銀行女職工巾幗事跡
銀行女職工巾幗事跡【篇1】
__年的春天，年僅19歲的選擇了中國銀行支行，成為中行的一名儲蓄員，憑著自己對人生的追求，憑著對中行事業(yè)的熱愛，她在這平凡的崗位上轉(zhuǎn)眼已默默地耕耘了十三個春秋，十三年來她以超人的毅力、執(zhí)著的追求，付出了比常人多得多的艱辛，搏得了全行上下和廣大儲戶對她的依賴、尊重和好評。她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行文明崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀典范，為中行增了光，添了彩。
十三年來她曾先后獲得縣“創(chuàng)三優(yōu)一滿意”服務(wù)創(chuàng)新競賽標兵;省、市行級青年崗位能手;省級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)標兵;市分行十大杰出青年;總行個人金融柜臺業(yè)務(wù)測評一級技術(shù)能手;總行系統(tǒng)先進工作者;總行系統(tǒng)“百名優(yōu)秀青年”榮譽稱號;總行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。
她剛剛參加工作時，由于她對銀行業(yè)務(wù)知識的缺乏、業(yè)務(wù)技能的生疏，剛開始上崗操作時，常聽到客戶地抱怨：“態(tài)度雖然不錯，但動作不夠快”。當她聽到這句話時，臉上一陣火辣，爭強好勝的暗暗下定決心：“中行是我的歸宿、我的未來，既然行領(lǐng)導(dǎo)把這個崗位交給了我，我就要化壓力為動力，要做，就做到最好。一定要練就一套過硬的本領(lǐng)，早日勝任工作，對得起自己，對得起中行。”。
于是“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”便成了她案頭上的工作座右銘。從此，她的提包里多了計算器、點鈔券，她常常放棄節(jié)假日，邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，邊苦練基本功，白天虛心請教老師，晚上挑燈夜戰(zhàn)，困了，就倒在床上歇一歇，揉揉眼接著練。俗話說“萬事開頭難”。剛練計算器的時候，手指僵硬，速度緩慢，還練傷了筋骨，稍微動一下都感到疼痛，但她還是貼上膏藥繼續(xù)練。看著自己的工作速度逐漸提高并趕上同事，她的臉上露出了笑容，這笑容里蘊含了多少鮮為人知的艱辛和執(zhí)著!
當時點鈔項目由于實際差錯概率大，動作不易掌握，幾乎沒有同事選測點鈔項目，執(zhí)著的她偏偏申請要求參加該項目測試，于是她從基本的指法、姿勢入手到每個環(huán)節(jié)動作都仔細揣摩。當她聽說其他同業(yè)銀行有個點鈔技術(shù)非常高的能手，她就千方百計去拜那人為師，虛心求教。長年累月下來，點鈔紙不知被她點破了多少，封條紙在她的手上不知割了多少條傷口。記得98年時她接到了要去市分行進行技能比賽的通知后，敢于爭先的她就利用一切空閑時間苦練技能，在一個多月里她沒有逛過一次商店，沒看過一次電視。為了掌握點鈔單指單張的技巧，她上門去向其他銀行的老師請教，為了提高點鈔的速度和耐力，她常常一練就是幾個小時，幾天功夫，手指上就磨起了一層層老繭，鋒利的封條在她的手指上劃下了一道道傷口，但她沒喊一聲苦，沒喊一聲累。
“只要功夫深，鐵棒磨成針”這句話在她身上得到了驗證，比賽后她榮獲了包括點鈔單指和多指點鈔、計算器、五筆字型錄入四個項目的全能第一，她的計算器成績還載入了寧波分行業(yè)務(wù)技能人才庫中。
