銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡

無論在學(xué)習(xí)、工作或是生活中，大家一定都接觸過事跡吧，事跡是指對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編為大家收集的銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡，希望對大家有所幫助。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇1

她來自素稱“雁門關(guān)外野人家”的山西北部，1992年大學(xué)畢業(yè)后，從事農(nóng)行會計(jì)工作，一干就是11年。在平凡的崗位上，她矢志不渝地實(shí)踐著自己成才達(dá)標(biāo)的諾言。1993年-1995年連續(xù)3年被評為省分行“先進(jìn)工作者”，1996年被評為省分行“先進(jìn)女職工”，1997年被分行聘為會計(jì)師，1998年任山西分行國貿(mào)支行財(cái)務(wù)會計(jì)部經(jīng)理助理，1999年任財(cái)務(wù)會計(jì)部副經(jīng)理，2000年任營業(yè)部經(jīng)理，2001年加入中國共產(chǎn)黨，并獲得“同業(yè)展業(yè)能手”獎，2002年獲山西分行“女職工成才達(dá)標(biāo)先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。她，就是農(nóng)行山西國貿(mào)支行營業(yè)部經(jīng)理__。

1992年__被分配至山西分行國際業(yè)務(wù)部會計(jì)部工作，2000年任國貿(mào)支行營業(yè)部經(jīng)理。經(jīng)過多年外匯業(yè)務(wù)工作的積累，她在外匯會計(jì)方面取得了一些成績，當(dāng)有人稱她是這一領(lǐng)域的專家時，她總是謙虛地說：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。我比別人有幸較早從事了外匯會計(jì)工作，僅此而已。”多年來她從未放棄過對會計(jì)工作孜孜不倦的追求，不斷求實(shí)創(chuàng)新。

因外匯業(yè)務(wù)的特殊性，山西分行外匯會計(jì)賬務(wù)系統(tǒng)以每兩年的速度更新，先后歷經(jīng)上海unix單用戶賬務(wù)系統(tǒng)、上海多用戶賬務(wù)系統(tǒng)、蘇州外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ibs國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)、新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)等，在這幾套會計(jì)系統(tǒng)事跡材料網(wǎng)更新中她作為參與者或是主持者曾經(jīng)熬過了日日夜夜，制定了各項(xiàng)操作流程，主持了嚴(yán)密的測試工作，保證了每次更換程序各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)過渡。山西分行2000年ibs國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件運(yùn)行良好，得到總行的肯定，她被總行邀請到全國各省做技術(shù)支持，并參加編寫了總行《sybase版國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)》教材中《會計(jì)報(bào)表》部分，應(yīng)邀前往武漢干部管理學(xué)院在sybase國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)用軟件高級培訓(xùn)班上講課，將她的經(jīng)驗(yàn)和體會介紹給全國農(nóng)行系統(tǒng)的同行們。

多年來，她在搞好會計(jì)業(yè)務(wù)的同時，積極進(jìn)行市場營銷，每年都超額完成支行制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。2001年，為了促成與某證券公司的合作，她在激烈的市場競爭中，積極開展?fàn)I銷工作，以真誠換取信賴，以行動贏得回報(bào)，歷經(jīng)6個月時間，終于使所在行與該證券公司簽訂了《代理資金存取業(yè)務(wù)協(xié)議》、《證券資金托管協(xié)議》，一次性吸收存款2000余萬元。促成山西分行與該證券公司總公司于2001年8月簽訂了銀證合作一攬子協(xié)議，拓展了銀證合作的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。她被評為當(dāng)年“同業(yè)展業(yè)能手”。

