銀行員工先進(jìn)事
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)事跡吧，事跡是指對(duì)本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編整理的銀行員工先進(jìn)事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行員工先進(jìn)事跡1
連日來(lái)，xx市疫情牽動(dòng)著千家萬(wàn)戶，整個(gè)城市一夜之間按下暫停鍵，顯得格外寂靜。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，生命重于泰山。在xx疫情防控阻擊戰(zhàn)集結(jié)號(hào)吹響的關(guān)鍵時(shí)刻，志愿者們紛紛踴躍請(qǐng)戰(zhàn)，城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所雷曉英同志就是其中一員。她說(shuō)：“面對(duì)肆虐的疫情，我雖然沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)知識(shí)，沒(méi)有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但我有一顆為民服務(wù)的初心，有一顆守護(hù)人民的忠心。我愿與志愿者們一起承擔(dān)防控職責(zé)，守護(hù)群眾生命安全！”
社區(qū)是疫情防控的第一線，是聯(lián)防聯(lián)控、群防群控的主戰(zhàn)場(chǎng)。雷曉英同志下沉的焦家灣街道嘉東社區(qū)管轄小區(qū)多，常住人口多，外來(lái)人員和出租戶占比較大，疫情防控的工作強(qiáng)度和難度相對(duì)較大。為了使防控工作有條不紊地進(jìn)行，雷曉英同志在嘉東社區(qū)防控小組的安排下，負(fù)責(zé)怡柏苑小區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)，剛開(kāi)始沒(méi)有全副武裝的“戰(zhàn)袍”，有的僅僅只是一副口罩、一件紅馬甲，她便成為了抗疫前線上一道靚麗的風(fēng)景線。
把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。隨著病例的增加，管控措施進(jìn)一步加強(qiáng)，接連不斷的核酸檢測(cè)、卡口點(diǎn)值守、為居家隔離人員送物資等各種工作接踵而來(lái)。社區(qū)人手不夠，一些臨時(shí)性的工作隨時(shí)安排過(guò)來(lái)，雷曉英同志總是沖到前面搶著干，尤其是做核酸檢測(cè)的時(shí)候，為了趕時(shí)間，經(jīng)常一大早就開(kāi)始，持續(xù)到深夜仍在繼續(xù)，她總是穿梭在檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，一次又一次的維持著現(xiàn)場(chǎng)秩序，不厭其煩的提醒大家提前準(zhǔn)備好身份證或者健康碼。家就在跟前，飯熟了，電話一遍遍打來(lái)，雷曉英同志正在忙著手頭工作，根本無(wú)暇顧及。后來(lái)，索性就跟其他志愿者一樣，忙的時(shí)候在院子里隨便將就吃點(diǎn)東西便迅速進(jìn)入工作。
隨著任務(wù)的轉(zhuǎn)變，她又繼續(xù)投入到卡點(diǎn)執(zhí)勤、測(cè)溫登記等疫情防控工作中，她是仔細(xì)全面的“消毒員”，為避免居民接觸感染，主動(dòng)了解消毒知識(shí)及操作程序，對(duì)小區(qū)的樓道、電梯、垃圾箱等公共設(shè)施開(kāi)展全方位的消殺工作；疫情當(dāng)前，她是恪盡職守的“守門(mén)員”，在小區(qū)出入卡點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行“外來(lái)人員一律禁入、小區(qū)居民持證進(jìn)出、兩碼必須驗(yàn)明”的鐵律，逢進(jìn)必登、逢人必測(cè)、逢車(chē)必查，并做好信息登記、替業(yè)主收發(fā)快遞等工作；疫情當(dāng)前，她是耐心細(xì)致的“宣講員”，特別是針對(duì)社區(qū)內(nèi)一些還未意識(shí)到疫情嚴(yán)重性而依舊不戴口罩、扎堆嘮嗑的老年人，她都會(huì)耐心上前勸說(shuō)，并告知此次疫情的嚴(yán)重性及最新動(dòng)態(tài)，向他們普及防疫措施等，督促并引導(dǎo)居民切勿放松警惕，形成良好防疫習(xí)慣。
“疫”無(wú)反顧，“舍小家，為大家”。在第二輪核酸檢測(cè)的時(shí)候，雷曉英早上7：30分就到達(dá)了核酸檢測(cè)的現(xiàn)場(chǎng)，一直忙到了晚上9：30才回到家中，身心俱疲，只想躺在沙發(fā)上休息一會(huì)兒，但是女兒的作業(yè)還得她檢查。有一道錯(cuò)題，給女兒講了一遍又一遍，女兒還是不太明白，平時(shí)溫柔的媽媽一下子火就上來(lái)了，沖著女兒發(fā)了脾氣。懂事的小姑娘眼睛里充滿了淚水，但是一聲沒(méi)有吭，默默地把錯(cuò)題改完以后去給媽媽倒了杯水。其實(shí)這時(shí)候雷曉英的心里很后悔，自己的寶貝女兒哪有不心疼的，她平時(shí)一點(diǎn)兒也舍不得兇女兒。當(dāng)看到女兒端來(lái)的開(kāi)水，雷曉英的眼睛濕潤(rùn)了，她轉(zhuǎn)過(guò)頭，不愿讓女兒看到她流淚的神情。這時(shí)女兒開(kāi)口了，說(shuō)：“媽媽?zhuān)乙欢ㄒ煤脤W(xué)習(xí)，長(zhǎng)大了當(dāng)一名科學(xué)家，發(fā)明很多很多能夠治療這種病毒的東西，這樣?jì)寢尵筒挥眠@么辛苦了，媽媽?zhuān)量嗔?！”雷曉英覺(jué)得女兒一下子就長(zhǎng)大了，她緊緊地?fù)ё×伺畠?，欣慰而激?dòng)的淚水再也忍不住……
自從加入社區(qū)志愿隊(duì)以來(lái)，無(wú)論天寒地凍，無(wú)論沙塵來(lái)襲，無(wú)論飛雪漫天，雷曉英同志都一直堅(jiān)守在抗疫一線，披星戴月，早出晚歸，每天工作至凌晨是常態(tài)。她也想家人、想女兒，但她深知戰(zhàn)勝這場(chǎng)疫情才是當(dāng)下的重中之重，她把對(duì)家人的關(guān)愛(ài)和愧疚化作抗疫工作上的不盡動(dòng)力，正是這種責(zé)任感與使命感，讓她“舍小家，為大家”，默默堅(jiān)守著社區(qū)防線、守護(hù)著小區(qū)百姓安全。她堅(jiān)信，烏云遮不住太陽(yáng)，抗疫勝利就在前方！