__年總行新增了一個技術(shù)測評項目——零售柜臺業(yè)務(wù)大機版。由于這是一個新項目，許多人都感到難度很高，認定能攻克它。一接到通知，她就早早自覺地開始訓(xùn)練了。由于孩子還小總要粘著她，她就每天晚上把孩子哄唾后再練習(xí)，每天練到深夜才休息，一早又要起來照顧孩子和工作。她從自己的薄弱方面著重下手,不厭其煩地一次又一次地訓(xùn)練，辛勤地付出，終于使她的成績從不及格、合格、能手三級、二級、直至一級水平，“梅花香自苦寒來”，幾年來，在總行測評中，獲得點鈔、計算器、儲蓄中文錄入、中文錄入、個人金融柜臺業(yè)務(wù)五項一級能手，在市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比武中曾獲計算器、點鈔(單指單張、多指多張)、微機中文錄入項目的全能第一。__年又在市分行組織的零售業(yè)務(wù)大機版技術(shù)比武中獲得第一名。當__年鐘聲敲起的時候，她并沒有因為已取得好成績就放松對自己的訓(xùn)練，輪休時她總最早一個到支行訓(xùn)練房自覺參加訓(xùn)練，在__年測評中，她的個人金融柜臺業(yè)務(wù)和微機計算器錄入兩項以遠遠超出測評時間的成績?nèi)〉靡患壞苁?，超越了自我。并在__年市分行舉行的全轄技能比賽中獲得“個人金融柜臺業(yè)務(wù)”的第一名。
銀行女職工巾幗事跡【篇2】
她微笑接待著人來人往，寬敞的大堂總有她忙碌的身影，不管多么忙，永遠不會疏忽任何一位客戶，不管遇到什么問題都沉著冷靜，面帶微笑，當客戶需要幫助的時候，她總會第一個上前為客戶排憂解難，熱情周到是她的標志，微笑服務(wù)是她的名片，她就是__農(nóng)商銀行大堂助理劉__。
銀行作為一個服務(wù)型行業(yè)，也同樣有著售前售后工作的，而這些工作，主要體現(xiàn)在大堂的服務(wù)上。而劉__的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量正是農(nóng)商行形象的一個縮影。所以，她首先清楚地認識到自己是代表著一個怎么樣的角色，有著怎么樣的影響力。
俗話說：“一句好話說的笑，一句歹話說的跳”。大堂中，客戶有時說“你態(tài)度不好，我要投訴你”。往往就是我們言語不當引來的結(jié)果。而多一些微笑，多一些耐心，一些關(guān)愛，一些歉意，“把對讓給客戶”，加之全面，嫻熟的專業(yè)知識，曉之以理，動之以情，設(shè)身處地地為客戶著想，就可以溫暖客戶的心，就什么矛盾都能化解。
前幾天的一個下午，就遇到了一件棘手的事情，金昌支行的老客戶張阿姨說急需50萬現(xiàn)金，經(jīng)過詢問，原來是給在外的兒子買房，她就向張阿姨解釋到取大額現(xiàn)金需要提前預(yù)約，其次拿那么多現(xiàn)金存在安全隱患，就向客戶介紹我行的STM設(shè)備，可以跨行轉(zhuǎn)賬并且實時到賬，最重要的是免手續(xù)費，張阿姨聽后非常滿意，不但解決了客戶的燃眉之急，也展示了我行重視客戶體驗感的服務(wù)態(tài)度。
解決了張阿姨的煩惱，又來了一位大哥，抱著五六個箱子，上前一問，原來是一大堆的零錢，大多是一塊錢面額的紙幣和硬幣，還有些五元面額的紙幣，加起來足足有五萬塊錢。大哥一臉的無奈，說“我跑了好幾家銀行都不愿意收這些錢，都怕數(shù)零錢，我想到你上次服務(wù)很好，就來你這試試能不能給我存了”。劉__聽后沒有絲毫猶豫，當即搬出一張桌子用來點錢，不知不覺間，用了四個小時才將大哥的錢點清。但劉__并沒有覺得繁瑣和浪費時間，因為在她的心中，盡職盡責(zé)的服務(wù)好客戶不僅是工作職責(zé)，也是實現(xiàn)自身社會價值的體現(xiàn)，這才是一名稱職的銀行人!
