梨園礦的發(fā)展，變電站新設(shè)備的不斷投入和新技術(shù)的不斷被應(yīng)用，需要及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握。2010年，他給自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求自己不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念。正是憑著這種學(xué)習(xí)勁頭，僅用了一年的時(shí)間，他主持攻關(guān)了“供電系統(tǒng)安全評(píng)估研究與對(duì)策”、“煤礦供電系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)控制方法的研究與應(yīng)用”、“長(zhǎng)虹礦業(yè)供電系統(tǒng)改造”及“煤礦地面供電人員工作標(biāo)準(zhǔn)研究及應(yīng)用”等十一項(xiàng)科技成果，有效的防止和杜絕各類(lèi)供電事故，為公司整體管理水平的提升奠定基礎(chǔ)。
三、以愛(ài)崗敬業(yè)為宗旨，甘當(dāng)?shù)V山“孺子牛”
郭呈軍同志自參加工作以來(lái)，30年如一日，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。為搞好安全管理工作，他常常起早摸黑，顧不上家。哪個(gè)變電所要投運(yùn)，哪個(gè)變電所有典型操作，他總是第一時(shí)間出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真研究工作方案，嚴(yán)格審核操作票、工作票，全過(guò)程的安全監(jiān)護(hù)，確保操作萬(wàn)無(wú)一失。據(jù)調(diào)查，2010年他帶隊(duì)下班組檢查48次，查出各類(lèi)不安隱患138條，違章事件6起，分別逐條逐件進(jìn)行了落實(shí)處理。
2010年7月19日，受連日來(lái)暴雨的影響，供電公司Ⅱ龍?zhí)?5KV高壓電力線(xiàn)路的61#桿—65#桿遭到淘沙船的破壞，造成梨園礦大面積停電，礦區(qū)三個(gè)礦井及地面生產(chǎn)單位僅能靠單回路供電，違反《煤礦安全操作規(guī)程》，嚴(yán)重影響安全生產(chǎn)。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)，他沉著冷靜、組織得力，帶領(lǐng)公司職工在河水湍急的汝河中，連續(xù)奮戰(zhàn)三天兩夜，恢復(fù)Ⅱ龍?zhí)?5KV高壓電力線(xiàn)路供電，確保了礦井安全供電的持續(xù)穩(wěn)定。
同年9月，雖然已過(guò)立秋，但“秋老虎”仍不斷發(fā)威，氣溫仍持續(xù)在30攝氏度左右，烈日炙烤著大地，供電公司長(zhǎng)虹35KV變電站改建工程也正如火如荼進(jìn)行著。他顧不得高溫酷暑堅(jiān)持出工不休息，反復(fù)奔跑在梨園本部和長(zhǎng)虹礦區(qū)之間，督導(dǎo)工程設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保設(shè)備、線(xiàn)路、新變電站的合格安裝和搭建。安裝現(xiàn)場(chǎng)，他恪盡職守，身上的衣服濕了又干，已經(jīng)泛起了點(diǎn)點(diǎn)白色的鹽漬，但卻沒(méi)有一絲怨言，堅(jiān)守自己的崗位，安裝工們被他這種精神所打動(dòng)，工作積極性更高了，干勁更大了，終于使工程預(yù)期完工。
四、以班組建設(shè)為平臺(tái)，形成對(duì)標(biāo)管理。
梨園礦供電公司擔(dān)負(fù)著六個(gè)生產(chǎn)礦井、3個(gè)地面廠(chǎng)的供電任務(wù)，范圍近百公里，包括：汝州新區(qū)變電站、陵頭的寧莊區(qū)三個(gè)站、臨汝鎮(zhèn)的長(zhǎng)虹站及梨園本部的三個(gè)變電站。面對(duì)戰(zhàn)線(xiàn)長(zhǎng)、人員分散，管理粗放，作風(fēng)疲沓的局勢(shì)，郭呈軍同志根據(jù)自己多年的'工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒外單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)班組管理中存在的問(wèn)題，將安全管理、資料管理、設(shè)備管理、人員管理、勞動(dòng)紀(jì)律和環(huán)境衛(wèi)生等科學(xué)歸納為十星，出臺(tái)“十星考核細(xì)則”管理辦法，并認(rèn)真實(shí)踐。