銀行員工先進(jìn)事跡2
xxx，女，xx歲，中專(zhuān)，中共黨員。2019年任章吉營(yíng)鎮(zhèn)黎明村婦聯(lián)主席，負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村振興、社保、醫(yī)保等多項(xiàng)工作。疫情期間，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，主動(dòng)扛起疫情防控工作重任，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)群眾健康、踐行入黨初心。
信息排查員——一絲不茍，要把傳播風(fēng)險(xiǎn)降到最低
黎明村有223戶，戶籍人口574人，守護(hù)好這些人的安全，是xxx心中天大的事。
天大的事，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都必須做到一絲不茍?；A(chǔ)信息核實(shí)時(shí)，她入戶走訪的足跡到過(guò)所有居民家，詳細(xì)了解他們具體情況，每家每戶他都了然于心。她將所有人員信息制作成黎明村疫情防控工作臺(tái)賬，逐一到戶到人，保證不落一人。疫情防控排查時(shí)，因要跟時(shí)間賽跑，爭(zhēng)分奪秒地排查重點(diǎn)地區(qū)人員的居住情況，充分利用微信、電話、上門(mén)等方式，逐門(mén)、逐戶開(kāi)展人員排查登記工作，特別是對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的返鄉(xiāng)群眾，為了能夠不錯(cuò)過(guò)任何突發(fā)任務(wù)，她手機(jī)總是保持24小時(shí)待命，確保做到”不漏一戶、不漏一人”。真正做到底數(shù)清和情況明，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)有關(guān)情況，保障疫情信息上傳的準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。落實(shí)疫情管控時(shí)，有時(shí)候，一天要走上好幾遍，隔離人員是不是在家，缺不缺日常生活用品，有沒(méi)有清理生活垃圾，隔離戶里有的家庭有老人，缺不缺日常常備藥，她事無(wú)巨細(xì)用最溫情的情懷服務(wù)群眾，讓每個(gè)隔離的群眾雖然隔離在家，但干部和村民的心拉近了，基層黨員和群眾的心拉近了，基層疫情工作者和隔離群眾的心拉近了，她用行動(dòng)詮釋了用心用情干疫情，疫情無(wú)情人有情。
政策宣傳員——苦口婆心，讓群眾的防控意識(shí)再?gòu)?qiáng)一些
防范大于管控，宣傳就是防控。“戴好口罩，勤洗手，多通風(fēng)，大伙一定注意防疫衛(wèi)生?！薄耙欢ㄒ倬奂?、少出門(mén)”這是她每天對(duì)群眾說(shuō)得最多的話語(yǔ)，重復(fù)的話語(yǔ)就這樣一遍又一遍的堅(jiān)持著，口袋裝著潤(rùn)喉片以是常態(tài)。
她早上做好村里其他業(yè)務(wù)工作，白天入戶開(kāi)展疫情防控工作，核實(shí)每戶的信息、宣傳疫情政策、排查是否有返鄉(xiāng)人員、是否接種疫苗等等，晚上，作為母親她還要等安撫孩子休息后，整理人員信息，夙興夜寐是常態(tài)。有時(shí)候入戶工作就是到誰(shuí)家就吃一口，有時(shí)候一天結(jié)束回家才吃上一口熱乎飯，平時(shí)，只要有工作任務(wù)第一時(shí)間回到工作崗位，奔赴防疫第一線。
她發(fā)揮村里年輕干部的特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)微信群、朋友圈等，以形式多樣、通俗易懂的方式深入網(wǎng)格進(jìn)行宣傳，及時(shí)有效做好疫情宣傳，讓農(nóng)村群眾科學(xué)的認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒，鼓舞群眾增強(qiáng)信心打贏疫情防控戰(zhàn)役，號(hào)召群眾待在家里不要外出，不要走親訪友，不信謠，不傳謠，不造謠。
一線戰(zhàn)斗員——將心比心，只因那份沉甸甸的責(zé)任
疫情就是前線，防控就是擔(dān)當(dāng)。新冠疫苗接種時(shí)，她作為村干部率先接種，給群眾做榜樣，面對(duì)老弱病殘的群眾，她自己開(kāi)車(chē)主動(dòng)接送群眾去醫(yī)院接種，對(duì)于不理解的群眾，她耐心講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行就再做工作，群眾深受感動(dòng)說(shuō)道：“姑娘，我信你，我接種?！泵棵坑鲆?jiàn)這樣的場(chǎng)景，她眼中淚光閃爍，這是群眾最珍貴的肯定，是作為基層黨員干部最珍貴的榮譽(yù)。全員核酸采集時(shí)，她化身為戰(zhàn)斗員，不僅開(kāi)展日常的疫情防控工作，她還負(fù)責(zé)村核酸采集。為了方便村民全員核酸采集，每次采集任務(wù)，她都身穿防護(hù)服變身我們防疫大白，數(shù)小時(shí)在村部掃碼采集核酸，對(duì)于行動(dòng)不便的群眾，她還要入戶采集，保障全村群眾不落一人。疫情值班值守時(shí)，脫下防護(hù)服她又馬上擔(dān)負(fù)起值班值守的任務(wù)，村里安排防疫值班，女同志可以不值晚班，但在封控期間人員不夠，為了不讓村里為難，她主動(dòng)申請(qǐng)晚班值守，她說(shuō)：“我雖然是女同志，但我更是女黨員，作為黨員我能干。”她的孩子才8歲，她也是別人的女兒、妻子和媽媽?zhuān)闳话差D好父母，家托付給丈夫，把孩子托人照顧，決然投身到村里的疫情防控工作中，她的行動(dòng)感動(dòng)了村里其他女干部，大家都積極要求值班值守，為全村村民守護(hù)好防疫大門(mén)。
作為一名基層?jì)D聯(lián)干部，在疫情防控工作中她不怕臟累、不怕辛苦，每天奔波在村里的家家戶戶；作為一名村干部，她服務(wù)在前、認(rèn)真工作，真心真意服務(wù)每一名群眾；作為一名黨員，堅(jiān)持初心，不忘使命，沖在抗疫最一線。她用行動(dòng)踐行一名黨員、一個(gè)婦聯(lián)干部的責(zé)任使命，她用平凡的工作實(shí)跡，書(shū)寫(xiě)著最不平凡的疫情故事，為全縣的疫情工作貢獻(xiàn)青春的力量。
銀行員工先進(jìn)事跡3
