優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料篇1
沒有驚天動(dòng)地的事跡，我只是一名普通的中國(guó)移動(dòng)通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤(rùn)物細(xì)無聲"的個(gè)性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。我常告誡自己，個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)移動(dòng)的形象，既然選擇服務(wù)—這個(gè)行業(yè)，就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)，要牢記"客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動(dòng)的四年多時(shí)間里，多次被評(píng)為"服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營(yíng)業(yè)前臺(tái)的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營(yíng)業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個(gè)人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會(huì)在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認(rèn)為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請(qǐng)"等之類的短語誰都會(huì)，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進(jìn)客戶的心，使客戶來到移動(dòng)公司有一種溫馨的感覺。
沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)
今年11月18日，大家都在緊張的工作著，突然來了一位客戶，怒氣沖沖的走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，手里拿著手機(jī)質(zhì)問我："你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門投訴你們，我這個(gè)號(hào)碼134766__從來沒有訂制什么夢(mèng)網(wǎng)信息，怎么這個(gè)月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們?cè)趺唇忉尅?quot;當(dāng)時(shí)我認(rèn)真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對(duì)他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會(huì)查詢清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù)。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的查詢，查出該號(hào)碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590__信息臺(tái)的電話，這部分語音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場(chǎng)通過查看用戶的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個(gè)查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細(xì)告之語音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說："不錯(cuò)，不錯(cuò)，我確實(shí)是打過這個(gè)電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對(duì)客戶的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場(chǎng)反饋信息，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
真誠(chéng)奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗，就會(huì)面臨下崗失業(yè)；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺(tái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問為什么要退網(wǎng)的時(shí)候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時(shí)不用。"當(dāng)我查到該客戶每月的話費(fèi)都比較高，屬于高價(jià)值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實(shí)際情況，我就對(duì)他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅(jiān)持："我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒有影響？""對(duì)不起，您的'心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停過。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識(shí)構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動(dòng)，行動(dòng)成就人生！
用心去服務(wù)，用愛去體驗(yàn)
記得有這樣一次，營(yíng)業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個(gè)"傲慢"的客戶卻對(duì)我不理不睬，東張西望走到營(yíng)業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機(jī)一動(dòng)在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號(hào)碼，經(jīng)過前臺(tái)查詢號(hào)碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時(shí)我想手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一—
