最新創(chuàng)建文明城市總結(jié)

2024-03-25 05:55:20| 啟智

鹿城區(qū)充分發(fā)揮傳統(tǒng)人文教養(yǎng)和現(xiàn)代文明禮儀相結(jié)合，在未成年人中進(jìn)行中華民族傳統(tǒng)美德教育，用中華民族傳統(tǒng)美德滋養(yǎng)未成年人的心靈。通過“小手表決心大手作承諾”，形成全民共享文明創(chuàng)建成果。使廣大青少年在進(jìn)一步提高人文教養(yǎng)、道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)的同時，使學(xué)校、家庭、社會互相影響，推動學(xué)生文明、家庭和睦、社會和諧。為了進(jìn)一步深入推進(jìn)公民思想道德建設(shè)。我們學(xué)校積極響應(yīng)，在全校內(nèi)開展以“小手拉大手共創(chuàng)文明城”為主題的文明教育“七個一”系列活動：

一是召開一次“小手拉大手，共創(chuàng)文明城”啟動儀式。

我們結(jié)合開學(xué)典禮和始業(yè)教育，開展文明禮儀等教育活動，做好開學(xué)第一課。通過宣讀倡議書、學(xué)生代表發(fā)言、領(lǐng)導(dǎo)講話等多種形式，倡導(dǎo)廣大中小學(xué)生積極從自身做起，并通過孩子影響家庭成員，全面啟動“小手牽大手，共創(chuàng)文明城”活動。

二是上好一堂文明禮儀活動課。

我校每周五早上開展弟子規(guī)誦讀活動，各班級通過班隊活動課，結(jié)合《弟子規(guī)》和《做一個文明有禮的浙江人》、我為文明創(chuàng)設(shè)做什么等內(nèi)容，上好一節(jié)人文教養(yǎng)和文明禮儀課，并記錄在班級電子檔案內(nèi)。

三是征集一條文明短信活動。

發(fā)動廣大師生和家長，圍繞“共創(chuàng)文明城”的主題，積極創(chuàng)作文明短信，學(xué)校將優(yōu)秀短信作品通過校園網(wǎng)和短信平臺向?qū)W生、家長等播發(fā)，唱響創(chuàng)建文明城市的主旋律。

四是開展一次家長承諾簽名活動。

五是組織一場主題家長會。

以上兩點我們在一年級新生家長會中已經(jīng)組織開展，讓我們的一年級同學(xué)們在剛進(jìn)入學(xué)校就能從文明小事從我做起。家長和學(xué)生共同學(xué)習(xí)省級示范文明城區(qū)承諾書，并與家長共同完成簽名活動，以此來強(qiáng)化中小學(xué)生和家長參與創(chuàng)建文明城市的理念。

六是開展當(dāng)一名“小小文明監(jiān)督員”活動。

組織學(xué)生擔(dān)任“小小文明監(jiān)督員”，監(jiān)督身邊的人(包括父母、爺爺奶奶、外公外婆等)文明或不文明的行為細(xì)節(jié)，倡導(dǎo)從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，用自己的實際行動來傳播文明。如我們提醒自己的父母把我們送到學(xué)校就馬上離開，做到文明停車，不說臟話，保持家里的衛(wèi)生等，都是文明行為，3—6年級的小朋友在“小小文明監(jiān)督員”活動記錄表上進(jìn)行記錄，對文明行為進(jìn)行肯定，對不文明的行為提出改正建議，內(nèi)容記錄2次。在學(xué)校里還組織開展了花木監(jiān)督員、零食監(jiān)督員、中餐監(jiān)督員，讓我們的禮儀之花遍地開放。

七是寫好一篇“記錄身邊的文明瞬間”征文活動。

做了那么多的文明事，我們學(xué)校的文學(xué)社將在接下去的時間里，結(jié)合本學(xué)期開展的讀書教育活動，開展一次征文活動，舉行本活動。以少年兒童的視角，說說社會、家庭中的文明禮儀、文明行為，文章題目自擬，文章體裁不限，由各學(xué)校進(jìn)行評選，并將其中的優(yōu)秀作品在一定的范圍內(nèi)進(jìn)行展示與交流。

除此之外，我們學(xué)校還開展了感恩周活動，主題晨會，保護(hù)溫瑞塘河志愿服務(wù)實踐，創(chuàng)建省級示范文明城區(qū)文明承諾活動，小學(xué)生健康知識和健康行為調(diào)查活動，小手拉大手，共創(chuàng)文明城，示范城區(qū)測評調(diào)查問卷等活動。努力踐行著文明是，在平時的點滴中滲透文明事，希望我們能為本次鹿城區(qū)的文明城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

最新創(chuàng)建文明城市總結(jié)篇2

我站于20__年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽(yù)以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持及全體員工的不懈努力下，根據(jù)省交通廳開展“創(chuàng)建文明道路運輸行業(yè)活動”的指示精神，按照“加強(qiáng)客運汽車站兩個文明建設(shè)，實現(xiàn)三優(yōu)、三化的汽車客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，從基礎(chǔ)著手，積極全面認(rèn)真地開展創(chuàng)建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