賈xx，吉林銀行大連分行營(yíng)業(yè)部員工，現(xiàn)任支行綜合管理崗。自從新型冠狀病毒爆發(fā)以來(lái)，分行營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。春節(jié)假期期間，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，賈xx，作為支行的后勤保障人員，以身作則，為支行運(yùn)營(yíng)做好強(qiáng)有力的支撐保障。
一、認(rèn)真安排好每一個(gè)細(xì)節(jié)
得知疫情嚴(yán)重性后，賈xx快速反應(yīng)，第一時(shí)間走遍多家藥房采購(gòu)了一次性口罩200多副以及酒精等其他防護(hù)用品，為支行一線人員工作提供支撐保障。
“口罩應(yīng)該這樣戴，不然不安全”、“上崗要帶上護(hù)目鏡，注重自我防護(hù)”、“快遞要先消毒再拿進(jìn)屋”……作為防疫專(zhuān)員，這是賈xx每天給同事、保安、保潔念“緊箍咒”,通過(guò)一遍又一遍的溫馨提醒，讓大家加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)。他還嚴(yán)格落實(shí)每天早午晚三次給保安人員測(cè)量體溫，排查員工自身防護(hù)是否到位。同時(shí)，協(xié)助支行細(xì)致做好防護(hù)物資的管理使用，完善物資領(lǐng)取調(diào)撥登記臺(tái)賬，確保將緊缺的物資用在“刀刃”上。
二、細(xì)致統(tǒng)計(jì)出每一個(gè)數(shù)據(jù)
隨著疫情的蔓延，總分行建立了每日匯報(bào)制度。為保障分行準(zhǔn)確掌握支行員工情況，作為支行疫情防控應(yīng)急聯(lián)系人，賈xx每日對(duì)行員工情況進(jìn)行摸排。除按日詢問(wèn)員工本人及親屬身體情況外，對(duì)假期出連人員的外出地點(diǎn)、乘坐交通工具、接觸人員進(jìn)行跟蹤記錄。對(duì)收集回來(lái)的信息仔細(xì)核實(shí)、認(rèn)真匯總，及時(shí)上報(bào)分行，對(duì)于情況有變化的問(wèn)明原因，及時(shí)更新。全面掌握支行人員動(dòng)向，為分、支行后續(xù)工作開(kāi)展提供可靠依據(jù)。
三、全力完成每一件任務(wù)
本次疫情防控正值春節(jié)長(zhǎng)假，營(yíng)業(yè)部作為分行運(yùn)營(yíng)的重要單位，承擔(dān)了分行對(duì)外辦公及接收發(fā)放防疫物資的重要職能。賈xx雖不是值班人員，但堅(jiān)持每天來(lái)到支行查看情況，布置防疫消毒工作，第一個(gè)來(lái)，最后一個(gè)走，為安保人員測(cè)量體溫，指導(dǎo)安保人員做好防凍檢查及消毒工作。親自參與規(guī)范消毒環(huán)節(jié)、明確消毒標(biāo)準(zhǔn)，制作消毒登記表，確保支行防疫工作全方位、無(wú)死角。
在做好支行防疫工作的同時(shí)，賈xx主動(dòng)協(xié)助分行采購(gòu)派發(fā)藥品400余件、接收整理存放全行的口罩、消毒液、酒精、一次性手套等防疫物資。
1月23日，賈xx1歲的女突發(fā)幼兒急疹，高燒40度，父親也因身體不適在醫(yī)院輸液，本應(yīng)留在家中照顧孩子和老人的他，因?yàn)橹婪酪呶镔Y緊缺，采購(gòu)任務(wù)緊迫，在帶著孩子和老人在醫(yī)院做完檢查之后，毅然走出家門(mén)，奔走在各大藥店采購(gòu)口罩、消毒液等防疫用品。
疫情就是命令十萬(wàn)火急，防控就是責(zé)任刻不容緩。放下生病的孩子和父親，犧牲假期時(shí)間全力投入防疫工作，不是因?yàn)闆](méi)有牽掛，而是因?yàn)槁氊?zé)所在。越是在困難時(shí)候，就越要守護(hù)在一線。為奮戰(zhàn)在一線的員工提供安全保障，不是一句口號(hào)，而是一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。賈xx用實(shí)際行動(dòng)為吉林銀行的安全運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)了自己的力量。
銀行員工先進(jìn)事跡4
小許同志是城關(guān)市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)所的職工，是一名退役軍人，抗擊疫情下沉一線的志愿者。寒風(fēng)凜冽，疫情來(lái)襲，他主動(dòng)請(qǐng)纓，加入了社區(qū)志愿者突擊隊(duì)。當(dāng)他穿起紅馬甲，紅色志愿者徽標(biāo)貼在胸前的那一刻，作為來(lái)自部隊(duì)培養(yǎng)的一名共產(chǎn)黨員，心中奔涌著一股熱流——我是一名共產(chǎn)黨員，為人民服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)是我的初心使命；我是一名戰(zhàn)士，退役不褪色，頑強(qiáng)拼搏是部隊(duì)對(duì)我的培養(yǎng)；我是一名青年，響應(yīng)黨的`號(hào)召，疫情在即挺身而出是我的責(zé)任。語(yǔ)言堅(jiān)定且無(wú)畏，行動(dòng)勇敢且無(wú)懼。在來(lái)勢(shì)洶洶的疫情面前，小許同志給自己下了一份抗疫請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，毫不猶豫地趕赴抗擊疫情志愿者的服務(wù)中，堅(jiān)守在疫情防控一線，服從組織安排，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年黨員的抗疫決心。
在抗疫中，他是一名充滿活力的志愿者，作為年輕的志愿者，一不怕苦，二不怕累，始終沖在前沿。他在門(mén)崗卡口值守不分晝夜，勸返外來(lái)人員耐心細(xì)致，“疫”不容辭、凸顯擔(dān)當(dāng)，用行動(dòng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，化身“衛(wèi)士”守護(hù)人民生命健康安全，用激情點(diǎn)燃戰(zhàn)勝疫情的信心，努力成為人民群眾危難時(shí)刻的貼心人，用實(shí)際行動(dòng)踐行著青年一代市政人吃苦耐勞、敢于守護(hù)，有責(zé)任感、有使命感的志愿“紅”。
小許同志在抗疫一線接到所緊急抽調(diào)加入到雁北街道雁園路、雁灘家園核酸檢測(cè)點(diǎn)志愿工作任務(wù)，報(bào)到后聽(tīng)從社區(qū)統(tǒng)一安排，維持檢測(cè)隊(duì)伍秩序，噴灑消毒滅菌、核查人員登記信息、幫助老年人安裝手機(jī)二維碼掃描，特別是22日從清晨到黃昏，他就在人群中逐一詢問(wèn)還需要幫助的居民，一天下來(lái)嗓子都有一些不適，還是默默堅(jiān)持一遍一遍在隊(duì)列里問(wèn)詢，社區(qū)工作人員對(duì)他說(shuō)，小伙子別急，別太累。他說(shuō)，沒(méi)事，我年輕，做這些工作有意義，我喜歡做。小許同志就是用實(shí)干擔(dān)當(dāng)為人民群眾健康筑牢生命防線最美的一道抗疫“紅”。
