年終總結工作感悟及心得

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寫心得需要用簡潔明了的語言表達思想,有助于提高自己的書面表達能力。寫年終總結工作感悟及心得有什么要注意的呢?這里給大家?guī)砟杲K總結工作感悟及心得,希望對大家有所幫助。

年終總結工作感悟及心得篇1

本學期我擔任四年(二)班的班主任工作。一年來我在班主任工作中認真勤懇,兢兢業(yè)業(yè),努力抓好學生的常規(guī)教育,以德育帶動學生其他方面的健康發(fā)展。以常規(guī)教育為中心,我主要做了以下幾方面的工作。

以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作。

良好的常規(guī)是進行正常的學習和生活的保障,一個學生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾,使整個集體活動宣告失敗,甚至使全班努力爭取的榮譽付諸東流,直接影響到班集體的利益。因此,要扎實有效地加強一個學生的常規(guī)訓練。

訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)、安全教育常規(guī)等等諸多方面。務必使每個學生具有"服從集體,服從命令"的思想,具有自我約束力,形成習慣,保證整個班集體隨時表現(xiàn)出"活而不亂,嚴而不死"的良好班風班貌。

教育培養(yǎng)班干部。

對班干部,不能只是使用,還應該進行教育和培養(yǎng)。

其一,要大力表揚干部優(yōu)點,宣傳他們的先進事跡,幫助小干部樹立威信;

其二,在鼓勵干部大膽工作,指點他們工作方法的同時,要更嚴格要求干部個人在知識、能力上取得更大進步,在紀律上以身作則,力求從各方面給全班起到模范帶頭作用,亦即"以點帶面";

其三,培養(yǎng)干部團結協(xié)作的精神,要能夠通過干部這個小集體建立正確、健全的輿論,帶動整個班集體開展批評與自我批評,形成集體的組織性、紀律性和進取心,亦即"以面帶面"。

其四,鼓勵他們既要大膽工作,又要嚴格要求,注教給工作方法。當然,選出的干部畢竟不是完人,因此對他們不能過分苛求、指責,特別是在工作出現(xiàn)失誤的時候,需要老師耐心的教給他們具體的處理班級事物的方法。其五、我不定期召開班干部會議,組織他們學會制訂計劃及具體措施,檢查落實情況,總結得失,并加以改進,教會他們?nèi)绾畏直媸欠?,及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為,決不姑息,鼓勵他們以身作則團結友愛并帶動其他同學,促進整個班級的管理工作。

年終總結工作感悟及心得篇2

本人自20_年擔任公司市場督導后,到現(xiàn)在已有x年了。為了進一步實現(xiàn)工作上的自我提升,現(xiàn)將20_年的工作情況作如下匯報。

一、工作情況

本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下,本人緊緊圍繞工作目標,創(chuàng)新工作思路,努力完成各項工作任務。無論干什么工作,我都以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務必把各項工作做好。今年以來,主要做的工作包括以下三方面:

(一)做好運營管理

負責收集、審核二級區(qū)域月度運營計劃及區(qū)域經(jīng)理、業(yè)代月度績效指標設定及結果核對。

(二)加強促銷管理

提高銷售業(yè)績。重點是對二級區(qū)域的營銷工作作好提前安排,并制定相關促銷計劃,跟進并督促促銷計劃的執(zhí)行情況,保證促銷工作的順利實施。

(三)網(wǎng)絡管理方面

一是追溯、校驗二級區(qū)域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區(qū)域網(wǎng)絡管理指標。

二、工作計劃

(一)將學習擺在首位,不斷提高業(yè)務綜合能力

一方面,要繼續(xù)學習相關業(yè)務知識,增強對市場的敏銳力,并將理論積極運用到工作實踐當中,更好地完成本職工作。另一方面,要多總結經(jīng)驗教訓,積累工作經(jīng)驗,為今后的工作打好基礎。

(二)沉著冷靜,保持良好的心態(tài)

對于各種工作難題,首先要克服急躁的情緒,戒驕戒躁,保持冷靜,調(diào)整好心態(tài),用飽滿的精神、積極向上的態(tài)度來迎接不同的挑戰(zhàn)。和同事們積極交流,增強團隊組織的凝聚力,進而提高工作合力。