下她的手機(jī)，原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)四個(gè)字。我順便將她手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好，她在離開之前對(duì)我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額，構(gòu)筑起的是移動(dòng)公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠(chéng)服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
在營(yíng)業(yè)廳工作的每。一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，在心與心的交流中，我深深體會(huì)到了付出的快樂。在營(yíng)業(yè)前臺(tái)這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無聞，但我想，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動(dòng)，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠(chéng)地面對(duì)未來，大膽地融入社會(huì)，與時(shí)俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時(shí)代文明女性的風(fēng)采和魅力。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料篇2
我是__營(yíng)業(yè)部員工__，自20__年進(jìn)入移動(dòng)公司，擔(dān)任前臺(tái)營(yíng)業(yè)員工作，工作中，我秉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情、真誠(chéng)地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的喜悅;滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感;但也常因硬件的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)產(chǎn)生的遺憾，也不得不接受客戶在沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的人來往交替，使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣。隨著客戶的每一句“謝謝”，每一聲“你好”，誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好，你們辦事我放心”的贊嘆聲中，我的業(yè)務(wù)量也得以提升。乃至于先后取得20__年績(jī)效A等，20__年第二季度被評(píng)為終端銷售能手，20__年鄉(xiāng)鎮(zhèn)組服務(wù)積分排名第三，20__年三季度被評(píng)為服務(wù)明星的好成績(jī)。 營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上這身制服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到責(zé)任的重大，怎樣做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員?我為自己制定了以下工作規(guī)劃。
一是樹立自己正確的工作態(tài)度。
自進(jìn)入移動(dòng)的那天起，我首先找到自己正確的位置，為自己制定工作目標(biāo)，工作計(jì)劃，要求自己怎樣做能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做才能充分利用自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)通過前臺(tái)更好的宣傳給用戶，又怎樣能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)，一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二要有良好的工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有與家人、朋友相聚的業(yè)余時(shí)間，全面細(xì)致學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。比如營(yíng)業(yè)廳開業(yè)初期，各方面發(fā)展都很困難，加之對(duì)新工作環(huán)境的陌生以及對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟悉，只好利用下班時(shí)間將各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行分類記憶。比如品牌資費(fèi)類，新業(yè)務(wù)類，促銷活動(dòng)類等，對(duì)品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶。這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。通過對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知，為客戶解決業(yè)務(wù)難題的頻率增高，營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量也隨之突飛猛進(jìn)。
三是具備較強(qiáng)的工作能力和良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
為了更好的服務(wù)客戶，我主動(dòng)宣傳公司的新業(yè)務(wù)，新政策，并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi)，使用戶更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇移動(dòng)通信。記得一次快下班了一對(duì)農(nóng)村老爹老太來買手機(jī)，當(dāng)時(shí)各種功能包括開關(guān)機(jī)等普通功能都要演示數(shù)遍，延誤下班一個(gè)多小時(shí)才成交。最后他們講：丫頭，你真有耐心呀，我們?cè)缇拖胭I個(gè)手機(jī)，但不會(huì)使買了不塌實(shí)，我們聽村里人講這邊的服務(wù)態(tài)度好，果真如此，真是感謝你的細(xì)心介紹。我特感欣慰，客戶是我們的衣食父母，只要我們的微笑多一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)，準(zhǔn)能贏得客戶的信賴。