面對(duì)疫情，小許同志所在的社區(qū)成立了青年黨員突擊隊(duì)、退役軍人志愿服務(wù)隊(duì)，他作為隊(duì)員，嚴(yán)格按照要求參加志愿者服務(wù)隊(duì)抗疫，堅(jiān)守退役不褪色，盡顯軍人擔(dān)當(dāng)。搬用抗疫物資運(yùn)送，我年輕我來(lái)；夜間卡口值班值守，我是黨員我上；負(fù)責(zé)“一測(cè)二驗(yàn)三核四詢問(wèn)”工作，做好“一米距離”秩序維護(hù)，我精力好，我干。作為共產(chǎn)黨員，小許同志就是在關(guān)鍵時(shí)刻能夠頂上，懷著責(zé)任，帶著擔(dān)當(dāng)，把筑牢抗疫一線使命扛在肩上；作為退役軍人，即使脫了軍裝，依然發(fā)揮著軍人退伍不褪色的責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“若有戰(zhàn)、召必回、戰(zhàn)必勝”的錚錚誓言，堅(jiān)信不放棄，為打贏，時(shí)刻準(zhǔn)備著。小許同志就是這樣以星星之火散發(fā)自己的光和熱，時(shí)刻準(zhǔn)備著用實(shí)際行動(dòng)打贏疫情防控遭遇戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。
小許同志連續(xù)數(shù)日奮戰(zhàn)在抗疫一線，閑下來(lái)才能與家中父母視頻，爸媽在通渭，只有他退役后居住在蘭州，疫情期間忙起來(lái)就少了對(duì)爸媽的問(wèn)候。與爸媽視頻只要接通就能聽(tīng)到爸爸急切的話語(yǔ)：蘭州冷不冷？疫情控制住了沒(méi)？晚上還去值班嗎？你是年輕人多干多動(dòng)，誰(shuí)家有需要就多幫；母親使勁搓著手叮囑著穿暖和，天冷了記得吃飯！看著爸爸媽媽?zhuān)?tīng)到爸媽擔(dān)憂且疼愛(ài)的嘮著家常，一天的勞累頓覺(jué)舒緩，此時(shí)小許就是一個(gè)爸媽疼愛(ài)的孩子。
小許同志作為身穿紅馬甲的市政人，用行動(dòng)默默堅(jiān)守著對(duì)抗疫的決心，從他的行動(dòng)中可以看到共產(chǎn)黨員的堅(jiān)定，退役軍人的剛毅，青年人的勇敢。
一名黨員就是一面旗幟，讓我們一起勇于向前，同舟共濟(jì)、凝心聚力，決戰(zhàn)疫情；讓我們一起為冬日里的蘭州增添溫暖再接再厲，抗疫到底！
銀行員工先進(jìn)事跡5
xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好本職工作。
xx年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì)計(jì)出納部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡。主要工作包括：完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專(zhuān)項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專(zhuān)項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類(lèi)分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專(zhuān)項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核、支行行長(zhǎng)離任稽核、做好計(jì)算機(jī)xx年問(wèn)題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行優(yōu)秀財(cái)務(wù)工作者先進(jìn)事跡的檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。
下半年，該同志調(diào)分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：
1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名;
2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測(cè)試中獲總分第一;
3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。
4、把解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思想教育貫徹始終，開(kāi)展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí)，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。
5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)先進(jìn)事跡檢查中成績(jī)居前。經(jīng)過(guò)半年努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為，請(qǐng)注明準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營(yíng)業(yè)部被總行評(píng)為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。
二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。
作為一名中共黨員，該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。
在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個(gè)難題，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會(huì)百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績(jī)，再做新貢獻(xiàn)，在創(chuàng)先進(jìn)事跡!