劉__用自己的一言一行，擦亮農(nóng)商銀行品牌。她始終堅持以微笑為名片，從細微處做起，為客戶提供有溫度的服務(wù)。過去如此，現(xiàn)在如此，未來也必將如此!
銀行女職工巾幗事跡【篇3】
劉__，中共黨員，19__年12月參加工作，先后從事儲蓄、同城、記賬員、會計主管、財務(wù)副經(jīng)理、運管部經(jīng)理等工作。20__年9月至今任__區(qū)支行副行長，主要分管財務(wù)會計、業(yè)務(wù)發(fā)展部工作。該同志帶領(lǐng)分管部門嚴格落實各項工作精神和工作部署，完成全部工作任務(wù)，取得良好成績。同時，她愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、廉潔奉公，立足本職工作兢兢業(yè)業(yè)，用自己的實際行動向大家展示巾幗不讓須眉、崗位建功的風(fēng)采。
她認真學(xué)習(xí)黨的__大精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、榮辱觀，堅定自己的理想信念，堅信中國特色社會主義事業(yè)，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，永遠跟黨走。加強思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè)，提高思想修養(yǎng)，講誠信，以信用取信于人，對他人給予信任。有效提高思想道德品質(zhì)，為做好各項工作，奠定思想理論基礎(chǔ)。
作為支行副行長，嚴格要求自己，做到三個正確對待：一是正確對待權(quán)力，始終樹立權(quán)力就是服務(wù)的意識，權(quán)力就是責(zé)任的理念，做到盡心盡責(zé)、恪盡職守，珍惜權(quán)力、管好權(quán)力，努力為支行服務(wù)。二是正確對待利益，堅持正確的利益觀，沒有把物質(zhì)利益看得太重，保持一顆平常心，不見利忘義，不見富思遷，杜絕一切不正之風(fēng)和腐敗行為。三是正確對待自己，對自己高標準、嚴要求，嚴格遵守總行和支行廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵”厲行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費，做到了清正廉潔。
作為分管財務(wù)會計、業(yè)務(wù)發(fā)展部工作的支行副行長，掌握了國家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，使支行在當前金融同業(yè)競爭激烈的情況下，能夠得到健康、持續(xù)的發(fā)展。同時，她注重增強工作責(zé)任心和工作緊迫感，忠實履行工作職責(zé)，全面執(zhí)行總行的工作精神和決策部署。一是時刻保持勤業(yè)務(wù)實精神，做到腳踏實地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面，增強崗位責(zé)任心，勇于承擔責(zé)任，認真做好每一件工作;二是不斷強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率和工作進度，促進工作提速增效;三是積極開拓創(chuàng)新工作局面，實事求是，與時俱進，勇于突破舊框框，大膽提出新思路、新舉措，以實踐不斷推動創(chuàng)新，將創(chuàng)新融合進平常實際工作中，善于發(fā)現(xiàn)問題，按照新思維、新觀念分析問題，找出問題的原因和癥結(jié)，提出解決問題的思路、方法和措施，實現(xiàn)工作突破，努力取得工作成績。
具備一定的管理能力和理論水平，團隊意識強，具有一定的工作實踐基礎(chǔ)，善于鉆研，深入學(xué)習(xí)銀行各類業(yè)務(wù)知識，有多崗位鍛煉金融工作實踐，注重工作中的計劃、組織協(xié)調(diào)和控制。
一是統(tǒng)籌安排好每天工作。按照總行工作安排意見，安排好支行的業(yè)務(wù)發(fā)展部工作，理清工作思路，明確工作內(nèi)容，確定努力目標。對年內(nèi)各階段性工作及時安排部署好，把工作落實到人到崗，加強對工作的檢查監(jiān)督，使每個二級支行長能夠增強責(zé)任心和使命感，按時高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
二是抓好柜員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。近年來支行業(yè)務(wù)人員變動頻繁，為保證業(yè)務(wù)正常開展，主抓督促強化對柜員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅持每天晨會制度，確保各項業(yè)務(wù)正常開展。同時做到理論聯(lián)系實際，全面提升人員的綜合核算能力，確保每名柜員能夠做好工作，提高效率和質(zhì)量，不出差錯。
三是強化內(nèi)控管理，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。確保各項工作合法合規(guī)，切實防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
四是加強財務(wù)管理，嚴格執(zhí)行費用報賬審批制度，認真執(zhí)行大額費用集體討論和大宗物品集體統(tǒng)一采購制度，努力節(jié)約支行經(jīng)費開支。
五是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立農(nóng)商銀行良好形象。要求業(yè)務(wù)人員提高思想認識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，展示盤錦農(nóng)商銀行的一流服務(wù)形象。
銀行女職工巾幗事跡【篇4】
__，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任中國建設(shè)銀行內(nèi)蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營業(yè)室主任。1988年出生的蒙古族姑娘__，短短兩年的時間，就在這個曾經(jīng)被美國《時代》周刊稱為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng)造了令人翹首的業(yè)績。實現(xiàn)了內(nèi)蒙古自治區(qū)326個網(wǎng)點中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業(yè)績，達到地區(qū)同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。
一、拓展業(yè)務(wù) 打造草原旗艦網(wǎng)點