(三)確定目標,強化創(chuàng)新意識

作為_市場督導,我必須根據(jù)公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標,并全力以赴地去實現(xiàn)。同時,要增強創(chuàng)新意識,改進自己的工作方式方法,不斷提高自身的工作水平。

年終總結工作感悟及心得篇3

在校領導的正確指揮下,高中德育工作取得了一些成績,現(xiàn)總結如下:

1.本學期共組織了6次升起活動,分別從熱愛祖國、交通安全、生命教育、食品衛(wèi)生、期末備考等方面展開了學生教育。6次活動中高一一班、三班、四班表現(xiàn)突出。

2.3月初上報了畢業(yè)生驗印名冊,組織了高三學生照畢業(yè)證相片,共照相262人,補照6人,共畢業(yè)268人。全體高三師生積極配合圓滿的完成了任務。

3.4月下旬,配合區(qū)保健所組織了全校學生體檢,學生紀律良好,受到了檢查人員的好評。

4.4月末、6月初、6月末分別安排了地鐵招工、高考、中考考場,各班級衛(wèi)生徹底,值周工作完成較好。

5.組織高三年組師生為高三一班吳浩捐款四千余元,受到了家長及社會的好評,家長送來了錦旗。組織了全體高中師生為玉樹地震捐款一萬一千三百余元,為災區(qū)人民奉獻了愛心,其中僅高一五班就捐款870元。

6.期中考試后,召開了家長會,其中高三三班、高三四班、高二五班、高二二班、高二三班班會題目新穎,富有創(chuàng)造力、感染力,張大飛、陳紅霞、楊麗、周玉嬌等老師班會開了近3小時,為班級工作不辭辛苦。

7.20_年5月下旬組織了高二年組籃球賽,高二五班、高二四班分別獲得第一、二名。增強了學生的集體榮譽感,豐富了學生的課余生活。

8._x克服了孩子小、老人身體不好等各方面困難,做到了舍小家顧大家的高尚情節(jié);李威、李冬、周玉嬌克服了各種病痛,堅持戰(zhàn)斗在教學第一線,為高三成績的進一步取得做出了自己的貢獻。

雖然高中德育工作取得了些許成績,但仍然有很多方面需要提高、改進,望領導批評指正。

年終總結工作感悟及心得篇4

20_年,我局在市委市政府和上級局的科學領導下,以“管理轉型、素質(zhì)提升”為工作主題,積極推進依法治稅、信息管稅、服務興稅、人才強稅“四大工程”建設,各項工作取得顯著成績,實現(xiàn)了“_x”良好開局。

(一)創(chuàng)先爭優(yōu),重點工作在扎實推進中呈現(xiàn)新亮點

我局堅持創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略和創(chuàng)先爭優(yōu)導向,努力以單項工作突破帶動整體工作提升。一年來,諸多工作排位靠前:在全市十部門政風行風評議中名列第一;在地稅系統(tǒng)網(wǎng)上勤廉測評中名列十個基層單位第一;在地稅系統(tǒng)業(yè)務競賽中名列團體第一名;參加全省地稅系統(tǒng)全員業(yè)務競賽名列團體第二名;在地稅系統(tǒng)稅收論文評比中榮獲一等獎;在全國稅務系統(tǒng)“稅系民生”攝影比賽中榮獲二等獎;在地稅系統(tǒng)“三服務”攝影比賽中榮獲一等獎;在地稅系統(tǒng)納稅評估案例評比和稽查案例評比中分獲二等獎;“聚茅山·論稅道·話轉型”高層論壇在地稅系統(tǒng)稅宣創(chuàng)新項目評比中榮獲第二名;SE稽查績效考核新體系在地稅系統(tǒng)年度創(chuàng)新項目評比中榮獲三等獎并將推廣到地稅系統(tǒng),廉政品牌項目“心靈稅語”在地稅系統(tǒng)推廣……不僅如此,我局還被評為省級文明單位、省級“職工書屋”、市“工人先鋒號”、地稅系統(tǒng)“稅苑道德講堂示范點”、市支持地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻獎,1人被評為全省地稅系統(tǒng)先進工作者,1人被評為市法制宣傳教育先進個人。

