銀行員工先進(jìn)事
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧,事跡是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編整理的銀行員工先進(jìn)事跡,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銀行員工先進(jìn)事跡1
連日來(lái),xx市疫情牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶,整個(gè)城市一夜之間按下暫停鍵,顯得格外寂靜。疫情就是命令,防控就是責(zé)任,生命重于泰山。在xx疫情防控阻擊戰(zhàn)集結(jié)號(hào)吹響的關(guān)鍵時(shí)刻,志愿者們紛紛踴躍請(qǐng)戰(zhàn),城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所雷曉英同志就是其中一員。她說(shuō):“面對(duì)肆虐的疫情,我雖然沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)知識(shí),沒(méi)有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,但我有一顆為民服務(wù)的初心,有一顆守護(hù)人民的忠心。我愿與志愿者們一起承擔(dān)防控職責(zé),守護(hù)群眾生命安全!”
社區(qū)是疫情防控的第一線,是聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的主戰(zhàn)場(chǎng)。雷曉英同志下沉的焦家灣街道嘉東社區(qū)管轄小區(qū)多,常住人口多,外來(lái)人員和出租戶占比較大,疫情防控的工作強(qiáng)度和難度相對(duì)較大。為了使防控工作有條不紊地進(jìn)行,雷曉英同志在嘉東社區(qū)防控小組的安排下,負(fù)責(zé)怡柏苑小區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn),剛開(kāi)始沒(méi)有全副武裝的“戰(zhàn)袍”,有的僅僅只是一副口罩、一件紅馬甲,她便成為了抗疫前線上一道靚麗的風(fēng)景線。
把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事情做好就是不平凡。隨著病例的增加,管控措施進(jìn)一步加強(qiáng),接連不斷的核酸檢測(cè)、卡口點(diǎn)值守、為居家隔離人員送物資等各種工作接踵而來(lái)。社區(qū)人手不夠,一些臨時(shí)性的工作隨時(shí)安排過(guò)來(lái),雷曉英同志總是沖到前面搶著干,尤其是做核酸檢測(cè)的時(shí)候,為了趕時(shí)間,經(jīng)常一大早就開(kāi)始,持續(xù)到深夜仍在繼續(xù),她總是穿梭在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng),一次又一次的維持著現(xiàn)場(chǎng)秩序,不厭其煩的提醒大家提前準(zhǔn)備好身份證或者健康碼。家就在跟前,飯熟了,電話一遍遍打來(lái),雷曉英同志正在忙著手頭工作,根本無(wú)暇顧及。后來(lái),索性就跟其他志愿者一樣,忙的時(shí)候在院子里隨便將就吃點(diǎn)東西便迅速進(jìn)入工作。
隨著任務(wù)的轉(zhuǎn)變,她又繼續(xù)投入到卡點(diǎn)執(zhí)勤、測(cè)溫登記等疫情防控工作中,她是仔細(xì)全面的“消毒員”,為避免居民接觸感染,主動(dòng)了解消毒知識(shí)及操作程序,對(duì)小區(qū)的樓道、電梯、垃圾箱等公共設(shè)施開(kāi)展全方位的消殺工作;疫情當(dāng)前,她是恪盡職守的“守門(mén)員”,在小區(qū)出入卡點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行“外來(lái)人員一律禁入、小區(qū)居民持證進(jìn)出、兩碼必須驗(yàn)明”的鐵律,逢進(jìn)必登、逢人必測(cè)、逢車(chē)必查,并做好信息登記、替業(yè)主收發(fā)快遞等工作;疫情當(dāng)前,她是耐心細(xì)致的“宣講員”,特別是針對(duì)社區(qū)內(nèi)一些還未意識(shí)到疫情嚴(yán)重性而依舊不戴口罩、扎堆嘮嗑的老年人,她都會(huì)耐心上前勸說(shuō),并告知此次疫情的嚴(yán)重性及最新動(dòng)態(tài),向他們普及防疫措施等,督促并引導(dǎo)居民切勿放松警惕,形成良好防疫習(xí)慣。
“疫”無(wú)反顧,“舍小家,為大家”。在第二輪核酸檢測(cè)的時(shí)候,雷曉英早上7:30分就到達(dá)了核酸檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng),一直忙到了晚上9:30才回到家中,身心俱疲,只想躺在沙發(fā)上休息一會(huì)兒,但是女兒的作業(yè)還得她檢查。有一道錯(cuò)題,給女兒講了一遍又一遍,女兒還是不太明白,平時(shí)溫柔的媽媽一下子火就上來(lái)了,沖著女兒發(fā)了脾氣。懂事的小姑娘眼睛里充滿了淚水,但是一聲沒(méi)有吭,默默地把錯(cuò)題改完以后去給媽媽倒了杯水。其實(shí)這時(shí)候雷曉英的心里很后悔,自己的寶貝女兒哪有不心疼的,她平時(shí)一點(diǎn)兒也舍不得兇女兒。當(dāng)看到女兒端來(lái)的開(kāi)水,雷曉英的眼睛濕潤(rùn)了,她轉(zhuǎn)過(guò)頭,不愿讓女兒看到她流淚的神情。這時(shí)女兒開(kāi)口了,說(shuō):“媽媽?zhuān)乙欢ㄒ煤脤W(xué)習(xí),長(zhǎng)大了當(dāng)一名科學(xué)家,發(fā)明很多很多能夠治療這種病毒的東西,這樣?jì)寢尵筒挥眠@么辛苦了,媽媽?zhuān)量嗔?!”雷曉英覺(jué)得女兒一下子就長(zhǎng)大了,她緊緊地?fù)ё×伺畠?,欣慰而激?dòng)的淚水再也忍不住……
自從加入社區(qū)志愿隊(duì)以來(lái),無(wú)論天寒地凍,無(wú)論沙塵來(lái)襲,無(wú)論飛雪漫天,雷曉英同志都一直堅(jiān)守在抗疫一線,披星戴月,早出晚歸,每天工作至凌晨是常態(tài)。她也想家人、想女兒,但她深知戰(zhàn)勝這場(chǎng)疫情才是當(dāng)下的重中之重,她把對(duì)家人的關(guān)愛(ài)和愧疚化作抗疫工作上的不盡動(dòng)力,正是這種責(zé)任感與使命感,讓她“舍小家,為大家”,默默堅(jiān)守著社區(qū)防線、守護(hù)著小區(qū)百姓安全。她堅(jiān)信,烏云遮不住太陽(yáng),抗疫勝利就在前方!