在實(shí)踐工作中她不斷提高自己的學(xué)識水平，積極學(xué)習(xí)會計(jì)業(yè)務(wù)知識，不斷為自己充電，對外匯會計(jì)中的核心內(nèi)容進(jìn)行深入研究。2000年編寫了《外匯買賣、年終決算、會計(jì)報(bào)表》教材，并在全省會計(jì)人員《會計(jì)法》知識培訓(xùn)班上授課。2001年學(xué)習(xí)管理會計(jì)中的責(zé)任會計(jì)核算辦法，結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)寫了《責(zé)任會計(jì)試點(diǎn)實(shí)施方案a》和《責(zé)任會計(jì)試點(diǎn)實(shí)施方案b》，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中得到應(yīng)用；2002年受總行信息部委托編寫了《個人實(shí)盤外匯買賣會計(jì)賬務(wù)處理的業(yè)務(wù)需求》，為科技人員編程提供了導(dǎo)航。結(jié)合工作實(shí)踐，她還積極進(jìn)行理論研究，先后在省、部級刊物上發(fā)表了《淺析信貸資金財(cái)政化》、《略談我國農(nóng)村金融發(fā)展戰(zhàn)略取向》等多篇文章，其中《開展全方位服務(wù)，積極拓展國際業(yè)務(wù)》被評為“我為農(nóng)行進(jìn)市場獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”征文優(yōu)秀獎，收入《通向市場的路》一書；與他人合著《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營》一書，由河北經(jīng)濟(jì)出版社出版，獲河北省社會科學(xué)院組織評選的“河北省科技進(jìn)步三等獎”。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇2

在位于__的農(nóng)村合作銀行，綻放著一朵艷麗的農(nóng)信之花”——她就是“20__年敬業(yè)標(biāo)兵”。作為基層農(nóng)村合作銀行財(cái)會戰(zhàn)線上的女干部，__對“服務(wù)‘三農(nóng)’、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”這句話有著深刻的理解。

用“廢寢忘食”已經(jīng)不足以用來形容__的工作狀態(tài)，我們更是無法對__的作息時間進(jìn)行跟蹤計(jì)算。早出晚歸，披星戴月，往往顧不上丈夫和孩子。有人問過她這樣傻干是為了什么，她總是笑著回答說：“銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們每天面臨的會計(jì)就是整部機(jī)器的軸心，數(shù)據(jù)的完整與正確關(guān)系到銀行運(yùn)作的好與壞，所以工作再累我也值得”。憑著女性的細(xì)膩和對工作的高度責(zé)任感，她的工作從未出現(xiàn)過錯、漏、改現(xiàn)象。書上都說女人是水做的。而要我說，__就是鐵打的，是鐵打的女人！

美國著名管理學(xué)者托馬斯彼得曾說：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形式和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力。精神，好比企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)在的活力之源。的確__的事跡算不上什么豐功偉績，但是這些小事后的折射出來的精神卻是值得我們深思的。

我國古人講：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空泛其身，行拂亂其所為，所以動心忍性曾益其所不能?！薄奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！薄拔鞑卸荨吨芤住?，仲尼厄而作《春秋》，屈原放逐乃賦《離騷》，左丘失明厥《國語》……”。這些歷代流傳、影響深遠(yuǎn)的名言警句深深的影響著我們農(nóng)村合作銀行人的思想。艱苦奮斗作為一種精神傳統(tǒng)，在類似__這樣的優(yōu)秀的農(nóng)村合作銀行人的手里加以改造、使之升華，煥發(fā)出新的姿態(tài)。

從__事跡展現(xiàn)出來的還有我們農(nóng)村合作銀行人團(tuán)結(jié)共進(jìn)，相互扶持、相互協(xié)作的精神。營造這樣的企業(yè)精神必須使企業(yè)的每個成員都能強(qiáng)烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚，是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ)，這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉，而只有步調(diào)一致，凝聚力的作用才能有效發(fā)揮。在__的帶領(lǐng)下，整個東洲支行干部職工“比、學(xué)、趕、幫、超”，任何一個兄弟姐妹的進(jìn)步就是整個集體的進(jìn)步。當(dāng)一名同志生了病，其余的同志紛紛要求主動承擔(dān)工作……在大家全身心撲在工作上，有的同志卻顧不了自己的小家——當(dāng)有人的父親重病住院，卻只能給遠(yuǎn)在外地的父親打去電話……有人的孩子還小需要照顧，她們只能把家庭的事情全部由親人代管……因?yàn)?，在我們的心中都有一個堅(jiān)不可摧的信念——-眾志成城，攻破難關(guān)。

流年似水，奮進(jìn)如歌。農(nóng)村合作銀行的成長發(fā)展是一座高聳的豐碑，鐫刻著自力更生、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，鐫刻著團(tuán)結(jié)共進(jìn)的精神。傳承著與時俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的文化基因。在以__為代表的這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，這些精神猶如一面火熱旗幟，必將以開創(chuàng)更加美好未來的鏗鏘腳步，創(chuàng)造彪炳發(fā)展史冊的輝煌，永遠(yuǎn)讓人蕩氣回腸。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇3