通過(guò)近兩年來(lái)班組建設(shè)的強(qiáng)化管理，目前該公司132名干部職工的讀書(shū)筆記每篇都能達(dá)到1000字以上，并且杜絕了錯(cuò)字、別字、語(yǔ)句不通的現(xiàn)象;供電公司所有35KV、6KV設(shè)備和35KV、6KV主供線(xiàn)路達(dá)到一類(lèi)設(shè)備和一類(lèi)線(xiàn)路標(biāo)準(zhǔn);8個(gè)變電站工作環(huán)境煥然一新，各種安全工器具分類(lèi)擺放，整個(gè)值班室內(nèi)潔凈、整齊、明亮、美觀;站內(nèi)各項(xiàng)記錄規(guī)范填寫(xiě)，頁(yè)面字跡工整，語(yǔ)法規(guī)范，任務(wù)明確，簡(jiǎn)單清晰，做到了每張記錄一目了然，合格率達(dá)到100%。
五、以豐富多彩的活動(dòng)，展現(xiàn)電力企業(yè)新形象。
為豐富職工職工業(yè)余文化生活，郭呈軍同志在每年春節(jié)之際，抽調(diào)本單位職工，積極籌備新春民間文藝匯演活動(dòng)，并在礦文藝匯演中多次獲獎(jiǎng);同時(shí)，在“三八”、“六一”、國(guó)慶、元旦及礦慶周年等節(jié)日及重大節(jié)日內(nèi)，積極開(kāi)展拔河、三人行、卡拉ok等豐富多彩的趣味活動(dòng)，活躍了職工文化生活。在他的帶領(lǐng)下，通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，不僅映射出公司職工熱愛(ài)公司、熱愛(ài)生活的情懷，更映射出供電公司團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的良好風(fēng)貌。
六、以黨員英模為“鏡”，關(guān)心職工促和諧。
在日常工作中，郭呈軍同志時(shí)刻以焦裕祿為榜樣，將關(guān)心職工生活落到實(shí)處。該同志為全面掌握職工的基本情況，根據(jù)供電隊(duì)伍人員不斷壯大的實(shí)際，組織13個(gè)班組長(zhǎng)及時(shí)了解新老員工動(dòng)態(tài)，上報(bào)公司，建立員工動(dòng)態(tài)臺(tái)帳，全面掌握職工的基本情況。每逢春節(jié)之際，根據(jù)困難情況，給困難職工發(fā)放不等額的現(xiàn)金救濟(jì)，保障困難職工也能歡渡春節(jié)，使他們時(shí)刻感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫暖。
郭呈軍同志勇于創(chuàng)新。他打破了原有的大鍋飯、平均主義的工資分配制度，實(shí)行百分制考核與工資獎(jiǎng)金掛鉤，堅(jiān)持工資分配向工作一線(xiàn)傾斜，向技術(shù)能手傾斜，向苦、臟、累、險(xiǎn)崗位傾斜。根據(jù)實(shí)際，他修訂完善《供電公司政務(wù)公開(kāi)方案》和《供電公司工資分配方案》，專(zhuān)門(mén)形成文件，下發(fā)至13個(gè)生產(chǎn)班組，做到工資分配的陽(yáng)光化、透明化，使職工對(duì)勞資分配等做到心中有數(shù)，促進(jìn)了公司的和諧穩(wěn)定。
面對(duì)一系列的成績(jī)郭呈軍同志總能保持清醒的頭腦，面對(duì)贊揚(yáng)，他道出了礦山電力人的心聲：“成績(jī)是大家的，我只是做了我應(yīng)該做的一些微不足道的小事，而讓梨園礦電網(wǎng)時(shí)刻保持著安全穩(wěn)定運(yùn)行，就是為和諧的梨園、幸福的家盡了一份綿薄之力”。這就是他，從生產(chǎn)一線(xiàn)走來(lái)，留下了一串串踏實(shí)的足跡，就像一顆閃亮的螺絲釘，充滿(mǎn)激情的為企業(yè)貢獻(xiàn)著不竭的能量。如今，他仍以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚(yáng)的斗志奮戰(zhàn)在礦山生產(chǎn)的第一線(xiàn)，為構(gòu)建梨園礦供電的安全而努力奮斗!