(二)積極作為,稅收收入在負重前行中實現(xiàn)新增長

20_年,在收入基數(shù)不斷增大、經(jīng)濟增速相對平穩(wěn)、政策性減收因素增多、管理任務日趨繁重的情況下,繼續(xù)保持收入高速增長的難度和壓力進一步加大。面對困難,我局竭盡全力挖潛增收,積極向政策要稅收,向管理要稅收,向評估要稅收,向稽查要稅收。全年累計組織稅費收入29.47億元,同比增收8.02億元,增長37.37%。其中,入庫市級稅收18.57億元,完成年度計劃的108.09%,同比增收5.71億元,增長42.40%;省級稅收8467萬元,完成年度計劃的126.37%,同比增收2242萬元,增長36.11%;社保費收入8.8億元,累計征繳率99.58%;其他基金費1.26億元。一般預算收入完成13.64億元,同比增收2.96億元,增長27.75%。在組織收入工作中,我們主要做到“三個加強”:

一是加強稅收分析和征管監(jiān)控。堅持每月預警分析,通過對稅收收入與經(jīng)濟指標的比例關系及影響因素,準確、科學地判斷稅收收入形勢,及時掌握稅源底數(shù)和潛力。利用數(shù)據(jù)交換平臺,每月對各分局的征管指標進行排名和分析,每季進行現(xiàn)場督查和考核。由于監(jiān)控得當,我局征管指標在地稅系統(tǒng)連續(xù)兩個季度排在第一位。我局將地方稅收信息保障交換平臺從地稅網(wǎng)站移址到政府網(wǎng)站,更便于33個部門的涉稅信息網(wǎng)絡采集和實時傳遞。加強數(shù)據(jù)采集加工和分析利用,全年通過3.0征管信息系統(tǒng)風險推送、第三方信息PDCA全方位監(jiān)控,入庫稅款7000余萬元。數(shù)據(jù)審計質(zhì)量在地稅系統(tǒng)排名第一。

二是加強稅種管理和新政落實。完成企業(yè)所得稅匯算清繳工作,補稅9200萬元,比上年增加4000萬元。完成“三類企業(yè)”個人所得稅匯繳工作,補稅195萬元。組織入庫限售股減持個人所得稅4.2億元,實現(xiàn)了限售股減持繳納個人所得稅零的突破。落實城建稅、教育費附加擴圍和稅率調(diào)整政策,確保稅款及時、足額入庫。全年共征收城維稅和教育費附加2.38億元,同比增長69%。做好資源稅稅額調(diào)整工作,專項調(diào)研鹽礦資源,調(diào)增資源稅400余萬元。及早做好土地價值并入房產(chǎn)價值征收房產(chǎn)稅工作,做好稅源登記及維護工作。成功上線存量房交易納稅評估系統(tǒng),覆蓋全市的94個小區(qū)近2000幢住宅信息全部進入存量房評估系統(tǒng),每月增加一般預算收入40余萬元。穩(wěn)步推進土地增值稅、建筑業(yè)項目清算,完成12個土地增值稅項目清算,補稅650萬元;完成建筑業(yè)項目清算331戶,補稅1718萬元。以房地產(chǎn)稅收一體化系統(tǒng)為依托,實現(xiàn)耕契兩稅征管查三分離,全年組織入庫契稅和耕地占用稅2億元。另外,我局還開具對外支付稅務證明45份,征收稅款310萬元,增幅達363%,國際稅收工作水平進一步提升。

三是加強納稅評估和稅務稽查。專業(yè)化管理改革后,各分局成立了檢查評估所。目前,全局專門從事檢查評估的人員20人,與稅務稽查力量相當,保障了納稅評估工作的順利開展。我局按季推送專項評估案源,開展評估案例交流評比,整體提升納稅評估水平。全年納稅評估740戶,入庫稅款1.36億元,評估貢獻率7.01%,位列地稅系統(tǒng)第一。加大稅務稽查力度,全年共檢查90戶,結案率99%,查補總額2909萬元,占稅收總額的1.65%。

(三)先行改革,管理轉型在爭創(chuàng)特色中邁出新步伐

我局在全省地稅系統(tǒng)率先實施稅源專業(yè)化管理改革,經(jīng)過一年的運轉磨合,初步建立起以納稅遵從為目標、以分類分級管理為基礎、以稅收風險管理為導向、以信息管稅為支撐的稅源專業(yè)化管理新模式,核心業(yè)務能力不斷提升。年底,還完成了征管信息大集中系統(tǒng)“升級改造”一期和二期工程。