__，女，42歲，黨員，自19__年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個人客戶經(jīng)理。

在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，20__年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個人”，20__年被工總行授予“五一勞動獎?wù)隆?，成為工行達(dá)州分行首個以個人姓名作為理財(cái)室名稱的個人客戶經(jīng)理。

——勤奮工作，做營銷前線標(biāo)兵

__在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動力，時刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。“誠”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會；“細(xì)”——細(xì)致入微，對客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營銷方案；“新”——創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個性化的服務(wù)需求。

通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個人壽險(xiǎn)3200萬元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”，個人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。

——樂于助人，把客戶裝在心中

在客戶維護(hù)工作中，__始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對待客戶真誠細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實(shí)際行動詮釋了一個合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案，讓客戶較短時間內(nèi)獲得了較高的收益。__用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。

——愛崗敬業(yè)，塑工行良好形象

在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于__來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于__來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常?？蛻粢粋€電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因?yàn)樗?，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來的是客戶對她工作的.肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時候，__每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時間投身到工作中去，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。

在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。

在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負(fù)，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無華的語言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。

__，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無私精神是那個激情燃燒的時代象征，而__的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。__用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時代要求。

她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅(jiān)定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇4

“我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補(bǔ)拙、笨鳥先飛”。這就是__的信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵他、支持他，培養(yǎng)了他良好的思想品質(zhì)和積極的工作態(tài)度?，F(xiàn)將一年來該同志先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好本職工作

__年度1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計(jì)出納部會計(jì)檢查輔導(dǎo)員。主要工作包括：完成了對各支行財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、對分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動工資專項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計(jì)專項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對我分行進(jìn)行真實(shí)性專項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行（管理部）專項(xiàng)現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計(jì)算機(jī)__年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時介入實(shí)時監(jiān)督。作為分行會計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對支行會計(jì)業(yè)務(wù)的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計(jì)規(guī)范化檢查工作。

下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負(fù)責(zé)營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：

1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動，在分行規(guī)范化服務(wù)評比中取得第一名；

2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一；

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。

4、把解決認(rèn)識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認(rèn)識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。

5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行會計(jì)規(guī)范化檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為__年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。

二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)

該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向周圍同志取經(jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問題的能力。

三、誠實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神

作為一名中共黨員，該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

該同志__年度分別被總行和杭州分行評為先進(jìn)個人。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇5

__，女，1970年出生，大專學(xué)歷。該同志于1988年12月參加信用社工作，2003年5月份加入中國共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任__、城關(guān)信用社出納、會計(jì)，1997年調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部擔(dān)任主管會計(jì)職務(wù)。幾年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅(jiān)持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精，在會計(jì)崗位一干就達(dá)17年，使自己會計(jì)工作始終達(dá)到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚(yáng)。

一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵

該同志在擔(dān)任__信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計(jì)以來，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)金融理論，各種會計(jì)成本核算，年終結(jié)算會計(jì)知識，會計(jì)核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計(jì)后，該同志為了適應(yīng)營業(yè)部會計(jì)工作，根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)會計(jì)核算知識和電腦微機(jī)會計(jì)操作知識，有時學(xué)到夜間1點(diǎn)多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該同志成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計(jì)。營業(yè)部副主任張會君說，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就沒有學(xué)不成的東西，她是同志們學(xué)習(xí)的榜樣。

二、愛崗敬業(yè)，以社為家做貢獻(xiàn)

該同志在自己會計(jì)崗位嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營成果核算是否真實(shí)準(zhǔn)確的責(zé)任，所以對會計(jì)操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對待，始終堅(jiān)持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會計(jì)工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計(jì)核算報(bào)表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅(jiān)守會計(jì)崗位，保質(zhì)保量完成會計(jì)核算和上報(bào)工作。如2003年末營業(yè)部處于年末會計(jì)核算關(guān)鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因?yàn)槲夷赣H摔傷，而耽誤年末會計(jì)結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時完成年末營業(yè)部會計(jì)結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評。