__憑借著一份任勞任怨的腳踏實地、用心逐夢的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶經(jīng)理再到網(wǎng)點負責(zé)人的成長蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。兩年來，她帶領(lǐng)團隊成功營銷政華能源等存款過億的企業(yè)賬戶4戶，成功挖掘個人存款超千萬客戶10余戶。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區(qū)財政支付獨家代理行，實現(xiàn)了康巴什區(qū)所有預(yù)算單位在同一網(wǎng)點開立基本存款賬戶及專用存款賬戶的成果;她以精細入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機構(gòu)業(yè)務(wù)首開先河;她以高度敏銳的嗅覺，借政府機構(gòu)改革的良機，成功將市區(qū)兩級新成立機構(gòu)客戶的基本賬戶及相關(guān)專用賬戶全部開立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏天下的金融領(lǐng)域，__展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。
2020年初，突如其來的新冠疫情肆虐神州大地，面對災(zāi)難，建行人從未缺席。康巴什支行作為財政支付業(yè)務(wù)代理行，為保證市區(qū)兩級財政醫(yī)療物資款項的及時撥付，她帶領(lǐng)黨員干部主動請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務(wù)的崗位，至今未休息過一日。通過短短一周時間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學(xué)校安裝運用“建融慧學(xué)”校園生活綜合服務(wù)及“智慧社區(qū)”管理平臺，特別是“建融慧學(xué)”平臺業(yè)務(wù)覆蓋了康巴什區(qū)全部幼兒園，為當?shù)亟逃到y(tǒng)在疫情期間的學(xué)生管理解了燃眉之急。她將建設(shè)銀行“以誠相交”的服務(wù)理念化為抗疫人間大愛，她用臨危不懼、敢于擔當?shù)姆瞰I敬業(yè)精神感動了市區(qū)兩級政府，康巴什區(qū)委當即決定將60余家黨費賬戶全部開立到建行，實現(xiàn)了區(qū)級黨費專戶的全覆蓋。
在她的帶領(lǐng)下，2019年支行一般性存款時點余額達59.35億元，實現(xiàn)新增17.16億元，支行人均新增8580萬元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。
二、加強團隊建設(shè) 塑造草原夢之隊
__常說，執(zhí)行力就是基層網(wǎng)點的生命力，在日常工作中，她將員工執(zhí)行力的培養(yǎng)當成首要任務(wù)來抓，條線指標到小組、產(chǎn)品指標到人頭，通過分組PK的方式、按日通報并分析業(yè)績指標、遵循多勞多得的買單分配法則，用一串串真實的數(shù)字督促每一位員工不斷進步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏的隊伍。
2019年，面對繁重的ETC營銷任務(wù)，她結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進機關(guān)、走社區(qū)、駐企業(yè)、入鄉(xiāng)村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設(shè)銀行獨有的“敬業(yè)藍”染遍全城。她和員工一起奮戰(zhàn)在營銷最前線，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著要找媽媽，而每天回家能親一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過全體員工三個月的不懈努力，實現(xiàn)了ETC業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務(wù)11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區(qū)銀行同業(yè)占比高達65%。
康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng)造性的組織開展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現(xiàn)了“一人在建行干，全家圍著建行轉(zhuǎn)”的景象。她細致入微的工作激勵著團隊成員。在過去兩年的旺季營銷比拼活動當中，團隊獲獎項目及人數(shù)占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數(shù)的一半以上。兩年來，團隊分別獲總行“五星級網(wǎng)點”、區(qū)分行和市分行先進集體、區(qū)分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進集體、區(qū)分行“存款新增超2億元網(wǎng)點”、市分行先進集體以及先進基層黨組織等多項榮譽稱號;團隊中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線先進個人稱號，3人獲區(qū)分行旺季營銷先進個人稱號。她本人先后獲得總行“先進個人”稱號、區(qū)分行“先進個人”稱號、市分行“先進個人”稱號及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽。
三、數(shù)字化經(jīng)營 助力草原新城騰飛
作為草原新城，康巴什區(qū)缺乏發(fā)達城市金融行業(yè)發(fā)展的先導(dǎo)性，但也存在著很多未知的機遇，這一切都為__搭建了挑戰(zhàn)自我，不斷超越的事業(yè)舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫卷。