一是重點行業(yè)專業(yè)化管理穩(wěn)步推進。對房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、金融保險業(yè)、中介服務業(yè)等五個行業(yè),制定專項管理辦法,納入專業(yè)化管理范疇。二分局積極探索建立行業(yè)納稅人風險管理模型,及時提醒企業(yè)進行預警排查,避免涉稅風險。20_年,在房地產(chǎn)銷量大幅下降的情況下,我市房地產(chǎn)業(yè)入庫稅收2.58億元,與上年持平;建筑業(yè)入庫稅收2.67億元,增幅達32%。

二是重點企業(yè)精細化管理成效明顯。制定了重點稅源企業(yè)信息采集制度、信息反饋制度和信息共享制度。按戶設立稅源要素模板,不斷提升重點企業(yè)管理的精度和深度。20_年,五分局負責的全市61戶重點稅源企業(yè)實現(xiàn)地方稅收6.75億元,占全市區(qū)縣級稅收收入的36%。

三是一般稅源規(guī)范化管理漸步深入。面對眾多中小企業(yè),我局充分發(fā)揮信息管稅的優(yōu)勢,利用綜合數(shù)據(jù)推送平臺進行日常性、普遍性審計,按風險等級分類處理,節(jié)約了大量人力物力。三分局利用稅收優(yōu)惠政策幫扶傳統(tǒng)中小企業(yè)轉型升級,幫助20多家化工、紡織、機械企業(yè)成功轉型。四分局針對分局管戶多、干部新的特點,提出“一月百戶”計劃,在較短時間內(nèi)提高了管理員對轄區(qū)企業(yè)的熟悉度,征管指標穩(wěn)步提高。

四是零散稅收個性化管理成績喜人。由于個人所得稅扣除標準和增值稅、營業(yè)稅起征點提高,影響個體稅收近萬元。我局在堅持個體稅款核定集體評議和行業(yè)定稅聽證制度的基礎上,重點加強典型調(diào)查和預警率管理,加大巡查、督查和評估力度。開展個體婚紗攝影行業(yè)、火鍋行業(yè)、長蕩湖湖船稅收定額聽證會,全面進行地稅單管戶“典型調(diào)查”,強化個體餐飲業(yè)定額與開票預警率管理。盡管受稅收政策下調(diào)等不利因素影響,我局個體稅款增幅仍然達到20%。

(四)規(guī)范便捷,納稅服務在健全機制中取得新成效

我局以納稅人需求為導向,建立健全納稅服務工作長效機制,努力營造良好的稅收環(huán)境。

一是建設標準化辦稅服務廳。推進辦稅服務廳集中管理,改造業(yè)務流程,推行“一窗統(tǒng)辦”業(yè)務,將納稅人發(fā)生的主要涉稅事項歸集到辦稅廳完成,努力將辦稅服務廳打造成征、管、評、查職能的交匯點,促進辦稅服務效率的全面提升。全面推廣網(wǎng)上辦稅服務廳、“影印系統(tǒng)”和“一戶式”電子檔案,實現(xiàn)實體與網(wǎng)絡并行的立體化辦稅服務格局。

二是健全品牌化服務機制。成立轉型升級稅收專家服務團,集聚稅務部門注冊稅務師、注冊會計師、律師等業(yè)務精英,開展“送政策、促轉型、惠民生、助發(fā)展”主題活動,為“轉型”添活力。突出為全市重點投資項目提供“掛鉤式”服務,為重點企業(yè)提供滿足個性需求的“訂單式”服務,為全市新興產(chǎn)業(yè)提供“引導式”服務,為轉型升級和產(chǎn)業(yè)振興戰(zhàn)略提供“保障式”服務,為中小企業(yè)提供“提醒式”服務,為需要稅收援助的特殊納稅人提供“貼心式”服務。局領導帶頭深入企業(yè)和基層調(diào)研,開展“幫助企業(yè)解難題扶持企業(yè)促發(fā)展”活動。開展“審計式”稽查服務,幫助企業(yè)降低稅收風險。對26戶納稅人進行了審計式輔導,為企業(yè)減少損失1500余萬元。積極為組織收入和經(jīng)濟轉型升級建言獻策,全年在和省級核心類刊物上發(fā)表調(diào)研報告28篇,經(jīng)濟稅收信息被黨國務院領導批示2篇,被中央辦公廳、國務院辦公廳錄用4篇,被省委省政府錄用8篇,被省局錄用10篇,被市委、市政府錄用68篇。