銀行員工先進(jìn)事跡2
xxx,女,xx歲,中專(zhuān),中共黨員。2019年任章吉營(yíng)鎮(zhèn)黎明村婦聯(lián)主席,負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興、社保、醫(yī)保等多項(xiàng)工作。疫情期間,她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,主動(dòng)扛起疫情防控工作重任,用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾健康、踐行入黨初心。
信息排查員——一絲不茍,要把傳播風(fēng)險(xiǎn)降到最低
黎明村有223戶,戶籍人口574人,守護(hù)好這些人的安全,是xxx心中天大的事。
天大的事,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,都必須做到一絲不茍?;A(chǔ)信息核實(shí)時(shí),她入戶走訪的足跡到過(guò)所有居民家,詳細(xì)了解他們具體情況,每家每戶他都了然于心。她將所有人員信息制作成黎明村疫情防控工作臺(tái)賬,逐一到戶到人,保證不落一人。疫情防控排查時(shí),因要跟時(shí)間賽跑,爭(zhēng)分奪秒地排查重點(diǎn)地區(qū)人員的居住情況,充分利用微信、電話、上門(mén)等方式,逐門(mén)、逐戶開(kāi)展人員排查登記工作,特別是對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的返鄉(xiāng)群眾,為了能夠不錯(cuò)過(guò)任何突發(fā)任務(wù),她手機(jī)總是保持24小時(shí)待命,確保做到”不漏一戶、不漏一人”。真正做到底數(shù)清和情況明,隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)有關(guān)情況,保障疫情信息上傳的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。落實(shí)疫情管控時(shí),有時(shí)候,一天要走上好幾遍,隔離人員是不是在家,缺不缺日常生活用品,有沒(méi)有清理生活垃圾,隔離戶里有的家庭有老人,缺不缺日常常備藥,她事無(wú)巨細(xì)用最溫情的情懷服務(wù)群眾,讓每個(gè)隔離的群眾雖然隔離在家,但干部和村民的心拉近了,基層黨員和群眾的心拉近了,基層疫情工作者和隔離群眾的心拉近了,她用行動(dòng)詮釋了用心用情干疫情,疫情無(wú)情人有情。
政策宣傳員——苦口婆心,讓群眾的防控意識(shí)再?gòu)?qiáng)一些
防范大于管控,宣傳就是防控。“戴好口罩,勤洗手,多通風(fēng),大伙一定注意防疫衛(wèi)生?!薄耙欢ㄒ倬奂?、少出門(mén)”這是她每天對(duì)群眾說(shuō)得最多的話語(yǔ),重復(fù)的話語(yǔ)就這樣一遍又一遍的堅(jiān)持著,口袋裝著潤(rùn)喉片以是常態(tài)。
她早上做好村里其他業(yè)務(wù)工作,白天入戶開(kāi)展疫情防控工作,核實(shí)每戶的信息、宣傳疫情政策、排查是否有返鄉(xiāng)人員、是否接種疫苗等等,晚上,作為母親她還要等安撫孩子休息后,整理人員信息,夙興夜寐是常態(tài)。有時(shí)候入戶工作就是到誰(shuí)家就吃一口,有時(shí)候一天結(jié)束回家才吃上一口熱乎飯,平時(shí),只要有工作任務(wù)第一時(shí)間回到工作崗位,奔赴防疫第一線。
她發(fā)揮村里年輕干部的特點(diǎn),充分利用網(wǎng)絡(luò),通過(guò)微信群、朋友圈等,以形式多樣、通俗易懂的方式深入網(wǎng)格進(jìn)行宣傳,及時(shí)有效做好疫情宣傳,讓農(nóng)村群眾科學(xué)的認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒,鼓舞群眾增強(qiáng)信心打贏疫情防控戰(zhàn)役,號(hào)召群眾待在家里不要外出,不要走親訪友,不信謠,不傳謠,不造謠。
一線戰(zhàn)斗員——將心比心,只因那份沉甸甸的責(zé)任
疫情就是前線,防控就是擔(dān)當(dāng)。新冠疫苗接種時(shí),她作為村干部率先接種,給群眾做榜樣,面對(duì)老弱病殘的群眾,她自己開(kāi)車(chē)主動(dòng)接送群眾去醫(yī)院接種,對(duì)于不理解的群眾,她耐心講解,一遍不行就兩遍,兩遍不行就再做工作,群眾深受感動(dòng)說(shuō)道:“姑娘,我信你,我接種?!泵棵坑鲆?jiàn)這樣的場(chǎng)景,她眼中淚光閃爍,這是群眾最珍貴的肯定,是作為基層黨員干部最珍貴的榮譽(yù)。全員核酸采集時(shí),她化身為戰(zhàn)斗員,不僅開(kāi)展日常的疫情防控工作,她還負(fù)責(zé)村核酸采集。為了方便村民全員核酸采集,每次采集任務(wù),她都身穿防護(hù)服變身我們防疫大白,數(shù)小時(shí)在村部掃碼采集核酸,對(duì)于行動(dòng)不便的群眾,她還要入戶采集,保障全村群眾不落一人。疫情值班值守時(shí),脫下防護(hù)服她又馬上擔(dān)負(fù)起值班值守的任務(wù),村里安排防疫值班,女同志可以不值晚班,但在封控期間人員不夠,為了不讓村里為難,她主動(dòng)申請(qǐng)晚班值守,她說(shuō):“我雖然是女同志,但我更是女黨員,作為黨員我能干。”她的孩子才8歲,她也是別人的女兒、妻子和媽媽?zhuān)闳话差D好父母,家托付給丈夫,把孩子托人照顧,決然投身到村里的疫情防控工作中,她的行動(dòng)感動(dòng)了村里其他女干部,大家都積極要求值班值守,為全村村民守護(hù)好防疫大門(mén)。
作為一名基層?jì)D聯(lián)干部,在疫情防控工作中她不怕臟累、不怕辛苦,每天奔波在村里的家家戶戶;作為一名村干部,她服務(wù)在前、認(rèn)真工作,真心真意服務(wù)每一名群眾;作為一名黨員,堅(jiān)持初心,不忘使命,沖在抗疫最一線。她用行動(dòng)踐行一名黨員、一個(gè)婦聯(lián)干部的責(zé)任使命,她用平凡的工作實(shí)跡,書(shū)寫(xiě)著最不平凡的疫情故事,為全縣的疫情工作貢獻(xiàn)青春的力量。
銀行員工先進(jìn)事跡3
賈xx,吉林銀行大連分行營(yíng)業(yè)部員工,現(xiàn)任支行綜合管理崗。自從新型冠狀病毒爆發(fā)以來(lái),分行營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下,穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。春節(jié)假期期間,面對(duì)突如其來(lái)的疫情,賈xx,作為支行的后勤保障人員,以身作則,為支行運(yùn)營(yíng)做好強(qiáng)有力的支撐保障。
一、認(rèn)真安排好每一個(gè)細(xì)節(jié)
得知疫情嚴(yán)重性后,賈xx快速反應(yīng),第一時(shí)間走遍多家藥房采購(gòu)了一次性口罩200多副以及酒精等其他防護(hù)用品,為支行一線人員工作提供支撐保障。
“口罩應(yīng)該這樣戴,不然不安全”、“上崗要帶上護(hù)目鏡,注重自我防護(hù)”、“快遞要先消毒再拿進(jìn)屋”……作為防疫專(zhuān)員,這是賈xx每天給同事、保安、保潔念“緊箍咒”,通過(guò)一遍又一遍的溫馨提醒,讓大家加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。他還嚴(yán)格落實(shí)每天早午晚三次給保安人員測(cè)量體溫,排查員工自身防護(hù)是否到位。同時(shí),協(xié)助支行細(xì)致做好防護(hù)物資的管理使用,完善物資領(lǐng)取調(diào)撥登記臺(tái)賬,確保將緊缺的物資用在“刀刃”上。
二、細(xì)致統(tǒng)計(jì)出每一個(gè)數(shù)據(jù)
隨著疫情的蔓延,總分行建立了每日匯報(bào)制度。為保障分行準(zhǔn)確掌握支行員工情況,作為支行疫情防控應(yīng)急聯(lián)系人,賈xx每日對(duì)行員工情況進(jìn)行摸排。除按日詢問(wèn)員工本人及親屬身體情況外,對(duì)假期出連人員的外出地點(diǎn)、乘坐交通工具、接觸人員進(jìn)行跟蹤記錄。對(duì)收集回來(lái)的信息仔細(xì)核實(shí)、認(rèn)真匯總,及時(shí)上報(bào)分行,對(duì)于情況有變化的問(wèn)明原因,及時(shí)更新。全面掌握支行人員動(dòng)向,為分、支行后續(xù)工作開(kāi)展提供可靠依據(jù)。
三、全力完成每一件任務(wù)
本次疫情防控正值春節(jié)長(zhǎng)假,營(yíng)業(yè)部作為分行運(yùn)營(yíng)的重要單位,承擔(dān)了分行對(duì)外辦公及接收發(fā)放防疫物資的重要職能。賈xx雖不是值班人員,但堅(jiān)持每天來(lái)到支行查看情況,布置防疫消毒工作,第一個(gè)來(lái),最后一個(gè)走,為安保人員測(cè)量體溫,指導(dǎo)安保人員做好防凍檢查及消毒工作。親自參與規(guī)范消毒環(huán)節(jié)、明確消毒標(biāo)準(zhǔn),制作消毒登記表,確保支行防疫工作全方位、無(wú)死角。
在做好支行防疫工作的同時(shí),賈xx主動(dòng)協(xié)助分行采購(gòu)派發(fā)藥品400余件、接收整理存放全行的口罩、消毒液、酒精、一次性手套等防疫物資。