三、牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率

營業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，__作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。2004年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對所有企業(yè)和個人重新進(jìn)行清理，該同志利用三天時間對在營業(yè)部開戶的659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進(jìn)行分類、排序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計(jì)，看似崗位工作在后方，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該同志針對內(nèi)勤各崗人員流動頻繁、年輕女同志較多，無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，而且對臨柜人員經(jīng)常開展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對每位同志臨時有困難，她都積極主動承擔(dān)頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該同志針對開戶服務(wù)對象，千方百計(jì)滿足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開戶手續(xù)時，因要素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇6

有一份耕耘，就有一份收獲。20__年，我行存款凈增3000多萬元，被評為市行存款先進(jìn)單位，我本人攬存__萬元，完成代理保險(xiǎn)任務(wù)100多萬元，為銀行的事業(yè)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、真誠服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，讓客戶從中體會到建行的溫馨

銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益，在激烈的競爭中，我以一流的規(guī)范化服務(wù)贏得客戶的信任，真正做到了視客戶為上帝，視信譽(yù)為己任，視服務(wù)為生命，始終把真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，做好自己搞好服務(wù)的手段之一，盡力做到規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)相結(jié)合，柜面宣傳與深入客戶直接宣傳相結(jié)合，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)分主次攻關(guān)結(jié)合的辦法，把服務(wù)與本質(zhì)業(yè)務(wù)當(dāng)作大事來看。一是“換位思考”心系客戶，經(jīng)常比喻“假如我是一個儲戶，我會怎么想”的換位思考。以精湛的業(yè)務(wù)技能，急客戶所急，想客戶所需，把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲戶服務(wù)上，贏得了客戶的信賴和厚愛；

二是以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，充分視客戶為上帝、視親人，哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心；

三是在服務(wù)中堅(jiān)持對客戶微笑多一點(diǎn)，對老、弱、病、殘客戶主動多一點(diǎn)，對待有意見的客戶誠懇多一點(diǎn)，讓自己的一舉一動都給客戶以賓客如歸，一年四季都是春天的感覺，用我的誠心、愛心、貼心來感動客戶，贏得客戶。以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對刁蠻的客戶，她從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

二、苦練基本功，提高服務(wù)技能

我認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行的各項(xiàng)規(guī)章制度、國家的法規(guī)，從嚴(yán)要求自己。隨著銀行業(yè)務(wù)多樣化、本外幣一體化發(fā)展，各類新業(yè)務(wù)相繼增多，這也從客觀上形成了新的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和新的風(fēng)險(xiǎn)形式，對規(guī)范柜面業(yè)務(wù)提出了要求。為了適應(yīng)當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展，我利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自我防范操作風(fēng)險(xiǎn)。在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，并針對不同時間、不同時期營銷及規(guī)范化服務(wù)的特點(diǎn)和要求，積極開展業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，熟練掌握并嚴(yán)格按照“八到位的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)搞好服務(wù)工作，經(jīng)常受到上級和客戶的好評。

三、愛崗敬業(yè)，在平凡崗位上無私奉獻(xiàn)

我始終把事業(yè)看得比生命還重要，始終以高度的職業(yè)責(zé)任和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神忘我的工作，從每天早上7點(diǎn)離家到單位上班，晚上6點(diǎn)多點(diǎn)才能回家，得到的是妻子女兒等待的身影和冷屋灶臺，而奉獻(xiàn)給自己忠誠事業(yè)的都是一腔熱血的執(zhí)著。為了工作，整天奮戰(zhàn)在第一線，沒有星期天、沒有節(jié)假日，對女兒功課的輔導(dǎo)、生活的照料幾乎少得可憐，我妻子說我“不是一個好丈夫、不是一個稱職的父親，而是一個無愧于事業(yè)的工作狂”。我一心想的是工作，想的是自己的客戶，想的是自己的事業(yè)！

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇7

自今年參加工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

剛走上工作崗位的時候，看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作?？嗑毘龀煽儯淮我晃粋€體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。

隨著銀行規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。功夫不負(fù)苦心人。今年我的信用卡一月累計(jì)交表20張，不僅完成了任務(wù)，還得到了上級的獎勵，另外，網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)wap、銀行理財(cái)金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。

成績只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時間原地休息。新的一年已經(jīng)來臨，我會用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻(xiàn)。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇8

