優(yōu)秀工作者主要事跡
優(yōu)秀工作者主要事跡篇1
張__，今年35歲，來自山東聊城，是一名廚師。自20__年來__工作，到現(xiàn)在已有15個年頭。現(xiàn)擔(dān)任餐飲部廚師長一職。每天負(fù)責(zé)廣大師生的一日三餐。他虛心學(xué)習(xí)，建立同行業(yè)微信平臺，多交流，通過電視、網(wǎng)絡(luò)平臺等不斷充實(shí)自己，提高自己業(yè)務(wù)能力。在保證師生三餐的同時，盡自己最大能力滿足學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)及要求，比如大餐廳的一些培訓(xùn)用餐和一些活動用餐，小餐廳每周接待學(xué)生，臨時接待外賓，每周學(xué)生美食興趣課的活動等。
通過衛(wèi)生監(jiān)督部門和餐飲部管理員每周例會了解食品安全衛(wèi)生相關(guān)知識，杜絕食品安全事故發(fā)生。堅持每天專人多個環(huán)節(jié)驗(yàn)貨的原則，杜絕腐敗變質(zhì)、不新鮮的原料流入廚房。積極參加學(xué)校安培訓(xùn)活動，比如消防演習(xí)，安全疏散等活動。
實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制，每人有固定的責(zé)任區(qū)，做到隨時清理，每周大掃除。充分做到物見本色，讓大家有個良好的工作環(huán)境，讓師生有個干凈、明亮的用餐環(huán)境。他以校為家每天嚴(yán)格要求自己，按照學(xué)校規(guī)章制度高質(zhì)量地完成校領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。他堅持粗糧細(xì)作的原則，根據(jù)不同原料，不同食材，制作品種多樣化。根據(jù)不同季節(jié)合理安排時令蔬菜的投入量。
榜樣的力量是無窮的。有人曾說：“播撒一種思想收獲一種行為，播撒一種行為收獲一種習(xí)慣，播撒一種習(xí)慣收獲一種性格，播撒一種性格收獲一種命運(yùn)”。播撒一種榜樣，我們能夠時時看到奮斗的目標(biāo)和參照物。
以人為鏡，可以明得失，榜樣不僅是一面鏡子，也是一面旗幟，他會讓你不知不覺摒棄許多陋習(xí)，讓你成為更好的自己。
優(yōu)秀工作者主要事跡篇2
2011年即將過去，新的一年就要來臨，回顧一年的工作歷程，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤在經(jīng)營和管理做出了很大的成績。
一年來，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤部，按照公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，“服務(wù)管理并重，樹形象，增效益，強(qiáng)能力”的工作思路求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，走出了一條后勤服務(wù)中心自管發(fā)展的新路，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一致肯定和好評。
一、打造團(tuán)隊抓班子，提高服務(wù)意識和管理水平
后勤服務(wù)工作，繁、雜、臟、累、險。要搞好這項(xiàng)工作，必須打造良好團(tuán)隊，抓好班子建設(shè)。為此，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視，大力支持。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子、強(qiáng)化服務(wù)意識。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建領(lǐng)導(dǎo)班子，分別負(fù)責(zé)食堂、招待所、公寓、員工浴池、辦公樓及廠內(nèi)的保潔等管理工作，以“保持對員工先進(jìn)性教育活動”為契機(jī)，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務(wù)怎么辦？”、“為誰服務(wù)，怎么服務(wù)？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，后勤員工談思想、談改革、談創(chuàng)新、談服務(wù)、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強(qiáng)了后勤員工以大局意識、服務(wù)意識、節(jié)約意識、保障意識為主導(dǎo)，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。
(二)提高管理能力、培養(yǎng)團(tuán)隊精神。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后組織后勤管理人員、后勤員工學(xué)習(xí)后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛(wèi)生管理等知識和勞動法規(guī)，外聘老師對后勤員工進(jìn)行服務(wù)管理培訓(xùn)。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項(xiàng)工作，聽取各方意見，解決實(shí)際問題，并把檢查情況納入綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，服務(wù)理論和實(shí)際管理水平。讓無私奉獻(xiàn)精神深入人心。通過上述管理，許多員工主動放棄休息時間，任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。
二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