在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業(yè)客戶資源匱乏的不利局面，__組建普惠金融團隊，對小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務(wù)開展攻堅活動。沒有客戶資源，通過第三平臺獲取;沒有納稅數(shù)據(jù)，通過金融辦與當?shù)囟悇?wù)局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手數(shù)據(jù);沒有分析模型，通過發(fā)掘支行數(shù)學(xué)、計算機專業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數(shù)據(jù)、篩選目標、精準出擊。2019年支行累計為120余戶小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬元，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)排名第一，同業(yè)地區(qū)占比第一。在她的帶領(lǐng)下，通過不斷擴大“小微快貸”、“勞動者港灣”等特色金融產(chǎn)品及服務(wù)的影響力，使祖國北方少數(shù)民族地區(qū)的農(nóng)牧民切實享受到了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發(fā)工資個人客戶累計增長5000余戶，鄂爾多斯分行系統(tǒng)內(nèi)新增第一，系統(tǒng)內(nèi)代發(fā)個人客戶新增占比一半以上。
在推行金融科技平臺上，她是筑路人。2018年，康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺實現(xiàn)全覆蓋，__功不可沒。2018年實現(xiàn)了康巴什區(qū)幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統(tǒng)內(nèi)唯一一家實現(xiàn)“悅生活”繳費平臺區(qū)域全覆蓋的支行;2019年通過黨費“悅生活”覆蓋市區(qū)兩級機構(gòu)客戶100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領(lǐng)跑人，促使金融科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)在康巴什地區(qū)真正做到了落實、落地。
在住房租賃領(lǐng)域，她堪稱先鋒。面對康巴什區(qū)外來務(wù)工人口居多的情況，__創(chuàng)新開展業(yè)務(wù)，積極協(xié)調(diào)，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶5000多戶，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區(qū)住房租賃市場新模式做出了突出貢獻，助力打造地區(qū)住房租賃市場發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。__以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著建行青年的風(fēng)華。
銀行女職工巾幗事跡【篇5】
__于20__年進入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行__支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，__兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后，__更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行__支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
一、努力學(xué)習(xí)，加強理論知識
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的.業(yè)務(wù)，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和__支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習(xí)這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此，__在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學(xué)習(xí)和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎(chǔ)。在__支行歷年組織開展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習(xí)的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立農(nóng)行形象
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行__支行的'窗口和形象，更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。__對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，__熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢?！?/p>
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天__總是頭頂著點點星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考;根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲;有一份付出，就有一份回報。__年被__支行評為“先進個人”;并多次代表__支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽中，浸透著__多少心血和汗水!__正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符!