銀行員工先進(jìn)事跡6
本人名叫**， 年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營(yíng)業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語(yǔ)禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠(chéng)溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給了所愛(ài)的郵儲(chǔ)銀行事業(yè)，同時(shí)也贏得了客戶的贊譽(yù)。
﹡提升自身素質(zhì)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
近年來(lái)，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，使我深刻認(rèn)識(shí)到，只有樹(shù)立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位。只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績(jī)。
﹡熱情服務(wù)，真誠(chéng)贏得客戶
在長(zhǎng)期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮
貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時(shí)總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開(kāi)展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。在與客戶的交流中，一個(gè)微笑，一句您好，看似簡(jiǎn)單，卻可以拉近與客戶之間的距離?？蛻糁庇每顓s未帶齊手續(xù)，有時(shí)候會(huì)產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對(duì)他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷(xiāo)磁……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過(guò)來(lái)，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時(shí)間。顧客聽(tīng)從了我的建議，滿意離去。
﹡一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時(shí)間親自上門(mén)拜訪客戶，功夫不負(fù)苦心人，自20xx年十月調(diào)入***至今，已完成個(gè)人存款300多萬(wàn)，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來(lái)越多的客戶對(duì)我說(shuō)：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非常快慰，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠(chéng)縮短心與心的距離！
銀行員工先進(jìn)事跡7
該同志積極推動(dòng)邯鄲分行黨建工作，通過(guò)黨校培訓(xùn)、主題黨日等活動(dòng)增強(qiáng)基層黨組織凝聚力；持續(xù)推進(jìn)“黨員之家”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)組織生活的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，提升基層黨建水平；組織開(kāi)展“亮黨員身份、展黨員風(fēng)采”競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)黨員活力，保持分行績(jī)效考核持續(xù)排名前列；發(fā)揮黨委辦公室督辦職能，確保分行黨委決策部署落地見(jiàn)效；創(chuàng)新開(kāi)展團(tuán)的建設(shè)，激發(fā)青年活力，助力分行團(tuán)委榮獲總行“五四紅旗團(tuán)委”、省行“管理服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
銀行員工先進(jìn)事跡8
xx ，35 歲，中國(guó) xx 銀行，該有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在柜員主管的崗位上，他以良好的職業(yè)道德，無(wú)私的奉獻(xiàn)，贏得了同事的尊重、客戶的稱(chēng)贊、領(lǐng)導(dǎo)的信任。xx 工作任務(wù)極其繁重，既負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)管理及網(wǎng)點(diǎn)客戶資源的維護(hù)，又一直負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)還承擔(dān)了柜員帳目核查、大堂管理等一些日常事務(wù)性的工作。他熱愛(ài)本職工作，有著強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，每一項(xiàng)工作都力求做得最快最好，認(rèn)真發(fā)揮著作為一位優(yōu)秀先進(jìn)員工的先鋒模范作用。用踏實(shí)創(chuàng)新的工作實(shí)踐著“科學(xué)發(fā)展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤學(xué)苦干，堅(jiān)持以學(xué)為本，以用為根，努力做到學(xué)以致用。
“學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的過(guò)程，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能鍛煉本領(lǐng)，增強(qiáng)技能，成為本職工作的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理能手，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境，解決不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題?！边@是他堅(jiān)持的學(xué)習(xí)理念，他也一直在實(shí)踐著自己的理念，并把這種理念化為動(dòng)力，運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中。作為柜員主管，xx 始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，本著“三分建議七分表?yè)P(yáng)”的原則，在日常的工作中，善于總結(jié)，虛心向單位同事學(xué)習(xí)、討論，把總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際操作中，有效提高網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人的工作效率。
二、艱苦奮斗，追求卓越，展現(xiàn)良好的積極向上風(fēng)貌。
由于蘇安儲(chǔ)蓄所客戶眾多、業(yè)務(wù)繁雜等類(lèi)似的實(shí)際工作情況，xx 難得有機(jī)會(huì)休假期。但他沒(méi)有怨言，還是堅(jiān)持每天做好工作，記錄下工作筆記，并定期與個(gè)金部、會(huì)計(jì)部門(mén)、信用卡中心的工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通以保持網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)正常。當(dāng)我們幫助他人付出愛(ài)的同時(shí)也同樣獲得了客戶的支持與肯定。感動(dòng)的故事每天都在發(fā)生。xx 用對(duì)客戶的真誠(chéng)、對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)、對(duì)人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲(chǔ)蓄所創(chuàng)建以來(lái)，xx 對(duì)客戶的后續(xù)服務(wù)及維護(hù)一直都是非常重視的，會(huì)定期和客戶溝通交流，xx 深知舊客戶是立身之本，新客戶是效益源泉，客戶群不斷穩(wěn)定壯大，網(wǎng)點(diǎn)持久的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)了，在感激客戶感謝客戶的同時(shí)成就自己。
三、勤奮學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)精神。
xx 充分利用自己的業(yè)余時(shí)間，不斷充實(shí)自己，除對(duì)本行產(chǎn)品的學(xué)習(xí)外，還對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、流程管理有著極大的學(xué)習(xí)興趣。他抱著“在學(xué)習(xí)中生活，在生活中學(xué)習(xí)”的觀點(diǎn)認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)。還經(jīng)常熱心幫助同事，并且經(jīng)常將他學(xué)習(xí)的心得在同事之間交流，經(jīng)過(guò)他一點(diǎn)一滴的努力，目前儲(chǔ)蓄所已經(jīng)形成良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、工作氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，成長(zhǎng)成為一個(gè)具有很強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
四、以身作則，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)同事共同進(jìn)步，為企業(yè)文化的 xx 作出貢獻(xiàn)。
從一開(kāi)始來(lái)到儲(chǔ)蓄所即積極響應(yīng)總行分行要求， xx 狠抓培訓(xùn)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)。針對(duì)新的產(chǎn)品知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，舉行每周學(xué)習(xí)；同時(shí)為更好實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售， 為同事講解產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。
認(rèn)為， xx xx提升服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造爭(zhēng)先氛圍。
優(yōu)秀的事在他身上表現(xiàn)得太多太多，可每當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)和同事贊揚(yáng)的時(shí)候，他卻始終只有一句話：“這只是我應(yīng)該做的。的勤奮、 ”xx努力和默默的奉獻(xiàn)得到了身邊所有的人的肯定和贊賞，以自己的誠(chéng)懇努力和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)技能，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶一致的好評(píng)和肯定。但他并沒(méi)有因此而驕傲，而是繼續(xù)腳踏實(shí)地的工作和學(xué)習(xí)，他兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長(zhǎng)其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)步，努力奉獻(xiàn)出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠(yuǎn)……
銀行員工先進(jìn)事跡9
20日，武漢市江夏區(qū)衛(wèi)生健康局發(fā)布公告，武漢市江夏區(qū)第一人民醫(yī)院/協(xié)和江南醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)生小華，在抗擊疫情一線不幸感染新冠肺炎。因病情惡化，經(jīng)搶救無(wú)效，于2月20日21時(shí)50分在武漢市金銀潭醫(yī)院去世。