搞好后勤的服務(wù)工作，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。一年來，后勤員工堅持“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團(tuán)結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，著力打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。
(一)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“保持員工先進(jìn)性教育活動”中要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認(rèn)識上堅定崗位服務(wù)、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才信念，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動性、積極性。
(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。支持職工參加經(jīng)濟(jì)、餐飲等知識學(xué)習(xí)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的風(fēng)氣；開展了《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書活動，增強(qiáng)了“細(xì)心、踏實(shí)、熱誠”的后勤服務(wù)觀念；邀請專家講課，內(nèi)容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關(guān)專業(yè)知識和技能。
(三)實(shí)行臨時工社會化招聘管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅持“平等對待、團(tuán)結(jié)協(xié)作、尊重人格、尊重
勞動”，實(shí)行人性化管理，在聘用員工中選出思想好、能力強(qiáng)的員工擔(dān)任工作重任，經(jīng)常組織工作交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。
三、堅持改革創(chuàng)新，提高管理服務(wù)水平和保障能力
近一年來，公司銳意創(chuàng)新、深化改革，后勤管理服務(wù)的水平和保障能力不斷提高。
(一)完善通勤車管理。由后勤統(tǒng)一調(diào)度，杜絕了亂要車現(xiàn)象，僅一年就在通勤車使用方面為公司減少大量費(fèi)用。員工都覺得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤車的使用效率。
(二)廣泛征求意見，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。制定完善了有關(guān)服務(wù)、管理的工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任制度，使之規(guī)范化，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
(三)認(rèn)真抓好廠區(qū)綠化管理，建設(shè)良好辦公、人居環(huán)境。經(jīng)過一年的建設(shè)，目前公司綠化草坪達(dá)40000多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹木百余種，10000多棵，綠化覆蓋率達(dá)65%，形成了“喬、灌、花、草”，有機(jī)結(jié)合的布局。員工們生活怡然自得，工作干勁更足，單位凝聚力更強(qiáng)。
四、推行個性化服務(wù)，食堂紅紅火火，一枝獨(dú)秀
食堂的生命力在于深化個性化服務(wù)。公司食堂窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實(shí)行刷卡管理系統(tǒng)，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺。公司后勤還把食堂工作重點(diǎn)放在開發(fā)成熟的新菜品、改善菜品結(jié)構(gòu)上，每個月發(fā)放《食
堂菜品問卷調(diào)查表》，擬出70個菜品征求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然后食堂按權(quán)重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個新菜，根據(jù)職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實(shí)行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點(diǎn)心、小吃、并免費(fèi)提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個主菜，4-7個鹵菜、5-6個涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜稀飯。日常用餐人數(shù)在600人左右，高峰時達(dá)700人以上，每周承辦外來客人就餐數(shù)次，一年來為公司節(jié)約大量招待費(fèi)。
以上工作雖然取得了一定的成績，但也有不足之處，新的一年即將來臨，在新的一年里應(yīng)保持好的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足之處，更加完善后勤的管理工作。
優(yōu)秀工作者主要事跡篇3