銀行女職工巾幗事跡【篇6】
遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行，現(xiàn)有員工14人，其中大專以上學(xué)歷9人，中級職稱1人、初級職稱3人、中共黨員1人，是一個年富力強、團結(jié)拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。我們秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優(yōu)異的成績，為商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展作出了突出的貢獻。
近年來，翰林府支行在市總工會的支持和指導(dǎo)下，在總行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行組織職能，努力開展好職責(zé)范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經(jīng)濟、社會、文化、家庭等方面權(quán)益上發(fā)揮了積極作用，切實為全行經(jīng)濟工作的順利運行打好基礎(chǔ)。截止到十二月末,支行存款實現(xiàn)27，460萬元，較年初23，379萬元，增加4081萬元。曾連續(xù)兩年被市行評為“先進單位”;行長被評為“先進個人”。20__年遼寧省總工會授予“三有”女職工先進集體等榮譽稱號。
翰林府支行的女職工大多數(shù)都充實在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經(jīng)濟建設(shè)和改革發(fā)展中發(fā)揮著積極重要的作用。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視成效顯著。
把巾幗建功創(chuàng)建活動納入到日常工作計劃中，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建小組負責(zé)人由市行工會主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導(dǎo)和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。
二、明確創(chuàng)建目標，經(jīng)營理念明顯提升。
年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經(jīng)營理念，充分發(fā)揮女職工在經(jīng)營工作中作用進行專題研究，一個“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念有了明顯提升，“資本、規(guī)模、質(zhì)量、效益、管理”協(xié)調(diào)發(fā)展的局面正在形成。翰林府支行以實現(xiàn)“儲戶百分之百滿意”的服務(wù)目標，以規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險為前提下，以發(fā)展為主線，積極擴展市場、培育客戶，并把有關(guān)服務(wù)要求、員工管理、安全保障等在規(guī)章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創(chuàng)建活動中明確創(chuàng)建目標，努力實踐“_”重要思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極發(fā)揮創(chuàng)建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務(wù)的能力。
三、提高職工素質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是開展女職工思想教育。我行是24小時營業(yè)，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)經(jīng)濟案件為零。
二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。