1月23日,賈xx1歲的女突發(fā)幼兒急疹,高燒40度,父親也因身體不適在醫(yī)院輸液,本應(yīng)留在家中照顧孩子和老人的他,因?yàn)橹婪酪呶镔Y緊缺,采購(gòu)任務(wù)緊迫,在帶著孩子和老人在醫(yī)院做完檢查之后,毅然走出家門(mén),奔走在各大藥店采購(gòu)口罩、消毒液等防疫用品。
疫情就是命令十萬(wàn)火急,防控就是責(zé)任刻不容緩。放下生病的孩子和父親,犧牲假期時(shí)間全力投入防疫工作,不是因?yàn)闆](méi)有牽掛,而是因?yàn)槁氊?zé)所在。越是在困難時(shí)候,就越要守護(hù)在一線。為奮戰(zhàn)在一線的員工提供安全保障,不是一句口號(hào),而是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。賈xx用實(shí)際行動(dòng)為吉林銀行的安全運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)了自己的力量。
銀行員工先進(jìn)事跡4
小許同志是城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所的職工,是一名退役軍人,抗擊疫情下沉一線的志愿者。寒風(fēng)凜冽,疫情來(lái)襲,他主動(dòng)請(qǐng)纓,加入了社區(qū)志愿者突擊隊(duì)。當(dāng)他穿起紅馬甲,紅色志愿者徽標(biāo)貼在胸前的那一刻,作為來(lái)自部隊(duì)培養(yǎng)的一名共產(chǎn)黨員,心中奔涌著一股熱流——我是一名共產(chǎn)黨員,為人民服務(wù),甘于奉獻(xiàn)是我的初心使命;我是一名戰(zhàn)士,退役不褪色,頑強(qiáng)拼搏是部隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng);我是一名青年,響應(yīng)黨的`號(hào)召,疫情在即挺身而出是我的責(zé)任。語(yǔ)言堅(jiān)定且無(wú)畏,行動(dòng)勇敢且無(wú)懼。在來(lái)勢(shì)洶洶的疫情面前,小許同志給自己下了一份抗疫請(qǐng)戰(zhàn)書(shū),毫不猶豫地趕赴抗擊疫情志愿者的服務(wù)中,堅(jiān)守在疫情防控一線,服從組織安排,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年黨員的抗疫決心。
在抗疫中,他是一名充滿活力的志愿者,作為年輕的志愿者,一不怕苦,二不怕累,始終沖在前沿。他在門(mén)崗卡口值守不分晝夜,勸返外來(lái)人員耐心細(xì)致,“疫”不容辭、凸顯擔(dān)當(dāng),用行動(dòng)堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé),化身“衛(wèi)士”守護(hù)人民生命健康安全,用激情點(diǎn)燃戰(zhàn)勝疫情的信心,努力成為人民群眾危難時(shí)刻的貼心人,用實(shí)際行動(dòng)踐行著青年一代市政人吃苦耐勞、敢于守護(hù),有責(zé)任感、有使命感的志愿“紅”。
小許同志在抗疫一線接到所緊急抽調(diào)加入到雁北街道雁園路、雁灘家園核酸檢測(cè)點(diǎn)志愿工作任務(wù),報(bào)到后聽(tīng)從社區(qū)統(tǒng)一安排,維持檢測(cè)隊(duì)伍秩序,噴灑消毒滅菌、核查人員登記信息、幫助老年人安裝手機(jī)二維碼掃描,特別是22日從清晨到黃昏,他就在人群中逐一詢問(wèn)還需要幫助的居民,一天下來(lái)嗓子都有一些不適,還是默默堅(jiān)持一遍一遍在隊(duì)列里問(wèn)詢,社區(qū)工作人員對(duì)他說(shuō),小伙子別急,別太累。他說(shuō),沒(méi)事,我年輕,做這些工作有意義,我喜歡做。小許同志就是用實(shí)干擔(dān)當(dāng)為人民群眾健康筑牢生命防線最美的一道抗疫“紅”。
面對(duì)疫情,小許同志所在的社區(qū)成立了青年黨員突擊隊(duì)、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì),他作為隊(duì)員,嚴(yán)格按照要求參加志愿者服務(wù)隊(duì)抗疫,堅(jiān)守退役不褪色,盡顯軍人擔(dān)當(dāng)。搬用抗疫物資運(yùn)送,我年輕我來(lái);夜間卡口值班值守,我是黨員我上;負(fù)責(zé)“一測(cè)二驗(yàn)三核四詢問(wèn)”工作,做好“一米距離”秩序維護(hù),我精力好,我干。作為共產(chǎn)黨員,小許同志就是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂上,懷著責(zé)任,帶著擔(dān)當(dāng),把筑牢抗疫一線使命扛在肩上;作為退役軍人,即使脫了軍裝,依然發(fā)揮著軍人退伍不褪色的責(zé)任,用實(shí)際行動(dòng)踐行著“若有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”的錚錚誓言,堅(jiān)信不放棄,為打贏,時(shí)刻準(zhǔn)備著。小許同志就是這樣以星星之火散發(fā)自己的光和熱,時(shí)刻準(zhǔn)備著用實(shí)際行動(dòng)打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
小許同志連續(xù)數(shù)日奮戰(zhàn)在抗疫一線,閑下來(lái)才能與家中父母視頻,爸媽在通渭,只有他退役后居住在蘭州,疫情期間忙起來(lái)就少了對(duì)爸媽的問(wèn)候。與爸媽視頻只要接通就能聽(tīng)到爸爸急切的話語(yǔ):蘭州冷不冷?疫情控制住了沒(méi)?晚上還去值班嗎?你是年輕人多干多動(dòng),誰(shuí)家有需要就多幫;母親使勁搓著手叮囑著穿暖和,天冷了記得吃飯!看著爸爸媽媽?zhuān)?tīng)到爸媽擔(dān)憂且疼愛(ài)的嘮著家常,一天的勞累頓覺(jué)舒緩,此時(shí)小許就是一個(gè)爸媽疼愛(ài)的孩子。
小許同志作為身穿紅馬甲的市政人,用行動(dòng)默默堅(jiān)守著對(duì)抗疫的決心,從他的行動(dòng)中可以看到共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定,退役軍人的剛毅,青年人的勇敢。
一名黨員就是一面旗幟,讓我們一起勇于向前,同舟共濟(jì)、凝心聚力,決戰(zhàn)疫情;讓我們一起為冬日里的蘭州增添溫暖再接再厲,抗疫到底!
銀行員工先進(jìn)事跡5
xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員,能以客戶至上,始終如一的服務(wù)理念,認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,始終保持積極的工作態(tài)度,飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài),學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結(jié)如下:
一、認(rèn)真做好本職工作。
xx年度1—6月份,該同志主要在分行稽核部工作,另外兼分行會(huì)計(jì)出納部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡。主要工作包括:完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核、支行行長(zhǎng)離任稽核、做好計(jì)算機(jī)xx年問(wèn)題監(jiān)管工作,做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員,還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行優(yōu)秀財(cái)務(wù)工作者先進(jìn)事跡的檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。
下半年,該同志調(diào)分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā),狠抓基礎(chǔ)性工作:
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工,推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng),在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名;
2、抓崗位培訓(xùn),強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng),對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù),在分行技能測(cè)試中獲總分第一;
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立監(jiān)督機(jī)制,員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí),建立例會(huì)制度總結(jié)不足,表?yè)P(yáng)先進(jìn),直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。