我從事初中教育工作快三十年了，我從一名充滿激情，方法簡單的青年教師，逐步成長為學(xué)生喜歡的老師和學(xué)校的管理人員。先后被評為全國教育系統(tǒng)先進(jìn)工作者，安陽市人民政府授予優(yōu)秀專家，省“555”人才工程學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，省跨世紀(jì)園丁工程中小學(xué)學(xué)科帶頭人、河南省教育廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人，市中小學(xué)學(xué)科帶頭人，市優(yōu)秀教育工作者等榮譽(yù)。感謝各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
我非常喜歡教師這個職業(yè)，每天用心去工作，去觀察每一個學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)他們可愛的地方，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我覺得教師這個工作充滿了挑戰(zhàn)和創(chuàng)造。因?yàn)槊總€學(xué)生都是獨(dú)立的個體，不能用老眼光，老辦法對待他們，要用發(fā)展的眼光期待他們的進(jìn)步，要用不同的方法去處理問題，這就是因材施教吧。
初中三年的學(xué)習(xí)時間雖然短暫，但卻是人生中一個十分重要的時期，有人說初中教育為學(xué)生的終生幸福奠基，我非常贊同這句話。初中學(xué)生正處在身心發(fā)展的第二高峰期，心理斷乳期，他們半成熟，半幼稚，自我意識迅速增強(qiáng)，逆反，愛發(fā)表意見，容易偏激。對老師家長的話有時聽不進(jìn)去，同時也是學(xué)生正確人生觀、價值觀初步形成的階段。依據(jù)學(xué)生的這些特點(diǎn)，在工作中我對學(xué)生進(jìn)行教育時，既有成人的理智，又有孩子般的童心。把思想工作做到學(xué)生的心里。既有泰山一樣的胸襟，又有大海一樣的情懷，包容學(xué)生，期待每個孩子進(jìn)步，一方面要像朋友那樣對待他們，另一方面又要關(guān)系他們的生活和學(xué)習(xí)。贏得學(xué)生的信任是我做教育工作的法寶，常言說“信其師，從其教”。我對學(xué)生堅持客觀公正，一視同仁，不戴有色眼鏡，學(xué)生犯了錯誤一視同仁受到批評和教育，做了好事一樣受到表揚(yáng)和鼓勵。使學(xué)生感到老師對事不對人。愿意接受你的教育。
其次，我在工作中總是蹲下來開展教育活動。初中生多以自我為中心，自尊心極強(qiáng)，受不得委屈，感覺敏感。我就順應(yīng)孩子的身心變化特點(diǎn)，我總是站在學(xué)生的角度去思考問題，縮短與學(xué)生的距離。平等的與他們交流。不訓(xùn)斥他們，比如談話時請他們坐下，不給學(xué)生貼標(biāo)簽，包容學(xué)生的缺點(diǎn)，允許他們反復(fù)。讓學(xué)生感覺到你是善良的，你是在關(guān)心和幫助他們，學(xué)生們常這樣評價我說“我的老師善解人意”。
還有一點(diǎn)也非常重要，就是讓學(xué)生愿意來上學(xué)。讓班集體對學(xué)生有吸引力，讓每個學(xué)生在集體中發(fā)揮作用，有事干。我很少向家長告學(xué)生狀，不給學(xué)生亂扣帽子，比如像男女生的交往問題，男生打架問題，反復(fù)犯同樣的錯誤問題，我都把它看成是學(xué)生成長過程的正常問題，期待學(xué)生的醒悟與進(jìn)步，讓學(xué)生在積極向上的集體中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)與生活的幸福和快樂。
現(xiàn)在我從事學(xué)校教育管理工作，進(jìn)班聽課，與老師一起備課，了解教學(xué)情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)情況是我的主要工作。七中以和諧教育、英語教育、現(xiàn)代技術(shù)教育為辦學(xué)特色，非常重視教師隊伍的專業(yè)化發(fā)展，重視學(xué)生的全面發(fā)展。努力使學(xué)校成為師生張揚(yáng)個性的樂園。
回顧三十年的從教經(jīng)歷，是學(xué)生成就了我，我和他們一起成長、一起進(jìn)步，感謝我的學(xué)生，是你們的善良、可愛，讓我喜歡這個職業(yè)，是你們的叛逆、淘氣，讓我不斷的學(xué)習(xí)研究。是你們對社會的貢獻(xiàn)，讓我的執(zhí)教生涯絢麗多彩。
優(yōu)秀工作者主要事跡篇4
張__，__局安全生產(chǎn)管理處干部，畢業(yè)于__大學(xué)，20__年開始作為中心安全員負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作，連續(xù)5年被評為中心優(yōu)秀職工。
一、干什么像什么、迎難而上主動出擊
作為一個安全生產(chǎn)專業(yè)的門外漢，一開始工作抓不到重點(diǎn)，常常顧此失彼，但憑著一顆責(zé)任心和對工作的認(rèn)知輔助的態(tài)度，一是主動向單位安全生產(chǎn)管理方面的前輩虛心求教，從專業(yè)知識的角度了解安全生產(chǎn)工作的內(nèi)涵和外延，再從實(shí)際工作上著手，踐行專業(yè)知識，做到理論聯(lián)系實(shí)際，讓工作有的放矢，快速成長；二是加強(qiáng)各方面的溝通交流，一方面通過局舉辦的培訓(xùn)班和局安全生產(chǎn)管理保障系統(tǒng)與兄弟單位同行交流工作經(jīng)驗(yàn)，提出問題，各抒己見，擴(kuò)大了知識面，增長了書本上學(xué)不到的知識，積累了大量寶貴的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”與工作技巧；另一方面，與本單位安全生產(chǎn)聯(lián)動部門（如后勤、重點(diǎn)區(qū)域負(fù)責(zé)處室等）加強(qiáng)合作，互通有無，確保經(jīng)常聯(lián)系交流安全信息，極大改善了安全生產(chǎn)管理部門長期的“單相思”問題，讓職工也主動參與到安全生產(chǎn)工作中來，確保了能夠時刻掌握安全動向，為安全生產(chǎn)工作的積極推進(jìn)起到了促進(jìn)作用。
二、拒絕單打獨(dú)斗、群策群力穩(wěn)定發(fā)展