設(shè)立咨詢臺并設(shè)有導(dǎo)儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境，要求員工認真遵守各項規(guī)章制度，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習(xí)慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發(fā)展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學(xué)，實施了差別化、個性化、一對一的服務(wù)方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，還做到全行上下周到細致和貼近的服務(wù)，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業(yè)余時間進行業(yè)務(wù)練習(xí)，大家還能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，不但使工作取得了優(yōu)異的成績，個人的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)也都不同程度地得到了提高。在20__年市行組織的全行業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)考試中100%一次通過，在市行業(yè)務(wù)技能比賽中，人人參加，而且取得業(yè)務(wù)點鈔第六名。
三是設(shè)立意見簿。支行長每周檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行采納、回訪，并作相應(yīng)記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創(chuàng)建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會充分展示了商行科學(xué)發(fā)展、勇于創(chuàng)新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風(fēng)貌。遼陽市商業(yè)銀行，作為“市民的銀行、可信賴的銀行”，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務(wù)的網(wǎng)點，在環(huán)境、服務(wù)等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了“市民的銀行、可信賴的銀行”。
翰林府支行職工認真學(xué)習(xí)貫徹“_”重要思想和_理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)和創(chuàng)優(yōu)意識。在工會女工委的團結(jié)組織和正確引導(dǎo)下，全體女職工樹立勤勉務(wù)實的團隊精神和良好的職業(yè)道德風(fēng)貌，愛崗敬業(yè)，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極參與“爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業(yè)基地創(chuàng)造新業(yè)績”活動。近年來，在總行組織的業(yè)務(wù)技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風(fēng)采;在全市慶“五一”勞動頌歌行業(yè)歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業(yè)銀行“市民銀行”的良好形象做出了實實在在的貢獻?！盀樯绦蟹瞰I，巾幗建功輝煌”這就是遼陽市商業(yè)銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此為起點，向更高的目標奮進。
銀行女職工巾幗事跡【篇7】
王__同志20__年進入__銀行，作為學(xué)生時代就已經(jīng)加入中國共產(chǎn)黨的她，以黨員的姿態(tài)與風(fēng)貌深深扎根于__的紅土地，投身于深愛的建行藍，從一名普通柜員成長為一名優(yōu)秀的縣支行行長，在三大戰(zhàn)略和新金融的實踐中展現(xiàn)了一名基層巾幗女將的奮斗風(fēng)采，從而生動地詮釋了紅色信仰之于人的塑造力量。
一、主動扎根基層，舍小家顧大家
王__同志于20__年7月進入__省分行__分行工作，從20__年9月到20__年9月扎根基層網(wǎng)點，自高柜到低柜再到客戶經(jīng)理，勤懇站好每一班崗，認真做好每一份工作。20__年12月，已經(jīng)是__市分行個人金融部副總經(jīng)理的王__，在一對雙胞胎孩子還沒滿1歲的情況下，主動要求下基層，被派往偏遠的山區(qū)__縣任支行負責(zé)人，自此與丈夫、孩子開始兩地生活。20__年10月，調(diào)任__支行行長，從全省倒數(shù)第二小的縣支行到了全省前十的大支行，工作更忙，責(zé)任更大，與丈夫孩子相聚的時間更少。無論在__，還是在__，王__同志每天第一個上班，最后一個下班。從1歲到5歲，在孩子最需要媽媽的年齡，王__缺席了，她當然滿懷對兩個孩子的歉意;但她認為，基層需要能吃苦的同志帶隊伍，組織的需要就是克服困難的動力。
二、注重黨建引領(lǐng)，促進業(yè)務(wù)創(chuàng)新
