聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家對(duì)事跡都不陌生吧，事跡具有概括標(biāo)明先進(jìn)事跡的主要內(nèi)容或材料的用途。一般事跡是怎么起草的呢？以下是小編為大家收集的聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文，希望對(duì)大家有所幫助。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文【篇1】
__，現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通__分公司客服10010現(xiàn)場(chǎng)管理，自1991年，一直從事聯(lián)通尋呼工作，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待用戶熱情周到。因此得到了領(lǐng)導(dǎo)、用戶和同事們一致好評(píng)。于20__年3月，在聯(lián)通__分公司客服10010從事現(xiàn)場(chǎng)管理。工作一年多來(lái)，繼續(xù)秉承認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，將用戶的問(wèn)題當(dāng)作自己的問(wèn)題，每一件疑難投訴都盡量做到讓用戶滿意，避免了很多越級(jí)投訴的產(chǎn)生，為聯(lián)通公司減少了很多不必要的損失，從而維護(hù)了聯(lián)通公司和客服的自身形象。
一、尋找差距，不斷充實(shí)自我。
由于之前從事的是尋呼工作，對(duì)于聯(lián)通公司現(xiàn)行的新業(yè)務(wù)及新規(guī)定都掌握的有所欠缺，但現(xiàn)場(chǎng)管理是客服10010的重要崗位，也是維系用戶的重要保障。如果投訴處理的結(jié)果令用戶不滿意，那么用戶的滿意度和在網(wǎng)率將受到很大的影響。而投訴的處理很大程度上取決于服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，服務(wù)技巧和自身修養(yǎng)。因此，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)就變得尤為的重要，哪里有差距，就在哪里補(bǔ)上，哪怕是最基本的內(nèi)容都要吃透。在處理投訴中，千方百計(jì)滿足客戶的各種要求和咨詢。并且能夠虛心向技術(shù)人員請(qǐng)教，刻苦鉆研業(yè)務(wù)書籍，在工作中努力做到“多問(wèn)、多學(xué)、多聽(tīng)”。從每一件疑難投訴的問(wèn)題中找到自己業(yè)務(wù)的不足，盡快找尋解決和改進(jìn)的方法。從另一方面，注重學(xué)習(xí)政治理論和自身的文化修養(yǎng)。不斷的充實(shí)和武裝的頭腦。從公司的每一個(gè)套餐的資費(fèi)到辦理到、手機(jī)的三包法，各項(xiàng)法律，法規(guī)都認(rèn)真的學(xué)習(xí)。因?yàn)橹挥羞@樣，才能為用戶提供更滿意的答復(fù)。
二、平凡崗位，偉大正寓于其中。
雖然我們很平凡，我們的工作也很平凡。但偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能做出不平凡的事情。因?yàn)槠椒仓?，我們一樣能夠用心，一樣能夠奉獻(xiàn)，一樣能夠得到用戶滿意的笑容!金子無(wú)論放在哪里都一樣會(huì)發(fā)出耀眼，投目的光芒。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個(gè)平凡的`人，都有著他不平凡的一面。我們不可能希望每個(gè)人都能轟轟烈烈的去成就人生，但兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無(wú)聞同樣可以使你實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。工作的這兩年來(lái)，每一件疑難投訴的處理都是用這份勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度用心為每一位用戶提供最滿意的答復(fù)。雖然我們與用戶是相隔電話的兩端，但主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致服務(wù)，用戶一樣也可以感受到。
三、把疑難留給我，把滿意帶給用戶
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，各運(yùn)營(yíng)商也在下大力度推出各種的優(yōu)惠套餐和促銷活動(dòng)。伴隨著各種活動(dòng)的推出，用戶的投訴量也不斷的增加。這就要求在工作中始終要保持著一個(gè)良好的心態(tài)服務(wù)于用戶，有的用戶不理解一些資費(fèi)政策或其他業(yè)務(wù)，在投訴中發(fā)牢騷，說(shuō)一些不中聽(tīng)的話，給他解釋又聽(tīng)不進(jìn)去。雖然用戶不對(duì)，但我們也要保持頭腦冷靜按業(yè)務(wù)規(guī)程處理。無(wú)論對(duì)待什么樣的投訴，在不違反公司的規(guī)定的前提下都是有求必應(yīng)，盡量滿足用戶要求。
有一次，用戶反映未征得用戶同意為其開(kāi)通GPRS彩信包服務(wù)，由于為其開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)導(dǎo)致用戶因余額不足而造成用戶停機(jī)不敢撥打電話，此項(xiàng)業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司為回饋用戶，開(kāi)通一項(xiàng)免費(fèi)試用業(yè)務(wù)，包月費(fèi)用是先為用戶存入后進(jìn)行扣費(fèi)。初期用戶不理解、態(tài)度強(qiáng)硬表示如果不滿足其要求將投訴到通信管理局及信息產(chǎn)業(yè)部，并強(qiáng)烈要求賠償其800元的精神損失費(fèi)。她在安撫了用戶情緒后立即向用戶表示了真誠(chéng)的歉意，同時(shí)她耐心地與用戶面對(duì)面的溝通，終于平息了用戶怒氣，避免了用戶的越級(jí)投訴并為聯(lián)通公司挽回了信譽(yù)，并用她的真誠(chéng)服務(wù)贏得了用戶的理解和滿意。
任何用戶的投訴，無(wú)論大小，都要以公司利益為重，把公司和用戶利益放在第一位，自己的事放在最后一位。時(shí)時(shí)處處為聯(lián)通著想，為用戶著想，為聯(lián)通贏得用戶的滿意和信譽(yù)。多年來(lái)，在投訴的工作崗位中協(xié)助其他客服人員并主動(dòng)配合各營(yíng)業(yè)廳人員處理投訴，團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高了用戶的滿意度，也樹(shù)立了聯(lián)通良好形象。
在工作中，積極奉獻(xiàn)，在平凡的崗位中，譜寫出一段段不平凡的經(jīng)歷。短短的幾年里，從一位普通的客服人員成為客服10010中心的骨干人員，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)。