記得有一次，一位客戶拿著身份證至營(yíng)業(yè)廳辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問什么原因退網(wǎng)時(shí)，他很平靜的說，“沒有什么原因，暫時(shí)不用?！碑?dāng)我查詢到客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)，當(dāng)我了解實(shí)際情況后，我就對(duì)他說：“張老板，您的生意做得這么大，如果換了號(hào)碼，客戶與您聯(lián)系不上，對(duì)您的生意肯定有很大影響?！笨蛻羧匀粓?jiān)持在：“我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對(duì)我的生意就沒有影響?”“對(duì)不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個(gè)號(hào)碼由我為您做余額提醒，當(dāng)您話費(fèi)不多時(shí)，我會(huì)打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停機(jī)過。在實(shí)際工作中要注重工作細(xì)節(jié)，其實(shí)沒有不滿意的客戶，只有不周到的服務(wù)。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，坐式營(yíng)業(yè)已不能很好的占領(lǐng)市場(chǎng)份額，我每次利用公司開通基站、電影下鄉(xiāng)以及茶春、百合交易等時(shí)機(jī)進(jìn)行戶外營(yíng)銷活動(dòng)，戶外營(yíng)銷時(shí)越是交通不便的地方越有潛在客戶，只有步行將手機(jī)、無線農(nóng)話送到千家萬戶，雖然跋山涉水很辛苦，但當(dāng)看到他們拿著我們的手機(jī)撥通外地親人電話時(shí)的喜悅，感激的說：我們平時(shí)農(nóng)活比較多，很少上街，你們的服務(wù)真是越來越周到啊。那時(shí)再多的辛苦也蕩然無存了。 四是要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的，有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率，為此，我在工作中生活上，均和同事關(guān)系融洽，只有大家群策群力，心往一處想，勁往一處使，從而使個(gè)人的業(yè)務(wù)量乃至于營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)量得到均衡提升。
成績(jī)只代表過去，不斷進(jìn)步才代表未來，我現(xiàn)在擔(dān)任__片片區(qū)業(yè)務(wù)支撐工作，工作崗位的轉(zhuǎn)換更激發(fā)了我的工作熱情，但新的工作崗位需要學(xué)習(xí)的東西更多，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能更好地迎接明天的挑戰(zhàn)。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料篇3
青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是__移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工__。__自20__年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。
由于公司工作調(diào)整的需要，他__于__年__月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。
在__年一年多的時(shí)間里，他積極配合__順利完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長(zhǎng)橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小__個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。
__年，公司為了更好的推動(dòng)TD建設(shè)工作，于x月底成立了PTN三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進(jìn)了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚(yáng)和一致肯定。在x月x日下午PTN例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)PTN接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開通。
在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料篇4
李小溪，女，2007年入職，現(xiàn)任人力資源部經(jīng)理。該同志自2013年1月調(diào)入人力資源部至今，已經(jīng)從事人力資源工作6年了。這6年期間，她通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐鍛煉，不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(zhǎng)足進(jìn)步，更重要的是站在集團(tuán)層面的高度，去指導(dǎo)安排人力資源部的工作，具有工作的前瞻性和未來規(guī)劃的指導(dǎo)性。在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，已經(jīng)由一個(gè)初涉人力資源工作的普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)先的人力資源部負(fù)責(zé)人。
工作雖然繁忙而瑣碎，但是她盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
一、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，增強(qiáng)人力資源工作業(yè)務(wù)能力。