“疫情不散，婚期延遲” 從第一例新冠肺炎患者確診到隔離病區(qū)組建，作為江夏區(qū)第一人民醫(yī)院的一名呼吸內(nèi)科醫(yī)生，小華深知“有場(chǎng)硬仗要打”。
他推遲了原定正月初八的婚期，主動(dòng)請(qǐng)纓上一線。小華做的每一個(gè)決定都得到了未過(guò)門(mén)妻子的理解和支持。堅(jiān)守在隔離病區(qū)抗擊疫情的日子里，“白班加夜班”輪班倒，工作強(qiáng)度很大。雖然陸續(xù)有更多醫(yī)生加入進(jìn)來(lái)共同抗擊疫情，壓力得到緩解，但隨著疫情的發(fā)展，小華再次選擇堅(jiān)守。大年三十，同事們心疼他，讓他回家休息，多陪陪未過(guò)門(mén)的妻子。他卻說(shuō)：“讓更多有家人的同事多休息，我年輕，我先頂上！”和未婚妻簡(jiǎn)短通話后，小華再次義無(wú)反顧穿上隔離衣，全身心投入到更需要他的戰(zhàn)場(chǎng)。但是不幸還是發(fā)生了，正月初一這一天，小華倒下了。從1月25日（正月初一）到2月20日（正月二十七），小華在醫(yī)院里被救治了整整27天。一位微博網(wǎng)友曾在2月2日給小華拍照，照片里，他躺在病床上，一只手?jǐn)[出“勝利”的手勢(shì)，看著鏡頭，微微笑著。如今他辦公桌抽屜里的結(jié)婚請(qǐng)柬還沒(méi)來(lái)得及發(fā)出去，推遲的婚禮也永遠(yuǎn)無(wú)法舉行彭醫(yī)生，一路走好！
銀行員工先進(jìn)事跡10
該同志作為一名負(fù)責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)?shù)摹鞍宋搴蟆本W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，儲(chǔ)蓄存款已連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)當(dāng)年新增破億元，三年合計(jì)新增總額超支行成立以來(lái)存款余額的40%，實(shí)現(xiàn)了支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。她以“功成不必在我”的精神和“功成必定有我”的擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)決交出冬奧服務(wù)和自身發(fā)展兩份優(yōu)異答卷，堅(jiān)定不移推進(jìn)分行高質(zhì)量發(fā)展。
銀行員工先進(jìn)事跡11
她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類(lèi)拔萃的。 xxx，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅致端莊，清秀可人，讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠(chéng)的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實(shí)——
虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專(zhuān)研
要想在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對(duì)于我們每一位臨柜人員來(lái)說(shuō)，要做好服務(wù)首先要對(duì)金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解。20xx年的初夏，對(duì)于初入xxx的她來(lái)說(shuō)是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時(shí)常告誡自己：“打鐵還需自身硬”，只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來(lái)她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識(shí)儲(chǔ)備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，她都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，20xx年她榮獲xxx市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎(jiǎng)，20xx年她成功取得“速錄師中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)”、“保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多項(xiàng)從業(yè)證書(shū)；在20xx年更是連奪全省xxx職工技能競(jìng)賽微機(jī)錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績(jī)。
服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)
工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)，她會(huì)微笑的詢問(wèn)他：“您好，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺(tái)前的客戶較多需要排隊(duì)等候時(shí)，她會(huì)對(duì)正在等候的第二位客戶說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等一下?！笨蛻艮k完業(yè)務(wù)后，她會(huì)真誠(chéng)的道一聲：“請(qǐng)慢走，歡迎下次再來(lái)?！贝送猓€將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠(chéng)無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長(zhǎng)期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，以自己真誠(chéng)的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，她與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時(shí)間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人，連續(xù)幾年來(lái)，每個(gè)季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。平時(shí)的她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每一位到來(lái)的客戶，對(duì)個(gè)別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們，竭力使每一位客戶高興而來(lái)，滿意而去。
勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報(bào)
xxx支局是她所工作過(guò)第一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點(diǎn)，支局的工作非常緊張，業(yè)務(wù)量極大。她堅(jiān)持每天早上七點(diǎn)半就來(lái)到單位，晚上通常要在六點(diǎn)以后才下班，在支局她永遠(yuǎn)是來(lái)的最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國(guó)慶”等法定節(jié)假日，她永遠(yuǎn)是堅(jiān)守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來(lái)，她幾乎沒(méi)有真正完整地度過(guò)一個(gè)節(jié)假日。即使平時(shí)的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒(méi)有任何一句怨言。她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個(gè)女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事的敬重?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”。僅20xx年一年，她個(gè)人就以成功攬儲(chǔ)近700萬(wàn)元，銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品578.7萬(wàn)元，銀保產(chǎn)品53.7萬(wàn)元的優(yōu)秀業(yè)績(jī)獲得了支局員工的高度認(rèn)可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價(jià)值觀，在平凡的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。使自己在工作和學(xué)習(xí)中取得了驕人的成績(jī)，為支局的員工樹(shù)立起了學(xué)習(xí)的榜樣。
耐心從容、助人為樂(lè)
客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱(chēng)呼來(lái)，而當(dāng)遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。記得20xx年初夏的一天清晨，剛剛打開(kāi)操作電腦，她所在的營(yíng)業(yè)窗口就迎來(lái)了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對(duì)她說(shuō)：“閨女，我有幾張定期存單不見(jiàn)了，能幫我查一下嗎?”她微笑著說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)那些定期存單是用您身份證開(kāi)戶的嗎?如果是的話，請(qǐng)出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號(hào)碼為您查詢?！苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開(kāi)戶是把錢(qián)交給父母來(lái)辦的，使用的是舊身份證，身份證號(hào)碼也知道，時(shí)間久了父母也不記得是什么時(shí)候開(kāi)的了。說(shuō)著說(shuō)著客戶就哭了起來(lái)：“這錢(qián)是在外面做生意攢了幾年的錢(qián)，現(xiàn)在父母什么情況都不記得了，該怎么辦??！”面對(duì)這種情況，她二話沒(méi)說(shuō)，立刻詢問(wèn)客戶大概開(kāi)戶日期，客戶表示只記得是三年前左右時(shí)間存的，她堅(jiān)定的對(duì)客戶說(shuō)：“您放心，我一定幫您查出來(lái)?！彪S后她利用查找開(kāi)銷(xiāo)戶登記簿的方法，從1月1日開(kāi)始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個(gè)一個(gè)的尋找著客戶的名字，四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間過(guò)去后，終于她看到了客戶的名字，將客戶三張累計(jì)十二萬(wàn)的定期存單從千萬(wàn)筆業(yè)務(wù)中查找了出來(lái)，并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫€(gè)小時(shí)客戶一家人結(jié)果掛失事項(xiàng)回執(zhí)單后，激動(dòng)的說(shuō)不出話來(lái)。盡管那時(shí)按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時(shí)，她可以置之不理，然而她放棄了這些權(quán)利，因?yàn)樗男氖菤g快的，因?yàn)樗米约旱墓ぷ骰貓?bào)了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶。
xxx就是這樣一個(gè)腳踏實(shí)地耕耘、默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的女員工，憑著無(wú)怨無(wú)悔的精神和對(duì)xxx事業(yè)執(zhí)著的追求，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)作為自己的價(jià)值取向默默工作著，付出著，踏著時(shí)代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂(lè)章。用自身的品行彩繪著人生畫(huà)卷。我們堅(jiān)信，她將義無(wú)反顧地在xxx這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行員工先進(jìn)事跡12