三是健全立體化維權機制。積極開展“納稅人之家”活動,舉辦“納稅服務開放日”、“局長接待日”活動,促進納稅人的稅法遵從度不斷提升。組織網(wǎng)上勤廉測評、納稅人滿意度調(diào)查、納稅人評議等,形成滿足納稅服務需求的長效機制。餐飲業(yè)納稅人之家獲地稅系統(tǒng)納稅人之家評選三等獎。

(五)內(nèi)外并舉,依法行政在綜合治理中有了新推進

一是稅收稽查職能有效發(fā)揮。對三年以上未檢查過的26戶所得稅查賬征收企業(yè)和46戶B類納稅人實施了稅務檢查,組織實施了園林綠化市政工程、資本交易項目、電子產(chǎn)品和服裝出口退稅企業(yè)等多項稅收專項檢查。突出抓好舉報案件的受理,加強與舉報人的溝通與回復,落實舉報獎勵,共受理舉報30件,辦結率98%。

二是執(zhí)法監(jiān)督機制有效執(zhí)行。依托稅收執(zhí)法督察軟件,防范化解稅收執(zhí)法風險;依托CAS內(nèi)審軟件,防范化解財務管理風險;依托勤廉測評軟件,化解廉政風險。嚴格執(zhí)行涉稅案件集體審理制度,全年集體審理21件,查補稅款279.78萬元,未發(fā)生一起聽證、復議或起訴事件。

三是稅收優(yōu)惠政策有效落實。認真貫徹結構性減稅和各項優(yōu)惠政策,服務產(chǎn)業(yè)轉型升級和民生改善,全年累計為企業(yè)和個體工商戶減免稅收1.8億元。實施二三產(chǎn)業(yè)分離,成功分離28戶,新增稅款(一般預算收入)1214萬元,初步實現(xiàn)了“企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化、財政增收”的“三贏”局面。

(六)共建和諧,干部隊伍在管理創(chuàng)新中激發(fā)新活力

我局堅持以人為本,大力實施“人才興稅”戰(zhàn)略,推動地稅事業(yè)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

一是開展大培訓大考試,全面提升崗位技能。以注冊稅務師考試為平臺,為全體干部購買注冊稅務師考試教材,組織干部集中學習網(wǎng)校課件,組織考試檢驗學習成果。積極落實大規(guī)模培訓工作,在全省地稅系統(tǒng)大培訓測試中不僅獲得團體第二名,并有5人進入全省前三十名,1名局領導進入領導組前十名,2名干部進入50周歲以上組前十名,成為全省在各個獎項均有收獲的參賽單位?;榫珠_展的模擬查賬培訓、四分局開展的“一月一稅”學習活動,成效明顯,為我們今后的學習培訓工作積累了經(jīng)驗。

二是積極開展行風評議,全面提速作風效能。對內(nèi)加強思想動員,強化干部日常管理,形成全員參與、齊抓共管的良性互動機制;對外依托電視、報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體,宣傳地稅在納稅服務、隊伍建設、作風優(yōu)化等方面的做法,為民主評議活動營造良好氛圍。定期開展巡察、審計、專項執(zhí)法監(jiān)察和明查暗訪,組織開展勤廉“雙述雙評”,強化監(jiān)督制約。積極聽取社會各界的意見和建議,暢通互動渠道,舉行“三服務”回頭看座談會,廣泛聽取社會各界的意見和建議,以實際行動和實在成效取信于民,樹立地稅部門良好形象。市局在全市行風評議活動中繼續(xù)保持第一,五分局還作為地稅系統(tǒng)的基層站所代表在市民主評議行風總結推進會上做了交流發(fā)言。

總結20_年工作,地稅部門的履職能力更加突出,稅收職能作用更加有效發(fā)揮。這些成績的取得,離不開市委、市政府和上級局的正確領導,離不開社會各界和廣大納稅人的大力支持,更凝聚了全局干部職工的智慧、心血和汗水。在此,我謹代表市局黨組向全體干部職工表示衷心的感謝和崇高的敬意!