萬事開頭難。2013年1月，李小溪同志初涉人力資源工作，在這之前，她只是企管部的員工，對(duì)于人力資源檔案、勞動(dòng)合同、人力資源信息統(tǒng)計(jì)、編制核算、招聘面試等新的工作內(nèi)容讓她覺得自己還只是個(gè)人力資源工作的“邊緣人”。時(shí)逢公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變更，領(lǐng)導(dǎo)給她分配了培訓(xùn)管理的工作，負(fù)責(zé)推動(dòng)集團(tuán)公司各單位的練兵管理工作。從練兵培訓(xùn)的需求調(diào)研、專業(yè)部門培訓(xùn)課件的制定、培訓(xùn)方案的審核，到練兵課堂的管理。這些工作對(duì)于一個(gè)新人來說，任務(wù)重、時(shí)間緊，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，但是她倒覺得這是一個(gè)認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的好機(jī)會(huì)，是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。她利用各種時(shí)機(jī)走訪各部門，了解部門具體工作情況，堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)與員工進(jìn)行走訪，匯聚了大量的資料，找到了突破點(diǎn)。很快練兵工作就顯現(xiàn)了成效，員工的基礎(chǔ)技能在行為上有了改善，工作有了很大轉(zhuǎn)變。贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。
起步的順利并沒有讓李小溪對(duì)自己的工作滿意，她意識(shí)到自己在人力資源專業(yè)知識(shí)上的欠缺。她積極參加培訓(xùn)，閱讀人力資源專業(yè)書籍，為自己充電。通過知識(shí)積累，讓她在工作中更加得心應(yīng)手，結(jié)合公司的實(shí)際情況，先后擬寫了公司的《員工培訓(xùn)管理制度》等多項(xiàng)人力資源制度，為公司人力資源工作的規(guī)范化起到了一定的推動(dòng)作用。
有了實(shí)踐的鍛煉，加上理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，李小溪同志于2015年5月考取了國(guó)家一級(jí)人力資源管理師職業(yè)資格證書，證書對(duì)她來說只是一次知識(shí)和能力的認(rèn)可，但是她更珍惜的是培訓(xùn)中諸位人力資源管理名師的精彩講授，其中針對(duì)人力資源工作的操作技巧和管理經(jīng)驗(yàn)，讓她覺得受益非淺。
二、立足本職，嚴(yán)格要求，盡心盡力做好本職工作。
人力資源工作要求細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，尤其作為公司的人力資源部門，需要審核各部門報(bào)送的人力資源數(shù)據(jù)、信息，進(jìn)行匯總核對(duì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人力資源數(shù)據(jù)資料。人力資源部負(fù)責(zé)著公司員工的入職管理和離職管理，關(guān)系到公司人員“入口”和“出口”兩道關(guān)。所以，對(duì)于招聘面試、入職資料的審核、錄用考核等都要嚴(yán)格嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪M(jìn)行。作為一名人力資源負(fù)責(zé)人，不僅要為人員入口把好關(guān)，也要為優(yōu)化公司人力資源配置花心思。李小溪同志深刻意識(shí)到，在今后的工作中，要認(rèn)真組織做好人才引進(jìn)，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，對(duì)各崗位人員的招聘精挑細(xì)選，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足招聘需求，使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大，人才結(jié)構(gòu)更加合理。
在工作作風(fēng)上，該同志一貫堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，勤奮敬業(yè)。作為一名中層管理干部，她時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，主動(dòng)、積極地做好每一項(xiàng)工作，為本部門的其他工作人員起到表率作用。她還注重加強(qiáng)部門人員的管理，提高員工的執(zhí)行力，規(guī)范內(nèi)部工作程序，注重溝通，調(diào)動(dòng)員工積極性。2019年在集團(tuán)公司組織架構(gòu)調(diào)整之際，公司大批人員要根據(jù)所屬公司轉(zhuǎn)移勞動(dòng)關(guān)系，簽訂勞動(dòng)合同，李小溪同志為保證續(xù)簽工作的順利進(jìn)行，針對(duì)員工關(guān)心的幾個(gè)問題，在公司例會(huì)上多次進(jìn)行講解說明，并組織勞動(dòng)關(guān)系的同事一起積極為續(xù)簽合同的員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑，保證了續(xù)簽工作的順利完成。
三、端正修養(yǎng)，用操守嚴(yán)把制度關(guān)。
人力資源管理中的錄用、考核、任免、獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒等多方面的工作有著政策性強(qiáng)、情況復(fù)雜的顯著特點(diǎn)，這就要求人力資源從業(yè)者必須充分認(rèn)識(shí)人力資源工作的重要性和嚴(yán)肅性，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行政策，對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)、對(duì)歷史負(fù)責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。尤其是負(fù)責(zé)公司的招聘工作，來自方方面面的誘惑很多，人情世故的東西又摻雜其中，這更要求人力資源工作者的嚴(yán)肅性和職業(yè)操守，時(shí)時(shí)刻刻要秉持著對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作。對(duì)于這一點(diǎn)要求，李小溪同志比誰都清楚，所以在工作中，她始終以“眼里不能揉沙子”的態(tài)度對(duì)待那些違反政策的事情。
在人力資源工作的保密制度上，李小溪同志更能意識(shí)到保密內(nèi)容對(duì)于公司穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的重要性。公司歷經(jīng)了多次組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，每次都涉及到管理人員的崗位變動(dòng)，在沒有成文發(fā)布之前，她堅(jiān)持原則，絕不泄漏任何信息，嚴(yán)守制度規(guī)定和工作要求。