為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對(duì)家人的照顧、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円圆换蟮哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線，是對(duì)農(nóng)行事業(yè)的真正熱愛(ài)讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對(duì)客戶和銀行利益的切實(shí)維護(hù)，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務(wù)多接待幾位客戶。這就是來(lái)自xxx主任的敘述，來(lái)自xx支行基層員工“春天行動(dòng)”期間的工作寫(xiě)照。
在聽(tīng)到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻(xiàn)和取得的成績(jī)驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時(shí)間，聽(tīng)到那猶如朋友間閑聊的話語(yǔ)，便猶如當(dāng)頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱(chēng)不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點(diǎn)亮了明燈，才能成為我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。
一、 擺正心態(tài)，愛(ài)崗敬業(yè)
徐水營(yíng)業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務(wù)，他們不計(jì)個(gè)人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無(wú)怨言，正是憑借著這種不計(jì)得失勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使他們?cè)诳此破椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)。
二、 立足本職、樂(lè)于奉獻(xiàn)
他們吃苦在前、享樂(lè)在后，他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂(lè)于奉獻(xiàn)，情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)?？h域支行面對(duì)更多的客戶是那些金融知識(shí)匱乏的農(nóng)民，面朝黃土背朝天的質(zhì)樸也摻雜著業(yè)務(wù)流程的無(wú)知。等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、身邊人員過(guò)于復(fù)雜、所處環(huán)境過(guò)于嘈雜，都容易使人產(chǎn)生急躁心理，從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)混亂的場(chǎng)景，也不知道他們是如何應(yīng)對(duì)的，但我相信，擺在眼前的成績(jī)，和趙主任話語(yǔ)中不時(shí)帶出的對(duì)同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻(xiàn)之歌。
三、 同舟共濟(jì)，眾志成城
恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為了進(jìn)行斗爭(zhēng)，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上?！崩卒h也說(shuō)過(guò)：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?！北娙耸安窕鹧娓?，工作也是相同的道理。而xx支行的同事們，不但懂得這個(gè)道理，而且還應(yīng)用到了工作中的實(shí)處。面對(duì)業(yè)務(wù)生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對(duì)業(yè)務(wù)的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu)，只為不拉支行后退……一個(gè)人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績(jī)，有一名高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖和數(shù)名運(yùn)籌帷幄軍師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有一群向著同一個(gè)方向，團(tuán)結(jié)一心、勇攀高峰的斗士！
我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責(zé)任，在每個(gè)平凡的崗位上扎根，創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)，用一顆顆赤誠(chéng)的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農(nóng)行燦爛輝煌的明天！
銀行員工先進(jìn)事跡13
王__，女，41歲，聯(lián)社電子銀行部副經(jīng)理。自93年參加工作以來(lái)，始終堅(jiān)持把客戶利益放在第一位，對(duì)工作勤勤懇懇，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公，無(wú)怨無(wú)悔。
多年以來(lái)，她從最基層干起，無(wú)論做什么工作，擔(dān)任何種角色，對(duì)待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在別人認(rèn)為無(wú)事可干的崗位，她總是覺(jué)得有干不完的工作，而且干得有聲有色。每天，把辦公室打掃得干干凈凈，為的是給同事提供一個(gè)好的工作環(huán)境，為的是給客戶留下好的印象。生活中注意勤儉節(jié)約、艱苦樸素。近年以來(lái)，電子銀行部增加了不少新業(yè)務(wù)，面對(duì)繁瑣復(fù)雜的工作，沒(méi)有畏懼、后退，勤奮刻苦，謙虛謹(jǐn)慎，抓緊一切時(shí)間，一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。嚴(yán)于律己，積極主動(dòng)地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)_精神，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和思想覺(jué)悟。
在工作之余，利用休息時(shí)間參加志愿者服務(wù)，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，20__年3月參加了無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，獻(xiàn)血400毫升，20__年成為造血干細(xì)胞志愿捐獻(xiàn)者，20__年加入無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，先后4次無(wú)償獻(xiàn)血，該團(tuán)隊(duì)于20__年被縣委縣政府評(píng)選為無(wú)償獻(xiàn)血志愿者“感動(dòng)南樂(lè)十大人物”。
20__年，為了幫助更多需要用血的患者，她做了一個(gè)決定，以后要盡己所能參加無(wú)償獻(xiàn)血。自此以后，成為固定的無(wú)償獻(xiàn)血者和無(wú)償獻(xiàn)血志愿者，在加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，熱情服務(wù)，團(tuán)結(jié)隊(duì)友，在服務(wù)和活動(dòng)中積極踴躍，在團(tuán)隊(duì)中起帶頭表率做用。20__年被市無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)任命為南樂(lè)縣無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)，在擔(dān)任副隊(duì)長(zhǎng)期間，她還犧牲假期與家人團(tuán)聚的時(shí)間，組織隊(duì)員開(kāi)展爬山、吃大鍋飯等集體活動(dòng)，增進(jìn)了隊(duì)員之間的感情，在活動(dòng)中，積極為隊(duì)員提供幫助，有活有事?lián)屜热プ?，增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力與服務(wù)意識(shí)。她在和同志們共同努力下，積極深入的開(kāi)展無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)宣傳活動(dòng)多次，日常宣傳無(wú)償獻(xiàn)血和造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)知識(shí)活動(dòng)多次，累計(jì)發(fā)放傳單5000余份，20余名志愿者參與到活動(dòng)中。在和全體志愿者的努力下，2例造血干細(xì)胞志愿者捐獻(xiàn)成功。
“一個(gè)志愿者是一粒微塵，無(wú)數(shù)微塵匯聚座座山峰”，一個(gè)人的力量是微薄的，只有讓愛(ài)心在自己的身邊和別人的身邊一個(gè)一個(gè)的傳遞，從小事做起，用心做起。作為一名農(nóng)信人，她影響和帶動(dòng)身邊更多的人投身公益事業(yè)，奉獻(xiàn)愛(ài)心，服務(wù)社會(huì)。
銀行員工先進(jìn)事跡14
感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議；就是堅(jiān)持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應(yīng)是雪中送炭。這是xx支行理財(cái)部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財(cái)服務(wù)工作，她憑借著對(duì)招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著招行的服務(wù)理念，始終站在第一線上踐行著xx銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是xx支行大堂經(jīng)理xx。
一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起
xx是xx支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì)看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩(wěn)中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶的不滿和抱怨，用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話語(yǔ)解答客戶的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)歷練了她的穩(wěn)重和專(zhuān)業(yè)，客戶因此信賴她，同事因此依賴她。
xx支行是沈陽(yáng)分行客戶量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶25.3萬(wàn)戶，對(duì)公結(jié)算客戶2200多戶。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶量達(dá)到3000人次；每天為客戶提供著150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財(cái)服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶之間，每天步行的勞動(dòng)量相當(dāng)于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話相當(dāng)于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，xx年，她連續(xù)三個(gè)月被分行評(píng)選為“微笑大使”，累計(jì)受到客戶口頭和書(shū)面表?yè)P(yáng)20余次。