__，女，中共黨員，在人行雞澤縣支綜合業(yè)務(wù)部工作，現(xiàn)從事會計(jì)記賬、支票影像記賬、事后監(jiān)督系統(tǒng)錄入操作等一系列工作。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，用一顆平常心，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著一個基層央行員工最基本的職責(zé)，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條，為基層央行的高效運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了自己獨(dú)特的作用。就在這樣一個平凡的工作崗位上，她讀懂了人生的真諦，立志為黨和人民的事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春和力量。她團(tuán)結(jié)同志，共同致力于為基層央行服務(wù)。十多年如一日，她潛心學(xué)習(xí)，靜心修養(yǎng)，是非分明，勤奮工作，開拓進(jìn)取，在平凡的崗位上譜寫著自己燦爛的人生，在巾幗建功活動中展示了自己亮麗的風(fēng)采。

潛心學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，努力提升職業(yè)素養(yǎng)

她始終堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，自覺把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為敬業(yè)愛崗的一種內(nèi)在要求、一種工作動力，力求通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化品性和智能修煉，提高道德水準(zhǔn)、政治素養(yǎng)和內(nèi)在涵養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)和知識的積累來適應(yīng)和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進(jìn)步，在能力上求得提升。她一方面加強(qiáng)各類新知識的學(xué)習(xí)，努力彌補(bǔ)自身經(jīng)濟(jì)金融方面的知識缺陷；一方面注重學(xué)習(xí)鉆研支付結(jié)算各項(xiàng)規(guī)定和業(yè)務(wù)知識，并做到勤學(xué)善思，積極探索科學(xué)工作方式，根據(jù)所學(xué)知識結(jié)合業(yè)務(wù)，規(guī)范操作流程，為防范金融風(fēng)險(xiǎn)作出了積極努力。她無數(shù)次放棄周末與家人團(tuán)聚的機(jī)會，只身一人“貓”在辦公室內(nèi)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時，還利用業(yè)余時間深入學(xué)習(xí)支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識。通過工作實(shí)踐和系統(tǒng)專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。

她在思想上要求上進(jìn)。一直以來，熱愛社會主義祖國，具有遠(yuǎn)大的政治理想和堅(jiān)定的政治信念，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持社會主義道路，擁護(hù)改革開放。貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí) “三個代表”重要思想，時刻保持堅(jiān)定的立場、明確的方向，并與同事之間共同學(xué)習(xí)，共同提高，不論是面對領(lǐng)導(dǎo)、同事，還是群眾，凡遇不清楚的事情或問題總是虛心請教，做到不恥下問，耐心細(xì)致地做好身邊的每一項(xiàng)工作，為了充實(shí)和提高自己的工作能力。

兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認(rèn)真做好本職工作

在工作中，她始終任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，做到干一行、愛一行、精一行?；鶎友胄袝?jì)核算工作是一項(xiàng)政策性、原則性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，對人的要求也非常嚴(yán)格，工作中來不得半點(diǎn)懈怠和疏忽。參加工作自今，__始終堅(jiān)定信念，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對崗位無比熱愛，正確處理工作與生活的關(guān)系，把工作放在首位。自她參加工作以來，她親手經(jīng)辦的業(yè)務(wù)筆數(shù)和涉及金額無法統(tǒng)計(jì)，但有一項(xiàng)工作是能統(tǒng)計(jì)的，那就是核算業(yè)務(wù)的正確率100％和差錯零。

奉獻(xiàn)表達(dá)忠誠，忠誠鑄就事業(yè)

基層央行會計(jì)核算工作，需要具備踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。小到一個數(shù)據(jù)，一張憑證，本本賬簿，一份報(bào)表，其核算工作只是會計(jì)核算工作的一個組成部分；說它大，每年經(jīng)手入庫和支撥的資金都是天文數(shù)字，關(guān)系著國家利益，可謂責(zé)任重大。然而，會計(jì)核算工作又是如此的單調(diào)枯燥，每天面對的都是密密麻麻的阿拉伯?dāng)?shù)字，因此很多人都對會計(jì)核算工作敬而遠(yuǎn)之。而面對巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任務(wù)，__從不向困難低頭，她從自己以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，用心去做好每一件事，想方設(shè)法努力去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，支行的會計(jì)核算人員換了多任，人員調(diào)整了一批雙一批，但面對組織的信任，她始終一如地“堅(jiān)守”在這個崗位上。