“一個好漢三個幫”，自己的力量是有限的，單位的安全生產(chǎn)也不是一個人的事，要靠全體職工的共同努力來維護(hù)。在中心每個處室都設(shè)置了1名處室安全員，書庫和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)2名，通過經(jīng)常性的溝通和指導(dǎo)，輔助處室負(fù)責(zé)人開展各項(xiàng)基層安全生產(chǎn)工作。按照局安全生產(chǎn)工作要求，設(shè)立了季報、月報、日報制度，在確保報告按時提交的基礎(chǔ)上，經(jīng)常對各處室、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行不定期的抽檢，達(dá)到監(jiān)管督促的目的。同時，通過召開安全員會議，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，將部、局安全生產(chǎn)精神進(jìn)行傳達(dá)，部署工作任務(wù)，與安全員就各處室出現(xiàn)的問題和改善建議充分座談，營造了群策群力的安全生產(chǎn)管理氛圍和齊抓共管保安全的良好局面。
三、緊抓隱患治理、建章立制樹立意識
“患生于所忽，禍起于細(xì)微?！背粘z查外，重大事件和節(jié)假日前夕都組織由分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展的全面檢查，期內(nèi)都安排專人進(jìn)行值守，通過各種層次與形式的安全檢查，查找可能出現(xiàn)的隱患，發(fā)現(xiàn)隱患形成整改通知單下發(fā)至責(zé)任處室，并按期進(jìn)行督促整改和復(fù)查，確保隱患整改落實(shí)到位，真正做到防患于未然，確保中心安全重點(diǎn)區(qū)域與公共區(qū)域無隱患。平時，用工間操時間在中心各處走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系解決。一次，在接到職工舉報在衛(wèi)生間有煙味后，立即前往監(jiān)控室通過樓道監(jiān)控錄像進(jìn)行回放，最終確定一名疑似吸煙者的讀者，經(jīng)核實(shí)，在該讀者承認(rèn)了吸煙事實(shí)后對其進(jìn)行了禁煙教育。為了規(guī)范安全生產(chǎn)管理，起草了《安全生產(chǎn)管理規(guī)定》、《應(yīng)急疏散預(yù)案》等規(guī)章制度，并與重點(diǎn)區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通協(xié)助編寫了相關(guān)規(guī)章制度，使中心安全生產(chǎn)工作制度化、規(guī)范化，各項(xiàng)工作有章可循。
四、宣教抓手抓牢、以人為本重在實(shí)效
宣傳教育是讓職工提高安全意識和掌握安全能力的絕佳途徑，是始終要緊抓不放的工作抓手。除年度日常的宣傳和組織學(xué)習(xí)外，每年六月的安全生產(chǎn)月都要制定專題工作計劃，向全體職工發(fā)放各類安全生產(chǎn)宣傳材料，并利用局安全生產(chǎn)管理保障系統(tǒng)、單位內(nèi)網(wǎng)、LED屏、宣傳欄等多種形式開展主題宣傳教育活動，在中心內(nèi)部營造了重視安全生產(chǎn)、主動學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識的濃厚氛圍；邀請消防、急救專家授課、收看年度安全生產(chǎn)月主題宣傳片；以新《安全生產(chǎn)法》、局及中心安全生產(chǎn)管理制度、《__安全生產(chǎn)知識1000題》為內(nèi)容，節(jié)選了部分與中心安全生產(chǎn)工作相關(guān)及地勘安全常識組織職工開展了安全生產(chǎn)知識答題活動，連續(xù)幾年的參與答題率都在90%以上，答題合格率（90分以上）達(dá)到95%；此外，分層次組織開展安全員、保安、職工對滅火器、消火栓等消防設(shè)施的操作演練，對安防設(shè)施進(jìn)行周期性檢測與試運(yùn)行，保證設(shè)備正?？捎?；在每年11月的“11·9”消防宣傳日前后，都組織開展一次全員應(yīng)急疏散演習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)讀者與職工的避險技能，了解中心應(yīng)急逃生路線，演習(xí)后接受反饋完善《應(yīng)急疏散預(yù)案》。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提升、安全生產(chǎn)重在堅持
一是要持續(xù)學(xué)習(xí)國家在安全生產(chǎn)方面最新的要求和精神，開展培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理部門在專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)和交流；二是加強(qiáng)單位相關(guān)規(guī)章制度的建設(shè)，沒有的、有實(shí)際需要的盡快起草，需要改進(jìn)的進(jìn)行完善與修訂；三是持續(xù)不斷在職工中宣傳安全生產(chǎn)知識，普及安全生產(chǎn)技能，通過培訓(xùn)提高自身安全素質(zhì)與能力；四是加強(qiáng)檢查和應(yīng)急管理，增強(qiáng)隱患排查和應(yīng)急能力，設(shè)置計劃和預(yù)案，有備無患；五是開展安全生產(chǎn)文化建設(shè)，開展安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)單位安全生產(chǎn)工作的進(jìn)步，使安全生產(chǎn)意識深入人心。
“居安思危，思則有備，備則無患。”安全是一艘無形的巨輪，承載著事業(yè)、承載著你我，沒有安全我們無法在未知的危險風(fēng)浪中前行，發(fā)展更是無從談起。作為一名安全生產(chǎn)工作者，應(yīng)該具有高度的責(zé)任心和使命感，緊繃安全生產(chǎn)這跟弦不放松，盡一份指責(zé)，保一方平安，做到“凡檢查多走一步、多看一眼；新情況多問一句、多學(xué)一點(diǎn)；遇難事沉著一分、積極一點(diǎn)；管安全就是要認(rèn)真一點(diǎn)、堅持一點(diǎn)”。