4、把解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思想教育貫徹始終,開(kāi)展形式多樣的談心教育,及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí),做到上下思想統(tǒng)一,員工步調(diào)一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作,在分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡檢查中成績(jī)居前。經(jīng)過(guò)半年努力,員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高,營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善,內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng),有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí),在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上,把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為,請(qǐng)注明準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上,取得一定成效,分行營(yíng)業(yè)部被總行評(píng)為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重學(xué)習(xí),恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
該同志作風(fēng)踏實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè),具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,能夠以身作則。工作扎實(shí),任勞任怨,求真務(wù)實(shí),是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神,一心撲在工作上。不管多晚,只要帳未平,員工還在加班,他是決不會(huì)離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前,得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考,注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍,能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng),不斷充實(shí)自身,以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事,注重團(tuán)隊(duì)精神。
作為一名中共黨員,該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí),嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,經(jīng)常與同事交流意見(jiàn),相互探討,取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記,牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨,堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn),忠于職守,廉潔奉公,具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中,xxx虛心學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù),用心提高技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位,每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上,遇到困難,沒(méi)有退縮,沒(méi)有抱怨,而是迎難而上,更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì),為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦,相信在今后的歲月里,xxx會(huì)百尺竿頭,更進(jìn)一步,再創(chuàng)新佳績(jī),再做新貢獻(xiàn),在創(chuàng)先進(jìn)事跡!
銀行員工先進(jìn)事跡6
本人名叫**, 年參加工作,現(xiàn)為工農(nóng)路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求,急顧客之所需,排顧客之所憂”的服務(wù)理念,為顧客提供全方位,周到,便捷,高效的服務(wù),在為顧客服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)規(guī)范,用語(yǔ)禮貌,舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任,用真誠(chéng)溫馨的熱情,嫻熟求精的服務(wù),毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給了所愛(ài)的郵儲(chǔ)銀行事業(yè),同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。
﹡提升自身素質(zhì),為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái),隨著新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展,使我深刻認(rèn)識(shí)到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念,努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工,我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié),堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī),獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,在各種考試中都取得了較好的成績(jī)。
﹡熱情服務(wù),真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中,我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮
貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù),以飽滿的熱情,迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。在與客戶的交流中,一個(gè)微笑,一句您好,看似簡(jiǎn)單,卻可以拉近與客戶之間的距離??蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù),有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考,我當(dāng)然能夠理解他的心情,繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對(duì)他資金安全的好處,以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著告訴這位客戶,如果把身份證帶過(guò)來(lái),可以直接找我辦理,縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的建議,滿意離去。
﹡一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中,我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪客戶,功夫不負(fù)苦心人,自20xx年十月調(diào)入***至今,已完成個(gè)人存款300多萬(wàn),電話銀行30戶,短信10戶,為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入,越來(lái)越多的客戶對(duì)我說(shuō):“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰,也鞭策我繼續(xù)努力,和客戶永遠(yuǎn)站在一起,用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù),用微笑點(diǎn)燃微笑,用真誠(chéng)縮短心與心的距離!
