優(yōu)秀護士教師先進事跡材料
燕子輕盈報春來，護士微笑愛淺淺，病痛悄悄在消減，護士辛苦從不言，病人需要排在前，自己需要總是緩，犧牲奉獻都無怨，只為病患能康安。像護士們致敬，護士節(jié)祝福你們合家幸福，快樂平安。這里為大家分享一些關于優(yōu)秀護士教師先進事跡材料，希望能幫助到大家!
優(yōu)秀護士教師先進事跡材料1
許艷，1973年出生，本科學歷，主管護師，現(xiàn)任普內(nèi)科護士長。1993年5月參加工作，先后在內(nèi)2科、神經(jīng)內(nèi)科、護理部、急診科、普內(nèi)科工作。17年來，許艷同志用自已的真心、愛心和責任心，把微笑和溫暖帶給每一位病患者，身體力行地實踐著南丁格爾“燃燒自已，照亮別人”的從醫(yī)誓言。特別是在急診科擔任護士長的2年多時間里，哪里有大型的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，哪里就有她忙碌的身影。--年，中國南方突然遭遇百年不遇的冰雪災害，我市通海口菜場頂棚因積雪負重，導致棚頂整體垮塌，數(shù)名群眾被埋在下面。時間就是生命，許艷同志帶領科內(nèi)護士，迅速趕到現(xiàn)場與出診醫(yī)生一起救治病人，她不怕苦、不怕累，連續(xù)搶救多名群眾，直到自已精疲力竭。六千多個日日夜夜里，許艷同志就是這樣辛苦走過來的。10多年來，她先后被授予湖北省“優(yōu)秀護士”、仙桃市“百佳醫(yī)務工作者”、“巾幗能手”、“優(yōu)秀護士”和醫(yī)院“先進工作者”、“十佳醫(yī)務工作者”等稱號。
凡啟娥，1967年出生，大專學歷，副主任護師，現(xiàn)任腫瘤科護士長，1986年8月參加工作。20多年來，凡啟娥同志從一名普通護士成長為一名病區(qū)護士長，期間無論在哪個工作崗位，總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，任勞任怨，親身經(jīng)歷醫(yī)院“二級甲等”醫(yī)院和全國“百佳醫(yī)院”的創(chuàng)建和各類突發(fā)性大型公共醫(yī)療救助工作，為醫(yī)院的護理事業(yè)做出了突出貢獻。作為較為繁忙的腫瘤科護士長，她帶領全科護士克服了床位周轉(zhuǎn)快、護理人力資源緊缺等現(xiàn)實困難，并率先在全市開展了“picc置管”護理新技術，使該科護理工作上升到一個較高水平，由此建立起了一個團結、高效、奉獻的團隊，這個團隊具備良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，她們勤奮努力，吃苦耐勞，不斷開創(chuàng)科室護理工作新局面。先后撰寫多篇護理論文并在全國較有影響的護理期刊雜志上發(fā)表，多次被授予醫(yī)院“先進工作者”和“優(yōu)秀護士”等稱號。
優(yōu)秀護士教師先進事跡材料2
我叫---，女，33歲，于98年參加工作，先后于消化內(nèi)科，血液內(nèi)科工作，20--年6月輪轉(zhuǎn)至剛成立的micu病房工作至今。工作中，我始終以高度的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務，用熾愛溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動著每一位病人的心靈。先后獲得“先進個人”、“防治非典做出貢獻榮譽證書”、“優(yōu)秀員工”、“護理服務之星”、“先進護士”，并取得“icu護士資格認證”。
我不求干出驚天動地的偉業(yè)，卻堅持以自己的實際行動踐行一名護士的天職。在多年的工作中，始終堅持“一切以病人為中心”原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中一絲不茍，對本職工作都能夠出色地完成，對領導部署的指令性任務更是能夠不折不扣的執(zhí)行，受到同事們的一致認同和稱贊。作為一名年輕的“老護士”，能夠主動協(xié)助護士長搞好病房的建設管理工作，并且在平時工作中毫不保留的幫助、輔導其他同事。在工作中遇到困難，會及時與同事溝通，確保工作的順利進行。