優(yōu)秀工作者主要事跡篇5
現(xiàn)擔(dān)任市郵政分局營業(yè)中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業(yè)務(wù)工作一年比一年難做，但是只要我們用心去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實(shí)實(shí)把服務(wù)工作做好，就一定能夠取得好的效果?！?/p>
營業(yè)窗口展現(xiàn)的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調(diào)入濱江郵電支局，先后擔(dān)任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當(dāng)做學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、服務(wù)知識，交流服務(wù)心得，點(diǎn)評服務(wù)不足，傳授服務(wù)技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，郵政營業(yè)員先進(jìn)事跡以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導(dǎo)大家做好規(guī)范服務(wù)，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創(chuàng)爭活動，通過有效推動“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務(wù)得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)單位；被省委、省政府評為第三屆“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”先進(jìn)單位；被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發(fā)改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯(lián)等10部委聯(lián)合授予“全國學(xué)習(xí)型先進(jìn)班組”光榮稱號。
“我們要以‘視客戶為親人’、郵政先進(jìn)事跡‘三心一全’和‘微笑服務(wù)加三聲’的服務(wù)理念為榜樣?！弊鰹榘艘恢Ь质〖墶笆痉洞翱凇钡囊环葑?，她常把北京東四郵電局做為大家學(xué)習(xí)的榜樣。
服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)心劑，良好的服務(wù)能使用戶如沐春風(fēng)?？偸菆猿郑悍惨舐毠ぷ龅模砸咽紫茸龅?，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態(tài)度、溝通、效率”服務(wù)理念，她時刻要求自己和團(tuán)隊成員在日常工作中嚴(yán)格落實(shí)“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務(wù)，并總結(jié)了一套“五心”服務(wù)法，在辦業(yè)務(wù)時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業(yè)務(wù)？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務(wù)的“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關(guān)心、溫馨、責(zé)任心）。處處體貼用戶，關(guān)心用戶。扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，溫馨的話語，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點(diǎn)名要她辦理業(yè)務(wù)。
為提高前臺營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊合作共進(jìn)，圓滿完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。郵政先進(jìn)個人事跡也為了更好地發(fā)揮每個員工的能量，她根據(jù)每個人的特點(diǎn)和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓(xùn)回來，她利用各種機(jī)會把學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學(xué)生實(shí)踐業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基地；每次有大學(xué)生來實(shí)踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導(dǎo)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導(dǎo)下，城市營業(yè)中心的團(tuán)隊學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也促進(jìn)了業(yè)務(wù)骨干的成長，接任營業(yè)中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業(yè)務(wù)骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學(xué)歷教育。