把疑難留給我，把滿意帶給用戶，這是我的承諾，因?yàn)橛脩粲肋h(yuǎn)是對(duì)的。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文【篇2】
從__年開(kāi)始，受網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅和全球經(jīng)濟(jì)衰退的影響，世界的it產(chǎn)業(yè)幾乎同時(shí)在猝不及防中遭遇寒冬，quist、環(huán)球電訊、bt、世界通信等一些老牌勁旅紛紛跳水甚至破產(chǎn)。僅在__年全球電信業(yè)就有50萬(wàn)人失業(yè)，至少損失2萬(wàn)億元。而相對(duì)于全球電信業(yè)的蕭條，中國(guó)的電信業(yè)卻一枝獨(dú)秀，保持了持續(xù)增長(zhǎng)了態(tài)勢(shì)。格外引人注目的是在古老的三晉大地，隨著新一輪競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，從塞北朔茺到平遙古城、從河?xùn)|山川到澤州大地，觸目可見(jiàn)一派發(fā)展的繁榮，始終奔騰的是老區(qū)不甘人后的豪情。__聯(lián)通，就是這樣一個(gè)激情燃燒的年代橫空出世，掀起了風(fēng)起云涌的發(fā)展大潮。__年至__年，__聯(lián)通基站由__個(gè)發(fā)展到__個(gè)，整整增長(zhǎng)了__倍。用戶數(shù)由__年初的__戶增長(zhǎng)到現(xiàn)在的14萬(wàn)戶，增長(zhǎng)了__倍，市場(chǎng)占有率由__年初的不足2％達(dá)到現(xiàn)在的__%，增長(zhǎng)了__倍。三年間，__聯(lián)通公司業(yè)務(wù)收入分別達(dá)到__萬(wàn)元、3__萬(wàn)元、__萬(wàn)元，年平均增幅為超過(guò)500％。業(yè)務(wù)收支差額分別完成__萬(wàn)元、__萬(wàn)元、__萬(wàn)元，平均年增幅為％。不僅如此,__聯(lián)通整體業(yè)務(wù)發(fā)展全面躋身全省前列，__、__年績(jī)效考核蟬聯(lián)全省第一、市場(chǎng)占有率、業(yè)務(wù)收入增幅、等數(shù)項(xiàng)考核指標(biāo)均在全省名列第一。在短短的三年間，__聯(lián)通憑著創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速崛起，與當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)通公司、移動(dòng)通信形成了“三足鼎立”的競(jìng)爭(zhēng)格局在一連串枯燥的數(shù)字背后，任誰(shuí)也可以看得出：這種發(fā)展速度，在全省乃至全國(guó)都是罕見(jiàn)的；在一連串閃光的榮譽(yù)背后，誰(shuí)都會(huì)感覺(jué)到，作為_(kāi)_聯(lián)通的總經(jīng)理__，會(huì)有著何等的魄力與睿智。
彰顯創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的效力__年8月，__到剛剛成立不久的__聯(lián)通走馬上任。當(dāng)時(shí)__的通信市場(chǎng)聯(lián)通公司僅占有不足2％的份額。作為一名從基層成長(zhǎng)起來(lái)的資深經(jīng)營(yíng)者，他深深知道，比網(wǎng)絡(luò)比不過(guò)移動(dòng)公司對(duì)全市的無(wú)縫隙覆蓋；比管理比不上網(wǎng)通公司幾十年的文化積蘊(yùn)。那么，聯(lián)通靠什么發(fā)展。他在上任伊始的員工大會(huì)說(shuō)：現(xiàn)在低頭需要勇氣，將來(lái)抬頭要靠實(shí)……一張空白紙最容易繪就美麗的藍(lán)圖……我們要把晉通聯(lián)通的品牌打出去，做到山西最優(yōu)、全國(guó)知名！上任的第二天，他就帶領(lǐng)公司部門負(fù)責(zé)人到各縣區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)摸底調(diào)查，而且，這一習(xí)慣一直持續(xù)到他在任的至始至終，從機(jī)房規(guī)劃、設(shè)備安裝、基站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃甚至于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，他都事無(wú)巨細(xì)，做到心中有底。從市區(qū)到各縣甚至于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝坎坎，都留下了崔總不知疲倦的身影。時(shí)間對(duì)于他來(lái)說(shuō)比任何東西都要珍貴，甚至于生病休假都成為一件奢侈的事。
__年在（地名）基站建設(shè)過(guò)程中，崔總在視察的路上得了重感冒，被送進(jìn)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，他醒來(lái)后的第一件事就是詢問(wèn)一下設(shè)備的安裝進(jìn)度，僅僅住了一個(gè)晚上，他在第二天清晨就瞞著醫(yī)生帶病跑到了工地上……經(jīng)營(yíng)步入正軌后，更凸顯出了崔總不循老路的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格：他認(rèn)為，在市場(chǎng)上跟風(fēng)，永遠(yuǎn)成不了贏家；和競(jìng)爭(zhēng)友商打價(jià)格戰(zhàn)，也只會(huì)得到個(gè)兩敗俱傷的結(jié)果。那么，__聯(lián)通靠什么？靠捕捉商機(jī)、靠創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。總結(jié)起來(lái)就是常掛在崔總嘴上的一句話：有思路才有出路！在聯(lián)通公司業(yè)務(wù)拓展初期，公司通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，針對(duì)學(xué)生、工薪階層、白領(lǐng)階層、農(nóng)村居民分別制定了品種多達(dá)種的資費(fèi)“套餐”。并針對(duì)大用戶、集團(tuán)用戶個(gè)性化的“一攬子”解決方案，使__聯(lián)通順利地渡過(guò)了市場(chǎng)培育期，__年當(dāng)年就發(fā)展用戶戶，增加收入萬(wàn)元，在市場(chǎng)上掘得了第一桶“金子”。
在縣區(qū)末梢市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，面對(duì)移動(dòng)公司無(wú)縫隙覆蓋的精品網(wǎng)絡(luò)，崔總提出了“窮縣里面找富鎮(zhèn)、窮鎮(zhèn)里面找富鄉(xiāng)”的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，并在全省系統(tǒng)內(nèi)首家設(shè)縣區(qū)營(yíng)業(yè)廳，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)性開(kāi)發(fā)。