銀行員工先進(jìn)事跡7
該同志積極推動(dòng)邯鄲分行黨建工作,通過(guò)黨校培訓(xùn)、主題黨日等活動(dòng)增強(qiáng)基層黨組織凝聚力;持續(xù)推進(jìn)“黨員之家”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),促進(jìn)組織生活的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化,提升基層黨建水平;組織開(kāi)展“亮黨員身份、展黨員風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng),激發(fā)黨員活力,保持分行績(jī)效考核持續(xù)排名前列;發(fā)揮黨委辦公室督辦職能,確保分行黨委決策部署落地見(jiàn)效;創(chuàng)新開(kāi)展團(tuán)的建設(shè),激發(fā)青年活力,助力分行團(tuán)委榮獲總行“五四紅旗團(tuán)委”、省行“管理服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
銀行員工先進(jìn)事跡8
xx ,35 歲,中國(guó) xx 銀行,該有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力,在柜員主管的崗位上,他以良好的職業(yè)道德,無(wú)私的奉獻(xiàn),贏得了同事的尊重、客戶的稱(chēng)贊、領(lǐng)導(dǎo)的信任。xx 工作任務(wù)極其繁重,既負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶資源的維護(hù),又一直負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)還承擔(dān)了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛(ài)本職工作,有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感,每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好,認(rèn)真發(fā)揮著作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想,在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一、愛(ài)崗敬業(yè),勤學(xué)苦干,堅(jiān)持以學(xué)為本,以用為根,努力做到學(xué)以致用。
“學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程,只有通過(guò)學(xué)習(xí),才能鍛煉本領(lǐng),增強(qiáng)技能,成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手,適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題?!边@是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念,他也一直在實(shí)踐著自己的理念,并把這種理念化為動(dòng)力,運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。作為柜員主管,xx 始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,本著“三分建議七分表?yè)P(yáng)”的原則,在日常的工作中,善于總結(jié),虛心向單位同事學(xué)習(xí)、討論,把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中,有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。
二、艱苦奮斗,追求卓越,展現(xiàn)良好的積極向上風(fēng)貌。
由于蘇安儲(chǔ)蓄所客戶眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類(lèi)似的實(shí)際工作情況,xx 難得有機(jī)會(huì)休假期。但他沒(méi)有怨言,還是堅(jiān)持每天做好工作,記錄下工作筆記,并定期與個(gè)金部、會(huì)計(jì)部門(mén)、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)正常。當(dāng)我們幫助他人付出愛(ài)的同時(shí)也同樣獲得了客戶的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。xx 用對(duì)客戶的真誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)、對(duì)人生的追求,奏響了一曲曲青春之歌。自儲(chǔ)蓄所創(chuàng)建以來(lái),xx 對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)及維護(hù)一直都是非常重視的,會(huì)定期和客戶溝通交流,xx 深知舊客戶是立身之本,新客戶是效益源泉,客戶群不斷穩(wěn)定壯大,網(wǎng)點(diǎn)持久的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了,在感激客戶感謝客戶的同時(shí)成就自己。
三、勤奮學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心集體,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)精神。
xx 充分利用自己的業(yè)余時(shí)間,不斷充實(shí)自己,除對(duì)本行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)外,還對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、流程管理有著極大的學(xué)習(xí)興趣。他抱著“在學(xué)習(xí)中生活,在生活中學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)。還經(jīng)常熱心幫助同事,并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流,經(jīng)過(guò)他一點(diǎn)一滴的努力,目前儲(chǔ)蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,成長(zhǎng)成為一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
四、以身作則,帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步,為企業(yè)文化的 xx 作出貢獻(xiàn)。
從一開(kāi)始來(lái)到儲(chǔ)蓄所即積極響應(yīng)總行分行要求, xx 狠抓培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)新的產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí),舉行每周學(xué)習(xí);同時(shí)為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售, 為同事講解產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
認(rèn)為, xx xx提升服務(wù)水平,打造服務(wù)品牌,最根本因素是人,要不斷完善激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。
優(yōu)秀的事在他身上表現(xiàn)得太多太多,可每當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)的時(shí)候,他卻始終只有一句話:“這只是我應(yīng)該做的。的勤奮、 ”xx努力和默默的奉獻(xiàn)得到了身邊所有的人的肯定和贊賞,以自己的誠(chéng)懇努力和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)技能,得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶一致的好評(píng)和肯定。但他并沒(méi)有因此而驕傲,而是繼續(xù)腳踏實(shí)地的工作和學(xué)習(xí),他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,從小事做起,從自己做起,以“路漫漫長(zhǎng)其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索”為座右銘,嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)步,努力奉獻(xiàn)出自己的光和熱,在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠(yuǎn)……
銀行員工先進(jìn)事跡9
20日,武漢市江夏區(qū)衛(wèi)生健康局發(fā)布公告,武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院/協(xié)和江南醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)生小華,在抗擊疫情一線不幸感染新冠肺炎。因病情惡化,經(jīng)搶救無(wú)效,于2月20日21時(shí)50分在武漢市金銀潭醫(yī)院去世。
“疫情不散,婚期延遲” 從第一例新冠肺炎患者確診到隔離病區(qū)組建,作為江夏區(qū)第一人民醫(yī)院的一名呼吸內(nèi)科醫(yī)生,小華深知“有場(chǎng)硬仗要打”。
他推遲了原定正月初八的婚期,主動(dòng)請(qǐng)纓上一線。小華做的每一個(gè)決定都得到了未過(guò)門(mén)妻子的理解和支持。堅(jiān)守在隔離病區(qū)抗擊疫情的日子里,“白班加夜班”輪班倒,工作強(qiáng)度很大。雖然陸續(xù)有更多醫(yī)生加入進(jìn)來(lái)共同抗擊疫情,壓力得到緩解,但隨著疫情的發(fā)展,小華再次選擇堅(jiān)守。大年三十,同事們心疼他,讓他回家休息,多陪陪未過(guò)門(mén)的妻子。他卻說(shuō):“讓更多有家人的同事多休息,我年輕,我先頂上!”和未婚妻簡(jiǎn)短通話后,小華再次義無(wú)反顧穿上隔離衣,全身心投入到更需要他的戰(zhàn)場(chǎng)。但是不幸還是發(fā)生了,正月初一這一天,小華倒下了。從1月25日(正月初一)到2月20日(正月二十七),小華在醫(yī)院里被救治了整整27天。一位微博網(wǎng)友曾在2月2日給小華拍照,照片里,他躺在病床上,一只手?jǐn)[出“勝利”的手勢(shì),看著鏡頭,微微笑著。如今他辦公桌抽屜里的結(jié)婚請(qǐng)柬還沒(méi)來(lái)得及發(fā)出去,推遲的婚禮也永遠(yuǎn)無(wú)法舉行彭醫(yī)生,一路走好!