她常常會(huì)在與客戶的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶李女士便是其中的一位。李女士子女均在國(guó)外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢，她常會(huì)給客戶提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財(cái)建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續(xù)轉(zhuǎn)入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話辦理停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶順利辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院休養(yǎng)，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當(dāng)xx了解到客戶的難處后立即幫客戶雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶解決了后顧之憂，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶，她所做的這些都不是她份內(nèi)的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┏鲱A(yù)期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶，客戶對(duì)招行的忠誠(chéng)度就會(huì)越高?，F(xiàn)在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶，她已經(jīng)把招行的工作人員當(dāng)成她的孩子一樣信賴。
二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)贏，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)佳績(jī)
年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統(tǒng)計(jì)口徑改為接新戶統(tǒng)計(jì)，如何迅速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標(biāo)的完成？在主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，迅速轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)思路，積極開(kāi)拓認(rèn)同卡市場(chǎng)，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險(xiǎn)公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內(nèi)的保險(xiǎn)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線。為了讓部門(mén)同事能多休息，好多保險(xiǎn)公司都是她一個(gè)人提著筆記本電腦，利用保險(xiǎn)公司例會(huì)間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標(biāo)，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓(xùn)，她總是身先士卒，為同事做出典范。
三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng)佳績(jī)
xx支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì)授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲(chǔ)蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；多次榮獲“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；連年被評(píng)為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號(hào)。
xx年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，xx支行迎來(lái)了國(guó)銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競(jìng)賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來(lái)了中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評(píng)比，爭(zhēng)取好成績(jī)，她翻閱整理了大量的資料，結(jié)合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當(dāng)分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現(xiàn)時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的引導(dǎo)方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規(guī)范員工服務(wù)行為，提升客戶經(jīng)理服務(wù)水準(zhǔn)，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓大家共同成長(zhǎng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財(cái)服務(wù)部永遠(yuǎn)充滿著生機(jī)與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團(tuán)隊(duì)力量。
四、服務(wù)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采
“合抱之木，生于毫末，九層之臺(tái)，起于累土”，她一貫倡導(dǎo)服務(wù)的連續(xù)相、系統(tǒng)性和創(chuàng)新性。奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，xx支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔(dān)著為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負(fù)著展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。
為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國(guó)來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的設(shè)施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的時(shí)間，理財(cái)服務(wù)部員工人人都能獨(dú)立使用英語(yǔ)接待外籍客戶；同時(shí)她還認(rèn)真調(diào)研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi)，制作了精美的中英文對(duì)照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線圖，以供不時(shí)之需。
奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國(guó)客戶，為外國(guó)客戶開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。xx支行累計(jì)接待外國(guó)客戶百余人次，無(wú)一例客戶投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評(píng)。她說(shuō)“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新才能為我們贏得發(fā)展的機(jī)遇”。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新，服務(wù)工作樹(shù)靈魂，
xx支行的服務(wù)文化中，創(chuàng)新，是最重要的特色，創(chuàng)新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的地方，xx支行通過(guò)鼓勵(lì)員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)工作方法、內(nèi)容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對(duì)服務(wù)工作暢所欲言，對(duì)整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng)新建議，多項(xiàng)建議被支行采納，其中關(guān)于電話營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎(jiǎng)。
xx年也是xx支行的服務(wù)創(chuàng)新之年，這一年，xx支行在客戶經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng)新，推出公私客戶經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪制度、客戶資料查詢查復(fù)制度，對(duì)于客戶資料保管和客戶經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。xx支行還完善了金葵花維護(hù)管理辦法，xx執(zhí)筆起草了支行維護(hù)流程，確立了客戶經(jīng)理對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)小組，從客戶開(kāi)發(fā)、后續(xù)跟蹤維護(hù)等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。
正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠(chéng)、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為xx支行贏得了客戶的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶的回報(bào)和社會(huì)的認(rèn)同，收獲了累累碩果。
銀行員工先進(jìn)事跡15
小李，濱州市公安局濱城分局政工室副主任。
疫情就是命令。作為濱城公安分局的一名老同志，小李主動(dòng)請(qǐng)纓到疫情防控的第一線。分局領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心防疫工作強(qiáng)度大，怕他身體吃不消。而小李堅(jiān)定地表示：“疫情面前，沒(méi)有年齡大小，我也是一名戰(zhàn)士，必須沖在前線?！彼话才诺绞袞|派出所參與疫情排查隨訪工作。大年初一早8點(diǎn)，小李第一個(gè)趕到市東派出所，落實(shí)“四包一”措施，主動(dòng)配合辦事處、衛(wèi)生防疫部門(mén)深入轄區(qū)住戶，對(duì)涉疫區(qū)返濱人員進(jìn)行走訪，發(fā)放告知書(shū)。一開(kāi)始，考慮到他年齡偏大，所里分配給他的工作任務(wù)相對(duì)較少。面對(duì)“照顧”，小李對(duì)市東派出所所長(zhǎng)張濤說(shuō)：“現(xiàn)在是爭(zhēng)分奪秒的時(shí)候，全局上下都盯靠在防控一線，我能多做一點(diǎn)是一點(diǎn)?！?/p>
連續(xù)8天每天開(kāi)展隨訪工作11個(gè)小時(shí)上門(mén)為居家隔離對(duì)象測(cè)量體溫，落實(shí)居家隔離措施5個(gè)小時(shí)跑了11個(gè)小區(qū)、22個(gè)居家隔離對(duì)象因勞累過(guò)度突發(fā)疾病，失去意識(shí),2月4日抗“疫”鋼鐵戰(zhàn)士小李被省公安廳記一等功。