__年，縣區(qū)營(yíng)業(yè)收入已達(dá)到__萬(wàn)元，成為公司一個(gè)新的增收“亮點(diǎn)”。在cdma市場(chǎng)開(kāi)發(fā)受阻的情況下，崔總多方考察，并成功地借鑒銀行信貸消費(fèi)及其營(yíng)銷方式，在全國(guó)率先推出了“銀行存款擔(dān)保租機(jī)”業(yè)務(wù)，在保證企業(yè)和銀行獲得“雙贏”的`同時(shí)，降低了c網(wǎng)的門檻，使cdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)迅速體現(xiàn)，新時(shí)空的品牌迅速風(fēng)靡全市，在__年__至__月__個(gè)月時(shí)間里用戶數(shù)激增了__戶，取得了空前成功。不僅如此，在崔總的帶領(lǐng)下,__聯(lián)通從__年起就一直在山西聯(lián)通各地市分公司的龍虎榜上獨(dú)占__頭，靠著他們孜孜不倦的奮斗精神，__聯(lián)通得以在全省系統(tǒng)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)尋呼、g網(wǎng)、193長(zhǎng)途綜合營(yíng)業(yè)接入；率先在全省利用本地傳輸網(wǎng)架構(gòu)計(jì)費(fèi)；率先在全省利用電信音頻專線為網(wǎng)吧提供adsl業(yè)務(wù)。三年間，__聯(lián)通相繼開(kāi)發(fā)出了電子商務(wù)平臺(tái)、如意信箱、聯(lián)通新資訊、親情賬號(hào)等一大批新業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)，為_(kāi)_聯(lián)通的發(fā)展培育了一個(gè)又一個(gè)增收“亮點(diǎn)”。三年間，他們憑著創(chuàng)新的精神和敢為人先的勇氣，掀開(kāi)了聯(lián)通發(fā)展史新的一頁(yè)。
展示特色服務(wù)的魅力對(duì)于“產(chǎn)品即服務(wù)、服務(wù)即產(chǎn)品”的通信企業(yè)而言，用戶服務(wù)的重要性是不言而喻的，公司發(fā)展之初，在崔總的倡議下，公司制訂了首例服務(wù)準(zhǔn)則“四個(gè)第一”，即：客戶的呼聲是第一信號(hào)、客戶的需求是第一選擇、客戶利益是第一考慮、客戶滿意是第一標(biāo)準(zhǔn)。并據(jù)此準(zhǔn)則，開(kāi)始實(shí)踐“內(nèi)求標(biāo)準(zhǔn)化、外求個(gè)性化”的服務(wù)創(chuàng)新之路。在企業(yè)內(nèi)部，公司全面加強(qiáng)制度管理，陸續(xù)出臺(tái)實(shí)施了《每月內(nèi)部檢查制度》、《營(yíng)業(yè)綜合考評(píng)制度》、《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所互查制度》、《末位淘汰淘汰制度》、《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》、《1001服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)窗口明查暗訪制度》等服務(wù)管理制度，使對(duì)服務(wù)工作的監(jiān)管發(fā)散到從事前、事中到事后的全程控制。__年底進(jìn)一步引入了iso9000質(zhì)量管理，直接與世界接軌，進(jìn)一步在全市樹(shù)立起“以客戶為焦點(diǎn)”的服務(wù)理念，整個(gè)貫標(biāo)工程啟動(dòng)后，原有業(yè)務(wù)流程得到整合、存在的疏漏得到了再造，整體服務(wù)水平在持續(xù)改進(jìn)中得到了迅速提高。在__聯(lián)通，每位員工都熟知崔總“人人都是服務(wù)形象、處處都是服務(wù)窗口”的服務(wù)格言；在大用戶的服務(wù)中，崔總提出了“服務(wù)＝營(yíng)銷”的新概念，他提出，只有讓用戶看到服務(wù)中的價(jià)值、享受到便利，超越客戶的期望值，才會(huì)有效地提高客戶忠誠(chéng)度。如在__煤業(yè)集團(tuán)這一大客戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，面對(duì)多家運(yùn)營(yíng)商的介入，__聯(lián)通率先提出了“團(tuán)體優(yōu)惠租用”、“網(wǎng)間互聯(lián)”一攬子解決方案，完成了省管國(guó)有企業(yè)信息網(wǎng)管__煤業(yè)集團(tuán)接入工程，為公司拓開(kāi)了新的市場(chǎng)空間。當(dāng)__市唯一一條出省高速公路尚在建設(shè)中時(shí)，崔總帶領(lǐng)公司的營(yíng)銷人員到公路管理局多次公關(guān)，并達(dá)成合作意向，在這條未來(lái)的“黃金通道”上架起了__聯(lián)通的基站，搶先一步占領(lǐng)了未來(lái)市場(chǎng)。三年間，隨著在實(shí)踐中的不斷積累，__聯(lián)通的服務(wù)日漸成熟，公司現(xiàn)在的用戶投訴平均每月為_(kāi)_件，較__年初下降了__％，__年，126話務(wù)臺(tái)、金橋營(yíng)業(yè)廳再度被評(píng)為省級(jí)“青年文明服務(wù)號(hào)”，省公司也于當(dāng)年授于__聯(lián)通“服務(wù)經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位”崇高榮譽(yù)。（服務(wù)部分的內(nèi)容不夠充實(shí)）
突出文化管理的張力管理界有句名言：人的智慧不如人的素質(zhì)、人的素質(zhì)不如人的覺(jué)悟。這句話道出了文化管理的真諦。一個(gè)企業(yè)最終會(huì)留給后人的不是產(chǎn)品，而是這個(gè)企業(yè)的品牌和文化魅力。在崔總的行動(dòng)實(shí)踐中，更多的就是體現(xiàn)這種文化管理的思路，他們的目標(biāo)就是靠文化管理打造一個(gè)“學(xué)習(xí)型”企業(yè)、打造一支“學(xué)習(xí)型”隊(duì)伍。在對(duì)待中層管理人員上，他奉行“人員能上能下、收入能高能低”的管理原則，他提出的要求是：“不下命令站著看，不磨嘴皮做示范，不打官腔帶頭干”。他在任三年間，陸續(xù)完成了公司競(jìng)聘上崗、末位淘汰及薪酬制度改革，充分調(diào)動(dòng)起了員工積極。如公司現(xiàn)任的數(shù)據(jù)長(zhǎng)途與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部經(jīng)理，是應(yīng)聘而來(lái)的技術(shù)人員，目前已從一名普通員工成長(zhǎng)了公司的部門經(jīng)理，并享受副總待遇。公司市場(chǎng)部經(jīng)理李玉慧是建網(wǎng)初期的老員工，她對(duì)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)拓展做出了突出貢獻(xiàn)，被崔總委以重任。在談到崔總時(shí)，她總會(huì)動(dòng)情地說(shuō)：無(wú)論工作多少，只要做出一點(diǎn)成績(jī)就會(huì)得到崔總的鼓勵(lì)和贊賞，使我們員工很有成就感，在這里，我是越干越有勁！誠(chéng)然如此，在__聯(lián)通的每位員工對(duì)公司的管理都深有體會(huì)：工作周有計(jì)劃、旬有匯報(bào)、月有考核、季度有評(píng)比、年度有獎(jiǎng)罰，立說(shuō)立行成為每一位員工的工作原則；各項(xiàng)費(fèi)用的支出嚴(yán)之又嚴(yán)，小到一張復(fù)印紙，大到每月的話費(fèi)支出，都有會(huì)查找是否浪費(fèi)。在這里，能夠感受到的只有效率、只有貢獻(xiàn)！正如了解崔總的所說(shuō)：在崔總的身上，可以同時(shí)看到傳統(tǒng)的魅力與現(xiàn)代的張力。