為了做好工作，她每天堅(jiān)持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點(diǎn)，把全部時間和心血都傾注在工作中，從不計(jì)較個人得失，從不叫苦叫累。因?yàn)閱挝浑x家遠(yuǎn)，中午不能回家，為了保證工作時間，孩子才幾個月就斷了母乳，她總是每天早晨很早起床給家人做好飯收拾完家務(wù)安置好孩子，然后再開40分鐘的車到單位上班，忙完一天的工作后，又匆忙趕去照看一天都看不著的孩子，寒來暑往，她也從沒耽誤過工作。孩子因?yàn)閿嗄踢^早，免疫機(jī)能較弱經(jīng)常生病，常常上午她帶孩子去醫(yī)院看完病，拿完藥，喂孩子吃下安頓好孩子后，下午她就趕到單位上班。即使在她本人生病期間，也經(jīng)常是上午打完點(diǎn)滴，下午接著工作。她丈夫也因工作繁忙每天早出晚歸，節(jié)假日無休，加班更是家常便飯，照顧孩子的義務(wù)全落在她一個人的肩上，若遇工作加班，她不得不把年幼的孩子待她干完工作回到家中時，孩子早已熟睡，孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒來得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責(zé)，只覺得欠孩子太多、太多，但面對她熱愛的工作崗位，她卻從未向支行伸手索取任何特殊待遇和榮譽(yù)。

基層央行會計(jì)核算工作是一個平凡而又光榮的工作，值得每一個會計(jì)核算人員全身心付出。在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻(xiàn)，讓生命之花開得更艷更美，共創(chuàng)基層央行會計(jì)核算事業(yè)更加輝煌燦爛的明天！

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇9

小呂，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20__年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，小呂始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來小呂不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。

二、老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事。

隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實(shí)施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機(jī)會讓給別人，自己堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。

三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中，小呂一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

正因?yàn)樵撌率绿幪幰赞r(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。

銀行優(yōu)秀女職工先進(jìn)事跡篇10

本人名叫__， 年參加工作，現(xiàn)為工農(nóng)路營業(yè)所一名普通柜員。我一直堅(jiān)持“想顧客之所求，急顧客之所需，排顧客之所憂”的服務(wù)理念，為顧客提供全方位，周到，便捷，高效的服務(wù)，在為顧客服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，用真誠溫馨的熱情，嫻熟求精的服務(wù)，毫無保留的奉獻(xiàn)給了所愛的郵儲銀行事業(yè)，同時也贏得了客戶的贊譽(yù)。

提升自身素質(zhì)，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

近年來，隨著新業(yè)務(wù)的不斷開展，使我深刻認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，我始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。以堅(jiān)韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的認(rèn)可。為適應(yīng)崗位要求，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，在各種考試中都取得了較好的成績。

熱情服務(wù)，真誠贏得客戶

在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅(jiān)持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。在與客戶的交流中，一個微笑，一句您好，看似簡單，卻可以拉近與客戶之間的距離。客戶著急用款卻未帶齊手續(xù)，有時候會產(chǎn)生抱怨。站在客戶的角度換位思考，我當(dāng)然能夠理解他的心情，繼續(xù)微笑著跟他解釋這樣的規(guī)定對他資金安全的好處，以及怎樣保管存折、怎樣才能不易使存折銷磁……最后我微笑著告訴這位客戶，如果把身份證帶過來，可以直接找我辦理，縮短再次等候的時間。顧客聽從了我的建議，滿意離去。

一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果

工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自上門拜訪客戶，功夫不負(fù)苦心人，自2010年十月調(diào)入__至今，已完成個人存款300多萬，電話銀行30戶，短信10戶，為該行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。

隨著“文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的深入，越來越多的客戶對我說：“你們的服務(wù)真好”。這讓勞累了一天的我感到非?？煳?，也鞭策我繼續(xù)努力，和客戶永遠(yuǎn)站在一起，用為自己家人辦事一樣的熱情為客戶服務(wù)，用微笑點(diǎn)燃微笑，用真誠縮短心與心的距離！