在肯定成績的同時,我們也清醒地看到,與“三個一流”總體要求相比,當前工作還存在一些差距。主要表現(xiàn)在:一是爭先創(chuàng)優(yōu)的意識還不強,創(chuàng)建成果和先進榮譽還不夠多,直接成為“三個一流”考核木桶上的短板;二是干部的改革創(chuàng)新意識和創(chuàng)新熱情還沒有被有效激發(fā),創(chuàng)新工作的層次和名次還不夠高;三是隊伍素質(zhì)還不能適應專業(yè)化和信息化管理的需要,執(zhí)行力有待進一步提高;四是黨風廉政建設有待進一步加強。對于這些問題,我們必須高度重視,認真加以解決。

年終總結工作感悟及心得篇5

_年,我署的各項工作緊緊圍繞區(qū)建設交通委“六優(yōu)六新”的重點工作,以“轉變作風作表率,為民務實抓發(fā)展”為主基調(diào),堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念,不斷完善機制,有序推進各項工作,實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。具體工作如下:

一、城鄉(xiāng)環(huán)境面貌顯著提升

_年,我署以精細管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點,著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平,實現(xiàn)容貌整潔,環(huán)境美化的目標。

1、抓城市保潔精細化

以“保潔示范區(qū)”建立為抓手,首先在主要商業(yè)街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度,垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規(guī)范作業(yè);其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關要求,金欣公司配置了清洗車輛和設備,對衛(wèi)零路(滬杭路—大堤路)兩側人行道進行2天沖洗一次,控制揚塵,基本實現(xiàn)席地而座的目標。

2、抓“門戶”形象常態(tài)化

針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題,在全面摸底的基礎上,我們召開相關單位工作協(xié)調(diào)會,明確職責,并與各職責單位簽訂了保潔職責協(xié)議書,明確了任務,落實了職責,建立了保潔長效機制,確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。

3、抓農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強了農(nóng)村保潔隊伍的培訓和管理,建立了整潔村跟蹤檢查制度,充分利用市民巡訪團的作用,加強社會監(jiān)督力量,確保農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份,已透過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復驗。

二、市容景觀管理穩(wěn)步提高

我們以規(guī)范管理和集中整治相結合,加強中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側的市容景觀管理,實現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標。

1、規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌

按照“規(guī)劃先行、管理有序、設置美觀”的原則,加強了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側戶外廣告的管理,對存在安全隱患的廣告進行拆除,逐步規(guī)范設置標準。今年共拆除各類廣告132處,商業(yè)廣告橫幅168幅,處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時,對店招店牌管理實行提前介入制度,對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設施所登記告知書》150余份,明確職責和義務,并落實巡回監(jiān)管措施,盡量使新設置的店招店牌到達整齊、有序、規(guī)范。

2、有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作

結合600天行動計劃,按照中小道路保潔導則,對30條中小道路進行摸底,列出存在的問題,加強了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調(diào),擬定了整改措施,目前正按600天行動的進度要求有序推進中。

3、強化渣土源頭管理

對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理,對建設施工單位、職責人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時刻、處置方法、巡查記錄、違規(guī)狀況進行跟蹤管理,實施全周期、全過程監(jiān)管,基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時,我們加強對渣土的跟蹤管理,避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生,為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次,受理申報量26萬余噸。另外,根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求,共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點,到10月底,已消除歷史堆積點3個,消除暴露垃圾4500噸。

三、環(huán)衛(wèi)設施功能逐步完善

我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機,加大了環(huán)衛(wèi)設施的建設,加強了環(huán)衛(wèi)設施完好率的管理,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。

1、加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度

根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標準和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)_年便民利民措施》的要求,全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只,改造垃圾房20座,基本完成年初新建任務。

2、確保環(huán)衛(wèi)設施完好率

加強巡視,發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換,確保了環(huán)衛(wèi)設施的完好率,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。

3、規(guī)范環(huán)衛(wèi)設施管理

根據(jù)行業(yè)管理標準,重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度,做到職責明確,管理規(guī)范。

四、建立工作有序推進

建立工作是一種提升管理水平的有效抓手,也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此,針對各類建立,我們提出了“確保重點范圍,兼顧一般區(qū)域,實現(xiàn)全面達標”的工作要求,確保各類建立的全面完成。

1、抓國家衛(wèi)生區(qū)建立

今年我署把建立國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作,全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開,重點抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場管理等工作,確保“創(chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標的實現(xiàn)和完成。