每逢員工思想打結(jié)了，他就會(huì)和員們促膝談心，幫助他們疏通思想；每逢員工生病或者有事，他都會(huì)出現(xiàn)在員工家中噓寒問(wèn)暖；新員工沒(méi)房子，他就親幫忙找；老員工退休了，他還親自給過(guò)生日………在這里，每個(gè)人都會(huì)感受到來(lái)自企業(yè)的溫暖。崔總工作的三年間，他就是這樣通過(guò)在思想上信任、在感情上親近、在生活上關(guān)心、在學(xué)習(xí)上幫助、在行動(dòng)上支持來(lái)創(chuàng)造性地推進(jìn)企業(yè)的各項(xiàng)工作。逐步把“追求一流、追求卓越”這種具有強(qiáng)烈感染力和號(hào)召力的文化內(nèi)容傳播到企業(yè)的各個(gè)層面，使__聯(lián)通的文化彰顯出“大事業(yè)追求、大舞臺(tái)胸懷、大家庭感受”的磅礴氣勢(shì)。三年間，__總經(jīng)理以他對(duì)__通信事業(yè)的卓越貢獻(xiàn)得到了省公司和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的由衷認(rèn)可，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)聯(lián)通__分公司多次被省公司及市委、市政府評(píng)為“先進(jìn)集體”、“服務(wù)經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”。他個(gè)人也榮獲__市總工會(huì)“五一勞動(dòng)模范”、山西省青年聯(lián)合會(huì)“優(yōu)秀企業(yè)家”的光榮稱號(hào)。連續(xù)兩年被中國(guó)聯(lián)通山西分公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”。當(dāng)我們?cè)俅位厥譥_聯(lián)通由小到大、由弱到強(qiáng)和跨越式發(fā)展之路，一種“滄海橫流，方顯英雄本色”的豪氣頓生胸臆之間。這種豪氣將匯聚我們每位員工激情、創(chuàng)新于奉獻(xiàn)，將為未來(lái)打造一支善于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)、敢于拼搏的集體和勇于奉獻(xiàn)的集體！它將帶領(lǐng)我們__聯(lián)通走向打造一個(gè)敢于勝利的團(tuán)隊(duì)，編織我們__聯(lián)通更加美好的未來(lái)。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文【篇3】
我叫__，現(xiàn)任__聯(lián)通公司通信工程管理。在幾年的工作生涯中，在公司領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷和精心指導(dǎo)，工作同事的熱情幫助和全力配合讓我的工作能力迅速成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，從一名維護(hù)人員成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員。以工作為圓心，以勤奮刻苦、不斷學(xué)習(xí)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度為半徑規(guī)劃著通信這項(xiàng)偉大事業(yè)。過(guò)硬的技術(shù)、出色的業(yè)績(jī)、勇于奉獻(xiàn)的精神得到了大家的一致認(rèn)同，2004年被區(qū)公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”，2005年2006年兩次__分公司“村村通工程奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”殊榮。
在這近一年的時(shí)間里，作為一名公司的普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)聯(lián)通事業(yè)，全面貫徹聯(lián)通的工程建設(shè)指導(dǎo)方針，嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、領(lǐng)導(dǎo)的心目中都樹(shù)立起良好的形象。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。但由于剛進(jìn)公司，業(yè)務(wù)水平差，辦事效率低，在近幾年來(lái)，我服從公司的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新年將至，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的合格員工。
自2004年10月1日開(kāi)始，__地區(qū)“村村通”VSAT工程拉開(kāi)了帷幕。本次工程是新疆聯(lián)通公司為實(shí)現(xiàn)人民政府報(bào)告中承諾村村實(shí)現(xiàn)通信暢通的“村村通”工程。
“村村通”VSAT工程是一項(xiàng)艱巨的工程，它面對(duì)的是所有不具備通信設(shè)施的貧困山區(qū)，而工程卻是一個(gè)“任務(wù)重，難度大，的工程。而__地區(qū)此次需安裝的15套VSAT的地點(diǎn)均選擇在塔什庫(kù)爾干自治縣。塔什庫(kù)爾干自治縣位于帕米爾高原，素以中亞陸路通向西亞的要道，以“古絲道”聞名中外。平均海拔高度4000米，紫外線極強(qiáng)。記得有第一次去塔縣時(shí)，我們乘坐瓦恰鄉(xiāng)的獵豹車回縣城去，車走到譚吉電站的時(shí)候，當(dāng)時(shí)風(fēng)很大，車速也比較快，突然砰的一聲，我們什么都看不見(jiàn)了，車玻璃好像被什么東西全部擋住了，我們幾個(gè)都嚇的不知道發(fā)生了什么事，就聽(tīng)見(jiàn)一聲刺耳的剎車聲，車在沖出了