四、從細(xì)節(jié)做起，為各部門提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手。
作為公司的人力資源部門，掌握著最全最新的人力資源信息。李小溪同志能夠積極落實(shí)職能部門的服務(wù)職責(zé)，為幫助各部門完善人力資源工作，主動(dòng)提供各種信息、政策的支持。在工作匯報(bào)中為領(lǐng)導(dǎo)提供人力分析報(bào)告和人力資源工作的可行性建議，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用。
在人力資源崗位的工作經(jīng)歷和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，成為李小溪同志非常珍惜的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。今后的工作依舊是繁忙，任務(wù)也是艱巨的，但是她決定，無論遇到多大的困難，都要無所畏懼，腳踏實(shí)地，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)圓滿完成任務(wù)，奉獻(xiàn)她的力量。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料篇5
王同志是興鴻廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)部一名普通現(xiàn)場(chǎng)管理員。該同志具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感和優(yōu)秀的品行，王同志是一名退伍軍人，在部隊(duì)里就是養(yǎng)成了尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)、勤懇工作的優(yōu)良作風(fēng)。__年1月份進(jìn)入興鴻廣場(chǎng)管理服務(wù)中心，擔(dān)任巡邏崗班長(zhǎng)職務(wù)。俗話說干一行，愛一行，他不僅熱愛本職工作，還繼承和發(fā)揚(yáng)了部隊(duì)吃苦耐勞的光榮傳統(tǒng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，安保業(yè)務(wù)水平不斷提高；他能力強(qiáng)，服務(wù)點(diǎn)子多，而且協(xié)作精神好，溝通能力強(qiáng)，受到業(yè)主廣泛好評(píng)。他認(rèn)真履行班長(zhǎng)工作職責(zé)，帶領(lǐng)全班為興鴻廣場(chǎng)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)工作作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、履行巡護(hù)崗位職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患
安全巡護(hù)是項(xiàng)目安全的一項(xiàng)重要工作，王正明擔(dān)任安保班長(zhǎng)兼巡邏崗位工作，負(fù)責(zé)大廈的安全巡護(hù)及全班的工作。在工作中，王同志能認(rèn)真對(duì)照崗位職責(zé)、巡護(hù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律，一絲不茍地做好巡護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患、有效地維護(hù)了大廈的安全，體現(xiàn)了“安全是最大效益”的理念。例如：水管爆裂案例。另外，在巡護(hù)時(shí)，兼容物業(yè)治理工作，查找公共部位、公用設(shè)施存在的問題，維護(hù)全體業(yè)主的利益。
2、履行班長(zhǎng)崗位職責(zé)，充分發(fā)揮模范帶頭作用
王同志作為一班之長(zhǎng)，能認(rèn)真履行班長(zhǎng)職責(zé)，帶領(lǐng)全班隊(duì)員執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，完成中心賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。為迎接國(guó)優(yōu)復(fù)審，王正明同志下崗以后自覺幫助管理處管理員一起整理檔案資料，時(shí)常加班到深夜。地下車庫車位線由于常年磨損，油漆脫落，需要重新規(guī)劃。王正明同志身先士卒，主動(dòng)承攬了大部分工作，利用業(yè)余時(shí)間，刷新油漆。七月正是酷暑時(shí)節(jié)，地下車庫溫度更是悶熱難耐。用大汗漓淋、揮汗如雨來形容一點(diǎn)都不為過。就是在這樣惡劣的環(huán)境中工作，王正明同志，沒有一句怨言。勤勤懇懇、任勞任怨，一絲不茍的完成了任務(wù)。王正明同志，處處以身作則，關(guān)心、愛護(hù)隊(duì)員，熱情幫助隊(duì)員提高工作能力，在全班建立極高威信，工作也受到同事和業(yè)主的一致好評(píng)。平時(shí)，對(duì)安保隊(duì)員儀容儀表的要求非常高，不準(zhǔn)蓄發(fā)、不準(zhǔn)留胡須、不準(zhǔn)留指甲、站有站相、坐有坐相等，要求隊(duì)員做到的，班長(zhǎng)首先要做到，王正明常對(duì)隊(duì)員說的一句話是“向我看齊”，無論是嚴(yán)寒還是酷暑，王正明都能嚴(yán)格執(zhí)行著裝規(guī)定和儀容儀表規(guī)范，為隊(duì)員做出榜樣。
3、堅(jiān)持業(yè)主至上，不斷提高服務(wù)水平
“業(yè)主至上，服務(wù)第一”是友朋四方物業(yè)公司的生命線、也是公司管理宗旨。王正明同志能清醒地認(rèn)識(shí)到，安保服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的重要方面，安保部每個(gè)崗位的工作，都在體現(xiàn)“服務(wù)”二字。針對(duì)全班不同崗位特點(diǎn)，制定不同的服務(wù)措施，把治理溶入服務(wù)之中。巡護(hù)崗位全方位服務(wù)，充分顯示崗位服務(wù)特色。如物品搬入搬出大廈嚴(yán)格檢查并記錄，嚴(yán)禁在大廳地磚上拖、拉貨物，當(dāng)看到顧客搬運(yùn)有困難時(shí)，他就會(huì)主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)，除了做好本職工作，還幫業(yè)主做一些力所能及的事情，如幫助業(yè)主提東西，幫助業(yè)主保管好物品，幫助業(yè)主開門，老人家行走不方便幫助扶一下，既體現(xiàn)了服務(wù)又達(dá)到治理目的，業(yè)主多次到管理處肯定該同志的工作。常言道：做好一次服務(wù)工作不難，難在堅(jiān)持，王正明同志堅(jiān)持始終如一，努力做好安保服務(wù)工作。
4、熟悉項(xiàng)目環(huán)境，掌握業(yè)主資料