銀行員工先進(jìn)事跡10
該同志作為一名負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)摹鞍宋搴蟆本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,儲(chǔ)蓄存款已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增破億元,三年合計(jì)新增總額超支行成立以來(lái)存款余額的40%,實(shí)現(xiàn)了支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。她以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng),堅(jiān)決交出冬奧服務(wù)和自身發(fā)展兩份優(yōu)異答卷,堅(jiān)定不移推進(jìn)分行高質(zhì)量發(fā)展。
銀行員工先進(jìn)事跡11
她是平凡的,普通的,卻也是絢爛的,更是出類(lèi)拔萃的。 xxx,24歲,就象她名字一樣,文文靜靜,雅致端莊,清秀可人,讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中,她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑,熱心真誠(chéng)的態(tài)度,貼心細(xì)致的服務(wù),給廣大客戶留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的銀柳,不驚艷,不奢華,卻平淡、雅麗、真實(shí)——
虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專(zhuān)研
要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,始終立于不敗之地,就得打造精品化服務(wù),而對(duì)于我們每一位臨柜人員來(lái)說(shuō),要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解。20xx年的初夏,對(duì)于初入xxx的她來(lái)說(shuō)是難忘的,為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),犧牲了所有節(jié)假日,犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間,利用一切可利用的時(shí)間,全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不知道熬了多少夜,吃了多少苦。她時(shí)常告誡自己:“打鐵還需自身硬”,只有練就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來(lái)她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位,只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù),她都率先及時(shí)學(xué)習(xí),掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程,通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)?!肮Ψ虿回?fù)有心人”,20xx年她榮獲xxx市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎(jiǎng),20xx年她成功取得“速錄師中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)”、“保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多項(xiàng)從業(yè)證書(shū);在20xx年更是連奪全省xxx職工技能競(jìng)賽微機(jī)錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績(jī)。
服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)
工作中,她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái),她會(huì)微笑的詢問(wèn)他:“您好,歡迎光臨,請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí),她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō):“對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下?!笨蛻艮k完業(yè)務(wù)后,她會(huì)真誠(chéng)的道一聲:“請(qǐng)慢走,歡迎下次再來(lái)?!贝送猓€將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中,把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中,用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話與客戶交流,推行親情化服務(wù)。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中,她始終做到視客戶為親人,盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù),她與客戶建立了良好的關(guān)系,并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人,連續(xù)幾年來(lái),每個(gè)季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作,僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的,還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。平時(shí)的她總是提前到崗,搶著做好內(nèi)務(wù)工作,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每一位到來(lái)的客戶,對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶,從不正面頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶高興而來(lái),滿意而去。
勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)
xxx支局是她所工作過(guò)第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點(diǎn),支局的工作非常緊張,業(yè)務(wù)量極大。她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就來(lái)到單位,晚上通常要在六點(diǎn)以后才下班,在支局她永遠(yuǎn)是來(lái)的最早,走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日,她永遠(yuǎn)是堅(jiān)守崗位,把假期讓給家在外地的同事。幾年來(lái),她幾乎沒(méi)有真正完整地度過(guò)一個(gè)節(jié)假日。即使平時(shí)的輪休,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒(méi)有任何一句怨言。她始終認(rèn)為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名員工,做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、女兒,承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上,她把砝碼總是放在事業(yè)上,用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事的敬重?!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”。僅20xx年一年,她個(gè)人就以成功攬儲(chǔ)近700萬(wàn)元,銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品578.7萬(wàn)元,銀保產(chǎn)品53.7萬(wàn)元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)獲得了支局員工的高度認(rèn)可。作為一名朝氣勃勃的年輕人,她有著自己的理想、人生觀和價(jià)值觀,在平凡的工作崗位上,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。使自己在工作和學(xué)習(xí)中取得了驕人的成績(jī),為支局的員工樹(shù)立起了學(xué)習(xí)的榜樣。
耐心從容、助人為樂(lè)
客戶是我們的衣食父母,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意,每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶,她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱(chēng)呼來(lái),而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶,她總是耐心的講解,從容的將問(wèn)題解決。記得20xx年初夏的一天清晨,剛剛打開(kāi)操作電腦,她所在的營(yíng)業(yè)窗口就迎來(lái)了面色焦急的一群人,其中一位中年婦女迫不及待的對(duì)她說(shuō):“閨女,我有幾張定期存單不見(jiàn)了,能幫我查一下嗎?”她微笑著說(shuō):“沒(méi)問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)那些定期存單是用您身份證開(kāi)戶的嗎?如果是的話,請(qǐng)出示您的身份證件,我馬上根據(jù)身份證號(hào)碼為您查詢?!苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開(kāi)戶是把錢(qián)交給父母來(lái)辦的,使用的是舊身份證,身份證號(hào)碼也知道,時(shí)間久了父母也不記得是什么時(shí)候開(kāi)的了。說(shuō)著說(shuō)著客戶就哭了起來(lái):“這錢(qián)是在外面做生意攢了幾年的錢(qián),現(xiàn)在父母什么情況都不記得了,該怎么辦??!”面對(duì)這種情況,她二話沒(méi)說(shuō),立刻詢問(wèn)客戶大概開(kāi)戶日期,客戶表示只記得是三年前左右時(shí)間存的,她堅(jiān)定的對(duì)客戶說(shuō):“您放心,我一定幫您查出來(lái)?!彪S后她利用查找開(kāi)銷(xiāo)戶登記簿的方法,從1月1日開(kāi)始,在每天近三百筆業(yè)務(wù)中,一個(gè)一個(gè)的尋找著客戶的名字,四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過(guò)去后,終于她看到了客戶的名字,將客戶三張累計(jì)十二萬(wàn)的定期存單從千萬(wàn)筆業(yè)務(wù)中查找了出來(lái),并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫€(gè)小時(shí)客戶一家人結(jié)果掛失事項(xiàng)回執(zhí)單后,激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時(shí),她可以置之不理,然而她放棄了這些權(quán)利,因?yàn)樗男氖菤g快的,因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶,她相信她的真情已滲透到客戶的心中,她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶。
xxx就是這樣一個(gè)腳踏實(shí)地耕耘、默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的女員工,憑著無(wú)怨無(wú)悔的精神和對(duì)xxx事業(yè)執(zhí)著的追求,作為一名普通的臨柜人員,她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著,付出著,踏著時(shí)代的節(jié)拍,奏出了美麗的華彩樂(lè)章。用自身的品行彩繪著人生畫(huà)卷。我們堅(jiān)信,她將義無(wú)反顧地在xxx這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘,向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行員工先進(jìn)事跡12