2、抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”建立

_年是“三類區(qū)域”建立三年行動計劃的最后一年,根據(jù)年初的建立計劃,4月份召開了建立動員會,明確了建立任務和要求。之后,每月組織一次指導、檢查和監(jiān)管,加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達標區(qū)建立工作的指導和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對建立區(qū)域進行區(qū)級驗收,查找問題,并要求各建立鎮(zhèn)及時整改,實現(xiàn)市級驗收一次透過。

3、抓環(huán)境衛(wèi)生職責區(qū)制度達標建設

我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入_年、_年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境職責區(qū)管理達標活動建立單位的契機,增強了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關部門的聯(lián)系、溝通,做好指導服務工作,創(chuàng)造用心條件,爭取在08~_年度內(nèi)建立成功。目前石化街道處于社會公示階段,山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗收。

4、抓生活垃圾分類收集工作

繼續(xù)深化“垃圾不落地,禮貌在我手中”活動,充分調(diào)動廣大居民用心性和參與性。透過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導、講座等形式,按照生活垃圾分類收集工作要求,年內(nèi)實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機關、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。

五、提升市容市貌

長效機制有效運營市容環(huán)境建設和管理是一項全民參與的龐大工程,其動態(tài)性強,管理難度大,跨行業(yè)跨部門的工作多。因此,創(chuàng)新工作機制,改善工作作風,整合各方資源是工作的關鍵所在,是提升市容市貌、持續(xù)常態(tài)長效的內(nèi)在動力,也是最有效的抓手。

1、建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機制

即:市容環(huán)境動態(tài)管理機制,做到市容環(huán)境365天管理無盲天;市容環(huán)境快速處置機制,做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環(huán)境保障機制,做到確保市容環(huán)境整潔有序,常態(tài)長效;市容環(huán)境源頭管理機制,做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調(diào)機制,做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢;市容環(huán)境考評激勵機制,做到明確職責,綜合管理。

2、強化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制

根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點和難點(如城鄉(xiāng)結合部和城中村的環(huán)境問題等),我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺,共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制,先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機制,即:動態(tài)管理聯(lián)動機制、渣土管理聯(lián)動機制、戶外廣告管理聯(lián)動機制和綜合協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置管理網(wǎng)絡。進一步明確了職責,加強協(xié)調(diào),構成合力,共同推進。

3、強化社區(qū)聯(lián)動機制

在工作中,我們經(jīng)常與居委會、物業(yè)公司、企事業(yè)單位持續(xù)聯(lián)系和溝通,建立市容環(huán)境管理共建體系,構成信息互通、工作互動、市民監(jiān)管的工作機制,共同推進和提升市容環(huán)境的管理水平。

六、政風行風注重民意

今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點、熱點、焦點”的重要工作之一,也是作為解決民生問題的重要資料,年初我們提出了解決百姓關注和關心問題作為首要任務的工作思想,以履行“三個二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手,把市民的需求和日常工作有機結合。今年共受理市民投訴73起,處理及時率100%,滿意率近98%以上。

為切實做好_年政風行風“回頭看”和整改工作,在認真梳理問題的基礎上,提出和落實整改措施。對_年以來的投訴個案進行回訪,聽取意見和推薦,不斷提高市民對市容環(huán)衛(wèi)工作的滿意率。

夏令期間,環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民專項治理工作得到全面開展,針對作業(yè)時刻擾民這個反復性問題,我們定期走進社區(qū),與居委會、物業(yè)公司進行座談,了解狀況,聽取意見,對作業(yè)存在的擾民等不足之處,及時調(diào)整作業(yè)時刻和方式,如東泉新村的生活垃圾收運有山陽鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所在村外進行,減少了作業(yè)擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥,收到村民的一致好評。

七、其他工作

1、車輛作業(yè)服務規(guī)范化建設

根據(jù)市局《市容環(huán)衛(wèi)車輛服務單位作業(yè)規(guī)范化建設工作方案》有關精神,我們對_年申報的4家環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司進行了檢查考評,并已透過市局初驗收。_年已對金山衛(wèi)鎮(zhèn)作業(yè)公司進行了申報,并及時做好相關工作,確保年內(nèi)透過市局驗收。

2、區(qū)生活垃圾綜合處理廠及收運系統(tǒng)建設

繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設施建設,提升環(huán)衛(wèi)基礎設施功能,加強全區(qū)生活垃圾無害化處理的有效監(jiān)管,加快金山區(qū)生活垃圾綜合處理廠、收運系統(tǒng)和殘渣填埋場建設,力爭生活垃圾無害化處理率到達85%以上。