電廠(chǎng)勞模事跡材料范文2
從一名學(xué)徒工，成長(zhǎng)為水電廠(chǎng)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)的行家里手，在運(yùn)行值班崗位留下了不平凡的足跡。20多年，數(shù)萬(wàn)次操作，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次人為責(zé)任障礙和事故。他先后被評(píng)為廠(chǎng)“安全生產(chǎn)標(biāo)兵”和文明標(biāo)兵。
在工作和生活中，樸實(shí)無(wú)華，從不高談闊論，總是盡自己所能認(rèn)真對(duì)待每一件事。
“我不在乎別人怎么看，只是做我應(yīng)該做的事?！?/p>
1983年，17歲的高中畢業(yè)，進(jìn)了黃龍灘電廠(chǎng)運(yùn)行分場(chǎng)工作。初來(lái)乍到，對(duì)陌生的工作環(huán)境、生疏的操作規(guī)程，感到很不適應(yīng)。但他沒(méi)有被困難難住。他抓住一切可以利用的時(shí)間，反復(fù)熟讀運(yùn)行規(guī)程，熟悉設(shè)備，查閱圖紙資料，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅請(qǐng)教。勤學(xué)好問(wèn)，贏得了班長(zhǎng)和師傅們的好感,師傅們無(wú)私地將技術(shù)傳授給他。用筆記本記錄下點(diǎn)點(diǎn)滴滴。多年來(lái)，他記下的筆記本就有幾十本。
水電廠(chǎng)運(yùn)行知識(shí)越來(lái)越豐富，技能也不斷提高。由于他“腳勤、眼勤、耳勤、手勤”，運(yùn)行分場(chǎng)巡檢制度規(guī)定每班巡檢兩次設(shè)備，巡檢的次數(shù)和時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于分場(chǎng)規(guī)定。在巡檢中，通過(guò)眼看，耳聽(tīng)、手摸、鼻嗅，能熟練準(zhǔn)確判斷設(shè)備運(yùn)行情況。從一般人難以分辨的聲響變化里，能分辨出設(shè)備細(xì)微的異常運(yùn)行狀態(tài)，準(zhǔn)確判斷故障，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。
為進(jìn)一步提高理論知識(shí)，1986年考取了湖北電大電力系統(tǒng)及其自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)(函授)，通過(guò)三年刻苦學(xué)習(xí)，取得了大學(xué)專(zhuān)科文憑。2001年12月31日，經(jīng)省電力公司技師資格評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，具備電氣運(yùn)行技師資格。2004年12月，經(jīng)國(guó)家電網(wǎng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格評(píng)審委員會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，取得工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。
每當(dāng)工作中有人違反規(guī)章制度、操作規(guī)程時(shí)，總是不厭其煩地提醒，甚至批評(píng)。有人嫌他“多管閑事”，也有人勸他，“你那么認(rèn)真干什么?”聽(tīng)了總是淡然一笑，說(shuō)：“我不在乎別人怎么看，我只是做我應(yīng)該做的事情，如果能讓身邊的人平平安安，個(gè)人受點(diǎn)委屈也值?！?/p>
有人說(shuō)他是喜歡在“雞蛋里挑骨頭”
多次參加機(jī)組大(小)修、調(diào)試、恢復(fù)備用等工作。在工作現(xiàn)場(chǎng)，他總是任勞任怨、孜孜以求。他把工作進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)出《發(fā)電機(jī)勵(lì)磁調(diào)節(jié)器運(yùn)行規(guī)程》、《發(fā)電機(jī)勵(lì)磁系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)程》;編寫(xiě)了黃龍灘電廠(chǎng)參加《湖北電網(wǎng)2002年度聯(lián)合反事故演習(xí)》的演習(xí)方案與總結(jié);配合十堰地調(diào)制定了兩次十堰電網(wǎng)單電源運(yùn)行事故預(yù)想實(shí)戰(zhàn)方案;設(shè)計(jì)制作了中控室美觀整潔的設(shè)備鑰匙柜，完善了《生產(chǎn)場(chǎng)所及設(shè)備鑰匙管理辦法》;在貫標(biāo)工作中，他改進(jìn)設(shè)計(jì)了23種質(zhì)量記錄，使其充分詳實(shí)反映設(shè)備運(yùn)行真實(shí)狀況;參與了黃龍灘電廠(chǎng)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》第一次換版修訂工作。
2004年，運(yùn)行分場(chǎng)推行績(jī)效管理。被分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)安排負(fù)責(zé)制定績(jī)效管理制度及考評(píng)細(xì)則。起初，被考評(píng)人員對(duì)他有意見(jiàn)，頂著各種壓力在分場(chǎng)的支持下順利推行績(jī)效管理，使這項(xiàng)工作走上了正軌，有效調(diào)動(dòng)了運(yùn)行人員工作的積極性和主動(dòng)性。
“你不努力跑，別人就會(huì)追上你!”