為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對(duì)家人的照顧、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円圆换蟮哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線,是對(duì)農(nóng)行事業(yè)的真正熱愛(ài)讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位,是對(duì)客戶和銀行利益的切實(shí)維護(hù),讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務(wù)多接待幾位客戶。這就是來(lái)自xxx主任的敘述,來(lái)自xx支行基層員工“春天行動(dòng)”期間的工作寫(xiě)照。
在聽(tīng)到xxx主任的敘述前,我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻(xiàn)和取得的成績(jī)驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時(shí)間,聽(tīng)到那猶如朋友間閑聊的話語(yǔ),便猶如當(dāng)頭棒喝:不夠,做的還不夠!不好,我們還可以做得更好!往事不可追,但前事猶可鑒,他們的事跡或許還稱(chēng)不上事跡,但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情,才為我們點(diǎn)亮了明燈,才能成為我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣,才更值得我們深思。
一、 擺正心態(tài),愛(ài)崗敬業(yè)
徐水營(yíng)業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務(wù),他們不計(jì)個(gè)人得失、顧不得照顧自己家里的親人,全心撲在工作中。只要工作需要,再苦再累也毫無(wú)怨言,正是憑借著這種不計(jì)得失勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,使他們?cè)诳此破椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)。
二、 立足本職、樂(lè)于奉獻(xiàn)
他們吃苦在前、享樂(lè)在后,他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂(lè)于奉獻(xiàn),情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)??h域支行面對(duì)更多的客戶是那些金融知識(shí)匱乏的農(nóng)民,面朝黃土背朝天的質(zhì)樸也摻雜著業(yè)務(wù)流程的無(wú)知。等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、身邊人員過(guò)于復(fù)雜、所處環(huán)境過(guò)于嘈雜,都容易使人產(chǎn)生急躁心理,從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)混亂的場(chǎng)景,也不知道他們是如何應(yīng)對(duì)的,但我相信,擺在眼前的成績(jī),和趙主任話語(yǔ)中不時(shí)帶出的對(duì)同事的心疼,背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻(xiàn)之歌。
三、 同舟共濟(jì),眾志成城
恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“為了進(jìn)行斗爭(zhēng),我們必須把我們的一切力量擰成一股繩,并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上?!崩卒h也說(shuō)過(guò):“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?!北娙耸安窕鹧娓?,工作也是相同的道理。而xx支行的同事們,不但懂得這個(gè)道理,而且還應(yīng)用到了工作中的實(shí)處。面對(duì)業(yè)務(wù)生疏的新同事,老員工放棄休假齊上陣;面對(duì)業(yè)務(wù)的繁忙,忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力;放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu),只為不拉支行后退……一個(gè)人的力量只能濺起一片水花,一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績(jī),有一名高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖和數(shù)名運(yùn)籌帷幄軍師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還應(yīng)有一群向著同一個(gè)方向,團(tuán)結(jié)一心、勇攀高峰的斗士!
我們要立足平凡崗位,用一份份光榮的責(zé)任,在每個(gè)平凡的崗位上扎根,創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī),用一顆顆赤誠(chéng)的紅心,共筑精彩人生,共同托起xxx農(nóng)行燦爛輝煌的明天!
銀行員工先進(jìn)事跡13
王__,女,41歲,聯(lián)社電子銀行部副經(jīng)理。自93年參加工作以來(lái),始終堅(jiān)持把客戶利益放在第一位,對(duì)工作勤勤懇懇,愛(ài)崗敬業(yè),廉潔奉公,無(wú)怨無(wú)悔。
多年以來(lái),她從最基層干起,無(wú)論做什么工作,擔(dān)任何種角色,對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。在別人認(rèn)為無(wú)事可干的崗位,她總是覺(jué)得有干不完的工作,而且干得有聲有色。每天,把辦公室打掃得干干凈凈,為的是給同事提供一個(gè)好的工作環(huán)境,為的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節(jié)約、艱苦樸素。近年以來(lái),電子銀行部增加了不少新業(yè)務(wù),面對(duì)繁瑣復(fù)雜的工作,沒(méi)有畏懼、后退,勤奮刻苦,謙虛謹(jǐn)慎,抓緊一切時(shí)間,一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。嚴(yán)于律己,積極主動(dòng)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī),認(rèn)真學(xué)_精神,不斷提高自身的政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟。
在工作之余,利用休息時(shí)間參加志愿者服務(wù),為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心,20__年3月參加了無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),獻(xiàn)血400毫升,20__年成為造血干細(xì)胞志愿捐獻(xiàn)者,20__年加入無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì),先后4次無(wú)償獻(xiàn)血,該團(tuán)隊(duì)于20__年被縣委縣政府評(píng)選為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者“感動(dòng)南樂(lè)十大人物”。
20__年,為了幫助更多需要用血的患者,她做了一個(gè)決定,以后要盡己所能參加無(wú)償獻(xiàn)血。自此以后,成為固定的無(wú)償獻(xiàn)血者和無(wú)償獻(xiàn)血志愿者,在加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后,熱情服務(wù),團(tuán)結(jié)隊(duì)友,在服務(wù)和活動(dòng)中積極踴躍,在團(tuán)隊(duì)中起帶頭表率做用。20__年被市無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)任命為南樂(lè)縣無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng),在擔(dān)任副隊(duì)長(zhǎng)期間,她還犧牲假期與家人團(tuán)聚的時(shí)間,組織隊(duì)員開(kāi)展爬山、吃大鍋飯等集體活動(dòng),增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情,在活動(dòng)中,積極為隊(duì)員提供幫助,有活有事?lián)屜热プ?,增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)意識(shí)。她在和同志們共同努力下,積極深入的開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)宣傳活動(dòng)多次,日常宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)活動(dòng)多次,累計(jì)發(fā)放傳單5000余份,20余名志愿者參與到活動(dòng)中。在和全體志愿者的努力下,2例造血干細(xì)胞志愿者捐獻(xiàn)成功。
“一個(gè)志愿者是一粒微塵,無(wú)數(shù)微塵匯聚座座山峰”,一個(gè)人的力量是微薄的,只有讓愛(ài)心在自己的身邊和別人的身邊一個(gè)一個(gè)的傳遞,從小事做起,用心做起。作為一名農(nóng)信人,她影響和帶動(dòng)身邊更多的人投身公益事業(yè),奉獻(xiàn)愛(ài)心,服務(wù)社會(huì)。
銀行員工先進(jìn)事跡14
感動(dòng)服務(wù),就是在客戶孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神;焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑;迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議;就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情,就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花,更應(yīng)是雪中送炭。這是xx支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷,六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作,她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念,始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒,服務(wù)工作從我做起
xx是xx支行大堂經(jīng)理,營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里,你總會(huì)看到她的身影,干練中不失優(yōu)雅,沉穩(wěn)中略帶恬靜,她常用微笑來(lái)化解客戶的不滿和抱怨,用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專(zhuān)業(yè),客戶因此信賴她,同事因此依賴她。
xx支行是沈陽(yáng)分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一,擁有一卡通客戶25.3萬(wàn)戶,對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次;每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她,每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶之間,每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場(chǎng)球賽,每天說(shuō)話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量,卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量,xx年,她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”,累計(jì)受到客戶口頭和書(shū)面表?yè)P(yáng)20余次。