王對(duì)本項(xiàng)目十分熟悉，大廈每一層樓，沒個(gè)單元可以說都了如指掌，甚至那家公司，有幾部車，幾個(gè)車位，就連車牌都記得很清楚。他常說，只有把業(yè)主裝在心里，才能更
好的為業(yè)主服務(wù)。雖然是一句很平常的話，他去付出了超常的努力。他平時(shí)隨身攜帶小本本，注意收集業(yè)主資料。小區(qū)的地理位置、所處環(huán)境、樓層、消防通道、房屋的結(jié)構(gòu)、房屋總數(shù)、間數(shù)、戶數(shù)都記錄下來；對(duì)每戶業(yè)主的姓名、性別、年齡、職業(yè)、交往人員、經(jīng)濟(jì)來源、活動(dòng)規(guī)律，以及體貌特征都能熟記于心。特別對(duì)出租房尤其要關(guān)注，對(duì)出租房屋的結(jié)構(gòu)情況、戶數(shù)進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握出租戶內(nèi)的人口總數(shù)以及來源分布，從事職業(yè)情況，摸排出放心戶和不放心戶和重點(diǎn)出租戶。針對(duì)不同情況制定出響應(yīng)管理措施。
王同志尊敬領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同事，為人正直，工作努力，思想作風(fēng)過硬，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，受到管理服務(wù)中心全體工作人員的肯定，一致推舉為__年度優(yōu)秀員工。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料篇6
允小紅2010年9月進(jìn)入工程部工作以來，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的'得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。”他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說:“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
優(yōu)秀員工優(yōu)秀事跡材料篇7
王艷梅，2011年3月加入集團(tuán)，現(xiàn)任財(cái)務(wù)部出納。幾年來，工作積極主動(dòng)，勇于奉獻(xiàn)，始終嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度操作，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)及周邊的普遍認(rèn)可。
一、主動(dòng)作為，平凡崗位上創(chuàng)新突破
王艷梅日常的工作包括公司款項(xiàng)往來，現(xiàn)金收付、銀行日常業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)款、臺(tái)賬登記、每日余額報(bào)送、發(fā)放工資等，這些工作在很多人看起來枯燥無味，按部就班，很難有什么創(chuàng)新與突破。但王艷梅并不這么想，就拿平常的臺(tái)賬工作來說，她率先建立起了一套賬務(wù)臺(tái)賬，逐筆記載現(xiàn)金收付的時(shí)間、數(shù)額、用途、收付款的單位等多項(xiàng)信息，使公司領(lǐng)導(dǎo)或部門隨時(shí)可以調(diào)取有關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確核對(duì)銀行存款和現(xiàn)金日記賬，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)好現(xiàn)金和銀行周報(bào)表、月報(bào)表。通過這種較為科學(xué)的辦法，加上本身的勤快，她一個(gè)人同時(shí)管理著酒店、停車場(chǎng)等公司的臺(tái)賬。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事
出納是一項(xiàng)細(xì)致而又繁瑣的工作，由于公司快速發(fā)展，日常資金高效運(yùn)轉(zhuǎn)，各種開支異常頻繁。在審核每筆單據(jù)報(bào)銷或付款時(shí)，她都堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真審核報(bào)賬手續(xù)是否齊全、報(bào)銷原始單據(jù)是否真實(shí)合法有效、大小寫金額是否正確、票據(jù)粘貼是否規(guī)范，只有完全符合公司管理規(guī)定才予以支付。不少同事都在她嚴(yán)格的要求下重新寫過報(bào)銷單；在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)款的時(shí)候，她更加小心，每一筆款的轉(zhuǎn)出，每一個(gè)數(shù)字的輸入，盡管已經(jīng)十分熟練，但她都要再三核對(duì)，確認(rèn)無誤后再辦理業(yè)務(wù)。
也許由于女性的性格特點(diǎn)和多年工作的歷練，王艷梅十分細(xì)心和耐心。這是財(cái)務(wù)工作者的負(fù)責(zé)精神。
三、無私奉獻(xiàn)，黃牛精神貫徹日常工作
從事出納這么多年，王艷梅養(yǎng)成了“當(dāng)天事當(dāng)天畢”的良好習(xí)慣，“日清月結(jié)”已成為她的一個(gè)工作原則。由于手頭的工作較多，每天都將現(xiàn)金及銀行賬核對(duì)完畢才能下班，經(jīng)常重大節(jié)日都能見到她在辦公室加班，與會(huì)計(jì)核對(duì)明細(xì)。
王艷梅說，她最感激的是家人的理解和支持，讓她可以一心放在工作上。每年法定放年假時(shí)間基本都接近年底，而王艷梅總是站好最后一班崗，直到最后一天下班了，領(lǐng)導(dǎo)明確告知沒有任何事情了，她才收拾回家。
王艷梅不僅對(duì)本職工作兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，也團(tuán)結(jié)同事，積極配合部門其完成各項(xiàng)工作。每當(dāng)看到其它同事忙不過來時(shí)，她總是主動(dòng)伸出雙手，即使節(jié)假日幫忙加班也毫無怨言。她的這種奉獻(xiàn)精神深深感染并帶動(dòng)了身邊的每一位同事，她們團(tuán)結(jié)一心，高效高量完成本職工作，幾年來未出現(xiàn)重大差錯(cuò)。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。正是這種不怕苦、不怕累的勁頭，她在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，生動(dòng)詮釋了忠誠(chéng)、嚴(yán)謹(jǐn)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。