2006年，因工作需要，40歲的毅然辭別愛(ài)人和年幼的女兒，奔赴柬埔寨王國(guó)基里隆水電站從事商務(wù)運(yùn)行工作。
被黃龍灘電廠(chǎng)項(xiàng)目部的同事們親切稱(chēng)為“老吳”，因?yàn)樗哪昙o(jì)最大。學(xué)習(xí)新知識(shí)，練習(xí)新本領(lǐng)的熱情，卻絲毫不比年輕人差。項(xiàng)目部前期人員留下的，書(shū)頁(yè)已經(jīng)泛黃的《新概念英語(yǔ)語(yǔ)法》、《簡(jiǎn)明英漢詞典》成了的親密伙伴。在值班期間，他利用一切與柬埔寨電網(wǎng)調(diào)度edc聯(lián)系工作的機(jī)會(huì)，練習(xí)電力英語(yǔ)口語(yǔ)。下班后，為了能快速提高英語(yǔ)水平，每天強(qiáng)迫自己翻查字典、背新單詞，誦讀句子，模擬與edc對(duì)話(huà)練習(xí)。
在柬埔寨工作期間，無(wú)論當(dāng)不當(dāng)班，經(jīng)常要到廠(chǎng)房巡視檢查，保持值班場(chǎng)所及各處設(shè)備的衛(wèi)生。碰到刮風(fēng)下雨，他更是主動(dòng)到廠(chǎng)房查看有無(wú)漏水情況，用塑料布遮擋以防危及設(shè)備安全。他還利用業(yè)余時(shí)間組織值長(zhǎng)們完善了機(jī)組主、輔設(shè)備的所有介質(zhì)流向及標(biāo)識(shí)，消除了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置不規(guī)范的安全設(shè)施，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施達(dá)到規(guī)范、統(tǒng)一。及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理了2號(hào)機(jī)折向器抽動(dòng)振蕩異常、系統(tǒng)頻率過(guò)高異常、球閥壓油裝置檢修密封管路漏水、空壓機(jī)電源標(biāo)識(shí)不對(duì)應(yīng)、上位機(jī)1號(hào)工作站失電停運(yùn)、消防水泵、壓油泵抽水、打壓不正常等設(shè)備缺陷，受到業(yè)主好評(píng)。
在基里隆水電站，除了當(dāng)班或下雨，每天下午都能見(jiàn)到迎著夕陽(yáng)在兩旁結(jié)滿(mǎn)香蕉、芒果和菠蘿蜜的路上跑步。在項(xiàng)目部運(yùn)動(dòng)會(huì)上，每個(gè)項(xiàng)目都榜上有名，3000米長(zhǎng)跑更是拔得頭籌。事后，他意味深長(zhǎng)地說(shuō)：“你不努力跑，別人就會(huì)追上你!”