無論是在__支行，還是在__支行，王__同志始終強調(diào)，她既是支行行長，更是支部書記。作為黨員，作為黨支部書記，堅持以黨建引領(lǐng)工作創(chuàng)新，是始終不能動搖的基本準則。近幾年，她已經(jīng)形成了一套行之有效的用黨建促業(yè)務(wù)的方式方法：1。堅持“黨建+”工作不動搖，制定支行每一年的黨建聯(lián)建共建計劃，按時間進度與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)(含扶貧點)、城區(qū)街辦、“百行服務(wù)千企萬戶”開展聯(lián)建共建。2。組織黨員進園區(qū)、走商會、跑商圈，帶頭優(yōu)化營商環(huán)境。3。以黨建帶領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展，打造一支部一特色，如營業(yè)室打造存量客戶提質(zhì)特色;__支行打造普惠金融特色;瑞陽支行打造機構(gòu)及建筑業(yè)客戶維護特色;八景支行打造百行服務(wù)千企萬戶特色。4。支部委員成員牽頭帶領(lǐng)機關(guān)+網(wǎng)點4個戰(zhàn)隊，對機構(gòu)客戶、招商引資項目、對公高貢獻客戶、存量信貸客戶、百強納稅企業(yè)客戶等進行營銷和維護。王__同志強調(diào)，面對艱難的工作，黨員要搶在前頭，面對最難“啃”的“骨頭”，她作為書記要搶在前頭。她是這樣說的，也是這樣做的。在支行的很多業(yè)務(wù)上，她都是身先士卒，手把手地給員工示范營銷技巧，為她們演示營銷的話術(shù)，讓員工深信“一個人的努力是加法，一個團隊的努力是乘法”的信條。
三、業(yè)務(wù)能力突出，各項數(shù)據(jù)亮眼
20__年12月，王__就任__支行負責(zé)人。__縣小，人口居__省倒數(shù)第二，__支行僅成立三年時間，客戶基礎(chǔ)薄弱，和同業(yè)有較大差距。她到任__支行僅用一年，金融資產(chǎn)日均增速實現(xiàn)了翻番;一般性存款時點和日均新增均列四行第一。她主動服務(wù)政府重大項目，2018年__建行獲得縣政府頒發(fā)的“服務(wù)地方經(jīng)濟先進單位”“服務(wù)四個全域先進單位”，并作為全市唯一金融機構(gòu)獲得“全市五一勞動獎狀”。__支行獲2018年__分行縣支行綜合評價第二名、20__年旺季營銷對公業(yè)務(wù)貢獻一等獎、綜合貢獻一等獎。王__本人也因業(yè)務(wù)突出獲得了20__年的全國五一金融勞動獎?wù)潞蚠_省五一金融勞動獎?wù)隆?/p>
20__年10月，到任__支行后，王__發(fā)現(xiàn)肩頭壓力更為沉重：支行基數(shù)大，同業(yè)競爭更激烈。正是在這樣的壓力下，她帶領(lǐng)__支行在20__年等級行考核中獲得全市第一，KPI考核全市第二，在全省127個綜合性支行爭先進位中第五。20__年她帶領(lǐng)支行在當?shù)厥医鹑跈C構(gòu)的政府考核中取得第一名，并榮獲全市分行先進黨總支。20__年__支行在當?shù)厝嗣胥y行監(jiān)管評價中獲得A類行，不僅如此，該行在全省建行127家綜合性支行爭先進位中排名全省第七，轄區(qū)內(nèi)四個網(wǎng)點均被評為A類網(wǎng)點，其中三個網(wǎng)點同時榮獲全省綜合進步獎。20__年，王__同志因帶領(lǐng)__支行深入踐行新金融行動，榮獲省行“興建旺行”首季綜合金融服務(wù)活動零售業(yè)務(wù)突出貢獻個人。
四、注重企業(yè)文化傳承，關(guān)心關(guān)愛員工
王__同志始終堅信，要做好業(yè)務(wù)，依靠的是團隊，而要組建一個好的團隊，首先要傳承好建行企業(yè)文化。她花了一年的時間安排專人查找__縣志，整理所在支行從成立到現(xiàn)在的發(fā)展歷程，并整理從支行成立起的二十任支行領(lǐng)導(dǎo)班子名單，開創(chuàng)了“團結(jié)奮進，薪火相傳”宣傳欄，讓每位__建行員工都銘記支行歷史，不忘奮斗初心。除了傳承企業(yè)文化，她更注重關(guān)心關(guān)愛員工。她所在的支行員工都干勁足、熱情高，很大一部分原因是王__對員工關(guān)愛的細致入微。她常常進行員工家訪，對員工的困難限時解決;她尊重每一位員工的付出，即便退休的員工她依然關(guān)懷備至，經(jīng)常邀請老員工回行里小聚;她成立“行長助理日”，手把手帶青年員工學(xué)業(yè)務(wù);在正式員工之外，她對保潔阿姨、食堂大叔都極為尊重，經(jīng)常帶著溫暖的“精神卡”親自為他們頒發(fā)，讓這些建行的“編外”人員也甘愿為建行付出自己的心血。
王__同志在__建行工作近十年，雖然不是__人，但她說，既然當初選擇了這片紅土地，就義無反顧。正如選擇了成為了一名中國共產(chǎn)黨員，就注定風(fēng)雨兼程。她愿繼續(xù)扎根這片紅土地，呵護這片建行藍。