5、6米后停下了，我們幾個(gè)跳下車一看都被眼前的`情景驚呆了，原來(lái)我們的車引擎蓋子整個(gè)被風(fēng)掀起來(lái)?yè)踉诹塑嚥Ａ?，而我們車的前輪胎就在山路邊上，差十公分就掉下去了，下面就是幾百米的懸崖啊，真是不幸中的萬(wàn)幸，要不然后果真是不堪設(shè)想啊! 10月塔縣的天空泛藍(lán)，然而空氣是那么的冰涼，在海拔4500米以上的地方，空氣稀薄，沒(méi)有寬敞的柏油路，更沒(méi)有平整的石子路，只有繞山而行的曲折山路，到達(dá)施工地點(diǎn)我和施工隊(duì)人員無(wú)法正常的生活、工作，就連行走一步都喘的厲害，每天吃的是干馕，喝的是雪水。而我們施工人員從未有過(guò)放棄的念頭，一心想為這些貧困的村民帶來(lái)些許的幫助，讓他們也知道二十一世紀(jì)的通信工具是如此的發(fā)達(dá)。
此次施工和以往相比更是難上加難，因?yàn)楝F(xiàn)在是VSAT工程第四期，從2004年開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)做了3年了，以往做的都是比較近的雖然路比較難走但是車還可以進(jìn)去，今年VSAT工程都是以往做剩下的，幾乎都是車開(kāi)不進(jìn)去的地方，有些地方都是步行前往，設(shè)備都是雇駱駝，馬，毛驢等運(yùn)輸?shù)模噪y度相當(dāng)大，但是為了邊區(qū)牧民及礦區(qū)工友能通電話早日與外界聯(lián)系，就是再大的困難我們也會(huì)克服，我們有信心也有能力完成這次光榮而艱巨的任務(wù)。記得在塔什庫(kù)爾干縣馬爾洋鄉(xiāng)“皮力村和吐改地村”施工的時(shí)候，里面沒(méi)有交通工具，唯一的運(yùn)輸設(shè)備的工具是駱駝，我和施工人員沒(méi)有駱駝騎就步行，從馬爾洋到皮力村90公里，我和施工人員整整走了3天，有些地方人無(wú)法通過(guò)必須騎駱駝過(guò)河才能通過(guò)，那可是新疆水流最急水位最深的葉爾羌河啊，在過(guò)河時(shí)駱駝只有頭能探出水面其它部位已完全被水淹沒(méi)了，我和施工人員多半身完全侵入在水中，駱駝在水中艱難的一晃一搖的走著，整個(gè)駝身在傾斜感覺(jué)隨時(shí)都會(huì)被那湍急的水流沖倒，就在我們心驚膽戰(zhàn)的時(shí)候，走在我們前面的一匹小駱駝突然被急促的水流打翻，眨眼間消失的無(wú)影無(wú)蹤了，看到眼前的情景我們的心都快從喉嚨里跳出來(lái)了，幸虧我們騎的是大駱駝，沒(méi)有發(fā)生任何以外平安的到對(duì)岸了。
晚上就睡在山溝里，沒(méi)有蓋的，吃的是干糧，喝的是葉爾羌的河水，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我們一待就是十天，在我們?cè)诨厝ネ局熊噳脑诹笋R爾洋，在馬爾洋找不著車晚上我和施工人員步行了15公里，等了3個(gè)小時(shí)已才攔上了一輛貨車坐到班迪爾鄉(xiāng)，找到我們2006年在迪爾鄉(xiāng)安裝一部衛(wèi)星電話給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)知道我們車出問(wèn)題非常關(guān)心此事就連夜安排公司應(yīng)急車和修理工上塔縣馬爾洋鄉(xiāng)，我們?cè)诖笸l(xiāng)布倫木沙村施工時(shí)，大同鄉(xiāng)的書記不在沒(méi)有人管，在那沒(méi)吃的，我和施工人員就帶了7袋方便面吃了兩天，在這種極為艱苦的環(huán)境中，我和施工人員還是堅(jiān)持將設(shè)備開(kāi)通VSAT遠(yuǎn)端站各項(xiàng)指標(biāo)都順利通過(guò)北京主站測(cè)試。
本次工程的完成，極大地解決了廣大農(nóng)、牧民與外界通信不暢，信息交流不及時(shí)的通信難問(wèn)題，為共同奔小康架起了信息之橋。從根本上解決了山區(qū)通話難的問(wèn)題，為將來(lái)實(shí)現(xiàn)“戶戶通電話”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然此次“村村通”VSAT工程已經(jīng)圓滿竣工，可是每當(dāng)我們回憶起在山里度過(guò)的日日夜夜，都會(huì)覺(jué)得心酸，想起村民們?cè)趶奈匆?jiàn)過(guò)電話時(shí)那種好奇，與他們的朋友、兄弟、姊妹、子女通電話時(shí)，臉上洋溢著的笑容，我們覺(jué)得所有的艱辛都是值得的，看到他們聽(tīng)到從電話里傳出的聲音時(shí)那種從未有過(guò)的喜悅，我們都露出了欣慰的笑容，無(wú)線電管理處領(lǐng)導(dǎo)將村通任務(wù)當(dāng)成工作中的重中之重，分頭組織落實(shí)。由于領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，無(wú)線電管理處的同志們從上到下統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信念，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與我單位相關(guān)人員溝通情況、探討對(duì)策，將村通工程當(dāng)成為老百姓辦實(shí)事、落實(shí)國(guó)家“三農(nóng)”政策的切實(shí)行動(dòng)，與我們通信行業(yè)同心協(xié)力一道合力推進(jìn)，從而使__地區(qū)的村通工程確認(rèn)工作進(jìn)展順利，確認(rèn)數(shù)量和速度始終保持在全疆，在這近一年里，作為剛進(jìn)入聯(lián)通公司的老員工，應(yīng)該說(shuō)我還是取得了一定的成績(jī)的，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在今后的工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文【篇4】
該同志現(xiàn)任聯(lián)通客戶服務(wù)部投訴處理員職務(wù)，該同志始終腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)，在用戶投訴的崗位上，以飽滿的熱情、旺盛的精力和鍥而不舍的精神全身心地投入工作。
一、熱愛(ài)本職工作，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)。
該同志有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。為了維護(hù)公司信譽(yù)，忘我地進(jìn)行工作，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)出崇高的思想境界。同志主要負(fù)責(zé)處理用戶的話費(fèi)爭(zhēng)議方面的問(wèn)題。
目前用戶投訴在話費(fèi)爭(zhēng)議方面的比較多，而話費(fèi)爭(zhēng)議的投訴處理起來(lái)比較復(fù)雜，為了能客觀真實(shí)的處理每一件用戶投訴，所有的用戶投訴單她都要發(fā)兩至三個(gè)部門共同調(diào)查，對(duì)于長(zhǎng)話費(fèi)爭(zhēng)議和信息費(fèi)爭(zhēng)議她對(duì)話單和用戶使用情況進(jìn)行詳細(xì)分析。認(rèn)真細(xì)致的工作需要大量的時(shí)間和精力，為了完成上級(jí)規(guī)定的投訴處理時(shí)限，她經(jīng)常加班加點(diǎn)，但她從沒(méi)有任何怨言，依然勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)工作。