電廠(chǎng)勞模事跡材料范文3
通信分公司營(yíng)業(yè)二班是通信企業(yè)的一個(gè)重要窗口，她們主要負(fù)責(zé)裝、移、修、程控新業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等各類(lèi)通信服務(wù)。該班以“誠(chéng)信服務(wù)，客戶(hù)至上”為宗旨，全心全意為客戶(hù)服務(wù)，為公司樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。
從提高業(yè)務(wù)水平做起，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)的不斷提高，通信服務(wù)成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。為了切實(shí)保證用戶(hù)的利益不受侵害，針對(duì)服務(wù)上的不足，該營(yíng)業(yè)班從自身做起，組織營(yíng)業(yè)人員開(kāi)展學(xué)習(xí)、討論、談心活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)提高了營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)形成了來(lái)有迎聲、去有送聲、用語(yǔ)規(guī)范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象的發(fā)生。一次，一用戶(hù)話(huà)費(fèi)有疑義來(lái)到營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)。面對(duì)營(yíng)業(yè)員一遍遍的解釋?zhuān)撚脩?hù)神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營(yíng)業(yè)員眼中含著淚水，仍堅(jiān)持把用戶(hù)請(qǐng)到接待室里，一項(xiàng)項(xiàng)核對(duì)用戶(hù)話(huà)費(fèi)，直到該用戶(hù)滿(mǎn)意為止。該用戶(hù)臨走時(shí)在營(yíng)業(yè)廳的意見(jiàn)簿上寫(xiě)下了“通信公司服務(wù)真好”的留言。正是由于營(yíng)業(yè)員們以鐵的紀(jì)律和高尚的情操?lài)?yán)格要求自己，給用戶(hù)留下了美好的印象，讓用戶(hù)真正找到了當(dāng)上帝的感覺(jué)，新縣通信分公司的社會(huì)滿(mǎn)意度不斷攀升。本篇文章來(lái)自資料管理下載。隨著通信資費(fèi)結(jié)構(gòu)性調(diào)整不斷加大，用戶(hù)咨詢(xún)資費(fèi)政策及業(yè)務(wù)手續(xù)等越來(lái)越多，這就給營(yíng)業(yè)人員提出了更高的要求。為給用戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)，營(yíng)業(yè)員們制定了學(xué)習(xí)制度和計(jì)劃，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把用戶(hù)關(guān)心的業(yè)務(wù)資費(fèi)和如何辦理業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)，采取了邊學(xué)習(xí)邊探討的辦法，加深對(duì)知識(shí)的理解，做到背誦熟練，運(yùn)用自如。對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題，她們還向其它縣級(jí)分公司和上級(jí)部門(mén)請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，其業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。為了讓用戶(hù)深入了解通信，她們?cè)谧龊么翱谛麄鞯耐瑫r(shí)，還積極幫助用戶(hù)解疑答惑。一用戶(hù)在辦理來(lái)電顯示業(yè)務(wù)后，對(duì)電話(huà)中的新業(yè)務(wù)使用費(fèi)很是不理解，于是跑到營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún)，值班人員向他解釋說(shuō)：“您使用的是來(lái)電顯示這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，每月需按月繳納新業(yè)務(wù)使用費(fèi)”。問(wèn)題解釋清楚了，用戶(hù)自覺(jué)地交了費(fèi)用，值班人員還幫助用戶(hù)了解了其它的新業(yè)務(wù)和使用方法。
從創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做起，外樹(shù)形象。該班發(fā)出“保持營(yíng)業(yè)班清潔人人有責(zé)”的倡議，營(yíng)業(yè)員們每天早晨與晚上點(diǎn)鐘均進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，為保證營(yíng)業(yè)廳時(shí)刻整潔干凈，還根據(jù)當(dāng)天的人流量，不定時(shí)地進(jìn)行打掃，做到柜臺(tái)、椅子、玻璃一塵不染，同時(shí)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置了接待桌椅，擺放了花草。營(yíng)業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，端莊典雅，精神飽滿(mǎn)，熱情大方，用戶(hù)一踏入營(yíng)業(yè)廳感受到的是清潔、優(yōu)雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺(jué)，充分展示了通信員工良好的精神風(fēng)貌。
從搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起，鑄就品牌。俗話(huà)說(shuō)：“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”。要想讓所有的用戶(hù)滿(mǎn)意不是一件容易的事，但該班人員堅(jiān)信，只要真誠(chéng)對(duì)待用戶(hù)，就能取得好的成效。為此她們提出了“四心”工作目標(biāo)，即：把誠(chéng)心獻(xiàn)給社會(huì)、把愛(ài)心獻(xiàn)給用戶(hù)、把關(guān)心獻(xiàn)給同志、把耐心留給自己，并做到了“六個(gè)一樣”，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對(duì)待、情緒好壞一樣和藹、平時(shí)過(guò)節(jié)一樣服務(wù)、忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣認(rèn)真。一天，一用戶(hù)因信息費(fèi)問(wèn)題，拎著包急匆匆來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，不到柜臺(tái)就大聲喊道：“你們通信公司是怎樣計(jì)費(fèi)的，我連信息臺(tái)的號(hào)碼都不知道，怎么會(huì)出現(xiàn)這么多信息費(fèi)?”由于情緒激動(dòng)，該用戶(hù)把包往柜臺(tái)上一扔，把柜臺(tái)拍得“啪啪”響。一營(yíng)業(yè)員忙迎上去說(shuō)：“同志，有什么事請(qǐng)您慢慢講”。該用戶(hù)大聲道：“沒(méi)什么好說(shuō)的，別看你模樣長(zhǎng)得漂亮，不知道心咋樣呢?我的信息費(fèi)你們?cè)趺唇鉀Q?”營(yíng)業(yè)員聽(tīng)了，委屈極了，眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)，但她依然微笑著問(wèn)了用戶(hù)的號(hào)碼，把清單打了出來(lái)，一看是幾個(gè)點(diǎn)歌號(hào)碼，便輕聲問(wèn)道：“您家有小孩子嗎?信息費(fèi)主要是點(diǎn)歌的費(fèi)用，如果有小孩，請(qǐng)您先回去問(wèn)一下，如果沒(méi)有此事，請(qǐng)相信我們一定會(huì)給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。”該用戶(hù)猛然想起兒子星期天為了學(xué)一首歌，點(diǎn)過(guò)幾次，氣馬上消了，連忙說(shuō)：“對(duì)不起，不用說(shuō)了，我明白了，剛才錯(cuò)怪你們了!”說(shuō)完扭頭就走。本篇文章來(lái)自資料管理下載。該營(yíng)業(yè)員的眼淚嘩地下來(lái)了，為了不影響工作，她強(qiáng)忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的包忘記帶了。當(dāng)她環(huán)顧營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，用戶(hù)已經(jīng)走了，她趕緊找出用戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼打過(guò)去，但沒(méi)人接。用戶(hù)回去后正著急時(shí)，電話(huà)鈴響了，在證實(shí)了情況后，營(yíng)業(yè)員讓用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)包。該用戶(hù)趕到營(yíng)業(yè)廳后，只見(jiàn)那位營(yíng)業(yè)員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶(hù)激動(dòng)的幾乎說(shuō)不出話(huà)來(lái)，一個(gè)勁地說(shuō)：“你們真是太好了!太感謝你們了!”并拿出元錢(qián)給營(yíng)業(yè)員作為報(bào)酬。該營(yíng)業(yè)員謝絕了，她說(shuō)：“我們真誠(chéng)服務(wù)不是為了索取什么，我們只想得到用戶(hù)的理解，還通信公司一個(gè)公道?！毕筮@種拾金不昧地事情在該班經(jīng)常出現(xiàn)，每次都是完整的歸還了客戶(hù)，從未收取任何報(bào)酬，用戶(hù)對(duì)通信服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度得到不斷提升。