一、不怕臟和累，對待病人如親人
作為優(yōu)秀的護理骨干，20--年6月我被挑選成為icu的護理人員。因為工作需要，我的手機總是24小時開機，隨時聽從醫(yī)院的召喚，為此放棄了很多與家人團聚的機會。有一次，難得和家人去旅游，不料剛到景點，病房就打來電話說：“病人病情發(fā)生了變化，情況非常危急!”，我一聽二話沒說，火速趕回病房，參加搶救工作。每逢遇到危重手術監(jiān)護和大搶救，一連十幾天都吃住在醫(yī)院，守護在病人的身邊，直到病人病情平穩(wěn)脫離危險。家里人經(jīng)常開玩笑說，“你一年365天在家的時間還沒有在醫(yī)院的時間多，我看病房才是你的家，病人才是你的親人”，這句話看似玩笑，實不為玩笑。記不清在病房已度過多少個節(jié)假日，上班時，想的是病人，下班時，心里記掛的還是病人，病人多時工作還要加班加點，一天早晨下夜班昏倒在工作崗位上，也依然毫無怨言，工作熱情依然如故。
我經(jīng)常想到這樣一句話，“搶救是我們與死神展開的一場競賽，醫(yī)生好比是排球場上的主攻手，而護士就好比是二傳手，只有醫(yī)護配合默契，動作敏捷，才能贏得最后的勝利”，每當一個患者脫離危險，勝利的喜悅和由衷的歡樂就會使我忘卻一切的煩惱和疲憊。多年的護理工作，使我深深體會到：一個護士，只有當她技術上的成熟和思想上的成熟交織在一起時，才算是完美的。
經(jīng)常利用下午治療結束時間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等，得到了患者、家屬及醫(yī)護人員的一致好評。有時病人因病情特殊，家人照顧不到位，手術后需臥床休息，不能下床，生活無法自理，我不怕苦不怕臟不怕累，經(jīng)常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿，幫助病人擦身，更換衣物床單，有時污血和糞便濺到了工作服上，顧不得更換，服務到病人舒適為止。
丹青難寫是精神，在平凡護理工作中，我以誠摯的愛心、堅強的毅力和卓越的能力，踐行著一位護理工作者救死扶傷的崇高使命，謹守著“人道、博愛、奉獻”的南丁格爾精神，贏得了患者的信任和愛戴，也贏得了同事們的認可與支持。
二、認真學習，以扎實的專業(yè)能力去工作
在從事護理工作的過程中，我深知，護理病人僅憑愛心、德行和細致是遠遠不夠的，還需要有扎實的專業(yè)知識和卓越的實踐能力。
icu成立伊始，我利用業(yè)余時間加強學習各種?？谱o理知識和技術，如呼吸機的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重癥患者各種管道的護理等;為提高醫(yī)學英語水平，我經(jīng)常查閱外文資料來充電;提高了專業(yè)理論知識和操作技能水平，為今后成為一個優(yōu)秀的icu?？谱o士打下了堅實的基礎。因剛開科時大家來自內(nèi)科各個科室都剛接觸重癥這方面，水平高低不一，通過平時工作中和利用自己的時間加強業(yè)務學習在--年通過icu資格認證考試，并在平時工作中毫無保留的幫助、輔導其他同事。
泰戈爾曾言：“果實的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我做葉的事業(yè)吧，也是謙遜地專心地垂著綠蔭的。”是啊，綠葉的崗位是平凡的，我和同事們一起默默無聞地在護理崗位上無私奉獻，從工作中得到磨煉，獲得甘甜，甘心做一片“急病人所急，想病人所想”的綠葉。
三、愛崗敬業(yè)，盡職盡責做好本職工作
剛下臨床時，每天重復做著單調(diào)而平凡的鋪床、打針、發(fā)藥等護理操作，使我陷入了迷茫，但隨著護士角色的磨合，我逐漸認識到：人世間一切偉大的事業(yè)都是由無數(shù)個平凡所組成的，既然選擇了護理職業(yè)，就要盡己所能，做到最好!