在做好本職工作的同時(shí)，同志還加強(qiáng)與基層單位的溝通，把有關(guān)話費(fèi)爭(zhēng)議方面的一些有效的調(diào)查方法和動(dòng)態(tài)情況的.處理辦法及時(shí)通知窗口單位，讓用戶的疑問(wèn)在第一時(shí)間得到解決，及時(shí)化解了用戶與企業(yè)間的矛盾，把一件件越級(jí)投訴消滅在萌芽之中。
她在工作中能適時(shí)地提出服務(wù)工作的苗頭性、傾向性問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門整改提供依據(jù)。并對(duì)有代表性的投訴進(jìn)行案例分析，避免責(zé)任投訴的發(fā)生。
二、心系用戶，真心誠(chéng)意地為用戶排憂解難，塑造企業(yè)全新形象。
同志認(rèn)真落實(shí)企業(yè)服務(wù)觀不以客戶滿意為目的，要以客戶感動(dòng)為目標(biāo)。她以“為人民服務(wù)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”為宗旨，真誠(chéng)對(duì)待每一位用戶。由于絕大部分話費(fèi)爭(zhēng)議的投訴均屬用戶原因，不給用戶退費(fèi)，用戶就不滿意。她不論遇到什么樣的用戶，總是依據(jù)有關(guān)規(guī)定耐心細(xì)致、不厭其煩的向用戶解釋話費(fèi)的計(jì)次方法，通過(guò)與用戶溝通了解用戶家庭或單位的自然情況后，有針對(duì)性的幫助用戶分析，得到了大多數(shù)用戶的認(rèn)可。
一次一位八十多歲的老大爺反映家里市話費(fèi)高，回訪時(shí)老大爺?shù)那榫w比較激動(dòng)，說(shuō)了一些難聽(tīng)的話。同志為了讓用戶理解，向其解釋了近一個(gè)小時(shí)，把嗓子都累啞了。但她說(shuō)為了公司的利益、企業(yè)的形象，我個(gè)人受些委屈沒(méi)什么。
三、全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
投訴處理工作作為公司直接面向社會(huì)、接觸客戶的窗口，肩負(fù)著提升公司形象、提高公司美譽(yù)度的重任。員工的素質(zhì)、知識(shí)、業(yè)務(wù)技能直接影響服務(wù)質(zhì)量，也綜合體現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)管理水平。她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷完善自己的工作，面對(duì)變化，快速反應(yīng)。事跡材料網(wǎng)
她經(jīng)常閱讀《人民郵電》等專業(yè)報(bào)刊，時(shí)刻關(guān)注服務(wù)方面的專業(yè)理論，并運(yùn)用到實(shí)際工作中。她曾看到“用戶滿意的作用與影響”中提到一個(gè)不滿意的用戶會(huì)將他遇到的問(wèn)題告訴其他8-10人；發(fā)生問(wèn)題時(shí)只有4%的人去投訴；70%的用戶當(dāng)解決其投訴并感到滿意后，會(huì)繼續(xù)與你合作；當(dāng)場(chǎng)解決投訴后，95%的用戶會(huì)繼續(xù)合作，忠誠(chéng)用戶會(huì)原諒企業(yè)的過(guò)失。這條信息讓她深受啟發(fā)，她與同事交流服務(wù)技巧，研究用戶心理，進(jìn)行換位思考，縮短用戶投訴處理時(shí)間，拉近與用戶之間的距離，為公司培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新篇章。
高度的責(zé)任心是做好對(duì)外服務(wù)工作的根本，身為一名共產(chǎn)黨員，她時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用心處理每一件用戶投訴，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，客觀公正的處理問(wèn)題。
服務(wù)是電信業(yè)永恒的主題，現(xiàn)今群雄角逐的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的較量。誰(shuí)能贏得客戶，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。同志深深的認(rèn)清了這一形勢(shì)，并一直為此默默奉獻(xiàn)著。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文【篇5】
五一前夕，青島聯(lián)通公司一批先模受到中央、省、市表彰。其中，公司黨委書記、總經(jīng)理張傳波榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞偷谑艑蒙綎|省優(yōu)秀企業(yè)家稱號(hào)。山東路營(yíng)業(yè)廳、9600169寬帶專家熱線等3個(gè)集體榮獲青島市工人先鋒號(hào)榮譽(yù)稱號(hào)；6名同志榮獲青島市工人先鋒榮譽(yù)稱號(hào)。這是歷年來(lái)榮獲榮譽(yù)最多的一年，也是對(duì)青島聯(lián)通以創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)為載體，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)治理創(chuàng)新取得顯著成績(jī)的充分確信。
打造特色經(jīng)營(yíng)之路
青島聯(lián)通時(shí)間把開(kāi)展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)活動(dòng)作為增強(qiáng)廣闊職工的機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)干意識(shí)的途徑，最大限度地激發(fā)廣闊職員的勞動(dòng)熱情，環(huán)繞聚焦增長(zhǎng)和提升效率兩大目標(biāo)，大膽改革創(chuàng)新。
實(shí)施3G率先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)施5+N行業(yè)應(yīng)用工程，積極探究3G業(yè)務(wù)的全面合作取得顯著成效。信息化項(xiàng)目共簽訂青啤集團(tuán)銷售總管、青島便民呼叫中心、青島海關(guān)全省組、中信萬(wàn)通股票機(jī)等年協(xié)議價(jià)值10萬(wàn)元以上的.重大信息化項(xiàng)目151個(gè)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目新增年收入近億元。集團(tuán)客戶3G整體轉(zhuǎn)取得良好效果。其中，為工行近3400名職員辦理了186手機(jī)，依托WCDMA高速互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，為其提供了便捷的手機(jī)銀行、手機(jī)上和手機(jī)郵件服務(wù)，是青島聯(lián)通集團(tuán)客戶3G業(yè)務(wù)進(jìn)展的里程碑。