服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，才能掌握這門(mén)藝術(shù)。營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的用戶(hù)形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶(hù)提供服務(wù)時(shí)始終堅(jiān)持“因人而異，因需而異”，充分研究用戶(hù)心理，運(yùn)用好與用戶(hù)對(duì)話(huà)的藝術(shù)，區(qū)別用戶(hù)的不同情況，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，使用戶(hù)的期望得以實(shí)現(xiàn)，使用戶(hù)的需求得到滿(mǎn)足，從而贏得用戶(hù)的信賴(lài)，使廣大用戶(hù)乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。否則，服務(wù)態(tài)度再好也難以使用戶(hù)滿(mǎn)意。
這就是通信分公司營(yíng)業(yè)二班的營(yíng)業(yè)員，她們每天都默默無(wú)聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務(wù)用一顆真誠(chéng)的心留住每一個(gè)客戶(hù)。值此員工們的節(jié)日，將“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞瓦@美麗的鮮花獻(xiàn)給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠(yuǎn)擁有陽(yáng)光般燦爛的笑容。
電廠(chǎng)勞模事跡材料范文4
電信分公司副經(jīng)理同志，1998年8月分配到縣原郵電局參加工作，先后從事施工預(yù)算、線(xiàn)路維護(hù)和技術(shù)工藝、銷(xiāo)售服務(wù)等工作，相繼擔(dān)任縣線(xiàn)路維護(hù)中心技術(shù)員、縣維護(hù)工程部主任，2011年12月至今擔(dān)任縣分公司副經(jīng)理等基層和領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。
走上工作崗位后，同志日夜堅(jiān)守本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，不管是輕活、重活，還是臟活、累活，只要是領(lǐng)導(dǎo)安排而又工作需要的'，同志總是誠(chéng)懇接受，盡職盡責(zé)，努力細(xì)致，圓滿(mǎn)完成。更可貴的是，同志在具體工作中，善于根據(jù)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐目陀^情況，在不違背上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)基本精神和原則的前提下，結(jié)合工作的實(shí)際需求，靈活采取相應(yīng)的工作方式、方法，體現(xiàn)了一個(gè)知識(shí)分子獨(dú)立的思考能力和“不唯上、不唯書(shū)、只唯實(shí)”的睿智思維，既很好的完成了工作任務(wù)，又取得了良好的社會(huì)評(píng)價(jià)。
同志擔(dān)任分公司副經(jīng)理后，曾于2011年12月至2013年6月負(fù)責(zé)全縣寬帶和手機(jī)市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，2013年6月至今專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)?？h城的文廟路老街原系縣電影院的所在地，是傳統(tǒng)的縣城中心地帶，尤其改建為“世紀(jì)聯(lián)華商業(yè)城”后，更是人流不斷，熱鬧非凡。本篇文章來(lái)自資料管理下載。先前“電信”在此地沒(méi)有設(shè)立賣(mài)場(chǎng)，是為業(yè)務(wù)上的一個(gè)缺陷，流失了一部分客戶(hù)，為彌補(bǔ)此處的工作“空白”，健全“格局”布局，開(kāi)創(chuàng)工作新領(lǐng)域，同志反復(fù)琢磨，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)摸底論證，確定計(jì)劃招租門(mén)面，并通過(guò)多種途徑找到“中意”門(mén)面的房主，積極與房主一再協(xié)商和溝通，把公司的戰(zhàn)略構(gòu)想和自己的具體意見(jiàn)詳細(xì)地與對(duì)方進(jìn)行交流，盡量贏得對(duì)方的理解和支持。2012年年底“電信”在該鋪面創(chuàng)立了一個(gè)新賣(mài)場(chǎng)，為拓展公司業(yè)務(wù)增添了一處重要陣地。
中國(guó)電信2008年從“聯(lián)通”買(mǎi)過(guò)CDMA的手機(jī)牌照時(shí)，縣當(dāng)時(shí)只有2000名電信用戶(hù)，絕大部分市民是“移動(dòng)”和“聯(lián)通”用戶(hù)，特別是廣大公安干警，基本上是“清一色”的移動(dòng)客戶(hù)。2012年“電信”開(kāi)通3G業(yè)務(wù)后，不僅有一般手機(jī)的所有功能，也有3G的“先進(jìn)”功能，可隨時(shí)隨地利用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上辦公，而“移動(dòng)”2012年當(dāng)時(shí)尚未開(kāi)通3G業(yè)務(wù)，其用戶(hù)一旦到了山區(qū)、林區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村等信號(hào)“盲區(qū)”，可能會(huì)因?yàn)槿狈π盘?hào)而帶來(lái)通信不便，給工作造成被動(dòng)局面，特別給公安民警辦案造成負(fù)面影響，甚至失誤。同志與分公司經(jīng)理匯報(bào)商量后，積極、及時(shí)跟進(jìn)，把3G業(yè)務(wù)融入公安隊(duì)伍作為工作的“制高點(diǎn)”和重中之重來(lái)抓。為消除人民警察的心理顧慮，同志深入公安警察中間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)論證，在公路上開(kāi)展實(shí)際路測(cè)，讓廣大民警“親身體驗(yàn)”和“親眼目睹”電信3G的優(yōu)越性能，使他們從內(nèi)心打消疑慮，打心里喜歡上3G品，現(xiàn)今，公安系統(tǒng)的工作人員基本上都使用了3G手機(jī)，“電信”用戶(hù)隊(duì)伍注入了一股強(qiáng)勁的、龐大的力量，這與同志的辛勤工作和務(wù)實(shí)進(jìn)取是分不開(kāi)的。