日常工作中，我利用所有可以利用的時間向患者講解入院宣教、手術前后宣教、疾病知識及藥物知識宣教、飲食指導、肢體鍛煉等健康教育工作，經(jīng)常巡視病房，與患者溝通交流，以最快的速度解決患者的疑問及要求，及時觀察記錄病情變化，評估病人存在的護理問題，采取護理措施，觀察效果。
我始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻著。以奉獻為宗旨，用勤勉敬業(yè)、熱情和愛心，打造了自己閃亮的青春。無論多苦多累我總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰無數(shù)的病人;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷，爭做一位當之無愧的優(yōu)秀護士。
優(yōu)秀護士教師先進事跡材料3
時光中會不會有永恒的感動?很多人都在尋找這個問題的答案。有這樣一位護士，她沒有創(chuàng)造出什么驚天動地的奇跡，但她用青春書寫著生命的感動。她用真摯的愛心，為患者拂去滿身的傷痛;她將樸素的笑容綻放，為患者增添繼續(xù)前行的信心與勇氣;她將青春定格在燕尾帽下，用奉獻丈量著生命的長度……她，就是我院八病區(qū)護士---。 --的勤勉奉獻得到了領導和同事的好評，她多次被評為院年度三十佳、“十佳責任護士”、“十佳優(yōu)秀護士”、衛(wèi)生局“先進個人”。
笑顏如花
1994年，19歲的---來到了我院傳染科病房。實習期間，她親眼目睹了傳染病患者承受著身體病痛和世人偏見的雙重折磨，便在心底暗下決心：盡已所能關愛傳染病患者，讓他們能站在陽光下感受應有的溫暖。剛畢業(yè)的她積極履行著諾言，對每一位患者都關愛備至;她總是帶著如花的笑顏，感染每一位傳染病患者。記得一位老年晚期乙肝患者，黃疸、腹水、惡液質(zhì)，已近彌留。兒女們害怕傳染，久久不來探望，甚至將老人的后事全部托付給醫(yī)院。一天，---下晚班前特地去探望被疼痛折磨得整夜未眠的老人，老人隨口說了句：“幾天沒胃口，這會兒有碗粥喝喝就好了?！闭f者無心，聽者有意，善良的---深感老人孤苦，只是這寒冬臘月，深更半夜，食堂早已關門，到哪兒去找碗熱粥呢?她猶豫了片刻，立刻騎著自行車趕到家中，花了40分鐘熬好粥，將粥小心翼翼地裝在保溫罐里，又穿過濃濃的夜色趕回老人身邊。當她將一碗熱氣騰騰的粥端到老人面前時，這位孤獨的老人霎時淚流滿面。
痛失我愛
現(xiàn)代醫(yī)學模式，對護理工作提出了更高的要求，為了適應臨床工作的需要，---利用一切時機如饑似渴地汲取新的護理知識。
那一年，她懷孕了。可她時常忘記自己孕婦身份，仍利用業(yè)余時間查閱大量參考書籍，孜孜不倦。長時間的勞累使她的體重從65kg下降到45kg，由于對自己的身體缺乏“照顧”，一次重感冒悄悄地埋下了夢魘。女兒出生后不久被診斷為先天性心臟病，一周歲后才能動手術。---永遠忘不了那個晚上，那是她一生痛徹心扉的回憶。那天，丈夫出差不在家，她白天全力配合醫(yī)生成功搶救了一名消化道大出血患者的生命，晚上回到家累得渾身散了架。她放松了高度緊張的神經(jīng)，摟著孩子沉沉睡去。她實在太累了，以至于連孩子的哭鬧都未能發(fā)覺，待她猛然驚醒，急望懷網(wǎng)中的孩子時，孩子的哭聲已微弱，面色青紫。她抱著孩子做了一切努力，最終還是絕望地看著孩子在自己的懷中停止了呼吸……
讓愛延續(xù)
一份愛逝去了，另一份渾厚的愛在延續(xù)，那就是對患者的愛。強忍著悲傷，小莊又回到了自己熱愛的工作崗位上。--年，她通過競聘成為全院首批責任護士，擔任神經(jīng)內(nèi)科的專職護士和帶教老師。
神經(jīng)內(nèi)科向來以危重病人多、護理任務繁重而出名，病人昏迷、嘔吐、大小便失禁、污穢滿身、臭氣逼人是常有的事。而她鎮(zhèn)定自若的微笑、溫暖有力的雙手總會在第一時間給病人以生的希望，忙而不亂的搶救給驚慌失措的家屬以支持、鼓勵。
一次，一位80多歲的老人突發(fā)腦溢血，入院時神志不清，大小便失禁，噴射狀嘔吐，滿身都是污物，臉憋得發(fā)紫，眼看就不行了，小莊二話不說沖上前，不顧被污物噴得滿身，硬往老人的嘴里塞進去兩根手指，強行把嘔吐物掏了出來，接著又給老人吸痰、吸氧、輸液……同室的患者嫌異味大，紛紛捂住鼻子，吵著鬧著要將病人拖到走廊上，老人的兒子也急得不知如何是好。小莊一面做好周圍患者及家屬的解釋工作，一面端來溫水給病人擦洗，接連換了四盆水才將病人渾身上下擦干凈，換上干凈的病員服。瘦弱的她忙得滿身大汗，累得腰都直不起來。一伸手，才看到自己的兩根手指被咬了一排深深的牙印，正向外滲著血。病房的患者和家屬感動了，再沒有一個人提出異議，并向她豎起了大拇指，老人的兒子也感動得哽咽了。老人出院的時候，特地給---送來了一面錦旗，他動容地說“說什么、送什么都不能表達我的心情，人民醫(yī)院有莊護士這樣的護士，是人民醫(yī)院的招牌，是咱們老百姓的福氣!”