建設(shè)制度文明的治理環(huán)境
創(chuàng)建工人先鋒號(hào)是一具系統(tǒng)工程。近年來(lái)，青島聯(lián)通堅(jiān)持把提高盈利能力和運(yùn)營(yíng)效率作為基本目標(biāo)，別斷提高精細(xì)化治理水平，科學(xué)把握投資、成本和收入關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高效率，持續(xù)推動(dòng)雙基治理，積極推進(jìn)創(chuàng)新治理工作，營(yíng)造了制度文明的治理環(huán)境。
自2009年起，青島聯(lián)通結(jié)合市場(chǎng)業(yè)務(wù)鏈條運(yùn)作的實(shí)際事情，進(jìn)行了屬地化體制改革，進(jìn)一步縮短組織鏈條，使?fàn)I銷、治理、維護(hù)等運(yùn)作更加順暢。創(chuàng)新人才治理機(jī)制、業(yè)績(jī)監(jiān)督考核機(jī)制、分配機(jī)制，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力。推行競(jìng)崗制，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一，使企業(yè)雇傭合適的職員與職員要做自己喜歡的情況融為一體。治理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)結(jié)構(gòu)別斷優(yōu)化，專業(yè)人才交流力度別斷加大，職員職位治理體系初步建立。
建成立體化大服務(wù)體系
創(chuàng)建工人先鋒號(hào)的核心和重點(diǎn)在于優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自2012年以來(lái)，青島聯(lián)通倡導(dǎo)以客戶為導(dǎo)向的全員全程的大服務(wù)文化，從客戶感知?jiǎng)由恚葑シ?wù)基礎(chǔ)工作，逐步形成了決策組織、目標(biāo)責(zé)任、治理監(jiān)控、考核評(píng)價(jià)的立體化服務(wù)體系。
加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，公司別斷出臺(tái)強(qiáng)化服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)，暢通服務(wù)投訴處理渠道，提高了投訴處理的及時(shí)率、中意率。深化上營(yíng)業(yè)廳建設(shè)和范圍，實(shí)施10010暢通工程、服務(wù)窗口達(dá)標(biāo)等活動(dòng)，10010成為了真正別見(jiàn)面的便捷服務(wù)。建立雙線治理流程，加大責(zé)任追究力度，降實(shí)3G專屬服務(wù)，建立iPhone俱樂(lè)部，大服務(wù)文化氛圍逐漸形成。開(kāi)展裝移修機(jī)超時(shí)限專項(xiàng)整治活動(dòng)，推行寬帶直通車和寬帶修障內(nèi)部答應(yīng)服務(wù)，客戶感知得到持續(xù)提升。寬帶升級(jí)投訴較年初下落71.4%，超時(shí)限裝移修機(jī)投訴量較年初下落73.3%；營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量投訴較年初下落67.9%；省內(nèi)總投訴量較年初下落39.8%；升級(jí)投訴量較年初下落50.8%。
聯(lián)通個(gè)人先進(jìn)事跡范文【篇6】
他帶頭走標(biāo)段、下工地、晝夜奔波、從未叫苦;他啃干馕、喝涼水，日行百里，毫無(wú)怨言;他既要負(fù)責(zé)公司的日常工作又要參加定期的夜間安保帶班值班工作;他在做好三個(gè)通信手機(jī)賣場(chǎng)工作的同時(shí)還要積極開(kāi)拓外來(lái)務(wù)工市場(chǎng);他不僅經(jīng)常探望生病的員工家屬、自掏腰包為加班的員工買工作餐，還經(jīng)常犧牲午休時(shí)間為在外營(yíng)銷的員工送去冰涼解暑的西瓜。但是他從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)什么，也從來(lái)沒(méi)有要求過(guò)什么，他就是這樣在自己的崗位上日復(fù)一日、年復(fù)一年地工作著、奉獻(xiàn)著，忠誠(chéng)地履行著一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)，用自己的言行感動(dòng)身邊人、影響身邊人、帶動(dòng)身邊人，他就是勤勉工作、甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的中國(guó)聯(lián)通哈密分公司第二黨支部書記、城區(qū)營(yíng)銷中心總經(jīng)理張毅。
自2014年4月調(diào)到中國(guó)聯(lián)通哈密分公司工作至今，張毅時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在政治理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，他以飽滿的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績(jī)，得到了干部群眾的普遍好評(píng)。在開(kāi)展以"創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織、爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"為主題的"創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)中，他更是用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的本色。他以豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、踏實(shí)的工作態(tài)度以及與員工和用戶之間良好的親和力和溝通能力，帶領(lǐng)他所在的營(yíng)銷隊(duì)伍多次在公司勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中拔得頭籌。因業(yè)績(jī)突出，張毅同志連續(xù)多年被評(píng)為聯(lián)通哈密分公司"優(yōu)秀員工"、"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"，他所在的第二黨支部被授予"先進(jìn)基層黨支部"的榮譽(yù)稱號(hào)。 事跡材料網(wǎng)
張毅作為一名有著20年黨齡的老黨員，他深知道自己的一舉一動(dòng)都代表著黨的形象，一言一行都會(huì)直接或間接地影響到身邊同事的工作激情。他經(jīng)常對(duì)身邊的同志說(shuō);是黨員就要永遠(yuǎn)保持黨員的先進(jìn)本色，就要維護(hù)黨在群眾中的形象，就要在工作中爭(zhēng)先鋒，就要關(guān)心愛(ài)護(hù)群眾。他是這樣說(shuō)的也是這樣做的。