她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情,客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國(guó)外,她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢,她常會(huì)給客戶提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財(cái)建議,一來(lái)二去便熟悉起來(lái),李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù),李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理,見(jiàn)客戶要照顧年邁的婆婆,便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病,被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng),李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧,一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆,李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂,李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶,她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情,何苦這么操心?她卻說(shuō)為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù),讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶,客戶對(duì)招行的忠誠(chéng)度就會(huì)越高?,F(xiàn)在,李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶,她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)佳績(jī)
年初,支行信用卡推廣遇到了瓶徑,總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì),如何迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓,確保全年信用卡指標(biāo)的完成?在主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路,積極開(kāi)拓認(rèn)同卡市場(chǎng),xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講,深入沈陽(yáng)市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),多少個(gè)休息日,她都和同事們都戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線。為了讓部門(mén)同事能多休息,好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦,利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下,xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo),全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓(xùn),她總是身先士卒,為同事做出典范。
三、追求卓越,中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績(jī)
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體,曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);多次榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”,多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號(hào)。
xx年,在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中,xx支行迎來(lái)了國(guó)銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競(jìng)賽活動(dòng)。今年10月份,作為參檢的六家支行之一,xx支行迎來(lái)了中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查,為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評(píng)比,爭(zhēng)取好成績(jī),她翻閱整理了大量的資料,結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當(dāng)分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí),檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服,支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中,她以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里,向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧,規(guī)范員工服務(wù)行為,提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn),在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難,還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),讓大家共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大,但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團(tuán)隊(duì)力量。
四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì),感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木,生于毫末,九層之臺(tái),起于累土”,她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位,不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)賓提供服務(wù)的工作,也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次,給各國(guó)來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù),xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境,所有的設(shè)施均配備了中英文說(shuō)明;率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”;組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ),方便殘疾人辦理業(yè)務(wù);奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間,她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn),由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師,兩個(gè)月的時(shí)間,理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語(yǔ)接待外籍客戶;同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi),制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖,以供不時(shí)之需。
奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前,親自接待外國(guó)客戶,為外國(guó)客戶開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計(jì)接待外國(guó)客戶百余人次,無(wú)一例客戶投訴,招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評(píng)。她說(shuō)“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn),只有不斷自省,不斷進(jìn)步,不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新,服務(wù)工作樹(shù)靈魂,
xx支行的服務(wù)文化中,創(chuàng)新,是最重要的特色,創(chuàng)新,是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的地方,xx支行通過(guò)鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新,創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程,使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言,對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員,她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議,多項(xiàng)建議被支行采納,其中關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎(jiǎng)。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng)新之年,這一年,xx支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新,推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度,對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法,xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程,確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)小組,從客戶開(kāi)發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中,正是在這樣真誠(chéng)、勤奮的服務(wù)中,正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工,為xx支行贏得了客戶的信任和尊重,同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同,收獲了累累碩果。
銀行員工先進(jìn)事跡15
小李,濱州市公安局濱城分局政工室副主任。
疫情就是命令。作為濱城公安分局的一名老同志,小李主動(dòng)請(qǐng)纓到疫情防控的第一線。分局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心防疫工作強(qiáng)度大,怕他身體吃不消。而小李堅(jiān)定地表示:“疫情面前,沒(méi)有年齡大小,我也是一名戰(zhàn)士,必須沖在前線?!彼话才诺绞袞|派出所參與疫情排查隨訪工作。大年初一早8點(diǎn),小李第一個(gè)趕到市東派出所,落實(shí)“四包一”措施,主動(dòng)配合辦事處、衛(wèi)生防疫部門(mén)深入轄區(qū)住戶,對(duì)涉疫區(qū)返濱人員進(jìn)行走訪,發(fā)放告知書(shū)。一開(kāi)始,考慮到他年齡偏大,所里分配給他的工作任務(wù)相對(duì)較少。面對(duì)“照顧”,小李對(duì)市東派出所所長(zhǎng)張濤說(shuō):“現(xiàn)在是爭(zhēng)分奪秒的時(shí)候,全局上下都盯靠在防控一線,我能多做一點(diǎn)是一點(diǎn)?!?/p>
連續(xù)8天每天開(kāi)展隨訪工作11個(gè)小時(shí)上門(mén)為居家隔離對(duì)象測(cè)量體溫,落實(shí)居家隔離措施5個(gè)小時(shí)跑了11個(gè)小區(qū)、22個(gè)居家隔離對(duì)象因勞累過(guò)度突發(fā)疾病,失去意識(shí),2月4日抗“疫”鋼鐵戰(zhàn)士小李被省公安廳記一等功。