為不斷提高整體服務(wù)水平，促進(jìn)“三個文明”建設(shè)持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)文明誠信體系建設(shè)，提高站場服務(wù)水平，推動道路運輸站場行業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展，現(xiàn)將我站20__年創(chuàng)建活動情況總結(jié)如下：

一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，明確創(chuàng)建目標(biāo)

成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，形成站領(lǐng)導(dǎo)親自抓，負(fù)總責(zé)，并與各部門責(zé)任人層層簽訂責(zé)任書，確保各項工作責(zé)任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創(chuàng)建工作的順利開展。我站以進(jìn)一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優(yōu)秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務(wù)品牌，進(jìn)一步提升旅客滿意率，努力構(gòu)建和諧車站為目標(biāo)，扎實開展工作，力爭通過創(chuàng)建活動，使整體站務(wù)水平有新的提高。

二、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司以“安全優(yōu)質(zhì)、方便快捷、顧客滿意”的質(zhì)量方針，樹立“顧客就是上帝”的服務(wù)理念。按照公司對車站服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)要求

(1)、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進(jìn)行專項管理，顧客投訴有效回復(fù)率為100%。

(2)、不斷完善提高服務(wù)水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發(fā)放、收集“參營者滿意度調(diào)查表”，向旅客發(fā)放、收集“顧客滿意度調(diào)查表”，顧客滿意率均在99%以上;在認(rèn)真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎(chǔ)上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續(xù)改進(jìn)，確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提高和經(jīng)營管理活動的公平、公正;全年未發(fā)生一起責(zé)任投訴事件，未發(fā)生重大運輸服務(wù)質(zhì)量事故。

(3)、正式開通了網(wǎng)上售票業(yè)務(wù)，旅客通過電腦或者手機(jī)上網(wǎng)就可查詢車站班次動態(tài)、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。

(4)、為旅客配備便民箱(暈車藥、針線盒、紙杯等);

(5)、公開服務(wù)承諾，設(shè)“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等;

(6)、客運班車準(zhǔn)班正點率達(dá)99%以上;

(7)、加大對外包保潔質(zhì)量監(jiān)督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費用掛鉤獎懲，為旅客出行營造了良好的客運秩序和候車環(huán)境，取得顯著成效;

(8)、結(jié)合客運工作實際，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動：一是結(jié)合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務(wù)”等培訓(xùn)，通過設(shè)立“微笑服務(wù)”提示牌、“微笑服務(wù)”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳“微笑服務(wù)”，樹立微笑服務(wù)形象;二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務(wù)，讓群眾感受現(xiàn)代交通運輸出行便利，經(jīng)營更加優(yōu)質(zhì)誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務(wù)，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設(shè)立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設(shè)了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專版內(nèi)，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌，為旅客提供詳細(xì)的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關(guān)人性化的乘車服務(wù);三是在“三八婦女節(jié)”和“國慶”期間分別組織職工開展了創(chuàng)建第三屆四川省文明城市知識培訓(xùn)，并對成績優(yōu)異者進(jìn)行獎勵。

通過人性化服務(wù)措施和接受社會的廣泛監(jiān)督，致力打造一流的服務(wù)品牌，表揚(yáng)信頻頻傳來，贏得了旅客和經(jīng)營者的贊譽(yù)，使我站成為雅安交通運輸行業(yè)文明服務(wù)窗口的一面旗幟。

三、完善設(shè)施設(shè)備，美化環(huán)境，為旅客提供優(yōu)美的乘車環(huán)境

為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境。按市政府創(chuàng)建辦要求，今年我站在硬件設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、人力等方面投入17萬元進(jìn)行了改造優(yōu)化：

(1)對站前廣場旗桿進(jìn)行了維護(hù)更換;

(2)在站內(nèi)增設(shè)兩臺LED條屏，一臺安裝在大廳正門用于宣傳“創(chuàng)建”工作。另一臺安裝在后車場出站口，用于警示駕駛員和天氣預(yù)報;

(3)按政府要求，在車站樓頂設(shè)置了顯眼的車站標(biāo)識牌;

(4)對車站大廳進(jìn)行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個美觀大方的大型展架;

(5)今年還耗資5萬多元在后車場修建發(fā)電機(jī)房和安裝50千瓦柴油發(fā)電機(jī)，并對站場電器線路進(jìn)行了重新規(guī)劃改造，經(jīng)改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進(jìn)一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。

四、廣泛宣傳，樹立典型，積極開展精神文明建設(shè)

我站結(jié)合本次創(chuàng)建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務(wù)口號，結(jié)合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務(wù)"等培訓(xùn)，用懸掛宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳"微笑服務(wù)"，樹立微笑服務(wù)形象。并通過設(shè)立"微笑服務(wù)"提示牌、"微笑服務(wù)"示范崗，樹立先進(jìn)典型，使站務(wù)人員的日常服務(wù)工作有了明確的參照，有效促進(jìn)了車站文明建設(shè)的不斷發(fā)展。

五、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明水平

通過這些工作的落實，西站的整體形象和內(nèi)部管理流程都得到了迅速提升，服務(wù)職能也更加完善。我們還將繼續(xù)努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓文明之花在西門車站常開不敗。

最新創(chuàng)建文明城市總結(jié)

最新創(chuàng)建文明城市總結(jié)篇2

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最新創(chuàng)建文明城市總結(jié)篇5

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