區(qū)生活垃圾綜合處理廠按照計劃用心推進,加強協(xié)調(diào),并爭取市局、市建委的支持,使項目按時刻節(jié)點有序推進。區(qū)生活垃圾收運系統(tǒng)制定了項目建設推進計劃書,中轉站建設選址已基本完成,其他輔助工作正在用心落實推進之中。

_年的市容環(huán)衛(wèi)工作基本實現(xiàn)了年初目標,取得了必須成績,但也存在著許多不足之處:

1、在戶外廣告和店招店牌管理方面:缺少有效抓手,有力不從心的感覺。

2、在渣土管理方面:資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮(如管理與執(zhí)法的資源整合,建設單位與行業(yè)管理的資源整合)。

3、在管理人員的素質(zhì)提高方面:綜合協(xié)調(diào)潛質(zhì)、開拓創(chuàng)新潛質(zhì)比較欠缺。

_年的市容環(huán)境衛(wèi)生工作在市局及各業(yè)務處室的指導和區(qū)建交委領導、關心、支持下,在全行業(yè)的共同發(fā)奮下,取得了可喜的成效,但離老百姓的要求還有距離。我們將進一步解放思想,創(chuàng)新工作,提高標準,持續(xù)良好的精神狀態(tài),咬住工作目標,堅持硬件建設和軟件管理兩手抓,全面完成600天行動計劃,為全區(qū)的市容環(huán)境水平再上新臺階作出新貢獻。

年終總結工作感悟及心得篇6

在交通銀行領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下,本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā),以科學的發(fā)展觀為指導,以服務群眾為工作中心,以樹立我行良好的形象為工作手段,愛崗敬業(yè),不斷進去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部門既定的工作目標,受到領導和同事的充分肯定。現(xiàn)本人將20_年柜面工作總結如下:

一、愛崗敬業(yè),創(chuàng)一流服務

在工作中,我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致,要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來,我給自己的工作中心是:“一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切?!币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任,對每一件事和每一項工作,負責到底,做好任何工作。對自己做到業(yè)務精、作風硬、肯奉獻,愛崗敬業(yè),全心全意做好自己的工作。我深知,與客戶直接打交道既累又繁瑣,但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則,對待每一位顧客都是微笑服務,良好的服務態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想,滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務,以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說:“謝謝你的認真負責,解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”,所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。

二、愛崗敬業(yè),爭創(chuàng)一流

(一)立足崗位,爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè),把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中,我積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求,禮儀規(guī)范,熱情周到,規(guī)范作業(yè),推行“三個一”服務:一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結,日事日畢?!皼]有最好,只有更好”,服務不單單要有意識,還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作,將“打造服務最好的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。

(二)擴寬客源,爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,我們不能有任何松懈,應該以嶄新的服務態(tài)度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面,提高客戶服務的水平,不斷提高老客戶的忠誠度??梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質(zhì)量的第一道關鍵,充分發(fā)揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用,使vip客戶來到就能感受到我行的服務態(tài)度,從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務,提高我行的營業(yè)額。

(三)當好幫手,爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中,除了要做一些自身崗位所應盡的職責外,還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作,對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中,仔細做好會議中的重點內(nèi)容。

三、愛崗敬業(yè),不斷提升自我

(一)加強學習,提高自己的專業(yè)知識

“學無止境”,只有通過不斷學習,不斷提高,才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此,在工作中,我始終把學習放在重要的位置,利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識,認真學習交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動,向身邊的優(yōu)秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合:集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調(diào)研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此,我還積極參與銀行舉辦的各項活動。

(二)加強授權隊伍建設,提升整體形象

交通銀行各項工作的順利開展,離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設,要嚴格執(zhí)行紀律,做到全面細心處理各項業(yè)務,根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權。加強硬件設施建設,建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網(wǎng)絡,本著互利互惠、控制風險的原則,對客戶進行考核,只有符合要求的才進一步給予授權。

(三)加強合規(guī)意識,防范風險隱患

在今年,我不斷加強金融風險防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,使內(nèi)控成為自己的自覺行為,切實做好內(nèi)控工作,確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識,學習和理解規(guī)章制度,增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,形成事事都符合工作標準,理解和掌握內(nèi)控要點,及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風險隱患。

20_年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,但是時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,把握新的技巧,適應四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚優(yōu)點,彌補不足。

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