奉獻最美
時光如白駒過隙，一晃，---在神經(jīng)科工作近十年了。這近十年的光陰里，長長的病房走廊、寧靜的病室，到處都留下了她的汗水和足跡。第天幫病人十余次的翻身，她患上了嚴重的腰椎間盤突出癥，每天將腰托藏在工作服下忙碌，但她從不言苦與痛，她覺得全心奉獻著才是她最美麗的時刻。
扎實的基本功、強烈的責任感，讓她成為了科室的“搶手貨”，底，神經(jīng)內(nèi)科擴編，分為兩個病區(qū)，兩位科主任都坐到護理部請小莊跟他們走。護理網(wǎng)部主任說，神經(jīng)內(nèi)科是全院工作量大、壓力大的科室，小莊一干這么多年，是時候給她緩緩了。主任急了：“質(zhì)量就是生命，小莊在就是質(zhì)量的保證”。面對著“爭搶”，小莊溫婉一笑：“主任，您放心，哪兒更需要我，我就留在哪兒?！?/p>
小莊是這么說的，也是這么做的。這么多年來，她真正做到了情為病人所系。哪個病人的靜脈穿刺針不好打，哪里的工作最困難，哪個床位的病人最重，護理量最大，哪里就有她忙碌的身影。
---的勤勉奉獻得到了領導和同事的好評，她多次被評為院年度三十佳、“十佳責任護士”、“十佳優(yōu)秀護士”、衛(wèi)生局“先進個人”。面對榮譽，她總是淡然一笑，她將它們化作了為患者更加熱忱服務的動力。在未來的日子里，她仍懷揣著對護理工作的愛，對病人的愛，對科室、醫(yī)院的愛，對衛(wèi)生事業(yè)的愛遠航，在平凡的工作崗位上，用自己的青春書寫更多感動生命的篇章!
優(yōu)秀護士教師先進事跡材料4
--1989年7月從衛(wèi)校畢業(yè)分配到縣人民醫(yī)院從事護理工作，近20年來，她熱愛護理事業(yè)，很看重自己的職業(yè)，隨著時間的推移，又讓她對這份職業(yè)有了更深更廣的感悟。在多年的護理生涯中，她始終牢記全心全意為病人服務的宗旨，以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為已任，在平凡的護理工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻。參加工作近二十年來，她在血透室做過護理工作，服從組織安排，嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)，辛勤工作，任勞任怨，無怨無悔是她的一慣本色;她嚴格遵守醫(yī)院的各項工作制度，從不遲到、早退，以自己扎實的理論知識，過硬的護理技能，出色地完成院科分配的各項工作。
自--年起她被安排到醫(yī)院血透室從事血透護理工作，崗位的變化使她認識到對病人更需要有一顆關愛和同情的心，尤其面對這些維持性血透病人，他們患病后社會地位、工作、家庭關系大多發(fā)生很大變化，對自己生命、事業(yè)、前途憂心忡忡，再加上疾病帶來的痛苦和經(jīng)濟負擔，這些問題都可能轉(zhuǎn)化為精神負擔，因此她除了要做好日常護理，還要做好病人心理護理，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。作為一名血透護士，因工作的特殊性，她每天堅持提前一個多小時上班，她習慣了這樣的日子，更習慣了新春佳節(jié)和血透患者在一起的感受。
急診就是無聲命令，她習慣了半夜三更被急診電話驚醒，有一次深夜一點多鐘，遇到一位由于透析不充分而引起心衰肥胖病人，由于病人過度肥胖，股靜脈穿刺時穿刺針不夠長，非得用手用力向下按壓，才能有充足的血流量，2個小時過去了，病人脫離了危險，她的手麻木了，手指伸不直，雙腿僵硬了。為此家屬非常感動，又是請吃飯又是送東西，她都婉言謝絕了。她對患者家屬說：“這是我份內(nèi)的工作，應該做的”。還有一次也是深夜為一位急診病人做血透，患者由年邁的父母陪著，看著病人年邁的父母，她不由想起了自己年邁的父母，一股關愛同情之心由然而起，她為病人做完了血透護理后，還幫病人取藥、化驗、檢查等，樓上、樓下不知跑了多少網(wǎng)趟，而一點怨言也沒有，患者的父母感激萬分。像這樣的情況她遇到網(wǎng)過很多次，她就是這樣經(jīng)常換位思考別人的苦外，急病人之所急，想病人之所想，認真幫助每一位病人。
她除了認真做好自己份內(nèi)工作同時，為了節(jié)約開支，她利用下班時間，自己動手把銹跡斑斑的無菌柜、病歷車擦試修理完整。由于她的工作認真做事有條不紊，科室管理規(guī)范，血透室一直保持清潔的工作環(huán)境和良好的工作秩序，得到了醫(yī)院領導和兄弟單位同行的肯定，也得到前來就診病人的一致認可和贊揚。
--自--年從事血透工作以來，因血透工作專業(yè)性很強，與臨床護理工作存在很大的差異，她經(jīng)常翻閱血透方面的護理技術資料與書籍，并從中總結經(jīng)驗，苦練扎實技術，終于練就了過硬的本領及專項技能。因工作需要和過硬的工作，她擔任了血透室的護士長，走上了中層管理崗位，并未改變她對護理事業(yè)的追求，她不僅做好自己的本職工作，還與科室的姐妹們團結一起同奮戰(zhàn)，共患難，一次又一次地挽救了已踏上死亡邊緣的病人。血透室病人隨透析年齡的增長，陽性病人發(fā)生網(wǎng)率逐漸增高的困擾，她狠抓消毒隔離工作，不放過每一個細節(jié)。自--年底至今每半年普查結果顯示連續(xù)兩次無一例陽性病人的產(chǎn)生，受到同行的充分認可。7月在全省醫(yī)療機構血液凈化中心(室)專項檢查中取得了驕人的成績。
--十分重視自身的道德修養(yǎng)，多年來，她深深知道作為一名白衣天使必須有一絲不茍的工作作風，要有良好的技術技能，嚴肅認真的工作態(tài)度，嚴密的組織紀律性和對患者大公無私的關愛，所以她在工作中熱情接待每一位病人，關心每一位病人，耐心地聽取病人意見，勤奮地做好每一項工作，為病人早日康復盡自己最大努力，由于她工作突出，多次被評為院、局“優(yōu)秀護士”、“先進工作者”等稱號，在平凡的崗位上，她做出了不平凡的工作。