今年年初，公司開(kāi)展"春季營(yíng)銷，百日勞動(dòng)競(jìng)賽"活動(dòng)，張毅同志帶領(lǐng)的城區(qū)營(yíng)銷中心除了負(fù)責(zé)三個(gè)通信手機(jī)賣場(chǎng)還要負(fù)責(zé)外來(lái)務(wù)工市場(chǎng)。在做好手機(jī)賣場(chǎng)管理工作的同時(shí)，他親自抓起了管理與監(jiān)控難度較大的外來(lái)務(wù)工市場(chǎng)。為使進(jìn)入哈密的外來(lái)務(wù)工朋友得到及時(shí)周到的通信保障，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，樹(shù)立公司的良好服務(wù)形象，他帶頭走標(biāo)段，下工地，晝夜奔波，從未叫苦;他啃干馕、喝涼水，日行百里，毫無(wú)怨言。有一次，一位駕駛員生病了，他就親自駕駛車輛，連續(xù)十幾天奔波于沁城、雅滿蘇、小黃山、野馬泉、淖毛湖等礦區(qū)、工業(yè)園區(qū)，為外來(lái)務(wù)工朋友提供及時(shí)的通信服務(wù)。身邊的同事不忍心看著他這樣奔波勞累，就勸他回公司休息，他卻笑著說(shuō)："作為一名共產(chǎn)黨員，怎么能在關(guān)鍵時(shí)刻當(dāng)逃兵，如果沒(méi)有公司老黨員的奮斗怎么會(huì)有我們聯(lián)通公司的今天，作為新一代的黨員只要能為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量，能為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和帶去實(shí)惠，再苦再累也值。"
三月份，他與三名同事乘車前往伊吾縣進(jìn)行市場(chǎng)拓展調(diào)研和幫扶工作，在行至距伊吾60公里處時(shí)，突降的大風(fēng)雪使車輛側(cè)滑翻至路基下，同車的他與同事被困車中，后被途經(jīng)此地的石油工人師傅從車內(nèi)救出，當(dāng)時(shí)頭部和腿部受傷最重的他既沒(méi)有去醫(yī)院，也沒(méi)有要求折返，為及時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)，他毅然帶領(lǐng)大家繼續(xù)前行。
六月份，為進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大第二黨支部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)成果，響應(yīng)上級(jí)黨組織的號(hào)召開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，他組織黨員進(jìn)行討論，結(jié)合支部所屬部門的工作特點(diǎn)制訂出切實(shí)可行的實(shí)施方案，鼓勵(lì)支部的每一位黨員參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，要求每一位黨員在崗位上發(fā)揮模范帶頭作用，爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
今年"七.一"來(lái)臨時(shí)，張毅同志帶領(lǐng)第二黨支部全體黨員來(lái)到哈密烈士陵園在為烈士獻(xiàn)上花圈的同時(shí)，在紀(jì)念碑前重溫入黨誓詞，朗讀黨員承諾，使每一位黨員都心潮澎湃，增強(qiáng)了作為一名黨員的責(zé)任感和使命感。
在做好公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)拓工作的同時(shí)，他還時(shí)刻不忘對(duì)公司員工的關(guān)心。員工的家人生病住院，他都要親自去探望;前臺(tái)的營(yíng)業(yè)人員加班，他拿出自己的工資，為他們買飯送飯;炎熱的7月，他放棄午休，為在外營(yíng)銷的員工送去解暑的西瓜……他為員工想的很多很多，可他為自己的`家人做到的卻少之又少，他沒(méi)有在周末好好陪著兒子打過(guò)一次籃球，孩子放學(xué)了沒(méi)有認(rèn)真給孩子輔導(dǎo)過(guò)一次功課，他時(shí)時(shí)處處將公司的人和事放在第一位。從他身上體現(xiàn)出了一名黨員干部的風(fēng)范和集體利益高于個(gè)人利益的精神。
作為公司的一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部，張毅同志除要負(fù)責(zé)城區(qū)營(yíng)銷中心的日常工作外，同時(shí)還肩負(fù)著公司定期的夜間安保帶班值班工作。在值班期間，他從未離開(kāi)過(guò)自己的崗位一步，從未躺在休息室的床上睡過(guò)一分鐘，從未以白天營(yíng)銷累為借口少值一班崗。在值班中，累了他就坐在停放在門口的車?yán)镄恍Я司湍闷鹗蛛娡苍诟鱾€(gè)安保重點(diǎn)崗位巡視一圈。公司的保安提起張毅同志都會(huì)翹起大拇指，"跟張總在一起值班，我們?cè)倮垡灿X(jué)得精神氣兒特別足!"在張毅同志帶班值勤期間公司未發(fā)生過(guò)一起安全事故。
幾年來(lái)，張毅同志積極組織公司員工利用業(yè)余時(shí)間排練文藝節(jié)目，每年他都會(huì)帶上這些節(jié)目下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、去團(tuán)場(chǎng)、到工地，為外來(lái)務(wù)工的農(nóng)民工朋友義務(wù)演出，豐富他們的業(yè)余文化生活;每年的"七.一"前夕，公司都會(huì)組織支部黨員及入黨積極分子捐款捐物，前往地區(qū)福利院看望孤寡老人和殘疾兒童。今年"七.一"未到，張毅同志就提前安排看望殘疾兒童海熱古麗的事宜，細(xì)心的他對(duì)公司的人說(shuō)："小古麗還在上學(xué)期間，為了不影響她的正常學(xué)習(xí)，去看望時(shí)一定要抽古麗同學(xué)放學(xué)的時(shí)候，一定要讓孩子切實(shí)感受到社會(huì)對(duì)她的關(guān)愛(ài)。"2014年6月30日，他親自帶隊(duì)，同支部黨員一起帶上捐贈(zèng)的物品，如約來(lái)到了花園鄉(xiāng)海熱古麗同學(xué)的家，看到小古麗殘缺的右腿以及家里貧窮的景象，他的心久久不能平靜，在海熱古麗家人面前許下承諾，"要相信中國(guó)聯(lián)通會(huì)繼續(xù)的回報(bào)社會(huì)，我們對(duì)海熱古麗同學(xué)的捐助也會(huì)堅(jiān)定持久地做下去。"
在企業(yè)的工作繁忙而瑣碎，可是很少有人能聽(tīng)到張毅同志叫苦叫累，別人在他口中聽(tīng)到的是對(duì)聯(lián)通未來(lái)的信心和希望，從他的身上看到的是敬崗愛(ài)業(yè)、精益求精、踏實(shí)工作、無(wú)怨無(wú)悔，不講回報(bào)、只講奉獻(xiàn)的精神。張毅同志在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，用他的行動(dòng)在公司樹(shù)起了一面旗幟。有張毅這樣的職工做榜樣，我們相信哈密聯(lián)通的明天一定會(huì)更美好。