在日常生活中，一說(shuō)到“電視”，人們通常會(huì)首先想到的是廣播電視局這個(gè)單位，而很少有人想到“電信”這個(gè)單位，而電信以前也確實(shí)只有手機(jī)、寬帶老產(chǎn)品，沒(méi)有“電視”這一概念。本篇文章來(lái)自資料管理下載。2012年電信推出ITV這一新“拳頭”業(yè)務(wù)后，同志帶領(lǐng)有關(guān)人員一方面進(jìn)行家家戶(hù)戶(hù)實(shí)地走訪(fǎng)，多渠道、多方面、多形式加強(qiáng)宣傳，使廣大市民全面了解這一業(yè)務(wù)，同時(shí)演示給一時(shí)還沒(méi)弄明白原理的市民看，經(jīng)過(guò)耐心、精細(xì)的勤懇工作，ITV業(yè)務(wù)形成標(biāo)桿小區(qū)，在廣大市民中留下了良好的口碑，取得了極好的工作成績(jī)和社會(huì)效果，此項(xiàng)業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)快速全面鋪開(kāi)。
天道酬勤。一分耕耘一分收獲，由于同志工作懇實(shí)，勤于付出，任勞任怨，自進(jìn)入縣電信分公司工作以來(lái)，先后于2000年被評(píng)為市分公司先進(jìn)工作者，2001年和2005年被評(píng)為市分公司市級(jí)優(yōu)秀人才，2010年被評(píng)為湖南省公司優(yōu)秀員工，2013年被評(píng)為湖南省公司2012年至2013年度優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，2014年被評(píng)為湖南省公司勞動(dòng)模范，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和系統(tǒng)同事的高度評(píng)價(jià)和由衷贊譽(yù)，也得到了社會(huì)各界的充分肯定，作為新時(shí)期的楷模，同志在平凡的工作崗位干出了不平凡的業(yè)績(jī)，給“電信”企業(yè)添加了光彩，不僅濃縮了全“電信人”愛(ài)崗敬業(yè)的光輝風(fēng)采，也展現(xiàn)了自己自強(qiáng)不息的青春風(fēng)采。
電廠(chǎng)勞模事跡材料范文5
向來(lái)淡泊名利，雖然獲得過(guò)許多的榮譽(yù)，卻始終保持著“兵頭將尾”這個(gè)并不起眼的小角色樸素的本質(zhì)。在隊(duì)員們的心中，是可親可敬的“頭兒”。
在工作中遇到一些新問(wèn)題時(shí)，總是把年輕的隊(duì)員們叫到身邊，手把手地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。遇到困難，他又總是站在第一線(xiàn)。今年3月3日中午時(shí)分，位于撫生路330號(hào)前的兩根電桿被路過(guò)的大車(chē)撞倒，電桿之間的一臺(tái)變壓器摔壞，致使撫河以西、朝陽(yáng)洲中路以南直至朝陽(yáng)農(nóng)場(chǎng)大面積停電。情況險(xiǎn)急!正在外面搶修的接到事故報(bào)修，立即帶領(lǐng)第一批搶修人員5分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng)，10分鐘后，留守值班的隊(duì)員按照現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回的指示，緊急調(diào)配好車(chē)輛、物資趕到。大家齊心協(xié)力，趕在下午14：30前恢復(fù)了兩條線(xiàn)路的送電。
“一個(gè)黨員就是一面旗?！毙袆?dòng)的感召力是無(wú)窮的。在的榜樣帶動(dòng)下，隊(duì)員們爭(zhēng)先效行，團(tuán)結(jié)拼搏。工作時(shí)，沒(méi)有你推我搡，只有爭(zhēng)先恐后;生活中，沒(méi)有得失計(jì)較，只有互幫互助。他們是同事，是師徒，是戰(zhàn)友，是兄弟。
跟在一起干供電搶修12年的副班長(zhǎng)黃良華深有感觸地說(shuō)，在的言傳身教下，班員們團(tuán)結(jié)友愛(ài)，親如一家人。一次，班員羅德明的兒子不慎從二樓摔下。聞?dòng)嵑?，從現(xiàn)場(chǎng)搶修完畢，連午飯也沒(méi)來(lái)得及吃一口，心急火燎直接趕到醫(yī)院看望。班里的其他隊(duì)員則自告奮勇地承擔(dān)起更多的工作任務(wù)，讓羅德明安心地照顧好孩子。
今年的年三十，跟往常一樣，早早來(lái)到班里，等待著與班員們團(tuán)聚。班里的同事想到多年都沒(méi)跟家里人吃頓團(tuán)圓飯，都“趕”著他回家。笑笑說(shuō)：“這里也是我們共同的家啊!我這個(gè)家長(zhǎng)怎么能缺席呢?”就這樣，他堅(jiān)持留下來(lái)，和隊(duì)員們一起在值班室里一邊守著電話(huà)，一邊相互祝福著新年，度過(guò)了又一個(gè)特殊的團(tuán)圓夜。