優(yōu)秀護士教師先進事跡材料5
她是一名普通的護士，以飽滿的熱情、溫暖人心的言語、真摯的眼神、悉心的護理為患者排憂解難，送去溫暖的愛心。她對工作、對病人認真負責的行動，贏來了病人、家屬及各級領導的贊譽，先后獲得了“優(yōu)秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，關心集體、關心同事，關心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。
一、改變排班模式，加強責任護理
1、根據(jù)工作需要實行責任護士包干患者，確定了四個責任護士，每位責任護士分管8—11位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、治療、康復、健康指導等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。
2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實際情況靈活掌握，我們增設了整理班，輔助班等。
3、增加薄弱時間段的護理人員，主要處理中午補液及晚間護理。
二、夯實基礎護理
在優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵上狠下功夫作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護理工作的熱愛，孫婉香護士長根據(jù)護理部部署的“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”開展的方案和具體指導思想，利用每天晨會時間，反復強化每一位護士的服務意識，轉(zhuǎn)變護士“重專業(yè)、輕基礎，重技術、輕服務”的理念，組織進行《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的技能培訓，并安排全體護士分參加護理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎護理技能的再培訓。為了先從晨、晚間護理工作做起，并真正做扎實，做到實處，她身先士卒，每天早上七點半就到病房，詢問病人睡眠情況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護理流程。由于科室有很多年輕護士，溝通能力欠缺，不知道怎么和病人交流。接受不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護理。于是，她以身作則，帶領著年輕的護理團隊一頭扎進了病房，每天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導年輕護士們做這些基礎護理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，孫婉香護士長不怕臟，不怕苦，她帶領管床護士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導護士怎樣做。達到節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護理觀念，加強了晨晚間護理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項護理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚聲。
三、規(guī)范護理服務
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人提供更貼心的服務，她及她的護理團隊不斷深化護理服務內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復情況，指導出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。
四、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務的標準還需要有精湛的護理技術護航。孫婉香為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學考試，加強英語、電腦知識的學習，以增強臨床知識應用能力。給護士們分任務、壓擔子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓和護患溝通培訓工作，指導把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當班護士建立靜脈通路、采集血樣標本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導護士以誠相待、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組保持一種積極向上的良好風氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
用心去服務，用愛去服務，把我們的感情融入我們平凡的工作中，把我們滿腔的熱情奉獻給我們熱愛的護理事業(yè)，把我們的愛心送到每一位患者的心中，愿我們優(yōu)質(zhì)護理服務工作越來越貼近臨床、貼近社會、貼近病人。